Universidad del Valle de México

Campus Aguascalientes
Apreciación Cinematográfica
“Ensayo sobre la comunicación no verbal”
Por: Lucio Gustavo Chávez Hernández
04 de Septiembre del 2009

El mundo representa para el ser humano un reto que se desdobla en tantas dimensiones
como canales de persepción y líneas de abstracción sea capaz de experimentar. A todo niño
neurotípico le resulta fascinante el descubrir su entorno, se ve envuelto constantemente en
un estado de crisis cognitiva y tiene la necesidad de abstraer todo aquello que percibe
mediante su experimentación. La memoria juega un papel importante y fascinante pues
aunque aún no se sepa exactamente cuál es el proceso neuronal preciso del
“almacenamiento” de información, este es constante y nos permite tener significados en
común ya sea proveniente de en referente físico (palpable o vivencial) o psicológico
(emociones, sentimientos, abstracciones propias de la mente, relaciones interpersonales,
etc.).

Pero, Dentro de este mar de información y sensaciones, ¿Qué papel juegan nuestros
sentidos? ¿Cómo afecta nuestro universo mental a la comunicación? ¿Qué papel juega la
comunicación no verbal? ¿Qué es la comunicación no verbal?. Claramente son interrogantes
que más allá de ser respondidas en este ensayo, tendrán una variación directa con respecto
al indivíduo al que se le estudie este fenómeno y esta es justamente la razón de que la
comunicación no sea considerada una ciencia exacta.

Desde que nacemos somos bombardeados con estímulos tan fuertes y nuevos que los
psicólogos han determinado que el primer trauma sucede al momento de nacer, en ese
momento estamos indefensos y a merced del mundo. Podría parecer absurdo señalarlo pero
la comunicación verbal en ese momento simplemente no existe, de hecho el bebé está
experimentando estímulos tan nuevos que no sabe ubicar el dolor en su cuerpo, no puede
comprender lo que ve y cualquier movimiento, sensación, ruido, olor, etc. Es abrumador. A
partir de entonces comienza la incógnita respecto a todo lo que le rodea y de tener un estado
psicológico “normal” permanecerá en ese estado hasta su muerte.

La comunicación a final de cuentas se lleva a cabo a través de nuestros sentidos y bien

sabido es que la gran mayoría de lo que se comunica es mediante el lenguaje no verbal.
Pero ¿qué es el lenguaje no verbal? El lenguaje no verbal es “la comunicación que se da
mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen
estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes
jerárquicos.”1 que puede entenderse también como “los signos y sistemas de signos no
lingüísticos que comunican”2.

Mientras que en las academias se ha llegado a estudios lingüísticos bastante serios sobre la
comunicación verbal, la cotidianidad nos arrastra con frecuencia a descifrar mensajes que no
son emitidos por este lenguaje, con esto me refiero desde la postura que adopta un profesor

1
Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
2
Cestero, A. M.. (1998). Estudios de comunicación no verbal. España: Editorial Edinumen
al momento de dar la clase hasta una leve mueca en el rostro, un suspiro o incluso la forma
de vestir.

La Universidad del Valle de México en si, es un buen punto de estudio de la comunicación no

verbal gracias al rol socio-económico-político que experimentan sus estudiantes. Es claro ver
cómo aquellos que tienen ropa de marca (presumiblemente costosa) son capaces de
elaborar un estudio socioeconómico con respecto a sus demás compañeros en base a la
calidad y porte de las prendas de vestir y es mediante evaluaciones como esta, las posturas
físicas que adoptan los compañeros, los accesorios, etc. Que algunos grupos determinan
quién puede o no entrar en su círculo social. Desde luego esto no se basa en reglas
determinísticas ni es aplicable a todos los estudiantes, pero bien sirve para clarificar la
importancia de este aspecto.

Aún así queda la interrogante del ¿porqué existe y cómo es que se lleva a cabo esta
comunicación no verbal? La comunicación no verbal existe porque hay mensajes que son
imposibles de comunicar verbalmente, ya sea porque el establecer una comunicación verbal
(con significados que otras personas pueden entender) podría crear conflictos con terceros,
porque el ambiente en el que uno se encuentra no es propicio para la comunicación verbal
(demasiado ruido, demasiado polvo, demasiada distancia), porque no hay forma de decirlo
verbalmente, por que el decirlo verbalmente implique un uso de tiempo excesivo o incluso
porque no sea necesario. Así mismo, existe gracias al fenómeno comentado anteriormente
que nos deja en un estado de crisis cognitiva respecto a la otra persona, su entorno, su
universo mental, etc. Que bien podría llamársele curiosidad, interés u ocio.

Es entonces que podríamos llegar a la conclusión de que la comunicación no verbal puede

simplificar mensajes entre los interlocutores, sin embargo, también puede generar el efecto
inverso, propiciando un ambiente de confusión al emplear un intercambio de signos con
elementos que sean interpretados de forma diferente entre los involucrados.

Recuerdo bien una frase enunciada por la maestra de la materia Psicología en la

Comunicación, Claudia Guadarrama: “Todo comunica” haciendo referencia justamente a la
inmensa varidead de mensajes que son transmitidos de manera voluntaria o invlountaria
hacia los individuos que tengan canales receptivos abiertos u orientados a uno. Este proceso
comunicativo difiere un tanto de los modelos utilizados actualmente en la teoría de la
comunicación puesto que en realidad el primer punto (emisión del mensaje) puede no existir,
dejando al receptor como un captador, dejando el mensaje de serlo y convirtiéndose en un
signo.

Es posible que a estas alturas de la lectura empecemos a pensar que de ser así, eso no se le
llamaría comunicación debido a que no existe una retroalimentación, sin embargo esta puede
presentarse incluso a un nivel verbal en respuesta del signo recibido por el captador.

Es interesante analizar este hecho debido a que aquellos estudiosos de la comunicación

podrán encontrar que es necesario un emisor para llevar a cabo este proceso y que en este
caso el llamado signo es forzosamente emitido por alguien, sin embaro, la palabra emisor
tiene como significados: adj. Que emite || m. y f. Persona que enuncia el mensaje en un acto
de comunicación. || m. Electr. Aparato productor de las ondas hercianas emitidas por la
estación de origen.3 con lo que aquellos signos que estén presentes en el ambiente (incluso
en otro ser humano) invariablemente pueden comunicar al captador información y la omisión
de la comunicación no verbal por parte de una persona puede ser interpretada también.

Podríamos llegar a la conclusión entonces de que este no es un proceso de comunicación

sino de interpretación, sin embargo comunicar es “Descubrir, manifestar o hacer saber a
alguien algo. || Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.”4 con lo que aunque no se emita un
mensaje, la proxemia y un sin fin de variables incluidas en la comunicación no verbal, pueden
tener el mismo efecto en el captador. Y es gracias a esta razón que el mundo es para él la
clave misma del proceso de abstracción de la realidad.

Para poder pensar, es necesario llevar la realidad a una subjetividad abstracta, por ello la
gran importancia de comprender y dominar el uso de la lengua ya que aquello que no puede
ser representado “dentro de nuestras mentes” no puede ser razonado.

En esa perspectiva entenderemos que la interpretación es clave en este proceso de

comunicación y que debido a que no existe una Real Academia del Lenguaje no verbal, este
se encuentra en descontrol.

Sin embargo, el lenguaje cobra su significado de acuerdo a convenciones sociales y es ahí

donde el lenguaje no verbal tiene su centro. El levantamiento del dedo cordial en una
posición vertical ascendente con la palma puesta en dirección al cuerpo estando frente a otra
persona, hoy en día tiene un significado que aunque se ajusta al contexto adquiere por lo
regular un valor ofensivo. Este tipo de convenciones se dan en muchos niveles y es la razón
misma de que el grupo de universitarios puedan diferenciar mediante la comunicación no
verbal elementos que le permiten distinguir a sus amistades.

Esta es la esencia de la comunicación no verbal, la cual se llevará a cabo de forma

ineficiente si no se cuentan con los mismos conceptos en el universo mental del otro. Lo que
en Asia puede ser bien visto en América puede no serlo. Muy amenudo esta comunicación
juega un papel muy importante en relaciones laborales debido a que alguien que tenga una
presencia aplomada, se encuentre bien vestido, tenga gestos mesurados, huela bien, etc.
Tendrá por lo general una mayor aceptación debido a que convencionalmente ese tipo de
mensajes reflejan algo socialmente aceptado.

Pero entonces ¿la comunicación no verbal se lleva a cabo cuando estoy a la moda?. No, uno
comunica en todo momento y todo lo que he dicho ha sido para llegar a los límites de la
comunicación no verbal, pero en realidad cuando uno habla por señas, cuando uno pone el
brazo sobre el hombro, cuando uno se acerca o se aleja de alguien, etc. Está comunicando
sin emplear el lenguaje verbal.

Actualmente nos enfrentamos al problema que la tecnología representa para este lenguaje
puesto que las estructuras sociales van orillando cada vez más a que el tiempo se reduzca y
el contacto interpresonal tenga que obviarse con la “maravillosa” tecnología que elimina toda
la comunicación no verbal.

Esto afecta enormemente ya que de acuerdo con estudios realizados respecto a la

3
Topodíctografia: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=emisor
4
Topodíctografia: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=comunicar
comunicación por parte del psicólogo Albert Mehrabian “solo el 7% de la información se
atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección,
resonancia, tono, etc) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los
ojos, respiración. Etc)”5. Esto deja en evidencia la importancia del lenguaje no verbal, tal vez
no como factor clave de transimión de información pero si de desambigüación y apoyo al
mensjae verbal.

Si vemos un guión de teatro o de cine, podremos ver que la comunicación no verbal se

encuentra señalada antes de la linea que debe decir el actor, sin embargo esto no se explaya
cuando uno está chateando o escribiendo un mail o de lo contrario sería algo así: “(Con tono
de burla) jajaja (pausa) (con tono serio) bueno, ¿qué te pareció? (levanto la ceja izquierda)”.
Claramente no vemos esto cuando un joven interactúa por internet con otro, además es
posible que se encuentren expresiones que por convención nos comunican que estamos
riéndonos (jajajajajajaJAJAjajaJAJAja) y la persona que las está escribiendo ¡está más seria
que una tumba!.

La comunicación no verbal tiene varias funciones, como pueden ser el enfatizar y otrientar la
interpretación del lenguaje verbal, expresar las emociones, sustituir palabras y regular la
comunicación6, entre otras. Al eliminar a la comunicación no verbal sería recomendable
incurrir a un perfeccionamiento del lenguaje verbal o de lo contrario la información
comunicada tendrá un significado ambiguo.

La empatía es una de las características del ser humano que no se encuentra en personas
con trastornos mentales y que se genera sólo con el intercambio de comunicación no verbal,
es por eso que en el cine podemos ver que los robots son representados a menudo como
seres que carecen de este tipo de comunicación y que cuando la emplean, lo hacen con
mecanismos automatizados que nos dejan interpretar que aquel gesto no tiene un
fundamento humano sino meramente convencional.

Aquellas personas con autismo o con el síndrome de Asperger se caracterizan por no

comprender los elementos de este tipo de comunicación y así mismo son personas que no
pueden desarrollar la empatía7 ni comunicar mediante este lenguaje. Estas personas se
encuentran limitadas en su sociabilización y esto trasciende a niveles del pensamiento.

Es así que la comunicación no verbal es un elemento valioso que aunque no es

indispensable para llevar a cabo un proceso de esta naturaleza, si representa un apoyo
importante. La tecnología juega un rol decisivo que permite estudiar los efectos de la omisión
de este elemento en el proceso comunicativo y que a su vez nos permite resaltar la
importancia de su existencia. El día que no haya más comunicación no verbal dejaremos de
ser seres humanos.

5
Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
6
Topodíctografia: http://html.rincondelvago.com/comunicacion-no-verbal_3.html
7
Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADndrome_de_Asperger