DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Mendoza Rodriguez Milene Padilla Marreros Melissa Rojas Ccahua Yeltsin Saldaa Paz Giuliana Terrones Alvarado Yosselyn Torres Morales Flor

DEFINICION

Actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o institucin interesadas en plantear soluciones a situaciones problemticas o conflictivas, sometindose a un auto-anlisis que debe conducir a un plan de accin concreto que permita solucionar la situacin problemtica.

Necesidad del Diagnstico Organizacional

Crecimiento de la organizacin Deterioro de la organizacin Problema de productividad Adecuacin a nuevas situaciones Clima organizacional, falta de motivacin Cultura organizacional Fusin o compra

Permite identificar variables

De tipo externo: demanda, consumidores, competencia, evolucin tecnolgica

De tipo interno: procesos, estrategia, estructura, cultura

Proceso de medicin que puede variar desde una investigacin experimental hasta una narracin descriptiva

Proceso humano altamente influenciado por variables subjetivas, tales como percepciones, opiniones, valores prejuicios de las personas que participan en l.

CARACTERISTICAS

Proceso sistmico en el que participan diferentes actores, grupos de inters (dueos, administracin, empleados. investigadores. clientes. etctera).

Tiene como objetivo describir v/o establecer relaciones entre variables de la organizacin y su medio para generar conocimientos que permitan entender, administrar y modificar las organizaciones

Fases
INVESTIGACIN: Para descubrir las tendencias, innovaciones y caractersticas del mercado de competencia de la organizacin

CONTEXTO INTERNO: Para determinar la manera como las acciones que conducen al logro de los objetivos son llevadas a cabo por los agentes organizativos, la organizacin que lo soporta y la tecnologa que lo apoya.

ANLISIS RELACIONAL: Para obtener la correspondencia entre el pensar y el hacer de todas las entidades internas. Puede conducir a un estudio de procesos.

MODELO DE FUNCIONAMIENTO: Para obtener el mapa de Entidad-Relacin en funcin y con relacin a los objetivos corporativos planteados.

PROPUESTA DE CAMBIO: Para sugerir el camino a recorrer, proponer las sustituciones y/o las adecuaciones a realizar a los procesos o a la tecnologa. Los cambios de actitud requeridos del personal y la manera ms idnea de conseguirlos.

PROCEDIMIENTO GENERAL DE DIAGNSTICO

Paso 1. SELECCIN DEL GRUPO DE TRABAJO Paso 2. ENTRENAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJO

Este grupo no deber ser de ms de 20 personas, ni incluir ms de tres jerrquicos. El grupo ptimo es de 10 a 12 personas.

Es necesario que el grupo pase por un entrenamiento que lo capacite:

Decir lo que piensa Respetar las ideas de los dems Analizar las ideas por su propio valor

Paso 3 GENERACIN DE SNTOMAS INDIVIDUALES

Es una reunin donde se pide a los componentes del grupo que generen una lista de los sntomas que a su juicio se estn produciendo en el funcionamiento de la compaa

Paso 4. GENERACIN DE LA LISTA COLECTIVA Paso 5.PROCESO DE SNTESIS Y GENERACIN DE PROBLEMAS

Una vez que todos los miembros del grupo hayan dejado de escribir: Cada miembro del grupo, en forma secuenciada, dir un sntoma a la vez El facilitador escribir los sntomas en hojas de rota folio. Se continuar de esa manera hasta que todos pasen

Sntesis por agrupacin: De acuerdo a lo que la experiencia indica son manifestaciones de un mismo problema Sntesis por estructuracin: Se utiliza una clasificacin de los sntomas por naturaleza, y la del tipo de acciones que habran de tomarse para resolverlo. Sntesis por sub.-sistemas: Utilizar las propiedades de sistemas y sus factores ms relevantes, o simplemente dividir el sistema en sus subsistemas de acuerdo a una funcionalizacin.

Paso 6.CLASIFICACIN Y JERARQUIZACIN DE PROBLEMAS

Facilitador pide que cada miembro del grupo estructure los problemas por orden de importancia usando para ello una forma, donde los resultados son presentados en una matriz

Paso 7. PLANTEAMIENTO DE SOLUCIONES Paso 8. GENERACIN DE UN PLAN DE TRABAJO.

Facilitador divide al grupo en subgrupos, el nmero de ellos depende del tamao del grupo, se recomienda que cada subgrupo no tenga mas de 6 personas ni menos de 3. A cada grupo se les asigna un nmero de problemas y se les hacen una serie de preguntas.

Se definen los responsables, el tiempo y el presupuesto necesario para implantar las acciones. Finalmente se plantean reuniones peridicas para revisar el avance en la solucin de problemas.

ELEMENTOS DEL DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Generacin de informacin

Organizacin de la informacin

Anlisis e interpretacin de la informacin

La forma en que se recolecta la informacin, las herramientas y los procesos utilizados La metodologa utilizada para recopilar la informacin desde el cliente y desde el consultor frecuencia con que se recolecta la informacin, la cual depende de la estabilidad del sistema.

El diseo de procedimientos para el proceso de la informacin.

El almacenamiento apropiado de los datos

El ordenamiento de la informacin, de modo que sea fcil de consultar

consiste en separar los elementos bsicos de la informacin y examinarlos con el propsito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigacin

PERSPECTIVA DEL DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL Cmo ve la sociedad a la organizacin, en qu la beneficia o en caso contrario en qu la daa y qu sugiere sta.
participacin de los socios, dueos o directivos de la empresa, ellos se encargan de evaluar cuestiones como su posicin en el mercado y el uso adecuado de sus recursos.
relacin entre los diferentes departamentos de la organizacin, su convivencia, sus aportaciones al desarrollo de la empresa y la eficiencia de cada departamento y de la organizacin como un conjunto que encierra a los departamentos Cada empresa alberga un cierto nmero de empleados, y aunque todos deben compartir intereses para bienestar de la organizacin, hay ciertos grupos que se forman de acuerdo a intereses afines Se refiere a las expectativas que tiene cada individuo que conforma la organizacin, sin importar rea o puesto que tenga, y de igual manera a los agentes externos a ella, como lo son proveedores o clientes.

Perspectiva social Perspectiva ejecutiva Perspectiva de las reas Perspectiva de los grupos informales

Perspectiva individual

MODELOS DE DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

El modelo supone que esta efectividad depende de siete dimensiones:

Modelo de las 7 S:

Estructura Estrategia Sistemas (programas y procesos) Habilidades y facultades El personal El estilo Los objetivos superiores de la organizacin.

 Consta de la relacin existente entre seis subsistemas que son:

Modelo de seis casillas de Weisbord

Objetivos Estructura organizacional Relaciones humanas Recompensas, Liderazgo Mecanismos de ayuda.

Pretende facilitar el diagnstico de problemas provocados por la influencia del medio ambiente externo

 Se encuentran cinco dimensiones que ejercen un impacto sobre el desempeo de la organizacin:

Modelo de desempeo organizacional de David Hanna:

Situacin Comercial Estrategia De Negocio Resultados De La empresa Cultura Intereses centrados en las interrelaciones entre la estructura, gente, recompensas, informacin, tareas y toma de decisiones.

Informe del Diagnstico

INTRODUCCION Marco y objetivos

DESARROLLO

Presentacin de los hechos (descripcin)

CONCLUSION

Anlisis de los hechos (explicacin)