UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACAN

LIC. PLANEACION Y EVALUACION EDUCATIVA

MATERIA: PLANEACION ESTRATEGICA

TEMA: AGENTES DE CAMBIO DENTRO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

MAESTRO: JUAN GUSTAVO SANCHEZ MARTINEZ

ALUMNA: LEILANI MONDRAGON VELAZQUEZ

ERONGARICUARO A 22 DE ENERO DEL 2014

REPORTE AGENTES DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

El mundo cambia a cada momento y cada vez ms rpidamente, por eso el cambio parece ser la nica constante en nuestras vidas. Hablar de cambio implica hablar de transformacin, devenir, o sea, movimiento. Dado que las organizaciones son comparables a las personas porque tambin tienen un ciclo vital, tratan de mantener un equilibrio con el medio y procuran sobrevivir. En relacin a esto, hoy en da las opiniones hacen hincapi en el desempeo organizacional ms que en el desempeo individual. El cambio en una organizacin es como empujar una masa cualquiera, la misma se opondr al movimiento, pero si se aplica la fuerza en el lugar y con la magnitud adecuada, se le conseguir mover. Para ello se requiere de verdaderos lderes para impulsar el cambio, ser un lder del cambio exige voluntad y la capacidad de cambiar lo que se hace, as como hacer nuevas y diferentes cosas. No obstante, cuando se hacen cosas diferentes, siempre se chocar con dificultades inesperadas, en consecuencia, siempre se requerir la conduccin del cambio por personas de una elevada capacidad probada, personas que sean verdaderos agentes de cambio. La palabra agente significa segn el diccionario Larousse aquel que practica la accin, que acta; autor, causante, promotor, propulsor, impulsor: principio o sujeto de una accin; naturaleza o voluntad que se manifiesta en la accin. Entonces, agente de cambio sera una persona o grupo de personas que entra en una organizacin actual o en una parte de la organizacin para facilitar el proceso de cambio (Gibson, James L., Ivancevich, John M. y Donnelly Jr., James H., 1998: 760). El agente de cambio representa un desafo para el status quo que tiende a permanecer en todas las organizaciones. Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organizacin, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos internos y externos. Es aquella persona responsable de iniciar o materializar cambios a escala grupal, departamental u organizacional. Debe mantener la bsqueda permanente de la mejora y eficacia organizacional, crear un clima favorable de cambio dentro de su equipo de trabajo y la organizacin de manera que las personas no sean solo actores, sino protagonistas y agentes colaboradores de l en el proceso de cambio. Para lograr sus objetivos el agente de cambio debe contar con la autoridad que le confiere la organizacin, sus habilidades y actitudes y un plan para implantar con xito el proceso de cambio. Diversos autores utilizan la expresin agente de cambios en el mismo sentido que agente de DO *Desarrollo Organizacional+El agente de DO impulsa el esfuerzo de DO actuando como fac ilitador, catalizador, estimulador o inspirador de comportamientos y actividades que eleven el nivel de eficacia y/o salud de la organizacin. Idealmente, no es el autor nico de cambios que desarrolle la organizacin: podr ser coautor, trabajando con los clientes o con los participantes del sistema-objetivo. Estos son los autores y actores del proceso de cambioel papel del agente de cambio no es, preliminar ni apriorstico, para promover cambios: es primordialmente: a) ayudar a generar datos vlidos e informaciones tiles que revelen la realidad o la verdad organizacional. El cliente ver as la situacin de un modo ms completo y comprensible, b) crear condiciones para que los clientes puedan hacer selecciones bien informadas y libres. Se trata de resolver un problema y planear acciones adecuadas, c) ayudar a los clientes a asumir la responsabilidad por esa seleccin y comprometerse en la situacin resultante: esto es, estimular a los clientes a un compromiso con la seleccin hecha (Gibson et al., 1998: 760)

Perfil del agente de cambio

El agente de cambios en su actuacin incluye cuatro tareas bsicas que dan origen a un perfil: 1. Ayuda a generar datos vlidos. 2. Estimula la decisin consciente, libre y bien informada.

3. Asegura el compromiso responsable en las acciones recurrentes de la decisin. 4. Desarrolla los potenciales y los recursos del sistema organizacional. Para esto, el agente de cambio requiere de actuar en dos planos, el primero es al nivel de proceso y el segundo es al nivel de contenido. En consecuencia, de acuerdo con Faria Mello, debe obtener el liderazgo para las dimensiones de tarea, clima organizacional y la dinmica social, para que de este modo se pueda ayudar a la organizacin en las situaciones tcnicas de la estructura, los aspectos administrativos y el comportamiento humano. Para poder ser efectivo en estas dimensiones, se requiere que cuente con las siguientes habilidades y/o conocimientos (De Faria Melo,1999: 101) 1. Autoconocimiento: debe estar consciente de su personalidad, sus puntos fuertes y sus reas dbiles o de mejora, esto es, en sus capacidades y limitaciones, sus motivaciones y necesidades personales, as como en sus valores y actitudes. 2. Comprensin de la organizacin: debe conocer y entender a la organizacin y el sistema objetivo, esto es, lo que requiere o necesita la organizacin y para ello debe contar con: 2.1 Conocimientos tericos y prcticos sobre desarrollo organizacional. 2.2 Experiencia de trabajo en la empresa, donde haya ocupado funciones a nivel gerencial. 2.3 Capacidad de diagnosticar situaciones o condiciones de sistemas socio-tcnico abierto. 2.4 Identificacin de problemas, oportunidades, potencialidades y limitaciones del sistema organizacional. 3. Competencia interpersonal: debe tener la capacidad de relacionarse en forma efectiva con el personal de la organizacin y los participantes en el proceso de cambio, debe crear un clima de confianza, apertura, respeto y colaboracin entre todos los participantes. 4. Flexibilidad de accin: debe tener la capacidad para representar diferentes papeles o roles dentro de una funcin mltiple de facetas, requiere de intervenir en un sistema de relacin y actividades de personas y grupos, con el propsito de ayudarlos a mejorar su funcionamiento y desempeo en los aspectos que juzgue relevantes. Su trabajo debe ser abierto, confiable y autntico y de mutua colaboracin con los integrantes de la organizacin o de las personas que laboren en donde se pretende implantar el cambio. Papel y funciones del agente de cambio Intervenir en una organizacin establecida o en una relacin entre personas o departamentos significa actuar con el propsito de ayudarles a mejorar su eficiencia y eficacia. El agente de cambio debe desempear diversos roles y funciones que se distinguen por diferentes categoras, mismos que se mencionan a continuacin:
1. Obtener datos sobre el funcionamiento de la organizacin, realizando entrevistas, preparando cuestionarios, asistiendo a juntas de trabajo y consultando documentos. 2. Escuchar a las personas y comprenderlas aun cuando no est de acuerdo con ellas para vencer la resistencia al cambio 3. Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales relacionadas con su trabajo a solucionarlos.

4. Diagnosticar situaciones y comportamientos que estn provocando problemas a la organizacin, o simplemente ver oportunidades de mejorar. 5. Disear estrategias de correccin y seleccionar tcticas o mtodos de DO para alcanzarlas. 6. Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al cambio. 7. Desarrollar, capacitar o ensear a personas o grupos para que mejoren sus hbitos de trabajo para mejorar su eficiencia y efectividad y por ende la productividad 8. Confrontar a personas o grupos, proporcionndoles retroinformacin constructiva para que acepten, adopten e impulsen el cambio y no lo obstruyan. 9. Sugerir soluciones y orientar acciones para desarrollar las organizaciones 10. Intervenir en forma directa para asegurar que se tomen provisiones para evitar errores o fracasos en los procesos de cambio planeado De Faria Mello afirma que Kenneth Benne seala que las habilidades requeridas en un agente de cambio se agrupan en siete reas, a saber: I Identificacin y evaluacin, por el propio agente de cambios, de sus motivaciones personales y su relacin con el cliente. II Ayudar al cliente a percibir, concientizar y asumir la necesidad del cambio y del proceso de diagnstico. III Diagnstico por el agente de cambios y el cliente, en un trabajo de colaboracin. IV Analizar y tomar decisiones sobre problemas identificados, implicando otras personas en el proceso de decisin, planeacin y ejecucin de acciones. V Ejecucin del plan, de modo productivo y con xito. VI Evaluacin del proceso. VII Continuacin, irradiacin y sustentacin de los cambios conseguidos (De Faria Melo, 1999: 107)

De tal forma que un agente de cambio es responsable de dirigir la toma de decisiones vinculadas con un proceso de cambio y tambin ser responsable de los resultados alcanzados. Su rol le obliga tambin a realizar personalmente funciones inherentes al puesto, por lo tanto, tambin ser ejecutor de algunas funciones relacionadas con el cambio en alguna de sus etapas. En algn momento dado, tambin tendr que ser asesor o consejero de quienes participen en el proceso de cambio por ser el ms experimentado y quien mejor conoce la organizacin para que estos cumplan con sus responsabilidades con mayor eficiencia y efectividad. Como agente de cambio, tendr que pregonar con el ejemplo y ser iniciador de los procesos de cambio para la mejora, para que de sta manera, los dems lo consideren como ejemplo a seguir. Por ltimo, de l dependern las acciones del cambio planeado, por lo tanto tendr que elaborar planes de trabajo y acciones concretas y una vez implementados estos, deber verificar si se lograron las cosas tal y como fueron planeadas, de tal forma que eso lo convierte tambin en planeador y evaluador de las acciones del cambio organizacional.
1. Daft, Richard L., Teora y diseo organizacional, 6 edicin, editorial International Thomson editores, Mxico, 2000.2. Davis, Keith y Newstrom, John W., Comportamiento humano en el trabajo, 10 edicin, editorial Mc GrawHill, Mxico, D. F., 2000.3. De Faria Melo, Fernando Achilles, Desarrollo organizacional, enfoque integral, 1 edicin, 15 reimpresin, Mxico,d.f 1999.