Aula0 Gpes Tec Mpu 50332

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO
PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013

1
Prof. Flvio Pompo www.!"#!$!%&!"&'(%!%.&!).*(
A'+, 0 -N!./0% $0 G0%#1! $0 P0%%!,% ",% O(2,"34,./0%5
P(0,(,#6(3! ,(, MPU 7 TCNICO
P(!80%%!( 9+:;3! P!)<!

Aula 0 Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes ................................. 1
Professor Flvio Pom!o ...................................................................................................... 1
"# Aresentao do $urso..................................................................................................... 1
""# %ronograma ........................................................................................................................ 3
"""# Aresentao do rofessor ......................................................................................... 3
&# Gesto de Pessoas' %on$eitos ..................................................................................... 4
(# A "mort)n$ia da gesto de essoas ........................................................................ 8
*# A gesto de essoas e sua relao $om os outros sistemas de
organizao# ........................................................................................................................... 10
+# A funo da rea de gesto de essoas' Atri,uies ,si$as e o,-etivos.
ol/ti$as e sistemas de informaes geren$iais# ....................................................... 11
+#& Atri,uies ,si$as e o,-etivos ........................................................................... 11
+#( Pol/ti$as ......................................................................................................................... 17
+#* 0istemas de informaes geren$iais 10"G2 .................................................... 19
3# 4ista de e5er$/$ios ........................................................................................................... 22
6# "tens $omentados ........................................................................................................... 30
7# Ga,arito .............................................................................................................................. 45
I. A(0%0"#,.1! $! &'(%!
Ol. essoal8 %omeamos 9o-e mais um $urso no Ponto dos
%on$ursos. o lo$al ideal ara :uem :uer garantir uma vaga no
;inist<rio P=,li$o da >nio ;P>#
Neste $urso. estudaremos a dis$ilina Noes de Gesto de
Pessoas nas Organizaes# O $urso < ,aseado nos t?i$os :ue
$onstavam do edital do =ltimo $on$urso do ;P>#
A dis$ilina Gesto de Pessoas tem sido $ada vez mais $o,rada
em $on$ursos =,li$os or uma razo fundamental' as
organizaes er$e,eram :ue seus novos $ola,oradores

2
re$isam ter uma nova ostura# @o-e. eseraAse :ue a essoa
sai,a tra,al9ar em e:uie. ten9a ,oa $omuni$ao. :ueira
desenvolver suas $omet!n$ias. se-a $aaz de resolver $onflitos
e domine outros temas. ferramentas e tend!n$ias :ue iremos
estudar ao longo do $urso#
No resente $urso. temos $omo roosta aulas de teoria B
e5er$/$ios# Al<m desta aula 0. so :uatro aulas. em :ue
veremos os t?i$os na e5ata ordem do edital# Cm $ada semana
temos a teoria da dis$ilina. seguida de grande :uantidade de
itens re$entes do %ese $omentados. referentes ao assunto da
aula#
Assim. veremos toda a teoria e $on9e$eremos $omo o %ese
ode $o,rAla# Csero :ue. $om as aulas deste $urso. vo$!s
ad:uiram a e5eri!n$ia e $onfiana ne$essrias ara se sa/rem
,em na rova8
Para :ue fi:ue $laro. os t?i$os :ue estudaremos neste $urso
so os seguintes'
GC0DEO FC PC00OA0 NA0 OGGAN"HAIJC0' & %on$eitos.
imort)n$ia. relao $om os outros sistemas de organizao# ( A
funo do ?rgo de Gesto de Pessoas' atri,uies ,si$as e
o,-etivos. ol/ti$as e sistemas de informaes geren$iais# *
%omortamento organiza$ional' relaes indiv/duoKorganizao.
motivao. liderana. desemen9o# + %omet!n$ia interessoal#
3 Geren$iamento de $onflitos# 6 %lima e $ultura organiza$ional#
7 Ge$rutamento e 0eleo' t<$ni$as e ro$esso de$is?rio# L
Avaliao de Fesemen9o' o,-etivos. m<todos. vantagens e
desvantagens# M Fesenvolvimento e treinamento de essoal'
levantamento de ne$essidades. rogramao. e5e$uo e
avaliao# &0 Gesto or $omet!n$ias#

3
Na aula 0. temos a seguinte estrutura' em rimeiro lugar.
veremos o $ronograma do $urso# Cm seguida. irei me
aresentar# %omo no odemos erder temo. assaremos
direto ao $onte=do# Finalmente. temos uma lista de e5er$/$ios.
e5tra/dos de rovas anteriores do %ese# O =ltimo tre$9o da
aula < o ga,arito $omentado#
II. C(!"!2(,),
Ao longo do $urso. veremos os t?i$os na mesma ordem em :ue
aare$em no edital# As datas so as seguintes'
A'+, 0= & %on$eitos. imort)n$ia. relao $om os outros
sistemas de organizao# ( A funo do ?rgo de Gesto de
Pessoas' atri,uies ,si$as e o,-etivos. ol/ti$as e sistemas de
informaes geren$iais#
A'+, 1 1(MK0*K(0&*2' * %omortamento organiza$ional'
relaes indiv/duoKorganizao. motivao. liderana#
A'+, 2 103K0+K(0&*2' Fesemen9o# + %omet!n$ia
interessoal# 3 Geren$iamento de $onflitos# 6 %lima e $ultura
organiza$ional
A'+, 3 1&(K0+K(0&*2' 7 Ge$rutamento e 0eleo' t<$ni$as e
ro$esso de$is?rio# L Avaliao de Fesemen9o' o,-etivos.
m<todos. vantagens e desvantagens#
A'+, > 1&MK0+K(0&*2' M Fesenvolvimento e treinamento de
essoal' levantamento de ne$essidades. rogramao. e5e$uo
e avaliao# &0 Gesto or $omet!n$ias#
III. A(0%0"#,.1! $! (!80%%!(
Nom. gostaria de $omear min9a aresentao $ontando um
ou$o de min9a $ola,orao $om o Ponto dos %on$ursos# Fesde
(00L. ministrei diversos $ursos a:ui. :ue a,rangeram dis$ilinas
$omo Administrao. Gesto de Pessoas. Gesto Governamental

4
e Plane-amento e Gesto# ;inistrei a:ui no Ponto $ursos ara
in=meros $on$ursos $u-a ,an$a foi o %ese#
0ou Auditor Federal no D%>. desde (00L# Dra,al9o $om
desenvolvimento de $ursos e aes edu$a$ionais. resen$iais e a
dist)n$ia. voltadas ara o desenvolvimento de $omet!n$ias em
$ontrole e5terno# Fe (003 a (007. fui D<$ni$o de %ontrole
C5terno no D%>. lotado na 0e$retaria de Plane-amento e Gesto#
Cm (006. $on$lu/ min9a graduao 1,a$9arelado em %i!n$ia
Pol/ti$a ela >nN2 e em (0&0 $on$lu/ mestrado em Psi$ologia
0o$ial. do Dra,al9o e das Organizaes na >nN# No mestrado.
estudei arendizagem. desen9o instru$ional e modalidades
edu$a$ionais#
O isso a/. essoal# Agora vo$!s. al<m de $on9e$erem a roosta
do $urso. $on9e$em mais so,re mim# Csero :ue este-am todos
de a$ordo e ansiosos ara $omearmos o $urso# Pamos lQ
1. G0%#1! $0 P0%%!,%= C!"&03#!%
%omearemos o $urso elo entendimento de alguns $on$eitos gerais
rela$ionados R gesto de essoas# Cstes $on$eitos so imortantes
no aenas or:ue odem ser $o,rados em um item ese$/fi$o da
rova. e sim tam,<m or:ue odem ser $o,rados de maneira
indireta#
Por e5emlo. digamos :ue o e5aminador $olo:ue um item a reseito
de $lima organiza$ional. tema :ue aare$e de maneira e5l/$ita no
nosso edital# O $lima oderia ser rela$ionado a diversos $on$eitos
introdut?rios. tais $omo o de organizao. os de ativos tang/veis e
intang/veis ou mesmo o $on$eito de gesto de essoas#
O rimeiro $on$eito :ue temos :ue $on9e$er < o de !(2,"34,.1!# Ao
longo de nossas vidas. arti$iamos de diversas organizaes. tais
$omo es$olas. igre-as. artidos ol/ti$os. $lu,es e suermer$ados# Ao

5
fazermos um $on$urso =,li$o. estamos arti$iando de um ro$esso
seletivo ara ingressar em uma organizao#
C5istem diferentes $on$eitos de organizao. mas ve-amos a
definio aresentada or Antonio ;a5imiano. um autor muito
$o,rado em $on$ursos
&
'
>ma organizao < um sistema de re$ursos :ue ro$ura realizar
algum tio de o,-etivo 1ou $on-unto de o,-etivos2# Al<m de o,-etivos
e re$ursos. as organizaes t!m dois outros $omonentes rin$iais'
ro$essos de transformao e diviso do tra,al9o#
Cste $on$eito < a,rangente# Prestem ateno a ele' os n=$leos so as
id<ias de o,-etivos. re$ursos. ro$essos de transformao e
diviso do tra,al9o# O*?0#3;!% so os resultados :ue a organizao
esera al$anar# Os (0&'(%!% so a:uilo :ue as emresas utilizam
ara al$anar os o,-etivos' essoas. m:uinas. $on9e$imento.
te$nologias. edif/$ios et$# P(!&0%%!% so se:u!n$ias de aes :ue
levam a determinados fins# D3;3%1! $! #(,*,+@! < a diviso. ara as
essoas e gruos. das diferentes tarefas a serem realizadas na
organizao#
Suem est atento - deve ter er$e,ido :ue as essoas so arte
fundamental ara :ue a organizao fun$ione# Afinal. so elas :ue
realizam o tra,al9o. so elas :ue e5e$utam os ro$essos e :ue
$ontri,uem ara :ue a organizao al$an$e os o,-etivos alme-ados#
Assim sendo. as essoas devem ser sistemati$amente geridas. de
forma :ue ossam $ontri,uir ao m5imo ara a organizao ou
emresa#
O a/ :ue entra um $on$eito $entral ara n?s' ! &!"&03#! $0 20%#1!
$0 0%%!,%# A relao entre a organizao e as essoas semre
e5istiu. mas assou or diferentes fases 1no se reo$uem em

&
Maximiano, Introduo administrao, 7
a
Edio, p. 4.

6
de$orAlas ou entend!Alas em rofundidade. - :ue a 9ist?ria da
gesto de essoas no faz arte do edital2#
As a,ordagens tradi$ionais de essoal. $entradas em rin$/ios
r/gidos e tidos $omo universais. derivavam de duas $ontri,uies
rin$iais' DaTlor e a Administrao %ient/fi$a. :ue re$onizavam o
fo$o na tarefa. o $ontrole so,re os tra,al9adores e os temos e
movimentosU e FaTol e a Cs$ola %lssi$a. $entrados na estrutura
organiza$ional e na 9ierar:uia# Csta a,ordagem dominou o in/$io do
s<$# VV#
Cm um momento osterior. er$e,euAse :ue as essoas no eram
aenas eas de uma m:uina# Cram. sim. indiv/duos. :ue se
rela$ionavam so$ialmente. :ue tin9am e5e$tativas e su,-etividade#
Csta foi a $ontri,uio da Cs$ola de Gelaes @umanas. :ue se
$onsolidou na metade do s<$ulo VV#
Nos anos &M70K&ML0. se $onsolida uma nova forma de relao entre
organizao e $ola,oradores. a A$)3"3%#(,.1! $0 R0&'(%!%
A'),"!% 1AG@2# Adatando $on$eitos das diferentes a,ordagens
anteriores. e da teoria dos sistemas. a erse$tiva dos re$ursos
9umanos adota a !nfase nos ro$essos organiza$ionais. e adota $omo
multi$ausais os fenWmenos individuais e organiza$ionais#
0a,emos :ue m:uinas. ativos finan$eiros e mat<riaArima so
e5emlos de re$ursos organiza$ionais# A AG@. tratando as essoas
$omo re$ursos. $olo$aAas no mesmo atamar :ue os re$ursos
anteriormente $itados#
Csta a,ordagem aresenta uma s<rie de limites no atual $onte5to# O
a/ :ue surge a 20%#1! $0 0%%!,%# Cn:uanto na AG@ as essoas so
vistas $omo mais um re$urso. na gesto de pessoas as pessoas so
vistas como parceiros do negcio# Pivemos em uma <o$a de ridas
transformaes. e as organizaes re$isam se adatar ara
so,reviver# Neste $onte5to. as essoas so vistas $omo

7
$ola,oradores $riativos. autWnomos e $aazes de au5iliar a emresa a
al$anar seus o,-etivos#
Por outro lado. a organizao a-udaria. tam,<m. a essoa a se
desenvolver en:uanto rofissional# A a,ordagem de gesto de
essoas ressue maior des$entralizao. $omartil9amento e
autonomia# Outro desta:ue < :ue. na nova a,ordagem. o enfo:ue
dei5a de ser uramente ro$essual e assa a ser estrat<gi$o#
Xoel Futra nos ensina :ue 20%#1! $0 0%%!,% B -') &!"?'"#! $0
!+C#3&,% 0 (:#3&,% D'0 0()3#0) , &!"&3+3,.1! $0
0E0&#,#3;,% 0"#(0 , !(2,"34,.1! 0 ,% 0%%!,% ,(, D'0 ,)*,%
!%%,) (0,+34:7+,% ,! +!"2! $! #0)!5
(
# Antonio Gil $on$eitua
gesto de essoas $omo a funo geren$ial :ue visa R $ooerao
das essoas :ue atuam nas organizaes ara o al$an$e dos
o,-etivos tanto organiza$ionais $omo individuais
*
# Fis$9er afirma :ue
modelo de gesto de essoas < a maneira ela :ual uma emresa se
organiza ara geren$iar e orientar o $omortamento 9umano no
tra,al9o
+
#
Cnto temos :ue ter em mente esta diferena' administrao de
re$ursos 9umanos e gesto de essoas so aradigmas. so
modelos gerais. a$er$a de $omo as organizaes se rela$ionam $om
seus $ola,oradores# A AG@ < um aradigma mais antigo#
A gesto de essoas ode ser vista $omo o atual modelo :ue as
organizaes adotam ara gerir as relaes de tro$a ou re$iro$idade
entre essoas e organizao# As essoas forne$em desemen9os.
resultados. entregas. en:uanto a organizao forne$e in$entivos 1:ue
odem. in$lusive. ser in$entivos no finan$eiros. $onforme veremos
nas r?5imas aulas2#

(
Dutra, Joel. Gesto de Pessoas. So Paulo, Atlas, !!, p. "7.
*
Gil, Antonio #arlos. Gesto de Pessoas, p. "7.
+
$is%&er, Andr'. (m res)ate %on%eitual e &ist*ri%o dos modelos de )esto de pessoas. In+ $leur,,
Maria -ere.a /or).0. As pessoas na or)ani.ao. Editora Gente, !!, p. ".

8
Outra distino relevante de $on$eitos < a de ativos tang/veis e
intang/veis#
A#3;!% #,"2C;03% so a:ueles :ue entram na $onta,ilidade
tradi$ional' r<dios. m:uinas. mat<riaArima et$# Atualmente.
or<m. os ativos tang/veis so in$aazes de dizer o real valor de
mer$ado de uma emresa# Per$e,euAse :ue era ne$essrio. tam,<m.
avaliar os ,#3;!% 3"#,"2C;03%. tais $omo $on9e$imentos e5istentes
na emresa#
Demos. assim. um anorama geral da gesto de essoas e alguns
$on$eitos imortantes# Fi:uem atentos. ois ao longo do $urso
veremos mais vrios $on$eitos imortantes em Gesto de Pessoas#
Po$!s devem arender a situar o $onte5to em :ue os $on$eitos so
usados em $ada :uesto. uma 9a,ilidade essen$ial em rovas de
gesto de essoas#
2. A I)!(#F"&3, $, 20%#1! $0 0%%!,%
A?s essa introduo a reseito de alguns $on$eitos fundamentais
ara $omreendermos nossa dis$ilina. assemos a uma refle5o
so,re a imort)n$ia da gesto de essoas#
No $onte5to glo,al em :ue estamos inseridos. a mudana tornouAse
uma $erteza e as organizaes re$isam se adatar $onstantemente
aos novos adres. Rs novas tend!n$ias de resonsa,ilidade s?$ioA
am,iental e. ese$ialmente. Rs novas demandas dos $onsumidores e
$idados. $ada vez mais $omle5as e e5igentes# Cste $onte5to tem
$omo $onse:u!n$ia um &(0%&3)0"#! 0E!"0"&3,+ $,
&!)0#3#3;3$,$0. o :ue tem feito as organizaes $entrarem seus
esforos em suas $omet!n$ias essen$iais. na:uilo :ue l9e
roor$iona vantagem $ometitiva frente ao mer$ado#
%ada vez mais a &,,&3$,$0 $0 3"!;,.1! e ,$,#,.1! tem sido
e5igida e o &!"@0&3)0"#! e o &,3#,+ 3"#0+0&#',+ tornamAse ativos
$ada vez mais valiosos# ;as. essoal. onde est $entrado o $aital

9
intele$tual de uma organizaoQ Nas essoas# S1! ,% 0%%!,% D'0
(!!(&3!",(1! , #1! 0E,+#,$, ;,"#,20) &!)0#3#3;,
%'%#0"#:;0+' dif/$il de ser imitada. $aaz de ser mantida e
$ontinuamente arimorada#
C essas essoas re$isam ser geren$iadas ara :ue suas
$omet!n$ias gerem resultados organiza$ionais ositivos# O
ne$essrio ,+3"@,( !% 0%8!(.!% 3"$3;3$',3% 0 %0#!(3,3% ,!%
!*?0#3;!% !(2,"34,&3!",3%# Neste $onte5to. a gesto de essoas
tornaAse um elemento fundamental ara o al$an$e dos o,-etivos
organiza$ionais. sendo $onsiderada or muitos autores $omo o
diferen$ial $ometitivo das organizaes de su$esso#
Cssa viso da $aa$idade da gesto de essoas de tornarAse um
diferen$ial $ometitivo mostra uma evoluo dessa rea da
administrao# A gesto de essoas no ode se resumir a aes
lane-adas e integradas. or meio das :uais so dire$ionados os
$omortamentos das essoas R $onse$uo das estrat<gias
deli,eradas da emresa# O ne$essrio ir al<m. fazer $om :ue as
essoas se-am $onsideradas re$ursos estrat<gi$os. $aazes de
dinamizar as organizaes e garantir a sustenta,ilidade da sua
$ometitividade#
3

Nossa ,an$a. o %ese. d sinais de :ue $omartil9a dessa teoria. ois
na rova da Petro,rs de (007. trou5e no enun$iado de uma :uesto
a seguinte afirmativa' As essoas :ue fazem arte de uma
organizao reresentam sua fonte rimria de vantagem
$ometitiva# Nesse $onte5to. a administrao de re$ursos 9umanos
tem ael essen$ial na ,us$a e no desenvolvimento dos talentos
9umanos da organizao. os :uais devero tra,al9ar da forma mais
efi$iente e efi$az oss/vel. ara o al$an$e das metas organiza$ionais#
A id<ia $entral. essoal. < :ue. na era em :ue vivemos. mar$ada or
uso intenso de novas ferramentas de $omuni$ao e de te$nologia.

3
1as%on%elos, !!7, p.23.

10
onde o $on9e$imento < o ativo mais imortante de uma emresa. o
:ue vai diferen$iar uma organizao de outras e garantir a sua
sustenta,ilidade no longo razo < e5atamente a forma $omo ela
atrai. administra e desenvolve o seu essoal# Fessa forma. odemos
$on$luir :ue a gesto de essoas tem um ael fundamental nas
organizaes modernas. :ue dei5aram de utilizar aenas um modelo
de administrao de essoal 1$entrado em registros fun$ionais e
$ontroles2 ara utilizar um modelo de gesto de essoas vin$ulado Rs
estrat<gias organiza$ionais e fonte de sustenta,ilidade ara a
organizao# As $ara$ter/sti$as da moderna gesto de essoas sero
arofundadas :uando estudarmos o t?i$o :ue trata de gesto de
essoas or $omet!n$ias#
3. A 20%#1! $0 0%%!,% 0 %', (0+,.1! &!) !% !'#(!% %3%#0),%
$0 !(2,"34,.1!.
Pimos no t?i$o anterior a in:uestionvel imort)n$ia da gesto de
essoas em uma organizao# ;as temos :ue ter em mente.
tam,<m. :ue a gesto de essoas. sozin9a. no roduz resultados#
A ideia de organizar a organizao em sistemas de$orre da
a,ordagem sist!mi$a# Podemos entender :ue $ada emresa <
$omosta or sistemas :ue se interenetram. $omo o sistema de
gesto de essoas. o sistema de roduo. o sistema $ont,ilA
finan$eiro e o sistema de lane-amento e gesto# Os rodutos de um
sistema influen$iam os ro$essos dos outros sistemas# Fessa forma.
tais sistemas devem ser geren$iados de maneira integrada e no
$omo se fossem funes estan:ues dentro da emresa#
Nesse sentido. todas as aes de gesto de essoas devem levar em
$onta a $onfigurao dos outros sistemas organiza$ionais# Por
e5emlo. digamos :ue a rea de gesto de essoas retende
formatar um rograma de desenvolvimento ara os gerentes da
organizao# Para $onstruir tal rograma. deveAse levar em $onta o
lane-amento estrat<gi$o organiza$ional. os limites oramentrios e

11
as $ara$ter/sti$as dos ro$essos rodutivos da:uela organizao.
entre outros fatores#
O imortante entender :ue a rea de gesto de essoas no ode
tra,al9ar dentro das suas fronteiras. de maneira isolada# A interao
$om as outras reas da organizao < fundamental ara o su$esso
das aes de gesto de essoas#
Fessa forma. ara :ue a rea de gesto de essoas reresente
realmente um diferen$ial $ometitivo ara o neg?$io. < ne$essrio
:ue este-a 8!(#0)0"#0 3"#02(,$, , #!$,% ,% !'#(,% '"3$,$0% $,
!(2,"34,.1!# Afinal de $ontas. a gesto de essoas no < autoA
sufi$iente. no garante or si s? o roduto ou servio :ue ser
mel9or a$eito elo mer$ado ou ela so$iedade#
Al<m disso. a unidade de gesto de essoas no tem $omo
administrar diretamente todas as essoas da organizao# Assim.
dentro de $ada rea da organizao. temos 20(0"#0% $0 +3"@,. :ue
so os $9efes# %ada gerente. na lin9a de roduo. < resonsvel or
administrar o essoal de sua r?ria rea# "sso in$lui $uidar de metas
imediatas. $uidar da roduo. realizar a gesto de desemen9o de
$ada fun$ionrio et$# O $omo se o gerente de lin9a ali$asse
diretamente os m<todos de gesto de essoas a seus su,ordinados
imediatos# Por outro lado. e5iste o 6(21! $0 20%#1! $0 0%%!,%.
:ue seria o staff 1assessoria2. :ue $ria as ol/ti$as e ro$edimentos
gerais de gesto de essoas. resta assessoria. a$onsel9a e resta
servios em reas $omo remunerao. $ontratao e $arreira#
>. A 8'".1! $, :(0, $0 20%#1! $0 0%%!,%= A#(3*'3./0% *:%3&,%
0 !*?0#3;!%G !+C#3&,% 0 %3%#0),% $0 3"8!(),./0% 20(0"&3,3%.
Cstudaremos. agora. a funo da rea de gesto de essoas#
>.1 A#(3*'3./0% *:%3&,% 0 !*?0#3;!%
%omo vimos no =ltimo t?i$o. a rea de gesto de essoas < uma das
reas fundamentais de :ual:uer organizao# Doda emresa re$isa

12
se organizar de alguma maneira. se-a de forma rudimentar. se-a
seguindo as rti$as mais modernas. ara geren$iar a vida fun$ional
de seus $ola,oradores#
As funes e5er$idas na rea de gesto de essoas envolvem
ro$essos :ue vo desde a atrao de essoas ara a emresa at< o
seu desligamento# Para ;a5imiano. a rea de gesto de essoas tem
$omo o,-etivos 0"&!"#(,(G ,#(,3( 0 ),"#0( ,% 0%%!,% $0 D'0 ,
!(2,"34,.1! "0&0%%3#,# Cm uma viso mais moderna odemos
dizer :ue o grande o,-etivo da rea < alin9ar as rti$as de gesto de
essoas Rs estrat<gias organiza$ionais. ,us$ando $on$iliar os
interesses individuais e organiza$ionais#
Podemos identifi$ar ainda os seguintes o,-etivos da rea de gesto
de essoas
6
'
A-udar a organizao a al$anar seus o,-etivos e realizar sua
missoU
Proor$ionar $ometitividade R organizaoU
Proor$ionar R organizao essoas ,em treinadas e ,em
motivadasU
Aumentar o autodesenvolvimento e a satisfao das essoas no
tra,al9oU
Fesenvolver e manter a :ualidade de vida no tra,al9oU
Administrar e imulsionar a mudanaU
;anter ol/ti$as <ti$as e $omortamento so$ialmente
resonsvel#
Para atingir tais o,-etivos. a rea deve desemen9ar $om efetividade
as seguintes atri,uies ,si$as
7
'

6
#&ia4enato, p.""5"
7
Maximiano, p."!.

13
Plane-amento de moAdeAo,ra' definio da :uantidade
ne$essria de essoas ara tra,al9arem na organizao e das
$omet!n$ias :ue elas devem ter#
Ge$rutamento e seleo' lo$alizao e a:uisio de essoas
$om as 9a,ilidades aroriadas ara a organizao#
Dreinamento e Fesenvolvimento' transformao dos oten$iais
das essoas em $omet!n$ias#
Avaliao de desemen9o' informao so,re o desemen9o das
essoas e definio de aes :ue ermitam o arimoramento do
desemen9o#
Gemunerao ou $omensao' definio e ali$ao de
me$anismos de re$omensas ara as essoas or seu tra,al9o#
@igiene. sa=de e segurana' roteo das essoas :ue
tra,al9am ara a organizao e. em $ertos $asos. de seus familiares#
Administrao de essoal' realizao de atividades de natureza
,uro$rti$a. $omo registro de essoal. manuteno de ar:uivos e
ronturios. $ontagem de temo de servio. rearao de fol9as de
agamento e a$oman9amento de $arreiras#
Funes ?sAemrego' re$olo$ao. aosentadoria e outros
tios de ,enef/$ios ara e5Afun$ionrios#
Aesar do ael fundamental da rea de gesto de essoas. temos
:ue ter em mente :ue se trata de uma reaAmeio. uma rea de aoio
ara :ue a misso da organizao ossa se $onsolidar# Ou se-a. <
uma rea :ue. or meio da atrao. desenvolvimento e manuteno
de ,ons fun$ionrios. deve dar suorte ao al$an$e dos o,-etivos
organiza$ionais#
No nosso estudo ara $on$ursos. semre :ue oss/vel. devemos
estudar a viso de mais de um autor so,re o mesmo onto. ara
$omlementarmos nosso entendimento so,re o assunto# Fessa

14
forma. aresentamos agora as atri,uies ,si$as da rea de gesto
de essoas na $on$eo de Oliveira
L
'
9'".1! +,"0?,)0"#!' rogramao de ne$essidades de
essoal. anlise do mer$ado de tra,al9o. oramento de essoal e
es:uisas de re$ursos 9umanos#
9'".1! %'(3)0"#! $! D',$(! $0 0%%!,+' $adastramento
de $andidados a emrego. re$rutamento. seleo. registro e $adastro
dos fun$ionrios e $ontratao de mo de o,ra de ter$eiros#
9'".1! 20%#1! $0 (0&'(%!% @'),"!%' movimentao de
essoal 1transfer!n$ias. romoes. transformao de vagas.
admisses. demisses2. $argos e salrios. $ontrole de essoal 1onto.
$ontrole de rodutividade2. a$oman9amento de oramento de
essoal e relaes $om sindi$atos#
9'".1! $0%0";!+;3)0"#! $0 (0&'(%!% @'),"!%' avaliao
de desemen9o. a$oman9amento de essoal 1rodutividade.
tra,al9os em e:uies multidis$ilinares. motivao2 e treinamento e
$aa$itao#
9'".1! ,2,)0"#!% 0 (0&!+@3)0"#!%' fol9a de agamento.
en$argos so$iais e res$iso de $ontratos de tra,al9o#
9'".1! *0"08C&3!%' assist!n$ia m<di$a. emr<stimos e
finan$iamentos. lazer e assist!n$ia so$ial#
9'".1! !*(32,./0% %!&3,3%' medi$ina do tra,al9o. segurana
do tra,al9o. aes tra,al9istas#
Pamos ver $omo esse assunto tem sido $o,rado em rovas do
%eseQ
I#0) 1 1%ese K D0D (00L2 A rea de re$ursos 9umanos e5er$e
o ael de au5iliar uma organizao no al$an$e dos seus

L
6li4eira, p.47

15
o,-etivos. devendo fa$ilitar o ro$esso de $ontratao e
desenvolvimento de essoas ara esse fim#
"tem $erto# Cst ,em na lin9a do :ue a$a,amos de estudar. no
<. essoalQ Per$e,am :ue a :uesto ressaltou o ael de
suorte. de au5/lio. da rea de gesto de essoas. no intuito de
fa$ilitar o al$an$e dos o,-etivos organiza$ionais#
Pe-am :ue. em algumas rovas. o %ese usa a e5resso rea
de re$ursos 9umanos. ao inv<s de rea de gesto de essoas#
%omo vimos no in/$io da aula. essas duas e5resses
reresentam uma evoluo de aradigmas# Geforo :ue a
diferena < simles' no modelo de G@. as essoas so vistas
aenas $omo um re$urso. num $onte5to em :ue a organizao
dise de m=ltilos re$ursos. tais $omo o finan$eiro. o
te$nol?gi$o. as m:uinas et$# No modelo de gesto de essoas.
elas so vistas $omo indiv/duos :ue fazem uma tro$a. uma
ar$eria. $om a organizao# Am,os falam. essen$ialmente. da
mesma $oisa' a maneira $om :ue as organizaes se rela$ionam
$om a:ueles :ue nela tra,al9am# A diferena < :ue o modelo de
gesto de essoas < mais moderno :ue o de G@ 1aradigma
antigo2# Cntretanto. muitas vezes as duas e5resses so
utilizadas $omo sinWnimos em rovas#
I#0) 2 1%ese K D0D (00L2 Nos ro$essos de seleo ou de
romoo de essoal. o analista de re$ursos 9umanos deve
geren$iar todas as etaas e definir :uais indiv/duos devero ser
$ontratados ou romovidos na organizao#
"tem errado# %omo - estudamos nessa aula. a rea de gesto
de essoas ossui uma forte relao $om os outros sistemas da
organizao# %omo rea de aoio. ela nun$a tra,al9a e toma
de$ises sozin9a# Por isso. no odemos afirmar :ue o analista
de re$ursos 9umanos < :uem de$ide :uem deve ser $ontratado
ou romovido na organizao# A rea de re$ursos 9umanos deve

16
dar as diretrizes. suorte metodol?gi$o e oera$ionalizar
ro$essos $omo a $ontratao e a romoo de essoas. mas
no < a resonsvel or tomar todas as de$ises# ;uitas vezes a
de$iso final em termos de uma $ontratao ou romoo < do
gerente ou at< mesmo da alta administrao# Peremos este
onto novamente no $urso. na aula *. :uando estudaremos o
tema Ge$rutamento e seleo#
Pe-amos agora $omo outro autor entende a :uesto das atri,uies
,si$as da rea de gesto de essoas# %9iavenato
M
organiza as
atri,uies da gesto de essoas em %03% (!&0%%!% *:%3&!%. :ue
a,rangem as diversas funes da rea. :uais se-am'
&# Pro$essos de agregar essoas' utilizados ara in$luir novas
essoas na emresa# Podem ser denominados ro$essos de roviso
ou de surimento de essoas# "n$luem re$rutamento e seleo#
(# Pro$essos de ali$ar essoas' utilizados ara desen9ar as
atividades :ue as essoas iro realizar na sua emresa. orientar e
a$oman9ar seu desemen9o# "n$luem desen9o organiza$ional e
desen9o de $argos. anlise e des$rio de $argos. orientao das
essoas e avaliao de desemen9o#
*# Pro$essos de re$omensar essoas' utilizados ara in$entivar
as essoas a satisfazer suas ne$essidades individuais mais elevadas#
"n$luem re$omensas. remunerao e ,enef/$ios e servios so$iais#
+# Pro$essos de desenvolver essoas' utilizados ara $aa$itar e
in$rementar o desenvolvimento rofissional e essoal das essoas#
"n$luem seu treinamento e desenvolvimento. gesto do $on9e$imento
e gesto de $omet!n$ias. rogramas de mudanas e
desenvolvimento de $arreiras#
3# Pro$essos de manter essoas' utilizados ara $riar $ondies
am,ientais e si$ol?gi$as satisfat?rias ara as atividades das

M
#&ia4enato, p "45"2

17
essoas# "n$luem administrao da $ultura organiza$ional. $lima.
dis$ilina. 9igiene. segurana. :ualidade de vida e manuteno de
relaes sindi$ais#
6# Pro$essos de monitorar essoas' utilizados ara a$oman9ar e
$ontrolar as atividades das essoas e verifi$ar os resultados# "n$luem
,an$os de dados e sistemas de informaes geren$iais#
Po$!s odem er$e,er :ue os diversos autores trazem $on$ees
muito are$idas so,re as atri,uies e o,-etivos da rea de gesto de
essoas# C5istem algumas diferenas nas $lassifi$aes. mas a
verdade < :ue essas $ategorias so uma ferramenta didti$a utilizada
ara fa$ilitar o arendizado# Na vida real. vrias das atividades e
ro$essos se interenetram e so deendentes uns dos outros#
Assim. o imortante < :ue vo$!s entendam ,em esse n=$leo da
gesto de essoas. :ue < uma ,ase ara o estudo dos outros itens do
edital. oYQ
>.2 P!+C#3&,%
Pamos entender agora o :ue so as ol/ti$as de gesto de essoas#
Para Oliveira
&0
. uma ol/ti$a ode ser definida $omo um ar)metro
ara a tomada de de$iso# 1###2 As ol/ti$as devem ser ,em
fundamentadas e $onsistentes. ,em $om ,aseadas em uma
e5li$ao muito ,em feita das relaes de tra,al9o na emresa#
Fessa forma. odemos dizer :ue as ol/ti$as so !(30"#,./0% D'0
$1! ,% $3(0#(340% 8'"$,)0"#,3% ,(, , 20%#1! $0 0%%!,% ",
!(2,"34,.1!#Ou se-a. todos os ro$essos e de$ises a serem
tomadas no )m,ito da gesto de essoas devem se autar elos
dire$ionamentos e5li$itados nas ol/ti$as de gesto de essoas na
organizao#
As ol/ti$as de gesto de essoas normalmente $o,rem os ro$essos
,si$os da rea# Portanto. em uma organizao. em geral. temos

&0
6li4eira, p.328

18
uma ol/ti$a de re$rutamento e seleo. uma ol/ti$a de
desenvolvimento e uma ol/ti$a de avaliao de desemen9o. or
e5emlo# Cm termos formais. muitas vezes essas diretrizes esto
$onsolidadas em uma ol/ti$a mais amla. :ue < a ol/ti$a de gesto
de essoas#
Aenas ara ilustrarmos nosso estudo. temos o e5emlo da ol/ti$a
de gesto de essoas do Dri,unal de %ontas da >nio. a organizao
em :ue eu tra,al9o# %onsolidada na Gesoluo D%> n
o
&L7. de
(006
&&
. esta ol/ti$a traz os rin$iais $on$eitos e rin$/ios da gesto
de essoas na organizao. em relao R seleo. desenvolvimento e
movimentao de essoas. entre outros ro$essos#
Pe-amos uma :uesto :ue trata do tema'
I#0) 3 1%ese K DX Ama (00*2 As ol/ti$as de gesto de
essoas deendem da $ultura :ue ermeia a organizao e
,us$am adatar as ne$essidades individuais Rs demandas
organiza$ionais#
"tem $erto# Pessoal. ve-am $omo o %ese gosta de itens
interdis$ilinares8 Por isso temos semre :ue rela$ionar os
diversos $onte=dos :ue arendemos na aula# Na aula ( do $urso
estudaremos a $ultura organiza$ional e veremoss $omo ela
ermeia todas as rti$as organiza$ionais# Pois <. a $ultura
influen$ia tam,<m nas ol/ti$as de gesto de essoas# A $ultura
deve ser levada em $onta na ela,orao de ol/ti$as# Fo
$ontrrio. as ol/ti$as $orrem o ris$o de fi$arem aenas no
ael. $omo uma mera formalidade#
Gelem,ro :ue a gesto de essoas ,us$a uma
$on$iliaoKalin9amento entre as ne$essidades individuais e as
demandas organiza$ionais# ;uitas :uestes de rova fazem

&&
&ttp+99:::.t%u.)o4.;r9pls9portal9do%s9PAGE9-#(9<6=MAS>J(=ISP=(DE<#IA9A-6S><6
=MA-I16S9=ES6?(#6ES>1E=SA639=ES!!75"87>!>!.D6#

19
refer!n$ia a este alin9amento# Csse < o desafio $onstante da rea de
gesto de essoas e as ol/ti$as a-udam a $on$retizAlo. dei5ando
$laro as diretrizes da organizao no :ue tange R gesto de essoas e
aos a<is a serem desemen9ados or $ada um na sua
$on$retizao#
>.3 S3%#0),% $0 3"8!(),./0% 20(0"&3,3% HSIGI
Atualmente. $om a a,und)n$ia de meios de $omuni$ao e a
velo$idade $om :ue as informaes se roagam e a resso ela
tomada de de$ises $orretas. $ada vez mais os gestores ne$essitam
das informaes $ertas na 9ora $erta# Para isso. < ne$essrio o
desenvolvimento de sistemas de informaes :ue au5iliem no
ro$esso de tomada de de$iso. in$lusive na rea de gesto de
essoas#
Para $omreendermos mel9or esse t?i$o. < imortante ressaltar
alguns $on$eitos. :uais se-am
&(
'
D,$!' < :ual:uer elemento identifi$ado em sua forma ,ruta
:ue. or si s?. no $onduz R $omreenso de determinado fato ou
situao#
I"8!(),.1! < o dado tra,al9ado :ue ermite ao e5e$utivo
tomar uma de$iso#
Pamos ensar em um e5emlo rti$o. ara :ue vo$!s ossam
visualizar mel9or esses $on$eitos# Pensem na afirmao A emresa
roduziu &00 ares de saatos no m!s de -un9o# Po$!s sa,eriam
dizer se foi uma roduo ,oa ou ruimQ Provavelmente no. ois <
aenas um dado# 0e falamos :ue 9ouve um aumento de &0Z das
vendas de saatos no m!s de maio e. no m!s de -un9o. a emresa
aumentou em &3Z a roduo. a situao < diferente# Nesse $aso.
- temos uma informao :ue ode a-udar o e5e$utivo na tomada de
de$iso#

&(
6li4eira, p.452

20
Fe a$ordo $om esses $on$eitos. odemos $on$luir :ue os gestores
ne$essitam :ue os dados se-am transformados em informao.
$orretoQ O a/ :ue entram os sistemas de informaes#
S3%#0), $0 I"8!(),./0% < o ro$esso de transformao de dados
em informaes# C. :uando esse ro$esso est voltado ara a
gerao de informaes :ue so ne$essrias e utilizadas no ro$esso
de$is?rio da emresa. dizAse :ue esse < um S3%#0), $0
I"8!(),./0% G0(0"&3,3% HSIGI5.
Pamos ver agora $omo esse assunto tem sido $o,rado em
rovas'
I#0) > 1%ese K "nmetro (0072 "nformao < o roduto da
anlise dos dados e5istentes na emresa. devidamente
registrados. $lassifi$ados. organizados. rela$ionados e
interretados em um determinado $onte5to. ara transmitir
$on9e$imento e ermitir a tomada de de$iso de forma
otimizada#
"tem $erto# Pe-am :ue essa :uesto nos trou5e um $on$eito um
ou$o mais amlo de informao. mas $om as mesmas
$ara$ter/sti$as ,si$as :ue vimos a$ima' informao < um dado
ro$essado :ue ermite a tomada de de$iso#
I#0) J 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes
geren$iais 10"G2 < um ro$esso de transformao de dados em
informaes =teis no ro$esso de$is?rio de uma organizao#
"tem $erto# Nastante simles. n<Q A definio adotada elo
%ese nesta :uesto foi ,em similar R :ue vimos em aula#
Cm muito momentos. os gestores re$isam de informaes
relevantes ara tomar de$ises :ue tangen$iam as funes de
re$ursos 9umanos :ue vimos 9 ou$o# Por e5emlo. em uma
seleo ara um $argo de $9efia. ser ne$essrio $oletar informaes
so,re o $urr/$ulo do $andidato. seu 9ist?ri$o fun$ional. suas

21
avaliaes de desemen9o. suas $omet!n$ias et$# "maginem
ro$essar todos esses dados de todos os $andidatos sem um sistema
estruturado# >m 0"G oderia forne$er a $omarao do erfil de $ada
$andidato $om o erfil re:uerido ara o $argo# ;as frisamos
novamente :ue a de$iso da es$ol9a da essoa ara o $argo seria do
gestor. e no do sistema#
@ uma tend!n$ia atualmente de se $onstru/rem sistemas integrados
de gesto de essoas. :ue ossam utilizar os dados e5istentes ara
gerar informaes :ue su,sidiem a tomada de de$iso em todos os
ro$essos de gesto de essoas. $omo a seleo. desenvolvimento.
movimentao e avaliao. or e5emlo# Ao $omarar diferentes
informaes internas e e5ternas. o 0"G forne$e su,s/dios ara :ue o
gestor ro-ete $enrios futuros e tome de$ises $onforme as
diferentes ossi,ilidades#
%om o avano $ada vez maior da te$nologia. tendemos a ensar :ue
todo 0"G < um sistema informatizado e :ue a te$nologia < a ea
$9ave na sua $onstituio# "sso no < verdade essoal8 Nem semre
um 0"G < suortado or te$nologia. aesar de. atualmente. isso ser o
mais $omum#
Demos :ue entender tam,<m :ue a arte te$nol?gi$a <
imortante. mas < aenas o suorte ara o 0"G# ;ais
imortante :ue a te$nologia < a $aa$idade de identifi$ar :uais
so as informaes relevantes. onde elas odero ser
en$ontradas e a $aa$idade de interretao e de$iso dos
usurios do 0"G# A finalidade rimordial de um 0"G < su,sidiar a
tomada de de$iso. mas a de$iso em si < eminentemente
9umana. o sistema no < o grande resonsvel# Portanto. a
9a,ilidade dos gestores em tomar de$ises a artir de
informaes < rimordial ara o fortale$imento do sistema de
informaes geren$iais#O,servem. em dois e5emlos. $omo esse
onto tem sido $o,rado elo %ese'

22
I#0) K 1%ese K "nmetro (0072 O sistema de informaes
geren$iais no deve ser $onfundido $om o sistema
informatizado. ois este < aenas um meio de via,ilizar o
sistema de informaes geren$iais#
"tem $erto# Cst de a$ordo $om o :ue a$a,amos de estudar# O
sistema informatizado < a lataforma :ue d sustentao ao
0"G. no se $onfundindo $om ele#
I#0) L 1%ese K "nmetro (0072 As te$nologias usadas ara o
tratamento de informaes na emresa formam um ar$a,ouo
te$nol?gi$o $onsistente :ue or si s? agrega valor e $ontri,ui
ara o su$esso da emresa. ainda :ue no este-am dando
suorte a sistemas $ororativos integrados e no se-am
$oerentes $om os o,-etivos e a misso da organizao#
"tem errado# Pessoal. esse < o tio de :uesto :ue no d ra
errar 1nem dei5ar em ,ran$o2 na 9ora da rova8 Fizer :ue a
te$nologia or si s? - agrega valor e $ontri,ui ara o su$esso da
emresa. mesmo sem ser $oerente $om os o,-etivos
organiza$ionais. < um a,surdo8 O uso de te$nologia de forma
desalin9ada $om a misso da emresa < uma ,oa re$eita ara
$ausar re-u/zo e erda de temo#
J. L3%#, $0 0E0(&C&3!%
Pessoal. ao final de $ada aula teremos uma lista de e5er$/$ios#
Por meio deles. treinamos nosso arendizado# Gesolvam $omo
se fosse um simulado e ve-am os ontos :ue ermane$em
o,s$uros e :ue odem gerar erros ou d=vidas# Neste $aso.
estudem novamente a aula ou utilizem o f?rum ara tirar
d=vidas#
Prestem muita ateno ao desemen9o de vo$!s nos e5er$/$ios#
A resoluo de rovas anteriores < o mel9or ,alizador :ue
temos ara avaliar a evoluo de nossos estudos#

23
I#0) 1 1%C0PCK>nN DXKA% (0&(2 A gesto de essoas < de
fundamental imort)n$ia ara o ro$esso de modernizao do Cstado
,rasileiro. or garantir a imlementao ade:uada das mais diversas
ol/ti$as =,li$as#
I#0) 2. 1%ese K ;inist<rio das %omuni$aes (00L2 A gesto de
re$ursos 9umanos tem or o,-etivo $on:uistar e manter as essoas
na organizao. tra,al9ando e dando o m5imo de si. $om uma
atitude ositiva e favorvel#
I#0) 3. 1%ese K 0e,rae (00L2 Os su,sistemas de gesto de
essoas devem ter fo$o fun$ional. sendo $ada rea
fundamentalmente resonsvel ela sua arte no ro$esso#
I#0) > 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 A $res$ente diversidade da fora de
tra,al9o e as asiraes da so$iedade or $idadania e arti$iao
demo$rti$a $ontri,u/ram ara as transformaes da gesto de
essoas nas organizaes#
I#0) J 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Gestores :ue a$reditam na
diversidade e luralidade das organizaes so, o onto de vista da
igualdade de oortunidades e do tratamento -usto ro$uram
e:uiarar a demografia organiza$ional#
I#0) K. 1%ese K "nmetro (0072 >m e5e$utivo no re$isa sa,er
$omo fun$iona um sistema de informaes geren$iais. mas aenas.
$omo usAlo#
I#0) L. 1%ese K "nmetro (0072 "dentifi$ar as ne$essidades de
informao dos gruos e indiv/duos :ue integram a organizao e de
seu =,li$o e5terno < um asso fundamental ara :ue ossam ser
desenvolvidos rodutos informa$ionais orientados ese$ifi$amente
ara $ada gruo e ne$essidade#
I#0) M. 1%ese K 0e,rae (00L2 O desenvolvimento das aes da
rea de gesto de essoas deve estar vin$ulado ao lane-amento
estrat<gi$o da organizao#

24
I#0) N. 1%ese K "nmetro (0072 A emresa deve $on$entrar seus
investimentos em te$nologia de onta. ara $omensar as eventuais
defi$i!n$ias dos demais fatores ne$essrios R in$ororao e R
ali$ao ,em su$edida da te$nologia nos ro$essos organiza$ionais#
I#0) 10 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Fada a diversidade $ultural. os
gestores organiza$ionais devem estimular o desenvolvimento essoal
e fazer :ue seus $ola,oradores se sintam valorizadosU assim. a
oortunidade de mudana e arendizagem tornaAse imortante
$ondio ara o ,om fun$ionamento da organizao#
I#0) 11. 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes
geren$iais 10"G2 efi$az deve ser estruturado. desenvolvido e
imlementado $om ,ase nas reasAfins e nas suas rese$tivas
atividades. ois as de$ises de maior relev)n$ia ara o $res$imento e
eretuidade de uma organizao referemAse ao atendimento aos
seus =,li$os#
I#0) 12 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Nas organizaes modernas.
o,servaAse :ue unidades ou deartamentos finan$eiros esto $ada
vez mais envolvidos $om a $riao de adres de medidas e
indi$adores na gesto de essoas#
I#0) 13. 1%ese K D0D (00L2 Cm um ?rgo. a rea designada ara
$oordenar o sistema de avaliao de desemen9o deve realizar seu
tra,al9o $om fo$o no :ue foi lane-ado. ,us$ando reservar as
fronteiras da sua rea em relao Rs outras :ue $omem o sistema
de re$ursos 9umanos. e atuando dentro dessas fronteiras#
Fiversas teorias organiza$ionais foram in$ororadas Rs
fundamentaes da rea de gesto de essoas de forma :ue.
atualmente. muito se dis$ute so,re os $on$eitos e a relev)n$ia da
funo ara a so,reviv!n$ia e a $ometitividade organiza$ional# %om
relao a esse assunto. -ulgue os itens :ue se seguem#

25
I#0) 1> 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 Os modelos $ontemor)neos de
gesto de essoas reveem a arti$ulao das ol/ti$as e das rti$as
de geren$iamento de re$ursos 9umanos $om a estrat<gia
organiza$ional#
I#0) 1J 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 %onforme a teoria da Piso
Naseada em Ge$ursos 1PNG2. uma vantagem $ometitiva < al$anada
:uando determinados re$ursos so inimitveis#
I#0) 1K 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 A funo de uma ol/ti$a de
gesto de essoas < orientar o $omortamento dos gestores das
demais unidades organiza$ionais no trato dos re$ursos 9umanos R
sua disosio#
I#0) 1L. 1%ese K 0DX (00L2 A funo da rea de re$ursos 9umanos
deve estar fo$ada na adatao das essoas ao seu ael
I#0) 1M. 1%ese K Nan$o da AmazWnia (00M2 O fo$o da rea de
gesto de essoas deve ser fi5o. $om vistas a refratar as mudanas
nos $enrios em :ue a organizao se insere. as :uais odem
interferir no mer$ado de tra,al9o ou no resultado da organizao#
1%ese K ;0P0 (00L2 As mudanas so$iool/ti$as e so$ioe$onWmi$as
:ue se oeram no $enrio interna$ional e na$ional rovo$am
alteraes nas ol/ti$as internas das organizaes# Para
so,reviverem. as organizaes tendem a esel9ar o temo e o lugar
no :ual esto instaladas# %onse:[entemente. $onstataAse mudanas
nas rti$as da administrao de re$ursos 9umanos. em razo da
$9amada era do $on9e$imento em :ue < desta$ado o lado 9umano
no dis$urso emresarial# A artir dessa erse$tiva. -ulgue os itens
su,se:[entes#
I#0) 1N. Gesto de essoas < uma nova designao dada Rs aes
rela$ionadas ao geren$iamento das $omet!n$ias dos tra,al9adores
nas organizaes. $omo uma forma de garantir a rodutividade em
n/veis $ada vez mais elevados#

26
I#0) 20. O modelo de gesto de essoas < um modismo :ue d
!nfase R singularidade do ser 9umano. distinguindoAo dos demais
re$ursos da organizao#
I#0) 21. Gesto de essoas < um $on-unto de ol/ti$as. rti$as.
adres atitudinais. aes e instrumentos emregados or uma
emresa ara influen$iar o $omortamento 9umano e dire$ionAlo
ara a rodutividade#
I#0) 22. No modelo de gesto de essoas. < dada !nfase Rs
$omet!n$ias individuais. ou se-a. $omo um tra,al9ador mo,iliza seu
esto:ue de $on9e$imentos. de 9a,ilidades e de atitudes em
diferentes $onte5tos da organizao#
I#0) 23 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Os esforos ara medir o retorno
do investimento nas essoas e as relaes $ausaAefeito entre os
desemen9os individual e organiza$ional so e5emlos de $omo a
viso $lssi$a na gesto de essoas ainda vigora nas rti$as atuais#
OUESTO 2> H%C0PCK>nN DXKA4 (0&(2 A administrao de
re$ursos 9umanos 1AG@2 tradi$ional e a gesto estrat<gi$a de
essoas 1GCP2 diferem entre si rin$ialmente no to$ante ao1R2
a2 alin9amento entre os o,-etivos e as metas oera$ionais dos
ro$essos de re$ursos 9umanos. distintivo da GCP#
,2 relev)n$ia dada aos $onsultores internos de G@. $u-a atuao <
maior na AG@#
$2 $onsist!n$ia interna dos ro$essos de re$ursos 9umanos. :ue rege
a AG@#
d2 dimenso tti$a e oera$ional. :ue < revalente na GCP mas no
na AG@#
e2 vin$ulao dos ro$essos de gesto de essoas aos ro$essos
estrat<gi$os das organizaes. $ara$ter/sti$a da GCP#

27
OUESTO 2J Cm uma organizao. < funo das e:uies dos
deartamentos ou unidades de G@ ou de gesto de essoas
a2 informar as e5e$tativas e os lanos da organizao a suas reas
de neg?$io#
,2 assessorar gestores ou o$uantes de $argos de $9efia na soluo
de ro,lemas ese$/fi$os de essoal#
$2 de$idir so,re a din)mi$a e os o,-etivos da organizao e dos
re$ursos dison/veis ou ne$essrios#
d2 tomar de$ises a$er$a de novas admisses. romoes.
avaliaes e outras medidas rela$ionadas a essoal#
e2 alo$ar essoas $om ,ase no lane-amento e no dimensionamento
do tra,al9o em setores ese$/fi$os da organizao#
Xulgue os r?5imos itens. relativos R gesto de essoas#
I#0) 2K 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas. $omo uma
atividade de gesto. < de resonsa,ilidade de todos os gestores da
organizao#
I#0) 2L 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 Fe a$ordo $om a administrao
$ient/fi$a. $orrente :ue $ontri,uiu ara a $onsolidao da gesto de
essoas nas organizaes. todo servidor tem ne$essidades so$iais e
e$onWmi$as :ue devem ser suridas elas organizaes de tra,al9o#
I#0) 2M 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 >ma das funes
administrativas da gesto de essoas < arti$iar do ro$esso de
definio da estrat<gia das organizaes#
I#0) 2N 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas
$ara$terizaAse or uma erse$tiva integrada da gesto e uma viso
9ol/sti$a da organizao#
1%C0PCK>nN A4K%C (0&&2 O termo gesto de essoas revela tanto
uma atividade ese$ializada \ geralmente $on$entrada nos setores
de re$ursos 9umanos \. :uanto. tam,<m. uma atividade

28
desemen9ada elo gestor organiza$ional# A reseito das
resonsa,ilidades e atri,uies dos gestores de lin9a nas
organizaes. -ulgue o r?5imo item#
I#0) 30 Aos gestores de lin9a $omete formular e imlementar
ol/ti$as e ro$edimentos de re$ursos 9umanos#
OUESTO 31 1>nNK%C0PC 0CGCG (0&(2 A gesto de essoas
refereAse Rs ol/ti$as. Rs rti$as e aos sistemas :ue influen$iam os
mem,ros de uma organizao. $om o fim de aumentar a
$ometividade e a mel9oria de desemen9o dos fun$ionrios# Nesse
sentido. os ro$essos da gesto de essoas in$luem
a2 a gesto do $aital 9umano. a gesto de $ultura organiza$ional. a
gesto de roduto e a orientao de mer$ado#
,2 a avaliao de desemen9o. a $adeia de valor. o maeamento de
$omet!n$ias e a gesto de ro-etos#
$2 a seleo. o re$rutamento. o treinamento de essoas e o
lane-amento de re$ursos 9umanos#
d2 a anlise das foras de mer$ado. os lanos de $omensao e a
es:uisa de $lima organiza$ional#
e2 a gesto de $arreiras. a alo$ao de essoal. a gesto de $arteira
de $lientes e o suorte organiza$ional#
Xulgue os itens a seguir. relativos R gesto de essoas nas
organizaes#
I#0) 32 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 O ro$esso de ela,orao de
ol/ti$as de gesto de essoas $onsiste no esta,ele$imento de
diversos tios de ro$edimentos. m<todos e t<$ni$as de
imlementao de de$ises e de dire$ionamento das organizaes#
I#0) 33 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas
$omreende ase$tos internos e e5ternos das organizaes#

29
I#0) 3> 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 >m dos rin$/ios universais da
gesto de essoas amaraAse no $arter $ontingen$ial da
administrao de essoal#
I#0) 3J 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas deve ser
adotada $omo modelo de gesto organiza$ional. uma vez :ue as
essoas so o rin$ial ativo das organizaes#
I#0) 3K 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A imort)n$ia da gesto de
essoas $omo uma funo organiza$ional -ustifi$aAse elo fato de
roor$ionar a $on$iliao das e5e$tativas entre a organizao e as
essoas e. osteriormente. a $on$retizao dessas e5e$tativas#
I#0) 3L 1%C0PC K >nN ANP (0&(2 >m dos desafios do gestor de
essoas < lidar $om ase$tos su,-etivos de dif/$il mensurao e
a$oman9amento#
OUESTO 3M 1%C0PCK>nN DXGO (0&(2 Atualmente. a gesto de
essoas < $onsiderada estrat<gi$a or
a2 ossi,ilitar a identifi$ao de la$unas de arendizagem individual
diretamente rela$ionadas Rs re$entes demandas do tra,al9o nas
organizaes#
,2 valorizar a relao $ont,il entre $usto de mo de o,ra e
rodutividade#
$2 rivilegiar o desenvolvimento de e:uies em detrimento do de
$omet!n$ias individuais#
d2 reresentar. nas organizaes $omle5as. o mais efi$iente
me$anismo de $ontrole de essoal#
e2 aresentar vin$ulao ou alin9amento $om o,-etivos
organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo#
I#0) 3N 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A origem da gesto de
essoas foi mar$ada or remissas $ont,eis de administrao da

30
mo de o,ra ara mel9or ade:uao dos re$ursos Rs ne$essidades
organiza$ionais#
I#0) >0 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A re$iro$idade organiza$ional
re$oniza :ue a interao entre indiv/duos e organizaes ,aseiaAse
em uma relao de tro$a em :ue as essoas entregam seus
desemen9os e $ontri,uies e as organizaes ofere$em $ondies
ade:uadas de tra,al9o e de suorte organiza$ional#
I#0) >1 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A gesto de essoas < uma
funo de aoio R de$iso geren$ial estrat<gi$a de alto n/vel. $a,endo
aos gestores tti$os e oera$ionais ,us$ar suorte de$is?rio em
$onsultores e5ternos#
I#0) >2 1%C0PCK>nN 0C0AKC0 (0&&2 O termo gesto de essoas.
:ue surgiu no final do s<$ulo VV. guarda similaridade $om outros :ue
tam,<m v!m se oularizando. tais $omo gesto de talentos. gesto
de ar$eiros e gesto do $aital 9umano#
I#0) >3 1%C0PCK>nN CN%A& (0&&2 No :ue diz reseito R gesto
de essoas. -ulgue os itens a seguir#
A gesto de essoas ode ser entendida $omo o $on-unto de de$ises
integradas $on$ernentes Rs relaes de emrego :ue influen$iam a
efi$$ia dos emregados e das organizaes#
I#0) >># 1%C0PCK>nN ;PCKP" (0&&2 Aesar de sua indis$ut/vel
relev)n$ia ara as rotinas de gesto de fol9a de agamento. sistemas
de informaes geren$iais agregam ou$o valor Rs atividades
estrat<gi$as de gesto de essoas :ue interessam aos tomadores de
de$iso#
K. I#0"% &!)0"#,$!%
I#0) 1 1%C0PCK>nN DXKA% (0&(2 A gesto de essoas < de
fundamental imort)n$ia ara o ro$esso de modernizao do Cstado
,rasileiro. or garantir a imlementao ade:uada das mais diversas
ol/ti$as =,li$as#

31
&# "tem errado# >m item t/i$o do %ese. :ue $omea $om uma
afirmao verdadeira 1a gesto de essoas < imortante ara
modernizar o estado ,rasileiro2. or<m a gesto de essoas no tem
$omo garantir a imlementao das ol/ti$as =,li$as# Cla ode
aoiar os sistemas de gesto das organizaes :ue imlementam tais
ol/ti$as. mas or si s? no garante algo to amlo#
I#0) 2. 1%ese K ;inist<rio das %omuni$aes (00L2 A gesto de
re$ursos 9umanos tem or o,-etivo $on:uistar e manter as essoas
na organizao. tra,al9ando e dando o m5imo de si. $om uma
atitude ositiva e favorvel#
(# "tem $erto# A gesto de re$ursos 9umanos 1ou. em sua forma mais
moderna. a gesto de essoas2 < a maneira $omo a organizao se
rela$iona $om seus $ola,oradores 1emregados2# Csta gesto
a,range a $on:uista e manuteno de essoas. a $riao de um
am,iente e suorte favorveis ao desemen9o e a romoo de
fatores :ue favoream $ada indiv/duo a dar o m5imo de si#
I#0) 3. 1%ese K 0e,rae (00L2 Os su,sistemas de gesto de
essoas devem ter fo$o fun$ional. sendo $ada rea
fundamentalmente resonsvel ela sua arte no ro$esso#
*# "tem errado# Os su,sistemas 1ou gruos de ro$essos2 de gesto
de essoas so fortemente interligados e os resultados de um
e5er$em influen$ia so,re os outros# 0o artes interdeendentes :ue
$onstroem os resultados da rea de gesto de essoas#
I#0) > 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 A $res$ente diversidade da fora de
tra,al9o e as asiraes da so$iedade or $idadania e arti$iao
demo$rti$a $ontri,u/ram ara as transformaes da gesto de
essoas nas organizaes#
+# "tem $erto# Ao $onte5tualizarmos 9istori$amente a Gesto de
Pessoas. vemos :ue ela envolve mudana de dis$urso e de rti$a
em relao aos modelos anteriores# Pivemos em um novo mundo. em

32
:ue os l/deres ol/ti$os semre afirmam ,us$ar a demo$ra$ia. e essa
forma de ver o mundo e de se rela$ionar $om as essoas foi
in$ororada nas emresas# A diversidade assa a ser valorizada. o
emoderamento e a reartio 9orizontal de oder so difundidos. a
organizao realiza $ada vez mais es:uisas ara $on9e$er as
ne$essidades das essoas#
I#0) J 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Gestores :ue a$reditam na
diversidade e luralidade das organizaes so, o onto de vista da
igualdade de oortunidades e do tratamento -usto ro$uram
e:uiarar a demografia organiza$ional#
3# "tem errado# Para resolver este item. temos :ue entender o :ue <
a demografia organiza$ional# O "NGC realiza o $enso demogrfi$o.
:ue < a forma de $on9e$er os dados. $ara$ter/sti$as. estat/sti$as da
oulao# Fa mesma forma. $ada organizao tem uma oulao.
$om uma demografia ese$/fi$a# A demografia organiza$ional.
ortanto. refereAse Rs $ara$ter/sti$as dos diversos integrantes da
organizao. :ue o$uam as mais variadas funes# O erro do item
est em dizer :ue se deve e:uiarar. :uando. na verdade. se devem
valorizar as diferenas. e ao mesmo temo tratar $ada um de a$ordo
$om a $ontri,uio dada aos o,-etivos organiza$ionais#
I#0) K. 1%ese K "nmetro (0072 >m e5e$utivo no re$isa sa,er
$omo fun$iona um sistema de informaes geren$iais. mas aenas.
$omo usAlo#
6# "tem errado# Os usurios re$isam entender a l?gi$a do 0"G ara
serem $aazes de identifi$ar as informaes ne$essrias e ara
fazerem uma anlise e interretao $r/ti$a das informaes geradas#
I#0) L. 1%ese K "nmetro (0072 "dentifi$ar as ne$essidades de
informao dos gruos e indiv/duos :ue integram a organizao e de
seu =,li$o e5terno < um asso fundamental ara :ue ossam ser
desenvolvidos rodutos informa$ionais orientados ese$ifi$amente
ara $ada gruo e ne$essidade#

33
7# "tem $erto# Para desenvolver rodutos informa$ionais. $omo os
0"G. orientados ara gruos ese$/fi$os. < fundamental :ue as
ne$essidades de informao de $ada =,li$o este-am $laramente
identifi$adas# Afinal de $ontas. essoal. $omo seria oss/vel forne$er
a informao $orreta sem antes levantar a ne$essidade de
informaes dos usurios do sistemaQ
I#0) M. 1%ese K 0e,rae (00L2 O desenvolvimento das aes da
rea de gesto de essoas deve estar vin$ulado ao lane-amento
estrat<gi$o da organizao#
L# "tem $erto# %omo estudamos em aula. um dos grandes o,-etivos
da rea de gesto de essoas < garantir o alin9amento entre as
rti$as de gesto de essoas e a estrat<gia da organizao. no
intuito de $ontri,uir ara o al$an$e da misso organiza$ional# Para
:ue isso se-a oss/vel. < imortante :ue as aes da rea este-am
vin$uladas ao lane-amento estrat<gi$o institu$ional#
I#0) N. 1%ese K "nmetro (0072 A emresa deve $on$entrar seus
investimentos em te$nologia de onta. ara $omensar as eventuais
defi$i!n$ias dos demais fatores ne$essrios R in$ororao e R
ali$ao ,em su$edida da te$nologia nos ro$essos organiza$ionais#
M# "tem errado# O investimento em te$nologias de onta no ir
$omensar as demais defi$i!n$ias nos ro$essos e no levantamento
de ne$essidades de informaes. or e5emlo# O m5imo :ue ode
a$onte$er < o gestor $onseguir a informao errada de forma mais
rida e $ara# Pessoal. te$nologia no ode ser vista $omo uma
ana$<ia. uma soluo ara todo e :ual:uer ro,lema#
I#0) 10 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Fada a diversidade $ultural. os
gestores organiza$ionais devem estimular o desenvolvimento essoal
e fazer :ue seus $ola,oradores se sintam valorizadosU assim. a
oortunidade de mudana e arendizagem tornaAse imortante
$ondio ara o ,om fun$ionamento da organizao#

34
&0# "tem $erto# As essoas devem semre ser estimuladas a
mel9orarem e se desenvolverem. no devemos fi$ar a$omodados e
sim $res$er -unto $om a organizao#
I#0) 11. 1%ese K Funag (0032 >m sistema de informaes
geren$iais 10"G2 efi$az deve ser estruturado. desenvolvido e
imlementado $om ,ase nas reasAfins e nas suas rese$tivas
atividades. ois as de$ises de maior relev)n$ia ara o $res$imento e
eretuidade de uma organizao referemAse ao atendimento aos
seus =,li$os#
&&# "tem errado# Cstudamos a imort)n$ia de um 0"G ara a rea de
gesto de essoas. :ue < uma reaAmeio# Os 0"Gs devem atender
tanto as reasAfins $omo as reasAmeio. ois. em am,as so tomadas
de$ises de e5trema imort)n$ia ara o $res$imento e a
eretuidade da organizao# As de$ises relativas R atrao e
desenvolvimento de essoas. or e5emlo. odem ter influ!n$ias
fort/ssimas na sustenta,ilidade organiza$ional 1afinal de $ontas. so
as essoas :ue fazem a organizao82#
I#0) 12 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Nas organizaes modernas.
o,servaAse :ue unidades ou deartamentos finan$eiros esto $ada
vez mais envolvidos $om a $riao de adres de medidas e
indi$adores na gesto de essoas#
&(# "tem $erto# %omo diz Xuran. :uem no mede. no geren$ia. e
:uem no geren$ia no mel9ora# Cste mantra de alguns
administradores faz refer!n$ia R ne$essidade de medir. esta,ele$er a
$ontri,uio de $ada um. e isto < feito or meio de indi$adores de
desemen9o# O item faz refer!n$ia. ainda. ao fato de :ue $ada vez
mais. ,us$aAse atrelar esses indi$adores a resultados e$onWmi$os#
>ma dessas t<$ni$as < o GO". Geturn On "nvestiment 1ou Getorno
so,re "nvestimento2#

35
I#0) 13. 1%ese K D0D (00L2 Cm um ?rgo. a rea designada ara
$oordenar o sistema de avaliao de desemen9o deve realizar seu
tra,al9o $om fo$o no :ue foi lane-ado. ,us$ando reservar as
fronteiras da sua rea em relao Rs outras :ue $omem o sistema
de re$ursos 9umanos. e atuando dentro dessas fronteiras#
&*# "tem errado# Suando estudamos as diversas atri,uies da
gesto de essoas vimos :ue as diferentes funes so
interdeendentes e :ue o :ue < roduzido or uma influen$ia
fortemente as rti$as de outros su,sistemas# Fessa forma. ao
$onduzir um sistema de avaliao de desemen9o. a rea
resonsvel deve interagir $om as outras reas :ue $uidam de
ro$essos ligados R gesto de essoas. $omo as reas de treinamento
e movimentao. or e5emlo# Cssa interao garantir a
$omati,ilidade e alin9amento das diversas rti$as de gesto de
essoas dentro da organizao#
Fiversas teorias organiza$ionais foram in$ororadas Rs
fundamentaes da rea de gesto de essoas de forma :ue.
atualmente. muito se dis$ute so,re os $on$eitos e a relev)n$ia da
funo ara a so,reviv!n$ia e a $ometitividade organiza$ional# %om
relao a esse assunto. -ulgue os itens :ue se seguem#
I#0) 1> 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 Os modelos $ontemor)neos de
gesto de essoas reveem a arti$ulao das ol/ti$as e das rti$as
de geren$iamento de re$ursos 9umanos $om a estrat<gia
organiza$ional#
&+# "tem $erto# Csta < uma tend!n$ia do modelos $ontemor)neos de
gesto de essoas# ;ais R frente no $urso. estudaremos isso. :uando
veremos. or e5emlo. a vin$ulao da gesto or $omet!n$ias R
estrat<gia organiza$ional#

36
I#0) 1J 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 %onforme a teoria da Piso
Naseada em Ge$ursos 1PNG2. uma vantagem $ometitiva < al$anada
:uando determinados re$ursos so inimitveis#
&3# "tem errado# A Piso Naseada em Ge$ursos surge nos anos L0 e
$lassifi$a os re$ursos e $aa$idades da organizao em :uatro reas'
re$ursos finan$eiros. re$ursos 9umanos. re$ursos f/si$os e re$ursos
organiza$ionais# No < $orreto dizer :ue os re$ursos so inimitveis#
A vantagem $ometitiva ode vir. or e5emlo. do alto $usto :ue os
$on$orrentes teriam ara imitar um re$urso raro :ue ou$as
emresas t!m#
I#0) 1K 1%C0PC K >nN "NP" (0&*2 A funo de uma ol/ti$a de
gesto de essoas < orientar o $omortamento dos gestores das
demais unidades organiza$ionais no trato dos re$ursos 9umanos R
sua disosio#
&6# "tem $erto# @o-e em dia. todo gestor de unidade < um gestor de
essoas. e tem :ue sa,er $omo tratar os re$ursos 9umanos de :ue
dise# Assim. a unidade de Gesto de Pessoas orienta esses demais
gestores. or meio de normas. modelos. $onsultorias. es:uisas et$#
I#0) 1L. 1%ese K 0DX (00L2 A funo da rea de re$ursos 9umanos
deve estar fo$ada na adatao das essoas ao seu ael
o$ua$ional#
&7# "tem errado# A funo da rea de G@ ou gesto de essoas. 9o-e.
< estrat<gi$a# Feve estar fo$ada no em adatao. mas no
$res$imento das essoas. no alin9amento entre interesses individuais
e organiza$ionais. de forma :ue as essoas $ontri,uam $ada vez
mais aos o,-etivos da organizao#
I#0) 1M. 1%ese K Nan$o da AmazWnia (00M2 O fo$o da rea de
gesto de essoas deve ser fi5o. $om vistas a refratar as mudanas
nos $enrios em :ue a organizao se insere. as :uais odem
interferir no mer$ado de tra,al9o ou no resultado da organizao#

37
&L# "tem errado# A gesto de essoas deve ser mutvel. fle5/vel.
-ustamente ara refletir as mudanas e ne$essidades de $ada
$onte5to e $enrio#
1%ese K ;0P0 (00L2 As mudanas so$iool/ti$as e so$ioe$onWmi$as
:ue se oeram no $enrio interna$ional e na$ional rovo$am
alteraes nas ol/ti$as internas das organizaes# Para
so,reviverem. as organizaes tendem a esel9ar o temo e o lugar
no :ual esto instaladas# %onse:[entemente. $onstataAse mudanas
nas rti$as da administrao de re$ursos 9umanos. em razo da
$9amada era do $on9e$imento em :ue < desta$ado o lado 9umano
no dis$urso emresarial# A artir dessa erse$tiva. -ulgue os itens
su,se:[entes#
I#0) 1N. Gesto de essoas < uma nova designao dada Rs aes
rela$ionadas ao geren$iamento das $omet!n$ias dos tra,al9adores
nas organizaes. $omo uma forma de garantir a rodutividade em
n/veis $ada vez mais elevados#
&M# "tem $erto# Gesto de essoas < uma nova designao. :ue
surgiu em su,stituio R designao anterior administrao de
re$ursos 9umanos# A GP ,us$a garantir a rodutividade em n/veis
mais elevados. or meio do alin9amento entre o,-etivos individuais e
organiza$ionais#
I#0) 20. O modelo de gesto de essoas < um modismo :ue d
!nfase R singularidade do ser 9umano. distinguindoAo dos demais
re$ursos da organizao#
(0# "tem errado# No < $orreto dizer :ue a gesto de essoas < um
modismo# O um novo aradigma de relao entre organizao e
essoas. e tem gan9ado $ada vez mais esao#
I#0) 21. Gesto de essoas < um $on-unto de ol/ti$as. rti$as.
adres atitudinais. aes e instrumentos emregados or uma

38
emresa ara influen$iar o $omortamento 9umano e dire$ionAlo
ara a rodutividade#
(&# "tem $erto# Noa definio aresentada elo %ese. resumiu
gesto de essoas $omo instrumentos :ue ,us$am influen$iar o
$omortamento 9umano. de forma a romover $omortamentos
dese-veis e $onsiderados rodutivos ou alin9ados aos interesses
organiza$ionais#
I#0) 22. No modelo de gesto de essoas. < dada !nfase Rs
$omet!n$ias individuais. ou se-a. $omo um tra,al9ador mo,iliza seu
esto:ue de $on9e$imentos. de 9a,ilidades e de atitudes em
diferentes $onte5tos da organizao#
((# "tem $erto# A gesto de essoas tem usado muito o modelo de
gesto or $omet!n$ias. :ue < a mo,ilizao de %@As
1$on9e$imentos. 9a,ilidades e atitudes2. em diferentes $onte5tos.
ara roduzir resultados dese-ados# Cstudaremos a gesto or
$omet!n$ias na aula 3#
I#0) 23 1%C0PCK>nN %NX (0&*2 Os esforos ara medir o retorno
do investimento nas essoas e as relaes $ausaAefeito entre os
desemen9os individual e organiza$ional so e5emlos de $omo a
viso $lssi$a na gesto de essoas ainda vigora nas rti$as atuais#
(*# "tem errado# A viso $lssi$a era r/gida# Por e5emlo. DaTlor. $om
a A,ordagem %lssi$a da Administrao. re$onizava o $ontrole dos
temos e movimentos e a adronizao das tarefas# Nas rti$as
atuais de gesto de essoas. valorizaAse o resultado. mesmo os
meios ara al$anar tal resultado se-am fle5i,ilizados#
OUESTO 2> H%C0PCK>nN DXKA4 (0&(2 A administrao de
re$ursos 9umanos 1AG@2 tradi$ional e a gesto estrat<gi$a de
essoas 1GCP2 diferem entre si rin$ialmente no to$ante ao1R2
a2 alin9amento entre os o,-etivos e as metas oera$ionais dos
ro$essos de re$ursos 9umanos. distintivo da GCP#

39
,2 relev)n$ia dada aos $onsultores internos de G@. $u-a atuao <
maior na AG@#
$2 $onsist!n$ia interna dos ro$essos de re$ursos 9umanos. :ue rege
a AG@#
d2 dimenso tti$a e oera$ional. :ue < revalente na GCP mas no
na AG@#
e2 vin$ulao dos ro$essos de gesto de essoas aos ro$essos
estrat<gi$os das organizaes. $ara$ter/sti$a da GCP#
(+# Ga,arito' C# A grande diferena < essa' os modelos atuais de
gesto de essoas so estrat<gi$os. $om ro$essos de gesto de
essoas vin$ulados aos resultados mais imortantes da organizao#
OUESTO 2J Cm uma organizao. < funo das e:uies dos
deartamentos ou unidades de G@ ou de gesto de essoas
a2 informar as e5e$tativas e os lanos da organizao a suas reas
de neg?$io#
,2 assessorar gestores ou o$uantes de $argos de $9efia na soluo
de ro,lemas ese$/fi$os de essoal#
$2 de$idir so,re a din)mi$a e os o,-etivos da organizao e dos
re$ursos dison/veis ou ne$essrios#
d2 tomar de$ises a$er$a de novas admisses. romoes.
avaliaes e outras medidas rela$ionadas a essoal#
e2 alo$ar essoas $om ,ase no lane-amento e no dimensionamento
do tra,al9o em setores ese$/fi$os da organizao#
(3# Ga,arito' N# Pimos esta mesma afirmao do %ese no item V#
Cste < o segredo dos $on$ursos. essoal' os itens e :uestes se
reetem. ento temos :ue resonder muitos itens da ,an$a
organizadora :ue estamos fo$ando ara nos a$ostumar R forma $omo
ela $o,ra $ada tema#
Xulgue os r?5imos itens. relativos R gesto de essoas#

40
I#0) 2K 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas. $omo uma
atividade de gesto. < de resonsa,ilidade de todos os gestores da
organizao#
(6# "tem $erto# Dodo gestor < um gestor de essoas. e tem :ue sa,er
$omo lidar $om a e:uie de :ue dise#
I#0) 2L 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 Fe a$ordo $om a administrao
$ient/fi$a. $orrente :ue $ontri,uiu ara a $onsolidao da gesto de
essoas nas organizaes. todo servidor tem ne$essidades so$iais e
e$onWmi$as :ue devem ser suridas elas organizaes de tra,al9o#
(7# "tem errado# A Administrao %ient/fi$a < uma teoria da
administrao surgida or volta do ano &M&0. en:uanto a Gesto de
Pessoas < uma tend!n$ia re$ente. de duas d<$adas ra $# Portanto
uma $oisa no tem nada a ver $om a outra#
I#0) 2M 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 >ma das funes
administrativas da gesto de essoas < arti$iar do ro$esso de
definio da estrat<gia das organizaes#
(L# "tem errado# A rea de Gesto de Pessoas ode arti$iar do
ro$esso de definio das estrat<gias organiza$ionais. mas no <
$orreto dizer :ue isto < funo administrativa de gesto de essoas#
I#0) 2N 1%C0PCK>nN ANA% (0&(2 A gesto de essoas
$ara$terizaAse or uma erse$tiva integrada da gesto e uma viso
9ol/sti$a da organizao#
(M# "tem $erto# Piso 9ol/sti$a < viso do todo. e a gesto de essoas
tem essa $ara$ter/sti$a. ao inv<s de ser aenas anal/ti$a e en5ergar
artes :ue,radas. ela en5erga o todo e a relao entre as artes#
1%C0PCK>nN A4K%C (0&&2 O termo gesto de essoas revela tanto
uma atividade ese$ializada \ geralmente $on$entrada nos setores
de re$ursos 9umanos \. :uanto. tam,<m. uma atividade
desemen9ada elo gestor organiza$ional# A reseito das

41
resonsa,ilidades e atri,uies dos gestores de lin9a nas
organizaes. -ulgue o r?5imo item#
I#0) 30 Aos gestores de lin9a $omete formular e imlementar
ol/ti$as e ro$edimentos de re$ursos 9umanos#
*0# "tem errado# Suem formula ol/ti$as. regras e ro$edimentos de
re$ursos 9umanos < a unidade de re$ursos 9umanos 1ou gesto de
essoas2# Ao gestor de lin9a. $a,e imlementar tais ol/ti$as. na
relao direta $om a e:uie a ele su,ordinada#
OUESTO 31 1>nNK%C0PC 0CGCG (0&(2 A gesto de essoas
refereAse Rs ol/ti$as. Rs rti$as e aos sistemas :ue influen$iam os
mem,ros de uma organizao. $om o fim de aumentar a
$ometividade e a mel9oria de desemen9o dos fun$ionrios# Nesse
sentido. os ro$essos da gesto de essoas in$luem
a2 a gesto do $aital 9umano. a gesto de $ultura organiza$ional. a
gesto de roduto e a orientao de mer$ado#
,2 a avaliao de desemen9o. a $adeia de valor. o maeamento de
$omet!n$ias e a gesto de ro-etos#
$2 a seleo. o re$rutamento. o treinamento de essoas e o
lane-amento de re$ursos 9umanos#
d2 a anlise das foras de mer$ado. os lanos de $omensao e a
es:uisa de $lima organiza$ional#
e2 a gesto de $arreiras. a alo$ao de essoal. a gesto de $arteira
de $lientes e o suorte organiza$ional#
*&# Ga,arito' %# No so ro$essos de gesto de essoas a gesto de
roduto. a orientao e mer$ado. a $adeia de valor. a gesto de
ro-etos. a anlise das foras de mer$ado e a gesto da $arteira de
$lientes# Os ro$essos $itados na alternativa $ sero estudados em
rofundidade neste $urso#

42
Xulgue os itens a seguir. relativos R gesto de essoas nas
organizaes#
I#0) 32 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 O ro$esso de ela,orao de
ol/ti$as de gesto de essoas $onsiste no esta,ele$imento de
diversos tios de ro$edimentos. m<todos e t<$ni$as de
imlementao de de$ises e de dire$ionamento das organizaes#
*(# "tem errado# "tem es:uisito. mas o ro$esso de ela,orao das
ol/ti$as de gesto de essoas no < um dire$ionamento das
organizaes. < uma orientao e dire$ionamento da relao entre
organizao e indiv/duo#
I#0) 33 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas
$omreende ase$tos internos e e5ternos das organizaes#
**# "tem $erto# A Gesto de Pessoas in$lui ase$tos e5ternos da
organizao. $omo o mer$ado de tra,al9o. o re$rutamento e5terno
et$#
I#0) 3> 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 >m dos rin$/ios universais da
gesto de essoas amaraAse no $arter $ontingen$ial da
administrao de essoal#
*+# "tem errado# A administrao de essoal a,range alguns
ro$edimentos ,uro$ratizados. dos re$ursos 9umanos. no estando
su-eita R $onting!n$ia ou deend!n$ia do am,iente e5terno#
I#0) 3J 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A gesto de essoas deve ser
adotada $omo modelo de gesto organiza$ional. uma vez :ue as
essoas so o rin$ial ativo das organizaes#
*3# "tem errado# O modelo de gesto organiza$ional < mais amlo
:ue a gesto de essoas#
I#0) 3K 1>nNK%C0PC AN"N (0&02 A imort)n$ia da gesto de
essoas $omo uma funo organiza$ional -ustifi$aAse elo fato de

43
roor$ionar a $on$iliao das e5e$tativas entre a organizao e as
essoas e. osteriormente. a $on$retizao dessas e5e$tativas#
*6# "tem $erto# Cste < o o,-etivo rin$ial da gesto de essoas'
atender a ne$essidades individuais e al$anar os o,-etivos
organiza$ionais# %on$iliar interesses. de forma a $on$retizar as
e5e$tativas lane-adas#
I#0) 3L 1%C0PC K >nN ANP (0&(2 >m dos desafios do gestor de
essoas < lidar $om ase$tos su,-etivos de dif/$il mensurao e
a$oman9amento#
*7# "tem $erto# Por mais :ue a Gesto de Pessoas tente esta,ele$er
indi$adores e metas. :ue devem ser o,-etivos. os seres 9umanos so
$omle5os. ossuem $ara$ter/sti$as individuais e ase$tos su,-etivos
:ue so dif/$eis de serem mensurados#
OUESTO 3M 1%C0PCK>nN DXGO (0&(2 Atualmente. a gesto de
essoas < $onsiderada estrat<gi$a or
a2 ossi,ilitar a identifi$ao de la$unas de arendizagem individual
diretamente rela$ionadas Rs re$entes demandas do tra,al9o nas
organizaes#
,2 valorizar a relao $ont,il entre $usto de mo de o,ra e
rodutividade#
$2 rivilegiar o desenvolvimento de e:uies em detrimento do de
$omet!n$ias individuais#
d2 reresentar. nas organizaes $omle5as. o mais efi$iente
me$anismo de $ontrole de essoal#
e2 aresentar vin$ulao ou alin9amento $om o,-etivos
organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo#
*L# Ga,arito' C# ;ais uma vez o %ese $o,ra este mesmo ase$to' a
Gesto de Pessoas no < um modelo de ro$essos ,uro$rti$os
des$onte5tualizados# >ma reo$uao $entral da gesto de essoas

44
< ser estrat<gi$a. ou se-a. vin$ular os ro$essos de Gesto de
Pessoas aos o,-etivos organiza$ionais de $urto. m<dio e longo razo#
%om refer!n$ia R gesto de essoas nas organizaes. -ulgue os itens
a seguir#
I#0) 3N 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A origem da gesto de
essoas foi mar$ada or remissas $ont,eis de administrao da
mo de o,ra ara mel9or ade:uao dos re$ursos Rs ne$essidades
organiza$ionais#
*M# "tem $erto# Nas origens. a relao entre essoas e organizaes
era $artorial. ,uro$rti$a. mar$ada or remissas $ont,eis#
I#0) >0 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A re$iro$idade organiza$ional
re$oniza :ue a interao entre indiv/duos e organizaes ,aseiaAse
em uma relao de tro$a em :ue as essoas entregam seus
desemen9os e $ontri,uies e as organizaes ofere$em $ondies
ade:uadas de tra,al9o e de suorte organiza$ional#
+0# "tem $erto# A tese da re$iro$idade < a:uela :ue fala em tro$as
m=tuas entre indiv/duos e organizao# As essoas entregam
$omortamentos :ue roduzem resultados. en:uanto a organizao
forne$e $ondies ade:uadas de tra,al9o. in$entivos. suorte et$#
I#0) >1 1%C0PCK>nN AN%"NC (0&&2 A gesto de essoas < uma
funo de aoio R de$iso geren$ial estrat<gi$a de alto n/vel. $a,endo
aos gestores tti$os e oera$ionais ,us$ar suorte de$is?rio em
$onsultores e5ternos#
+&# "tem errado# Os gestores tti$os e oera$ionais. :uando
e5e$utarem funes de gesto de essoas. odem ,us$ar suorte
de$is?rio internamente. or meio da unidade de gesto de essoas#
Assim. esta unidade ode fun$ionar $omo uma es<$ie de $onsultoria
interna#
I#0) >2 1%C0PCK>nN 0C0AKC0 (0&&2 O termo gesto de essoas.
:ue surgiu no final do s<$ulo VV. guarda similaridade $om outros :ue

45
tam,<m v!m se oularizando. tais $omo gesto de talentos. gesto
de ar$eiros e gesto do $aital 9umano#
+(# "tem $erto# 0o novos termos ara se referir R relao entre
$ola,oradores e emresas# ;ais do :ue mudana na terminologia.
reresentam uma mudana de mentalidade e maior valorizao das
essoas#
I#0) >3 1%C0PCK>nN CN%A& (0&&2 No :ue diz reseito R gesto
de essoas. -ulgue os itens a seguir#
A gesto de essoas ode ser entendida $omo o $on-unto de de$ises
integradas $on$ernentes Rs relaes de emrego :ue influen$iam a
efi$$ia dos emregados e das organizaes#
+*# "tem $erto# O a integrao. em um modelo. das de$ises de
relao entre organizao e emregados#
I#0) >># 1%C0PCK>nN ;PCKP" (0&&2 Aesar de sua indis$ut/vel
relev)n$ia ara as rotinas de gesto de fol9a de agamento. sistemas
de informaes geren$iais agregam ou$o valor Rs atividades
estrat<gi$as de gesto de essoas :ue interessam aos tomadores de
de$iso#
++# "tem errado# Os 0istemas de "nformaes Geren$iais 10"G2
aoiam a tomada de de$ises. in$lusive no n/vel estrat<gi$o#
L. G,*,(3#!
&# CU (# %U *# CU +# %U 3# CU 6# CU 7# %U L# %U M# CU &0# %U &&# CU
&(# %U &*# CU &+# %U &3# CU &6# %U &7# CU &L# CU &M# %U (0# CU (&#
%U ((# %U (*# CU (+# CU (3# NU (6# %U (7# CU (L# CU (M# %U *0# CU
*&# %U *(# CU **# %U *+# CU *3# CU *6# %U *7# %U *L# CU *M# %U +0#
%U +&# CU *(# %U +*# %U ++# C#

Aula0 Gpes Tec Mpu 50332

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Aula0 Gpes Tec Mpu 50332

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

PREPARATRIO PARA O MINISTRIO PBLICO DA UNIO 2013

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO

Вам также может понравиться