PLATICA DE 5 MINUTOS Eficacia y Eficiencia

PROYECTO INTEGRAL LNEA 12 P0827LD Direccin del Siste ! de Gestin

C-24. EFICACIA Y EFICIENCIA

La eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada con el logro de los objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible. Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Qu tal ser eficaz sin ser eficiente? Un piloto de avi n con !" a#os de e$periencia, vuela siempre desde %&icago, 'llinois en los (stados Unidos &acia )uadalajara, *alisco, +$ico, en un tiempo de , &oras - ." minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo - la seguridad de los usuarios de la l/nea area para la cual trabaja, son ms que esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo, una ma#ana amanece desvelado, cansado - llega tarde al trabajo. 0iene la misma ruta1 %&icago 2 )uadalajara, pero el avi n que pilotea sale con ," minutos de retraso. %on sus a#os de e$periencia, sabe todo acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del avi n tratando de avanzar ms rpido - 3recuperar4 el tiempo de retraso. 5l final lo logra1 su avi n aterriza en el 5eropuerto 'nternacional +iguel 6idalgo de )uadalajara 7 minutos despus de la &ora en que era esperado inicialmente. 8a pregunta es1 (l piloto fue eficiente o eficaz? %iertamente logr llegar a tiempo a su destino 9alcanz su objetivo, por lo tanto fue eficaz: pero no utiliz de la mejor manera posible los recursos con que dispon/a1 tiempo, avi n, combustible 9increment la velocidad del avi n poniendo en riesgo a todos los pasajeros: por lo tanto fue ineficiente. 8a idea es ser eficaz - eficiente para obtener los mejores resultados, en el menor tiempo posible - optimizando todos los recursos que tenemos a la mano.

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