Libro 52 Semanas para Alcanzar el Exito en las Ventas

ESTE LIBRO ES LA VERSIN POR ESCRITO DE LA SERIE DE SEMINARIO QUE REALIZO RALPH ROBERTS DURANTE UN AO AL PERSONAL DE SU COMPAA AL TOMAR CONCIENCIAS DE SUS DEBILIDADES SE REUNAN SEMANALMENTE TODOS LOS LUNES A LAS 10:30 AM; DE LA MISMA FORMA QUE EN LAS REUNIONES TRATBAMOS SOLO UN TEMA IMPORTANTE POR SEMANA, ES POR ESTO QUE SE DECIDI OR ANIZAR ESTE LIBRO POR LAS !" SEMANAS QUE CONSTITU#EN UN AO$ EL OB%ETIVO DE ESTE TE&TO ES A#UDAR A TODOS LOS LECTORES QUE TODOS PUEDEN SER RANDES VENDEDORES; AUTENTICAS S'PER ESTRELLAS$ LOS TEMAS QUE SE TRATARON POR SEMANA SE DETALLAN A CONTINUACIN: SEMANA 1: EL COMIENZO DE UNA CARRERA EN VENTAS$ NOS HABLA DE MANTENER UNA LISTA DE CLIENTES POTENCIALES COMO FAMILIARES # AMI OS #A QUE CONSTITU#EN SUS PRIMEROS CLIENTES, MANTENIENDO LA COMUNICACIN A TRAV(S DE LLAMADA TELEFNICA, CONVERSANDO ETC$ MANTENERSE ALE%ADO DE LA ENTE NE ATIVA MANTENER UNA IMA EN POSITIVA CON LOS CLIENTES TRATAR DE OBTENER TODO EL ENTRENAMIENTO POSIBLE PARA APRENDER DE OTROS QUE #A TIENEN CIERTA E&PERIENCIA$ SEMANA ": SU REVISIN ANUAL$ LA RE LA DE RALPH: ES ELABORAR UN PLAN DETALLADO ANUAL DE VENTAS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, DES LOSANDO OB%ETIVOS ANUALES EN ETAPA QUE SE PUEDAN E%ECUTAR DA POR DA # EVALUAR EL PRO RESO DE LAS METAS ESTABLECIDAS$ SEMANA 3: OCUPARSE ADECUADAMENTE DE LOS CLIENTES SE DEBE OCUPAR DE LOS CLIENTES MUCHAS VECES TENDRS QUE ESCO ER ENTRE UNA COMISIN RPIDA O ENERAR UNA RELACIN DE LAR O PLAZO CON EL CLIENTE$ LOS VERDADEROS VENDEDORES TOMAN LA SE UNDA OPCIN POR QUE LOS BENEFICIA A LOS DOS$

SEMANA ): APRENDA DE SUS ERRORES$ LOS ERRORES PUEDEN RESULTAR COSTOSOS PERO PUEDEN TENER TAMBI(N SU LADO POSITIVO, EN LA MEDIDA EN QUE UNO ESTE DISPUESTOS A CAMBIAR # NO COMETER LOS MISMO UNA # OTRA VEZ$ SEMANA !: DE BARMAN A FANTICO DE MAR*ETIN EL (&ITO QUE UNO PUEDA CREAR SER DURADERO SI RECUERDA NO DE%AR NUNCA DE PENSAR EN NUEVAS MANERAS DE COMERCIALIZAR SUS PRODUCTOS O SERVICIOS SEMANA +: SUS DISCAPACIDADES NO DEBEN FRENARLO$ EL (&ITO NO ES UNA CUESTIN DE INTELI ENCIA NI DE BELLEZA, SINO DETERMINACIN # ESFUERZO BUSCANDO LAS ALTERNATIVAS MS IDNEAS PARA ENCONTRAR LOS RESULTADOS DESEADOS # SUPERAR LAS LIMITACIONES QUE SE ENEREN$ SEMANA ,: CONOZCA SU PRODUCTO$ EL CONOCIMIENTO DE UN PRODUCTO NO SE PUEDE FIN IR # LOS CLIENTES DETECTARAN ENSE UIDA LA FALTA DE E&PERIENCIAS$ PARA LO RAR EL (&ITO UNO DEBE CONOCER SU PRODUCTO O SERVICIO QUE SE EST VENDIENDO E&PERIMENTANDO PERSONALMENTE SU MERCADO #A SEA VENDIENDO O COMPRANDO$ NO SE PUEDE MENOSPRECIAR LAS OPORTUNIDADES DE NE OCIOS EN CUALQUIER MOMENTO QUE SE NOS PRESENTE PERO SE DEBE TENER TODAS LAS VENTA%AS DE LO QUE QUEREMOS VENDER$ SEMANA -: EL ARTE DE LA AUTOPROMOCIN$ SE DEBE ASE URAR QUE LA COMERCIALIZACIN PERSONAL SEA EFECTIVA QUE SE REFLE%E COMO PERSONA ADEMS COMO VENDEDOR #A QUE E&ISTEN FACTORES COMO SEPARAR SU PROPIA IDENTIDAD DE LA DE SU EMPLEADOR, SIENDO UNO MISMO # RESALTANDO LO PERSONAL # NO LO FACTUAL UNO DE LOS ME%ORES E%EMPLOS DEL MAR*ETIN PERSONAL SON LOS POLTICOS$ SEMANA .: MAS REFLE&IONES SOBRE EL ARTE DE LA

AUTOPROMOCIN$ NOS HABLA DE INVERTIR EL DINERO EN PROMOCIN PERSONAL PARA LO RAR EL (&ITO #A SEA DNDONOS A CONOCER EN LOS DIFERENTES MEDIOS # #A QUE SE OBTIENEN ESTOS MATERIALES DE MAR*ETIN HA# QUE UTILIZARLOS A SU PLENITUD$ SEMANA 10: DETENCIN DE LOS NE OCIOS DONDE NO LOS HA#$ NO SOLO LA CREATIVIDAD ES BUSCAR OPORTUNIDADES DE VENTAS HABITUALES, SINO QUE TAMBI(N DEBERA SERLO DE MANERA SISTEMTICA$ SI SE DESCUBRE UNA OPORTUNIDAD PARA EFECTUAR UNA VENTA NO TRADICIONAL, ES POSIBLE QUE HA#A UNA MULTITUD DE OTRA ENTE EN SITUACIONES SIMILARES$ HA# QUE DETERMINAR # DESARROLLAR UN SISTEMA QUE PERMITE LLE AR A ELLA BUSCANDO OPORTUNIDADES DONDE OTROS NO LAS VEN$ SEMANA 11: RESOLUCIN DE PROBLEMAS CON SU PERSONAL$ SE DEBE TOMAR CIERTAS MEDIDAS PARA ENFRENTAR EL PROBLEMA COMO PEDIR A#UDA, NO PERMITIR QUE LO INHIBAN LAS %ERARQUAS, PROPICIE UN CLIMA QUE ALIENTE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS, PENSAR EN LOS FINES NO EN LOS MEDIOS, HA# QUE SER CREATIVO CUANDO SE TEN A QUE RESOLVER UN PROBLEMA$ SEMANA 1": ENTRENE ADECUADAMENTE A SUS COLABORADORES$ EL ENTRENAR A UN COLABORADOR DEBE CUBRIR MUCHO MS QUE LOS ASPECTOS T(CNICOS COMO LOS ASPECTOS EMOCIONALES # DE MOTIVACIN #A QUE SER TRASCENDENTAL # PROVECHOSA COMO PARA USTED # SU COLABORADOR$ SEMANA 13: CONOZCA AL PEQUEO RALPH$ NO HA# QUE PERDER EL TIEMPO EN DETALLES MNIMOS # NUNCA SE DEBE HACER LAS COSAS SOLO, SE DEBE TENER UN ASISTENTE QUE APRENDA DE USTED, DE LAS ACTIVIDADES DE RUTINA DE LA OFICINA$ SEMANA 1): SEIS MANERAS DE REDACTAR ME%ORES MENSA%ES A SUS CLIENTES$ SE DEBE TOMAR NUEVAS ESTRATE IAS COMO NO ENVIAR TAR%ETAS

EN LAS MISMAS OCASIONES QUE ENVEN LOS DEMS EN OCASIONES NO TRADICIONALES ESTO PARA QUE SE PUEDA DESTACAR MAS SUS ACTITUDES, ENVI( UNA NOTA AUN CUANDO LA OPERACIN NO SE HA#A CONCRETADO #A SEA DE A RADECIMIENTO # AUN ENCUNADO SE VEA QUE LA OPERACIN HA FRACASADO, ENVIAR UNA NOTA CUANDO UNO HA#A SIDO MENCIONADO EN UN MEDIO DE DIFUSIN, CUANDO HA#A CONOCIDO A AL UIEN, SOLO POR EL HECHO DE QUE LA MA#ORA DE LOS VENDEDORES EMPLEAN DETERMINADAS T(CNICAS USTED NO LO DEBE HACER, NO HA# QUE INTENTARLO DE UNA FORMA MAS ORI INAL$ SEMANA 1!: LA IMPORTANCIA DE LOS MENTORES LOS MENTORES VIENEN EN TODO TIPO DE VARIEDADES, DESDE PARIENTES # AMI OS HASTA %EFES # COMPAEROS DE TRABA%OS, BUSQUE A#UDA # BUSCAR A AL UIEN QUE PUEDA APRENDER MUCHO SI DA CON LA PERSONA ADECUADA$ SEMANA 1+: OC'PESE DE SUS PRIORIDADES$ LOS VENDEDORES NOS ENFRENTAMOS CADA DA CON UN N'MERO ABRUMADOR DE TAREAS, SE DEBE REALIZAR LAS MS IMPORTANTES #A QUE E&ISTEN MUCHAS MANERAS DE FACILITARLAS$ SEMANA 1,: MANT(N ASE EN CONTACTO CON SUS CLIENTES ANTERIORES$ RECUERDE QUE EL OB%ETIVO ES ESTABLECER UNA RELACIN, NO EFECTUAR UNA VENTA, APRENDIENDO LO QUE REALMENTE SI NIFICA UN SERVICIO PERSONALIZADO, MANTENIENDO EL CONTACTO CON NUESTROS CLIENTES # LAS RELACIONES COMERCIALES O HASTA PERSONALES #A QUE ES MS FCIL EFECTUAR OPERACIONES CON UN CLIENTE REPETITIVO QUE SALIR A BUSCAR UNO NUEVO$ SEMANA 1-: SU MANERA DE VENDER AMABLE O A RESIVA$ SE TIENE QUE UTILIZAR UN ENFOQUE AMABLE PARA QUE LE ABRAN LAS PUERTAS # SE ESTABLEZCA UNA BUENA COMUNICACIN, PERO UTILIZA EN CAMBIO UN ENFOQUE A RESIVO PARA CERRAR LA OPERACIN$ LA VENTA A RESIVA HACE QUE LA ENTE TOME DECISIONES # ACT'E$ LA VENTA AMABLE EQUIVALE A PERMITIR QUE SEA EL CLIENTE QUIEN CONTROLE EL PROCESO$

SEMANA 1.: MIS 10 CONSE%OS MS IMPORTANTES PARA ESTABLECER ME%ORES CONTACTOS$ 1$ NO HA# MANERA DE EVITARLO HA# QUE ENERAR CONTACTOS CON TODO EL MUNDO$ "$ CUANDO SE ESTE ENERANDO CONTACTOS, D(LE AL O A TODO EL MUNDO, PUEDE SER UNA TAR%ETA DE NE OCIOS, UN CATLO O O UN CARAMELO$ 3$ NO TEN A MIEDO DE PARECER UN POCO TONTO O E&C(NTRICO$ )$ CUANDO ASISTA A REUNIONES AL CLUB DE SERVICIO NO SE SIENTE SIEMPRE CON LOS MISMOS AMI OS$ ENERE MA#ORES CONTACTOS PARA AUMENTAR LAS OPORTUNIDADES$ !$ LAS RECOMENDACIONES FUNCIONAN DE ARRIBA HACIA ABA%O, NO DE ABA%O HACIA ARRIBA$ +$ H ASE MIEMBRO DE UN CLUB DE CONSE%O O INICIE EL SU#O PROPIO$ ,$ LAS I LESIAS PUEDEN SER E&CELENTES LU ARES PARA ESTABLECER CONTACTOS$ -$ USTED DEBE SER VISTO EN TODOS LOS ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES$ .$ PROCURE LA APERTURA DE CUENTAS CORRIENTES EN RESTAURANTES DONDE PUEDAN FIRMAR POR LAS COMIDAS DE MODO QUE SE LE FACTUREN MENSUALMENTE$ 10$ HA A QUE EL RESTO DE LA ENTE REALICE CONTACTO POR USTED$ TODOS ESTOS CONSE%OS MEZCLAN EL SENTIDO COM'N CON UN POCO DE E&HIBICIONISMO$ PERO CR(ANME, FUNCIONA$ SEMANA "0: EMPLEE SUS MOMENTOS IMPRODUCTIVOS DE MANERA EFICIENTE$ SI NO SE RE'NE CON CLIENTES, EFECT'A LLAMADAS O ATIENDE SU PAPELERA PUEDE ENCONTRAR MANERAS DIVERTIDAS E IMA INATIVAS DE MANTENER SU MENTE EN ACTIVIDAD$ TRABA%AR EN SUS ESTRATE IAS A LAR O PLAZO O LEER AL UNA LITERATURA SOBRE (&ITO ES E&CELENTE PARA MANTENER UNA BUENA IMA INACIN$ SEMANA "1: CMO DIRI IR UN NE OCIO CASERO$ E&ISTEN CIERTOS PUNTOS PARA DIRI IR UN NE OCIO CASERO EN LOS CUALES MENCIONAMOS: PELEE POR LO RAR AL UNA VENTA%A,

MAR*ETIN DIRI IDO A TAR ETS ESPECFICOS, BUSCAR CONSTANTEMENTE EL FEEDBAC*, COHERENCIA EN SU MAR*ETIN , DIA RAMAR SU MAR*ETIN , PENSAR DE ESTA MANERA PUEDE ATRAER NUEVOS CLIENTES$ UNO NUNCA LLE A A REALIZAR TODO EL MAR*ETIN QUE LE HARA FALTA EN UN NE OCIO$ SEMANA "": MIS ! ESTRATE IAS PARA APROVECHAR AL M&IMO LA TECNOLO A$ ESTAS ESTRATE IAS SON LAS SI UIENTES: EL PRIMER MODELO DE UN PRODUCTO NUEVO PUEDE SER MU# MALO PERO AL POCO TIEMPO SUR IRN VERSIONES ME%ORADAS$ CUALQUIER TECNOLO A TIENE MS DE UNA APLICACIN, DE MODO QUE APR(NDALAS TODAS$ AL UNAS VECES LA ME%OR INVERSIN EN TECNOLO A CONSISTE EN COMPRAR MS DE LO MISMO$ SEMANA "3: UTILIZACIN COMERCIAL DE INTERNET$ SE HAN ESCRITO UN MONTN DE TONTERAS ACERCA DE INTERNET, PERO EL HECHO REAL ES QUE LA RED EST TRANSFORMANDO NUESTRA PROFESIN$ CONSID(RALA COMO UNA OPORTUNIDAD # UNA HERRAMIENTA PARA SERVIRSE DE ELLA, EN LU AR DE VERLA COMO UN OBSTCULO$ UNA PRECAUCIN FINAL; RECUERDE QUE MIENTRAS PASA SU TIEMPO EN INTERNET$ NO PIERDA TIEMPO ATRAPADO POR LA /EB # V#ASE A LO CONCRETO PARA ALCANZAR SUS OB%ETIVOS$ SEMANA "): RECOMP(NSESE ANTES DE REALIZAR UNA VENTA, NO DESPU(S$ UNA VEZ QUE USTED HA#A ALCANZADO CIERTO NIVEL DE (&ITO ENCONTRAR QUE RECOMPENSARSE A S MISMO CON RE ULARIDAD LO MOTIVA A REALIZAR COSAS A'N MS IMPORTANTES$ SEMANA "!: + COSAS QUE PUEDE HACER CUANDO PIERDE UNA OPERACIN$ 1$ NO LA DESCARTE, AS ES: TRATE DE NO DESENTENDERSE DE ELLA$ "$ CUANDO PIERDA UNA VENTA, AVERI 0E QUE PAS$ 3$ MANTEN ASE EN CONTACTO CON LOS CLIENTES QUE HA#AN

PRESCINDIDO DE SUS SERVICIOS$ )$ A RADEZCA A SUS FALLIDOS CLIENTES POR EL TIEMPO QUE LE HAN DISPENSADO$ !$ SOLICITE UNA RECOMENDACIN$ +$ SI A ADELANTE$ EL FRACASO ES PARTE DE NUESTRO NE OCIO, DE MODO QUE DEBER CONTAR CON UN PLAN DE ACCIN PARA SABER AFRONTARLO$ UNA VEZ QUE TEN A SU PLAN ESTABLECIDO, REVSELO FRECUENTEMENTE$ ENCONTRAR QUE PERDER UNA OPERACIN NO ES TAN TERRIBLE COMO USTED AL UNA VEZ SUPUSO QUE ERA$ SEMANA "+: 1CUL ES EL ME%OR LU AR PARA REUNIRSE CON SUS CLIENTES2 EL (&ITO EN LAS VENTAS ES UNA MERA CUESTIN DE DETALLES$ CON SLO UN POCO DE IN ENIO USTED PODR UBICAR UN ESTABLECIMIENTO APROPIADO PARA ME%ORAR SUS PROBABILIDADES A FAVOR$ DEDIQUE AL UNA CONSIDERACIN A ESTA IDEA # LE APUESTO A QUE APRECIAR LOS RESULTADOS$ SEMANA ",: ES ME%OR QUEDARSE DONDE EST$ LOS VENDEDORES MS E&ITOSOS SON AQUELLOS QUE HACEN QUE LAS COSAS OCURRAN DONDE SE ENCUENTRAN, NO LO QUE DE%AN EL BARCO EN BUSCA DE NUEVAS EMPRESAS CADA AO, ESPERANDO ENCONTRAR LA FELICIDAD EN AL 'N OTRO LU AR$

SEMANA "-: COMO FORMULAR # RESPONDER PRE UNTA$ UNA DE LAS CONSTANTES DE ESTE LIBRO ES QUE USTED TIENE QUE TRATAR A SUS CLIENTES CON RESPETO$ NO LES MIENTA, NO TRATE DE MANIPULARLO, ACONS(%ELO LO ME%OR POSIBLE # TRABA%E CON ELLOS PARA TENER UNA RELACIN A LAR O PLAZO$ FORMULE PRE UNTAS QUE REQUIERAN AL 'N TIPO DE E&PLICACIN EN LA RESPUESTA, TRATE DE RESPONDER A UNA PRE UNTA CON OTRA PRE UNTA, DES LOSE LA INFORMACIN INCONVENIENTE EN T(RMINOS QUE SEAN MS FCILES DE ACEPTAR$ HABLAR CON EL CLIENTE ES UNA FORMA DE ARTE,

IMPLICA REVELARLE QUE DESEA REALMENTE DE SU PRODUCTO O SERVICIO$ SI USTED PUEDE ENCAMINAR LA CONVERSACIN HACIA DICHO PUNTO, ENCONTRAR QUE TANTO USTED COMO (L SE RETIRARN MS SATISFECHOS$ SEMANA ".: VENTAS POR TEL(FONO$ EFECT'E MUCHSIMAS LLAMADAS, NO UTILICE UIONES PREESTABLECIDOS EFECT'E LA T(CNICA DE IMITAR AL CLIENTE, CUADO LLAME POR TEL(FONO TEN A AL O QUE DECIR, COMO CUALQUIER OTRA HERRAMIENTA DE VENTAS, EL TEL(FONO ES TAN 'TIL COMO HA AMOS QUE LO SEA$ REALICE LAS LLAMADAS DE MANERA CORRECTA, LAS VENTAS TELEFNICAS PUEDEN AUMENTAR SU PRODUCTIVIDAD HASTA NIVELES QUE USTED NUNCA HA#A IMA INADO$ SEMANA 30: SU OB%ETIVO: UNA VENTA POR DA$ EL (&ITO NO ES UNA CUESTIN TAN COMPLICADA, SE REDUCE A PLANIFICAR SU TRABA%O # LLEVAR A CABO SU PLAN$ SI USTED REALIZA DE MANERA RE ULAR LO QUE SE SUPONE QUE DEBE HACERSE CADA DA, AL CABO DEL AO RESULTAR SORPRENDIDO POR SU NUEVO (&ITO$ SEMANA 31: NO DE%E QUE SE LE VA#A LA SEMANA$ TOME CIERTOS CRITERIOS PARA VERIFICAR SU LISTA DE CLIENTES EN FORMA SEMANAL, ENTRE LAS CUALES MENCIONAMOS: PLANIFIQUE # REVISE LO QUE TIENE PENDIENTE PARA LA SEMANA, ESTABLEZCA SUS OB%ETIVOS, DE%E LIBRES UN PAR DE HORAS CADA SEMANA PARA REVISAR SU CAMPAA DE MAR*ETIN # DE PROMOCIN, HA A UN BREVE RESUMEN DE SU SITUACIN FINANCIERA, SAQUE EL TRABA%O ADMINISTRATIVO PENDIENTE, HA A UNA SALIDA CON SU ESPOSA O CN#U E # TMESE UN DA CON SU FAMILIA$ SEMANA 3": SU LISTA DE VERIFICACIN MENSUAL$ CONTACTE TODOS SU MBITO DE INFLUENCIA, MANTEN A LA FRECUENCIA MENSUAL DE SUS ENVOS POR CORRESPONDENCIA, EVAL'E SUS PRO RESOS EN DIRECCIN A SUS OB%ETIVOS FINANCIEROS DEL AO, ASISTA POR LO MENOS A UNA SESIN DE CONTACTOS, HA A CONTACTO CON LOS MEDIOS INFORMATIVOS AL MENOS UNA VEZ, EVAL'E SU NECESIDAD DE CONTAR CON A#UDA EN

LA OFICINA, HABLE SOBRE SUS METAS CON SU RUPO DE CONSE%EROS TMESE POR LO MENOS UN FIN DE SEMANA CADA MES PARA PASARLO CON SU FAMILIA # AMI OS$ ESTA LISTA ES ADECUADA PARA A#UDAR A QUE EL TRABA%O SE HA A; UNA LISTA DE VERIFICACIN MENSUAL SIRVE MAS BIEN PARA REVISAR # EVALUAR EL PRO RESO DEL MISMO # SON ESENCIALES PARA LO RAR SATISFACER SUS OB%ETIVOS A LAR O PLAZO$ SEMANA 33: HA A LO OBVIO$ USTED NECESITA SER TODO LO CREATIVO PARA QUE SEA POSIBLE IMA INAR NUEVOS NE OCIOS, PERO TAMBI(N DEBE LLEVAR LAS COSAS COTIDIANAS #A QUE EL (&ITO SE CONSTRU#E SOBRE UN CIMIENTO DE PEQUEAS COSAS HECHAS ADECUADAMENTE$ SEMANA 3): COMO MANE%AR LAS FRUSTRACIONES$ SER E&ITOSO NO SI NIFICA NO TENER QUE SENTIR LA AMAR URA DEL FRACASO$ SI NIFICA, SER CAPAZ DE SE UIR MOVI(NDOSE EN LA DIRECCIN ADECUADA, A PESAR DEL DIS USTO E&PERIMENTADO$ SEMANA 3!: E&CEDA LAS E&PECTATIVAS DE SUS CLIENTES$ MUCHOS DE LOS VENDEDORES TRATA DE INFLUIR SOBRE LAS E&PECTATIVAS, PERO ESO ES UN ERROR UNO NO PUEDE CONTROLAR LOS PENSAMIENTOS DE SUS CLIENTES$ SIMPLEMENTE TRATE DE ESTABLECER QUE QUIEREN # NECESITAN, LUE O OFR(ZCALE AL O SUPERIOR # PR(STELE PARTICULAR ATENCIN AL ASPECTO EN CUBIERTA DE LA TRANSACCIN$ CONSIDERE DE PRE UNTAR, DESCUBRIR LAS E&PECTATIVAS OCULTAS, HACER EL SE UIMIENTO DE SUS CLIENTES # OFRECER UN SERVICIO TOTAL PARA QUE ESE CLIENTE EST( SATISFECHO$ SEMANA 3+: BUENAS # MALAS$ SI SU OB%ETIVO ES CONSE UIR UN BUEN TRABA%O RUTINARIO # SIN SORPRESAS, NO SE DEDIQUE A VENDER$ PERO SI EST DISPUESTO A VER LAS ALTAS # LAS BA%AS COMO PARTE DE LA VIDA, # ASUMIR OBSTCULOS NORMALES EN EL CAMINO TERMINAR SIENDO UN ANADOR$

SEMANA 3,: MI CUADERNO IDEA DE LA SEMANA$ PARA ALCANZAR UNA ME%ORA CONTINUA SE DEBE SACAR PROVECHO DE LA CREATIVIDAD DE CADA UNO, DA TRAS DA # AO TRAS AO, ESTE SISTEMA PERMITIR CAPTURAR ESA INSPIRACIN # DAR ENORMES DIVIDENDOS$ SEMANA 3-: LA CLAVE ES FLE&IBILIDAD$ ADOPTAR NUEVAS TECNOLO AS, RECURRIR A LOS CLIENTES ANTERIORES, LA PASIN POR EL TRABA%O, ADAPTARSE A LAS CIRCUNSTANCIAS CAMBIANTES, SON FACTORES QUE PROCURAN EL (&ITO EN TODAS LAS ACTIVIDADES # ESTE CON%UNTO DE ACTITUDES # T(CNICAS LO LLEVAR AL CAMINO DEL (&ITO$

SEMANA 3.: LAS MANERAS CORRECTAS E INCORRECTAS DE DIRI IR AL PERSONAL DE VENTAS$ LA CLAVE DE UNA BUENA ADMINISTRACIN DE VENTAS ES DARSE CUENTA QUE DIRI IR ES DISTINTO QUE VENDER, REQUIERE DE DIFERENTES ACTIVIDADES # UNA VISIN DISTINTA DE LO REALMENTE IMPORTANTE$ NO TRATE DE DIRI IR A MENOS QUE EST( DISPUESTO A COMPRENDER ESA DIFERENCIA$ SEMANA )0: MI CARPETA DE PRESENTACIN$ UN LIBRO DE PRESENTACIN ES UNA RAN MANERA DE HACER QUE SUS CLIENTES POTENCIALES DISFRUTEN SU VISITA DE VENTAS EN LU AR DE TENERLE PAVOR$ SEMANA )1: CUANDO DESHACERSE DE UN CLIENTE$ RECHAZAR OPERACIONES PUEDE SONARLE A LOCURA A UN VENDEDOR A RESIVO$ PERO SABER DECIDIR QUE NO ES UNA HABILIDAD ESENCIAL$ UNA VEZ QUE USTED DISPON A DE UNA SLIDA BASE DE CLIENTES, TRATE DE DESARROLLAR AL UNA MANERA DE EVALUAR QUE OPERACIONES MANTENER # CUALES DE%AR CAER$ EN EL LAR O PLAZO, ESO LO BENEFICIAR$ SEMANA )": NUNCA DE UNA COMISIN POR SE URO$

H ASE EL HBITO DE CONCENTRARSE EN CERRAR SUS OPERACIONES, NO EN ESTIMAR LAS ANANCIAS QUE ESTN PROMETEN$ OC'PESE PRIMERO DE LAS OPERACIONES ENTRE S, # LOS BENEFICIOS VENDRN LUE O POR AADURA$ SEMANA )3: CUANDO EL TAMAO NO CUENTA$ NO SE EN AE PENSANDO QUE LAS LECCIONES QUE SE PUEDAN APRENDER DE LOS VENDEDORES NO SON VLIDAS PARA USTED$ EL (&ITO ES SIMPLEMENTE UNA CUESTIN DE ADAPTAR ESAS T(CNICAS A SU PROPIA SITUACIN$ SEMANA )): CONSTRUCCIN DE RIQUEZAS MEDIANTE LA INVERSIN$ EL OB%ETIVO DE CUALQUIER VENDEDOR ES HACERSE RICO, PERO LA CONSTRUCCIN DE RIQUEZAS NO ES CUESTIN DE MA IA, ES UN PROCESO CONTIN'O QUE CONSISTE EN APRENDER DE LOS E&PERTOS # UTILIZAR LOS FONDOS CON LOS QUE CUENTA HO# PARA CONSTRUIR UNA MA#OR RIQUEZA PARA EL MAANA$ SEMANA )!: RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE SUS CLIENTES$ UN VENDEDOR ES MS QUE UN SIMPLE A ENTE DE UN PRODUCTO O SERVICIO, UN VENDEDOR DE VERDAD ES DE HECHO UN SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS$ ALL ES DONDE ENCONTRAREMOS NUESTRAS MA#ORES SATISFACCIONES # NUESTRAS ME%ORES RECOMPENSAS$

SEMANA )+: COMO MANE%ARSE CON LA COMPETENCIA$ USTED NO PUEDE MODIFICAR LO QUE HACEN SUS COMPETIDORES, PERO PUEDE SER QUE SU PROPIA PRESENTACIN SEA ME%OR$ TRABA%E EN ME%ORAR EL TRATO CON LOS CLIENTES EN LU AR DE PREOCUPARSE POR LA COMPETENCIA$ SEMANA ),: HABLAR DE MANERA POSITIVA$ PRESTE CUIDADOSA ATENCIN AL ESTILO DE CONVERSACIN QUE ADOPTA CON SUS CLIENTES$ A LOS CLIENTES LES A RADA LOS

VENDEDORES POSITIVOS, PROFESIONALES # LOS QUE LOS HACEN SENTIR ESPECIALES$ LA DIAL(CTICA POSITIVA PUEDE A#UDARLO A LO RAR PRECISAMENTE ESA IMA EN$ SEMANA )-: 3SIMPLEMENTE H ALO3$ PLANIFIQUE, DELE UE, UTILICE LA TECNOLO A PARA A#UDAR EN SUS ESFUERZO, SEPA CUANDO TOMARSE UN DESCANSO, NO SE DEDIQUE A LAS VENTAS SINO EST DISPUESTO A TRABA%AR DURO PERO ENFQUESE, CUANTO MS SE ESFUERCE MS DINERO HAR$ SEMANA ).: COMO SUPERAR UNA CADA EN LAS VENTAS$ EVITE LA ENTE # LAS SITUACIONES NE ATIVAS, ESTABLEZCA UNA FECHA LMITE, COMPROM(TASE, HA A DEL MAR*ETIN UNA ACTIVIDAD RE ULAR, RE ISTRE SUS ACTIVIDADES, HABLE CON SU ERENTE ACERCA DE LA DECLINACIN EN SUS VENTAS, APRENDA DE LOS ERRORES COMETIDOS EN EL PASADO, INVOLUCRE A SU FAMILIA # AMI OS, APRENDA A CONTROLARSE$ LAS CADAS SON INEVITABLES, PERO NO TIENEN QUE SER TAN FRECUENTES O DURAR TANTO COMO USTED TEME$ SEMANA !0: EL PEOR DA DE NE OCIOS DE TODA MI VIDA$ LAS COSAS MALAS PUEDEN SUCEDER A LOS BUENOS VENDEDORES TODO EL TIEMPO, PERO SI UNO ES CAPAZ DE CANALIZAR ESTA FRUSTRACIN # TRANSFORMAR ESE DIS USTO EN ENER A POSITIVA, HASTA SUS PEORES DAS LE PRODUCIRN BUENOS RESULTADOS$ SEMANA !1: NO SE DE%E INTIMIDAR POR LA CIRCUNSTANCIA$ EL CAMBIO PUEDE SER INQUIETANTE, DESALENTADOR # DESA RADABLE, PERO HASTA DENTRO DE LAS TENDENCIAS MS AMENAZANTES E&ISTE LA SEMILLA DE LA OPORTUNIDAD$ SEMANA !": REFLE&IONES FINALES$ NO SE CONCENTRE EN HACER MUCHO DINERO$ CONC(NTRESE EN SER EL TIPO DE PERSONA CON LA CUAL OTRA ENTE DESEARA HACER NE OCIOS$ AFRONTE EL CAMBIO, NO LE TEN A MIEDO$ HA A LAS COSAS ME%OR QUE LOS DEMS$ ASUMA RIES OS$

PLANIFIQUE$ NO HABLE MAL DE LA COMPETENCIA$ APRENDA A DELE AR$ INCLU#A SU FOTO RAFA EN TODO SU MATERIAL DE MAR*ETIN $ NO PRE%UZ UE A NADIE$ SIEMPRE PRE UNTE$ RESUMEN REALIZADO POR VLADIMIR RICOVERI CARACAS VENEZUELA DICIEMBRE 4 "00"