DIREITO DO CONSUMIDOR:

Comrcio eletrnico (entendimento STJ): O provedor no responsvel objetivamente pelas ofensas causadas nos sites. A sua responsabilidade somente ocorrer quando o consumidor o avisa da ofensa e o provedor se mantm inerte, no retirando do ar.

Principais dispositivos: Art. 1 a 54 Direito material do consumidor; Art. 81 a 104 tutela coletiva (microssistema processual coletivo). Arts. 55 a 60 e art. 105 e 106, CDC sanes administrativas tem cado na prova a letra da lei. Art. 61 a 80, CDC infraes penais (constam nos editais na parte de direito penal, no tendo uma incidncia muito grande em concursos).

Vide Smula 479, STJ.

O CDC um microssistema que regulamenta as relaes de consumo, j que o Cdigo Civil o sistema que regulamenta o direito privado, mas leis esparsas tratam de assuntos especficos, criando sistemas menores que tratam de determinadas matrias.

Art. 1, CDC: Normas de proteo do consumidor, DE ORDEM PBLICA E INTERESSE SOCIAL.

Normas de ordem pblica, podendo o juiz intervir de ofcio, tendo uma relevncia social, um interesse pblico. A doutrina pacfica entende dessa forma, que poder de ofcio inverter o nus da prova, desconsiderar a personalidade jurdica, sendo uma norma de ordem pblica em todos os seus aspectos, mas existe uma exceo criada pelo STJ: Smula 381, STJ nos contratos bancrios o juiz est proibido de declarar de ofcio a abusividade das clusulas contratuais, uma smula contra legem.

Normas de interesse social: se de interesse social tambm ser de ordem pblica, pois quando tem uma ofensa ao consumidor, no interessar apenas aquele consumidor, mas a toda a coletividade. Se o fornecedor abusa em um local da federao, tambm abusar em outro.

ELEMENTOS DA RELAO DE CONSUMO: definir quando se aplica o CDC ou o CC.

Elementos subjetivos: so conceitos relacionais, j que sem consumidor no existe o fornecedor e vice versa. Consumidor: art. 2. Consumidor Stricto sensu ou standart - padro: toda pessoa fsica ou jurdica (podendo ser todas, de direito privado ou pblico inclusive Unio, autarquias, etc), que adquire ou utiliza (quem compra ou aquele que utiliza, como quem ganha de presente) produto ou servio (elemento objetivo) como destinatrio final.

Destinatrio final: o cdigo criou uma finalidade para configurar um consumidor. Para explicar o que dar destinao final, foram criadas 2 teorias:

Maximalista: dar destinao dar destinao final ftica, retirando o produto de circulao. Importa analisar objetivamente se o produto foi retirado de circulao ou se continua no mercado. uma anlise ftica, objetiva, pouco importando a sua finalidade (domstica, econmica, etc). um conceito que ir abranger muitas pessoas como consumidor, por isso denominada de maximalista. Conceito jurdico de consumidor. Conceito objetivo; Destinatrio ftico.

Finalista: critica a doutrina maximalista, pela sua amplitude. A destinao tem que ser ftica, retirando de circulao, mas tambm deve dar uma destinao econmica, restringindo o conceito. Alm de retirar de circulao, dever verificar se tambm conferiu um fim econmico, no podendo ser utilizado na atividade laboral, como insumo, devendo ser utilizado com finalidade domstica e pessoal. Preocupa saber o que a pessoa fsica ou jurdica fez com o produto ou servio. Ex. algodo utilizado para tecido, ainda est ativo financeiramente, j que continua a gerar riquezas. uma anlise subjetiva, indagando o que aquela pessoa fez com o produto adquirido. Conceito econmico de consumidor. Conceito subjetivo; Destinatrio ftico e econmico.

Cludia Lima Marques entendeu que estas teoria no ajudam, no conseguindo verificar quem consumidor. A doutrinadora entendeu que deve se analisar a razo de existir do CDC, isto , a VULNERABILIDADE, que a ratio legis do CDC (art. 4, I). Como tem algum vulnervel, precisase da proteo do CDC, para equilibrar a relao entre o consumidor e fornecedor. Havendo vulnerabilidade, justifica a aplicao do CDC, no podendo aplicar um cdigo de iguais (o Cdigo civil), necessitando tratar desigualmente os desiguais para se atingir a igualdade.

Temos vrias formas de vulnerabilidade, j reconhecidas pelo STJ: Tcnica: falta de conhecimentos especficos sobre determinado produto ou servio.

Jurdica ou cientfica: quando falta na relao algum conhecimento especfico de direito, contabilidade, engenharia, arquitetura, matemtica financeira, etc.

Ftica ou econmica: da relao entre consumidor e fornecedor, h uma relao de dependncia muito grande, ftica ou econmica. Ex. quando s aquele fornecedor vende aquele produto ou quando o fornecedor to forte que no tem nenhum poder de barganha, sendo o consumidor muito pequeno perto do fornecedor. STJ entende que o muturio possui uma vulnerabilidade ftica ou econmica diante do Sistema Nacional de habitao (questo j cobrada em concurso).

Informacional: quando falta informaes importantes para aquela relao. Quando o desequilbrio entre as informaes entre consumidor e fornecedor, para que o primeiro possa se valer de tais informaes para realizar uma aquisio de produto ou servio de forma consciente.

Pode ser que em um caso concreto poder ser verificado outros casos de vulnerabilidade, como a psicolgica (entendimento do STJ). As provas normalmente trocam os conceitos de cada vulnerabilidade.

Se precisa identificar o vulnervel para se encontrar a figura do consumidor, basta encontrar alguma destas vulnerabilidades, justificando a aplicao do CDC. Cludia Lima Marques, com tal viso de vulnerabilidade, jogou por terra a divergncia entre as teorias maximalistas e finalistas. STJ - Teoria finalista mitigada/ aprofundada Com este conceito de vulnerabilidade, o STJ adotou esta teoria, unindo a finalista com a anlise de vulnerabilidade, conferindo esta nomenclatura. Como a finalista a mais restritiva, adotou-se expressamente esta teoria restritiva, tendo unido a teoria finalista com a teoria da vulnerabilidade. Ele finalista, mas se houver alguma situao de vulnerabilidade, ele relativiza a teoria pela anlise da vulnerabilidade no caso concreto. Se no encontra a vulnerabilidade, aplica a teoria finalista pura, mas se encontra a vulnerabilidade aplica a teoria finalista mitigada.

Consumidores equiparados : art. 2, nico, CDC. Em tese no consumidor, mas equiparado a ele, podendo se valer do CDC da mesma maneira que o consumidor standard (padro). A coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis: propicia a tutela coletiva desta coletividade de pessoas, que na realidade a coletividade (descrita do art. 81 a 104, CDC). O art. 29, CDC, tambm menciona esta tutela quando menciona determinveis ou no. Art. 17, CDC bystanders (vtima do acidente de consumo, aquele que sofre o acidente de consumo o expectador): todas as vtimas de danos ocasionados pelo fornecimento de produto ou servio defeituoso. Ex. atropelado pelo carro da Audi, que tem um freio defeituoso. No chegou a adquirir o bem, mas vtima do acidente de consumo.

Fornecedor: art. 3. toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados ( um conceito amplssimo e qualquer questo de concurso que menciona s poder ser fornecedor errada), que desenvolvem atividades (agindo com habitualidade. Se realiza de modo eventual no ser fornecedor) de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.

O que importa do conceito o fato de desenvolver atividade com habitualidade, inclusive sendo ente despersonalizado (ex. uma famlia que desenvolva uma atividade econmica com habitualidade; camel).

Fornecedor um gnero com as seguintes espcies: construtor, importador, comerciante, criador, montador, produtor, fabricante, etc. Quando estiver descrito fornecedor, todos sero responsveis solidariamente.

Quando o CDC menciona algum fornecedor exclusivo, precisa responsabilizar aquela pessoa especificamente. Arts. 8, nico; art. 12; art. 13; art. 14, 4; art. 18, 5; art. 19, 2; art. 25, 2; art. 32; art. 33, CDC.
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A prova de concurso normalmente coloca a palavra fornecedor nestes dispositivos em que somente alguns so responsveis.

O art. 3, do Estatuto do torcedor: para evitar qualquer divergncia, equiparou a fornecedor qualquer entidade / empresa que tenha o mando de jogo ou que seja responsvel pela exibio esportiva naquele evento so equiparados ao fornecedor. Assim, seria tambm equiparado ao consumidor aquele que compra o bilhete para o evento esportivo.

Fornecedor: o o REAL: ser o fabricante, o produtor de produtos naturais e o construtor. APARENTE: aquele que coloca o nome na embalagem, no tendo feito o produto. Ex. Wal Mart vende pes, bolos e produtos com o nome de sua marca, mas terceiriza a fabricao de tais produtos. o PRESUMIDO: o importador (no fabricou, apenas importou) e o comerciante (nos produtos annimos, aqueles que no tem marca). Ex. ao comprar uma laranja, no tem o nome do produtor, sendo o comerciante o fornecedor presumido.

Elementos objetivos: so conceitos cumulativos ou no, existindo de forma independente ou de forma conjunta. Produto: art. 3, 1. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Tudo poder ser considerado produto. A pegadinha de prova delimitar o conceito de produto est errado, j que a ideia muito ampla. No h um delimitador do conceito de produto.

Servio: art. 3, 2. qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.

Remunerao: Direta: paga efetivamente pelo servio. Indireta: Ex. estacionamento gratuito de padaria, ainda que no compre nada, no tendo pagado nada pelo servio de guarda do carro como o servio no remunerado, se o carro for roubado, danificado, poder aplicar o CDC, diante da remunerao indireta, j que o consumidor paga indiretamente pelo servio (pois est prestando servios para atrair o consumidor, a melhorar sua atividade econmica). Para excluir servios, apenas os servios PURAMENTE GRATUITOS so hbeis a isso, no tendo nenhuma finalidade econmica na prestao daquele servio, no podendo ser os APARENTEMENTE GRATUITOS, que sinnimo de remunerao indireta.

Quanto natureza bancria, o STF na Adin 2591 e o STJ, pela Smula 297, pacificou que os contratos bancrios se submetem ao CDC.

s relaes de carter trabalhista no se aplicar o CDC, ainda que seja um servio. Ex. funcionrio teve um dano na relao de trabalho.

APLICAO DO CDC PELO STJ:

Smula 321, STJ: relao jurdica existente entre entidade de previdncia privada e seus participantes aplica o CDC. Ao INSS no se aplica o CDC.

Smula 469, STJ: aplica-se o CDC aos contratos de plano de sade.

Taxista: o STJ delimitou esta relao como de consumo. O taxista compra o veculo para a finalidade econmica, no sendo um destinatrio econmico e ftico, pela teoria finalista. Porm, o taxista que compra o veculo acaba se tornando vulnervel perante a montadora, por no entender de carros, no tendo tcnica, e ainda ftica. O STJ j reconheceu mais de uma vez que a relao do taxista com a montadora e at mesmo com o banco em caso de financiamento seria uma relao de consumo, dada a vulnerabilidade do taxista.

Relao entre o agente financeiro do Sistema Financeiro de Habitao que concede emprstimo para aquisio de casa prpria, e o muturio (Resp 436815-DF). O muturio consumidor, mas ressalvase o caso de existncia da CLUSULA DO FUNDO DE COMPENSAO DE VARIAO SALARIAL, a este sistema financeiro de habitao no ser aplicado o CDC.

Sociedades e associaes sem fins lucrativos quando fornecerem produtos ou prestarem servios remunerados: o fato de ser a sociedade ou associao sem fins lucrativos no ir descaracterizar a relao de consumo, j que podero prestar servios remunerados, como por exemplo, o plano de sade e plano odontolgico. Resp 436815-DF e 519310-SP.

Relao entre condomnio e concessionria de servio pblico: no ir se aplicar o CDC na relao entre condmino e condomnio, mas o STJ j definiu que o condomnio perante uma concessionria poder ser consumidora, at mesmo por uma questo de vulnerabilidade ftica, j que depende da concessionria para a prestao do servio.

Cooperativa de crdito integra o sistema financeiro nacional, estando sujeita ao CDC. A cooperativa de crdito exerce uma atividade financeira.

Servios funerrios: ao comprar um espao para o servio funerrio, uma relao de consumo.

Correios e usurios: ao pagar para enviar uma carta pelo Correios, utilizando-se do servio de forma remunerada, tem-se uma relao de consumo.

NO APLICAO DO CDC PELO STJ:

Crdito educativo;

Relaes decorrentes de condomnio: entre o condmino e condomnio. Mas a relao entre o condomnio perante uma concessionria, ter relao de consumo.

Relaes de locao predial urbana: relao de aluguel no de consumo.

Atividade notarial (cartrios) no regida pelo CDC. Em 2010 teve um julgado em que na ementa tinha a ideia nas atividades notariais aplicam -se o CDC, mas no teor da deciso no houve meno a esta questo. No houve modificao do entendimento, que continua no sendo regido pelo CDC.

Contrato de franquia relao entre franqueador e franqueado, que uma relao empresarial e no consumerista.

Execuo fiscal: est se cobrando tributos, no havendo relao de consumo.

Beneficirios da Previdncia Social no so enquadrados como consumidores (resp 143092-PE)

Aquisio de bens ou utilizao de servios para implemento ou incremente de sua atividade comercial (resp 1014960-RS). No mesmo sentido, envolvendo insumo agrcola (adubo) (resp 1016458-RS): Nesse julgado, o agricultor que comprou adubo para a sua atividade rural no conferiu destinao final em conformidade com a teoria finalista, ainda o utilizando na cadeia, mas o STJ entendeu que o insumo no ter aplicao do CDC, mas sempre que houver vulnerabilidade aplicar o CDC, pela mitigao da teoria finalista.

Consumidor intermedirio: em regra, no ser aplicado o CDC, j que ele ir comprar e continuar a sua produo, utilizando como insumo, incremento de sua atividade. Mas se ele tiver vulnerabilidade, aplicarse- o CDC. Se a questo ventilar somente o fato de ter comprado para incrementar sua atividade no aplica o CDC; Se a questo, alm de ventilar a questo acima, mencionar sobre a vulnerabilidade sofrer a incidncia do CDC.

Relao entre contador e condmino no de consumo;

Relao tributria: da mesma forma que a execuo fiscal. A relao entre o fisco e o devedor do tributo no de consumo.

Representante comercial autnomo e a sociedade representada;

Contratos firmados entre postos de distribuidores de combustveis: por ser uma relao comercial.

Lojistas e administradores de shopping Center.

Servios advocatcios: no aplicao do CDC. Havia uma divergncia entre a 3 e 4 turma do STJ, mas esta divergncia acabou, no mais se aplicando o CDC em tais relaes, j que so regidos apenas pelo Estatuto da OAB.

Percia judicial.

EM TODOS ESTES CASOS, SE TIVER VULNERABILIDADE PODER APLICAR O CDC, em anlise ao caso concreto.

DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR: art. 6, CDC.

Estudaremos 03 que somente esto previstos no art. 6, CDC:

Inciso V. Parte I: Modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais : Leso no CDC. Sempre que houver uma prestao desproporcional, tem o direito bsico de pedir a modificao deste contrato. Faz-se um paralelo com a leso do Cdigo Civil (art. 157, CC), em que tambm se tem uma prestao desproporcional, mas somente poder pedir a modificao quando se tem inexperincia ou premente necessidade, devendo demonstrar um ou outro para poder modificar o contrato. Est dentro dos defeitos do negcio jurdico. J no CDC no h nenhum requisito para se pedir a modificao do contrato, no precisando comprovar inexperincia ou premente necessidade. O consumidor vulnervel, estando implcito no sistema. O CC, como um cdigo de iguais, em tese as pessoas sabem o que esto fazendo, precisando demonstrar tais requisitos. A consequncia da leso no CDC a modificao do contrato, j no CC em regra haver a resoluo do negcio jurdico. O CDC rege-se pelo princpio da conservao dos contratos, devendo evitar a resoluo do contrato. A leso acontece no incio do contrato, j celebrando um contrato desproporcional.

Parte II: Sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas : o que se denomina de onerosidade excessiva. Tem um fato superveniente, posterior, que ir acarretar a onerosidade excessiva. A contratao equilibrada, mas que foi corrompida posteriormente por um fato superveniente. No houve aplicao da teoria da impreviso, j que nesta o fato superveniente deve ser imprevisvel, o que no requisito no CDC (ao contrrio do art. 478, CC). Basta que seja um fato superveniente que torne excessivamente onerosas. A onerosidade excessiva no CC tem por consequncia a resoluo, j no CDC h a reviso do contrato.

No caso de maxidesvalorizao de leasing cotado pelo dlar, o STJ manda revisar e reequilibrar o contrato novamente, no retorna como era antes, j que ambas as partes tem um prejuzo para requilibrar o contrato. Inciso VI: a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos: o princ. da reparao integral, no podendo ter no CDC indenizao tarifada. Nada pode delimitar a indenizao paga ao consumidor. Tem previsibilidade do dano moral, que o dano da personalidade. Quando se fala em dano material, falase em reparao, pois volta ao status quo ante, j o dano moral a compensao, pois impossvel retornar ao estado anterior.

Jurisprudncia do STJ sobre dano moral: 1) o simples travamento da porta giratria nas instituies financeiras no gera dano moral, o que pode gerar a forma como a situao tratada (na prova, se tiver meno simples travamento); 2) o simples soar falso do alarme antifu rto em lojas no passvel de dano moral, mas a forma como o estabelecimento ir tratar da situao que ser cabvel o dano moral.
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3) supermercados atacadistas que conferem ao final os produtos comprados uma prtica que no abusiva, no gerando dano moral, fazendo parte da atividade comercial. 4) Insetos constantes em alimentos: se o consumidor consumiu o alimento, caber dano moral, mas se simplesmente viu e no consumiu no cabe dano moral. Ex. chocolate vem com larvas.

Smulas STJ sobre dano moral: Sm. 402: o contrato de seguro por danos pessoais compreende danos morais, salvo clusula expressa de excluso. Se o contrato silente, a seguradora ser tambm responsvel pelos danos morais. Se tiver uma clusula em separado prevendo a cobertura de danos morais, tambm no abrange danos pessoais. Sm. 388: a simples devoluo indevida de cheque caracteriza o dano moral. Devolver o cheque indevidamente, com dinheiro na conta, acarreta dano moral, ainda que seja a simples devoluo, no precisando comprovar que houve efetivo prejuzo sua personalidade, o infortnio, dessabor, que j presumido neste caso. um dano moral IN RE IPSA, que decorre do fato em si, bastando a prova do fato para caracterizar o dano moral. Sm. 387: lcita a cumulao das indenizaes de dano esttico e dano moral. Sm. 385: da anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito, no cabe indenizao por dano moral quando preexistente legtima inscrio, ressalvado o direito ao cancelamento. Sm. 370: caracteriza dano moral a apresentao antecipada de cheque pr-datado.

DANOS MORAIS COLETIVOS: est expresso neste dispositivo do CDC, que a ofensa ao sentimento comum da sociedade, sendo a ofensa ao direito da personalidade (a coletividade no tem personalidade para os que entendem no ser cabvel). amplamente aceita no direito do trabalho e direito ambiental. STJ aceita o dano moral coletivo, mas ainda no de maneira pacfica, sendo acompanhado pelas provas de concurso, como uma espcie de dano contemplado expressamente no CDC. Em 2009 houve um precedente do STJ no aceitando o dano moral coletivo e o relator vencedor foi o Min. Teori Zavaski (que atualmente saiu do STJ). Mas a 2 e a 3 turma j aceitaram o dano moral coletivo. Atualmente, pela composio dos ministros, o STJ poder se consolidar com a possibilidade do dano moral coletivo. Inciso VIII: a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia. a inverso do nus da prova, para facilitar o acesso justia. Possibilidade de ajuizar ao em seu domiclio, em uma demanda judicial que tenha uma equiparao probatria. Trabalhou a possibilidade dentro do processo de provas que o consumidor deveria ter que fazer ser transferida para o fornecedor. Alguns entendem que o art. 333, I, CPC, se aplica ao direito do consumidor, mas quando a prova muito difcil de ser realizada pelo consumidor, pela sua hipossuficincia tcnica ou econmica ou (alternativa) verossimilhana de sua alegao (so os requisitos para que haja a inverso), haver a inverso do nus da prova. A inverso do nus da prova no automtica, sendo deferida pelo juiz se houver preenchidos os requisitos (hipossuficincia OU verossimilhana das alegaes). O CC adotou a teoria esttica de nus probatrio, j o CDC aplica a teoria dinmica de distribuio do nus da prova, sendo possvel transferir o nus da prova, para equilibrar processualmente as partes.

Momento de inverso: h divergncia na doutrina, em que: [1 corrente] o juiz teria um momento adequado para se inverter o momento o nus da prova, que deveria ser at o despacho saneador, manifestando se tratar de uma regra de procedimento; ou

[2 corrente] poderia ser realizado a qualquer momento, inclusive na prpria sentena, invertendo o nus para julgar, como um instrumento utilizado para sanar a sua dvida (pelo princ. do non liquet), sendo uma regra de julgamento.

O STJ adota a regra de procedimento, a 1 corrente, pelo argumento de possibilitar ao fornecedor o contraditrio e ampla defesa, sabendo do nus que lhe fora imputado.

Diversa a situao de pagar as despesas da prova: No processo civil, quem requer que pagar a prova. O STJ entendeu que no tocante ao pagamento das despesas da prova, quem dever pagar pela despesa da prova quem requer, haja vista inexistir tal previso no CDC, aplicando-se subsidiariamente o CPC. Se o consumidor no tiver condies, aplica-se disposies compatveis. clusula nula um contrato que inverta o nus da prova em prejuzo ao consumidor.

Segundo o STJ, a inverso do nus da prova pode ser aplicada no direito ambiental e tambm nas aes coletivas. O MP tinha dificuldades de efetivar a prova de danos ambientais, de modo que o STJ aceitou tal inverso. A inverso do nus da prova OPE JUDICES, concedida pelo juiz, j que no automtico. Difere do OPE LEGIS, que aquela que decorre da lei (art. 12, 3, II; art. 14, 3, I e art. 38, CDC).

Art. 7, CDC: outros direitos contemplados em outras leis referentes ao consumidor tambm se aplica s relaes de consumo, com um dilogo das fontes. Se houver alguma lei mais benfica, se aplicar, ou pelo menos haver o dilogo do CDC com as demais regras. Poder ocorrer com qualquer lei em sentido amplo (tratados, portarias, regulamentos, decretos).

Idoso na relao de plano de sade: Estatuto do Idoso, Estatuto do plano de sade e ainda o CDC. STJ aplicou o Estatuto do Idoso para manifestar que no pode ser discriminado, manifestou sobre a boa-f no CDC e ainda as regras do Estatuto do plano de sade, para se chegar a uma regra benfica ao consumidor idoso, atravs de um dilogo das fontes.

Nos CONTRATOS RELACIONAIS, que so aqueles de longa durao (cativos de longa durao), que muitas vezes duram uma vida inteira, como o plano de sade, previdncia privada, sendo um contrato relacional, pois o celebra e permanece por um logo perodo de tempo. Justamente nestes contratos relacionais devem as partes agir com muito mais boa-f, lealdade e confiana (STJ).

A solidariedade a regra geral do CDC, com poucas excees. Todos que se encontram na relao sero responsveis solidariamente (fornecedores, distribuidores, etc). O STJ entende que so solidariamente responsveis a agncia de turismo e todo o seu acervo contratado, como o hotel, empresa de aviao, o citytur, etc. Atrasos no avio, desmarcao de hotel, e demais danos acarretados em virtude da contratao pela prpria agncia de turismo sero tambm por ela responsabilizados de forma solidria.

O STJ excetua da responsabilidade solidria a situao em que o consumidor escolhe o mdico e depois ressarcido pelo plano de sade. No credenciado ao plano de sade, de modo que no ter responsabilidade solidria. Quando um mdico credenciado, ser o plano de sade solidariamente responsvel.

Lei 12.741 alterou o inciso III do art. 6, CDC: toda alterao de lei cobrada em concursos, incluindo a expresso tributos incidentes. O preo cheio (ofertado) ser o mesmo, com a diferena de especificao do preo do produto sem tributo e o preo com tributo, sendo possvel verificar quanto se paga de tributo. No igual aos EUA, que tem um preo do produto e somente depois incide o valor do tributo. A Lei 12.741 ir prever que o valor do tributo ser aproximado, j que difcil estabelecer qual o valor com exatido, haja vista a carga tributria do Brasil ser complexa.

RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC:

No h a separao entre responsabilidade contratual e extracontratual (aquiliana), adotando o CDC a TEORIA UNITRIA DE RESPONSABILIDADE, de forma que todas sero tratadas da mesma maneira.

A diferena que encontra no CDC se tratar de responsabilidade: 1. Pelo fato - DEFEITO: art. 12 a 14, CDC. Dano causado sade e segurana do consumidor, extrnseco, sendo externo, com a teoria da qualidade da segurana, sendo um acidente de consumo. O prejuzo extrnseco ao bem, ou seja, no h uma limitao adequada do produto em si, mas uma inadequao que gera danos alm do produto (acidente de consumo) Qualidadesegurana. O defeito um vcio que se exterioriza. A responsabilidade pelo fato centraliza suas atenes na garantia da incolumidade fsico-psquica do consumidor, protegendo sua sade e segurana. Prescrio: art. 27, CDC. FATO / DEFEITO = PRESCRIO.

2. Pelo vcio - VCIO: inadequao do produto ou servio, por uma questo interna, no se exteriorizando, fala-se em teoria da qualidade adequao, que reflete a expectativa que se tem daquele determinado produto. O prejuzo intrnseco, estando o bem somente em desconformidade com o fim a que se destina Qualidade-adequao. A responsabilidade por vcio busca garantir a incolumidade econmica do consumidor. Decadncia: art. 26, CDC. VCIO = DECADNCIA.

RESPONSABILIDADE PELO FATO: Viso topogrfica pela responsabilidade pelo fato:

Responsabilidade pelo fato: 1. Produto: o Art. 12 responsabilidade do fornecedor, exceto comerciante . O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos . No menciona a expresso fornecedor, delimitando as espcies que sero responsveis, mas excetua-se apenas o comerciante. Como pode gerar danos vultuosos, por um vcio que o comerciante no deu causa (o vcio est no produto, interno), houve a sua excluso do rol. No fato do produto, h o princ. da reparao integral, no tendo limite a indenizao a ser paga. A responsabilidade objetiva, j que independe de culpa (teoria do risco da atividade).
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2: O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado melhor tcnica, mais seguro, etc. Ex. Fiat Uno que agora tem air bag e freio ABS, quem comprou antes de possuir tais itens no caber indenizao.

O CDC no adota a teoria do risco integral, pois existem situaes de excludente de responsabilidade, existindo hipteses em que se justifica a sua no responsabilizao: 3: O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado: ex. produto pirata; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste : a primeira hiptese de inverso de nus da prova OPE LEGIS, pela lei. A prova do defeito, que seria fato constitutivo do direito do autor, passa a ser, por lei, nus probatrio do ru (o fornecedor, exceto comerciante), havendo uma distribuio diferenciada de nus da prova em relao ao CPC. III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro: pelo dano provocado pelo prprio consumidor, por no ter lido as instrues, etc. Ventila-se a ideia de que poderia alegar a excluso da responsabilidade por culpa exclusiva do comerciante, que ser um terceiro, mas o STJ entendeu que no cabvel (ocorreu em apenas um precedente).

Caso fortuito e fora maior podem ser aplicados como excludente de responsabilidade no CDC, ainda que no contemplados expressamente? Faz-se necessrio uma distino: Caso fortuito interno: aquele que ir se ligar a atividade da empresa e, desse modo, a empresa ir ser responsvel por aquele fato, ainda que seja inevitvel e imprevisvel. No haver excluso da responsabilidade. Ex STJ. assalto de carro forte que levar cheques para os clientes; assalto dentro da instituio financeira ou no estacionamento do banco. Sm. 479, STJ: no caso de fraude dos correntistas de banco, quando um terceiro consegue de maneira fraudulenta emprstimo em nome do consumidor. Caso fortuito externo: no faz parte da atividade da empresa, desassociada, ir excluir a responsabilidade do fornecedor. Ex STJ: assalto a mo armada em transporte coletivo, intermunicipal, etc, mas controverso na doutrina. Quando algum arremessa algo de fora para dentro do nibus, tambm seria caso fortuito externo.

E a culpa concorrente, para reduzir a indenizao paga ao consumidor? O STJ admitiu esta possibilidade, aplicando o CC neste caso para reduzir a responsabilidade do consumidor quando ele contribuir para a ocorrncia do dano.

Risco do desenvolvimento: uma hiptese alegada pelos fornecedores, quando o fornecedor no tinha conhecimento (cientfico, etc) que determinado produto causava danos ao consumidor e este produto venha a causar danos, e posteriormente com o avano da pesquisa, descobre-se que aquele produto era defeituoso. Ex. medicamentos. O fornecedor pode alegar o risco de desenvolvimento para excluir a responsabilidade? Na doutrina consumerista, que tem uma viso mais protetiva ao consumidor, no uma excludente de responsabilidade. J no direito empresarial, entende-se que seria uma excludente de responsabilidade, sob pena de obstar o desenvolvimento, por exemplo, da medicina, farmcia, biologia, etc, j que naquele momento no tenha como aferir se causa dano aos consumidores.
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O STJ ainda no se manifestou sobre o assunto, mas as questes de concurso se baseiam na doutrina consumerista, no considerando como excluso de responsabilidade. o Art. 13 responsabilidade do comerciante. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando : ao estabelecer igualmente, menciona-se que ser responsvel nos mesmos moldes do art. 12, CDC.

I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados: aquele produto sem rtulo, identificao. II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador: mesma razo do inciso acima, com a diferena que h uma identificao, mas esta no clara. Ex. rtulo que no fala o CNPJ, endereo da empresa, no sendo possvel identificar o produtor, etc. Quando no consegue identificar os responsveis do art. 12, responsabiliza-se o comerciante (ainda que tenha direito de regresso, conforme nico). III - no conservar adequadamente os produtos perecveis: a responsabilidade ser exclusiva do comerciante. Mas o STJ entende que no caso de prazo de validade vencido, o fabricante responderia solidariamente com o comerciante. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso. Sempre poder ter direito de regresso, como a regra do CDC a solidariedade. Este dispositivo se complementar com o art. 88, CDC, que determina que poder se dar em uma ao autnoma ou prosseguir nos mesmos autos, na mesma ao que se indenizou o consumidor, contra o verdadeiro causador do dano, vedada a denunciao da lide, que no interessante ao consumidor, que ter quer ressarcido o seu dano. O STJ tinha uma posio diferente em suas turmas sobre a denunciao da lide, mas atualmente pacfico em todas as turmas (final de 2012) no sentido de que no se admite a denunciao da lide em nenhuma hiptese, em conformidade literal com o dispositivo do CDC.

Quando h a venda de um produto com prazo de validade vencido haver a responsabilizao do comerciante, sendo o fabricante solidariamente responsvel. Questo diversa quando o consumidor consome o produto aps o prazo de validade, se foi comprado ainda dentro da validade, entendendo o STJ que no ter responsabilizao, ainda que tenha ocorrido danos, pois cabe ao consumidor analisar o prazo de validade de algo que j comprou (Resp 1252307/PR). Esta questo de concurso.

Ressalva: profissionais liberais.

2. Servio: as modelos so parecidos entre produto e servio. o Art. 14, CDC. Todos eles sero responsveis solidariamente, inclusive o comerciante. Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.

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 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido.

2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.

Excludentes de responsabilidade: 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste: significa a primeira e segunda hiptese do art. 12, CDC, incluindo que no prestou o servio na expresso tendo prestado o servio); a segunda hiptese de inverso do nus da prova ope legis, de forma que o consumidor no precisa provar o defeito do produto e nem do servio, sendo um nus da prova do fornecedor, tendo que demonstrar que o produto no tinha defeito/vcio). II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro

Profissionais liberais: 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. No h esta possibilidade na responsabilidade pelo fato do produto, tendo um modelo diferenciado para os profissionais liberais. o diferencial do art. 12, CDC. A responsabilidade ser subjetiva, sendo uma exceo da responsabilidade objetiva, analisando a sua impercia, imprudncia ou negligncia.

Sobre a responsabilidade, temos 2 tipos de obrigao prestada pelo profissional liberal: Obrigao de meio: o profissional no garante o resultado, mas sim a melhor prestao do servio possvel, a percia, o cuidado e zelo, utilizando a melhor tcnica, etc. Ex. o mdico no tem como garantir a cura. Nesse caso, adotaria o art. 14, 4, CDC, de responsabilidade subjetiva (culpa provada).

Obrigao de resultado: o profissional liberal pode garantir o resultado na prestao do servio. STJ entende como tais obrigaes as hipteses de cirurgia plstica embelezadora (esttica e no reparadora), de forma que na esttica o cirurgio tem como garantir o resultado. Alm disso, o tratamento ortodntico, para consertar a arcada dos dentes tambm pode garantir o resultado. Nesse caso, por poder garantir o resultado, a responsabilidade seria objetiva, mas por expressa determinao legal visualiza-se que no poderia adotar uma interpretao contra legem. A doutrina e o STJ atualmente entendem se tratar de uma responsabilidade subjetiva (culpa presumida).

Mas o problema reside em se tratar de uma interpretao contra legem: a doutrina entende que no se pode alterar o esprito da lei, de forma que poderia ser analisada a responsabilidade subjetiva de modos diferentes. A responsabilidade subjetiva comporta, em um primeiro momento, de culpa provada, tendo que provar a culpa de algum. J na obrigao de meio teria uma culpa presumida, ocorrendo uma inverso do nus da prova
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para o profissional liberal. Dessa forma, percebe-se que se trata da culpa, de forma que no se trata de responsabilidade objetiva.

Hoje, o STJ adota este modelo de responsabilidade dos profissionais liberais.

Danos por erro mdico: poderia encontrar 2 fornecedores prestando o servio na cadeia de responsabilidade, o hospital e o mdico profissional liberal. O hospital estaria com responsabilidade prevista no caput do art. 14, j o profissional liberal estaria no 4 do art. 14. Ocorre que eles possuem a responsabilidade diversa, de modo que o hospital teria a responsabilidade objetiva e o mdico subjetiva. Ocorre que os hospitais comearam a questionar a responsabilidade subjetiva do mdico, no se aceitando a denunciao da lide do mdico, de modo que no momento de ter o direito de regresso deveria o prprio hospital comprovar a culpa do mdico. O STJ pacificou da seguinte maneira: se o ato for praticado por hospital (dano causado ao consumidor estiver relacionado a um servio especfico do hospital, ex. intoxicao alimentar no hospital; falta de segurana; no ministramento de remdio pelo hospital, nos moldes do diagnstico mdico, etc): o hospital ser responsabilizado em conformidade com o caput do art. 14, isto , com responsabilidade objetiva. Se o ato for praticado pelo mdico: deve verificar se no tem subordinao do mdico com o hospital (no sendo funcionrio, controle de horrio, ponto, carteira de trabalho, etc): o hospital no ir responder pelo ato mdico. Se no tiver vnculo no h responsabilidade do hospital, sendo exclusivamente do profissional liberal, com responsabilidade subjetiva. Se o ato for praticado pelo mdico que tiver subordinao com o hospital (havendo vnculo): o hospital responder pelo ato do mdico, porm, somente responsabilizar o hospital de forma solidria pela modalidade de responsabilidade subjetiva. O hospital responder de maneira objetiva pela culpa do mdico: primeiro analisa a culpa do mdico para depois responsabilizar o hospital. O hospital no pode alegar que no houve culpa sua.

Em suma: o o Ato praticado pelo hospital: responsabilidade objetiva; Ato praticado pelo mdico: o o Com subordinao ao hospital: responsabilidade subjetiva, sem responsabilizao do hospital. Sem subordinao com o hospital: responsabilidade objetiva do hospital pela culpa do mdico: primeiro analisa-se a culpa do mdico e depois chega-se a responsabilizao objetiva do hospital.

Responsabilidade pelo vcio: se refere a um vcio intrnseco do produto ou servio. Vcio do produto: art. 18, 19 e 20, CDC. o

Qualidade:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
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disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. Fornecedor: engloba todos, no havendo especificao da responsabilidade. Sero solidariamente responsveis todos aqueles que participaram na cadeia, inclusive o comerciante. Ao comprar algum produto em determinada loja, o consumidor no precisar levar em assistncia tcnica, j que o comerciante solidariamente responsvel, que dever receber o produto para adequ-lo. Quando fala em ou quantidade h uma inapropriedade do dispositivo legal, j que o art. 18, CDC, somente trata do vcio de produto pela qualidade. De maneira excepcional o CDC deu direito ao fornecedor de adequar o produto com vcio em sua qualidade, de forma que o fornecedor poder consertar o produto, no sendo obrigado a trocar o produto ou a devolver o dinheiro, sendo um direito potestativo (que pode impor ao consumidor, com estado de sujeio), que deve ser realizado no prazo de 30 dias, sob pena de incidncia das hipteses previstas no 1, que a escolha do consumidor.

1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias (podendo ser modificado pela vontade das partes, vide 2), pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. As perdas e danos pode se dar em qualquer hiptese, desde que alegada a provada. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. Esse prazo de 30 dias do conserto pode ser alterado entre consumidor e fornecedor, mas no pode ser superior a 180 (no so 6 meses) e inferior a 7 dias. Mas nos contratos de adeso, deve ser realizada em um adendo, clusula separada bem destacada e com uma manifestao expressa do consumidor concordando com aquela clusula.

3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a a. Substituio das partes viciadas puder comprometer a: a. b. Qualidade; Caractersticas do produto;

b. Diminuir-lhe o valor; c. Se tratar de produto essencial: entende-se que produto essencial aquele que no pode esperar 30 dias, sendo analisado no caso concreto, quando o consumidor no puder ficar sem tal produto adquirido. Ex. carro comprado por taxista essencial. Em maro de 2013 publicou o Plano Nacional das relaes de consumo, com a possibilidade de os Ministrios se reunirem e especificarem para o mercado quais so os produtos considerados essenciais. Ex. aparelho celular essencial, independentemente de utilizar para o trabalho ou no.

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Imediatamente aps o vcio, poder o consumidor fazer a escolha das opes do 1, no podendo o fornecedor exercer o direito de consertar o vcio em 30 dias (ou pactuado) nas hipteses previstas acima.

4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo , sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.

5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.

6 So imprprios ao uso e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam. o

Quantidade:

Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios; IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos.

1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.

2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais.

A hiptese de 30 dias somente valer no art. 18, CDC, de vcio por qualidade. No tem mais direito do fornecedor de sanar o vcio, de forma que o consumidor imediatamente pode fazer uso de seus direitos, que so os mesmos do art. 18, sendo a escolha do prprio consumidor.

Exceo da responsabilidade solidria: A diferena do art. 19 para o art. 18, CDC, o 2, em que excepciona a regra da responsabilidade. Quando o vcio de quantidade ocorrer por problema na balana apenas o fornecedor imediato ser responsvel.

Vcio do Servio: o Qualidade: o servio foi mal prestado.

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Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel: seria o equivalente substituio do produto, que poder ser confiada a um terceiro, conforme 1. II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo: difcil, pois teria que negociar com o prestador do servio.

As mesmas hipteses do art. 18, CDC se aplica, sem ter que esperar o prazo de 30 dias, podendo imediatamente se valer das hipteses do 1, somente adaptando para os servios.

1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. o

Quantidade:

No temos um dispositivo especfico para o vcio de quantidade. Alguns entendem que est dentro do vcio de qualidade. Mas majoritariamente aplica-se o art. 19, com adaptaes. Mas poder ainda pedir a complementao do servio, dentre as opes.

Quando nos depararmos com algum caso na prova de concurso, deve-se definir: 1. Se fato ou vcio; 2. Se produto ou servio; 3. Se for vcio, deve verificar se a qualidade ou quantidade.

SERVIOS PBLICOS:
Quais so os servios pblicos tutelados pelo CDC? H divergncia na doutrina, j que alguns mencionam que so todos e outros que somente aqueles pagos mediante tarifa ou taxa e outros ainda que somente pagos por taxas.

No art. 22, CDC, h a tutela dos servios pblicos, com a noo bsica de CONTRAPRESTAO, pagando na exata medida do consumo, isto , do servio prestado. Tem que se perguntar se um servio pblico contratado ou compulsrio. Se for uma relao contratual e havendo uma ideia de contraprestao, haver relao de consumo. No basta simplesmente estar a disposio do consumidor. O STJ adotou os conceitos de direito administrativo, de servios uti singuli e uti universi, mas a noo bsica a contraprestao e contratao. Ex. telefonia, gs, energia eltrica, gua, etc. Estes servios pblicos so remunerados mediante tarifa.

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Qualquer servio pblico que no pago mediante tarifa, mas sim remunerados pelos tributos, no so tutelados pelo CDC (segurana pblica, sade, educao, etc).

Pode-se interromper o servio pblico de energia eltrica (essencial) em caso de inadimplemento? No art. 22, CDC, h a disposio de que com relao aos servios pblicos essenciais, dever ocorrer de maneira contnua (princ. da continuidade dos servios pblicos). At dezembro de 2003 o STJ no admitia a interrupo, sob o argumento do princ. da dignidade da pessoa humana; no art. 42, CDC, de cobranas abusivas, j que se utilizada da interrupo para cobrar o consumidor a pagar; princ. da continuidade do servio pblico. Com a mudana radical de posicionamento em 2003, o STJ passou a aceitar a interrupo do servio pblico em caso de inadimplemento. O STJ se baseou na Lei 9897/95, que trata da prestao do servio pblico pelas concessionrias e permissionrias. No art. 6, da mencionada lei, h a meno expressa que no caso de inadimplemento poder a concessionria interromper o servio pblico, desde que haja uma notificao prvia ao consumidor sobre seu inadimplemento. A prpria Lei 9897 menciona que esta interrupo no fere o princ. da continuidade, j que o servio pblico deve ser prestado a toda comunidade de maneira contnua, no de forma individualizada.

Assim, aps 2003 o STJ aceita de forma pacfica a interrupo de servio pblico essencial, exigindo apenas a prvia notificao do consumidor. Mas se ficar comprovado que h uma miserabilidade do consumidor, excepcionalmente sob o fundamento da dignidade da pessoa humana, o STJ no admite a interrupo. Ex. doente que precisa da geladeira para conservar os remdios, que no tem dinheiro para pagar a energia eltrica. Isso tem que ser suportado pela sociedade, mas o excepcional.

E quanto s pessoas jurdicas de direito pblico? Os Municpios, Estados, as autarquias, fundaes de direito pblico, etc, tem que pagar por estes servios pblicos essenciais e se ficarem inadimplentes: O STJ atravs de um dilogo das fontes fez uma anlise normativa entre algumas leis, buscando uma soluo razovel em relao ao tema. O STJ aproveita a Lei 9897/95 e a Lei 7783/89 (lei de greve), buscando uma interpretao, com um dilogo de fontes. A Lei da greve prev que alguns servios pblicos so to essenciais para a sociedade que no pode ter a paralisao total para a sociedade. Se o servio no pode ser paralisado pela greve, no poderia por outro meio paralisar o servio considerado essencial pela lei. Quando uma pessoa de direito pblico ficar inadimplente poder ter o corte de servio pblico, desde que previamente notificado. Porm, no tocando aos servios enumerados como essenciais, estes servios especficos no pode sofrer a paralisao da energia eltrica (ex. hospital, presdio, etc). Mas determinada praa pblica esportiva, que no traga prejuzo segurana pblica, poderia sofrer paralisao da energia eltrica.

Smulas e jurisprudncias do STJ: O inadimplemento tem que ser atual para que haja a interrupo de energia eltrica. Ex. no paga em janeiro, mas est quite com fevereiro, maro, abril, maio, etc. Pode realizar a sua cobrana, mas no interromper, sob pena de cobrana abusiva, aplicando o art. 42, CDC, constrangendo o consumidor a pagar a conta.

Quando h uma discusso judicial de fraude no medidor, no poder interromper a energia eltrica. Se um tcnico da empresa concessionria visualiza que houve uma fraude, ir realizar uma conta dos ltimos

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meses e arbitra o valor. Ocorre que, se o consumidor discutir esta possvel fraude no medidor, que gerou o dbito, no possvel a interrupo, enquanto no ficar decidido se houve ou no fraude. Smula 356, STJ: legtima a cobrana de tarifa bsica pelo uso dos servios de telefonia fixa. Diante da ideia de contraprestao, a concessionria estaria imputando um limite mnimo, sendo possivelmente uma prtica abusiva. O STJ entendeu que no uma prtica abusiva. As concessionrias alegaram que importante ter um valor mnimo para poder viabilizar a manuteno mnima do servio. Pode ser utilizado tambm para o servio pblico de gua.

Smula 357, STJ: revogada. Basta um pedido do consumidor para ter a discriminao de todas as ligaes realizadas, no precisando pagar a mais por isso. Discriminao de ligaes locais: antes no era realizado, mas pelo princ. da informao prevista no CDC, foram ajuizadas aes civis pblicas exigindo tal discriminao, ainda que para ligaes locais. O governo brasileiro editou um decreto que a partir de 2006 as concessionrias estariam obrigadas a discriminar tais ligaes, desde que fosse exigida pelo consumidor e pago por ele.

Smula 407, STJ: possvel a adoo de alquota progressiva de gua, aplicando alquotas diferentes, a depender das categorias de usurio e faixas de consumo. Ex. industrial pode ter alquota menor que o comercial.

Smula 412, STJ: o prazo prescricional da repetio do indbito para cobrana de tarifa de gua e esgoto o prazo geral do Cdigo Civil, que o prazo geral de 10 anos do art. 206.

PRESCRIO E DECADNCIA:
Responsabilidade pelo fato PRESCRIO (art. 27, CDC). Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. O consumidor exercitar o seu direito atravs de uma ao condenatria para reparao dos danos, sendo o prazo de 5 anos, contado a partir do conhecimento do dano e da autoria (contra quem ter que ajuizar a ao condenatria). Tem-se o dano + autoria. muito comum em medicamentos, em que se verifica que efeitos colaterais foram gerados pela utilizao do remdio.

Alguns posicionamentos do STJ no se aplica o prazo do art. 27, CDC, aplicando os prazos do CC mesmo estando em alguma relao de consumo. Quando estiver diante responsabilidade pelo fato do produto e servio, gerando acidente de consumo, sempre estar diante do prazo prescricional de 5 anos. Mas situaes reflexas, como a negativao indevida no SPC, se trata de um prazo prescricional diverso, pois no tem um dano sade ou segurana do consumidor.

Smula 101, STJ: as aes entre segurados e seguradores o prazo ser de 1 ano. Smula 412, STJ: Repetio do indbito da tarifa de gua e esgoto prazo do Cdigo Civil de 10 anos (art. 205, CC), uma ao condenatria a de repetio do indbito.

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Cigarro: prazo de 5 anos do art. 27, CDC um bom exemplo de acidente de consumo. STJ no vem reconhecendo esta reparao. Abusividades em contratos: o prazo a do CC, de 10 anos, no o CDC, ainda que se trate de contrato de consumo, pela inexistncia de acidente de consumo. Acidente areo: 5 anos, do CDC, por ser um servio sendo prestado que gera dano sade e segurana do consumidor. Prazo geral do CC de 1916, no cabendo a sua aplicao por ser mais benfico. Somente se aplicar nas regras de transio. Cobrana do Valor residual garantido (VRG) nos contratos de leasing, ser de 10 anos do CC. Responsabilidade pelo vcio DECADNCIA (art. 26, CDC). Cria um direito potestativo para o consumidor, podendo exigir a sanao/conserto do vcio. H uma distino entre produtos durveis e no durveis, sempre 30 ou 90 dias.

Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis: se consome pelo uso, como os remdios, alimentos, etc.

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis: consegue utilizar vrias vezes. Ex. eletrodomstico, roupa, caneta, etc. 1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios. Se trata do vcio de fcil constatao ou aparente. Quando o vcio for aparente ou de fcil constatao: o prazo comea a contar a partir da aquisio do produto, da entrega do produto ou trmino do servio.

Quando se tratar de vcio oculto: que j estava presente na aquisio do produto, mas somente iria aparecer tempos depois. O incio do prazo ocorrer quando ficar evidenciado o vcio.

2 Obstam a decadncia: I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca; Os prazos sero paralisados quando h a reclamao do consumidor ao fornecedor sobre o vcio e voltar a correr quando o fornecedor der uma resposta negativa. No reclamao aos rgos de reclamao ao consumidor e nem Procon, mas sim ao fornecedor. O prazo volta a correr para continuar exercitando o seu direito potestativo. Quando a resposta for positiva, conserta-se o problema, no tendo leso ao direito.

III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento. O consumidor individual pode se valer do inqurito civil proposto pelo MP para paralisar o prazo. Ficar paralisado at o encerramento do inqurito civil, voltando a correr novamente. Pode ocorrer o encerramento pelo arquivamento pelo promotor, pelo termo de ajustamento de conduta (TAC) ou ainda pelo ajuizamento de ao coletiva.

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Obstar seria suspender ou interromper? H divergncia na doutrina e o STJ ainda no pacificou, mas vislumbra-se que a interrupo mais favorvel ao consumidor, em conformidade com o art. 47, do princ. da interpretao mais favorvel ao consumidor.

3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. O STJ adota o critrio da vida til para o aparecimento do vcio oculto.

Smula 477, STJ: o prazo do art. 26 no ser utilizado para prestao de contas de extratos, tarifas e encargos de instituies bancrias. No seria decadencial este prazo e sim prescricional.

DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA:

Pelo princ. da autonomia patrimonial, as obrigaes da pessoa jurdica no se confunde com as da pessoa fsica. Em casos excepcionais, pode-se desconsiderar a pessoa jurdica e adentrar ao patrimnio dos scios.

No Cdigo Civil: Art. 50. Em caso de abuso da personalidade jurdica, caracterizado pelo desvio de finalidade, ou pela confuso patrimonial, pode o juiz decidir, a requerimento da parte, ou do Ministrio Pblico quando lhe couber intervir no processo, que os efeitos de certas e determinadas relaes de obrigaes sejam estendidos aos bens particulares dos administradores ou scios da pessoa jurdica. Em caso de abuso; Requisitos: confuso patrimonial (quando os patrimnios se confundem) ou desvio de finalidade (a empresa foi criada para desviar a finalidade, no para concretizar o que fora firmado no objeto social, ex. para ocultar tributos). Sempre a requerimento da parte ou do MP enquanto parte, no podendo ter a desconsiderao de ofcio. um cdigo de iguais, por isso diferente do CDC.

No Cdigo de Defesa do Consumidor: Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. 1 (Vetado). O caput muito mais abrangente do que o Cdigo Civil. Mas no necessrio decorar todas as hipteses do caput do art. 28, j que o 5 elenca uma hiptese em que haver a desconsiderao sempre que, de alguma forma, sua personalidade for obstculo para ressarcimento de prejuzos dos consumidores. Basta a insolvncia, isto , que o fornecedor no consiga pagar o consumidor, para que possa haver a desconsiderao da personalidade jurdica. No precisa comprovar algumas das hipteses do caput, j que o 5 ampliou para todos os casos em que o consumidor no consiga reparar o seu dano.

5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores.

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CDIGO CIVIL TEORIA MAIOR CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR TEORIA MENOR

Teoria maior: o Cdigo Civil exige a comprovao de alguns requisitos, ficando mais cheio, maior. Teoria menor: o CDC no exige a comprovao de requisitos, bastando a insolvncia para que ocorra a desconsiderao, sendo, portanto, mais vazia, menor para se atingir a desconsiderao.

CDIGO CIVIL o sistema, sendo maior. CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR um microssitema menor.

Outros dispositivos que tratam de desconsiderao. Lei 9605 art. 4 -- infraes penais e administrativas contra o meio ambiente tambm tem desconsiderao. O 5 do art. 28, CDC foi aproveitado nesta lei. BASTA A INSOLVNCIA. o ADOTOU A TEORIA MENOR, que no precisa comprovar requisitos especficos.

Lei 8884 e 12529 art. 34 Lei do CADE tambm tem desconsiderao da personalidade jurdica. o mesmo dispositivo do art. 28, CDC. PRECISA DE COMPROVAR REQUISITOS. o ADOTOU A TEORIA MAIOR, que precisa comprovar requisitos.

DESCONSIDERAO INVERSA: uma construo doutrinria j adotada pelo STJ. A obrigao dos scios, no da empresa, de forma que a responsabilidade atinge tambm o patrimnio da pessoa jurdica, quando houver fraude, abuso de direito, etc. Tambm pode se dar entre pessoa jurdica e pessoa jurdica, mas sempre lembrando que as pessoas possuem autonomia patrimonial, mas na verdade poder haver a desconsiderao. Ex. quando o carro particular do scio, o barco, a casa est em nome da pessoa jurdica e no do scio.

RESPONSABILIDADE DE GRUPOS EMPRESARIAIS: Muito cobrada em concursos. Art. 28, 2, 3 e 4, CDC.

2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. INTEGRANTES DOS GRUPOS SOCIETRIOS E CONTROLADAS SUBSIDIRIA. Uma empresa controladora e outras que so controladas. A responsabilidade se dar diante do consumidor por responsabilidade subsidiria. Aquele que causar o dano responder diretamente e de forma objetiva, mas quando faz parte de uma holding, a responsabilidade das outras empresas perante o consumidor ser subsidiria. Se a empresa que provocou o dano no conseguir reparar o dano ao consumidor, poder o consumidor se investir contra as demais empresas do grupo societrio.

3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. CONSORCIADAS SOLIDRIA. uma unio de esforos para realizar determinado servio e como est tendo uma reunio a responsabilidade do fornecedor ser solidria. Ex. construo de rodovias e estdios de futebol consrcios de empresa.

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 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. COLIGADAS S RESPONDEM POR CULPA SUBJETIVA. Aquela que tem 10% ou mais de uma outra empresa, mas no tem nenhum poder de gesto, em conformidade com o estatuto social. Somente responder mediante o consumidor mediante culpa. Aquele que provocou o dano responder sempre diretamente e de forma objetiva.

Nas provas de concurso os examinadores trocam a responsabilidade de cada forma societria.

A desconsiderao episdica, somente naquela relao, no significando a extino da pessoa jurdica. No CC a desconsiderao no pode ser de ofcio, j no CDC o entendimento da doutrina consumerista na possibilidade de realizar a desconsiderao de ofcio, considerando que se trata de um cdigo de defesa do consumidor, de ordem pblica, podendo o juiz agir de ofcio regulando tais relaes.

OFERTA E PUBLICIDADE:
Oferta se divide em: Informao; Publicidade:

Qualquer informao prestada do fornecedor ao consumidor j uma oferta, bastando a aceitao do consumidor, j a publicidade (propaganda, jornais, TV) tambm uma oferta, vinculando o fornecedor.

Princpios: 1. Princpio da vinculao contratual da publicidade/oferta: art. 30, CDC. Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Qualquer informao/publicidade que for suficientemente precisa ir vincular o fornecedor, integrando o contrato. como se j existisse o contrato e bastasse a aceitao do consumidor. O fornecedor se obrigar a tais publicidades. Informao suficientemente precisa: Ex1. O

carro mais econmico do mercado,

suficientemente preciso. Os PUFFINGS so os exageros publicitrios, que so aceitos, desde que no seja uma publicidade enganosa e no iludam o consumidor. Erro grosseiro: O preo e as condies possuem erro grosseiro, j que o consumidor tem condies de verificar que houve um erro. No basta ser um erro, que vincula o fornecedor, mas um erro grosseiro. A boa f objetiva, serve tambm para o consumidor, no podendo se valer de valores que no esto em consonncia com aquele produto. Ex. venda de TV led a 100 reais. O erro grosseiro uma construo doutrinria para excepcionar o art. 30, CDC. Art. 35, CDC hipteses que o consumidor possui para exigir o cumprimento da oferta/publicidade, o cumprimento da obrigao. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade;
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II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Se j tiver celebrado o contrato.

2. Princpio da identificao obrigatria da publicidade: art. 36, CDC. Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal. O consumidor quando est diante de uma publicidade tem o direito de saber que est diante de uma publicidade, de forma fcil e imediata.

Propaganda X Publicidade: Propaganda seria uma difuso de ideias, de cunho poltico, religioso, etc, que diferente de publicidade para os doutrinadores. A publicidade est relacionada a difuso de ideias para fortalecer a venda.

Publicidade institucional e promocional: Tem-se a diferena entre a publicidade institucional e promocional. Institucional est relacionada instituio, empresa, em que se pretende fortalecer a marca e no o produto, sem vincular um produto especfico. A promocional visa divulgar um determinado produto ou servio. Publicidade dissimulada: uma forma de violao deste princpio, que revestida de um cunho jornalstico. Paga a um canal de comunicao fazer uma matria jornalstica sobre aquele produto, de forma que o consumidor nem tem cincia de que fora pago, que uma publicidade. Teaser: no ofende o princpio, que a criao de expectativa de determinado produto ou servio, j que o consumidor sabe identificar que aquilo uma publicidade, somente no sabendo qual o produto ainda. lcito. Merchandising: uma tcnica publicitria de aparecimento de produtos e servios dentro de um contexto (novela, filme, etc), sem o aparecimento ostensivo da marca. No proibido se for informado ao consumidor, tendo este cincia de que aquilo est sendo pago para ser colocado. Quando o consumidor no informado ou mal informado no ser lcito. Publicidade subliminar: o mais grave, j que aquela que ir trabalhar com o inconsciente do consumidor. Aparece para o consumidor e este no ter conscincia plena que est diante de um produto ou servio, sendo difcil de ser identificada. totalmente vedada no Brasil.

3. Princpio da transparncia da fundamentao da publicidade: art. 36, nico, CDC. Art. 36, Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem. O fornecedor ter que manter e guardar entre seus dados tcnicos, fticos, cientficos que sustentam a publicidade. Ex. dados tcnicos que demonstram que determinado carro mais econmico, sob pena de cair em uma publicidade enganosa.

4. Princpio da veracidade da publicidade: Art. 37, 1, CDC. Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
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 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios .

A publicidade tem que ser verdadeira, no podendo ser enganosa, ainda que parcialmente, induzindo o consumidor a erro. Ex. imagens meramente ilustrativas de hambrguer, carro, etc. No se analisa dolo e culpa do fornecedor na capacidade de induzir a erro, sendo a anlise objetiva. Tendo o fornecedor induzido, a publicidade enganosa e sofrer as sanes da publicidade enganosa.

Publicidade enganosa por omisso: 3 do art. 37, CDC. 3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. Dado essencial aquele que no poderia faltar na publicidade, tendo que ter sido prestada aquela informao, por ser fundamental naquela relao. No qualquer informao, mas apenas o dado essencial, j que na publicidade o fornecedor est ofertando o produto ou servio ao consumidor.

5. Princpio da no abusividade da publicidade: art. 37, 2, CDC. 2 abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.

tudo aquilo que exige uma reprimenda social, por ir contra os valores da sociedade. um rol exemplificativo, existindo outros casos, como as publicidades preconceituosas, que explore o idoso (a criana e idoso so os denominados Hipervulnerveis, na expresso do Min. Herman Benjamin, que um grau mais elevado da vulnerabilidade).

Publicidade abusiva diferente de enganosa. Na abusiva, o consumidor no induzido a erro, mas abusiva pois ofende a sociedade como um todo.

6. Princpio da inverso do nus da prova na publicidade: art. 38, CDC. Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. A prova da veracidade da informao que est vinculando do fornecedor. Se pegarmos a regra geral do CPC (art. 333) o autor dever demonstrar o fato constitutivo do seu direito, mas a prova da inveracidade das informaes veiculadas seria tal fato constitutivo. Pela impossibilidade de comprovao, em virtude do engano acarretado pela publicidade, haveria a inverso do nus da prova, j que o nus muito pesado ao consumidor. H uma distribuio diferente do nus da prova, sendo uma inverso do nus da prova ope legis. Temos neste dispositivo a 3 hiptese da inverso do nus da prova ope legis. A do art. 6, CDC, a inverso do nus da prova ope judices.

7. Princpio da correo do desvio publicitrio: art. 56, VII e art. 60, CDC. Contrapropaganda.

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Art. 60. A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus pargrafos, sempre s expensas do infrator. Na realidade trata-se do art. 37 e no 36, CDC. o que se denomina de contrapropaganda, que dever ser paga pelo prprio fornecedor, que violou as regras do art. 37, CDC. 1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva. O desvio publicitrio a propaganda enganosa ou abusiva, podendo ser cominada empresa a obrigao de fazer uma contrapropaganda, corrigindo os malefcios. uma sano administrativa, podendo ser imputada pelos rgos administrativos. De forma tcnica, seria correto mencionar contrapublicidade, em virtude da dif erena entre propaganda e publicidade.

8. Princpio da lealdade publicitria: art. 4, VI, CDC. Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores;

Relacionado a um direito concorrencial, devendo o fornecedor ser leal com o consumidor (sendo transparente e no trazendo publicidade abusiva e enganosa) e ainda ao concorrente. No pode uma empresa copiar o produto da empresa j consolidada, induzindo o consumidor a erro, causando um prejuzo a ele, Ex. rtulo da Pop Cola parecido com a Coca Cola; Caneta Trica igual caneta Bic.

PRTICAS ABUSIVAS: art. 39, CDC, como um rol exemplificativo de prticas abusivas, em uma esfera comumente pr-contratual (ainda que possa existir em um momento ps-contratual). No CDC no existe rol taxativo nestes itens, nem mesmo nas excludentes de responsabilidade (sendo aceito o caso fortuito). O art. 51, CDC, possui um rol de clusulas abusivas, na esfera contratual.

Para se caracterizar uma prtica abusiva utiliza-se por liame a boa f objetiva, devendo as partes agirem com lealdade e confiana. Quando se frustra a confiana e a lealdade, h o abuso da boa f objetiva (funo de controle da boa f objetiva, que no CC est descrita no art. 187, CC).

Inciso I: Venda casada. I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; Atrela-se a um produto a venda de outro produto, sendo estes independentes. Caso concreto: Imputava-se ao muturio do SFH a obrigao de realizar o seguro da CEF. A CEF somente aceita-se o seu seguro, sendo considerado pelo STJ uma venda casada, condicionando a realizao daquela contratao ao seguro tambm da CEF.

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Ao realizar um financiamento em um banco, comum impor a contratao de outros servios (ex. abrir conta, contratar seguro), ter uma condio mais vantajosa ao pagamento do financiamento, ou at mesmo condiciona este financiamento a uma contratao. Nestes casos de financiamento pode-se estar diante de um hipervulnervel, estando em situao de extrema vulnerabilidade.

Inciso III: III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio; Oferecer/fornecer ao consumidor produtos e servios no solicitados pelo consumidor, sendo enviado ao consumidor. Ex. carto de crdito, revistas etc. Estes produtos e servios sero considerados amostras grtis, no podendo cobrar por tais produtos e servios. No pode alegar que houve uma anuncia tcita, considerando que o silncio importa em contratao (esta tem que ser expressa). Sofrendo um dano, pode ser indenizado. Ocorre que quando recebe um carto de crdito, se a pessoa efetiva compras de forma consciente, dever pagar pelas despesas pagas, podendo se alegar que no pagar pela mensalidade/anuidade do carto, mas se estiver de um hipervulnervel a questo diferente.

STJ: conferir mercadorias ao final da compra em alguns supermercados por atacado. uma prtica que no foi considerada abusiva, sendo uma prtica lcita. Quanto ao carto de crdito, tem uma clusula que imputa a responsabilidade do consumidor para compras realizadas aps o furto/extravio do carto at a comunicao da administradora. Esta clausula considerada abusiva pelo STJ, podendo conferir as contrataes realizadas, no podendo imputar ao consumidor.

COBRANA DE DVIDAS: art. 42, CDC. Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. CONSIDERA-SE UMA COBRANA ABUSIVA. Em condomnio residencial a informao pode ser passada a informao de inadimplentes, pois interesse dos demais condminos e ainda no regulada pelo CDC, no sendo relao de consumo. Mas ainda assim no poderia expor a ridculo. No pode ainda constranger ou ameaar, ex. contratando segurana-policial para pedir o valor ao devedor. Ex. ligar para a casa do consumidor de forma insistente tambm seria uma cobrana abusiva.

COBRANA INDEVIDA - REPETIO DO INDBITO EM DOBRO: art. 42, nico, CDC. Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel. Requisitos: a. Cobrana indevida: se for devida, o consumidor ter que pagar. b. Ter pago em excesso: se nada pagou, no ter direito de repetir. c. Inexistncia de engano justificvel: uma exceo restituio em dobro. Ser analisado caso a caso, mas basicamente se verifica a culpa do credor, na cobrana indevida. Se existir uma situao que justifique, no ter que restituir em dobro. Sempre ter que restituir de forma simples quando recebe indevidamente, mas a questo saber quando dever restituir em dobro.

Pega o excesso e multiplica por 2.

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Jurisprudncia do STJ: Alunos que fazem matrcula cheia nas faculdades, mas somente presta uma determinada matria. Ajuza uma ao de repetio de indbito. Nestes casos, o STJ entende que no cabe repetio em dobro, mas caber a repetio simples. Concessionria de servio pblico: sempre que tiver uma cobrana indevida de prestao de servio pblico ter que ter a repetio em dobro. Ex. conta de gua, de energia etc. Se uma clusula for declarada abusiva, tendo pagado excessivamente: como a abusividade foi declarada posteriormente, o STJ entende que deve se restituir apenas de maneira simples, no em dobro.

BANCOS DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES: art. 43, CDC. Cai muito em concurso. Banco de dados: quando se tem um banco que ir coletar os dados e fornecer a outras empresas as informaes s empresas. Ex. SPC, SERASA.

Cadastros de consumidores: feito pela prpria empresa.

Devem-se estudar 04 direitos dos consumidores neste tocante.

DIREITO DE ACESSO: caput. Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. Garante ao consumidor, sempre que algum dado estiver inscrito em cadastros, ter acesso ao teor desta informao.

Ao cabvel para garantir o direito de acesso informao: Quando negado o acesso ao consumidor, quando o arquivo de consumo nega tal direito, por ser considerada entidade de carter pblico (art. 43, 4, CDC) tem por finalidade propiciar o habeas data, j que o art. 5, LXXII descreve que caber tal remdio em entidades de carter pblico. Por ser cabvel o habeas data, no cabe mandado de segurana. Para o direito de acesso e de retificao caber o habeas data, que a ao cabvel.

O projeto tinha colocado expressamente a possibilidade do habeas data, no art. 86, CDC, que previa o ajuizamento do habeas data, mas foi vetado pelo presidente na data da promulgao do Cdigo. Vetou um dispositivo, mas manteve a sua finalidade.

4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico.

DIREITO INFORMAO: 2. 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele. O consumidor tem o direito de saber que seu nome foi inscrito em banco de dados ou cadastro de consumidores.

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Quando no for informado: a princpio, caber dano moral, ainda que a negativao seja lcita, salvo se o consumidor j estiver negativado anteriormente no banco de dados. A falta de informao de uma nova negativao no gera dano moral. Polo passivo da ao de reparao: Smula 359, STJ responsabilidade pela falta de informao do arquivo de consumo (SPC, Serasa), que tem a obrigao de informar ao consumidor. Esta smula menciona que esta informao dever ser prvia inscrio. Como deve se dar esta notificao? Smula 404, STJ dispensvel o envio de AR para notificar o consumidor, com a assinatura de quem recebeu a carta, sendo um meio de prova, presumindo que teve cincia. Com a notificao simples, no h comprovao de recebimento, mas apenas do envio para aquele endereo.

DIREITO RETIFICAO: 3. 3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.

O arquivo de consumo ter 5 dias para informar outros arquivos/bancos de dados/fornecedores que houve a retificao pelo consumidor. Este prazo de 5 dias no para retificar. A retificao pode se dar atravs de habeas data. O STJ interpretou de forma analgica mencionando que o prazo para retificar seria tambm de 5 dias, como um limite mximo para o fornecedor retificar a informao, por no ser expresso no CDC.

Hoje o banco de dados realizado de forma eletrnica e pela internet, sendo um s e permitindo o acesso pelos contratados pela CDL, tendo perdido a razo de ser deste 3, j que antigamente utilizavam disquetes para que outros tivessem acesso ao banco de dados, devendo ser retificados no prazo de 5 dias.

DIREITO EXCLUSO: 1 e 5. Existem 2 momentos em que o consumidor tem o direito de ter seu nome excludo do banco de dados, sobretudo a informao negativa, no podendo ser utilizada para fins de no concesso de crdito. Ser o que ocorrer primeiro, ou o transcurso de 5 anos ou a prescrio.

1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco anos. O tempo mximo que o consumidor pode permanecer em cadastro de consumidores 5 anos. Aps, aquela informao no poder ser mais utilizada pelo fornecedor, sob pena de dano moral. At 5 anos o fornecedor poder legitimamente negar a concesso de crdito em virtude de negativao em banco de dados, mas quando no puder mais se utilizar desta informao, no pode alegar a sua inadimplncia, em virtude do transcurso do pena.

5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
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Quando ocorrer a prescrio do crdito/dvida, este dbito no poder mais ser utilizado para negativar o consumidor. Se a ao executiva prescrever: STJ entendeu que quando se fala de prescrio, refere-se a qualquer tipo de pretenso, tanto de conhecimento quanto a executria. O fato de no poder ajuizar uma ao executria no descaracteriza o 5, j que poder ainda ser possvel ajuizar uma ao de conhecimento e monitria posteriormente, at o perodo de 5 anos. Smula 323, STJ: a inscrio do nome do devedor pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito at o prazo mximo de 5 anos, independentemente da prescrio da execuo. As vezes h a prescrio da execuo, mas no da ao de conhecimento, monitria.

Dano moral in re ipsa: dano moral que decorre diretamente do fato, no precisando analisar se causou um dissabor e uma angstia no consumidor, havendo presuno de tais eventos pelo simples acontecimento do fato. Na negativao indevida caber dano moral in re ipsa, tendo discusso no que tange ao quantum.

Smula 385, STJ: Na negativao indevida tambm tem uma exceo: se o consumidor j estiver negativado, uma nova negativao, ainda que indevida, no caber dano moral, no sujar ainda mais o seu nome e no causando prejuzo ao consumidor. Mas a negativao anterior tem que ser devida. Se a inscrio anterior tambm for indevida, caber dano moral.

Quando o consumidor perceber que seu nome ir para o banco de dados, aps a notificao, postulava uma ao e pedia liminarmente para no ser includo ou se j estivesse includo, a sua retirada, pela alegao de discusso da dvida (se deve ou no o valor que est inadimplente). STJ comeou a perceber que havia uma m-f, aproveitamento dos advogados dos consumidores, se utilizando do processo para no ser includo. Assim, para permitir o cancelamento ou a absteno da inscrio do nome do consumidor, o STJ comeou a exigir requisitos: a. Existncia de ao proposta pelo devedor, contestando a existncia parcial ou total do dbito. b. A efetiva demonstrao de que a cobrana indevida se funda em jurisprudncia consolidada do STJ ou STJ, pelo menos uma fumaa de um bom direito: o fundamento da ao no pode ser simplesmente alegar uma abusividade genrica, devendo este mrito estar consolidado ou pelo menos existir um fumus boni iuris no caso. c. O depsito do valor referente ao dbito incontroverso ou preste cauo idnea: a demonstrao de boa f do consumidor.

Smula 380, STJ: a simples propositura da ao de reviso do contrato no inibe a caracterizao da mora do autor.

Cheque sem fundo em conta conjunta: o arquivo de consumo somente poder negativar quem assinou o cheque, sendo este o responsvel pelo cheque sem fundo.

Cartrio de protesto: Quando h uma negativao no banco de dados, o fornecedor que dever retirar aquele dbito inscrito no banco de dados. A nica obrigao do SPC/SERASA seria notificar o consumidor da sua futura inscrio. O STJ utilizou o 3, de prazo de 5 dias, para fazer esta retificao. diferente do cartrio de protesto, em que o prprio consumidor que dever retirar seu nome de tal inscrio, requisitando a excluso. a jurisprudncia do STJ.

PROTEO CONTRATUAL DO CONSUMIDOR: art. 46 e ss, CDC.

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Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.

Quando o consumidor no tiver acesso prvio ao contedo do contrato, no estar obrigado a ele. Ou ainda quando as obrigaes forem inseridas de maneira obscura, de maneira a dificultar a compreenso do consumidor. O consumidor deve agir de maneira consciente na relao de consumo, para equilibrar a relao. A prtica de muito informar nada informa, com um contrato imenso, em que o consumidor no ir ler.

Art. 47. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. O art. 47, CDC ir prever o PRINC. DA INTERPRETAO MAIS FAVORVEL AO CONSUMIDOR. Ex. doenas pr existentes nos planos de sade. A doena deve ser informada pelo consumidor se ele tiver cincia, mas se ele no informar, poder o fornecedor pedir exames prvios para detectar doenas (STJ) e atravs deste questionrio o fornecedor ter a prova de que o consumidor ou mentiu ou no informou sobre a doena pr existente. Quando o fornecedor no faz isso e h discusso se havia ou no doena prvia, o STJ aplica o princ. da interpretao mais favorvel ao consumidor. Na dvida, pende ao consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Poder desistir em at 7 dias quando realizado fora do estabelecimento comercial (isso porque no est analisando claramente o produto e ao receber poder desistir). Inicia-se da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Se comprou dentro da loja no pode aplicar o art. 49, a no ser quando houver vcio, pelo direito potestativo de exigir as medidas do art. 18 a 20, CDC. Quando o fornecedor conceder um prazo de troca de 15 dias, uma vinculao ao contrato, no sendo a disposio do art. 49, CDC. O consumidor no precisa justificar esta desistncia, o seu direito de arrependimento. No poder cobrar nenhum valor para a devoluo, inclusive o valor de frete dever ser ressarcido pelo fornecedor, corrigido monetariamente.

Compra de veculos dentro da concessionria com financiamento com instituio financeira dentro da concessionria: Neste momento realiza 2 contrataes. STJ entendeu que inclusive o financiamento poder ser objeto de arrependimento, por ter realizado fora da instituio financeira. No teria o direito de desistir da compra do carro, mas sim do financiamento.

O legislador presumiu que quando se realiza uma contratao fora do estabelecimento comercial, no se est tendo ampla transparncia na compra (com maior equilbrio). Contratos de multipropriedades (por tempo partilhado contratos de time sharing): as empresas de construo civil constroem hotis, resorts e manifestam que a pessoa pode ser proprietria por um durante determinado tempo do ano. Com festas de
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inaugurao com bebida e shows (marketing enorme) as pessoas realizavam a contratao. Assim, os consumidores utilizaram o art. 49, CDC, pela sua razo de ser (a razo da norma). Ainda que comprou dentro do estabelecimento comercial, no teve condies de assinar o contrato em plena conscincia, em virtude do amplo marketing. Assim, possibilita-se o direito de se arrepender em contratos de multipropriedade.

GARANTIA CONTRATUAL: Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes. A garantia contratual complementar garantia legal, prevista no art. 24, CDC garantia legal de adequao no precisa estar expressa, no podendo ser recusada pelo fornecedor, que a garantia que o produto ou servios no podero apresentar vcios. uma garantia da lei, j que o consumidor tem o direito de receber o produto sem vcios. Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.

J a garantia contratual uma faculdade do fornecedor, devendo estar expressa, elencando quais os requisitos desta garantia. Por ser uma faculdade ele poder limitar esta garantia. Por ser complementar, o prazo para reclamar dos vcios somente comear a contar do trmino da garantia contratual.

Legal: prazo decadencial de 30 ou 90 dias (prazo do art. 26, CDC). Pode esperar o fim da garantia contratual para que se inicie o prazo decadencial do vcio.

Garantia estendida: na verdade um seguro, regulamentado pela Susep. Compra-se o direito de ter a prestao de um servio caso aparea um vcio naquele perodo, sendo uma lea, um vcio que se quer cobrir. Tem sido admitida como lcita dentro dos patamares da Susep.

CLUSULAS ABUSIVAS:

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: um rol exemplificativo.

A doutrina sempre sustentou que podem ser declaradas de ofcio pelo juiz, considerando ser uma norma de ordem pblica e nulas de pleno direito. O juiz ao verificar uma norma, o juiz pode e deve declarar a abusividade daquela clusula de ofcio, mesmo sem requerimento da parte, considerando que muitas vezes vulnervel e no tem conhecimento jurdico. Sm. 381, STJ: O STJ de maneira a retroceder entende que vedado ao juiz declarar a abusividade das clusulas contratuais nos contratos bancrios.

I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes
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de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; Relao entre fornecedor e consumidor pessoa jurdica: uma exceo regra da indenizao ser limitada. Poder contratualmente estabelecer que caso tenha que indenizar o consumidor, poder ser limitada. Mesmo assim, deve ser em uma situao que justifique esta limitao. O juiz ir pesar na anlise se o consumidor est tendo algum benefcio. muito cobrado em concursos, justamente pela exceo. No se trata de limitao de responsabilidade, que legal, mas sim a indenizao.

II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo; III - transfiram responsabilidades a terceiros;

IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade; BOA F OBJETIVA.

VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; Considerando que a maioria dos contratos so de adeso, a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor nula de pleno direito. Fora em contratos bancrios, o juiz poderia de ofcio declarar a abusividade da clusula.

VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem; O CDC no vedou a arbitragem, mas ela tem que ser uma opo do consumidor, no podendo ser compulsria, pela via contratual. Ter que ter a anuncia do consumidor. Em contratos de compra ou financiamento de imveis comum a opo da arbitragem, com a anuncia do consumidor.

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico pelo consumidor; IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral; XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor; XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais; XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor;

XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias. A benfeitoria necessria aquela realizada pelo consumidor para a manuteno, conservao do bem. Ex. locao de carro. O CDC somente probe a renncia da indenizao por benfeitorias necessrias, no teis e volupturias (que podem estar previstas contratualmente pela ausncia de indenizao)

1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual;

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III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso.

2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes. o princ. da conservao dos contratos. A readequao do contrato perfeitamente possvel. Sm. 382, STJ: a simples estipulao de juros acima de 12% no significa, por si s, abusividade da clusula. A estipulao de juros remuneratrios em contratos bancrios no abusiva, precisando analisar outros dados. No caso concreto, adota-se um limite, que a mdia praticada pelos bancos nos juros (informado pelo banco central).

Sm. 302, STJ: abusiva a clusula que limita o tempo de permanncia de internao do consumidor em hospital. Ofende a boa f, sendo desleal com o consumidor. Limitar o valor do tratamento tambm abusivo, j que de uma certa forma tambm est limitando o tratamento.

O STJ entendeu que o plano de sade pode limitar determinadas doenas, desde que maneira bem clara (at para um leigo) e ainda estar de maneira ressaltada, em destaque (4). No pode limitar o tratamento para doenas aceitas. A escolha do tratamento feita pelo mdico, que responsvel pelo melhor tratamento. Doenas de notificao compulsria: que quando os mdicos tem cincia, obrigatoriamente devem notificar o Ministrio da Sade sobre aquelas doenas, para se ter controle estatal e estatstico. Ex. Aids.

Carto de crdito: at o momento em que o consumidor notifica sobre a operadora de crdito que perdeu, o consumidor responsvel por todas as compras feitas no carto por um terceiro. abusivo, no tendo que pagar por estas compras efetuadas.

4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes.

CONCESSO DE CRDITO: A informao indispensvel. O STJ entendeu que nos contratos bancrios a comisso de permanncia serve apenas para o perodo de mora, no no perodo de adimplncia. Quando h a previso da comisso de permanncia, que deve ser expressa, no pode estar cumulada com nenhum outro encargo (multa moratria, correo monetria, juros moratrios etc). A comisso de permanncia j tem este vis, inclusive de correo monetria. O superendividamento est sendo discutido na reviso do CDC, para que o consumidor tenha toda a informao possvel, para se ter conhecimento de todos os encargos que recairo concesso de crdito. Duty to mitigate the loss: dever de mitigar as perdas, j foi adotado pelo STJ. Se o fornecedor, que est em uma situao de superioridade, pode fazer algo para ajudar o consumidor, ele deve fazer, para colaborar. Decorre do dever de colaborao da boa f objetiva. Fala-se nesta teoria para os casos de superendividamento. Ex. para pagar dvida do carto de crdito, melhor o banco indicar ao consumidor que se fizer um crdito consignado os juros sero menores do que aquele do prprio carto de crdito.

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Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes; V - soma total a pagar, com e sem financiamento.

1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao. (Redao dada pela Lei n 9.298, de 1.8.1996) A multa moratria no poder ser superior a 2%. Antes era muito comum uma multa moratria de 10%. STJ alargou a interpretao do art. 52, CDC, para todas as relaes de consumo, no apenas a concesso de financiamento e outorga de crdito (foi aplicado ao contrato de mensalidade escolar).

2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos. Liquidao total ou parcial do dbito de forma antecipada tem direito da reduo de juros e acrscimos.

CLUSULA SUPER ABUSIVA: Art. 53. Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis mediante pagamento em prestaes, bem como nas alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. Perder todas as parcelas j pagas em caso de inadimplemento uma clusula extremamente abusiva, mas o STJ admite que seja retido por parte da construtora o percentual da taxa de administrao (manuteno daquele cliente durante o pagamento das prestaes), no precisa devolver tudo corrigido monetariamente, entendendo que poder reter um percentual, normalmente de 10 a 20% de taxa de administrao. Se j ingressou no bem, admite-se uma cobrana de como se fosse de um aluguel, alm da taxa de administrao.

2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, a compensao ou a restituio das parcelas quitadas, na forma deste artigo, ter descontada, alm da vantagem econmica auferida com a fruio, os prejuzos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo. Nos casos de consrcio, teria um terceiro fator de desconto (reteno) a favor do fornecedor, que quando tiver algum prejuzo, um dano ao grupo consorciado. Poder reter algum valor do prejuzo.

3 Os contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional.

CONTRATOS DE ADESO: Feita unilateralmente pelo fornecedor, sem que o consumidor possa substancialmente alterar o contrato ou aprovadas pela autoridade competente (pelas agncias reguladoras). O fato do consumidor inserir alguma clusula no descaracteriza o contrato de adeso, devendo analisar se pode efetivamente e de maneira substancial negociar as clusulas contratuais. No admitido a clusula resolutria e, se admitido, somente a favor do consumidor. No poder o fornecedor cancelar o contrato caso queira, retirando o consumidor do contrato.
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Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.

1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a natureza de adeso do contrato.

2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior.
o

Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e

legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. (Redao dada pela n 11.785, de 2008)

4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso. Pode se limitar direitos do consumidor, desde que no ofenda os direitos do consumidor, esteja em consonncia com a boa f objetiva, desde que em destaque.

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