.

 ! !
.. , , : ,
, , , , , ,
.
, .
...
,
http://vladimir.am
, , .
, , , ,
! , ,
.
, .
...
, - ,
http://mzhuravleva.com

? ?
-, , :
-, , , , . .
20102012 , . -
http://www.executive.ru/blog/transformation/
, , . , ,
: , ,
.
, , ,
, .
, , ,
.
, , , . , , ,
.
.
,
https://www.facebook.com/ eagafonova?fref=ts, . : elena.agafonova@s-m-g.ru
.

1. , . : |
| |
,
, .

, :
,
,


, , :
. , - : ,
, , . .
. , -
. ? ,
. ,
. .
. , , ,
. .
, : ,
, . .
, , : ,
?, ?, , ?. :
?, , ?,
, ?
, .
. , , , .
: , . 10 , .
, , ? , ?
, .
. ,
/ . , ,
.

 , . , , .
: ?
, ?
, ?
: ?
?
?
, !
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5195.php

2. , :
| |
, .

, :
,

. 2 . ,
, , .
, - , .
.
? . , ,
, , . , ,
.
, ,
, ,
, .
,
, . , ,
, ,
. . , ,
, , :
, .
2- .
, -
. , . , ,
, , ,
, , , , , .
, , , , !
: , , , ,
, , , , ,
. . : -, ,
, - .
, : : , , ?
? , ? , ?
(, ) : ?
? ?. . , .
. ,
. , ? ,
, .
, ,
. , .
, :
?
?
?
?
?
, , .
, , ,
.
- , . .
, , . .
, . , , ,
!
: , .
, , .
. , .
, , ?
? ?
?
?
, ?
?
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/4793.php

 3. Management & Leadership. : | |

| |
, .

. , .

, :
, , ,

,
, .
- . , ,
. , ,
. , -.
. 100 % !
, . ,
,
. . ,
. , .
. ,
.
.
, CBI - Coaching for
Business Impact
. ,
, , ,
Polarity Management.
:
, .
:



/
, , Barry Johnson,
Polarity Management: Identifying and Managing Unsolvable Problems.
11 ,
Lego: [1]


,
,







:
, , . , :
, , ( ).
: , , , .
: 1 ( ).
2 .
3 .
: .

 , , .
, .
. ,
: . , ,
!
: , , . ,
Lego (. ). ,
. : , ,
( ), , , .
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5035.php

4. : | | |
, , .

..

, :
, ,
,
, ,
. , ,
-, .
, , . , ,
( ), , .
-, , , .
, ,
:
, ,
HR-, ,
,
, ,
.
? . . , :
, , , , ,
, , . ,
. .
, . ,
, , , .
, - 30 ! ,
.
, ! ,
, , . , ,

 , , , , .
,
.
, : ,
?
? ?
- , , ,
? ?
, , ?
? :
. ? , ,
, . , , ,
, .
P.S. , . ,
, , . , , . !
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5278.php

5. : ? :
| | | | |
, :
,
, :
, , , ?
?
?
?
, , ,
. , . ,
, , . .
: , , . . ,
. , ,
. :
, , .
, - . , ,
.
,
, , . ,
. ,
, . ,
, , ,
. , . , ,
, .
. , , ,
? . ,
. , , ,
. ,
. , (
), ( ). ,
, ,
.
, ? , ?
, , ,
, , . : -
!. , , ,
. , . .
, .
, ? , ?
? , , ,
. .
. , .
, ,
. ,
? ,
. , , PR
, . ,
. , ,
?
: ? ?
? ?
? ? ?
?
? ?
?
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5421.php

6. . ? : |

 , :
, ,
,
,
, , , ,
, , , : , ,
. - . , . ,
, , . .
.
,
:
-, , . .
: ( )
. , , ,
, . . -.
, - ,
. , ,
. .
, . . : .
-, , ,
. , , .
, , , .
, . ,
, . , : ,
, , . ,
: , . ,
.
-, : , , ? ,
. , ,
. , , , , , ,
. , , , .
, , .
, .
. , , . .
, - . ,
. , ,
, , , . , , , , .
, . ,
. ? . .
, , ,
, .
.
( , ) ,
: , , .
- , , ,
, .
, . , .
, .
, ,
- , .
, , , . , ,
.
, , .
, .
. , .
. , ,
, .
, , . .
. , ,
.
: 6 ( )
__________________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
__________________________________
_____________________________
( 1 6) .
. .
: / ?
: http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5527.php

7. : | |

, , ?

 ,
, , , .

, ,
.
, .
, ,
.
, , ,
, .
, .
, , , , ,
. .
, , ,
, .
, . .
HR . .
, , , ,
.


, , .
: ,
, , ? . ,
, : , , .
, , ,
: .
. . , ,
.
.
, , .
.
. . , .
. , .
? ? , 22
.
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5800.php>

8. ? : | |
| ,
,

, -
, .
. , , , ,
, , . . ,
, . , ,
. , ,
, .
,
.
? , . ,
, ,
, , : ,
, , , , , ,
. , .
? . .
? ?
! , .
, . , ,
.
, , , ,
: , , ,
. ? , .
, , , .
. , , . ? .
, , ,
, . . , ,
, homo sapiens,
.
.
: . ?
,
? ? , ?
, ?
, ?

 , [2] ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/5917.php>

9. :
|| |
, : , :
, !
.
, , . :
100 , ,
, .
, :
, . : .
, - . , ; ,
; ,
. .
: , .
, , , ,
, , .
,
: , ,
.
: ! ,
!
, , -,
. , ,
, , , , ,
. . . , ,
.
.
, -
. , , ,
, .
, .
. , .
.
.
: ?
?
? ? ,
?
, , , ?
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/6126.php>

10. , : | |
| | |
.
, :
/
,
,
. ,
. , , .
, , , . ,
, . . , . .
, .
.
. , ,
. -: , ,
? , :
, ,

, , : ,
, , ,
, .
, . 5 .
, ,
:

, , : ,
, .
, . , . ,
.
. - .
15 . , . ,
, .
, . ,
. ,
, . , (!). ? ,
, .
. .
, , , , , . ,
, ,
, .
: . .
, , .
, , ,
, . ,
: , , ,
. , , . ,
. . , , ?
, . , ,
, .
, , . , , , .
, .
, .
, ,
.
? .
, :
? ?
? ?
, , ?
, , ?
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/6752.php>

11. : | | | |
T&D | HR | HR-
, :

,
, ,
HR 2010. 2000
.
.

.
, . 2
: . , , , .
, http://hrbrand.ru/2010/projects/winners/,
. , ,
, ( ),
, .
. , , : . ,
, . ,
(Citi). , ().
, (i-Free), (United
Elements). ,
5000 ! : . . - -
: .
, :
(CTC Media), (
NVision Group), ( ).
(DHL, , ): , .

 (Ford Motors Company) ( JTI).

, , (, , .).
, , .
: , , , , , , , .
, . , , .
, , , , . , ,
.

. :
. , ,
, , .
Amplua Insight
http://www.trainings.ru/library/ reviews/?id=13548 , ,
T&D:
1. 46%
2. 44%
3. 39%
4. 33%
5. 25%
.
1. (74 %)
2. (73 %)
3. (64 %)
4. (60 %)
5. (43 %)
6. - (35 %)
7. (22 %)
. .
, .
, - .
91 %
, ( ), . ,
28 %, . . ,
, ,
.
. :
, !
:
?
? - ?
,
? ?
(), , ? ?
, ?
, , ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/7022.php>

12. ? : | | | | |
|
,
, . .
, .
, -
,
,
: 1. (, )
. ,
, , ,
.
? .
, , .
2. , ( )
, .
, , ,
, . ,
, , .
.
. , , ,
. .
. , ,
. : ,
. ,
.
, . - -,
. , : ,
, , .
: , . , .

 , , : KPI ,
( ), ,
, , , ,
. ,
, .
? , . , : ,
, , ,
. . , .
.
, :
, ?
: ? , ?
, 100 % ? , ,
?
, ? ?
, ?
, ?
, : ,
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/7199.php>

13. -? : | | |
|
, .

,

: , -.
, - , - .
,
, : . ,
. , , .
, , , ,
. , , ,
. , ,
. ,
. ,
, , , , . ,
. , , .
.
. ? ,
, . ,
, . ,
, , , ,
. ,
, .
, .
, , ,
. , , ,
. , , .
, ,
: ,
, .
. , .
: ? ?
: , , , , .
: , , ?
, ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/7398.php>

14. ? : | | |
| | | |
,


, ,
. . . ,
. Executive MBA . . , .
, , , . ,
. , : , , -
. , , : . .
EMBA .
, , ? ,
, ,
, .

 10- .
5, , . ,
, , , . ,
. , , -
, :
, -
.
, , :
? , . .
. , ,
: . . ,
. , , . .
.
, . . :
, , . ,
. , , , !
, , .
, ,
. , .
, , , .
, ,
, . ,
!
: , ,
? , , , : , .
: , , .
, , ?
? ? ?
? :
, , , , /
.
?
, ?
?
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/7646.php>

15. , . , - ? : | |
| | | | |
,

,
-
, () - .
, , .
: , , . -, 17
. . , , ,
. , , ,
.
40 % . . .
.
. . ,
. , , -
: . .
, , Service Level
Agreement ( ) ,
, !
, , , ,
. : . , , ,
. - . : , . :
? : . :
, , .
, ? ,
, . :
, , . , ,
. , , . ,
. , , :
, . :
, : ! :
, ? : , , ,
, , ,
, , . , ,
. , , , . ,
- , . , , ,
. , ( !)
, . , . , ,
.

 , :
?
?
? ?
?
, ?
( )?
, ?
? ?
23 , ?
?
? ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/7848.php>

16. : | |
| |
, , ,

,
- ,
, /
, . ,
,
. , ?
, . , .
. ?
, .
- .
, (Lisa Lahey)
(Robert Kegan) ,
.
(adaptive challenges) ,
Immunity to Change , (technical challenges)
, , . ,
. , .
- , , .

. ?
4- , :
1) ,
?
: , , ,
- . ,
. . ,
! -, -, .
2) , ?
, . ? :
, !
3) .2?
. .
, : , , ,
. 2? . ,
, , !
4) , .3?
, .
, . ,
.
, . , ,
. , ,
.
, , , , ,
.
4- : ,
/ ? ?
, ? ?
, , , ?
, ?
: , /
? ?
, . ,
.
, ? ?
.
, , , ?
, , . . , . .
, ?
. . .

. . . , .
.
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8012.php>

17. : | | | |
| | | | LDP
, -.

..

, :
,
: () ?! ,
!
, ,

? . ? .
- , ,
. .
, , , ,
. , , . , .
, . , , .
, ,
. .
, , , .
, , :

, ,
.
, ,
, , , ,
.

 , , .
- , , .
, .
20
, , LDP Leadership Development Profile.
, , , 360 , ,
. , :
1.
2.
3.
. .
,
. , :

, . ,
. - .
?
-, - ,
.
-, , , , ,
, .
, LDP , , , .
,
, ,
, .

 : , , ?
, ? .
, ?
, , ?
, ?
.
, ? .
? ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8142.php>

18. : | | | | |
! ,


,
,
, , ,
. , . , , .
- .
, , -, . -
, , , - , - - .
, . ! , ? , , .
, , ,
. . ,
-. , ,
! , .
, :
, - ,
, .
, , ,
. , . !
- , .
, . . , , , ,
, : , , .
, , ,
. : , , .
. , . , ,
, . . .
.
, ,
, , . , ,
, . , , ,
, . , , ,
.

 . ,
- . , .
, , .
: :
, : , , , , ,
. . , ,
, : , ,
, , - : , , .
: , : ,
. : , !
, , , , , , .
, , ,

, ? , .
, . .
, .
( .. ) .
, . 45 ,
. , ,
. . , .
, , , , . .
, , . , ,
, , . , , .
.
, , ,
.
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8278.php>

19. : | | | | |
| | |
, :


/
. . L&D Camp
2011 HR - . ,
,
. ,
, . .
, , .
, , , , ,
. .
? .
Polarity Management. Identifying and managing unsolvable problems (case study)
, .
. :
, , . ,
, ( !) , , ,
.

, ,
, , . . , ,
.

. , , ,
, . , ,
. - .

 . , terra
incognito, .
: ,
. , . ,
: - .
, :
.
.
.
:
.
, .
.
P.S. - , ,
.
, , ,
.
, :
.
.
- .
:
, , .
.
.
:

.
, ,
.
, .
, , .
.

.
, . !
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8453.php>

20. : | | |
| |
,



, .
. - . , .
: . . ,
, . :
, - , .
: , , - . . ,
. . . , -,
, -, - . .
. .
. .
. ,
. 21- ,
.
.
: , ?. :

 ?.
, , .
. , -,
. ,
. , ,
, .
-. ,
. .
, , ,
.
, , .
, . ,
. , . .
, , , ,
, . , . , ,
. .
, , . , ,
. , , . ,
.
, ,
.
.
, .
: , .
, , :
.
2 , , ,
. , .
, , . .
. , ,
. ,
.
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8567.php>

21. : | | | |
, , :


, .
, ? . (presale)
.
.
. : , , . ,
, , , .
. .
.
.
, . :
, , 360 ,
, , .
: , , .
, . - .
, ? ,
, , . , , .
, , .
, , . ,
. HR i.
. , .
, .
, . :
, ,
.
, , ,
.
: .
. .
.
. , , , . ,
, , . ,
. . ? , ,
, , ,
. : . ,
, . , ,
.
, , , , . ,
.
?
?

 ?
, ?
, ?
?
72 ?

? ?
?
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/8805.php>

22. , ()! : | |
| | | | LDP |
,

, ,

. , .
, (LDP Leadership
Development Profile) , : ,
. ,
, , ,
, , .
, - , - .
- , - . , - ,
. ,
, . . ,
, . ,
, .
, ,
.
,
. , ,
, . ?
, , ,
. , , ,
. ,
, .
. 6 . 1. . , : ,
.
, ,
, , ,
.
, , ,
, . , .
, .
.
, , .
. , , ,
.
: ,
. ,
.
2. . . , ,
( ), . ,
. .
, , . . ,
( ). , .
!
3. . , ?
, . ,
, -,
. ( )
.
4. . .
. , , ( ).
. , .
: , .
, .
5. . , , -, ,
, ,
. , . ,
, , , ,
, .
6. .
, , . ,
. , , ,

 . , .
.
7 , , .
, . .
, , , .
: ?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/9131.php>

23. : | | | | |
|
,
: ,
, , ,
,
, , , . .
100 . HR-
,
. , , .
, , ,
. , ,
.
: . . , . ,
15 , , ,
- .
- .
:
.



,

( , ). ,
.
, , .
: , (, )
,

,
,

.
.
: , ,
,
: , ,
, .
, , , SMART
: ( : )
: ,
,
,
,

. [3]
. : :

: [4]


,
:
: , , ,
: , ,
: , ,
: , , ,
, , , , , :
? 3:
, . .
, . . , . ,
.
, , : - .
. . ,
, .

 , . ,
. , , .
, : , !
.
, :
: , , 12 .
, : 36 .
, : , 6 .
3 .
, - ,
, , , , , , .
, , ,
. !!
. -,
. , .
, . . , ?
.
.
P.S. . .
, . . , .
.
: ?
, ?
, ?
, , ,
, ?
? ( 22)
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/10111.php>

24. , . : |
| | | | | |

17 . ,
.
.
(, ) :
, . , ,
. - .
, , ,
. ,
, ,
.
. , .
. - , , , ,
, . , .
, ,
. , . . VIP
. , . ,
2 . , .
, , .
, VIP-. -
, , . :
, . , .
. 20 .
, , . . , .
, , : , , ,
, : , , .
, , . .
, . . ,
. ! .
.
, , .
, .
, .
. ,
. , :
, , : VIP, VIP.
. , , ,
. , ,
, .
. ,
: , . ,
, , ,
! , , , ,
, ,
.
, , . . ,

 , , , , . .
P.S. , - ,
, .
, , . ,
, : - ! .

: ?
, ?
?
?
?
<http://www.e-xecutive.ru/blog/transformation/11045.php>

[5]

: , , ,
: , , , - . .

.
, : , , , ,
. - , . , , .
. , .
.

: , , , ,
. : , , (
), . , ,
, , .
, .

? 7

, . , , .
. ! . . ! .
. .
. . . , ! -, ,
- !. .
, . . - , ?
. . . .
. . .
. . , -, , ,
! ? , , .
, . , !
, .
. . , . . .
! , .
, !! : !
, , .
. . ,
! ( ), ,
. . ,
, - , . , , ,
, !

 . -. .
, . . .
, . . , ,
. , . , .
, . , . ,
.
, . , ,
, . . . .
, , , !
, . . -!
! -!. , .
. , , !.
. , ! ,
, , , . , .
.
, . .
, . , ,
.

1. . : , .
, , ,
, , ,
.
, , ,
, . , .
, .
.
, .
. ,
.
: ,
. ,
.
2. .
. , , (
), . , .
. , ,
. . , (
). , , . !
3. . , ?
, . ,
, -,
. ( )
.
4. . .
. , , ( ).
. , .
: , .
, .
5. . , , -, ,
, ,
. , . ,
, , , ,
, .
6. .
, , . ,
. , , ,
. , .
.

()
, ,
, . :

 :
1. , .
2. .

3. .
4. , .
5. , , .
6. , .

, .
( . 5657), .

, ______________________________________
________________________________
______________________________, . . 6
, .

____________________________________________________________________________

:
14
HR 11
HR- 11
LDP 17, 22
14
T&D 11
13
7, 18
6
9
9
6
17
12
19
8
10
23, 24
7
16, 19
22, 24
12
15
15
20
9
10
5
15
10, 13, 15, 21, 24
1, 2, 10, 12, 15, 18, 21
2
3, 10, 17, 22, 23
3, 12, 17, 22, 23, 24
14
16
17, 22
4
3
1
4
11, 24
20
10

 12, 17, 22
20
18
11, 12
4
19
5
19
7
5
14
14
3
23
18
18
11, 14, 17, 22
4
5
7
12
20
20
14
15
5
1, 8, 16
17, 22, 24
19
1, 2
8
18
24
14
16
10, 13, 23, 24
21
20
2, 8, 9, 16, 19, 22, 23
11
3, 19
3
21
5
15, 17

1
: (2000). 5. Management 21st Century: Someday well all manage this way, S.Chowdburry, Financial
Times/Prentice Hall, London
2
. , .
3
, : ,
, . K. Lewin 1947, , 1948
4
. 17
5
. . .