ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL CENTRO DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA Plan de negocio so !e la c!eaci"n de #na E$%!

esa &#e !inda!' el Se!(icio de )oni*o!eo+ Ras*!eo , Asis*encia #sando #n Lla(e!o Locali-ado! Po!*'*il SOS.
Eder R. Cervantes Villamar (1), Marcelo V. Sibri Romero (2), Carlos L. Molina Cueva (3) In . !illiam Montene ro, "irector de Materia de #raduaci$n (%) Escuela de "ise&o ' Comunicaci$n (1) (2) (3) (%) Escuela Su(erior )olit*cnica del Litoral (1) (2) (3) (%) Calle + ' la 23 ava, #ua'a,uil, Ecuador (1) -v. Ismael )*re. Castro ' Calle C/, #ua'a,uil, Ecuador (2) -v. Ra0l Clemente 1uerta via a Las Esclusas, Coo(. La Es(eran.a M.. 31 S1, #ua'a,uil, Ecuador Cam(us #ustavo #alindo 2m. 33.4 V5a )erimetral, #ua'a,uil, Ecuador (%) cervantesvillamar6 mail.com (1), Vsibri17876/otmail.com (2), 9arlouis6/otmail.com (3) :montene ro6intera ua.com.ec (%)

(3)

Res#$en
En el presente plan de negocio se realiza un estudio de mercado sobre las denuncias reportadas en el Ministerio Pblico de la ciudad de Guayaquil y un anlisis de factibilidad para la creacin de una empresa que brindar el Servicio de Monitoreo, astreo y !sistencia usando un "lavero "ocalizador Porttil S#S, la cual facilitar a la Polic$a %acional atender las llamadas de au&ilio permiti'ndoles ser ms eficientes y eficaces en el momento de llegar a sitio( "a finalidad de este servicio es disminuir el nmero de delincuentes en las calles utilizando un llavero porttil ms la ayuda policial, el afectado podr ser localizado de forma rpida y asistido con tan slo presionar el botn de pnico sin )acerse notar del delincuente( "a delincuencia en contra las personas )a aumentado en los a*os +,,- y +,., en un /0,12 y .1,32 respectivamente( 4on respecto al anlisis financiero aqu$ se detallan todos los costos que intervienen en este proyecto y tambi'n los ingresos que se esperan obtener, lo que se complementa con los anlisis para la certificacin rentable del proyecto( Pala !as Cla(es/ Llavero, ;actibilidad, rastreo, delincuencia, ne ocio, em(resa, e;ectividad.

A s*!ac*
5n t)is business plan is carried out mar6et researc) into t)e allegations reported in t)e prosecution of t)e city of Guayaquil and a feasibility study for creating a company t)at 7ill provide t)e Service Monitoring, 8rac6ing and !ttendance using 9eyc)ain "ocator "aptop S#S, 7)ic) provide t)e %ational Police respond to calls for )elp enabling more efficient and effective at t)e time of reac)ing t)e site( 8)e purpose of t)is service is to reduce t)e number of offenders on t)e streets using a portable 6eyc)ain police assistance, t)e affected area may be quic6ly located and assisted 7it) t)e pus) of t)e panic button 7it)out being noticed by t)e offender( 4rime against individuals )as increased in t)e years +,,- and +,., by /0(12 and .1(32 respectively( :it) regard to financial analysis )ere details all costs involved in t)is pro;ect and also t)e income to be obtained, 7)ic) is complemented 7it) tests for certification of t)e pro;ect cost( 0e,1o!ds/ 2e', ;easibilit', trac9in , crime, business, enter(rise e;;ectiveness.

Ca%2*#lo I. Gene!alidades
3.3 In*!od#cci"n

La delincuencia /a ido acrecent<ndose en todo el (a5s durante los 0ltimos a&os, donde todas las ciudades est<n e=(uestas a un sinn0mero de delitos, en la cual se /an (erdido vidas /umanas, bienes materiales '

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/asta su (ro(ia di nidad. En todo esto se /a visto (erder al 0n ;amiliar o ami o, de c$mo los es;uer.os ' traba>o de toda la vida se marc/an (or cul(a de antisociales ,ue e=isten (or todas (artes. Cuestro (ro'ecto se tomar< como re;erencia inicial la ciudad de #ua'a,uil, en la cual se llevar< a cabo el (lan de ne ocios. El ;in de nuestra (ro(uesta es o(timi.ar las llamadas reali.adas (or los usuarios, reduciendo los recursos em(leados (or la )olic5a Cacional ,ue muestra de;iciencia al momento de locali.ar los lu ares donde se cometen los il5citos, d<ndoles tiem(o a los delincuentes (ara /uir. )or el contrario el usuario contando con el dis(ositivo se bene;iciar< 'a ,ue se sentir< (rote ido (or,ue se lo (odr< monitorear durante todo el tiem(o sabiendo su locali.aci$n e=acta ' si necesitara a'uda (olicial o de otra 5ndole se canali.ar5a la a'uda a trav*s de nuestra central de monitoreo d<ndoles a la )olic5a Cacional la ubicaci$n e=acta del a;ectado. En lo ,ue se re;iere a los secuestros e=(ress ser5a muc/o m<s bene;icioso (ues en la ma'or5a de las veces la victima va en la ca>uela del carro. )or esta ra.$n se decidi$ llevar a cabo este (ro'ecto, 'a ,ue la a'uda (olicial ser5a m<s r<(ida ' e;ectiva, (ues ellos contar<n con datos instant<neos (ro(orcionados (or la central de monitoreo ' rastreo satelital. -dem<s (ensamos ,ue ser5a una buena o(ortunidad en el mercado ecuatoriano, (ara ,ue este servicio ten a alta demanda (or (arte de nuestros (otenciales clientes cu'a necesidad (rimordial sea su se uridad (ersonal en tiem(o real.

3.4 An*eceden*es
En las denuncias re(ortadas en el Ministerio )0blico de la ciudad de #ua'a,uil se muestra ,ue en 0ltimos 4 a&os /a aumentado la delincuencia en contra las (ersonas ' (ro(iedad. En el a&o 2337 ' 2313 el crecimiento de delitos contra las (ersona /a sido en un 43,?@ ' 1?,A@ res(ectivamente. El ries o de su;rir un robo, asalto o secuestro e=(ress en #ua'a,uil es alto, se 0n estad5sticas del ICM, el (romedio de secuestros e=(ress denunciados en el Ministerio Biscal de #ua'a,uil ;inali.ado el a&o 2313 es de un evento en el d5a. Se da el caso ,ue muc/os delitos no se denuncian o no son asistidos (or el orden (olicial, 'a sea (or di;erentes inconvenientes ,ue (udieran e=istir, (ero uno de los tantos es ,ue la a'uda (olicial no lle a al sitio ' en el tiem(o adecuado, (or tal ra.$n encontramos una o(ortunidad de mercado en lan.ar un dis(ositivo de Locali.aci$n )ort<til ,ue ;acilitar< a la )olic5a Cacional ser m<s e;icientes ' e;icaces en el momento de atender una llamada de au=ilio (or (arte del a;ectado.

3.5 Plan*ea$ien*o del P!o le$a

"ebido al alto 5ndice delincuencial ,ue se /a desatado actualmente en la ciudad de #ua'a,uil es(ecialmente delitos contra las (ersonas, /emos visto la necesidad de brindar el servicio (ara la locali.aci$n de (ersonas u ob>etos, o llamadas de au=ilio en con>untos residenciales o viviendas ubicadas dentro del (er5metro de la ciudad, en donde los (rinci(ales delitos contra las (ersonas /an ido aumentando en este a&o 2313. El ries o de su;rir un robo, asalto o secuestro e=(ress en #ua'a,uil es elevado, 'a ,ue los 5ndices de delincuencia as5 lo demuestran las estad5sticasD la ;inalidad de este servicio es disminuir el n0mero de delincuentes en las calles utili.ando un llavero (ort<til ' contando con la a'uda (olicial. Se 0n datos del ICMEES)+L el (romedio de secuestros e=(ress denunciados en el Ministerio Biscal de #ua'a,uil, en lo ,ue va del a&o 2313 es a(ro=imadamente un evento en el d5a. Con este servicio ' dis(ositivo, (retendemos ,ue la a'uda (olicial sea m<s breve ' (recisa al llamado de au=ilio del usuario, evitando (*rdidas de tiem(o en solo ubicar el ori en de la llamadaD esto se evitar< con el uso de un llavero (ort<til, en la cual el a;ectado (odr< ser locali.ado r<(idamente ' asistido con tan s$lo (resionar el bot$n de (<nico sin /acerse notar del delincuente.

3.9 O :e*i(o Gene!al del P!o,ec*o

Crear una em(resa ,ue brindar< a'uda inmediata al usuario ;acilitando a la )olic5a Cacional la ubicaci$n e=acta del llamado de au=ilio en la ciudad de #ua'a,uil, mediante la im(lementaci$n de un dis(ositivo #)S con su res(ectivo servicio de monitoreo, rastreo ' asistencia usando un Llavero Locali.ador (ort<til.

3.; O :e*i(os es%ec28icos del P!o,ec*o

Frindar un servicio de monitoreo, rastreo ' asistencia ,ue a'ude al usuario a obtener a'uda inmediata en caso de al una emer encia. )romover la ad,uisici$n del servicio de locali.aci$n mediante (lanes anuales. Bacilitar a la )olic5a Cacional tecnolo 5a ,ue le a'udar< a actuar con ma'or ra(ide. ' e;ectividad. "eterminar el monto de la inversi$n inicial necesaria (ara la creaci$n de la microem(resa.

Ca%2*#lo II. Desc!i%ci"n de la E$%!esa

4.3 Cons*i*#ci"n de la E$%!esa
S.+.S Center S.- se constituir< como una com(a&5a Sociedad -n$nima ' estar< com(uesta (or tres socios, todos en calidad socios estores. "e los tres socios estores tan solo dos estar<n li ados laboralmente a la or ani.aci$n, uno en calidad de #erente #eneral, ' el otro como Ge;e de +(eraciones, los dem<s car os ser<n ocu(ados (or (ersonal cali;icado en cada uno los de(artamentos.

3.6 7#s*i8icaci"n
En la ciudad de #ua'a,uil en el a&o 2337 los delitos contra las (ersonas aumentaron m<s del 43@ en com(araci$n al a&o anterior, ' /asta ;ines de Se(tiembre del 2313 se i uala la ci;ra del a&o anterior aun cuando ;alta 3 meses (ara ,ue el a&o ;inalice.

4.4 )isi"n+ Visi"n , O :e*i(os de la E$%!esa.

4.4.3 )isi"n. Frindar un (roducto tecnol$ ico en;ocado al tema de la se uridad con alto sentido de

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res(onsabilidad en calidad, diri ido a clientes de clase social media, mediaEalta ' alta, a(licando tecnolo 5a ' recurso /umano es(eciali.ado ,ue busca constantemente la e=celencia. 4.4.4 Visi"n. Convertirnos en los (r$=imos 2 a&os en una em(resa l5der en brindar el servicio de rastreo ' monitoreo, adem<s de tener la distribuci$n a nivel nacional, (ara satis;acer todas las necesidades de los clientes en el tema de se uridad, siendo reconocidos (or (resentar (roductos con innovaci$n tecnol$ ica ' calidad. 4.4.5 )e!cado O :e*i(o. El entorno de nuestro modelo de ne ocio va ser diri ido a la ciudad de #ua'a,uil inicialmente, traba>ando directamente con nuestros clientes (ara una me>or comunicaci$n ' obtener resultados $(timos. Considerando ,ue nuestros clientes son (ersonas de un nivel socio econ$mico medio, medio H alto ' alto, se establecer<n (lanes anuales (dis(ositivo E servicio). 4.4.6 O :e*i(o Gene!al. Consolidar a S.+.S Center S.-. como una em(resa l5der en el servicio de monitoreo ' rastreo satelital. 4.4.9 O :e*i(os es%ec28icos. Entre los (rinci(ales ob>etivos ,ue tiene S.+.S Center tenemosI )osicionamiento de nuestro (roductoE servicio en la ciudad de #ua'a,uil. Frindar un servicio de calidad. Colaborar con la )olic5a Cacional (ara disminuir el 5ndice delincuencial en la ciudad. Estabilidad laboral (ara nuestros colaboradores. *stas (uedan (roducir, este ti(o de an<lisis es am(liamente utili.ado como /erramienta de esti$n en estudios ;inancieros ' de se uridad (ara identi;icar ries os ' otras (ara evaluar ries os.

4.9 )a!co Legal , Ad$inis*!a*i(o

4.9.3 )a!co Legal+ E$%leados , Clien*es. Con la ;inalidad de tener el aval de nuestros colaboradores ' clientes nuestra em(resa estar< le almente constituida ' deber< obtener los si uientes documentosI a) En el SRI el RKC (Re istro 0nico de contribu'entes) (ara ;acturar los servicios (restados. b) )atente munici(al (ara el e>ercicio de la actividad econ$mica (em(resa ' (roducto). c) Certi;icado Se uridad del cuer(o de bomberos. d) )ermiso sanitario, emitido (or el Ministerio de Salud )0blica e) +btener el (ermiso de la "e;ensa Civil ;) Cual,uier otro documento ,ue las le'es del (a5s re,uieran (ara el normal desenvolvimiento de las actividades de la em(resa. 4.9.4 Es*!#c*#!a De E$%!esa. Cuestra em(resa est< com(uesta (or un #erente eneral, Ge;e de ventas, Ge;e de o(eraciones, secretaria, -sesor Comerciales, +(erador, J*cnico es(eciali.ado. La em(resa mantendr< una estructura lineal, donde est<n bien de;inidos los niveles, mandos ' ;unciones de cada uno de los colaboradores.

4.5 An'lisis Sec*o!ial

4.5.3 Fo!*ale-as. Entre las ;ortale.as de la em(re.a tenemosI Jecnolo 5a de (unta con el uso de un dis(ositivo (ort<til ' tama&o reducido con bot$n de (<nico. Locali.aci$n, ubicaci$n r<(ida de usuarios o clientes. )recio ase,uible (ara el mercado. In;raestructura ,ue (ermita abastecer el mercado. )ersonal t*cnico cali;icado. 4.5.4 O%o!*#nidad. Entre las o(ortunidades tenemosI Inter*s de los clientes (or la innovaci$n Inter*s de los clientes (or la se uridad Mercados (otenciales en .onas nuevas Convenios 4.5.5 De ilidad. Entre las debilidades tenemosI Inversi$n alta (ara la im(ortaci$n de los dis(ositivos. )oco conocimiento (or (arte del mercado meta en los bene;icios ,ue o;rece el llavero locali.ador S+S. 4.5.6 A$ena-as. Entre las amena.as tenemosI Im(ortaciones -d,uisici$n del dis(ositivo (or (arte de los antisociales. Com(etencia

Ca%2*#lo III. Es*#dio de )e!cado

5.3 An'lisis de )e!cado
El estudio de mercado reali.ado tiene como ob>etivo descubrir lo ,ue (iensa la ente, conocer las venta>as ' desventa>as, viabilidad res(ecto al servicio ,ue se desea o;recer. Este estudio de mercado nos servir< (ara determinar ,ue (orci$n de la (oblaci$n estar5a interesada en ad,uirir nuestro servicio, basado en variables como el *nero, la edad, ubicaci$n ' nivel de in resos. )ara nuestro (ro'ecto, /a sido a(licado el estudio de mercado (rimario, tomando la metodolo 5a de reali.ar encuestas directas a nuestros (osibles clientes. Cuestra em(resa, S.+.S. Center S.-., incursionar< en el Sector econ$mico de Servicio. 5.3.3 Ti%os de $e!cado. Los ti(os de mercado se clasi;ican enI Mono(olio, +li o(olio ' Libre Com(etencia. Cuestro estudio se a>usta al mercado de Libre Com(etencia, debido a ,ue resulta de la concurrencia libre en o;ertar un servicio similar ' consumidores ,ue tomar<n decisiones libres acerca de com(rar este servicio o no, basados en caracter5sticas de (recio ' calidad del servicio. 5.3.4 An'lisis , $edici"n de la De$anda. Fasados en la encuesta reali.ada en la ciudad de #ua'a,uil, e=iste una (re;erencia (or el llavero locali.ador (ort<til del 71,48@ de ace(taci$n entre los entrevistados, el 8,A8@ se inclina (or la base de rastreo ;i>a satelital, ' el 3,4?@ no (artici(a de la

4.6 An'lisis de Riesgo

El an<lisis de ries o es el estudio de las causas de las (osibles amena.as, ' los da&os ' consecuencias ,ue

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encuesta. )or lo tanto, (odemos concluir ,ue e=iste un mercado (otencial en esta ciudad, ,ue estar5a dis(uesto a ad,uirir nuestro servicio de monitoreo, rastreo satelital ' asistencia (ara (ersonas, usando un dis(ositivo (ort<til con bot$n de (<nico, debido al inter*s de (recautelar su se uridad (ersonal. La (oblaci$n en la ciudad de #ua'a,uil ,ue necesita este servicio, es mu' am(lia, debido a ,ue en esta ciudad cada d5a se re,uiere estar (revenido ante (osibles robos, asaltos, etc. Esta ciudad tiene una (oblaci$n rande ,ue muc/as veces /a estado en (eli ro de robo o asalto, de acuerdo a la encuesta reali.ada. )or lo tanto concluimos e=istir< ,ue /abr< demanda de nuestro servicio. 5.3.5 An'lisis , $edici"n de la o8e!*a. La cantidad o;ertada es el n0mero de (lanes del servicio de monitoreo, rastreo satelital ' asistencia ,ue se ,uiere vender en el mercado de la ciudad de #ua'a,uil a un determinado (recio. "ebido a ,ue no contamos con la in;ormaci$n de estad5stica relevante de estudios (revios reali.ados, se utili.ar< la si uiente ;$rmula (ara el calcular el tama&o de la muestra, (ara el caso de una (oblaci$n in;initaI nI Jama&o de la muestra -I )orcenta>e de datos ,ue se alcan.a dado un (orcenta>e de con;ian.a del 74@. %I )robabilidad de *=ito, en este caso M(N re(resenta la (robabilidad ,ue el servicio de monitoreo ' rastreo sea ad,uirido (or el mercado ob>etivo. &I )robabilidad de ;racaso. DI M<=imo error (ermisible. In resando los valores en la ;$rmula, se obtieneI

n=
n=

Fac*o!es de*e!$inan*es de la o8e!*a E=isten ;actores determinantes en la o;erta de nuestro servicio de monitoreo, rastreo satelital ' asistencia (ara (ersonas usando un dis(ositivo (ort<til con bot$n de (<nico. El (recio de los ;actores de la (roducci$n. El (recio de los bienes relacionados con nuestro servicio.
5.4 Plan de )#es*!eo
5.4.3 De8inici"n de la %o laci"n. El estudio utili.a datos obtenidos del ICEC, )ro'ecci$n de 1abitantes en la Ciudad de #ua'a,uil. El mercado al cual se en;ocar< el (roducto es (uerto (rinci(al del Ecuador, ' tendr<n las si uientes caracter5sticasI )ersonas de clase media, media alta ' alta ,ue /abitan en la ciudad de #ua'a,uil de 1A a&os en adelante. La base (ara la decisi$n de com(ra en nuestros clientes serian b<sicamenteI )recio, calidad del servicio ' arant5a del dis(ositivo. Con la ;inalidad de lle ar a ma'or n0mero de clientes se crear<n alian.as estrat* icas con com(a&5as ase uradoras. L dentro de los ob>etivos (rinci(ales est< considerar la e=(ansi$n de este (roducto a otras (rovincias cercanas. 5.4.4 De8inici"n de la $#es*!a. #eo r<;icamente nuestro mercado ob>etivo estar< ubicado en la ciudad de #ua'a,uil, lu ar en donde reali.aremos las encuestas, lle ando a los (rinci(ales ' (otenciales lu ares donde se (odr5a ad,uirir el servicio ((lan mas dis(ositivo). Con el ;in de cuanti;icar el n0mero de encuestas a reali.ar en dic/a ciudad, se /a decidido utili.ar en la ;ormula a continuaci$n describimos, en donde los valores ,ue a(licaremos ser< con un nivel de con;ian.a del 74@ ' un rado de error del 4@.

(1,7?) (3,4 & 3,4) (3,34) 2 3,A% & 3,24 n= 3,3324 n = 3A%

z 2 ( p&q ) 2 < 2

5.5 Dise<o de la enc#es*a

La Encuesta /a sido dise&ada con una serie de (re untas abiertas ' cerradas ,ue nos (ermitieron obtener conclusiones (ara traba>ar en base a estas. * Ostas ;ueron reali.adas en la .ona c*ntrica de la ciudad de #ua'a,uil (-v. Cueve de +ctubre), ,ue est< de;inida como una arteria (rinci(al en esta ciudad. Estos resultados ;ueron tabulados, anali.ados ' (rocesados mediante m*todos estad5sticos (ara as5 obtener in;ormaci$n sobre la ace(taci$n o no de nuestro servicio dentro de la ciudad de #ua'a,uil, obteniendo as5 una me>or visi$n sobre nuestro (osible mercado. Los resultados nos dieron claras conclusiones acerca de las (re;erencias, com(etidores, necesidades satis;ec/as o insatis;ec/as ,ue tienen nuestros (otenciales clientes, tendencias de consumo /acia nuestro servicio de monitoreo, rastreo satelital ' asistencia (ara (ersonas, usando un dis(ositivo (ort<til con bot$n de (<nico, sirvi*ndonos estos resultados (ara la elaboraci$n de nuestra estrate ia de mercado. Fasados en la encuesta, /emos estimado la demanda, la (artici(aci$n del mercado con nuestro servicio basado en (lanes anuales ' elaborar el ;lu>o de ca>a (ro'ectado (ara evaluar la viabilidad econ$mica de este (ro'ecto. Los datos obtenidos durante las encuestas demuestran ,ue el 77,%%@ de los entrevistados muestran inter*s en obtener el servicio de monitoreo ' rastreo satelital ' tan solo el 3,4?@ no demostr$ nin 0n inter*s acerca del servicio ,ue se es(era o;recer.

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Como estrate ia se reali.ar<I I. )romocionar el uso ' la im(ortancia del dis(ositivo llavero satelital como /erramienta de au=ilio inmediato (ara una me>or res(uesta a la se uridad (ersonal. II. Reali.ar convenios con las com(a&5as ase uradoras de vida ' de ve/5culos (ara la venta de nuestros servicios dentro de los (a,uetes ,ue *stas o;recen a sus clientes. III. #estionar un convenio con la em(resa estatal -LE#R+, (ara bene;icio de ambas (artes ' con el ob>etivo de ,ue esta em(resa sur>a nuevamente al reactivar el uso del c/i( con los cuales ;uncionar< nuestro dis(ositivo (ort<til. IV. La comerciali.aci$n del servicio se reali.ar< de ;orma directa con el cliente, con las com(a&5as ase uradoras ' ba>o (edido, 'a sea (or v5a Internet o tele;$nica. V. Se reali.ar< encuestas en varios sectores estrat* icos dentro de la ciudad con la ;inalidad de identi;icar nuestros (osibles clientes ' tomando como iniciativa obtener sus datos (ersonales (ara (osterior comunicaci$n a los (osibles interesados. 6.4.3 P!od#c*o

99,44%

100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% 0,56%

Si No

Figura 6. Personas interesadas en el Servicio de Monitoreo y Localizacin Satelital mediante un dispositivo porttil.

L ,ue el 71,48@ muestra ace(taci$n (or un dis(ositivo satelital (ort<til ' el 8,A8@ se inclina (or la base ;i>a satelital, ' el 3,4?@ no esta interesado en el servicio.

91,57% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% 7,87% 0,56%

Base rastreo Satelital Llavero Localizador Portatil No participa

Figura 7. Preferencia de Dispositivo Satelital

Ca%2*#lo IV. Es*!a*egia de Co$%e*encias

6.3 Plan de I$%o!*aci"n
Sabiendo las di;erentes condiciones de com(ra, (a5s de ori en, costos del art5culo, (la.os de entre a, ;ormas de (a o, de cada (roveedor e=tran>ero, entonces /emos elaborado un (resu(uesto de im(ortaci$n del art5culo re,uerido. Este an<lisis tiene como ob>etivo, determinar el costo nacionali.ado del art5culo. Es im(ortante se&alar ,ue el costo nacionali.ado de(ender< del (a5s de ori en de cada (roveedor, costo del art5culo, ti(o moneda, cantidad re,uerida, ti(o de trans(orte a utili.ar, sea mar5timo o a*reo. 6.3.3 P!o(eedo!es. S+S Center contar< con (roveedores nacionales ' e=tran>eros con el ob>etivo de com(rar el dis(ositivo locali.ador, art5culo tecnol$ ico ,ue es la base (rimordial (ara brindar el servicio de monitoreo, rastreo satelital ' asistencia (ara (ersonas. J2 H 132 CV1SE#%2
Figura 16. Producto

Ca!ac*e!2s*icas/ Locali.ador de #)S cuenta con m0lti(les ;unciones, ' so(orte #SM ' #)RS. El Llavero #)SP#SM es un locali.ador ,ue (ermite saber las coordenadas donde se encuentra ' a ,u* velocidad se mueve. Bunciona con un tar>eta SIM #SM (ara comunicarse, mediante el cual (odremos mandarle comandos mediante SMS ' recibir las res(uestas. Slogan. S#S = "ocalizacin en tiempo real( 6.4.4 P!ecio. El (recio de venta del servicio de Monitoreo, rastreo ' locali.aci$n Satelital ser< de KS Q 33 mensuales ' en el momento ad,uirir el servicio se incluir< el dis(ositivo cu'o valor es de KS Q1%%,77, este valor ser5a accesible (ara las (ersona de un nivel socio H econ$mico medio, medio H alto ' alto. 6.4.5 Pla-a. La (la.a (ara este (roducto estar< ubicada en la ciudad de #ua'a,uil ' ser< comerciali.ado directamente en nuestra o;icina ubicada en la -v. Guan Janca Maren o, 2m %.4 )la.a Sai Faba.

6.4 Es*!a*egia Co$e!cial

El servicio de Monitoreo, Rastreo ' Locali.aci$n satelital como nuevo servicio, re,uiere una estrate ia comercial (ara (oder introducirse ' (osicionarse en el mercado, m<s a0n si se busca anar tiem(o ' (roductividad a la com(etencia. El sector ele ido (ara reali.ar una estrate ia de comerciali.aci$n son los ciudadanos ,ue /abitan en la ciudad #ua'a,uil.

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6.5 Es*!a*egia de P!o$oci"n
S+S Center utili.ar< los si uientes medios con el ;in de (romocionar el servicio de monitoreo, rastreo ' asistencia utili.ando un dis(ositivo locali.ador satelital con bot$n de (<nico. )romocionar el dis(ositivo a nuestros contactos (ersonales ,ue est*n interesados en ad,uirir el servicio de locali.aci$n. "ar a conocer la calidad ' las venta>as con las ,ue se cuenta al tener el dis(ositivo (ort<til, lo rando incentivar a corto (la.o la ad,uisici$n del servicio. Se contar< con m*todos de (a os, 'a sea (or d*bitos bancarios o tar>eta de cr*dito, dando as5 alternativas (ara ,ue nuestros (osibles clientes. Contaremos con (a,uetes (romocionales, ,ue inclu'en descuentos (or volumen. Reali.ar venta directa del servicio ' a trav*s de medios de comunicaci$n tales como mail, llamadas tele;$nicas, etc. Incluir nuevas caracter5sticas al dis(ositivo H servicio. Incluir nuevos atributos al dis(ositivo H servicio. Lan.ar variedad de servicios. Lan.ar una nueva marca. Incluir nuevos servicios al cliente, ,ue les brinden ma'or dis;rute. Cam(a&as directas (or Internet utili.ando la red social de nuestras amistades. O :e*i(os de la %!o$oci"n -m(liar el n0mero de consumidores. Encontrar m<s usos a nuestro servicio ' educar al (0blico mediante cam(a&as (ublicitarias. Vender el servicio en toda tem(orada o estaci$n. Mostrar nuestro servicio en los (untos de ventas ,ue sean convenientes (ara el ti(o de servicio ,ue o;recemos (estrate ia de distribuci$n selectiva). Mostrar nuestro servicio en un solo (unto de venta ,ue sea e=clusivo (estrate ia de distribuci$n e=clusiva).

6.9 Es*!a*egia de Co$#nicaci"n , )edios

Kna (arte (rimordial de la (romoci$n consiste en comunicar ' los medios ,ue se van a utili.ar (ara e>ecutar esta actividad. In;ormar, dar a conocer o recordar la e=istencia de nuestro servicio a los consumidores, as5 como (ersuadir, motivar o inducir su com(ra o ad,uisici$n. -l unas estrate ias ,ue (odemos a(licar, relacionadas a la comunicaci$n sonI Crear nuevas o;ertas tales como el 2=1, o la de (oder ad,uirir un se undo (roducto a mitad de (recio, (or la com(ra del (rimero. +bse,uiar re alos (or la com(ra de varios (lanes. +;recer descuentos (or cantidad. Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes. )oner anuncios en diarios, revistas o Internet. Crear boletines tradicionales o electr$nicos. )artici(ar en ;erias. Crear actividades o eventos. Colocar anuncios (ublicitarios en ve/5culos de la em(resa, o en ve/5culos de trans(orte (0blico. Crear a;ic/es, carteles, volantes, (aneles, ;olletos o calendarios (ublicitarios.

6.; Pol2*icas de Ad&#isici"n Se!(icios , P!od#c*o.

El cliente interesado en ad,uirir este servicio ' /acer uso del dis(ositivo locali.ador, deber< (ro(orcionar a S+S Center, toda la in;ormaci$n relevante con el ob>etivo de in resar estos datos a una base ' evitar su(lantaciones de identidad. El dis(ositivo se lo con;i urar< con ciertas re las o condiciones de locali.aci$n ,ue limitar<n rutas con el (ro($sito de ,ue el dis(ositivo env5e una se&al de alerta cuando sal a de cobertura ' /acer correctivos inmediatos, cuidando la inte ridad del usuario. Se evaluar< la mala utili.aci$n del dis(ositivo con el ;in de desviar o entretener la atenci$n (olicial ' e;ectuar robos o asaltos en otros lu ares. El servicio ,ue (resta S+S Center, rastrear<, monitorear< ' asistir< s$lo d$nde se encuentre el dis(ositivo locali.ador. En caso de olvidos (ersonales en el lu ar de traba>o 'Po domicilio, S+S Center no se res(onsabili.a. El servicio (restado s$lo ser< (ara el dis(ositivo locali.ador ' no (ara el celular del (ersonal del cliente o usuario. En caso de (*rdida o robo del dis(ositivo, se deber< re(ortar inmediatamente al Call Center de la central de monitoreo, (ero (or el momento no /a' se uro (ara a(licar al dis(ositivo.

6.6 Es*!a*egia de Dis*!i #ci"n

La incursi$n en el mercado, acerca de nuestro servicio de monitoreo, rastreo usando la tecnolo 5a satelital va a ser comunicada al consumidor ,ue lo necesita usando estrate ias ,ue nos (ermitan ca(tar m<s clientes. -l unas estrate ias ,ue a(licaremos, relacionadas a la distribuci$n sonI +;recer nuestro servicio v5a Internet, llamadas tele;$nicas, env5o de correos, vistas a domicilio. 1acer uso de intermediarios ', de ese modo, lo rar una ma'or cobertura de nuestro servicio. -umentar nuestros (untos de ventas. Convenios (ara mostrar nuestro servicio (estrate ia de distribuci$n intensiva). Crear convenios con em(resas concesionarias ve/iculares ' com(a&5as ase uradoras a nivel local con el ob>etivo ,ue nuestro servicio sea distribuido de manera incluida en los (roductos ' servicios ,ue o;recen las em(resas mencionadas.

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Este dis(ositivo no (uede usarse como M+"EM (ara el servicio de Internet, 'a ,ue es un servicio de locali.aci$n. El servicio ,ue (resta S+S Center, ser< de monitoreo, rastreo ' locali.aci$n, no inclu'e servicio de vo.. Con la im(lementaci$n de este (ro'ecto, se contribuir< con (la.as de traba>o (ara muc/as (ersonas en las di;erentes carreras (ro;esionales, adem<s de contribuir con la )olic5a Cacional acerca de la locali.aci$n en tiem(o real utili.ando tecnolo 5a de (unta. Como ciudadanos (reocu(ados (or la se uridad de nuestros (adres, es(osa, /i>os, ;amiliares, vecinos, com(a&eros de traba>o, etc., recomendamos la im(lementaci$n de este (ro'ecto (ara bienestar de la ciudad de #ua'a,uil ' del (a5s. La tecnolo 5a cada d5a nos brinda bene;icios ,ue debemos a(rovec/ar, usando *sta (ara dar soluciones a di;erentes (roblemas sociales.

6.= Planes de Con*ingencia

Entre los (lanes de contin encia a im(lementarse tenemosI En la (ublicidad de este servicio, mencionaremos los bene;icios ,ue obtendr5an los consumidores o clientes. Bortalecer la (ublicidad con testimonios de usuarios ,ue /a'an utili.ado el servicio, (ro(orcionado ma'or se uridad ' con;ian.a a los dem<s consumidores. Establecer contactos con imnasios, S)-, otros lu ares donde se /alla muc/a concurrencia de (ersonas ' as5 dar a conocer am(liamente nuestro servicio ' los res(ectivos bene;icios ,ue este o;rece.

;.4 Reco$endaciones

6.> P!od#c*os Si$ila!es

En la actualidad e=isten otros (roveedores del servicio de monitoreo, rastreo usando la tecnolo 5a satelital. Estas em(resas ser5an nuestros com(etidores directos (or,ue o;recen el mismo servicio o de manera similar, se detalla a continuaci$nI Movistar, Mossad S.-, Ra(tor S.-, Soravi Jrac9in , #enesis Rastreo Control ' Monitoreo Satelital, Covetecsa S.-.

Ca%2*#lo V. E(al#aci"n 8inancie!a

La inversi$n inicial ,ue necesitamos (ara em(render este (lan de ne ocios es de Q%34.3%3,83 donde inclu'e toda la in;raestructura del local, el ca(ital de traba>o, los e,ui(os de traba>o, el lan.amiento del servicio con su dis(ositivo ' nuestra materia (rima MEl Llavero Locali.adorN, ;inanciaremos el ?3@ del ca(ital a una entidad bancaria ' el %3@ ser< de ca(ital (ro(io. )ara nuestro (ro'ecto se utili.ar< una tasa del 11,32@, nuestro V-C es de Q?%1333,%2 ' la JIR real de nuestro (ro'ecto es de %8,2%@.

Ca%2*#lo VI. Reco$endaciones

;.3 Concl#siones

Concl#siones

Kna ve. obtenido los resultados de la encuesta, los estados ;inancieros, los indicadores, notamos los bene;icios en crear una em(resa ,ue brinde el servicio de Monitoreo, Rastreo ' -sistencia usando un Llavero Locali.ador )ort<til con bot$n de (<nico, ,ue a'udar< a reducir los 5ndices de delincuencia en la ciudad de #ua'a,uil. S+S Center tiene como ob>etivo (rinci(al brindar este servicio, no s$lo (ara bene;icio econ$mico, sino (ara bene;icio de los consumidores o clientes.

?i liog!a82a R1S. Fanco central del ecuador, tasa referencial de cr'dito P>MES( R2S. Carres Mal/otra. Investi aci$n de Mercados .Kn en;o,ue (r<ctico. )earson Education. R3S. 2otler, )/ili(. "irecci$n de Mar9etin , Editorial )rentice 1all, +ctava Edici$n, M*=ico, 177?. R%S. Massir ' Re'naldo Sa(a c/ain. )re(araci$n ' Evaluaci$n de )ro'ectos, Editorial Mc#ra:E1ill, Jercera Edici$n, Colombia, 177?. R4S. Emer', "ou lasD Binnert', Go/n. -dministraci$n Binanciera Cor(orativa, )rentice 1all, )rimera Edici$n, M*=ico, 2333 R?S. Cares/ 2. Mal/otra, Investi aci$n de Mercados, cuarta edici$n. R8S. Mar9etin , 2otler, +ctava edici$n RAS. MMar9etin I Conce(to ' Estrate iasN. Covena Edici$n. Mc#ra: 1ill. 1778. J-LL+R. R7S. "iario S0(er, "omin o 23 de "iciembre del 2337. R13S. "iario El Jel* ra;o, S<bado 8 de +ctubre del 2337. R11S. "iario El Kniverso secci$n #ran #ua'a,uil, S<bado 2 de Enero del 2313. R12S. "iario El Kniverso secci$n #ran #ua'a,uil, "omin o 3 de Enero del 2313. R13S. "iario El Kniverso secci$n #ran #ua'a,uil, "omin o 18 de Enero del 2313. R1%S. "iario El Kniverso secci$n #ran #ua'a,uil, "omin o 14 de - osto del 2313. R14S. "iario El E=tra, "omin o 22 de - osto del 2313. Si*ios 1e / R1S. R2S. R3S. R%S. R4S. R?S. R8S. RAS. :::.mono ra;ias.com :::.:i9i(edia.com :::.inec. ov.ec :::.icm.es(ol.edu.ec :::.eluniverso.com :::.adrial(etro.com :::.solostoc9s.com :::.bce.;in.ec

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