Tesis Bienestar - Clima (Completa)

UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN
FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA TESIS

BIENESTAR PSICOLGICO Y CLIMA LABORAL EN TRABAJADORES DEL HOTEL PARASO PARA OPTAR EL TITULO DE:
LICENCIADO EN PSICOLOGA
AUTORES:
Br. GUILLERMO ANTONIO BARRUETO MIRES Br. LUIS ALBERTO SECLEN ESPINO
ASESOR:
MG. RUBN REQUE TORO MG. TERESA NAKASHIMA MIGUITA
CHICLAYO PER 2011
Dedicatoria
A nuestros padres, ya que Sin su apoyo incondicional Nunca hubiramos podido Llegar hasta el lugar En donde estamos.
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Agradecimientos
A Dios, por permitirnos llegar a donde estamos. A nuestros asesores ya que gracias a su sapiencia esta investigacin se concreto satisfactoriamente.
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Resumen Esta investigacin tuvo la finalidad de determinar la relacin entre el bienestar psicolgico y el clima laboral en trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo. En el estudio participaron la totalidad de trabajadores del hotel en mencin, conformada por 49 sujetos, entre hombres y mujeres. Para medir el bienestar psicolgico se utiliz la Escala de Bienestar Psicolgico (EBP) de Jos Snchez Cnovas y para medir el clima laboral se utiliz la Escala de Clima Laboral (CL SPC) de Sonia Palma Carrillo. Los resultados nos permiten determinar que existe correlacin directa dbil (r = 0.321) entre ambas variables.
Palabras clave: Bienestar psicolgico, clima laboral.
Abstract This research was intended to determine the relationship between the psychological and the working atmosphere in the hotel workers' paradise "of the city of Chiclayo. The study included all workers in the hotel in question, with 49 subjects, between men and women. To measure psychological well-being using the Psychological Well-Being Scale (EBP) by Jos Snchez - Cnovas and to measure the work environment was used Work Environment Scale (CL SPC) Sonia Palma. The results allow us to determine that weak direct
correlation (r = 0.321) between the two variables. Key Word: Well-being, work environment.
iv 4
ndice
Cartula ndice ....................................................................................................................................................... 5 Introduccin ............................................................................................................................................ 8 CAPTULO I:......................................................................................................................................... 10 PROBLEMA DE INVESTIGACIN ................................................................................................... 10 1.1. Planteamiento del problema de investigacin.................................................................... 11 1.2. Formulacin del Problema de Investigacin. ..................................................................... 12 1.4. Justificacin e importancia de la Investigacin. ................................................................. 12 1.5. Limitaciones del Problema de Investigacin. ..................................................................... 13 1.6. Objetivos de Investigacin. ................................................................................................... 13 CAPTULO II: ....................................................................................................................................... 15 MARCO TERICO .............................................................................................................................. 15 2.1. Antecedentes de Investigacin ............................................................................................. 16 2.2. Bases Tericas ....................................................................................................................... 17 2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicolgico ......................................................................... 17 2.2.2. Definiciones de Clima Laboral ....................................................................................... 22 2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definicin conceptual de la variable de control. ............................................................................................ 24 CAPTULO III: ...................................................................................................................................... 26 MARCO METODOLGICO ............................................................................................................... 26 3.1. Tipo y Diseo de Investigacin ............................................................................................. 27 3.1.1. Tipo de Investigacin ...................................................................................................... 27 3.1.2. Diseo de Investigacin ................................................................................................. 27 3.2. Poblacin ................................................................................................................................. 27 3.4. Variable Operacionalizacin .............................................................................................. 28 3.4.1. Bienestar Psicolgico...................................................................................................... 28 3.4.2. Clima Laboral ................................................................................................................... 29 3.4.3. Operacionalizacin ........................................................................................................... 29 3.5. Mtodos y tcnicas de Investigacin ................................................................................... 30 3.6. Descripcin de los instrumentos utilizados ......................................................................... 30 5
3.6. Anlisis estadstico e interpretacin de los datos .............................................................. 33 CAPTULO IV: ...................................................................................................................................... 34 ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS .......................................................... 34 CAPITULO V: ....................................................................................................................................... 43 DISCUSIN DE RESULTADOS ....................................................................................................... 43 CAPTULO VI: ...................................................................................................................................... 46 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................. 46 6.1. Conclusiones ........................................................................................................................... 47 6.2. Recomendaciones .................................................................................................................. 48 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................. 49 ANEXOS ............................................................................................................................................... 52
ndice de tablas
Tabla 1 Relacin entre el bienestar psicolgico y el clima laboral en trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo 23 Tabla 2 Niveles predominantes del Bienestar Psicolgico de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 24 Tabla 3 Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo .. 25 Tabla 4 Relacin entre las reas del Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 26 Tabla 5 Relacin entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 27 Tabla 6 Relacin entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 28 Tabla 7 Relacin entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo 29 Tabla 8 Relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo . 30
Introduccin
En la actualidad, el rubro hotelero est tomando mayor relevancia, as desde el ao 2002 al 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de 11.1 %. Asimismo hacia el ao 2009 la demanda hotelera se increment hasta un 12.1% (INEI, 2009, p. 6).
Asimismo la necesidad de profundizar los conocimientos en lo referido al Bienestar Psicolgico, que es definido como el estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como sinnimos por el autor) como la percepcin subjetiva de la propia vida (Snchez Cnovas, 1998, p.6) y determinar la relacin que puede haber con el Clima Laboral, definido como la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p. 6).
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relacin existente entre las variables bienestar psicolgico y clima laboral, asimismo establecer si existe relacin entre las subescalas del bienestar psicolgico (Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral, Bienestar Material y Relaciones con la Pareja).
La problemtica planteada por los investigadores es en funcin a la demanda del mercado por un mejor servicio, sin tomar en cuenta las condiciones del trabajador ya sean intrnsecas o extrnsecas.
En el captulo I, hace mencin de la realidad problemtica y las implicancias de la misma en el mbito local y nacional, as como tambin los objetivos planteados en la presente investigacin.
En el captulo II, hace referencia al marco terico, donde se encuentran los antecedentes de la investigacin, asimismo las definiciones encontradas por los autores de los instrumentos y de otros autores, en diferentes investigaciones.
En el captulo III, hace referencia al marco metodolgico, en donde se encuentra el tipo y el diseo de la investigacin, la poblacin que se utiliz para realizar esta investigacin y la descripcin detallada de cada una de las variables de estudio.
En el captulo IV, hace referencia al anlisis e interpretacin de resultados, donde se encuentran las tablas y grficos de los resultados obtenidos a travs del anlisis estadstico.
En el captulo V,
hace mencin a la discusin de resultados, donde se realiza una
explicacin detallada de los resultados obtenidos en la presente investigacin.
En el captulo VI, hace referencia a las conclusiones a las que llegaron los investigadores en funcin a los resultados obtenidos en esta investigacin. Asimismo se dieron algunas recomendaciones segn las conclusiones mencionadas.
Los resultados obtenidos por los investigadores demostraron que existe relacin entre las variables en mencin en esta investigacin. Los resultados manifiestan que mientras mejor sea el clima laboral el nivel de bienestar psicolgico ser mejor. Finalmente hacer mencin que se podran brindar mejoras en el campo hotelero en funcin a los resultados obtenidos con la presente investigacin.
CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN
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1.1. Planteamiento del problema de investigacin. En la actualidad el Bienestar Psicolgico ha tomado mayor importancia y hoy en da el rubro hotelero a nivel nacional ha tomado mayor relevancia, as desde el ao 2002 al ao 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de 11.1 %. Asimismo hacia el ao 2009 la demanda hotelera se increment hasta un 12.1% (INEI, 2009, p. 6) de esta manera es que surge el inters por ahondar en el conocimiento de la importancia del Bienestar Psicolgico.
En este sentido, desde el enfoque del Bienestar Psicolgico, Snchez Cnovas (1998) hace referencia al estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como sinnimos por el autor) como la percepcin subjetiva de la propia vida. Asimismo define al Bienestar Subjetivo como una etapa concreta vital que est atravesando el sujeto en cuestin (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc.); al Bienestar Material como los ingresos econmicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona y que le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar; al Bienestar Laboral como un componente importante de la satisfaccin general y sta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposicin, la insatisfaccin laboral es una de las principales fuentes del estrs en el trabajo. El estrs laboral parece ser el producto de las caractersticas del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfaccin y la promocin. Finalmente el autor define a la subescala de Relaciones con la pareja como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, ste es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Snchez Cnovas, 1998, p. 8, 9)
Estas percepciones subjetivas de las personas generan un sentimiento de bienestar, que se evidencia por el estado de felicidad y la percepcin positiva que tiene el sujeto acerca de su propia vida. Por otra parte la sobrecarga de trabajo en los trabajadores, debido al excesivo nmero de personas atendidas diariamente, provoca horas extras no remuneradas y sin embargo la exigencia del pblico por un mejor servicio es constante, lo que repercute en el bienestar de las personas, generando as un estado de insatisfaccin. 11
Asimismo surge el inters por determinar la relacin entre ambas variables. As encontramos que Palma (2004) manifiesta que el Clima Laboral es la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea, sin embargo la ausencia de clima generar una percepcin negativa al respecto del ambiente donde se desarrollan las actividades de las personas, as como tambin la repercusin en los componentes del mismo. Sin embargo la sobrecarga laboral conduce a dichos trabajadores a una inadecuada autorrealizacin, ya que generar una apreciacin negativa de los trabajadores al respecto de su medio, tambin genera una falta de involucramiento laboral, con respecto a la supervisin, genera una aversin hacia esta actividad, finalmente la comunicacin pierde fluidez, claridad y coherencia.
Finalmente en funcin a todo lo mencionado anteriormente esta investigacin se dirige a la bsqueda del conocimiento entre las posibles relaciones que pueda haber entre el Bienestar Psicolgico Subjetivo y el Bienestar Material con el Clima Laboral en los trabajadores hoteleros que laboran en el Hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
1.2. Formulacin del Problema de Investigacin. Este estudio intenta responder a la siguiente interrogante:
Cul es la relacin existente entre el Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso?
1.4. Justificacin e importancia de la Investigacin. Esta investigacin toma importancia al corroborar con los resultados estadsticos la relacin que existe entre las variables, los cuales sirven para mejorar e incrementar el bienestar psicolgico en los trabajadores del hotel Paraso, optimizando no solo los aspectos intrnsecos, como el bienestar subjetivo sino tambin los aspectos extrnsecos tales como, relaciones con la pareja, bienestar laboral y bienestar material.
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Los resultados interesan al personal encargado del hotel Paraso, pues les permite ampliar su conocimiento sobre la situacin en la que se encuentran los trabajadores, tanto de forma personal y de cmo interactan en su ambiente de trabajo, teniendo en cuenta la satisfaccin que posean hacia su vida, su trabajo, relaciones, posesiones materiales, etc; todos los factores mencionados van a influir en su desempeo dentro del ambiente laboral, de ese modo los resultados obtenidos sern tomados en cuenta para cualquier tipo de actividad preventiva.
Sirve tambin como aporte para el rea organizacional, debido a que marcar un inicio a investigaciones futuras en el rubro hotelero y ser base para otras investigaciones; adems beneficiar a los trabajadores del hotel, ya que en funcin a los resultados de la investigacin se podrn realizar actividades preventivas a corto y mediano plazo para mejorar el clima organizacional lo cual permitir trabajar acorde a los objetivos trazados dentro de la organizacin, mejorando el desempeo de cada uno de los miembros de la misma.
1.5. Limitaciones del Problema de Investigacin. Escaso material bibliogrfico relacionado a las variables de estudio en el departamento de Lambayeque.
Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.
1.6. Objetivos de Investigacin. General
Determinar la relacin existente entre Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.
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Especficos
Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Psicolgico Subjetivo y los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.
Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Material y los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
Establecer la relacin entre la subescala de Bienestar Laboral y los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
Establecer la relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja y los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
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CAPTULO II: MARCO TERICO
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2.1. Antecedentes de Investigacin Salas (2010) tuvo como finalidad establecer si existe relacin entre Bienestar sicolgico y Sndrome de Burnout. Se evalu 179 docentes, de los distritos: Barranco, Chorrillos, Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de Inicial, Primaria y Secundaria. Se utilizaron la Escala de Bienestar Psicolgico de Snchez Cnovas y el Inventario Burnout de Maslach. Se encontraron correlaciones negativas estadsticamente significativas entre el Bienestar Psicolgico y el Sndrome de Burnout. Asimismo se encontraron correlaciones negativas en el Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral y Relaciones de Pareja y con el Sndrome de Burnout. Existen diferencias significativas entre el Bienestar Laboral y el Sndrome de Burnout. Finalmente se hall que existen diferencias estadsticamente significativas en el Bienestar Psicolgico.
Garca
&
Jimnez
(2007)
propusieron
establecer
la
relacin
existente
entre
Funcionamiento familiar y bienestar psicolgico. Trabajaron con una muestra de 130 personas, entre las edades de 14 a 50 aos, pertenecientes al Asentamiento Humano Jos Mara Augusta de la Oliva de la Garita Pimentel. Se utiliz la Escala de Evaluacin de la Adaptabilidad y Cohesin Familiar (FACES III) y la Escala de Bienestar Psicolgico. Se encontr lo siguiente: que existe correlacin entre Funcionamiento Familiar y Bienestar Psicolgico. Asimismo existe un nivel bajo de Funcionamiento Familiar y de Bienestar Psicolgico.
Cifre (2000) hizo un estudio exploratorio del bienestar psicolgico en funcin de la innovacin tecnolgica. La muestra est compuesta por 158 trabajadores entre las edades de 23 a 49 aos de edad, a todos ellos se les administr una batera de cuestionario que inclua aquel con el que se midi la variable de bienestar psicolgico. Para la medicin del bienestar psicolgico, se ha utilizado el cuestionario denominado GHQ 2 de Goldberg. Se concluy: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicolgico positivo y alto por tanto, la innovacin tecnolgica, en esta muestra de sujetos de esta poblacin particular, no parece afectar a la salud mental de los trabajadores. (Citado en Garca y Jimnez, 2007, p.15)
Martnez, J. y Ruidas, M. (2009) tuvieron como objetivo evaluar los efectos del Programa de Motivacin PMT en los niveles de Clima Laboral de un grupo de vendedores de la 16
empresa Saga Falabella de la ciudad de Chiclayo 2008. La muestra compuesta por 25 sujetos, de los cuales 13 formaron parte del grupo experimental y 12 del grupo de control. El instrumento de medicin fue la Escala de Clima Laboral/Sonia Palma Carrillo (CL/SPM). El programa de motivacin PMT mejor los niveles de Clima Laboral en un grupo de vendedores del rea de Damas de la empresa Saga Falabella. Luego de la aplicacin del programa los niveles de clima laboral mejoraron en las cinco areas como son: autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales. (p. 8) Narvez (2005), realiz la investigacin Relacin entre clima laboral y la involucracin en el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en funcin al tiempo de servicio, edad y rea de trabajo. Se trabaj con una muestra de 165 colaboradores de Tintaya. Los instrumentos empleados fueron uno de Clima Laboral, adaptado por Sonia Palma que consta de 21 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una y la escala de Involucracin en el Trabajo de Lodhal y Kejner con 12 tems. Se concluy en lo siguiente: el clima laboral en BHPB est calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador. Palma (2002) en su investigacin La motivacin y el clima laboral en trabajadores de instituciones universitarias. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo completo entre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de Lima. Su estudio arroj como resultados, niveles medios de motivacin organizacional a favor de los profesores y trabajadores con ms de cinco aos de servicios. Sin embargo en relacin al Clima Laboral no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de estudio. (Citado en Prez y Carpio, 2007, p.13).
2.2. Bases Tericas
2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicolgico Wilson (1967) plante que la persona feliz era joven, saludable, bien educada, bien pagada, extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de niveles de inteligencia. (Citado en Godoy, 2004, p.85)
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Levi y Anderson (1975) definen bienestar subjetivo como una medida compuesta por los bienestares mental, fsico y social, tal como es percibida por un individuo o un grupo, as la felicidad, satisfaccin y gratificacin. Dicha medida es un componente de la satisfaccin en la vida que incluye reas como salud, matrimonio, familia, trabajo, vivienda, situacin econmica, oportunidades educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertenencia y confianza entre otros. (Citado en Len, Salinas y Rojas, 2005, p. 115)
Andrews y Withey (1976) definen al bienestar subjetivo tomando en cuenta los aspectos cognitivos y afectivos (afecto positivo y negativo). (Citado en Casullo, 2002, p. 12.)
Diener (1984) refiere que el bienestar personal, subjetivo o Bienestar Psicolgico es definido en base a tres caractersticas: subjetividad, presencia de indicadores positivos y no ausencia de factores negativos, y una valoracin global de la vida. El bienestar elevado depende del juicio positivo de la vida el cual perdura a lo largo del tiempo, y el bajo bienestar depender de la incongruencia entre expectativas y logros. (Citado en Salas, 2010, p.27)
Diener (1984) y Diener y Laesen (1993) afirman que la estructura de bienestar subjetivo est conformada por sus componentes esenciales, es decir, la satisfaccin de vida y el equilibrio afectivo. (Citado en Cern, 2004, p. 6)
Horley y Little (1985) definen al bienestar psicolgico como la percepcin subjetiva, estado o sentimiento positivo. Consideran que se puede medir en base a alguno de sus componentes, afectos y cognicin, los cuales tienen que ser analizados en contextos como la familia y el trabajo. (Citado en Salas, 2010, p. 28)
Pullium (1989) define el bienestar subjetivo como un constructo que tiene distintos componentes: a) bienestar material b) relaciones familiares c) salud familiar d) educacin de los hijos y e) variables de personalidad. (Citado en Len, Salinas y Rojas, 2005, p. 116)
Veenhoven (1991) define al bienestar psicolgico como el grado en el que un individuo juzga globalmente su vida en trminos favorables. (Citado en Casullo, 2002, p. 12)
Leelakulthanit y Day (1992) refieren que la vida es un constructo general que puede ser visto como compuesto de varios campos especficos; por lo tanto, cuando alguien dice estar 18
satisfecho con su vida, se est refiriendo a algo en concreto, es feliz como resultado de la acumulacin de momentos felices. La identificacin de dichas reas o campos especficos es inevitablemente arbitrario, y por tanto se conceptualiza el bienestar subjetivo como la felicidad que produce la satisfaccin en estas reas de la vida. (Citado en Len, Salinas, Rojas, 2005, p. 115.)
Diener, Shevlin y Bunting (1994), definen el bienestar subjetivo como una consideracin o evaluacin global de la vida, en la que se incluyen componentes afectivos como cognitivos. (Citado en Torres, 2003, p. 109)
Ryff y Keyes (1995) formularon un modelo multidimensional del bienestar psicolgico, planteando seis componentes: apreciacin positiva de s mismo (auto aceptacin), capacidad para controlar en forma efectiva el medio y la propia vida (dominio), capacidad para manejar con eficiencia los vnculos personales (afectos positivos); la creencia que la vida tiene un propsito y un significado (desarrollo personal); sentimientos positivos hacia el crecimiento y madurez (autonoma); sentimiento de autodeterminacin. (Citado en Torres, 2003, p.108)
Diener, Suh y Oishi (1997) definen el bienestar psicolgico como la manera en la que la persona evala su vida, incluyendo como componentes la satisfaccin personal y vincular, la ausencia de depresin y las experiencias emocionales positivas. (Citado en Casullo, 2002, p. 12)
Snchez-Cnovas (1998) define al Bienestar Psicolgico como al sentido de felicidad o bienestar, la cual es una percepcin subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como: percepcin personal del bienestar, bienestar en el trabajo, bienestar econmico y bienestar en la relacin de pareja. (Citado en Salas, 2010, p.28) Diener et. al. (1999) postulan que el bienestar subjetivo es un rea general de inters cientfico y no una estructura especifica que incluye las respuestas emocionales de las personas, satisfacciones de dominio y los juicios globales de satisfaccin de vida. (Citado en Gonzlez, p. 4)
Diener, Suh, Lucas y Smith (1999) definen al bienestar psicolgico como un concepto ligado a la percepcin subjetiva que tiene un individuo respecto a los logros conseguidos por 19
l, y su grado de satisfaccin personal con sus acciones pasadas, presentes y futuras. En tal sentido, refleja el sentir positivo y el pensar constructivo de la persona para consigo mismo. (Citado en Velsquez, 2008)
Nelson (2000) hace una apreciacin de bienestar, al referirse al xito personal, en trminos de estrs, afrontamiento, soporte social, satisfaccin con la vida y bienestar espiritual. (Citado en Torres, 2003, p. 109) Garca Viniegras y Gonzles (2000) definen al bienestar psicolgico como sinnimo del bienestar subjetivo, el cual trasciende la reaccin emocional inmediata, como el estado de nimo, es una experiencia humana vinculada con el presente, pero tambin con proyeccin al futuro, pues se produce justamente con el logro de bienes. En este sentido el bienestar surge del balance entre expectativas (proyeccin de futuro) y logros (valoracin del presente), en las reas de mayor inters para el ser humano como la familia, la salud, las condiciones materiales de la vida, las relaciones interpersonales, las relaciones afectivas y sexuales con la pareja. Asimismo este constructo expresa el sentir positivo y el pensar constructivo del ser humano acerca de si mismo, se define por su naturaleza subjetiva vivencial y se relaciona estrechamente con aspectos particulares del funcionamiento fsico, psquico y social. (Citado en Salas, 2010, p. 29)
Casullo (2002) define al bienestar psicolgico como una valoracin subjetiva que expresa la satisfaccin de las personas y su grado de complacencia con aspectos especficos o globales de la vida, en la que predominan estado de nimo positivo. La misma autora sostiene que la satisfaccin se compone de tres aspectos: los estados emocionales, componente cognitivo (creencias pensamientos) y las relaciones entre ambos componentes. Considera al Bienestar Psicolgico como el componente cognitivo de la satisfaccin, ms all de la reaccin inmediata y es el resultado del procesamiento de informaciones que cada persona hace acerca de cmo les fue antes o ahora, a lo largo de su vida.
Len, Salinas y Rojas (2005) refieren que la familia, el apoyo social y el trabajo juegan un papel muy importante en el bienestar subjetivo. Al parecer algunas reas resultan muy importantes cuando no se cuenta con un nivel mnimo de satisfaccin en la misma. El bienestar subjetivo es un constructo multidimensional que para ser medido no solo se considera el grado de satisfaccin en diferentes reas de la vida, sino que se toma en cuenta 20
la importancia que los sujetos conceden a dichas reas, de manera que la satisfaccin se convierta en un puntaje ponderado por una escala de valores. (p. 118). 2.2.1.1. Definiciones de las Subescalas del Bienestar Psicolgico
Bienestar Subjetivo
El bienestar subjetivo es definido por el autor como una etapa concreta vital que est atravesando el sujeto en cuestin (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc). Snchez Cnovas, 1998, p. 8 Bienestar Material
El bienestar material es definido por el autor como los ingresos econmicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona, que le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar. (Snchez Cnovas, 1998, p. 8) Bienestar Laboral
El autor define al bienestar laboral como un componente importante de la satisfaccin general y sta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposicin, la insatisfaccin laboral es una de las principales fuentes del estrs en el trabajo. El estrs laboral parece ser el producto de las caractersticas del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfaccin y la promocin. (Snchez Cnovas, 1998, p. 8) Relaciones con la pareja
El autor lo define como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, este es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Snchez Cnovas, 1998, p. 9)
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2.2.2. Definiciones de Clima Laboral Forehand y Gilmer (1964) refieren que el clima es un conjunto de caractersticas que describen una organizacin, las cuales: a) distinguen una organizacin de otras organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen la conducta de la gente en las organizaciones. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 173)
Silva (1996) se refiere al clima como atributo del individuo, estructura perceptual y cognitiva de la situacin organizacional que los individuos viven de modo comn. Forman su propia percepcin de lo que les rodea (creacin de orden y significado), y a partir de ello estructuran sus actitudes y conductas. El clima pertenece a los individuos y es una percepcin sumaria del ambiente. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 178)
lvarez (2001) define al clima laboral como el ambiente laboral propio de la institucin, el mismo que influye directamente en las actitudes de cada trabajador. (Citado en Martnez y Ruidas, 2009, p. 28)
Seisdedos (2003) refiere que el clima es en s mismo, una actitud perceptiva de la atmsfera personal e institucional. Asimismo puede entenderse como una cualidad interna relativamente perdurable de la organizacin, resultado de la conducta y normativas de sus miembros, que es percibida por stos y hace a la entidad diferente de otras. As pues, es un conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes de la organizacin y que influye en la conducta y actitudes de los miembros.
Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (p. 6) Narvez (2005), refiere que el Clima Laboral es el medio ambiente humano y fs ico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, y que influye sobre la conducta; es la percepcin que tiene cada empleado de su entorno organizacional o laboral, ms all de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral (p. 68.) 22
Rubio (2007) refiere que clima Laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.
Gan & Berbel (2007) refieren que el clima laboral, est compuesto por la suma de factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral y las situaciones laborales), a los cuales se suman aspectos psicolgicos del medio ambiente interno, compuesto por las personas. (p. 173). 2.2.2.1. Definiciones de los Factores del Clima Laboral
Autorrealizacin
La autora lo define como la apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectiva al futuro. (Palma, 2004, p. 7)
Involucramiento Laboral
Es definido por la autora como la identificacin con los valores organizaciones y compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin. (Palma, 2004, p. 7)
Supervisin
La autora lo define como las apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su desempeo diario. (Palma, 2004, p. 7)
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Comunicacin
Es definido por la autora como la percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atencin a usuarios y/o clientes de la misma. (Palma, 2004, p. 7)
Condiciones laborales
La autora lo define como el reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas. (Palma, 2004, p. 7)
2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definicin conceptual de la variable de control. Bienestar Psicolgico
Snchez Cnovas (1998) que hace referencia al estado de felicidad o bienestar como la percepcin subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como: bienestar subjetivo, bienestar material, bienestar laboral y relaciones con la pareja. (Citado en Snchez Cnovas, 1998, p. 7)
Segn los autores, el bienestar psicolgico es el estado de satisfaccin general que posee una persona en todos los aspectos relacionados a su vida. Clima Laboral
Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (Citado en Palma, 2004, p. 6)
24
Segn los autores el clima laboral, es la apreciacin que tienen las personas acerca del ambiente en el cual desarrollan sus actividades laborales y de los componentes que la conforman.
25
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO
26
3.1. Tipo y Diseo de Investigacin
3.1.1. Tipo de Investigacin El tipo correspondiente para la presente investigacin pertenece a un tipo de investigacin sustantiva, orientada a describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, con lo cual se va en bsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teora cientfica, teniendo en cuenta la clasificacin presentada por Snchez y Reyes (1996).
3.1.2. Diseo de Investigacin En esta investigacin se tomar el diseo Descriptivo Correlacional el cual se orienta a determinar la relacin existente entre dos o ms variables en una misma muestra de sujeto. (Snchez y Reyes, 1996, citado en Chvez, 2008, p. 34)
Hernndez (2010) presenta el siguiente diagrama:
OX M r OY
Donde:
= trabajadores del hotel paraso.
OX = Bienestar Psicolgico OY = Clima Laboral
3.2. Poblacin La poblacin objetivo estuvo comprendida por 49 trabajadores, asimismo se trabaj con toda la poblacin considerando la importancia de la generalizacin de los resultados.
No siempre se utiliza una muestra (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010, p. 235)
27
3.3. Hiptesis
General
El Bienestar Psicolgico se relaciona con el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.
Especficos
La subescala de Bienestar Psicolgico Subjetivo del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.
La subescala de Bienestar Material del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
La subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones
La subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico se relaciona con los factores (autorrealizacin, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.
3.4. Variable Operacionalizacin
3.4.1. Bienestar Psicolgico Escala de Bienestar Psicolgico (EBP) de Jos Snchez Cnovas.
28
3.4.1.1. Indicadores
Subescala de Bienestar Subjetivo Subescala de Bienestar Material Subescala de Bienestar Laboral Subescala de Relaciones con la Pareja
3.4.2. Clima Laboral Escala de Clima Laboral (CL) de Sonia Palma Carrillo.
3.4.2.1. Indicadores
Autorrealizacin Involucramiento Laboral. Supervisin. Comunicacin. Condiciones Laborales.
3.4.3. Operacionalizacin Numero de medida
Variable Bienestar Psicolgico.
Dimensiones - Bienestar Subjetivo. - Bienestar Material - Bienestar Laboral - Relaciones con la Pareja - Autorrealizacin - Involucramiento laboral - Supervisin - Comunicacin - Condiciones laborales
Indicadores - Alto. - Medio. - Bajo. - Muy Favorable - Favorable - Media - Desfavorable - Muy desfavorable
Nominal
Clima Laboral
Nominal
29
3.5. Mtodos y tcnicas de Investigacin Test Psicomtricos
Escala de Bienestar Psicolgico. Escala de Clima Laboral.
3.6. Descripcin de los instrumentos utilizados Escala de Bienestar Psicolgico (EBP) : Jos Snchez Cnovas. Universidad de Valencia. : Individual y Colectiva. Tipo Cuadernillo. : Madrid Espaa : Aproximadamente 20 a 25 minutos. : Adolescentes y adultos con edades comprendidas entre los 17 y los 90 aos. Tipificacin : Diversas muestras de varones y mujeres clasificadas por Intervalos de edad. Puntuacin Significacin Usos Materiales : Calificacin Manual. : Estructura Factorial 4 subcomponentes. : Educacin, Clnico, Medico, Laboral y en la investigaciones. : Manual de la Escala, Cuadernillo, Hoja de Respuestas, Plantilla de Correccin. Validez
Autor Administracin Procedencia Duracin Aplicacin
El autor sostiene que esta escala se refiere a la felicidad, teniendo entre sus tems los correspondientes al Inventario de Felicidad de Oxford elaborada por Agyle (1989), desarrollndose posteriormente tems especficos por Snchez Cnovas y su equipo. El trabajo psicomtrico llev a determinar la validez de constructo utilizando la estrategia de criterio concurrente del constructo planteado; se realiz un estudio comparativo con los resultados de otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotticamente evalan constructos anlogos al que intenta medir la escala de Bienestar Psicolgico. En ese sentido se consider el Inventario de Felicidad de Oxford, como una medida del Bienestar 30
Subjetivo. La correlacin con este inventario es muy alta y significativa (0,899). Satisfaccin con la vida tambin una medida de Bienestar Psicolgico; la correlacin es ms moderada, pero tambin significativa (0,451). El resto de cuestionarios de Bienestar mantienen con estas dos variables, Felicidad y Satisfaccin con la Vida, correlaciones moderadas pero, igualmente significativas. Observamos que, aunque moderadamente, todas las escalas se asocian en el sentido esperado con el Afecto Positivo y Negativo.
Confiabilidad
En relacin a la confiabilidad, se llevaron a cabo una serie de anlisis reportndose consistencia interna, coeficientes Alfa de Cronbach en las sub-escalas: Bienestar Subjetivo (0,953), Bienestar Laboral (0,873), Bienestar Material (0,907) y Relaciones de Pareja (0,870).
En este anlisis se elimin aquellos tems que no cumplan con los siguientes criterios:
a. Correlacin superior a 0,30 con el total, excluido el propio tem y b. Suficiente poder discriminativo.
Baremos
Se brindan los baremos en centiles, obtenidos en una muestra de 1885 sujetos, cuyas edades fluctuaron entre los 17 y 90 aos de edad, sin niveles acadmicos y con niveles acadmicos primarios, secundarios, superiores y bachilleres. De estados civiles solteros, casados, viudos, separados, divorciados y convivientes, con ingresos mensuales de menos de 50 000 pesetas mensuales hasta los 7 300 000 mensuales o ms, de Valencia Espaa. Escala Clima Laboral (CL - SPC)
Autora Administracin Duracin Aplicacin
: Sonia Palma Carrillo : Individual o Colectiva : 15 a 30 minutos aproximadamente. : Trabajadores con dependencia laboral.
31
Significacin
: Nivel de percepcin global del ambiente laboral y especfica con relacin a la Autorrealizacin, Involucramiento Laboral, Supervisin, Comunicacin y Condiciones Laborales.
Tipificacin
: Baremos percentilares general para muestra total, por sexo, jerarqua laboral, y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana). : Manual CL SPC, Cuadernillo CL y Disquete para la correccin computarizada.
Material
Confiabilidad y Validez En la etapa de ajuste final de la Escala CL SPC, los datos obtenidos de la muestra total, se analizaron con el Programa del SPSS, y con los mtodos Alfa de Cronbach y Split Half de Guttman se estim la confiabilidad, evidenciando correlaciones de .97 y .90 respectivamente; lo que refiere una alta consistencia interna de los datos y permite afirmar que el instrumento es confiable. Tabla N 3 Anlisis de Confiabilidad Escala CL SPC Escala DO SPC .97 .90
Mtodo de Anlisis Alfa de Cronbach Split Half de Guttman
Los datos de la versin de 66 tems se sometieron al Test de Kayser Meyer Olkin obteniendo un nivel de .980 lo que evidencia la adecuacin de la muestra para efectos de anlisis factorial. Tabla N 4 Adecuacin para anlisis factorial Escala CL SPC
Coeficientes Medida de adecuacin Kayser. Meyer Test de Esfericidad de Barlett Nivel de significacin .980 44751.69 .000
32
Puntuacin
Puntuacin mxima en la Escala General Puntuacin mnima en la Escala General Puntuacin mxima por Factor Puntuacin mnima por Factor
250 50 50 10
Categoras diagnsticas
Categora Diagnstica Muy Favorable Favorable Media Desfavorable Muy Desfavorable
Factores I - V 45 50 34 41 26 - 33 18 25 10 - 17
Puntaje Total 210 250 170 209 130 169 90 129 50 89
Baremos
Los datos analizados con el programa estadstico SPSS a fin de estimar los estadsticos para los propsitos del presente trabajo. El test de Kolmogorov Smirnov evidencio la normalidad en la distribucin de los datos.
3.6. Anlisis estadstico e interpretacin de los datos Se recolecto a travs de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.
La forma del anlisis de la informacin, se hizo utilizando los puntajes directos que se obtendrn de los instrumentos aplicados. Para establecer si existe una correlacin entre las variables, se utilizar la frmula de coeficiente de correlacin de Producto momento de Pearson.
33
CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
34
Tabla 1:
Relacin entre Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Variables
Estadstico Correlacin de Pearson
Bienestar Psicolgico 1 49 * .321 .025 49
Clima Laboral .321

*
Bienestar Psicolgico
Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N
.025 49 1 49
Clima Laboral
Fuente: Escala de Bienestar Psicolgico de Jos Snchez Cnovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.
Bienestar Psicolgico
Clima Laboral Descripcin: En la tabla 1 se observa, que el valor de la prueba del coeficiente de correlacin de Pearson es significativo (p < 0.05) esto indica que existe relacin directa dbil (.321*) entre bienestar psicolgico y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
35
Tabla 2
Niveles predominantes del Bienestar Psicolgico de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
BAJO Subescalas Subjetivo Material Laboral Relaciones con la pareja Bienestar Psicolgico
Frecuencia 17 15 Porcentaje 34.7% 30.6%
MEDIO
ALTO
13 14 12
26.5% 28.6% 24.5%
15 15 14
30.6% 30.6% 28.6%
21 20 23
42.9% 40.8% 46.9%
50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% SUBJETIVO MATERIAL 24.5% 34.7% 40.8%
46.9% 42.9% 34.7% 34.7% 30.6% 30.6% 26.5% 40.8% 30.6% 28.6%
28.6% 24.5%
LABORAL
RELACIONES
BIENESTAR PSICOLOGICO
BAJO
MEDIO
ALTO
Descripcin: En la tabla 2, se observa que los niveles ms predominantes del Bienestar Psicolgico en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel alto, Bienestar psicolgico (46.9%), relaciones (40.8%), laboral (42.9%), material (34.7%) y subjetivo (40.8%).
36
Tabla 3
Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Factores
Autorrealizacin Involucramiento Supervisin Comunicacin Condiciones Clima Laboral
Muy Desf. N %
8 7 9 9 9 8 16,3 14,3 18,4 18,4 18,4 16,3
Desfavor. N %
11 12 10 9 10 7 22,4 24,5 20,4 18,4 20,4 14,3
Media N %
6 6 8 10 10 9 12,2 12,2 16,3 20,4 20,4 18,4
Favorable N %
12 11 12 11 9 13 24,5 22,4 24,5 22,4 18,4 26,5
Muy Favor. N %
12 13 10 10 11 12 24,5 26,5 20,4 20,4 22,4 24,5
30
26.5 26.5 24.5 22.4 20.4 20.4 18.4 16.3 16.3 14.3 12.2 12.2 18.4 18.4 22.4 20.4 20.4 20.4 18.4 22.4 20.4 18.4 16.3 14.3 18.4 24.5
25 20 15 10 5 0
24.5 22.4 24.5
24.5
AUTORREALIZACION
INVOLUCRAMIENTO
SUPERVISION
COMUNICACION
CONDICIONES
CLIMA LABORAL
Muy Desf.
Desfavor.
Media
Favorable
Muy Favor.
Descripcin: En la tabla 3, se observa que los niveles ms predominantes del Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel favorable: Clima Laboral (26.5%), comunicacin (22.4%), Supervisin (24.5%) y autorrealizacin (24.5%).
37
Tabla 4
Relacin entre las reas del Bienestar Psicolgico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Variable
Estadstico Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N
Subjetivo
Material
Laboral
Relaciones
Clima Laboral ** .506 .000 49 ** .571 .000 49 * .350 .014 49 ** .507 .000 49
RESULTADO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Descripcin: En la tabla 4; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre las reas del Bienestar Psicolgico (Subjetivo, Material, Laboral y Relaciones con la Pareja) con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
38
Tabla 5
Relacin entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Factores Autorrealizacin
Involucramiento
Supervisin
Comunicacin
Condiciones
Estadstico Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N
SUBJETIVO ** .411 .003 49 ** .392 .005 49 ** .485 .000 49 ** .521 .000 49 ** .568 .000 49
RESULTADO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Descripcin: En la tabla 5; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar Subjetivo con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
39
Tabla 6
Relacin entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Variable Autorrealizacin
Involucramiento
Supervisin
Comunicacin
Condiciones
MATERIAL ** .477 .001 49 ** .421 .003 49 ** .552 .000 49 ** .538 .000 49 ** .636 .000 49
RESULTADOS RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA FUERTE P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Descripcin: En la tabla 6; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar Material con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
40
Tabla 7
Relacin entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo
Variables Autorrealizacin
Involucramiento
Supervisin
Comunicacin
Condiciones
LABORAL * .358 .012 49 ** .463 .001 49 * .340 .017 49 * .303 .034 49 * .340 .017 49
RESULTADOS RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA DEBIL P < 0.05 SIGNIFICATIVO
Descripcin: En la tabla 7; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Bienestar Laboral con el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
41
Tabla 8
Relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
Variables Autorrealizacin
Involucramiento
Supervisin
Comunicacin
Condiciones
RELACIONES ** .521 .000 49 ** .485 .000 49 ** .422 .002 49 ** .488 .000 49 ** .421 .003 49
RESULTADOS RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO RELACION DIRECTA MODERADA P < 0.01 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO
Descripcin: En la tabla 8; que el valor de la prueba de correlacin de Pearson es altamente significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relacin entre la subescala de Relaciones con la Pareja y el Clima Laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.
42
CAPITULO V: DISCUSIN DE RESULTADOS
43
La presente investigacin tuvo como objetivo principal, determinar la relacin entre el bienestar psicolgico y el clima laboral; as como establecer comparaciones entre las subescalas y factores respectivamente, en los trabajadores del hotel Paraso de la ciudad de Chiclayo.
En la muestra total de los trabajadores se evidencia que el coeficiente de correlacin de Pearson es significativo, indicando que existe una correlacin directa dbil entre el bienestar psicolgico y el clima laboral. Lo que significa que mientras mejor sea el nivel de bienestar, es decir la percepcin positiva que tiene una persona acerca de su propia vida (SnchezCnovas, 1998, p. 8), este contribuir a la mejora del clima, es decir mejorar la percepcin que tienen los sujetos con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p. 6).
Tambin se puede apreciar que el nivel predominante en el bienestar psicolgico es el alto, encontrndose en el bienestar laboral, en el bienestar subjetivo, relaciones con la pareja y material; tal como afirma Cifre (2000) quien hizo un estudio exploratorio del bienestar psicolgico en funcin de la innovacin tecnolgica. Teniendo como conclusiones: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicolgico positivo.
Asimismo se encontr que el nivel predominante del clima laboral es el nivel favorable, encontrndose en los factores de: Comunicacin, Supervisin y Autorrealizacin, demostrando que el clima laboral es bueno sin llegar a ser motivador, tal y como afirma Narvez (2005), en su investigacin Relacin entre clima laboral y la involucracin en el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en donde concluy que: el clima laboral en BHPB est calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.
Por otro lado en lo concerniente a la relacin general entre las reas del bienestar psicolgico y el clima laboral, se determin que la correlacin de Pearson es altamente significativa, encontrndose que existe relacin entre el bienestar subjetivo, que es la satisfaccin o estado de bienestar que tienen las personas en determinadas etapas de la vida (Snchez-Cnovas, 1998, p.7); y el clima laboral, que es la percepcin que tienen los 44
sujetos con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2000, p. 6).
Asimismo se encontr como resultado que existe relacin entre el bienestar material, que es entendido como el sentimiento de bienestar que se genera producto de los ingresos econmicos y posesiones materiales (Snchez-Cnovas, 1998, p.8) y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso. Adems se evidenci que existe relacin entre el bienestar laboral, que se entiende como un componente de la satisfaccin global que se contrapone a la insatisfaccin, la cual genera estrs en las personas (Snchez-Cnovas, 1998, p. 8) y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso.
Finalmente se encontr que existe relacin entre relaciones con la pareja, que se entiende como el sentimiento de bienestar generado por las relaciones satisfactorias con la pareja (Snchez-Cnovas, 1998, p. 9) y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraso.
45
CAPTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
46
6.1. Conclusiones Se evidenci que existe relacin entre el Bienestar Psicolgico y el Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso, existiendo correlacin directa dbil.
Con respecto a los niveles del bienestar psicolgico, se puede evidenciar que existe predominancia del nivel alto, en todas las reas del bienestar psicolgico: bienestar subjetivo (40.8%), bienestar laboral (42.9%) y relaciones con la pareja (40.8%) y del bienestar psicolgico total (46.9%).
En lo concerniente a los niveles del clima laboral, se evidenci que predomina el nivel favorable en algunos de sus factores: comunicacin (22.4%), Supervisin (24.5%), autorrealizacin (24.5%) y en el Clima Laboral (26.5%).
Se encontr que existe correlacin altamente significativa entre el bienestar subjetivo y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones).
Se evidenci la presencia de correlacin altamente significativa entre el bienestar material y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones).
Se comprob la presencia de correlacin altamente significativa entre el bienestar laboral y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin, Comunicacin y Condiciones).
Se afirm que existe correlacin altamente significativa entre la subescala de relaciones con la pareja y el clima laboral (Autorrealizacin, Involucramiento, Supervisin,
Comunicacin y Condiciones).
47
6.2. Recomendaciones
Realizar charlas, cursos y talleres que ayuden al personal del hotel a internalizar la importancia del bienestar psicolgico y las implicancias de ste, lo cual repercutir en la mejora del clima laboral dentro de la organizacin.
Concientizar a los directivos lo importante que es capacitar a sus trabajadores para obtener resultados ptimos en la atencin que se brinda a los clientes de la organizacin.
Sensibilizar al personal administrativo y a los trabajadores lo importante que es estar actualizados en lo concerniente a cmo generar, mejorar y fortalecer el clima laboral dentro de la empresa.
Establecer actividades integrativas dentro de la empresa con los trabajadores, con la intencin de mejorar su desempeo laboral, y de esta manera mejorar el clima de la organizacin.
48
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50
Seisdedos, N. (2003). El clima laboral y su medida. Espaa: Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid, p. 3 y 8. Extrado el 17 de mayo, 2011 de
http://site.ebrary.com/lib/bibsipansp/Doc?id=10041884&ppg=8 Velsquez et al. (2008) Bienestar psicolgico, asertividad y rendimiento acadmico en estudiantes universitarios sanmarquinos. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Rev. Investigacin Psicolgica online. Citado 15 Junio 2011, p.139-152. http://www.scielo.org.pe/pdf/rip/v11n2/a09v11n2.pdf
51
ANEXOS
52
ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO HASTA QUE SE LE INDIQUE
53
1
INSTRUCCIONES A continuacin encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las personas podemos experimentar en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente as. Conteste de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rpida vea si usted en estos momentos de su vida se siente o no de esa manera. Aparecern frases parecidas a esta que se pone como ejemplo: Me siento muy ilusionado Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente as en ninguna ocasin, tendr que marcar en la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en una de las casillas que estn a continuacin del recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces si se siente ilusionado, pondr un aspa (X) frente al recuadro de ALGUNAS VECES; si esto le ocurre ms a menudo, pondr un aspa (X) frente a BASTANTES VECES; si con mucha frecuencia se siente usted as, pondr un aspa (X) frente a CASI SIEMPRE, si, prcticamente, usted se siente de esta forma en casi todos los momentos, pondr un aspa (X) frente al recuadro SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso despus de leer cada una de las frases que aparecen en la pgina siguiente.
POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

54
Nunca
Algunas Veces
Bastantes Veces
Casi Siempre
Siempre
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas. Me gusta transmitir mi felicidad a los dems. Me siento bien conmigo mismo. Todo me parece interesante. Me gusta divertirme. Me siento jovial. Busco momentos de distraccin y descanso. Tengo buena suerte. Estoy ilusionado (a). Se me han abierto muchas puertas en mi vida. Me siento optimista. Me siento capaz de realizar mi trabajo. Creo que tengo buena salud. Duermo bien y de forma tranquila. Me creo til y necesario (a) para la gente. Creo que me sucedern cosas agradables. Creo que como persona (madre/padre, esposa/esposo, trabajador/trabajadora) he logrado lo que quera. Creo que valgo tanto como cualquier otra persona. Creo que puedo superar mis errores y debilidades. Creo que mi familia me quiere. Me siento en forma. Tengo muchas ganas de vivir. Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen nimo. Me gusta lo que hago. Disfruto de las comidas. Me gusta salir y ver a la gente. Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo. Creo que, generalmente, tengo buen humor. Siento que todo me va bien. Tengo confianza en m mismo (a). Vivo con cierto desahogo y bienestar. Puedo decir que soy afortunado (a). Tengo una vida tranquila. Tengo lo necesario para vivir. La vida me ha sido favorable. Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos. Creo que tengo lo necesario para vivir cmodamente. Las condiciones en que vivo son cmodas. Mi situacin es relativamente prspera. Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin.
55
2
INSTRUCCIONES Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas podemos experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el trabajo fuera del hogar. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO, se ha sentido as. Conteste de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rpida vea si lo afirmado en cada frase le sucede o no. Despus de leer cada frase marque con un aspa (X), en la Hoja de Respuestas, la casilla correspondiente a la contestacin que mejor refleje las condiciones, efectos y sentimientos que usted experimenta en su trabajo. Aparecern frases parecidas a esta que se pone como ejemplo: Mi trabajo me hace feliz. Si usted, no se siente as en ninguna ocasin, tendr que marcar en la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en el recuadro donde dice NUNCA; si en alguna ocasin s que se siente de esta manera, ponga un aspa (X) frente a RARAS VECES, si esto le ocurre de vez en cuando, ponga un aspa (X) frente a ALGUNAS VECES, si con frecuencia se siente usted asi, ponga una cruz frente a CON FRECUENCIA, si lo que se afirma en la frase le sucede habitualmente, ponga un aspa (X) frente al recuadro de CASI SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso despus de leer cada una de las frases que aparecen en la pgina siguiente.

56
Nunca
Raras Veces
Algunas Veces
Con Frecuencia
Casi Siempre
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Mi trabajo es creativo, variado, estimulante. Mi trabajo da sentido a mi vida. Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas. Mi trabajo es interesante. Mi trabajo es montono, rutinario, aburrido. En mi trabajo he encontrado apoyo y afecto. Mi trabajo me ha proporcionado independencia. Estoy discriminado en mi trabajo. Mi trabajo es lo ms importante para m.
10 Disfruto con mi trabajo.
57
3
INSTRUCCIONES Las siguientes frases describen actitudes personales en relacin con la sexualidad y las relaciones de pareja. Lea cada frase y decida hasta que punto refleja sus pensamientos, sentimientos o actitudes. No hay respuestas verdaderas o falsas. Sencillamente, unas personas pensamos y sentimos de una manera y otras piensan de forma distinta. Probablemente estar de acuerdo con algunas frases y en desacuerdo con otras. En algunas de las afirmaciones quiz est usted en parte de acuerdo pero, a la vez, en parte en desacuerdo. Por favor, exponga su opinin sobre cada frase marcando con una cruz, en la Hoja de Respuestas, la casilla que mejor describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase puede usted estar: EN TOTALMENTE PARTE DE EN DESACUERDO, Y EN MODERADAMENTE EN EN
DESACUERDO,
ACUERDO
PARTE
DESACUERDO,
MODERADAMENTE DE ACUERDO o TOTALMENTE DE ACUERDO.
LAS FRASES DESTINADAS A LAS MUJERES SE PRESENTAN EN LA PAGINA SIGUIENTE Y LAS DESTINADAS A LOS VARONES AL DORSO DE LAS MUJERES.

58
Totalmente en Desacuerdo 1 2 3 4 Atiende el deseo sexual de mi esposo. Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales. Me siento feliz como esposa. La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida. Mi marido manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual. Cuando estoy en casa no aguanto a mi marido en ella todo el da. Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes. Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa. No temo expresar a mi marido mi deseo sexual. A mi marido le cuesta conseguir la ereccin. Mi inters sexual ha descendido. El acto sexual me produce dolores fsicos, cosa que antes no me ocurra. Mi esposo y yo estamos de acuerdo en muchas cosas. Hago con frecuencia el acto sexual. El acto sexual me proporciona placer.
Moderadamente en Desacuerdo
En parte de acuerdo y Moderadamente Totalmente de en parte en de Acuerdo Acuerdo Desacuerdo
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
59
MUJERES VARONES
60
Totalmente en Desacuerdo 1 2 3 4 Atiende el deseo sexual de mi esposa. Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales. Me siento feliz como esposo. La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida. Mi mujer manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual. Cuando estoy en casa no aguanto a mi mujer en ella todo el da. Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes. Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa. No temo expresar a mi mujer mi deseo sexual. Me cuesta conseguir la ereccin. Mi inters sexual ha descendido. El acto sexual me produce dolores fsicos, cosa que antes no me ocurra. Mi esposa y yo estamos de acuerdo en muchas cosas. Hago con frecuencia el acto sexual. El acto sexual me proporciona placer.
En parte de Moderadamente acuerdo y Moderadamente Totalmente de en Desacuerdo en parte en de Acuerdo Acuerdo Desacuerdo
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
61
ESCALA DE OPINIONES
Fecha : _______________ Sexo: Jerarqua Laboral: Directivo Empresa: Estatal Produccin
Masculino Empleado
Femenino Operario
Edad
: ___________
Privada Servicio
A continuacin encontrara proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa (X) solo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas. Ninguno o Nunca 1 2 3 Existen oportunidades de progresar en la institucin. Se siente comprometido con el xito en la organizacin. El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan. Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo. Los compaeros de trabajo cooperan entre s. El jefe se interesa por el xito de sus empleados. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. En la organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo. En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente. Regular o Algo Todo o Siempre
Poco
Mucho
4 5 6 7 8 9
10 Los objetivos son retadores.
62
11 Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo. 12 Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin. La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.
13
14 En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa. 15 Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad.
16 Se valora los altos niveles de desempeo. 17 Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin. 18 Se recibe la preparacin necesaria para realizar el trabajo. 19 Existen suficientes canales de comunicacin. 20 El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
21 Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. 22 En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da. 23 Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas. 24 Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua. 25 Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades.
26
27
28
29 En la institucin, se afrontan y superan los obstculos. 30 Existe buena administracin de los recursos. 31 Los jefes promueven la capacitacin que se necesita. 32 Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante. 33 Existen normas y procedimientos como guas de trabajo.
63
34 La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna. 35 La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones.
36 La empresa promueve el desarrollo personal. 37 Los productos y/o servicios de la organizacin, son motive del orgullo del personal.
38 Los objetivos del trabajo estn claramente definidos. 39 El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. 40 Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin.
41 Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras. 42 Hay clara definicin de visin, misin y valores en la institucin. El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos.
43
44 Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas. 45 Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo. 46 Se reconocen los logros en el trabajo. 47 La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral.
48 Existe un trato justo en la empresa. 49 Se conocen los avances en otras reas de la organizacin. 50 La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros.
64
CONFIABILIDAD DE BIENESTAR PSICOLOGICO Consistencia Interna y estadstica de la Sub escala de Bienestar Psicolgico Subjetivo
Muestra Total N = 1.885 de Cronbach MEDIA D.t. Mximo Mnimo N de casos 0.935 102,980 20,738 150 32 1.885 Edad: 17 25 Edad: 26 - 44 Edad: 45 - 64 Edad: 65 - 90
0.898 106,032 16,204 141 58 188
0,920 104,766 17,998 150 40 466
0,930 106,759 19,361 150 32 663
0,955 95,794 23,728 144 40 568
Muestra Total V M V
Edad: 17 - 25 M V
Edad: 26 - 44 M V
Edad: 45 - 64 M V
Edad: 65 - 90 M
MEDIA
104,31
101,97
106,02
106,04
105,91
103,21
106,02
105,62
97,86
94,30
D.t.
20,69
20,74
15,64
16,96
17,41
18,75
15,64
19,389
24,91
22,80
Mximo
150
150
135
141
150
150
135
150
144
144
Mnimo
48
32
58
64
56
40
58
32
48
40
N de casos
743
1.142
97
91
269
197
97
524
238
330
65
Anlisis de la Varianza utilizando cada uno de los factores aisladamente Sexo Edad Apoyo Social (Resistencia vulnerabilidad) 356,602 0,000 5,728 34,277 0,017 0,000 F P
Coeficiente de determinacin R (tamao de efecto) 0,003 0,052 0,3 5,2

2
0,159
15,9
Tabla. Consistencia Interna y estadsticos de la Sub escala de Bienestar Material
Muestra Total N = 1.885 de Cronbach MEDIA D.t. Mximo Mnimo N de casos 0.907 33,485 8,901 50 10 1.885
Edad: 17 - 25
Edad: 26 44
Edad: 45 - 64
Edad: 65 90 0,897
0.894 32,144 8,030 48 12 188
0,922 32,511 8,925 50 10 466
0,935 33,995 9,628 50 10 633
34,132 8,120 50 13 568
66
Muestra Total V M V
Edad: 17 - 25 M V
Edad: 26 44 M V
Edad: 45 - 64 M V
Edad: 65 90 M
MEDIA
33,118
33,723
31,134
33,220
32,234
32,888
34,331
33,906
34,218
34,070
D.t.
8,720
9,017
8,031
7,997
8,574
9,415
9,830
9,591
8,245
8,054
Mximo
50
50
48
47
50
50
50
50
50
50
Mnimo
10
10
12
12
10
11
14
10
13
13
N de casos
743
1.142
97
91
269
197
139
524
238
330
Anlisis de la Varianza utilizando cada uno de los factores aisladamente Sexo Edad Apoyo Social (Resistencia vulnerabilidad) 165,591 0,000 2,079 5,041 0,150 0,002 F P
Coeficiente de determinacin R (tamao de efecto)

2
0,001 0,008
0,1 0,8
0,081
8,10
67
BAREMOS DE BIENESTAR PSICOLOGICO Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Muestra General

Muestra General Centiles 99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1 Media D. Tpica N = 1,885 141 150 139 140 137 138 136 132 135 127 131 123 126 120 122 117 119 114 116 111 113 109 110 107 108 103 106 100 102 98 99 94 97 91 93 87 90 83 86 80 82 71 79 65 70 62 64 59 61 56 58 32 55 102,890 20,743 Varones N = 743 142 150 139 141 138 136 137 133 135 128 132 125 127 121 124 118 120 115 117 113 114 110 112 108 109 105 107 103 104 99 102 96 98 91 95 89 90 84 88 81 83 72 80 64 71 62 63 60 61 58 59 48 47 104,306 20,688 Mujeres N = 1,142 141 150 139 140 137 138 136 131 135 126 130 123 125 119 122 116 118 113 115 111 112 108 110 105 107 101 104 99 100 97 98 94 96 90 93 87 89 82 86 77 81 71 76 65 70 62 64 58 61 51 57 32 50 101,968 20,736 Centiles 99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1 Media D. Tpica
68
Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Edades (17 25 y 26 - 44)
Edad: 17 Centiles 25 Muestra Total de sta edad N = 188
Edad: 17 25 Varones N = 97
Edad: 17 25 Mujeres N = 91
Edad: 26 -44 Muestra Total de sta edad N = 466
Edad: 26 44 Mujeres N = 197 Centiles
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
137 - 150 135 136 134 133 131 132 124 130 122 123 118 121 116 117 114 115 112 113 110 111 108 109 107 105 106 102 104 99 - 101 97 98 94 96 91 93 87 90 82 86 76 81 74 75 73 65 72 58 64
133 150 132 131 129 131 123 128 121 122 118 120 116 117 113 115 110 112 109 108 107 105 106 102 104 101 98 100 95 97 91 94 87 90 83 86 75 82 74 73 59 72 58
137 150 137 134 131 133 124 130 122 123 119 121 116 118 114 115 113 110 112 108 109 107 104 105 100 103 98 99 96 97 93 95 90 92 87 89 81 86 74 80 73 65 72 64
140 150 137 139 136 135 131 134 125 130 122 124 119 121 116 118 113 115 112 109 111 107 108 105 106 103 104 99 102 9798 94 96 92 93 86 91 83 85 77 82 73 76 71 72 69 70 65 68 40 64
138 150 136 - 137 135 134 132 133 125 131 122 124 120 121 117 119 114 116 112 113 110 111 108 109 105 107 104 100 103 98 99 96 97 92 95 89 91 87 88 80 84 76 79 73 75 71 72 68 70 56 63
140 150 138 139 136 137 135 131 134 125 130 122 124 118 121 115 117 112 114 110 111 107 109 106 103 105 100 102 97 99 95 96 93 94 90 92 84 89 81 83 76 78 72 75 70 71 68 69 65 67 40 64
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
Media
106,032
106,02
106.04
104,766
105,91
103.21
Media
D. Tpica
16,204
15,64
16.96
17,998
17,41
18.75
D. Tpica
69
Tabla: Bienestar Psicolgico Subjetivo: Edades (45 64 y 65 - 90)
Edad: 45 Centiles 64 Muestra Total de sta edad N = 663 145 150 142 144 140 141 139 135 138 128 134 126 127 122 125 119 121 115 118 114 111 113 109 110 106 108 104 105 101 103 99 - 100 96 98 93 95 88 92 85 87 79 84 72 78 70 71 66 69 62 65 32 61
Edad: 65 - 90 Muestra Total de sta edad N = 568
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
145 150 143 144 142 141 138 140 135 137 130 134 126 129 124 125 119 123 117 118 114 116 112 113 110 111 108 109 105 107 104 102 103 96 101 91 95 89 90 82 88 80 81 74 79 73 66 72 62 65
145 150 142 144 140 141 139 133 138 128 132 124 127 121 123 118 120 115 117 113 114 111 112 108 110 105 107 103 104 100 102 98 99 95 97 92 94 87 91 85 86 77 84 71 76 68 70 65 67 61 64 32 60
137 150 135 136 134 133 129 132 125 128 122 124 118 121 114 117 110 113 106 109 102 105 99 101 95 98 91 94 87 90 8486 78 83 75 77 71 74 66 70 60 65 57 59 55 56 52 54 49 51 40 48
139 150 138 136 137 135 131 134 128 130 125 127 122 124 119 121 114 118 110 113 105 109 102 104 97 101 93 96 88 92 85 87 78 84 76 77 68 75 64 67 60 63 58 59 57 54 56 52 53 48 51
135 150 133 134 131 132 130 127 129 123 126 119 122 115 118 111 114 107 110 104 106 100 103 97 99 93 96 90 92 86 89 83 85 78 82 74 77 71 73 67 70 60 66 56 59 52 55 50 51 48 49 40 47
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
Media
106,759
106,02
105.62
104,766
97,86
94.30
Media
D. Tpica 19,361 15,64 19.389 17,998 24,91 22.80 D. Tpica
70
Tabla: Bienestar Psicolgico Material: Muestra General
Centiles
Muestra General N = 1,885
Varones N = 743 49 50 49 48 47 45 46 43 44 42 40 41 39 38 37 35 36 34 33 32 30 31 29 27 28 26 24 25 22 23 21 19 20 18 17 16 10 15
Mujeres N = 1,142
Centiles
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
50 49 48 46 47 44 45 43 41 42 40 38 39 37 36 35 33 34 32 30 31 29 27 28 26 24 25 23 21 22 19 20 18 17 15 16 10 14
50 49 48 47 45 46 44 42 43 41 39 40 38 36 37 35 34 33 31 32 29 30 28 26 27 24 25 23 20 22 19 18 16 17 14 15 10 13
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
Media
33,485
104,306
101,968
Media
D. Tpica
8,901
20,688
20,736
D. Tpica
71
Tabla: Bienestar Material: Edades (17 25 y 26 - 44)
Edad: 26 -44 Muestra Total de sta edad N = 466
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
48 - 50 47 46 45 44 42 43 41 40 38 39 36 37 35 34 33 31 32 30 29 28 26 - 27 25 24 23 21 22 20 19 17 18 15 16 12 14
47 50 46 45 44 43 41 42 40 38 39 36 37 35 34 33 32 30 31 29 28 27 26 25 24 22 23 19 21 17 18 14 16 13 12
47 50 46 45 43 44 42 41 40 38 39 37 36 35 33 34 31 32 30 29 27 28 26 25 23 24 22 21 20 19 12 18
50 49 48 46 47 44 45 42 43 40 41 39 37 38 36 34 35 33 32 31 29 30 28 26 27 25 23 24 21 22 19 20 18 17 16 14 15 10 13
49 50 48 47 45 46 43 44 41 42 40 39 37 38 36 34 35 33 32 31 29 30 28 26 27 25 23 - 24 22 19 21 18 17 16 10 13
50 49 48 45 47 43 44 42 40 41 37 39 36 34 - 35 33 32 31 29 30 28 27 25 26 23 24 21 - 22 20 18 19 17 16 14 15 11 13
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
Media
32,144
31,134
33.220
32,234
31,134
32,888
Media
D. Tpica
8,030
8,031
7.997
8,574
8,031
9,415
D. Tpica
72
Tabla: Bienestar Material: Edades (45 64 y 65 - 90)
Edad: 65 - 90 Muestra Total de sta edad N = 568
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
50 48 49 46 47 45 43 44 41 42 40 38 39 37 35 36 34 32 33 30 31 29 27 28 26 24 25 22 23 20 21 18 19 17 16 15 10 14
50 48 49 46 47 45 44 43 40 42 39 38 36 37 34 35 33 30 32 29 26 28 24 25 22 23 18 - 21 17 16 15 14
50 48 49 46 47 45 43 44 41 42 39 40 38 36 37 35 34 32 33 30 31 29 27 28 26 24 25 22 23 20 21 18 19 17 16 15 10 14
49 50 48 47 45 46 44 42 43 41 40 39 37 38 36 35 34 33 32 31 29 30 27 28 26 24 25 22 23 20 21 19 18 16 17 13 15
49 50 48 47 46 44 45 43 42 41 39 40 37 38 36 35 34 33 32 31 29 30 27 28 25 26 24 22 23 20 21 19 17 18 13 15
49 50 48 47 45 46 43 44 42 41 40 39 38 36 37 35 34 32 33 31 29 30 28 26 27 24 25 22 23 20 21 19 18 16 17 13 15
99 98 97 96 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 4 3 2 1
Media
33,995
34,331
33.906
34,134
34,218
34,070
Media
D. Tpica
9,628
9,830
9,591
8,120
8,245
8,054
D. Tpica
73

Tesis Bienestar - Clima (Completa)

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UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN

FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA TESIS

CHICLAYO PER 2011

Palabras clave: Bienestar psicolgico, clima laboral.

hace mencin a la discusin de resultados, donde se realiza una

explicacin detallada de los resultados obtenidos en la presente investigacin.

CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.

1.6. Objetivos de Investigacin. General

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.2. Bases Tericas

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.1. Tipo y Diseo de Investigacin

Hernndez (2010) presenta el siguiente diagrama:

= trabajadores del hotel paraso.

OX = Bienestar Psicolgico OY = Clima Laboral

No siempre se utiliza una muestra (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010, p. 235)

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraso.

3.4. Variable Operacionalizacin

Autorrealizacin Involucramiento Laboral. Supervisin. Comunicacin. Condiciones Laborales.

3.4.3. Operacionalizacin Numero de medida

Variable Bienestar Psicolgico.

3.5. Mtodos y tcnicas de Investigacin Test Psicomtricos

Escala de Bienestar Psicolgico. Escala de Clima Laboral.

Autor Administracin Procedencia Duracin Aplicacin

Autora Administracin Duracin Aplicacin

Mtodo de Anlisis Alfa de Cronbach Split Half de Guttman

Categora Diagnstica Muy Favorable Favorable Media Desfavorable Muy Desfavorable

Puntaje Total 210 250 170 209 130 169 90 129 50 89

CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

Estadstico Correlacin de Pearson

Bienestar Psicolgico 1 49 * .321 .025 49

Clima Laboral .321

Sig. (bilateral) N Correlacin de Pearson Sig. (bilateral) N

26.5% 28.6% 24.5%

30.6% 30.6% 28.6%

42.9% 40.8% 46.9%

24.5 22.4 24.5

CAPITULO V: DISCUSIN DE RESULTADOS

CAPTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO HASTA QUE SE LE INDIQUE

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

10 Disfruto con mi trabajo.

MODERADAMENTE DE ACUERDO o TOTALMENTE DE ACUERDO.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR GRACIAS!

En parte de acuerdo y Moderadamente Totalmente de en parte en de Acuerdo Acuerdo Desacuerdo

Fecha : _______________ Sexo: Jerarqua Laboral: Directivo Empresa: Estatal Produccin

10 Los objetivos son retadores.

0.898 106,032 16,204 141 58 188

0,920 104,766 17,998 150 40 466

0,930 106,759 19,361 150 32 663

0,955 95,794 23,728 144 40 568

Coeficiente de determinacin R (tamao de efecto) 0,003 0,052 0,3 5,2

Tabla. Consistencia Interna y estadsticos de la Sub escala de Bienestar Material

0.894 32,144 8,030 48 12 188

0,922 32,511 8,925 50 10 466

0,935 33,995 9,628 50 10 633