MANUAL COMO RECIBIR AL CLIENTE

HAY OCASIONES EN QUE NUESTROS EMPLEADOS NO SABE QUE HACER EN DIFRENTES OCASIONES, LO IDEAL ES DARLES POR ESCRITO QUE DEBEN HACER Y QUE SE LO PARENDAN DE MEMORIA Y LUEGO PORQUE NO QUE LO MEJOREN CHEQUEN ESTE PEQUEO BOSQUEJO:

CONTESTAR EL TELEFONO DICIENDO SI BUENAS TARDES O BUENAS TARDES (Y EL NOMBRE DEL NEGOCIO) SI ENTRA UNA PERSONA DECIRLE: BUENAS TARDES BIENVENIDO BUSCARLE UNA SILLA OFRECERLE CAF O AGUA

SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO Y SE ENCUENTRA EN EL NEGOCIO DECIRLE: PERMITAME UN MOMENTO LE COMUNICO SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO O EN LA OFICINA SI NO SE ENCUENTRA, DECIRLE : NOSE ENCUENTRA, TIENE ALGUN RECADO PARA EL SI TIENE ALGUN RECADO ANOTARLO SI NO TIENE ALGUN RECADO ANOTAR SUS DATOS DATOS DE QUIEN HABLO: BUSCABA A: ASUNTO: URGENTE IMPORTANTE NOMBRE TELEFONO O CELULAR RECADO:

SI ES URGENTE HABLARLE AL CELULAR A LA PERSONA QUE BUSCA Y DARLE LOS DATOS DE QUIEN HABLO

SI PREGUNTAN POR ALGUN PRODUCTO O SERVICIO EN EL NEGOCIO OPOR TELEFONO SEGN SEA EL CASO DECIRLE BUENOS DIAS (TARDES) EN QUE PUEDO AYUDARLE PEDIRLE QUE SE SIENTE SI ME DA SU NOMBRE SU TELEFONO O CELULAR TIENE CORREO ELECTRONICO ENTONCES USTED NECESITA COMO SE ENTERO DE NOSOTROS? AMIGO PASABA POR AQU POR UNA INFORMACION QUE LE LLEGO A OK PERMITAME UN MINUTO, LE SIGO ATENDIENDO CHECAR LISTA DE PRECIOS Y AXISTENCIA SEOR___ EL COSTO DE ___________SERIA DE, ______________ (EN CASO DE NO TENER EN EXISTENCIA DECIRLE) LO TENDREMOS PARA ___________SI HOY ME DEJA SUS DATOS, QUE LE PARECE? NECESITO EL NOMBRE DEL NEGOCIO SU NOMBRE DIRECCION TELEFONO CELULAR MAIL OKEY, NOSOTROS LE HABLAMOS PARA CUANDO TENGAMOS____________, PARA QUE LO VENGA A CHECAR O LE AVISAMOS POR MESENGGER, TIENE USTED MESSENGER? (SI GUSTA AGREGARNOS EL MESSENGER EL DE NOSOTROS ES ___________________________ O LLAMENOS A ESTE NUMERO___________, GRACIAS POR SU LLAMADA , LE ATENDIO__________

SOLO HAZ LAS ADAPTACIONES PARA TU NEGOCIO Y LISTO