Вы находитесь на странице: 1из 8

Проводится в рамках выставки «Отдых» в МВЦ Крокус

Collocated along side the LEISURE Moscow 2008 expo at the Crocus Expo Centre

Он-лайн рынок российского


Информации на–русском,
вы найдете на следующей
странице.

туризма и путешествий 2008.


Online Travel Market Russia 2008
24-25 сентября, Москва, Россия, МВЦ Крокус September 24-25, Moscow, Russia

Место для встречи участников


онлайнового рынка путешествий России.
The meeting place for Russia’s
online travel industry
На конференции выступят
• Meet and form • Встретится, и установить
представители ниже
partnerships with web партнерские отношения с перечисленных компаний:
savvy online travel suppliers and опытными поставщиками и
посредниками онлайн-услуг Hear from these top
intermediaries in one of the world’s
рынка путешествий России, travel companies
fastest growing markets
одного из самых быстро
• Target sophisticated развивающихся рынков в мире.
web savvy consumers in a
• Сконцентрироваться на
fast growing market that’s really
продвинутых веб-покупателях
opening up to travel
этого быстро растущего рынка.
• Understand the • Оценить потенциал и трудности
potential and pitfalls of при продаже Российскому
selling to the Russian online travel онлайн потребителю
consumer туристических услуг.

• Discover which • Определить необходимую


technology and partners вам технологию и партнеров
you need to make now to для устойчивого увеличения
ensure you sell more and cut продаж и сокращения расходов
distribution costs на дистрибуцию.

Sponsored by: Organised by:

Откройте программу.
OPEN NOW TO SEE FULL AGENDA
Поставщики услуг могут найти более дешевый путь к онлайн

Узнать о последних разработках от Событие, во время которого,


ведущих экспертов индустрии. узнать много нового,
Hear from these top industry experts Использование Интернета радикально изменило характер
дистрибуции на рынке путешествий в России. При
Ms Marina Prikhodko, General Director, AvangarD Ltd - организации заказов покупатели все больше полагаются на
Bookvario Travel System онлайн методы, которые предоставляют способы прямого
выхода на поставщиков услуг. Для сохранения своих
Mr Vadim Zelenski , General Director, Zelenski Corporate позиций туристические агентства должны действовать очень
быстро. В общем, мобильные технологии коренным образом
Travel Solutions
изменили подход клиентов к планированию их путешествия.
Ms Anastasia Borisova, FIT Manager Russia and Ms Julia На этой конференции, будут обсуждаться последние
Lyubchenko, Senior Sales Manager, Kuoni Destination достижения Российских и за рубежных компаний по
Management увеличению их прибыли, включая отели, авиалинии,
туроператоров и турагентства. Также будут обсуждаться
Mr Celal Sipahi, Marketing Director, Mostravel использование новых технологий и методик, применяемых в
этой развивающейся отрасли.
Mr Andrew Pyner, Business Development Manager,
Expedia Distribution “С 7-процентным ростом экономики, 141
миллионом потенциальных клиентов
Mr Antoine Moubarak, Director, Revenue Development, и темпами роста проникновения
Интернета около 803.2% за последние
Russia, Baltics, C.I.S & Turkey, Rezidor Hotels семь лет, каждая серьёзная туристическая
компания должна быть нацелена на этот
Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21 уникальный рынок.”

Mr Pavel Burtsev, Marketing Director, FOROS Тим Ганстон,


Управляющий директор, Eyefortravel
Ms Anna Shteingart, Head of Research Department, ROMIR
Mr Andrey Dolgov, Country Business Manager,
Google Russia
Mr Thomas Thiollier, Director, FSI Travel
Mr Robert Campbell, Director, Offexploring
The event where online Russian
Mr Stanislav Melnikov, Sales Director, Exat
The use of the Internet is redefining travel distribution in
Ms Maria Ryazanova, Commercial Director, Adme.ru Russia. Customers expect to make their arrangements
Mr Gerry Samuels, Founder and Executive Director, online often direct with suppliers. The travel agency
Mobile Travel Technologies needs to move fast to keep its position. Mobile
technology has also revolutionised how consumers
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group approach travel planning.
Mr Aleksey Romanenko, Commercial Director, Begun This conference will bring together developments in
Russia and from the international markets to examine
Mr. Alexey Krylov, Director, UTS how hotels, airlines, tour operators and travel agents
can maximise profits through effective online sales,
Mr Alexander Arutyunov, President, VAO Intourist
pricing and distribution.
Ms Natalia Barsunova, Head of Tourist Department,
Travel City
Mr George Nikides, CEO, Pososhok.ru “With a 7% economic growth rate,
Mr Rene Koinzack, Marketing and Pricing Director, 141 million new potential customers
Lufthansa and internet penetration growth rates
of 803.2% over the last 7 years every
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group major travel corporation needs to this
target this unique market.”
Sofia Merkulova, Marketing Manager, Sabre Travel Network
Tim Gunstone, MD
Ms Maria Yakushkina, Country Manager, Russia, Eyefortravel
Georgia, Armenia, Azerbaijan, Travelport GDS
Mr. Sergey Razarenov, Manager, Product Department,
Amadeus Russia

Travel Suppliers source effective routes to the Rus


рынку, а посредники могут найти продукты для продажи.

руководители туристической индустрии онлайн смогут


обсудить проблемы и найти партнеров по бизнесу.

Ключевые факторы определяющие Но войти на этот рынок, не так просто. Руководители


туркомпаний сталкиваются с целым комплексом
необходимость вашего присутствия. возникающих проблем на этом многообещающем рынке.
• По оценке экспертов, в течение следующих 5-10 лет • Информация о дистрибуции на рынке путешествий ограничена.
темпы развития Российской туристическая индустрия • Деловые платежи и трансакции могут быть ограничены.
в два раза превысят темпы роста туриндустрии
Европейского союза. Наблюдается стабильный рост • Существует множество различных бюрократических барьеров.
инвестиций в инфраструктуру, с одновременным • Языковый барьер, около 80% россиян говорят только на русском
ростом доходов и увеличением покупательной языке.
способность граждан. • В идеальном варианте, лучше обращаться к знакомым или к людям,
• Уже сложившейся рынок электронной торговли имеет которым ты доверяешь, наличие знакомых в нужных местах,
гигантские возможности для дальнейшего развития. помогает избежать излишней бюрократии.
• Встречи и переговоры проходят медленно, россияне не любят
• Во всех секторах внутреннего и выездного туризма принимать быстрых решений.
наблюдаются тенденции значительного роста,
особенно в секторе пассажирских авиаперевозок. • Стоимость создания компании с различными формами
ответственности может быть очень высокой.
• Растут российские государственные инвестиции в • Высокая стоимость рекламы, особенно телевизионной.
туристический сектор.
• Продукты, предлагаемые иностранными компаниями, могут
• Гостиничный рынок с его быстро развивающимися сталкиваться с серьезной конкуренцией на российском рынке.
дистрибуционными системами созрел для Необходимость русификации рекламы для российского потребителя.
дальнейшего роста и инвестиций. Целью этой конференции является донести необходимую информацию
• По оценкам экспертов, объём онлайн бронирования для участников российского онлайнового рынка и установить новые
во всех секторах туристической индустрии к 2012 году контакты необходимые для успешного развития бизнеса.
увеличится до 15%. Пожалуйста, ознакомьтесь с вложенной программой и
зарезервируйте ваше место как участника сегодня!

travel executives can meet to learn, debate and do business


Key facts that mean you have But its not easy to enter this market. A whole
range of issues face travel execs trying to grow in
to be there this promising market.
• Information on travel distribution in Russia is very limited
• Experts have predicted that over the next 5-10
• Business payments and transfers are subject to restrictions
years the Russian tourism industry will be
• Many bureaucratic barriers still exist
developing twice as fast as in the European Union.
Russia is seeing a steady growth in infrastructure • Language barriers - About 80% speak Russian as first and only
investment and earnings and disposable income is language
increasing, with an expanding middle class and an • Ideally need a network of people you know and trust – having
expanding numbers of travellers friends in high places is often required to avoid excessive
bureaucracy ; ) – partnerships may be key etc.
• Uniquely for such a fast growing market
• Meetings and negotiations are slow as Russians don’t like to be
e-commerce in Russia is already healthy and
rushed
possesses huge potential.
• The cost of setting up a joint stock of limited liability company
• Trends in domestic and outbound travel predict can be high
significant increases in all sectors, with airline
• Advertising costs are high, particularly TV – internet cheaper
travel benefiting particularly well from the growth.
and growing
• Russian government investment into the tourism • Foreign products can face tough competition against Russian
infrastructure is expanding products – there’s a need to “Russify” advertising to suit
• The hotel market is ripe for expansion and Russian culture
investment and its distribution methods are This event has been put on so you can gain the knowledge to
evolving rapidly start tackling the issues behind selling travel to the Russian online
• Online bookings in all sectors of the travel industry consumer and allows you to make the contacts to really succeed.
are increasing fast, with forecasts of growth up to Take a look at the enclosed agenda and register your place
15 % by 2012 today.

sian market - Travel intermediaries source inventory


Целевая дистрибуция и стратегии продаж для

День первый, 24 сентября 2008.

9.00 • Открывающиеся возможности и трудности, • Какое количество россиян в настоящий


возникающие в этом процессе. момент имеет доступ к выделенным сетям
Вступительная сессия: • Рекомендации Российским отелям по и темпы роста этих сетей?
Сектор онлайн путешествий в методам управления онлайновыми • Чувствуют ли Российские потребители
России: направления развития дистрибуционными системами. Методы себя комфортно при покупке товаров и
рынка и влияние электронной подхода работы онлайн посредниками и туруслуг через Интернет.
коммерции на традиционные проблемы контроля. Выступающие:
системы дистрибуции. • Прозрачность цен, – какие опасности таит Павел Бурцев, директор по маркетингу,
в себе информированность потребителя Форос.
Интернет радикально изменил характер
о ценах? Полезно ли выставлять Анна Штейнгарт, начальник отдела
дистрибуции на рынке путешествий в России.
последовательные цены по всем исследований, Ромир.
При организации заказов покупатели все
распределительным каналам?
больше полагаются на новые онлайновые
источники и каналы. В этой вступительной • Какие новые возможности 13.00 – 14:15 Обед и нетворкинг.
сессии примут участие представители открываются для независимых отелей
при использовании интернетных 14:15 – 15.00
ведущих туристических компаний,
использующие как онлайновые, так и дистрибуционных систем? Применение
каких систем наилучшим образом
Онлайн Маркетинг.
традиционные методы продаж. Они обсудят,
как лучше организовать деятельность может объединить разрозненный сектор Как увеличить степень конвертации,
компании, и достичь максимальных независимых отелей? Какие возможности используя целевой подход к поисковому
преимуществ, используя последние и дистрибуционные методы они могут двигателю при маркетинге. Ключевая роль
технологии и методы. предложить, и по какой стоимости? поисковика в привлечении трафика на
ваш веб-сайт. На этой сессии мы узнаем
• Способы приобретения туров, авиабилетов • Как российские отели адаптируются к
преимуществах поискового двигателя и
и т.п. российскими потребителями и изменяющимся привычкам потребителей
его использования как дистрибуционного и
изменения, происходящие в этой области. в области бронирования и выбора
турпутевок? Каким образом вы маркетингового каналов.
• Будущее рынка путешествий онлайн
информируете клиентов об отелях по • Насколько важен поисковый метод для
в России. Ключевые направления и
Интернету? выживания вашего бизнеса?
прогнозы развития.
• Могут ли международные онлайновые • В какой степени российские потребители
• Прямые и косвенные продажи – как
турагентства помочь вам в достижении используют поисковые двигатели
правильно поддержать баланс и охватить
более широкой аудитории и в поставке для поиска нужной туристической
наибольшее количество покупателей с
иностранных клиентов? информации?
наименьшими затратами?
Выступающие: • Оптимизация поискового двигателя
• Подбор партнеров по дистрибуции и
эффективные способы управления ими. Андрю Пайнер, менеджер по развитию, для маркетинга с использованием PPC
Expedia Distribution. (оплата за клик) и CPC (цена за клик) - на
• Чем отличается онлайн рынок Российского что лучше направить ваши онлайновые
туризма от подобных рынков других Антуан Мубарак, дректор отдела развития
продаж по России, Прибалтийским странам, вложения?
стран, и с какими трудностями приходится
сталкиваться? СНГ и Турции, Rezidor Hotels. • Каким образом вы оцениваете и
Юлия Миронова, генеральный директор отслеживаете прибыль от инвестиций
• Постоянный рост объемов въездного при оплате за клик (PPC) и оптимизации
компании ЗАО «Хорс21».
туризма. Проблемы дистрибуции ваших поискового двигателя (SEO)?
продуктов иностранным потребителям. Дистрибуционные технологии.
Как занять нишу на этом высокодоходном • Как узнать количество заказов полученных
рынке. 12.15 – 13.00 от рекламы в Интернете?
Выступающие: • Какой из методов наиболее эффективен
Становление э-коммерции в России для привлечения трафика на ваш
Марина Приходько, генеральный директор, – преодоление препятствий в
ООО «АвангарД»- система бронирования сайт: поиск по ключевым словам или
соревновании по продажам онлайн. туристический поисковый двигатель?
Bookvario.
В настоящий момент Российский онлайновый • Увеличение количества мета сайтов и их
Вадим Зеленский, генеральный директор,
рынок, без сомнения, переживает бурное влияние на покупательский спрос туруслуг
Zelenski Corporate Travel Solutions.
развитие, но на пути его развития стоят в России.
Анастасия Борисова, FIT менеджер, Россия и многие препятствия. Уже существующий
Юлия Любченко, начальник отдела продаж, • Использование «Long Tail» в области
уровень конкуренции с каждым днем оптимизации Интернет сайтов под
Kuoni Destination Management становится все более жёстким. поисковые системы.
Селал Сипахи, директор по маркетингу, Российский онлайновый рынок не место
Мостравел. Выступающие:
для слабонервных игроков. Безопасность и
проблемы платежей делают э-коммерцию Андрей Долгов, менеджер по стране, Google
10:40 Кофе: весьма проблематичной для неподготовленного Россия.
человека. На этой сессии ведущие эксперты из Томас Тиольер, директор, FSI Travel.
11:10 –12.15 российских и международных компаний обсудят
преимущества и проблемы онлайн бизнеса в
15.00 – 16.00
Дистрибуция в гостиничном секторе
Росси. Контент, создаваемый
и маркетинговые стратегии.
• Хорошо ли подготовлена существующая пользователями (КСП).
Онлайновый сегмент гостиничного финансовая инфраструктура России для
рынка России созрел для консолидации постоянно растущего объема трансакций в Каким образом контент, создаваемый
и дальнейшего роста. На этой сессии электронной коммерции? пользователями (КСП) и rich media могут
представители ведущих сетевых отелей и повлиять на онлайновую дистрибуцию
OTA обсудят направления развития рынка • Какова скорость проникновения турпродуктов в России.
и поделятся опытом и приемами продаж кредитных и дебитных карт в России.
Какие альтернативные платежные методы • Эффект КСП на продавцов. Каким
гостиничных номеров через Интернет. образом этот феномен может повлиять на
имеются сегодня в наличии и можно ли
• Какими темпами развивается онлайн ожидать появление новых платежных Российский онлайновый рынок?
бронирование отелей в России. методов?

Этот форум является наиболее важным событием для российской туристической индустрии.
развивающегося российского рынка путешествий.

День второй, 25 сентября 2008.

• Чего ожидают от туркомпаний 9:15 - 10:45 11.15 - 12:45


продвинутые пользователи Интернета.
• Что ваша компания может предложить для
Фокус на отношениях с клиентами: Дистрибуция в секторе
продвинутого пользователя в будущем? Управление взаимоотношениями пассажирских авиаперевозок и
Приводит ли использование инструмента с клиентами. Брендинг и стратегия маркетинговые стратегии.
Web 2.0 к улучшению восприятия продукта лояльности. Среднее увеличение роста пассажирских
клиентом? перевозок составляет около 9% в год. Растет
Какие компании занимают лучшую позицию
• Как развивать ваши возможности при для обслуживания будущих российских объем бюджетных авиаперевозок.
использовании КСП? Как использовать КСП путешественников? С увеличением • В настоящий момент, большая часть
сайты для продвижения рекламы? количеством компаний на онлайновом онлайн продаж осуществляется в
• Как использовать КСП сайт для генерации рынке, конкуренция становится все жестче, а секторе авиаперевозок. В настоящий
контента для поставщиков услуг и количество покупателей остается всё тем же. момент авиалинии являются ключевыми
посредников? На этой сессии мы обсудим отзывы клиентов игроками онлайн бронирования в России.
• Форумы, важны ли они для успеха? по онлайн и оффлайн обслуживанию. И Сохранится ли подобная тенденция, или
Необходим ли вам собственный блог? методы повторного привлечения клиентов. развитие других поставщиков онлайновых
Чтоделать с плохими отзывами? Какая модель бизнеса завоюет большую услуг может изменить ситуацию в течение
часть рынка? Является ли онлайновая модель последующих 12 месяцев?
Выступающие:
лучшим вариантом, или сочетание онлайн и • Каким образом традиционные авиалинии
Роберт Кампбел, директор, Offexploring. оффлайн является оптимальным вариантов развивают свои стратегии по оплайн
Станислав Мельников, руководитель отдела для России? продажам?
продаж, Ехать. Каким образом участники традиционных • Тенденция перехода на онлайновые
Мария Рязанова, коммерческий директор, методов могут расширить их присутствие на методы традиционными и бюджетными
Adme.ru. рынке онлайн? Существуют ли возможности авиалиниями.
для совместного сотрудничества между двумя
16.00 – 16.20 Кофе • Каким образом выездной туризм может
секторами?

Программа конференции
повлиять на рост покупок авиабилетов
16.20 – 16.50 Выгодна ли конкуренция в Интернете онлайн?
клиенту? Каким образом ключевые бренды
Выступающие:
Понимание возможностей и представляют себя на Российском рынке, и
Рене Коинзак, директор по ценовой и
проблем мобильного туристического что их отличает друг от друга.
маркетинговой политике, Lufthansa.
рынка и дистрибуции. • Насколько важна ваша торговая марка
Дмитрий Чуйко, Начальник отдела
и каким образом вы можете измерит ее
• Мобильные возможности – существуют ли ценность. электронной коммерции, S7 Group.
они реально? Юлия Миронова, генеральный директор
• Предпродажное и послепродажное
• Подготовка контента для мобильных обслуживание и обратная связь с компании ЗАО “Хорс21”.
технологий. клиентом.
• Ключевые проблемы в мобильной 12.45 – 2.15 Обед и нетворкинг.
Выступающие:
туристической дистрибуции. 2.15 - 3.30
Алексей Крылов, директор, UTS.
• Будущее мобильных технологий в России.
Александр Арутюнов, президент Компании, Заключительная сессия. Роль ГДС
Выступающие: ВАО Intourist. в развитии дистрибуции на рынке
Герри Самуелс, основатель и исполнительный Наталья Борзунова, начальник отдела
директор, Mobile Travel Technologies. путешествий России.
туризма, Travel City.
Дмитрий Чуйко, начальник отдела Жорж Никидес, исполнительный директор, • Каким образом развитие сектора
электронной коммерции, S7 Group Pososhok.ru путешествий и электронной коммерции
отражается на ГДС?
16.50 – 17.45 • Адаптация ГДС в России к современным
10:45 - 11.15 Кофе
Увеличение конвертации при условиям рынка электронной коммерции?
использовании эффективного веб- • Прямая связь, каким образом ГДС
анализа. справляется с потенциальным негативным
эффектом прямой связи на их прибыль?
• Почему одни пользователи покупают, а Возникают ли новые источники получения
другие нет? прибыли, и каким образом ГДС России
• Наиболее эффективный поставщик планируют их использовать?
трафика. • Могут ли ГДС предоставить
Выступающие: конкурентоспособные цены авиалиниям и
Алексей Романенко, Коммерческий директор, агентствам?
Бегун. • Какие новые продукты ГДС предлагают
Сергей Кедров, отдел маркетинга, Spylog. различным секторам России.
Выступающие:
5:45 Заключительный коктейль. Мария Якушкина, Менеджер по России,
Грузии, Армении, Азербайджану. Travelport
GDS.
Сергей Разаренов, менеджер отдела
продуктов, Amadeus Россия.
Софья Меркулова, Менеджер по маркетингу,
Sabre Travel Network

3.30 Закрытие конференции.

Чтобы узнать, как зарегистрироваться, звоните по телефону: +44 (0) 207 375 7557
Targeted distribution and sales strategies
DAY ONE - 24 September 2008
9.00 • Price transparency - what are the dangers of 13.00 – 14:15
consumers having perfect knowledge of price? Is Lunch break and networking
Session One: Online travel in it beneficial to have consistent pricing across all
Russia: where is the market 14:15 – 15.00
your distribution channels?
heading and how is e-commerce • What new opportunities exist for independent Online Marketing
impacting the traditional hotels to benefit from the distribution power Increase your conversion rates with a more
distribution landscape? of the Web? Which intermediaries are in the targeted approach to search engine marketing.
The internet is redefining travel distribution best position to consolidate the fragmented Search plays a key role in driving more traffic to
in Russia, with customers buying their travel independent hotel sector? What kind of your website. This session will explore the benefits
through an ever-increasing number of sources and distribution and marketing opportunities can they of search as an online distribution and marketing
channels. In this keynote session, industry experts provide? And at what cost to the supplier channel.
from leading travel companies, both online and • How are Russian hotels adapting to changing • How essential is Search to the survival of your
offline, will debate how you should position your travel and booking habits? How do you market travel business online?
company to take maximum advantage of these the hospitality experience in the e-travel space?
developments: • To what extent do Russian consumers use
• Can international OTAs help you reach a wider search engines to find travel information?
• How do Russian consumers buy travel today and audience and bring more foreign travellers to
how fast is this changing? • Search engine optimisation vs PPC and CPC
your hotel/resort? marketing - where should you be focussing your
• What does the future of online travel in Russia Speakers for this session include: online marketing spend?
hold? What are the key trends and predictions
to watch? Mr Andrew Pyner, Business Development Manager, • How do you measure and track the return on
Expedia Distribution investment from PPC and SEO?
• Direct vs indirect - how do you get the right
balance to ensure that you reach the biggest Mr Antoine Moubarak, Director, Revenue • How to work out the level of incremental
possible audience at the lowest possible cost? Development, Russia, Baltics, C.I.S & Turkey, business you receive from paid search
Rezidor Hotels • Are travel specific search engines or generic
• As a supplier, how to select the right distribution
partners and manage them effectively? Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21 search engines more effective in driving traffic to
your site?
• How does the Russian online travel market differ
Distribution Technology Session • The rise and rise of travel meta search sites -
from other countries? What challenges does
e-commerce in Russia present? 12.15 – 13.00 assess the impacts of comparison shopping in
the Russian online travel marketplace
• Inbound tourism is growing rapidly. How do you Establishing travel e-commerce
market and distribute your travel product to an • Understand how to use search to exploit the
international audience to ensure your share of
in Russia - overcoming the ‘long tail’
this lucrative market? hurdles in the race for sales Speakers for this session include:
Speakers for this session include:
online Mr Andrey Dolgov, Country Business Manager,
Ms Marina Prikhodko, General Director, AvangarD Whilst the online travel market in Russia is Google Russia
Ltd - Bookvario Travel System. undoubtedly booming, there are many obstacles
Mr Thomas Thiollier, Director, FSI Travel
that stand in the way of success. Already highly
Mr Vadim Zelenski , General Director, Zelenski competitive and getting more so by the day, 15.00 – 16.00
Corporate Travel Solutions Russian online travel is no place for the faint
Ms Anastasia Borisova, FIT Manager Russia, Kuoni hearted. Security and payment issues make User-generated content
Destination Management e-commerce in Russia problematic for the under-
• How will user-generated content and rich media
prepared. In this session, leading Russian and
Ms Julia Lyubchenko, Senior Sales Manager, Kuoni play a role in the future of Russian online travel
International travel companies will discuss the
Destination Management distribution?
benefits and pitfalls of doing business online in
Mr Celal Sipahi, Marketing Director, Mostravel Russia. • User-generated content is having far reaching
• How well set up is the current financial consequences for online travel vendors. How
10:40 Coffee Break
infrastructure in Russia for dealing with the will this phenomenon impact the Russian online
rapid growth in e-commerce transactions? What travel marketplace?
11:10 –12.15
changes are needed and how quickly can they be • What do tech-smart, web-savvy customers
Spotlight on: Hotel Distribution implemented? expect from travel companies?
and Marketing Strategies • How quickly is credit and debit card penetration • How can your travel company position itself to
The online hotel segment in Russia is ripe for increasing in Russia? What alternative payment appeal to tomorrow’s sophisticated consumer?
growth and consolidation. In this session, leading models are available today and what new Are Web 2.0 tools really enhancing the customer
hotel chains and OTAs will discuss how the developments are expected? experience?
market is developing and provide hints and tips on
• How many Russians currently have access to • Understand the importance of consumer
distributing and selling hotels on the web.
broadband and how fast is this growing? generated media and its role in the purchasing
• How quickly are hotel bookings coming online process.
• How comfortable are Russians in using the
in Russia? What are the main opportunities and
internet to purchase and pay for travel? What • How can you maximize your opportunities with
challenges in this space?
security issues still need to be overcome to User Generated Content Sites? How can you
• How should Russian hotels manage their online boost customer confidence in e-commerce? utilize UGC sites as an advertising vehicle?
distribution channels? As a hospitality provider,
Speakers for this session include: • How can UGC sites be used to generate content
how should you approach online intermediaries?
Mr Pavel Burtsev, Marketing director, FOROS for suppliers and intermediaries?
How do you achieve the right reach/yield balance
without losing control? Ms Anna Shteingart, Head of Research Department,
ROMIR

The most important forum for the Russian Travel Trade.


for the evolving Russian travel market
Day 2 – 25th September 2008
• Are online communities necessary for success? 9:15 - 10:45 • With a growing online audience, what are the
Should you launch a blog? How do you manage opportunities for airline websites to sell ancillary
bad reviews? Customer Focus: CRM, Branding products to their direct customers?
• Understand how to position your travel
and Loyalty Strategies. • How will rising outbound international travel
company to exploit the ‘long-tail’ Which companies and business models are best affect the growth of online air bookings in
placed to serve Russia’s future traveller? Russia?
Speakers for this session include:
As more and more start-ups enter the marketplace, Speakers include:
Mr Robert Campbell, Director, Offexploring
competition is hotting up. Whilst online travel is
Mr Stanislav Melnikov, Sales Director, Exat Mr Rene Koinzack, Marketing and Pricing Director,
growing fast, there is still only a finite number
of customers out there. This session will look Lufthansa
Ms Maria Ryazanova, Commercial Director,
Adme.ru at the relative merits of the online and offline Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group
customer experience and how you can appeal to Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21
16.00 – 16.20 Coffee break your target group and keep them coming back to
your company again and again. Questions to be 12.45 – 2.15
16.20 – 16.50 addressed include: Lunch break and networking
Understanding the opportunities • What kind of business model is likely to win the
2.15 - 3.30
and challenges of mobile travel biggest share of market? Is online on its own
marketing and distribution the best solution? Or is a mix between online Closing Session: The GDS
and offline the key to success in Russia? Debate: What is the future role
• The mobile travel opportunity - how real and
ready is it?
• How are the traditional intermediaries planning of the GDS in the distribution of
to expand their presence in the online travel in Russia?
• Making content ready for mobiles marketplace? What is the likelihood of any tie up
between offline and online travel agents? • How is the rapid growth of travel e-commerce in
• What are the key challenges to mobile travel
Russia affecting the GDS business?
distribution? • Is competition in the online travel space
benefiting the consumer? How are the • Are the GDSs in Russia adapting to stay relevant
• Future trends - the way mobile travel will take
and cost effective in the online travel era?

Agenda in English
shape in Russia key players differentiating themselves and
establishing brands that resonate with Russian • Direct connect - how are the GDSs countering
Speakers for this session include:
travellers? the potential negative effect of this on their
Mr Gerry Samuels, Founder and Executive Director, revenues? Are new revenue streams emerging
• How important is your brand and how do you
Mobile Travel Technologies and if so how do the GDSs in Russia plan to
measure this?
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group exploit them?
• Pre-, during and post customer care. How
16.50 – 17.45 do you maintain service and satisfaction • Do the GDSs still provide value to their airline
throughout the customer life-cycle? and agency customers?
Dramatically increase • What new products and services are the GDSs
Speakers for this session include:
conversions by using effective offering all sectors of the industry in Russia?
web analytics Mr. Alexey Krylov, Director, UTS
Speakers include:
Mr Alexander Arutyunov, President, VAO Intourist
• Why do some users convert and others don’t? Ms Maria Yakushkina, Country Manager, Russia,
Ms Natalia Barsunova, Head of Tourist Department,
• Which traffic source leads to most conversions? Georgia, Armenia, Azerbaijan, Travelport GDS
Travel City
• Verify if site enhancements yielded greater Mr. Sergey Razarenov, Manager, Product
Mr George Nikides, CEO, Pososhok.ru
conversions Department, Amadeus Russia
Speakers for this session include: 10:45 - 11.15 Coffee Break Ms Sofia Merkulova, Marketing Manager, Sabre
Travel Network
Mr Aleksey Romanenko, Commercial Director, 11.15 - 12:45
Begun 3.30 Conference closes
Sector Spotlight: Airline
Mr Sergey Kedrov, Marketing Department, Spylog
Distribution and Marketing
5:45 End of day one – Cocktail Party Strategies
The Russian airline industry has witnessed a
growth of around 9% per year in the last five years.
Low-cost air travel is expanding.
• Air travel currently accounts for the majority of
online travel bookings in Russia, making it the
key driver in this market. Is this trend likely to
continue or will other supplier segments start to
gain ground over the next 12 months?
• How are the traditional airlines developing their
online strategies? What percentage of their
bookings are now made online and how is this
predicted to change in the future?
• Will there be a marked shift towards direct
online bookings for low cost carriers and
traditional carriers? How will this impact on the
revenues of online and offline intermediaries?

Call +44 (0) 207 375 7557 now to register


Проводится в рамках выставки «Отдых» в МВЦ Крокус
Collocated along side the LEISURE Moscow 2008 expo at the Crocus Expo Centre

Он-лайн рынок российского


туризма и путешествий 2008. Информации на–русском,

Online Travel Market Russia 2008 вы найдете на следующей


странице.

24-25 сентября, Москва, Россия, МВЦ Крокус September 24-25, Moscow, Russia

Как зарегистрироваться / How to book


How to Register: Cancellations: All conference places are fully
Prices to Attend the Event Email: Email your full contact details with transferable without any charge. Cancellations received
before 17.00 (GMT) on Friday 5th September 2008 will not
Стоимость участия в конференции “BOOKING RUSSIA” in the subject line to incur a penalty (credit card registrations are subject to a 5%
tim@eyefortravel.com administration fee). If written confirmation of a cancellation is
Telephone: Call Tim Gunstone on not received by 17.00 (GMT) on Friday 5th September 2008,
Attendees from Solely owned Russian Travel companies we will be obliged to charge the full fee. Please note - you must
e595 +44 (0)207 375 7557
Fax: This form to +44 (0)207 375 7576
inform the conference desk in writing of any cancellations
для представителей российских email: customerservices@firstconf.com. The organisers reserve
туристических компаний. Mail: This form to 7-9 Fashion St, London, the right to make changes to the programme without notice.
E1 6PX, UK
Сроки и условия: Замена участников конференции
e995 Как зарегистрироваться: производятся без дополнительной оплаты Обо всех
For all other Attendees Вам необходимо послать ваши
изменениях, пожалуйста, сообщайте в письменном виде
по адресу: charlotte@eyefortravel.com
для всех остальных участников. контактные данные по адресу: Организаторы конференции имеют право изменить
tim@eyefortravel.com. В строке «тема» программу без дополнительных предупреждений.
укажите  «BOOKING RUSSIA» В случае, если по каким-либо причинам ваши
Позвонить Тиму Ганстону можно по обстоятельства изменились, и вы не можете принять
e495 Travel Distribution Report Russia телефону: +44 (0)207 3757557 участие в конференции, и вы информируете нас об
отчет «Travel Distribution Report Факс: +44 (0)207 375 7576 этом за две недели до срока проведения конференции,
вы полностью получите уплаченную сумму. После этой
Russia» Почтой адрес: 7-9 Fashion St, London, даты вам придется заплатить 25% за отмену вашего
E1 6PX, UK участия. После 23 сентября отмены не принимаются

Да!! Пожалуйста, зарегистрируйте меня как участника конференции «Он-лайн рынок российского туризма и путешествий 2008».
Yes!! Please register me for Online Travel Market Russia 2008

Имя / First name: Фамилия / Last name:

Название компании / Company:

Должность / Position/Title:

Телефон / Telephone:

Электронная почта / Email:

Адрес / Address:

Почтовый индекс / Postcode:

Страна / Country:

Дисконтный код / Discount code:


Способы оплаты / Payment:
Пожалуйста, дебетируйте мою карту. / Please charge my credit card: e _____________ Amex Visa Mastercard

Номер карты / Credit card number:

Название карты / Name on card:

Укажите трехзначный код, указанный на оборотной стороне вашей карты (3 цифры) / 3 digit security code:

Срок окончания - месяц/год / Expiry Date:

Подпись / Signature:

NB: Full payment must be received before the event


© Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material
which is protected by copyright. No unauthorised use of the material herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd.
Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk

Для групповой резервации звоните по телефону: +44 (0) 207 375 7557
Group bookings available. Call +44 (0) 207 375 7557