ANTEPROYECTO FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA PARA QUE NO SE LE DE EL USO ADECUADO A LOS NORMOGOTEROS CONFORME A LA NOM-002SSA3-2012 (DE

TERAPIA INTRAVENOSA) EN EL AREA DE URGENCIAS PEDIATRICAS DEL HGZ NO.2 AGUASCALIENTES.

ALUMNO: L.E. MA ANTONIA CRUZ PEREZ MAESTRO: M.A. JORGE ALBERTO LORENZANA PEREZ

PRESENTACIN
En el anteproyecto q e a cont!n ac!"n #e pre#enta #e tocara el te$a: FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA PARA QUE NO SE LE DE EL USO ADECUADO A LOS NORMOGOTEROS CONFORME A LA NOM-002-SSA3-2012 (DE TERAPIA INTRAVENOSA) EN EL AREA DE URGENCIAS PEDIATRICAS DEL HGZ NO.2

AGUASCALIENTES. % para lo&rar !'ent!(!car) $e'!r) anal!*ar y 'e(!n!r #e a+or'ara #o+re lo# antece'ente# ,!#t"r!co# 'e la !n#t!t c!"n -IMSS.) co$o e# la #!t ac!"n act al c ale# #on la# caracter/#t!ca# 'el per#onal q e aq / la+ora) el 0rea (/#!ca 'on'e #e 'e#e$pe1an la# ( nc!one# 'e en(er$er/a . y #e real!*a na 'e#cr!pc!"n 'e la#

act!2!'a'e# 'etalla'a to'o e#to con la (!nal!'a' 'e po'er enten'er el por q 3 #e real!*an 'e e#ta (or$a lo# proce#o# y no #e le 'a c $pl!$!ento a la nor$a o(!c!a lle&an'o a !n(lar 'e (or$a &rote#ca lo# &a#to# 'e ,o#p!tal!*ac!"n 'e lo# pac!ente# en la $enc!ona'a 0rea ,o#p!talar!a y #e tocara el te$a 'e la nor$a o(!c!al e4!#tente en la act al!'a' q e $enc!ona lo# l!nea$!ento# e#tan'ar!*a'o# para el #o correcto 'e e#te $ater!a 'e tra+a5o ya q e e# 'e # $a !$portanc!a ) #e le2antara na enc e#ta con la (!nal!'a' 'e $e'!r el n!2el 'e conoc!$!ento #o+re la nor$a 'el per#onal q e aq / #e 'e#e$pe1a) #e re2!#ara lo# antece'ente# ,!#t"r!co# 'e la 2enocl!#!# para 'arno#

c enta 'el por q 3 ante# #e ,ac/a 'e e#a (or$a y por q 3 #e 'e+e 'e ,acer 'e e#ta (or$a y por 6lt!$o #e $enc!onara lo# t!po# 'e ,erra$!enta# $eto'ol"&!ca# t!l!*a'a# para le real!*ac!"n 'e lo# o+5et!2o# tra*a'o# y po'er concl !r el anteproyecto.

INDICE

4 INDICE PAG

CAPITULO I TITULO 7EL ANTEPRO%ECTO CAPITULO II OBJETI9OS 7EL ANTEPRO%ECTO : CAPITULO III JUSTI;ICACION CAPITULO I9 IN7ICE 7EL MARCO TEORICO CAPITULO 9 MARCO TEORICO CAPITULO 8 >GZ No : 1.1.......................................................................................ANTEC E7ENTES >ISTORICOS...........................................................8< 1.2....................................................................................... SITUA CION ACTUAL..........................................................................8? 1.3.......................................................................................PERSO NAL 7E EN;ERMERIA 7E URGENCIAS PE7IATRICAS.............................................8@ 1.4.......................................................................................URGEN CIAS PE7IATRICAS.................................................................8= CAPITULO : TERAPIA INTRA9ENOSA :.8 ORIGEN 7E LA NORMA......................................................:A = < 8

5 :.: IMPORTANCIA 7E LA NORMA .........................................:: :.B POLITICAS % PROCE7IMIENTOS 7E LA NORMA ......................................................................:B :.< 7E;INICIONES......................................................................:? :.? ALCANCE 7E LA NORMA..................................................:C :.C ;UNCIONES 7E LA NORMA ..............................................:D :.D ULTIMA MO7I;ICACION 7E LA NORMA........................:@ :.@ NORMA O;ICAL MEEICANA 7E 9ENOCLISIS...............:=

CAPITULO B TEORIA 7EL CONOCIMIENTO B.8 INTRO7UCCION...................................................................BB B.: TEORIA 7EL CONOCIMIENTO...........................................B< B.B CONOCIMIENTO...................................................................B= B.< EN;ERMERIA COMO PRO;ESION ...................................<:

CAPITULO < >ERRAMIENTAS METO7OLOGIAS <.8 METO7OLOGIA 7E LA IN9ESTIGACION........................<C <.:OBSER9ACION.......................................................................?B <.B ENTRE9ISTA.........................................................................?=

CAPITULO 9I CRONOGRAMA % PRESUPUESTO CRONOGRAMA...............................................................................DA PRESUPUESTO.................................................................................D8

CAPITULO 9II CONCLUSIONES..................................................................................DB

BIBLIOGRA;IA RE;ERENCIAS BIBLIOGRA;ICAS....................................................

CAPITULO I TITULO

TITULO

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA PARA QUE NO SE LE DE EL USO ADECUADO A LOS NORMOGOTEROS CONFORME A LA NOM-002-SSA3-2012 (DE TERAPIA INTRAVENOSA) EN EL AREA DE URGENCIAS PEDIATRICAS DEL HGZ NO.2 AGS.

VARIA LE INDEPENDIENTE: ;actore# q e !n(l yen VARIA LE DEPENDIENTE: U#o a'ec a'o a lo# nor$o &otero# SU!ETO DE ESTUDIO" Per#onal 'e en(er$er/a CONTE#TO" >GZ NO. :

7e#p 3# 'e o+#er2ar c"$o #e tra+a5a en e#ta n!'a' 'e #al ' y 'el $al #o q e por parte 'el #er2!c!o 'e en(er$er/a #e le 'a a e#te $ater!al 'e tra+a +a5o con#!'ero q e e# $ y !$portante real!*ar e#te e#t '!o ya q e e#t0 &eneran'o na 'erra$a econ"$!ca con#!'era+le q e +!en #e po'r/a t!l!*ar en la co$pra 'e otro# $ater!ale# q e ,acen (alta ya q e #e carece 'e $ c,o# rec r#o# para q e el per#onal 'e #al ' p e'a 'e#e$pe1ar # # ( nc!one# y otor&ar al # ar!o n #er2!c!o 'e cal!'a' ya q e en la act al!'a' e# 'e 2!tal !$portanc!a para #e& !r e4!#t!en'o co$o na !n#t!t c!"n ( erte y # #tenta+le co$o lo e# en la act al!'a'.

CAPITULO II O !ETIVOS DE INVESTIGACION

10

O !ETIVO GENERAL"

I'ent!(!car (actore# q e !n(l yen en el per#onal 'e en(er$er/a para q e no #e le '3 el #o a'ec a'o a lo# nor$o &otero# con(or$e a la NOMFAA:FSSABF:A8: -'e terap!a !ntra2eno#a. A& a#cal!ente#. en el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >GN No.:

E#te o+5et!2o e# 'e # $a !$portanc!a en la real!*ac!"n 'el anteproyecto ya q e al lo&rar 'e(!n!rlo con ay 'a 'e lo# o+5et!2o# e#pec/(!co# po're$o# !'ent!(!car lo# (actore# q e !n(l yen para q e el per#onal 'e en(er$er/a no le '3 el #o a'ec a'o a e#te $ater!al 'e tra+a5o $ot!2o 'e e#te tra+a5o 'e !n2e#t!&ac!"n. .

O !ETIVOS ESPECIFICOS

8. Me'!r el n!2el 'e conoc!$!ento 'el per#onal 'e en(er$er/a 'el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >GZ No.: #o+re la NOMFAA:FSSABF:A8:-'e terap!a !ntra2eno#a.

11 :. Anal!*ar lo# re# lta'o# 'e la $e'!c!"n 'e la# ra*one# por q e el per#onal 'e en(er$er/a 'el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >GZ No. : no le 'a el #o a'ec a'o a lo# eq !po# nor$o &otero# 'e ac er'o a la NOMFOO:FSSABF:A8:-'e terap!a !ntra2eno#a. B. 7e(!n!r lo# (actore# q e aparecen en el an0l!#!# 'el re# lta'o 'e la apl!cac!"n 'e la# enc e#ta#.

Para el lo&ro 'e e#to# o+5et!2o# #e ten'r0n q e t!l!*ar al& na# ,erra$!enta# co$o po'r/a #er na enc e#ta o n !n#tr $ento apl!ca'o a la# en(er$era# 'el >GZ No. : 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# con la (!nal!'a' 'e $e'!r el n!2el 'e conoc!$!ento #o+re la NOM. AA:FSSABF:A8: -'e terap!a !ntra2eno#a. 'e la $!#$a (or$a anal!*ar lo# re# lta'o# 'e la $e'!c!"n 'e la# ra*one# por q e el per#onal 'e en(er$er/a 'el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >GZ No. : no le 'a el #o a'ec a'o a lo# eq !po# nor$o &otero# 'e ac er'o a la NOMFOO:FSSABF:A8:-'e terap!a !ntra2eno#a. y por 6lt!$o #e ten'r0n q e 'e(!n!r lo# (actore# q e aparecen en el an0l!#!# 'e lo# re# lta'o# con la (!nal!'a' 'e aterr!*ar en la concl #!"n 'el anteproyecto.

CAPITULO III !USTIFICACION

13

!USTIFICACIN"

La Or&an!*ac!"n M n'!al 'e la Sal ') !n'!ca q e e# !na'$!#!+le el alto 2alor 'e rec r#o# q e #e $al &a#tan para la atenc!"n 'e #al ' en lo# pa/#e# en 'e#arrollo.1 Se !n2!ta a lo# pa/#e# a a'optar el 'e#a(/o en # # prop!o# #!#te$a# 'e atenc!"n 'e la #al ' para co$pro$eter e !ncl !r a lo# pac!ente# y # ar!o# 'e lo# #er2!c!o# a#/ co$o a lo# pro(e#!onale# 'e la #al ' en la# e#trate&!a# 'e $e5ora 5 nto# po'e$o# tra+a5ar para a#e& rar la # #tenta+!l!'a' 'e to'a# la# acc!one# ten'!ente# al +ene(!c!o 'e to'o# a lar&o pla*o. En n e#tro pa/#) la e(ect!2!'a' 'e la re#p e#ta 'el S!#te$a Nac!onal 'e Sal ' -SNS. a la# nece#!'a'e# 'e la po+lac!"n 'epen'e 'e la or&an!*ac!"n 'e lo# #er2!c!o# q e o(rece) pr!nc!pal$ente 'e lo# rec r#o# , $ano# y (!nanc!ero#. -ARRE7ON7O % COLABORA7ORES. Ba#a'o en el e#t '!o 'e 'e' c!r q e #e nece#!ta 'e ARRE7ON7O % COLABORA7ORES #e p e'e na or&an!*ac!"n +!en e#tr ct ra'a # #tenta'a con

$an ale# 'e proce'!$!ento# para po'er +r!n'ar na atenc!"n 'e pr!$era y 'e !& al $anera t!l!*ar al $04!$o lo# rec r#o# (!nanc!ero# ya q e lo act al e# ,acer $0# con $eno# pero con la $!#$a cal!'a' para '!#$!n !r lo# co#to# 'e lo# proce#o# y contar con na n!'a' 'e #er2!c!o# 'e #al ' capa* 'e en(rentar la# nece#!'a'e# 'e la po+lac!"n. Act al$ente #e en(renta a la nece#!'a' 'e re#pon'er) con e(ect!2!'a') a lo# ca$+!o# ep!'e$!ol"&!co# 'e la po+lac!"n. Al& no# 'e lo# ca$+!o# ep!'e$!ol"&!co#

1 OMS, www.who.org

14 #e 'an en en(er$e'a'e# co$o la '!a+ete# $ell!t #) q e en 8==B t 2o na pre2alenc!a 'e <.CG y q e para :AAC ( e 'e :B.@G Otro e5e$plo e# la ,!perten#!"n arter!al '!a&no#t!ca'a en :C $!llone# 'e per#ona# en el a1o :AAA) y con n e#t!$a'o 'e 8.B ,!perten#o# no '!a&no#t!ca'o#) por lo tanto 'e+!'o a q e caracter/#t!ca# 'e la# en(er$e'a'e# #on ca$+!ante# al !& al q e la po+lac!"n) la 'e$an'a 'e atenc!"n ,o#p!talar!a t!en'e a !ncre$entar#e.

Para la Secretar/a 'e Sal ' e# !$perat!2o a$pl!ar la co+ert ra y $e5orar la cal!'a' en el ca$po a#!#tenc!al con(or$e a la# Re&la# 'e Operac!"n :A8A 'el Pro&ra$a S!#te$a Inte&ral 'e Cal!'a' en Sal ' -SICALI7A7.. S!n e$+ar&o) a $entar el n6$ero 'e rec r#o# , $ano# en ,o#p!tale# no e# # (!c!ente p e# 'e+e a#e& rar#e # "pt!$o 'e#e$pe1o en lo# a#pecto# t3cn!co# y operac!onale#.

7e !& al (or$a 'e+!'o a la tran#!c!"n ep!'e$!ol"&!ca q e #e 2!2e act al$ente en to'o# lo# pa/#e# 'el $ n'o e# 'e 2!tal !$portanc!a poner en pr0ct!ca to'o el e#( er*o por parte 'el per#onal 'e #al ' para opt!$!*ar y c !'ar lo# rec r#o# $ater!ale# con lo# q e c entan la# n!'a'e# 'e #al ' p e# 'e no #er a#/) ten'r0n q e en(rentar#e pro+le$a# 'e 'e#a+a#to $ c,o $0# #!&n!(!cat!2o# 'e lo q e #e pre#entan en la act al!'a' ya q e por n la'o tene$o# q e lo# rec r#o# $ater!ale# #e e#ca#ean ca'a 2e* $0#) #e re#tr!n&en 'e+!'o a la 'e$an'a 'e la po+lac!"n y al 'erroc,e o al $al #o 'e e#to#) por otra parte na #!t ac!"n q e &olpea ( erte a la# n!'a'e# e# el lla$a'o ro+o ,or$!&a) el c al a& '!*a el pro+le$a ya e4!#tente y con el q e #e 2!2e '/a a '/a en la# n!'a'e# 'e #al '.

15 7e+!'o a la 'e&ra'ac!"n 'e la cal!'a' en lo# #er2!c!o# 'e atenc!"n y a la# $ erte# !nnece#ar!a#) # r&en pro&ra$a# co$o SICALI7A7) el c al preten'e ca$+!ar la c lt ra or&an!*ac!onal 'entro 'e la# !n#t!t c!one# 'e #al '.

Se ent!en'e co$o c lt ra or&an!*ac!onal a la $anera 'e relac!onar#e o co$portar#e en na or&an!*ac!"n y 'e+e #er a'opta'a por to'o el per#onal. La c lt ra #e apren'e) #e co$parte y #e tran#$!te. E# con#!'era'a co$o na co$+!nac!"n 'e pre$!#a#) 2alore#) #/$+olo# q e $an!(!e#tan la# nor$a# y 2alore# 'e na !n#t!t c!"n. E#te t3r$!no e# apl!ca'o en $ c,a# or&an!*ac!one#) y por tanto en lo# ,o#p!tale# o c alq !er or&an!*ac!"n 'e #al ' 'e+er/a tener#e en con#!'erac!"n -R/o#) :AA<..

Una c lt ra or&an!*ac!onal 'e 34!to en n e#ta+lec!$!ento 'e #al ' e# aq ella q e t!ene or!entac!"n a la acc!"n) e# 'ec!r q e to'a# la# acc!one# q e #e real!cen en n e#ta+lec!$!ento 'e #al ' 'e+en #er '!n0$!ca# y con proce#o# or'ena'o#) para re' c!r por e5e$plo lo# co#to# $ater!ale#) con na or!entac!"n ,ac!a lo# cl!ente#) tanto

e4terno# -pac!ente) o (a$!l!are# !ntere#a'o# en la #al ' 'el pac!ente.) co$o cl!ente# !nterno# -tra+a5a'ore# 'el e#ta+lec!$!ento.. Sat!#(acer la# nece#!'a'e# 'e lo# cl!ente# !nterno# e# lo $0# !$portante) e# el !n!c!o al ca$+!o 'e la c lt ra or&an!*ac!onal e !$pl!ca na $ot!2ac!"n con#tante para # tra+a5o. Por e5e$plo) trato ,or!*ontal 'e la# 5e(at ra#) capac!tac!"n) $e5ora# en el a$+!ente 'e tra+a5o) reco$pen#a#) etc3tera.

Por lo tanto 'entro 'e na or&an!*ac!"n ,o#p!talar!a co$o lo e# el In#t!t to Me4!cano 'el Se& ro Soc!al) re# lta !$pre#c!n'!+le el conoc!$!ento 'e # e#tr ct ra

16 or&an!*ac!onal en en(er$er/a) a#/ co$o la $anera en q e #e &e#t!onan y #e t!l!*an lo# rec r#o# $ater!ale# con lo# c ale# operan.

E#ta !n2e#t!&ac!"n aportar0 $e'!ante la !n'a&ac!"n c!ent/(!ca +a#e# y e2!'enc!a# q e po'r0n #er2!r a ( t ra# !n2e#t!&ac!one# q e pro( n'!cen el e#t '!o 'e la t!l!*ac!"n q e el per#onal 'e en(er$er/a 'a a lo# rec r#o# en '!(erente# n!'a'e# 'e atenc!"n) lo anter!or #er0 'e &ran t!l!'a' para caracter!*ar e#te (en"$eno y

e$pren'er acc!one# 'e $e5ora en el apro2ec,a$!ento 'e $ater!ale# co$o lo e# el #o 'e eq !po# para !n( #!"n 'e 2enocl!#!#.

!$pacto #er0 'e &ran tra#cen'enc!a) ya q e al lo&rar caracter!*ar el

(en"$eno 'el &a#to !nnece#ar!o 'e rec r#o# $ater!ale# q e lle2a a ca+o el per#onal 'e en(er$er/a) #e +ene(!c!ar0 el a#pecto econ"$!co 'el ,o#p!tal y por en'e) #e po'r0 c $pl!r con el o+5et!2o +0#!co q e to'a !n#t!t c!"n 'e #al ' per#!& e para lo&rar n "pt!$o $anten!$!ento ,o#p!talar!o al contr!+ !r a '!#$!n !r lo# &a#to# 'e operac!"n #o#ten!en'o n + en ren'!$!ento y $e5oran'o lo# #er2!c!o# 'e #al ' q e la !n#t!t c!"n o(rece.

La !n2e#t!&ac!"n #! #e p e'e lle2ar aca+o ya q e #e real!*ara n !n#tr $ento con la (!nal!'a' 'e 'ar re#p e#ta a lo# o+5et!2o# tra*a'o# en la !n2e#t!&ac!"n y 'epen'!en'o 'e lo# re# lta'o# arro5a'o# #e pon'r0n en $arc,a e#trate&!a# 'e $e5ora 'e lo# proce#o# 'e atenc!"n 'er!2a'o 'el per#onal 'e en(er$er/a 'e la cl/n!ca No. : 'el IMSS. Con la (!nal!'a' 'e e2!tar el $al #o 'e lo# eq !po# nor$o &otero# en la $enc!ona'a n!'a' 'e tra+a5o 'e #al '.

17

CAPITULO IV INDICE DEL MARCO TEORICO

19

INDICE DEL MARCO TEORICO

En +a#e a l t/t lo ;actore# q e !n(l yen en el per#onal 'e en(er$er/a para q e no #e le '3 el #o a'ec a'o a lo# nor$o &otero# con(or$e a la NOMFAA:FSSABF:A8: -'e terap!a !ntra2eno#a. en el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >GZ no.:

A& a#cal!ente#. Me 'ec!'/ a t!l!*ar c atro cap/t lo#) en el pr!$ero #e ,a+la 'e lo# antece'ente# 'el In#t!t to Me4!cano 'el Se& ro Soc!al -IMSS. y 'el &ra2e pro+le$a econ"$!co q e en(renta co$o #!t ac!"n act al) #e 'e#cr!+e el per#onal 'e en(er$er/a q e la+ora en e#ta !n#t!t c!"n) 'e !& al (or$a #e real!*a na 'e#cr!pc!"n 'etalla'a 'e la# act!2!'a'e# q e #e lle2an a ca+o en el Hrea 'e Ur&enc!a# Pe'!0tr!ca#) En el Se& n'o Cap!t lo #e ,ace $enc!"n 'e la Nor$a o(!c!al Me4!cana 'e Terap!a Intra2eno#a) tocan'o p nto# !$portante# re(erente a e#ta) con la (!nal!'a' #e # #tentar el anteproyecto y 'e !& al (or$a $e'!r el n!2el 'e conoc!$!ento 'el per#onal 'e en(er$er/a re#pecto a e#ta nor$a) en el tercer Cap/t lo ,a+lare# 'e la Teor/a 'el Conoc!$!ento) para tratar 'e co$pren'er co$o apl!ca el conoc!$!ento ca'a na 'e la# per#ona# q e #e 'e#e$pe1an) En el lt!$o 'e n e#tro# cap/t lo# ,a+lare$o# 'e la# >erra$!enta# $eto'ol"&!ca# q e #e t!l!*aran para lo&rar lo# o+5et!2o# tra*a'o# en el anteproyecto. To'o e#to # #tenta'a con +a#e# y ( n'a$ento# c!ent/(!co#.

No 8

CAPITULO HOSPITAL GENERAL DE ZONA N$ 2 (HGZ)

20

: B <

TERAPIA INTRAVENOSA TECNICAS DEL CONOCIMIENTO HERRAMIENTAS METODOLOGICAS

CAPITULO HOSPITAL GENERAL DE ZONA N$ 2 (HGZ %2)

En el Cap/t lo n6$ero no) con +a#e en lo# 'oc $ento# e4!#tente# en el IMSS #e real!*a la !n2e#t!&ac!"n 'e lo# antece'ente# ,!#t"r!co# 'e la !n#t!t c!"n) y #e ,ace la $enc!"n $ y !$portante 'e la #!t ac!"n act al) 'e#tacan'o la parte (!nanc!era) el c al no# arro5a n panora$a no $ y #at!#(actor!o) #e real!*a la 'e#cr!pc!"n 'el per#onal q e aq / la+ora) y la 'e#cr!pc!"n 'e la# act!2!'a'e# 'etalla'a# 'el per#onal) a#! co$o la #o+re car&a 'e tra+a5o por contar con na plant!lla 'e per#onal re' c!'a) para el n6$ero 'e # ar!o# aten'!'o#. To'o e#to con la (!nal!'a' 'e enten'er el porq 3 'el act ar 'el per#onal q e aq / #e 'e#e$pe1a

CAPITULO 8 8.8 8.: 8.B ANTECEDENTES HISTORICOS SITUACION ACTUAL PERSONAL DE ENFERMERIA DE URGENCIAS

21

PEDIATRICAS 8.< URGENCIAS PEDIATRICAS

CAPITULO 2 TERAPIA INTRAVENOSA

En e#te cap/t lo n6$ero 'o# #e 'e#cr!+e la Nor$a O(!c!al Me4!cana 'e Terap!a Intra2eno#a con la (!nal!'a' 'e 'ar n # #tento 2al!'o y le&al a n e#tra !n2e#t!&ac!"n) y 'e !& al (or$a $e'!r el n!2el 'e conoc!$!ento 'el per#onal 'e en(er$er/a) re#pecto al conoc!$!ento 'e e#ta nor$a) #e 'e#cr!+!r0 'etalla'a$ente la Nor$a O(!c!a) alcance) or!&en 7e(!n!c!one#) !$portanc!a y pol/t!ca# y Proce'!$!ento# por $enc!onar al& no.. A#/ $!#$o #e 'e#t!nara n # +t/t lo #o+re la Nor$a O(!c!al Me4!cana 'e 9enocl!#!#

CAPITULO : :.8 :.: :.B :.< :.? ORIGEN DE LA NORMA IMPORTANCIA DE LA NORMA POLITICA Y PROCEDIMIENTOS DE LA NORMA DEFINICIONES ALCANCE DE LA NORMA

22 :.C :.D :.@ FUNCIONES DE LA NORMA ULTIMA MODIFICACION DE LA NORMA NORMA OFICIAL ME#ICANA DE VENOCLISIS

CAPITULO 3 TEORIAS DEL CONOCIMIENTO

En e#te Cap/t lo #e 'e#cr!+!r0n la# Teor/a# 'el conoc!$!ento con la (!nal!'a' 'e anal!*ar c"$o #e apl!ca e#te) por parte 'el per#onal 'e en(er$er/a) a la ,ora 'e aten'er a lo# # ar!o# q e req !eren na terap!a !ntra2eno#a. Se a+or'ara la nece#!'a' 'e la pro(e#!onal!*ac!"n 'el &re$!o 'e en(er$er/a) co$o parte 'e na pol/t!ca

!nternac!onal 'e $e5ora 'e la cal!'a' 'e lo# #er2!c!o# 'e #al ') (o$entan'o la c lt ra 'e la !n2e#t!&ac!"n por parte 'el per#onal 'e en(er$er/a.

CAPITULO B B.8 B.: B.B B.< INTRODUCCION TEORIA DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO ENFERMERIA COMO PROFESION

CAPITULO & HERRAMIENTAS METODOLOGICAS

23 En N e#tro 6lt!$o cap/t lo #e 'e#cr!+!r0 la Meto'olo&/a 'e !n2e#t!&ac!"n) a#/ co$o la# ,erra$!enta# t!l!*a'a# para lo&rar n e#tro# o+5et!2o#) co$o re(erenc!a #e t!l!*ara la Meto'olo&/a 'e >ern0n'e* Sa$p!er!) En(oc0n'ono# en la# ,erra$!enta# 'e O+#er2ac!"n) Entre2!#ta

CAPITULO < <.8 <.: <.B METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION O SERVACION ENTREVISTA

CAPITULO V MARCO TEORICO

25

CAPITULO 1 HOSPITAL GENERAL DE ZONA N$ 2

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS

El >o#p!tal !n!c!" # con#tr cc!"n en 8==: y ( e !na & ra'o el :@ 'e (e+rero 'e 8==? #!en'o pre#!'ente 'e la Rep6+l!ca el L!c. Carlo# Sal!na# 'e Gortar! y # pr!$er 7!rector el 7r. Re5ero 'an'o apert ra con c atro e#pec!al!'a'e# troncale# y 8:8 ca$a# la# c ale# a la (ec,a #e ,an $o'!(!ca'o ya q e la# nece#!'a'e# 'e la po+lac!"n # ar!a 'e la# Cl/n!ca# @) = y 8A #e 2!eron !ncre$enta'a# a1o con a1o.

La C! 'a' 'e A& a#cal!ente# #e enc entra +!ca'a en la# coor'ena'a# 'e lat!t ' ::I :DJF :8I B@J lon&!t ' 8A8I ?BJ F 8A:I ?:J con ??@= K$ : y repre#enta el A.BG 'el terr!tor!o 'el pa/#) c enta con 88 $ n!c!p!o# col!n'an'o con lo# E#ta'o# 'e Jal!#co) Zacateca# 'e'!ca'a en la act al!'a' pr!nc!pal$ente a la In' #tr!a) la con#tr cc!"n en el anta1o a la Te4t!l) a nq e #e ,a 'a'o a &e ta$+!3n a la 'e

Ser2!c!o# 'e+!'o a # tra'!c!onal ;ERIA 7E SAN MARCOS.

C enta con CLIMA te$pla'o) #e$! #eco C:G) te$pla'o # +,6$e'o con ll 2!a# en 2erano y #e$! c0l!'o el :?G (r/o 8:G POBLACION 8) AC?) <:C ,a+!tante# #e&6n cen#o 'e 8==?

El >o#p!tal General 'e Zona NI : #e enc entra +!ca'o al or!ente 'e la c! 'a' 'e A& a#cal!ente#) en la A2en!'a A& a#cal!ente# e#q !na con A2en!'a lo# Cono# 'el

26 ;racc!ona$!ento O5o cal!ente con C"'!&o Po#tal :A 8=AL #e enc entra #!t a'o en n 0rea 'e BC AAA $: y c enta con na !n(rae#tr ct ra 'e :D AAA $ : con#tr !'o#) lo# c ale# e#t0n con(or$a'o# por tre# n!2ele#L 'e lo# c ale# el #"tano e# e#tac!ona$!ento para 2e,/c lo# 'e tra+a5a'ore# 'el prop!o ,o#p!tal) 7eparta$ento 'e Control 'e tar5eta# y APS) 2e#t!'ore#) Ser2!c!o 'e Sal ' en el Tra+a5o y Patolo&/a cl/n!caL en el pr!$er p!#o #e enc entran lo# #er2!c!o# 'e apoyo -Con# lta e4terna) Ur&enc!a#) La+orator!o Cl/n!co) I$a&enolo&/a) A'$!#!"n >o#p!talar!a) C!r &/a A$+ lator!a) Cl/n!ca 'e 7!#pla#!a# y Arc,!2o Cl/n!co.. En el #e& n'o n!2el #e enc entran lo# #er2!c!o# a'$!n!#trat!2o# co$o #on 7!recc!"n 'el ,o#p!tal) S +'!recc!one# $3'!ca y a'$!n!#trat!2a) Je(at ra# 'e En#e1an*a) Ep!'e$!olo&/a) Tra+a5o Soc!al) ;!nan*a# y Ser2!c!o# Generale#) a#/ co$o lo# #er2!c!o# 'e ,o#p!tal!*ac!"n con 8<8 ca$a# cen#a+le# q e al+er&an pac!ente# q e #e at!en'en a tra23# 'e 8: e#pec!al!'a'e# la# c ale# #on: Me'!c!na Interna) Car'!olo&/a) P#!q !atr/a Ne(rolo&/a) 7er$atolo&/a) Pe'!atr/a M3'!ca) C!r &/a General) C!r &/a Pe'!0tr!ca) Tra $atolo&/a y Ortope'!a) G!neco+#tetr!c!a) Otorr!nolar!n&olo&/a) O(tal$olo&/a

1.2 SITUACION ACTUAL

Se enc entra ro'ea'o 'e 2/a# 'e co$ n!cac!"n r0p!'a# :o. y Ber An!llo# q e ,an !ncre$enta'o lo# acc!'ente# 2!ale# con#ec ente$ente con le#!"n a tra+a5a'ore# 5"2ene# q e (allecen o q e q e'an '!#capac!ta'o# en (or$a per$anente) ca+e re(er!r q e la po+lac!"n q e c +re e#ta Un!'a' >o#p!talar!a e# 'e &ente en e'a' pro' ct!2a y repro' ct!2a.

27 Se&6n el 6lt!$o !n(or$e 'el '!rector 'el IMSS. En :AA= ,ay n '3(!c!t 'e B $!l D=8 $!llone# 'e pe#o#) #e1ala el In(or$e al E5ec t!2o (e'eral y al Con&re#o 'e la Un!"n #o+re la #!t ac!"n (!nanc!era y lo# r!e#&o# 'el IMSS. Re#pecto a lo# e#ta'o# (!nanc!ero# '!cta$!na'o# 'e :AA@) p nt al!*a q e el !n#t!t to t 2o !n&re#o# por :8? $!l C=< $!llone# 'e pe#o# y &a#to# por :8? $!l <C@ $!llone#) con n #al'o po#!t!2o 'e ::C $!llone# 'e pe#o#. S!n e$+ar&o) 'e re(le5ar la total!'a' 'el !ncre$ento an al 'el pa#!2o la+oral) el re# lta'o 'e operac!"n 'e :AA@ pa#ar/a a n '3(!c!t 'e <DA $!l <?< $!llone# 'e pe#o#. En e#te !n(or$e) el IMSS reconoce q e no c enta con !n(rae#tr ct ra # (!c!ente para o(recer la cant!'a' y cal!'a' 'e #er2!c!o# 'e #al ' q e req !eren lo# <? $!llone# 'e 'erec,o,a+!ente# y t!ene n r3&!$en 'e 5 +!lac!one# y pen#!one# q e !$pl!ca n !$portante pa#!2o la+oral. ;rente a e#te panora$a) propone n 'e+ate #er!o y a (on'o entre E5ec t!2o (e'eral) Con&re#o y #oc!e'a' en &eneral #o+re aq ella# acc!one# q e !$pl!car/an na $o'!(!cac!"n a la Ley 'el Se& ro Soc!al -LSS. y el #o 'e rec r#o# (!#cale#. En c anto al #!#te$a 'e & ar'er/a#) !n'!ca q e a pe#ar 'el e#( er*o real!*a'o en a1o# anter!ore# y la pr!or!'a' 'e la pre#ente a'$!n!#trac!"n) el $!#$o ,a re# lta'o !n# (!c!ente ante la crec!ente 'e$an'a potenc!al y real q e por e#te #er2!c!o en(renta el !n#t!t to. A&re&a q e la# proyecc!one# !n'!can q e) por lo $eno# ' rante la #!& !ente '3ca'a) ,a+r0 na

crec!ente 'e$an'a y e#to repre#entar0 para el !n#t!t to na pre#!"n (!nanc!era. Ante e#te e#cenar!o el IMSS $ant!ene co$o na 'e # # pr!or!'a'e# a $entar el n6$ero 'e l &are# 'e & ar'er/a. En el aparta'o (!nanc!ero 'e#taca q e a part!r 'e e#te a1o #er0 nece#ar!o el #o 'e rec r#o# pro2en!ente# 'e la# re#er2a# lo c al ante# no ,a+/a oc rr!'o y (on'o# para apoyar la operac!"n y a'2!erte q e con e#to# rec r#o# #e p e'e (!nanc!ar la operac!"n ,a#ta :A8D. A# $e q e #e ,a 'a'o n $ayor !ncre$ento en la

28 ta#a 'e crec!$!ento 'e lo# &a#to# #o+re lo# !n&re#o# en n or'en 'e 'o# a no) la #!t ac!"n (!nanc!era e# co$pl!ca'a y #e t!l!*ar0n rec r#o# 'e la Re#er2a 'e

Operac!"n para Cont!n&enc!a# y ;!nanc!a$!ento. In'!ca q e la# proyecc!one# 'an c enta 'e q e para el per!o'o :AA=F:A8: lo# !n&re#o# #er0n !n(er!ore# a lo# e&re#o#) y el 'e#eq !l!+r!o (!nanc!ero #e a& '!*a porq e ca'a a1o el IMSS 'e+e 'e#t!nar rec r#o# a la# re#er2a# e#ta+lec!'a# en el Pre# p e#to 'e E&re#o# 'e la ;e'erac!"n. Rec er'a q e 'e+!'o a la cr!#!# econ"$!ca !nternac!onal y # !$pacto en la econo$/a nac!onal y la &enerac!"n 'e e$pleo#) la Ley 'e In&re#o# con#!'er" na re' cc!"n 'e : $!l 8B8 $!llone# 'e pe#o# en el $onto 'e !n&re#o# y en la $eta 'e re#er2a# y (on'o# 'el IMSS. Prec!#a q e entre enero y $ar*o :B@ $!l per#ona# 'e5aron 'e cot!*ar. 7etalla q e la# proyecc!one# 'el a1o pa#a'o para :AA= con#!'era+an n crec!$!ento 'e lo# !n&re#o# 'e <.: por c!ento) pero en real!'a' e# cercano a cero) y e#to #!&n!(!c" na re' cc!"n 'e rec r#o# por < $!l =<: $!llone#. A'2!erte q e la# c!(ra# no #on $enore# y) #!n ' 'a al& na) Mreperc ten y reperc t!r0n #o+re el #er2!c!o pre#ente q e el IMSS p e'a o(recer a # # 'erec,o,a+!ente#N. A&re&a q e #! +!en e# nece#ar!o q e el !n#t!t to e$pren'a la# acc!one# 'e $e5ora !nterna q e conlle2en a n acc!onar $0# e(!c!ente) la# proyecc!one# $ e#tran q e e# !n'!#pen#a+le la a'opc!"n 'e $e'!'a# e4terna#) q e !$pl!can ca$+!o# en la LSS) q e le otor& en n $ayor al!2!o a la# (!nan*a# !n#t!t c!onale#. El IMSS ta$+!3n e#pera n crec!$!ento an al en el n6$ero 'e per#ona# a',er!'a# al r3&!$en 'e 5 +!lac!one# y pen#!one# -RJP.) el c al) a pe#ar 'e #er ya na ele2a'a car&a para # # (!nan*a#) #e& !r0 crec!en'o ,a#ta q e en :AB< alcance # $ayor 2alor) $enc!ona el !n(or$e.

1.3. PERSONAL DE ENFERMERIA DEL HGZ NO.2

29

El 0rea 'e Ur&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el >o#p!tal General 'e Zona No : 'el In#t!t to Me4!cano 'el Se& ro Soc!al c enta apro4!$a'a$ente con :A per#ona# '!#tr!+ !'a# 'e la #!& !ente $anera:

T rno noct rno A: C per#ona# T rno noct rno B: C per#ona T rno $at t!no: : per#ona# T rno 2e#pert!no : per#ona#

% #e c enta con per#onal para c +r!r 'e#can#o# y rola'ore# 'e 2acac!one# con la (!nal!'a' 'e c +r!r al per#onal (!5o q e le toca '!#(r tar 'e # per!o'o 2acac!onal.

C'() *)+,-$+'. /0) )1 2).3$+'1 /0) '/04 1'($.' 1$ 5',) ('6$ 2.)3-7+ ,$+38'+8) 9)(-9$ ' 1' 3$(.),'.:' 9) 8.'('6$ ;' /0) 1' 21'+8-11' 9) 2).3$+'1 )3 -+30<-,-)+8) 2$./0) +$ 3) 8$*'+ )+ ,0)+8' 1$3 -+9-,'9$.)3 9) )+<).*).4' )+ )38' =.)' 9) 8.'('6$.

.La# caracter/#t!ca# 'e e#te per#onal #on la# #!& !ente#:

La e'a' pro$e'!o (l ct6a entre lo8@ y CA a1o# 'e e'a') #on 'e cla#e $e'!a) ,ay per#onal 'e en(er$er/a 'el 0rea 'e r&enc!a# pe'!0tr!ca# 'el #e4o (e$en!no y

30 $a#c l!no pre'o$!nan'o el (e$en!no la $ayor/a 'e e#ta# #on $ 5ere# p!lare# 'e (a$!l!a por e4!#t!r n alto /n'!ce 'e '!2orc!a'a# entre e#te &r po) re#pecto a la

e#colar!'a' al& no# #o a 4!l!are# 'e en(er$er/a q e #e cla#!(!can co$o per#onal no pro(e#!onal y otro# #on en(er$ero# &enerale# o #ea per#onal pro(e#!onal) otro# c entan con e#pec!al!'a'e# en la# '!(erente# ra$a# 'e '!c,a pro(e#!"n pero q e por '!(erente# ca #a# no #e le# ,a co'!(!ca'o y en e#pera 'e e#ta co'!(!cac!"n 'e#e$pe1an # la+or en e#ta 0rea a la q e ( eron a#!&na'o# ) en $ y poco porcenta5e y 'e !& al (or$a #e enc entra per#onal con l!cenc!at ra y $ae#tr/a.

1.&. URGENCIAS PEDIATRICAS

En e#ta 0rea #e real!*a la recepc!"n y entre&a 'e pac!ente# al !n&re#ar el # ar!o e#te ya 'e+e contar con # # !n'!cac!one# $3'!ca#) 'on'e '!&a q e la

patolo&/a a$er!ta ,o#p!tal!*ac!"n por parte 'el $3'!co pe'!atra en t rno #e proce'e por parte 'el eq !po 'e en(er$er/a pr!$ero a 'arle la ca$a 'on'e q e'ara

,o#p!tal!*a'o y conc!ent!*ar al pac!ente pe'!0tr!co 'e q e #e le 2a a real!*ar y por q 3 c an'o la e'a' lo per$!te 'e lo contrar!o #e le e4pl!ca al pa're o la $a're con la (!nal!'a' q e coopere para el trata$!ento y rec perac!"n 'e # ,!5o 'e#p 3# 'e e#to #e proce'e a c,ecar lo# #!&no# 2!tale#) en #e& !'a 'e #er nece#ar!o y 'e ac er'o al trata$!ento #e canal!*a al pac!ente e#to - con#!#te en poner na a& 5a pl0#t!ca en la

2ena para po'er !n( n'!r $e'!ca$ento.) 'er!2a'o# #an& /neo# 'e #er nece#ar!o y $e'!ca$ento# en el or&an!#$o 'el pac!ente.) ,ac!en'o la recolecc!"n 'e la# $ e#tra# 'e la+orator!o y 'e a$er!tarlo #e to$a 'e4tro# t!c# para la $e'!c!"n 'e la &l co#a #e real!*a la papeler/a nece#ar!a 'el e4pe'!ente 'el pac!ente) #e e#ta+!l!*a y #e p!'e pa#o

31 a p!#o para cont!n ar y concl !r trata$!ento para 'e aq / po'er 2alorar el alta a # 'o$!c!l!o con pre2!a# !n'!cac!one# 'e alar$a y c !'a'o# para el pac!ente !ncl yen'o '!eta y 'e$0# c !'a'o#.

CAPITULO 2 TERAPIA INTRAVENOSA

2.1 ORIGEN DE LA NORMA.

La nor$a o(!c!al $e4!cana NOMFA::FSSABF:A8:) q e !n#t!t ye la# con'!c!one# para la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n en lo# e#ta'o# n!'o# $e4!cano#. Se ,a 'e#arrolla'o con el prop"#!to 'e e#ta+lecer la# con'!c!one# nece#ar!a# y # (!c!ente# q e (a2ore*can na pr0ct!ca cl/n!ca ,o$o&3nea) q e

coa'y 2e a lo&rar na atenc!"n #e& ra y l!+re 'e r!e#&o#) a#!$!#$o) !n#t!t ye lo# cr!ter!o# $/n!$o# para la !n#talac!"n) el $anten!$!ento y el ret!ro 'e lo# acce#o# 2eno#o# per!(3r!co# y centrale#) para contr!+ !r a la $e5ora 'e la cal!'a' en la atenc!"n 'e lo# pac!ente#. En la ela+orac!"n 'e e#ta nor$a) part!c!paron: Secretar!a 'e #al ' S +#ecretar/a 'e !nte&rac!"n y 'e#arrollo 'el #ector #al ' 7!recc!"n &eneral 'e cal!'a' y e' cac!"n en #al ' 7!recc!"n 'e en(er$er/a Co$!#!"n per$anente 'e en(er$er/a 'el In#t!t to $e4!cano 'el #e& ro #oc!al

32 >o#p!tal &eneral 'e *ona no. :< >o#p!tal 'e &!neceoFpe'!atr/a In#t!t to 'e #e& r!'a' y #er2!c!o# #oc!ale# para lo# tra+a5a'ore# 'el e#ta'o Centro $3'!co nac!onal O:A 'e no2!e$+reO Secretar!a 'e $ar!na Centro $3'!co na2al Un!2er#!'a' nac!onal a t"no$a 'e M34!co E#c ela nac!onal 'e en(er$er/a y o+#tetr!c!a Gr po 0n&ele# #er2!c!o# 'e #al ' 7!recc!"n 'e en(er$er/a 'el &r po 0n&ele# >o#p!tal 0n&ele# pe're&al >o#p!tal $3'!ca # r 7!recc!"n 'e En(er$er/a. 2.2 IMPORTANCIA DE LA NORMA.

Repre#enta

n !$portante apoyo ' rante el proce#o a#!#tenc!al 'e lo#

pac!ente#) !n'epen'!ente$ente 'e la co$ple5!'a' 'el pro+le$a 'e #al '. 7!(erente# p +l!cac!one# y otro# 'oc $ento#) re2elan q e en M34!co entre el @A y el =?G 'e lo# pac!ente# ,o#p!tal!*a'o# rec!+en trata$!ento por 2/a !ntra2eno#a y q e en lo# E#ta'o# Un!'o# 'e Nortea$3r!ca #e colocan an al$ente $0# 'e ? $!llone# 'e cat3tere# 2eno#o# centrale# y $0# 'e :AA $!llone# 'e cat3tere# 2eno#o# per!(3r!co#.

33 >!#t"r!ca$ente la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a ,a contr!+ !'o) 'e $anera !$portante) en el 'e#arrollo 'e $e5ore# trata$!ento# para la atenc!"n a la #al '. S!n e$+ar&o) e#te proce'!$!ento ta$+!3n o(rece #er!o# r!e#&o# para lo# pac!ente#) para el per#onal y para la# !n#t!t c!one# pre#ta'ora# 'e #er2!c!o# 'e #al ') en 2!rt ' 'e q e #e 2e !ncre$enta'a la e#tanc!a ,o#p!talar!a -'/a# ca$a#. y el &a#to por la# co$pl!cac!one# a'yacente#.

La l!terat ra $ n'!al ,a 'e#cr!to a$pl!a$ente co$pl!cac!one# !n(ecc!o#a# y otro# pro+le$a# co$o e4tra2a#ac!"n) !n(!ltrac!"n y ocl #!"n) co$o na a$ena*a a la !nte&r!'a' 'el pac!ente ya q e c an'o 3#ta# #e a&ra2an) #e a#oc!an a na $or+!l!'a' con#!'era+le y a n $ayor r!e#&o 'e $ erte. A e#te re#pecto) en el pa/# #e ,an 'e#arrolla'o na #er!e 'e !n!c!at!2a# q e ponen 'e $an!(!e#to el !nter3# por $e5orar la #e& r!'a' 'e la atenc!"n q e #e o(rece a lo# pac!ente# entre ello# la CPE) !ncorpor" en :AA: a n!2el nac!onal el !n'!ca'or 'e O9!&!lanc!a y Control 'e 9enocl!#!# In#tala'a#O en el S!#te$a IN7ICAS) $!#$o q e la# !n#t!t c!one# 'e #al ' p6+l!ca#) pr!2a'a# y #oc!ale#) $!'en y t!l!*an para $e5orar e#ta pr0ct!ca. En el a1o :AA<) la CONAME7 en cola+orac!"n con CPE e$!t!" n 'oc $ento lla$a'o: OReco$en'ac!one# E#pec/(!ca# para En(er$er/a #o+re el Proce#o 'e Terap!a Intra2eno#aO. A'!c!onal$ente) en '!(erente# or&an!*ac!one# #e !$parten '!plo$a'o# con reconoc!$!ento n!2er#!tar!o #o+re el te$a 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a.

2.3 POL>TICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA NORMA

34 Se 'e+e proporc!onar !n(or$ac!"n al pac!ente y a # proce'!$!ento) # # r!e#&o#) c !'a'o#) a#/ co$o # part!c!pac!"n. En ca#o 'e !n#talac!"n 'e cat3tere# 2eno#o# centrale#) #e 'e+er0 !nte&rar en el e4pe'!ente cl/n!co la Carta 'e Con#ent!$!ento In(or$a'o) corre#pon'!ente. La !n#talac!"n 'e la terap!a 'e+e #er re&!#tra'a en el e4pe'!ente cl/n!co con lo# #!& !ente# 'ato#: (ec,a) ,ora) t!po y cal!+re 'el cat3ter) no$+re anat"$!co 'el #!t!o 'e p nc!"n) n6$ero 'e !ntento# e !nc!'ente# oc rr!'o#) a#/ co$o el no$+re co$pleto 'e la per#ona q e !n#tal". La !n#t!t c!"n 'e+e !ncl !r en # # pol/t!ca# y proce'!$!ento# relac!ona'o# con la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a) la !'ent!(!cac!"n 'e aq ello# $e'!ca$ento# 'e alto r!e#&o) a#/ co$o) la# $e'!'a# 'e #e& r!'a' para # a'$!n!#trac!"n. (a$!l!ar #o+re el

To'o# lo# !nc!'ente# q e #e pre#enten ' rante la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a 'e+en #er re&!#tra'o# en el e4pe'!ente) a#/ co$o) la# $e'!'a# !$ple$enta'a# al re#pecto.

El per#onal 'e #al ' 'e+e contar con ( ente# 'e !n(or$ac!"n (ar$ac3 t!ca y 'e la terap!a 'e !n( #!"n act al!*a'a y 2al!'a'a.

Al ret!ro 'el cat3ter 'e+en re&!#trar#e en el e4pe'!ente lo# #!& !ente# 'ato#: (ec,a) ,ora) $ot!2o 'el ret!ro) !nte&r!'a' 'el cat3ter) con'!c!one# 'el #!t!o 'e p nc!"n) #! #e to$" c lt!2o y el no$+re co$pleto 'e la per#ona q e ret!r" el cat3ter.

35 Se proc rar0 contar con pro&ra$a# 'e capac!tac!"n y e' cac!"n cont!n a para el per#onal) en(oca'o# e#pec/(!ca$ente a '!#$!n !r lo# r!e#&o# en lo# proce'!$!ento# relac!ona'o# con e#ta pr0ct!ca.

Se 'e+er0 lle2ar n control 'e la !n#talac!"n) $ane5o y re# lta'o# 'e la terap!a 'e !n( #!"n con cat3tere# corto# y lar&o#) a#/ $!#$o) retroal!$entar al per#onal 'e #al ' y e#ta+lecer pro&ra$a# 'e $e5ora para '!#$!n !r lo# e2ento# a'2er#o#.

El CO7ECIN 'e+er0 $on!tor!*ar la ta#a 'e (le+!t!#) co$pl!cac!one# !n(ecc!o#a# relac!ona'a# a la terap!a !ntra2eno#a: +acter!e$!a# pr!$ar!a#) !n(ecc!"n en #!t!o 'e !n#erc!"n) t6nel o p erto # +c t0neo) !n(ecc!"n relac!ona'a al cat3ter 2eno#o central. En ca#o 'e (le+!t!# !n(ecc!o#a# entre otro#) !n(or$ar lo# re# lta'o#) a#/ co$o) e#ta+lecer la# $e'!'a# nece#ar!a# para la pre2enc!"n y correcc!"n 'e la# $!#$a#.

2.& DEFINICIONES

CONAME7: Co$!#!"n Nac!onal 'e Ar+!tra5e M3'!co. CPE: Co$!#!"n Per$anente 'e En(er$er/a. CIE: Con#e5o Internac!onal 'e En(er$er/a. CO7ECIN: Co$!t3 para la 7etecc!"n y Control 'e la# In(ecc!one# No#oco$!ale#. IN7ICAS: S!#te$a Nac!onal 'e In'!ca'ore# en Sal '. INS: Por # # #!&la# en !n&l3# In( #!"n N r#e# Soc!ety. -Soc!e'a' 'e En(er$era# en Terap!a 'e In( #!"n..

36 NPT: N tr!c!"n parenteral total. P>: E# la $e'!'a 'e &ra'o 'e ac!'e* o alcal!n!'a' 'e na #ol c!"n. P9C: La re#!na q e re# lta 'e e#ta pol!$er!*ac!"n 'el $on"$ero 'e clor ro 'e 2!n!lo a pol! clor ro.

2.? ALCANCE DE LA NORMA.

E#ta+lecer lo# cr!ter!o# para la !n#talac!"n) $anten!$!ento) 2!&!lanc!a y ret!ro 'e 2/a# 'e acce#o 2eno#o per!(3r!co y central) a#/ co$o) lo# req !#!to# q e 'e+er0 c $pl!r el per#onal 'e #al ' q e part!c!pa en la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a con (!ne# pro(!l0ct!co#) '!a&n"#t!co# y terap3 t!co#) para '!#$!n !r la# co$pl!cac!one# y co#to# a#oc!a'o# a e#ta pr0ct!ca.

E#ta nor$a y # # '!#po#!c!one# #on o+l!&ator!a# para lo# e#ta+lec!$!ento# para la atenc!"n $3'!ca y per#onal 'e #al ' 'el S!#te$a Nac!onal 'e Sal ' q e real!cen la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a.

E#ta nor$a en 2!rt ' 'e q e reto$a a#pecto# t3cn!co# relac!ona'o# con el control 'e !n(ecc!one# no#oco$!ale#) #o 'el proce'!$!ento 'e +arrera $04!$a) e# parc!al$ente concor'ante con lo# l!nea$!ento# y reco$en'ac!one# e$!t!'a# por el C7C) por # #!&la# en !n&le# Center# (or 7!#ea#e Control an' Pre2ent!on -Centro# para el Control y la Pre2enc!"n 'e En(er$e'a'e#.L con lo# e#t0n'are# 'e la INS por # # #!&la# en !n&l3# In( #!"n N r#e# Soc!ety -Soc!e'a' 'e En(er$era# en Terap!a 'e In( #!"n. 'e lo# E#ta'o# Un!'o# 'e A$3r!ca) q e e#ta+lece 88B e#t0n'are# e#pec/(!co#

37 para la pr0ct!ca 'e la terap!a 'e !n( #!"n por en(er$er/a) e#pec!al$ente relac!ona'o# con la #e& r!'a' 'e pac!ente y con la Nor$a O(!c!al Me4!cana) NOMFA<?FSSA:F :AA?) Para la 2!&!lanc!a ep!'e$!ol"&!ca) pre2enc!"n y control 'e la# !n(ecc!one# no#oco$!ale#.

2.@ FUNCIONES DE LA NORMA.

E#ta nor$a para la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a #e ,a 'e#arrolla'o con el prop"#!to 'e e#ta+lecer la# con'!c!one# nece#ar!a# y # (!c!ente# q e (a2ore*can na pr0ct!ca cl/n!ca ,o$o&3nea) q e coa'y 2e a lo&rar na atenc!"n #e& ra y l!+re 'e r!e#&o#) a#!$!#$o) !n#t!t ye lo# cr!ter!o# $/n!$o# para la !n#talac!"n) el $anten!$!ento y el ret!ro 'e lo# acce#o# 2eno#o# per!(3r!co# y centrale#) para contr!+ !r a la $e5ora 'e la cal!'a' en la atenc!"n 'e lo# pac!ente#. E1 )/0-2$ 9) '9*-+-38.',-7+ 9) 1' 8).'2-' 9) -+<03-7+ 9)().= ,'*(-'.3) ,'9' A2 H.3. 3- )B-38) 3$32),5' 9) ,$+8'*-+',-7+ $ -+<),,-7+ 3-38C*-,' '3$,-'9' ' 0+ ,'8C8). ,)+8.'1 $ 2).-<C.-,$D 3) 2.$,)9).= '1 .)8-.$ -+*)9-'8$. En ca#o 'e !n(ecc!"n local!*a'a en el #!t!o 'e !n#erc!"n 'el cat3ter 2eno#o central #!n e2!'enc!a 'e co$pl!cac!"n #!#t3$!ca) en pac!ente# con '!(!c lta' para +!car n n e2o acce#o 2eno#o central) con#!'erar la to$a 'e c lt!2o 'el #!t!o 'e !n#erc!"n y la c rac!"n ca'a :< ,ora# ,a#ta la re$!#!"n 'el e2ento) #! no #e controla la !n(ecc!"n local y #e !'ent!(!can 'ato# #!#t3$!co# 'e !n(ecc!"n) #e ret!ra 'e (or$a !n$e'!ata.

2.A ULTIMA MODIFICACION DE LA NORMA

38 Con (ec,a ? 'e oct +re 'el :A8A) ( e p +l!ca'a en el 7!ar!o O(!c!al 'e la ;e'erac!"n el proyecto 'e $o'!(!cac!"n 'e e#ta nor$a) en c $pl!$!ento a la apro+ac!"n 'el $!#$o por parte 'el Co$!t3 Con# lt!2o Nac!onal 'e Nor$al!*ac!"n 'e Inno2ac!"n) 7e#arrollo) Tecnolo&/a# e In(or$ac!"n en Sal ' 'e con(or$!'a' con lo# pre2!#to en el art/c lo <D (racc!"n I 'e la Ley ;e'eral #o+re Metrolo&/a y Nor$al!*ac!"n) a e(ecto 'e q e en lo# #!& !ente# CA '/a# nat rale# po#ter!ore# a '!c,a p +l!cac!"n) lo# !ntere#a'o# pre#entaran co$entar!o# ante el Co$!t3 Con# lt!2o Nac!onal 'e Nor$al!*ac!"n 'e Inno2ac!"n) 7e#arrollo) Tecnolo&/a# e In(or$ac!"n en Sal '.

P e ' rante el per!o'o 'e Con# lta P6+l!ca 'e CA '/a#) q e concl y" el B 'e '!c!e$+re 'e :A8A) ( eron rec!+!'o# en la #e'e 'el $enc!ona'o Co$!t3) co$entar!o# re#pecto 'el proyecto 'e $o'!(!cac!"n 'e la pre#ente Nor$a O(!c!al Me4!cana) ra*"n por la q e con (ec,a pre2!a ( eron p +l!ca'a# en el 7!ar!o O(!c!al 'e la ;e'erac!"n la# re#p e#ta# a lo# co$entar!o# rec!+!'o# por el $enc!ona'o co$!t3 en lo# t3r$!no# 'el art/c lo <D (racc!"n III 'e la Ley ;e'eral #o+re Metrolo&/a y Nor$al!*ac!"n.

2.E NORMA OFICIAL ME#ICANA DE VENOCLISIS

Nor$a o(!c!al Me4!cana PRO%FNOMFA::FSSABF :AAD) P e !n#t!t ye la# con'!c!one# para la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n en lo# E#ta'o# Un!'o# Me4!cano#. La terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a e# n proce'!$!ento terap3 t!co 'e

'!a&n"#t!co y pro(!l0ct!co q e con#!#te en la !n#erc!"n 'e n cat3ter en la l * 'e na

39 2ena) a tra23# 'el c al #e !n( n'en l/q !'o#) $e'!ca$ento#) #an&re o # # co$ponente# al c erpo , $ano.

LOS LIPUI7OS A7MINISTRA7OS PUE7EN SER: Q S ero# Q Electrol!to# Q N tr!ente# Q San&re Q Plaq eta# Q Gl"+ lo# ro5o# Q Gl"+ lo# +lanco# Q Pla#$a

O+5et!2o E#ta+lecer la# t3cn!ca# y proce'!$!ento# q e 'e+er0n lle2ar a ca+o lo# e#ta+lec!$!ento# para la atenc!"n $3'!ca) a#/ co$o) lo# req !#!to# 'el per#onal 'e #al ' 'el S!#te$a Nac!onal 'e Sal ') para la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a con (!ne# '!a&n"#t!co#) terap3 t!co# y pro(!l0ct!co#) a (!n 'e '!#$!n !r la# co$pl!cac!one# y co#to# a#oc!a'o# a e#ta pr0ct!ca.

Ca$po 'e apl!cac!"n E#ta nor$a e# 'e o+#er2anc!a &eneral en el terr!tor!o nac!onal y # # '!#po#!c!one# #on o+l!&ator!a# para lo# e#ta+lec!$!ento# para la atenc!"n $3'!ca y per#onal 'e #al ' 'el S!#te$a Nac!onal 'e Sal ' q e real!cen la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a.

Caracter/#t!ca# 'el per#onal 'e #al ' q e apl!ca terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a La terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a pre(erente$ente 'e+er0 #er apl!ca'a por per#onal pro(e#!onal 'e #al '.

Conoc!$!ento# 'e: Q Anato$/a) (!#!olo&/a 'e la p!el y 'el #!#te$a 2a#c lar. Q El #o 'e $ater!ale# y tecnolo&/a# en terap!a 'e !n( #!"n. Q El control 'e !n(ecc!one#: preca c!one# e#t0n'ar y #o 'e ant!#3pt!co#. Q ; n'a$ento# 'e (ar$acolo&/a. Q

40 ; n'a$ento# 'e +!o3t!ca. Q Proce'!$entale#: Q Capac!'a' para e2al ar el #!t!o 'e p nc!"n. Q Capac!'a' para #elecc!onar a'ec a'a$ente lo# $ater!ale#. Q >a+!l!'a' para la !n#erc!"n 'el cat3ter) el $anten!$!ento 'e la 2/a y el ret!ro 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a. Q Capac!'a' 'e $ane5o 'el #!#te$a $3tr!co 'ec!$al para la 'o#!(!cac!"n 'e $e'!ca$ento#. Q Act!t '!nale#: Q Capac!'a' 'e !nteracc!"n con el pac!ente y # (a$!l!a) +a#a'a en pr!nc!p!o# +!o3t!co# y 'erec,o# 'e lo# pac!ente#. Caracter/#t!ca# 'e lo# In# $o#: To'o# lo# !n# $o# nece#ar!o# para la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a 'e+en 'e e#tar #ella'o# en # en2a#e pr!$ar!o y ante# 'e t!l!*ar 'e+en 2er!(!car lo# #!& !ente# 'ato#: e#t3r!l) 'e#ec,a+le) l!+re 'e p!r"&eno#) la (ec,a 'e ca' c!'a') el n6$ero 'e lote y lo# 'ato# 'el (a+r!cante.

Pol/t!ca# y proce'!$!ento# La !n#talac!"n 'e la terap!a 'e+e #er re&!#tra'a en el e4pe'!ente cl/n!co con lo# #!& !ente# 'ato#: (ec,a) ,ora) t!po y cal!+re 'el cat3ter) no$+re anat"$!co 'el #!t!o 'e p nc!"n) n6$ero 'e !ntento# e !nc!'ente# oc rr!'o#) a#/ co$o el no$+re co$pleto 'e la per#ona q e !n#tal". La !n#t!t c!"n 'e+e !ncl !r en # # pol/t!ca# y proce'!$!ento# relac!ona'o# con la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a) la !'ent!(!cac!"n 'e aq ello# $e'!ca$ento# 'e alto r!e#&o) a#/ co$o) la# $e'!'a# 'e #e& r!'a' para # a'$!n!#trac!"n. To'o# lo# !nc!'ente# q e #e pre#enten ' rante la a'$!n!#trac!"n 'e la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a 'e+en #er re&!#tra'o# en el e4pe'!ente) a#/ co$o) la# $e'!'a# !$ple$enta'a# al re#pecto.

UTILI7A7ES: A'$!n!#trar l/q !'o# en ca#o 'e ,!po2ole$!a) #,ocR) q e$a' ra# o 'e#,!'ratac!"n. A'$!n!#trar l/q !'o#) electrol!to# o # #tanc!a# n tr!ente# en ca#o 'e q e el pac!ente no p e'a con# $!rla# por 2/a oral) o e#t3

41 !ncon#c!ente. A'$!n!#trar $e'!ca$ento#. Tran#( #!one# 'e #an&re y # # 'er!2a'o# Para $antener n acce#o a+!erto a la c!rc lac!"n 2eno#a para a'$!n!#trar en ca#o# 'e r&enc!a) (a2orec!en'o la !n$e'!ata a+#orc!"n 'e $e'!ca$ento#

ZONAS 7E APLICACISN Lo# 2a#o# $0# (a2ora+le# a la 2enop nc!"n #on la# 2ena# ce(0l!ca#) +a#/l!ca y $e'!ana 'el ante+ra*o y la# 'el 'or#o 'e la $ano) la# $eno# (a2ora+le# #on la# 'e p!erna y p!e) a ca #a 'el r!e#&o ele2a'o 'e tro$+o(le+!t!#

>!#t"r!ca$ente la terap!a 'e !n( #!"n !ntra2eno#a ,a contr!+ !'o) 'e $anera !$portante) en el 'e#arrollo 'e $e5ore# trata$!ento# para la atenc!"n a la #al '. S!n e$+ar&o) e#te proce'!$!ento ta$+!3n o(rece #er!o# r!e#&o# para lo# pac!ente#) para el per#onal y para la# !n#t!t c!one# pre#ta'ora# 'e #er2!c!o# 'e #al ') en 2!rt ' 'e q e #e 2e !ncre$enta'a la e#tanc!a ,o#p!talar!a -'/a# ca$a#. y el &a#to por la# co$pl!cac!one# a'yacente#.

IN;ILTRACION E# la apl!cac!"n 'el $e'!ca$ento ( era 'e la l * 'e la 2ena. General$ente ca #a'a por el 'e#pla*a$!ento 'e la a& 5a) lle&an'o el +!#el a encontrar#e ( era 'e la 2ena en el $o$ento 'e la apl!cac!"n 'el $e'!ca$ento. Se p e'e o+#er2ar ,!nc,a*"n y 'olor alre'e'or 'el #!t!o 'e apl!cac!"n) a#/ co$o $ole#t!a# q e 'epen'en 'e la nat rale*a 'e la #ol c!"n) p '!en'o pro' c!r#e !ncl #o necro#!# 'el te5!'o.

EMBOLIA GASEOSA Ca #a'a por la !ntro' cc!"n 'e a!re en la l * 'e la 2ena 5 nto con el $e'!ca$ento lle&an'o en al& na# c!rc n#tanc!a# a pro' c!r &ra2e#

42 con#ec enc!a#. P e'e #er ca #a'o por la e4!#tenc!a 'e + r+ 5a# 'e a!re en la 5er!n&a ' rante el $o$ento 'e 2enop nc!"n.

Tro$+o(le+!t!# Una tro$+o(le+!t!# #e pro' ce c an'o n co0& lo 'e #an&re ca #a !n(la$ac!"n 'e na o $0# 'e # # 2ena#) &eneral$ente en la# p!erna#. En rara# oca#!one#) la tro$+o(le+!t!# -a 2ece# lla$a'a (le+!t!#. p e'e a(ectar a la# 2ena# 'e lo# +ra*o# o el c ello

CAPITULO 3 TEORIAS DEL CONOCIMIENTO

3.1 INTRODUCCION

Al t!po 'e !n2e#t!&ac!one# q e 2a$o# a real!*ar #e le ,an 'a'o 2ar!o# no$+re#: &no#eolo&/a) ep!#te$olo&/a) cr/t!ca) l"&!ca $ayor y teor/a 'el conoc!$!ento.

La e4pre#!"n Oteor/a 'el conoc!$!entoO la !ntro' 5o por pr!$era 2e* Erne#t Re!n,ol' en 8@B:) y ( e reco&!'a por E'Tar' Zeller en 8@C:) t!l!*0n'o#e 'e#'e entonce# 'e (or$a corr!ente. En In&laterra)

Ale$an!a) ;ranc!a e Ital!a #e

t!l!*an Oep!#te$olo&/aOL en E#pa1a) por

pre'o$!n!o 'e la e#col0#t!ca) #e t!l!*a+a Ocr/t!caO y O&no#eolo&/aO.

43 El t3r$!no Oep!#te$olo&/aO al 'e $0# +!en a na teor/a 'e la c!enc!a ) y el 'e Ocr/t!caO a na '!$en#!"n ( n'a$ental 'e la teor/a 'el conoc!$!ento ) pero no

e4cl #!2a L O&no#eolo&/aO #er/a lo $!#$o q e Oteor/a 'el conoc!$!entoO en &r!e&o. No#otro# t!l!*are$o# la e4pre#!"n Oteor/a 'el conoc!$!entoO por con#!'erar q e

!n'!ca $e5or n e#tro e#t '!oL 2a$o# a e4pl!car e#ta e4pre#!"n.

3.2TEORIA DEL CONOCIMIENTO

T)$.4'D en &r!e&o) #!&n!(!ca Oconte$plac!"nO. A lo lar&o 'e la ,!#tor!a #e ,a enten'!'o e#te t3r$!no 'e 'o# (or$a# '!#t!nta#:

a. En Grec!a -Ar!#t"tele#. y el $e'!e2o co$o Oconte$plac!"nO en opo#!c!"n y Co$ple$entar!e'a' con Opra4!#O y Opo!e#!#O. E#ta concepc!"n pre# pone: F q e la act!t ' teor3t!ca e# pa#!2a) y la teor/a e# n re(le5o (!el 'e lo teor!*a'o. F q e lo teor!*a'o #e pre#enta en (or$a 'e or&an!*ac!"n aca+a'a -co#$o#.. F q e e#ta or&an!*ac!"n aca+a'a e# acor'e con la capac!'a' teor!*ante.

+. En el $ n'o $o'erno y #o+re to'o en el pen#a$!ento act al #e ent!en'e por teor/a na con#tr cc!"n !ntelect al q e re# lta 'el tra+a5o (!lo#"(!co yUo c!ent/(!co. 7e a,/ q e aq ello# pre# p e#to# ca$+!en 'e #!&no:

F la act!t ' teor3t!ca e# act!2a y la teor/a e# el re# lta'o 'e na act!2!'a' co$ple5a 'el ,o$+re.

44 F lo teor!*a'o) el $ n'o) #e no# pre#enta en n c!erto 'e#or'en ) pro+le$0t!co ) y ,ay q e Oponerlo en or'enO.

F e#te or'en alcan*a'o) la teor/a) p e'e no tener c $pl!'o ) p e'e #er #!e$pre #"lo na Ocon5et raO.

n car0cter ter$!na'o )

N.B. teor/a#) #!#te$a# y $o'elo# N! la re(le4!"n (!lo#"(!ca n! c!ent/(!ca #e # elen !ntere#ar por lo# !n'!2!' o# a!#la'o#) #!no por lo# #!#te$a#. Un #!#te$a e# na ent!'a' co$ple5a (or$a'a por '!2er#o# !n'!2!' o# y por na #er!e 'e ( nc!one# y relac!one# entre e#o# !n'!2!' o# -p.e5.: el #!#te$a #olar o el eco#!#te$a 'e al+ (era..

El c!ent/(!co) o el (!l"#o(o a#p!ra a ela+orar na teor/a 'el #!#te$a) e# 'ec!r ) n con5 nto 'e en nc!a'o# -ec ac!one# ) ("r$ la# ) e#q e$a#.... q e per$!tan 'e#cr!+!r a'ec a'a$ente el ( nc!ona$!ento 'el #!#te$a. S! el #!#te$a ( nc!ona tal y co$o lo '!ce la teor/a) 'ec!$o# q e el #!#te$a e# n $o'elo 'e la teor/aL p.e5.: el #!#te$a #olar e# n $o'elo 'e la teor/a 'e Kepler. Note$o# q e O$o'eloO aq / #e e$plea co$o Oaq ello q e c $ple na teor/aO y no co$o Oaq ello q e #!r2e 'e para'!&$a a na teor/aO.

P e# +!en) en la Teor/a 'el conoc!$!ento) el #!#te$a e# el (or$a'o por lo# '!2er#o# pro+le$a# q e el co$ple5o ,ec,o co&no#c!t!2o o(rece) y # # !nteracc!one#) ya q e e#to# pro+le$a# n nca aparecen a!#la'o#. La# teor/a# para e4pl!carlo# #on $6lt!ple#: Real!#$o) E$p!r!#$o) I'eal!#$o... Pero lo# $o'elo# q e lo# c $plen 2en el ,ec,o co&no#c!t!2o e#cora'o ,ac!a no otro pro+le$aL por e#o la ten'enc!a act al

45 e# 2er el conoc!$!ento +a5o na teor/a $0# a+arca'ora) la teor/a 'e la co$pren#!"n ->er$en3 t!ca..

Una 6lt!$a nota #o+re la teor/a: la# teor/a# act6an $ y '!#t!nta$ente) #! #on teor/a# 'e la# C!enc!a# 'e la Nat rale*a) o #! por el contrar!o) #e trata 'e la teor/a 'e la# C!enc!a# 'el E#p/r!t . En la teor/a 'e la# C!enc!a# 'e la Nat rale*a) q !en $an'a e# la nat rale*a y no# atene$o# a na c!erta o+5et!2!'a'. En la teor/a 'e la# C!enc!a# 'el E#p/r!t ) la !n2e#t!&ac!"n e#t0 'eter$!na'a por la prop!a po#!c!"n 'el !n2e#t!&a'or y #e !n2e#t!&ar0 'e#'e e#ta 'eter$!nac!"n.

C$+$,-*-)+8$. La Teor/a 'el Conoc!$!ento #er0 na re(le4!"n cr/t!ca #o+re el conoc!$!ento) pero Oconoc!$!entoO #e p e'e enten'er 'e tre# (or$a# '!(erente#:

8V.F La (ac lta' 'e conocer) q e la e#t '!ar0 la Antropolo&/a. :V.F La act!2!'a' 'e conocer) q e la e#t '!ar0 la p#!colo&/a. BV.F El re# lta'o 'e conocer) el #a+er q e e# patr!$on!o 'e la# '!2er#a# c!enc!a# -y otro# #a+ere#..

E#te 6lt!$o #ent!'o con#t!t ye el o+5eto $ater!al 'e la Teor/a 'el Conoc!$!ento. S o+5eto (or$al) e#tar0 con#t!t !'o por aq ello# pro+le$a# q e la re(le4!"n #o+re el conoc!$!ento) co$o tal) y pre#c!n'!en'o 'e # # conten!'o# (0ct!co#) no# 2a a plantear: alcance y l/$!te# 'el conoc!$!ento) # po#!+!l!'a') el pro+le$a 'e la 2er'a') lo# $o'o# o t!po# 'e conoc!$!ento) el ( n'a$ento 'el conoc!$!ento etc. E# 'ec!r) lo# lla$a'o# O pro+le$a# 'el conoc!$!entoN.

46

OLa re(le4!"n #o+re la nat rale*a 'e n e#tro conoc!$!ento 'a or!&en a al& no# pro+le$a# (!lo#"(!co# co$ple5o#. E#to# con#t!t yen la te$0t!ca 'e la Ep!#te$olo&/a o Teor/a 'el Conoc!$!ento. Ca#! to'o# ello# ( eron '!#c t!'o# por lo# ant!& o# &r!e&o# y a6n ,oy e4!#te aca#o ac er'o en c anto a c"$o ,an 'e re#ol2er#e o) por el contrar!o '!#ol2er#eO.

OC e#t!one# pr!nc!pale#O 8I. 7!#t!nc!"n entre conoc!$!ento y op!n!"n 2er'a'era. La e2!'enc!a. WP 3 e# tener e2!'enc!aX

:I. W>ay e2!'enc!a !n$e'!ataX

BI. N e#tro conoc!$!ento) en n $o$ento 'a'o) no e# e2!'ente) WC"$o 5 #t!(!carlo) c 0l e# # ( n'a$entoX

<I. WC 0l e# el alcance 'e n e#tro conoc!$!entoX En n conoc!$!ento Concreto) WC 0l e# el cr!ter!o para tenerlo co$o talX ?I. WC 0l e# el #tat # co&no#c!t!2o 'e la# O2er'a'e# 'e la ra*"nOX

CI. WE# lo $!#$o O#a+erO q e OcreerOX : el pro+le$a 'e la 2er'a'. Noc!"n 'el pro+le$a:

47 OEl 2er+o &r!e&o 'el q e #e 'er!2a el # #tant!2o Mpro+le$aO q !ere 'ec!r lan*ar o arro5ar 'elante. Pro+le$a #!&n!(!ca) ante to'o) al&o #al!ente) p.e5.) n pro$ontor!oL 'e n $o'o $0# correcto) n o+#t0c lo) al&o con q e $e enc entro 'elanteL y por e4ten#!"n $eta("r!ca) lo q e lla$a$o# # al$ente pro+le$a !ntelect al. Pero

rep0re#e en q e para q e al&o $e #ea o+#t0c lo no +a#ta con q e e#t3 a,/ 'elante L ta$+!3n ten&o 'elante la pare' y 3#ta no $e #!r2e 'e o+#t0c lo ) #!no 'e a+r!&o F otro #ent!'o q e t!ene la 2o*) para q e #e con2!erta en o+#t0c lo) no e# # (!c!ente # pre#enc!a ante $/: ,ace (alta q e yo nece#!te pa#ar al otro la'o ) prec!#a$ente a tra23# 'e ella L entonce# e# e(ect!2o o+#t0c lo ) en la (or$a concreta 'e lo q e lo# &r!e&o# lla$an Oapor/aO) e# 'ec!r ) (alta 'e poro o a& 5ero por el q e #al!r 'e na #!t ac!"n.

Po'e$o# 'ec!r ) por tanto ) q e no 'e lo# ele$ento# reale# q e !nte&ran n pro+le$a e# la #!t ac!"n en q e co$o tal #e con#t!t ye L y na (or$ lac!"n 'e lo# pro+le$a# q e o$!ta e#a #!t ac!"n ) e# en el #ent!'o $0# r!& ro#o ) na (or$ lac!"n !nco$pleta ) a+#tracta y ) en # $a ) (!ct!c!aO.

Aq / ca+e re#altar 'o# a#pecto#:

8I.F To'o pro+le$a ) ta$+!3n 3#te ) ,ay q e 2erlo en #!t ac!"n ) no #"lo a n!2el 'el !n'!2!' o ) q e e# q !en conoce ) #!no a n!2el 'e lo# &r po# , $ano# q e ,an !'o en # ,!#tor!a 'ecantan'o # # conoc!$!ento# -c!enc!a ) arte ) 2alore# ..

48 :I.F El conoc!$!ento no e# Opro+le$aO porq e por # prop!a /n'ole no# a+oca a la 2er'a'L #! al acontec!$!ento le ( era !n'!(erente la 2er'a' o (al#e'a') no #er/a n!n&6n pro+le$a. Tene$o# q e Oalcan*arO la 2er'a'.

3.3 CONOCIMIENTO

El conoc!$!ento e# n ,ec,o 'el c al no po'e$o# ' 'ar) 'e lo q e po'e$o# ' 'ar e# 'el 2alor 'el conoc!$!ento. E#e ,ec,o #e no# 'a en (or$a +r ta) encanal!*a'a) y 'e+e$o# lle&ar a 2er en q 3 con#!#te (or$al$ente el conoc!$!ento) c 0l e# # e#tr ct ra) para po'er 2er en ella enra!*a'o# to'o# lo# pro+le$a# q e # #c!ta el proce#o co&no#c!t!2o para po'er e#co&er la teor/a $0# a'ec a'a) 'e $o'o q e la# #ol c!one# a '!c,o# pro+le$a# #ean $o'elo# 'e la teor/a. Para ello tene$o# q e real!*ar na 'e#cr!pc!"n 'el conoc!$!ento en c anto talL pero ante# #er0

con2en!ente 'ec!r na pala+ra #o+re el $3to'o (eno$enol"&!co q e 2a$o# a t!l!*ar para ,acer '!c,a 'e#cr!pc!"n.

El $3to'o (eno$enol"&!co 'e > ##erl:

E.> ##erl conc!+!" la (eno$enolo&/a co$o na c!enc!a e#tr!cta q e con#!#t/a en la 'e#cr!pc!"n 'e la# e#enc!a# -Oco#a#O. tal co$o #e no# pre#entan por ella# $!#$a# #!n q e pre5 *& e$o# na'a al ,acer e#a 'e#cr!pc!"n L para ello t!l!*a+a n $3to'o -q e po'/a$o# re# $!r en n e#lo&an Oa la# co#a# $!#$a#O 'e # 3poca 'e Got!n&a.: el lla$a'o $3to'o (eno$enol"&!co. E# c!erto q e 3l n nca #!#te$at!*" e#e $3to'o) n!

49 creo q e ( era po#!+le porq e en 3l #e !$pl!ca to'a na concepc!"n 'e la act!2!'a' (!lo#"(!ca y 'e la real!'a' $!#$aL $0# +!en lo ( e ela+oran'o con(or$e #e le pre#enta+an lo# pro+le$a#) O!n act e4erc!toO.

Con to'o) #!& !en'o a I.M.Boc,en#R! en Los mtodos actuales del pensamiento, Pa&.<8 y ##. ) po'e$o# '!#t!n& !r 'o# $o$ento# '!(erente# en el 'e#arrollo , ##erl!ano 'el $3to'o (eno$enol"&!co: a. La re' cc!"n e!'3t!ca) real!*a'a pr!nc!pal$ente en la# Investigaciones lgicas -8=A8.

+. La re' cc!"n (eno$enol"&!ca e#tr!cta) q e aparece a part!r 'e Ideas I -8=8B.. Co$o $3to'o apto para co$!en*o 'e na !n2e#t!&ac!"n (!lo#"(!ca parece a'ec a'o el pr!$ero) la re' cc!"n e!'3t!caL la re' cc!"n (eno$enol"&!ca) por el contrar!o) e#t0 $ y 2!nc la'a a la prop!a (!lo#o(/a 'e > ##erl. Por lo tanto) 'e#cr!+!re$o# #"lo la re' cc!"n e!'3t!ca.

Re' cc!"n e!'3t!ca: El $3to'o (eno$enol"&!co preten'e

na 2!#!"n

!ntelect al 'el o+5eto +a#a'a en na !nt !c!"n 'e lo 'a'o: con#!#te en 'e5ar q e la# co#a# #e no# $an!(!e#ten por ella# $!#$a#.

Para lle&ar a e#ta 2!#!"n nece#!ta$o# na tr!ple el!$!nac!"n o re' cc!"n.. -A'2!rta$o# q e en e#te conte4to Ore' c!rO no #!&n!(!ca One&arN) #!no poner entre Opar3nte#!#N) Opre#c!n'!r 'eO..

50 8V.F 'e to'o lo # +5et!2o: En la !n2e#t!&ac!"n 'e+e or!entar#e el pen#a$!ento e4cl #!2a$ente ,ac!a el o+5eto. El $3to'o (eno$enol"&!co) !n#!#ta$o#) e# n $3to'o 'e !nt !c!"n 'e lo 'a'o) 'e la Oco#aO. A lo 'a'o) > ##erl lo lla$a O(en"$enoO) 'el &r!e&o) lo q e aparece) lo q e e#t0 claro a n e#tra 2!#ta) lo q e e#t0 a la l *. Pero el $!#$o acto 'e !nt !r e# na en nc!ac!"n !ntelect al 'el ;en"$eno) n le&e!n.

La !nt !c!"n 'e n (en"$eno #e opone a to'o conoc!$!ento '!#c r#!2o) a to'a a+#tracc!"n y en &eneral a to'o p#!colo&!#$o q e ten&a en c enta la con#t!t c!"n (0ct!ca 'el # 5eto q e conoce. Se trata 'e !r Oa la# co#a# $!#$a#N) y en e#te #ent!'o) e# na pr0ct!ca q e cont!n6a la act!t ' teor3t!ca 'e la tra'!c!"n &r!e&a) 'e to'o lo te"r!co: -,!p"te#!#) 'e$o#trac!one# o c alq !er (or$a 'e #a+er ya a'q !r!'o.) 'e $anera q e #"lo entre en c e#t!"n lo 'a'o) el (en"$eno.

Con e#ta e4cl #!"n no #e preten'e rec,a*ar to'o lo te"r!co #!n $0#. Pero #er/a a'$!t!'o #"lo 'e#p 3# 'e # ( n'a$entac!"n (eno$enol"&!ca. E# e#te el ca$!no para lle&ar a la c!enc!a ( n'ante) a la Ol"&!ca p raO. 7e to'a tra'!c!"n: 'e to'o lo q e #e ,a 2en!'o en#e1an'o ,a#ta a,ora #o+re el o+5eto. M0# a6n) 'e+e$o# ol2!'arno# 'el n!2el en q e no# #!t6e en e#te $o$ento la c!enc!aL 3#ta e# n #a+er no ( n'a$enta'o: 'e a,/ # e#ta'o 'e cr!#!#.

En el o+5eto $!#$o ,ay q e ,acer otra 'o+le re' cc!"n: a. 'e la e4!#tenc!a 'e la co#a y q e'ar#e con lo q e el o+5eto e# -q !''!ta#..

51 +. 7e la q !''!ta# ,ay q e lle&ar a la e#enc!a o e!'o#: e#tr ct ra ( n'a$ental 'el o+5eto) #!n re(erenc!a a na'a acce#or!o. A'2!rta$o# q e e#ta e#enc!a o e!'o# eno$enol"&!co) no e# al&o oc lto) #!no prec!#a$ente n $o#trar#e Oa #/ en #/ $!#$oO ->e!'e&&er.. Por tanto e# n concepto $0# a$pl!o q e el ar!#tot3l!coL Ar!#t"tele# a'$!te 5 nto a la e#enc!a otra# prop!e'a'e# o 'eter$!nac!one# en cone4!"n nece#ar!a con ella. La e#enc!a (eno$enol"&!ca !ncl ye) en ca$+!o) to'o lo q e e#t0 nece#ar!a$ente n!'o en el (en"$eno ) en el $an!(e#tar#e.

3.& LA ENFERMERIA COMO PROFESION

En la act al!'a' el ca$po 'e la en(er$er/a ,a to$a'o a &e la +6#q e'a) el an0l!#!# y la re(le4!"n 'el conoc!$!ento '!#c!pl!nar) en e#a +6#q e'a en(er$er/a #e ,a en(renta'o al e#clarec!$!ento 'e c!erta# pre$!#a#) tale# co$o) ep!#te$olo&/a) c!enc!a) (!lo#o(/a 'e la c!enc!a) con#tr cc!"n 'el Conoc!$!ento) teor/a#) entre otro#) lo# c ale# #er0n e#clarec!'o# en el 'e#arrollo 'el conten!'o.

La con#tr cc!"n 'e c alq !er pro(e#!"n conlle2a el 'e#arrollo 'e n c erpo e#pec/(!co 'e conoc!$!ento#. En el pa#a'o la pro(e#!"n 'e en(er$er/a a'apto teor/a# 'e otra# '!#c!pl!na#) tale# co$o la $e'!c!na) la p#!colo&/a y la #oc!olo&/a) co$o +a#e para la pr0ct!ca. Act al$ente para q e en(er$er/a 'e(!na # # act!2!'a'e# y 'e#arrolle # !n2e#t!&ac!"n) 'e+e tener # prop!o c erpo 'e conoc!$!ento#) lo# c ale# #e

e4pre#an co$o $o'elo# y teor/a# concept ale#) e#to# proporc!onan !n(or$ac!"n #o+re) la# 'e(!n!c!one# 'e la en(er$er/a y la pr0ct!ca en(er$ero) lo# pr!nc!p!o# q e (or$an la +a#e para la pr0ct!ca) la# $eta# y ( nc!one# 'e la en(er$er/a.

52

La Con#tr cc!"n 'el Conoc!$!ento en En(er$er/a #e ,a 2en!'o 'e#arrollan'o 'e#'e # # or/&ene# lo&ran'o tran#cen'er en la #oc!e'a'. En la pre#ente $ono&ra(/a el conten!'o e#t0 +a#a'o en e4pl!car c"$o #e ,a # #c!ta'o e#te conoc!$!ento) para ello) #e e4pre#an al& no# a#pecto# #o+re la ep!#te$olo&/a) concepto) e2ol c!"n ,!#t"r!ca) ( nc!"n) al& na# con#!'erac!one# #o+re la en(er$er/a) e2ol c!"n) en(er$er/a co$o c!enc!a y la ep!#te$olo&/a en en(er$er/a) or!&en 'el conoc!$!ento) conoc!$!ento en en(er$er/a y teor/a# en en(er$er/a) e#te 6lt!$o e4pone la !$portanc!a 'e la# teor/a# en En(er$er/a) co$o el $ayor c erpo 'e conoc!$!ento q e le per$!t!'o e#ta+lecer la +a#e #"l!'a para el e5erc!c!o pro(e#!onal) o+ten!'o por $e'!o 'e la# '!(erente# !n2e#t!&ac!one# q e #e ,an real!*a'o apl!can'o el $3to'o c!ent/(!co) con2!rt!en'o a En(er$er/a en na C!enc!a.

Ep!#te$olo&/a:

La ep!#te$olo&/a e# la ra$a 'e la (!lo#o(/a q e trata 'e lo# pro+le$a# (!lo#"(!co# q e ro'ean a la 'eno$!na'a teor/a 'el conoc!$!ento) 'on'e # pro' cto (!nal e# el conoc!$!ento c!ent/(!co) o+ten!'o a tra23# 'e la apl!cac!"n 'el $3to'o c!ent/(!co) el c al #e&6n P3re* -:AAC p.8?. e# el proce'!$!ento o con5 nto 'e proce'!$!ento# q e #e t!l!*an para o+tener Oconoc!$!ento# c!ent/(!co#O) e# el $o'elo 'e tra+a5o o pa ta &eneral q e or!enta la !n2e#t!&ac!"n. Marr!ner -8===L p.:?. #e1ala q e el ter$!no ep!#te$olo&/a #e re(!ere a la teor/a 'el conoc!$!ento en el ca$po 'e la !n2e#t!&ac!"n (!lo#"(!ca.

53 La pala+ra 'er!2a 'el &r!e&o) ep!#te$e Oconoc!$!entoO lo&o# OTeor/aO. E# por ello q e la ep!#te$olo&/a #e oc pa 'e la 'e(!n!c!"n 'el #a+er y 'e lo# concepto# relac!ona'o#) 'e la# ( ente#) 'e lo# cr!ter!o#) 'e lo# t!po# 'e conoc!$!ento po#!+le y 'el &ra'o con el q e ca'a no re# lta c!ertoL a#/ co$o 'e la relac!"n e4acta entre el q e conoce y el o+5eto conoc!'o. Para ello e# nece#ar!o tener pre#enteL

El #!&n!(!ca'o 'e

na c!enc!a) 'e

na teor/a) 'e

n $3to'o) 'e

na

!n2e#t!&ac!"n) no #e co$pren'e #! no #e e#clarece el (on'o ep!#te$ol"&!co #o+re el c al #e # #tentaL el conoc!$!ento c!ent/(!co no t!ene ( n'a$ento en #/ $!#$o) 'epen'e 'e otro '!#c r#o q e lo le&!t!$a: n para'!&$a) n pro&ra$a) n ep!#te$e. -7a$!an! p. :D.

Garc/a -8=== p. B=. #e1ala q e la Tarea 'e la Ep!#te$olo&/a) o $e5or '!c,o) la tarea 'el c!ent/(!co en ( nc!one# 'e ep!#te$"lo&o e#) a'e$0# 'e e#ta+lecer la# leye# q e r!&en El proce#o 'el conoc!$!ento c!ent/(!co) la 'e #al2a& ar'ar) la 'e e2!tar q e el conoc!$!ento c!ent/(!co q e #e con#tr ye #e 2ea altera'o por to'o# e#o# re#!' o# e !n2a#!one# 'el conoc!$!ento co$6n) error q e p e'e 'ar#e y q e 'e#2/a el o+5eto pr!nc!pal 'el conoc!$!ento.

E#te $!#$o a tor $an!(!e#ta q e la ep!#te$olo&/a #e centra en la re(le4!"n cr/t!ca 'e la con#tr cc!"n 'e la# Teor/a# C!ent/(!ca#) anal!*an'o # e#tr ct ra) # nat rale*a !nterna) # # pr!nc!p!o# y # relac!"n con lo# ,ec,o# y (en"$eno#.

54 YCon#!'erac!one# >!#t"r!ca#:

7 rante el #!&lo 9 a.C.) lo# #o(!#ta# &r!e&o# c e#t!onaron la po#!+!l!'a' 'e q e , +!era n conoc!$!ento (!a+le y o+5et!2o. Por ello) no 'e lo# pr!nc!pale# #o(!#ta#) Gor&!a#) a(!r$" q e na'a p e'e e4!#t!r en real!'a') q e #! al&o e4!#te no #e p e'e conocer) y q e #! # conoc!$!ento ( era po#!+le) no #e po'r/a co$ n!car. Otro

!$portante #o(!#ta) Prot0&ora#) $ant 2o q e n!n& na op!n!"n 'e na per#ona e# $0# correcta q e la 'e otra) porq e ca'a !n'!2!' o e# el 6n!co 5 e* 'e # e4per!enc!a. prop!a

CAPITULO & HERRAMIENTAS METODOLOGICAS

&.1 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

La# !n2e#t!&ac!one# #e or!&!nan en !'ea#. Para !n!c!ar

na !n2e#t!&ac!"n

#!e$pre #e nece#!ta na !'eaL to'a2/a no #e conoce el # +#t!t to 'e na + ena !'ea. La# !'ea# con#t!t yen el pr!$er acerca$!ento a la real!'a' q e ,a+r0 'e !n2e#t!&ar#e.

; ente# 'e !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n E4!#te na &ran 2ar!e'a' 'e ( ente# q e p e'en &enerar !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n) entre la# c ale# po'e$o# $enc!onar la# e4per!enc!a# !n'!2!' ale#) $ater!ale# e#cr!to# -l!+ro#) re2!#ta#) per!"'!co# y te#!#.)

55 teor/a#) 'e#c +r!$!ento# pro' cto 'e !n2e#t!&ac!one#) con2er#ac!one# per#onale#) o+#er2ac!one# 'e ,ec,o#) creenc!a# y a n pre#ent!$!ento#. S!n e$+ar&o) la# ( ente# q e or!&!nan la# !'ea# no #e relac!onan con la cal!'a' 'e 3#ta#. El ,ec,o 'e q e n e#t '!ante lea n art/c lo c!ent/(!co y e4tra!&a 'e 3l na !'ea 'e !n2e#t!&ac!"n no !$pl!ca q e 3#ta #ea $e5or q e la 'e otro e#t '!ante q e la o+t 2o $!entra# 2e/a na pel/c la o n 5 e&o 'e +3!#+ol en la tele2!#!"n. E#ta# ( ente# p e'en &enerar !'ea#) ca'a na por #epara'o o con5 nta$ente. Por e5e$plo) al& !en p e'e 2er # ce#o# 'e 2!olenc!a en lo# e#ta'!o# 'e (6t+ol al a#!#t!r a 2ar!o# part!'o# y 'e a,/

Conce+!r la !'ea a !n2e#t!&ar co$en*ar a 'e#arrollar na !'ea para e(ect ar na !n2e#t!&ac!"n. 7e#p 3# p e'e plat!car # !'ea con al& no# a$!&o# y prec!#arla n poco $0# o $o'!(!carlaL po#ter!or$ente p e'e leer !n(or$ac!"n al re#pecto en re2!#ta# y per!"'!co# ,a#ta q e lle& e a con# ltar art/c lo# c!ent/(!co# #o+re 2!olenc!a) p0n!co colect!2o) $ c,e' $+re#) p#!colo&/a 'e la# $a#a#) e2ento# 'eport!2o# $a#!2o#) etc3tera.

Lo $!#$o po'r/a # ce'er con el ca#o 'el #e4o) la l!+erac!"n 'e la $ 5er) la 'ro&a'!cc!"n) la# relac!one# (a$!l!are#) la a$!#ta') lo# an nc!o# p +l!c!tar!o# en ra'!o y otro# te$a#.

C"$o # r&en la# !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n Una !'ea p e'e # r&!r 'on'e #e con&re&an &r po# -re#ta rante#) ,o#p!tale#) +anco#) !n' #tr!a#) n!2er#!'a'e# y otra# $ c,a# (or$a# 'e a#oc!ac!"n. o al o+#er2ar la# ca$pa1a# para le&!#la'ore# y otro# p e#to# 'e elecc!"n pop lar Zal& !en po'r/a pre& ntar#e: W#!r2e to'a e#ta p +l!c!'a'

56 para al&oX) Wtanto# letrero#) cartele# y +ar'a# p!nta'a# t!enen al&6n e(ecto en lo# 2otante#XZ. I& al$ente) la# !'ea# p e'en &enerar#e al leer na re2!#ta 'e '!2 l&ac!"n pop lar -por e5e$plo) al ter$!nar n art/c lo #o+re la pol/t!ca e4ter!or na !n2e#t!&ac!"n #o+re la# act ale#

nortea$er!cana) al& !en p e'e conce+!r

relac!one# entre E#ta'o# Un!'o# y Lat!noa$3r!ca.) al e#t '!ar en ca#a) al 2er la tele2!#!"n o a#!#t!r al c!ne -la pel/c la MAnn!e >allN o M7o# E4tra1o# A$ante#N) 'el '!rector [oo'y Al/en) po'r/a # &er!rle a al& na per#ona na !'ea para !n2e#t!&ar al&6n a#pecto 'e la# relac!one# ,etero#e4 ale#.) al c,arlar con otra# per#ona#) al recor'ar al&6n # ce#o 2!2!'o) etc3tera.

9a& e'a' 'e la# !'ea# !n!c!ale# La $ayor/a 'e la# !'ea# !n!c!ale# #on 2a&a# y req !eren anal!*ar#e c !'a'o#a$ente para q e #ean tran#(or$a'a# en plantea$!ento# $0# prec!#o# y e#tr ct ra'o#. Co$o $enc!onan La+o2!t* y >a&e'orn -8=DC.) c an'o na per#ona 'e#arrolla na !'ea 'e !n2e#t!&ac!"n 'e+e (a$!l!ar!*ar#e con el ca$po 'e conoc!$!ento 'on'e #e +!ca la !'ea. Por e5e$plo) na 5o2en al re(le4!onar acerca 'el no2!a*&o p e'e pre& ntar#e: Wq 3 a#pecto# !n(l yen para q e n ,o$+re y na $ 5er ten&an n no2!a*&o cor'!al y #at!#(actor!o para a$+o#X) y 'ec!'e lle2ar a ca+o na !n2e#t!&ac!"n q e e#t '!e lo# (actore# q e !nter2!enen en la e2ol c!"n 'el no2!a*&o.

S!n e$+ar&o) ,a#ta e#te $o$ento # !'ea e# 2a&a y 'e+e e#pec!(!car '!2er#a# c e#t!one# tale# co$o #! p!en#a !ncl !r en # e#t '!o to'o# lo# (actore# q e p e'en !n(l !r en el no2!a*&o o #ola$ente al& no# 'e ello#) #! 2a a concentrar#e en no2!o# 'e c!erta e'a' o 'e 2ar!a# e'a'e#) #! la !n2e#t!&ac!"n ten'r0 $0# +!en n en(oq e

p#!col"&!co o $0# +!en #oc!ol"&!co. Para q e cont!n6e 'e#arrollan'o # !n2e#t!&ac!"n

57 e# nece#ar!o q e #e !ntro' *ca 'entro 'el 0rea 'e conoc!$!ento en c e#t!"n. 7e+er0 plat!car) con !n2e#t!&a'ore# en el ca$po) #o+re la# relac!one# !nterper#onale# -p#!c"lo&o# cl/n!co#) p#!coterape ta#) co$ n!c"lo&o#) p#!c"lo&o# #oc!ale#) por e5e$plo.) + #car y leer al& no# art/c lo# y l!+ro# q e ,a+len 'el no2!a*&o) con2er#ar con 2ar!a# pare5a# 'e no2!o#) 2er al& na# pel/c la# e' cat!2a# #o+re el te$a y real!*ar otra# con' cta# #!$!lare# para (a$!l!ar!*ar#e con # o+5eto 'e e#t '!o: el no2!a*&o. Una 2e* q e #e ,aya a'entra'o en el te$a) e#tar0 en con'!c!one# 'e prec!#ar # !'ea 'e !n2e#t!&ac!"n.

Nece#!'a' 'e conocer lo# antece'ente# Para a'entrar#e en el te$a e# nece#ar!o conocer lo# e#t '!o#) !n2e#t!&ac!"n y tra+a5o# anter!ore#. El conocer lo q e #e ,a ,ec,o con re#pecto a n te$a ay 'a a:

8. No !n2e#t!&ar

'e la $!#$a $anera al& na c e#t!"n q e ya ,a #!'o

e#t '!a'a $ y a(on'o -Mpreten'er 'e#c +r!r la r e'aN.. E#to !$pl!ca q e na + ena !n2e#t!&ac!"n 'e+e #er no2e'o#a) lo q e p e'e lo&rar#e ya #ea tratan'o n te$a no e#t '!a'o) pro( n'!*an'o en no poco o $e'!ana$ente conoc!'o o '0n'ole n

en(oq e '!(erente o !nno2a'or a

n pro+le$a a nq e ya ,aya #!'o e4a$!na'o

repet!'a$ente -por e5e$plo) la (a$!l!a e# n te$a $ y e#t '!a'oL #!n e$+ar&o) #! al& !en la anal!*a 'e#'e na per#pect!2a '!(erente '!&a$o# la $anera en q e #e pre#enta en la# teleno2ela# $e4!cana#Z) le e#t0 'an'o a # !n2e#t!&ac!"n n en(oq e no2e'o#o..

58 :. E#tr ct rar $0# (or$al$ente la !'ea 'e !n2e#t!&ac!"n. Por e5e$plo) na per#ona al 2er n pro&ra$a tele2!#!2o 'on'e #e !ncl yan e#cena# con alto conten!'o 'e #e4o -lo# per#ona5e# $ e#tren con' cta# #e4 ale#) apare*can acto# #e4 ale#) etc..) p e'e !ntere#ar#e por lle2ar a ca+o na !n2e#t!&ac!"n en torno a e#te t!po 'e

pro&ra$a#. S!n e$+ar&o) no #a+e c"$o a+or'ar el te$a) # !'ea e# con( #a y no #e enc entra e#tr ct ra'aL con# lta entonce# '!2er#a# ( ente# +!+l!o&r0(!ca# al re#pecto) plat!ca con al& !en q e conoce la te$0t!ca y anal!*a $0# pro&ra$a# con conten!'o# #e4 ale#L y na 2e* q e ,a pro( n'!*a'o en el ca$po 'e e#t '!o corre#pon'!ente) p e'e e#+o*ar con $ayor clar!'a' y (or$al!'a' lo q e 'e#ea !n2e#t!&ar. 9a$o# a # poner q e 'ec!'e centrar#e en n e#t '!o 'e lo# e(ecto# q e '!c,o# pro&ra$a# t!enen en la con' cta #e4 al 'e c!erto t!po 'e tele2!'ente# '!&a$o# lo# a'ole#cente# o en(ocar el te$a 'e#'e otro p nto 'e 2!#ta -!n2e#t!&ar #! ,ay o no na cant!'a' con#!'era+le 'e pro&ra$a# con alto conten!'o #e4 al en la tele2!#!"n 2ene*olana) por q 3 canale# y en q 3 ,orar!o# #e tran#$!ten) q 3 #!t ac!one# $ e#tran e#te t!po 'e conten!'o) en q 3 (or$a lo ,acen.. % a#/ # !'ea ,a #!'o prec!#a'a en $ayor $e'!'a.

B. Selecc!onar la per#pect!2a pr!nc!pal 'e#'e la c al #e a+or'ar0 la !'ea 'e !n2e#t!&ac!"n -p#!col"&!ca) #oc!ol"&!ca) antropol"&!ca) co$ n!col"&!ca.. En e(ecto) a nq e lo# (en"$eno# 'el co$porta$!ento , $ano #on lo# $!#$o#) p e'en #er anal!*a'o# en '!2er#a# (or$a# #e&6n la '!#c!pl!na 'entro 'e la c al #e en$arq e ( n'a$ental$ente la !n2e#t!&ac!"n. Por e5e$plo) #! #e e#t '!an la# or&an!*ac!one# +0#!ca$ente 'e#'e el p nto 'e 2!#ta co$ n!col"&!co) el !nter3# #e centrar/a en a#pecto# tale# co$o la# re'e# y (l 5o# 'e co$ n!cac!"n en la# or&an!*ac!one# -q !3n #e co$ n!ca con q !3n) con q 3 prop"#!to# y q 3 re# lta'o# #e o+t!enen.) lo# $e'!o#

59 'e co$ n!cac!"n) lo# t!po# 'e $en#a5e# q e #e e$!ten) la #o+recar&a 'e !n(or$ac!"n) la '!#tor#!"n y la o$!#!"n 'e la !n(or$ac!"n. Por otra parte) #! #e e#t '!an $0# +!en 'e#'e na per#pect!2a #oc!ol"&!ca) la !n2e#t!&ac!"n #e oc par/a 'e a#pecto# tale# co$o la e#tr ct ra 5er0rq !ca en la# or&an!*ac!one#) lo# per(!le# #oc!oecon"$!co# 'e # # $!e$+ro#) la $!&rac!"n 'e lo# tra+a5a'ore# 'e 0rea# r rale# a *ona# r+ana# y # !n&re#o a centro# (a+r!le#) la# oc pac!one# y otro# a#pecto#. S! #e a'opta n en(oq e pr!nc!pal$ente p#!col"&!co #e anal!*ar/an otro# a#pecto# co$o lo# proce#o# 'e l!'era*&o) la per#onal!'a' 'e lo# $!e$+ro# 'e la or&an!*ac!"n) la $ot!2ac!"n en el tra+a5o. % #! #e t!l!*ara n enc a're ( n'a$ental$ente $erca'ol"&!co 'e la#

or&an!*ac!one#) #e !n2e#t!&ar/an por e5e$plo c e#t!one# co$o lo# proce#o# 'e co$praF2enta) la e2ol c!"n 'e lo# $erca'o#) la# relac!one# entre e$pre#a# q e co$p!ten 'entro 'e n $erca'o.

7e#'e l e&o) la $ayor/a 'e la# !n2e#t!&ac!one#) a pe#ar 'e q e #e +!q en 'entro 'e n en(oq e part!c lar) no p e'en e2!tar en $ayor o $enor $e'!'a tocar te$a# q e #e relac!onan con '!#t!nto# ca$po# o '!#c!pl!na# -por e5e$plo) la# teor/a# 'e la a&re#!"n #oc!al 'e#arrolla'a# por lo# p#!c"lo&o# ,an #!'o t!l!*a'a# por lo# co$ n!c"lo&o# para !n2e#t!&ar lo# e(ecto# q e la 2!olenc!a tele2!#a'a t!ene en la con' cta 'e lo# n!1o# q e #e e4ponen a ella.. Por ello) c an'o #e co$enta el en(oq e #elecc!ona'o #e ,a+la 'e Men(oq e pr!nc!pal o ( n'a$entalN y no 'e Men(oq e 6n!coN.

La elecc!"n 'e na 'e#arrollo 'e

otra per#pect!2a t!ene !$portante# !$pl!cac!one# en el

n e#t '!o. Ta$+!3n e# co$6n q e #e e(ect6en !n2e#t!&ac!one#

!nter'!#c!pl!nar!a# q e a+or'an n te$a t!l!*an'o 2ar!o# en(oq e#.

60

In2e#t!&ac!"n pre2!a 'e lo# te$a# E# e2!'ente q e) c anto $e5or #e cono*ca n te$a) el proce#o 'e a(!nar la !'ea #er0 $0# e(!c!ente y r0p!'o. 7e#'e l e&o) ,ay te$a# q e ,an #!'o $0# !n2e#t!&a'o# q e otro# y) en con#ec enc!a) # ca$po 'e conoc!$!ento #e enc entra $0# e#tr ct ra'o. E#to# ca#o# req !eren plantea$!ento# $0# e#pec/(!co#. Po'r/a$o# 'ec!r q e ,ay:

a. te$a# ya !n2e#t!&a'o#) e#tr ct ra'o# y (or$al!*a'o# -#o+re lo# c ale# #e p e'en encontrar 'oc $ento# e#cr!to# y otro# $ater!ale# q e reportan lo# re# lta'o# 'e !n2e#t!&ac!"n yUo an0l!#!# anter!ore#.L

+. te$a# ya !n2e#t!&a'o# pero $eno# e#tr ct ra'o# y (or$al!*a'o# -#o+re lo# c ale# ,ay !n2e#t!&ac!"n ,ec,a pero poco# 'oc $ento# e#cr!to# y otro# $ater!ale# q e reporten e#ta !n2e#t!&ac!"nL el conoc!$!ento p e'e e#tar '!#per#o o no #er acce#!+le. 7e #er a#/) ,a+r0 q e + #car la# !n2e#t!&ac!one# no p +l!ca'a# y ac '!r a $e'!o# !n(or$ale# co$o e4perto# en el te$a) pro(e#ore#) a$!&o#) etc3tera.L

c. te$a# poco !n2e#t!&a'o# y poco e#tr ct ra'o# -lo# c ale# req !eren n e#( er*o para encontrar lo q e #e ,a !n2e#t!&a'o a nq e #ea e#ca#o.) y

'. te$a# no !n2e#t!&a'o#. C"$o &enerar !'ea# 7anR,e -8=@C. $enc!ona '!2er#o# cr!ter!o# q e !n2entore# (a$o#o# ,an # &er!'o para &enerar !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n pro' ct!2a#) entre la# c ale# 'e#tacan:

61 a. La# + ena# !'ea# !ntr!&an) al!entan y e4c!tan al !n2e#t!&a'or 'e $anera per#onal. Al ele&!r n te$a para !n2e#t!&ar y $0# concreta$ente na !'ea) e#

!$portante q e 3#ta no# re# lte atract!2a. No ,ay na'a $0# te'!o#o q e tra+a5ar en na !n2e#t!&ac!"n q e no no# !ntere#a. En la $e'!'a en q e la !'ea e#t!$ le y $ot!2e al !n2e#t!&a'or) 3#te #e co$penetrar0 $0# en el e#t '!o y ten'r0 pre'!#po#!c!"n para #al2ar lo# o+#t0c lo# q e #e le pre#enten. na $ayor

+. La# + ena# !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n Mno #on nece#ar!a$ente n e2a# pero #/ no2e'o#a#N co$o #e $enc!on" ante#. En $ c,a# oca#!one# e# nece#ar!o act al!*ar o a'aptar lo# plantea$!ento# 'er!2a'o# 'e !n2e#t!&ac!one# e(ect a'a# en conte4to# '!(erente# -otra# c lt ra#) e'a'e# 'e la# per#ona#) con'!c!one# a$+!entale#) 3poca#..

c. La# + ena# !'ea# 'e !n2e#t!&ac!"n p e'en #er2!r para ela+orar teor/a# y la #ol c!"n 'e pro+le$a#. Una + ena !'ea p e'e con' c!r a na !n2e#t!&ac!"n q e ay 'e a (or$ lar) !nte&rar o pro+ar na teor/a o a !n!c!ar otro# e#t '!o# q e) a na'o# a la !n2e#t!&ac!"n) lo&ren con#t!t !r na teor/a.

En otro# ca#o#) la# !'ea# 'an or!&en a !n2e#t!&ac!one# q e ay 'en a re#ol2er pro+le$a#. Por e5e$plo) n e#t '!o q e #e '!#e1e para anal!*ar lo# (actore# q e pro2ocan con' cta# 'el!ct!2a# en lo# a'ole#cente#) p e'e cola+orar al e#ta+lec!$!ento 'e pro&ra$a# ten'!ente# a re#ol2er '!2er#o# pro+le$a# 'e 'el!nc enc!a 5 2en!l.

&.2 O SERVACION

62 Se&6n > rta'o -:AAA.) la o+#er2ac!"n e# la pr!$era (or$a 'e contacto o 'e relac!"n con lo# o+5eto# q e 2an a #er e#t '!a'o#. Con#t!t ye n proce#o 'e atenc!"n) recop!lac!"n y re&!#tro 'e !n(or$ac!"n) para el c al el !n2e#t!&a'or #e apoya en # # #ent!'o# -2!#ta) o/'o) ol(ato) tacto) #ent!'o# R!ne#te#!co#) y cene#t3#!co#.) para e#tar al pen'!ente 'e lo# # ce#o# y anal!*ar lo# e2ento# oc rrente# en na 2!#!"n &lo+al) en to'o n conte4to nat ral. 7e e#te $o'o la o+#er2ac!"n no #e l!$!ta al #o 'e la 2!#ta.

La o+#er2ac!"n e# na act!2!'a' 'el #er , $ano y a'e$0# e# n ele$ento ( n'a$ental para la# !n2e#t!&ac!one#. Per$!te o+#er2ar lo# ,ec,o tal c al co$o oc rren y #o+re to'o aq ello# q e le !ntere#a y con#!'era #!&n!(!cat!2o# el !n2e#t!&a'or. Se e$plea +0#!ca$ente para recolectar 'ato# 'el co$porta$!ento o con' cta 'el # 5eto o &r po 'e # 5eto#) ,ec,o# o (en"$eno#. En to'a o+#er2ac!"n !nter2!enen ele$ento# $ y prec!#o# co$o #on: el o+#er2a'or) per#ona q e #e encar&a 'e co'!(!car la# #!t ac!one# o e2ento# oc rrente#L el !n#tr $ento 'e re&!#tro) q e p e'e #er '!recta$ente lo# #ent!'o# o !n#tr $ento# $ec0n!co# co$o c0$ara# 'e 2!'eo) (oto&r0(!ca) ter$"$etro) c!nta $3tr!ca) e#cala 'e color) &ra+a'or) entre otro#L y la #!t ac!"n o+#er2a'a) q e e# n co$ple5o 'e $6lt!ple# e2ento# y relac!one#) 'el c al ,ay q e #elecc!onar lo q e #e preten'e e#t '!ar.

Co$o t3cn!ca 'e !n2e#t!&ac!"n) la o+#er2ac!"n t!ene a$pl!a aceptac!"n c!ent/(!ca. Lo# #oc!"lo&o#) p#!c"lo&o#) $3'!co#) +!o anal!#ta#) (/#!co#) q /$!co#) +!"lo&o# e !n&en!ero# !n' #tr!ale#) entre otro#) t!l!*an e4ten#a$ente 3#ta t3cn!ca con el (!n 'e e#t '!ar) por e5e$plo: a la# per#ona#) !n#ecto# 'e &r po y co$o $!e$+ro# 'e an!$ale# en # # act!2!'a'e#

na or&an!*ac!"n) o reacc!one# q /$!ca# entre

63 # #tanc!a#. El prop"#!to 'e la or&an!*ac!"n e# $6lt!ple: per$!te al anal!#ta 'eter$!nar q e #e e#t0 ,ac!en'o) co$o #e e#t0 ,ac!en'o) q !en lo ,ace) c an'o #e lle2a a ca+o) c anto t!e$po to$a) '"n'e #e ,ace y por q 3 #e ,ace. En el ca#o 'e ele$ento# (/#!co# o q /$!co# el !n2e#t!&a'or o+#er2a ,ec,o# o reacc!one# 'e ele$ento# al n!rlo#) $e*clarlo# o #epararlo#) en al& no# ca#o# al !nyectarlo# en n or&an!#$o o e4traer 'e n or&an!#$o al&6n ele$ento.

V)+8'6'3 ; D)3F)+8'6'3 9)1 -+38.0*)+8$ $(3).F',-7+

V)+8'6'3"

Proporc!ona na 'e#cr!pc!"n $0# co$ple5a 'el e2ento !n2e#t!&a'o. Prop!c!a ele$ento# !ne#pera'o# q e per$!ten apoyar ,!p"te#!# o 'e#c +r!r a#pecto# relac!ona'o#.

Per$!te anal!*ar lo# e2ento# 'entro 'e na 2!#!"n &lo+al. Per$!te al !n2e#t!&a'or o+tener '!recta$ente lo# 'ato# 'e la real!'a' e$p/r!ca #!n !nter$e'!ar!o# n! '!#tor#!one# 'e la !n(or$ac!"n.

Lo# ,ec,o# #on perc!+!'o# '!recta$ente) #!n n!n& na cla#e 'e !nter$e'!ac!"n) e# 'ec!r) tal y co$o #e 'an nat ral$ente.

El e2ento) (en"$eno o con' cta #e 'e#cr!+e en el $o$ento en q e oc rre) !n'epen'!ente 'e c alq !er otro ele$ento.

7e#2enta5a#: Q 7e+e conocer#e $ y +!en lo q e e#t3 +a5o e#t '!o para po'er

64 (or$ar parte 'e 3l.

Q La $e$or!a no e# $ y con(!a+le y en c!erto# ca#o# re# lta !n'!#pen#a+le. Q Req !ere $ c,o t!e$po y e#( er*o.

O+#er2ac!"n Controla'a U No controla'a

A& era -8=D=.) '!(erenc!a la o+#er2ac!"n controla'a 'e la no controla'a #e&6n #e real!ce o no con pre2!a #!#te$at!*ac!"n o prec!#!"n c!ent/(!ca. Se&6n %o n& -#.(. en A& era) 8=D=.) la o+#er2ac!"n no controla'a re2!#te 'e na &ran !$portanc!a ya q e e4a$!na c !'a'o#a$ente #!t ac!one# 'e la 2!'a real) #!n #ar !n#tr $ento# 'e

prec!#!"n n! co$pro+ar lo# (en"$eno# o+#er2a'o#. 7e e#te $o'o e# n $e'!o 6t!l para la +6#q e'a 'e na pro+le$0t!ca q e or!ente a na !n2e#t!&ac!"n po#ter!or) 'e#tacan'o el ,ec,o 'e no !n(l !r en a+#ol to #o+re lo o+#er2a'o. ;or$a parte 'el pr!$er pa#o 'el $3to'o c!ent/(!co a nq e ta$+!3n #e e$plea en el $o$ento 'e la e4per!$entac!"n o co$o t3cn!ca 'e reco&!'a 'e 'ato# -B en'/a) Col0# y >ern0n'e*) 8==@.. E#te t!po 'e o+#er2ac!"n no o+e'ece a n!n& na re&la) y la 'eter$!nac!"n 'e la# #!t ac!one# rele2ante# para la o+#er2ac!"n no #!#te$at!*a'a) a#/ co$o la# e#pec!(!cac!"n 'e la# '!$en#!one# 'el co$porta$!ento) (en"$eno o ,ec,o# q e ,an 'e #er #o$et!'a# a o+#er2ac!"n) 'epen'en 'el pro+le$a q e trata 'e re#ol2er la !n2e#t!&ac!"n y 'e # $arco 'e re(erenc!a te"r!co -Maynt* y otro#) 8=D? c!ta'o en A& era) 8=D=.. Se apl!ca e#pec!al$ente c an'o a6n #e #a+e relat!2a$ente poco en torno al o+5eto a !n2e#t!&ar) e#tan'o

65

a. Co$o to'o co$porta$!ento #e 'a en n conte4to #!t ac!onal 'e n #!#te$a #oc!oc lt ral 'eter$!na'o) e# nece#ar!o e#ta+lecer el co$ple5o 'e relac!one# 'el y la# #!t ac!one#.

co$porta$!ento o+#er2a'o

+. 7eter$!nar la# con'!c!one# !n!c!ale# +a5o la# c ale# aco#t $+ra a repet!r#e la apar!c!"n 'e la# #ec enc!a# o+#er2a'a#. c. 7eter$!nar la e#tr ct ra 'e po#!c!one# 'e la #!t ac!"n) ya q e la# per#ona# 'e#e$pe1an role# concreto#. '. Interpretac!"n # +5et!2a.

Pel!&ro# 'e la o+#er2ac!"n no controla'a S! +!en) #on !n' 'a+le# la# 2enta5a# q e proporc!ona e#te t!po 'e o+#er2ac!"n) co$o #e ,a 2en!'o #e1alan'o en el p nto anter!or) e# nece#ar!o tener en c enta lo# errore# (act!+le# a q e e#t0 e4p e#ta -Sell!* y otro#) 8=C? c!ta'o en A& era) 8=D=.:

Q P e el !n2e#t!&a'or a'q !era la #en#ac!"n 'e q e #a+e $0# 'e lo q e ,a 2!#to. Q Con( #!"n 'e la !nten#!'a' 'e la# e$oc!one# en relac!"n con la e4ten#!"n 'e lo# conoc!$!ento#. Q Ar+!trar!e'a' en la# o+#er2ac!one# 'e '!#t!nto# o+#er2a'ore# #o+re el $!#$o o+5eto) lo q e ,ar/a !$po#!+le co$parac!"n 'e n $!#$o (en"$eno o+#er2a'o.

O+#er2ac!"n E#tr ct ra'a U Ine#tr ct ra'a

66 O+#er2ac!"n e#tr ct ra'a: T!ene n en(oq e c ant!tat!2o. E# aq ella q e #e real!*a c c an'o el pro+le$a #e ,a 'e(!n!'o clara$ente y per$!te n e#t '!o prec!#o 'e lo# patrone# 'e co$porta$!ento q e q !eren o+#er2ar y $e'!r. E# $0# aprop!a'a para e#t '!o# 'e !n2e#t!&ac!"n concl yente#. I$pone l!$!tante# al o+#er2a'or o !n2e#t!&a'or) con el (!n 'e a $entar # prec!#!"n y o+5et!2!'a') y a#/ o+tener

!n(or$ac!"n a'ec a'a 'el (en"$eno 'e !nter3#. Pre#enta $eno# pro+le$a# en c anto a la (or$a 'e re&!#tro.

O+#er2ac!"n !ne#tr ct ra'a: T!ene

n en(oq e c al!tat!2o. E# aq ella q e

e#ta+lece #!t ac!one# en la# q e to'a2/a no #e ,a (or$ la'o el pro+le$a y #e nece#!ta &ran (le4!+!l!'a' en la o+#er2ac!"n para 'e#arrollar ,!p"te#!# q e #ean 6t!le# para 'e(!n!r el pro+le$a. E# aprop!a'a para e#t '!o# 'e !n2e#t!&ac!"n e4plorator!a. La $e5or $anera 'e re&!#trar la !n(or$ac!"n e# en el $o$ento y #!t ac!"n en q e #e e#t0 'an'o la con' cta) a#/ #e e# $a# o+5et!2o al re&!#trar la !n(or$ac!"n. Por otro la'o) e# '!(/c!l to$ar nota# y o+#er2ar al $!#$o t!e$po. S! #e trata 'e & ar'ar to'o en la $e$or!a) pro+a+le$ente la o+#er2ac!"n no #ea $ y e4acta. Con#!#te en anotar lo# ,ec,o# #!n ay 'a 'e $e'!o# t3cn!co#. En e#te no #e e#ta+lece lo# 'etalle# a o+#er2ar por lo q e el !n2e#t!&a'or t!ene plena l!+erta' para con#!'erar lo $0# !$portante para la !n2e#t!&ac!"n.

&.3 ENTREVISTA

La entre2!#ta e# na t3cn!ca c yo o+5et!2o e# o+tener !n(or$ac!"n 'e (or$a oral y per#onal!*a'a) #o+re acontec!$!ento# 2!2!'o# y a#pecto# # +5et!2o# 'e la

67 per#ona co$o la# creenc!a#) la# act!t 'e#) la# op!n!one#) lo# 2alore#) en relac!"n con la #!t ac!"n q e #e e#t3 e#t '!an'o.

La entre2!#ta e# na t3cn!ca 'e reco&!'a 'e !n(or$ac!"n con !'ent!'a' prop!a y a la 2e* co$ple$entar!a 'e otra# t3cn!ca# prop!a# 'e la !n2e#t!&ac!"n c al!tat!2a co$o la o+#er2ac!"n part!c!pante y lo# &r po# 'e '!#c #!"n.

T!po# 'e entre2!#ta#

E4!#ten '!#t!nto# t!po# 'e entre2!#ta#. Se&6n el a#pecto q e q era$o# 'e#tacar) po'e$o# '!#t!n& !r entre entre2!#ta# #e&6n # e#tr ct ra y '!#e1o y entre2!#ta# #e&6n el $o$ento 'e real!*ac!"n.

La# entre2!#ta# en c anto a # e#tr ct ra y '!#e1o #e cla#!(!can en:

Entre2!#ta# e#tr ct ra'a# El !n2e#t!&a'or lle2a a ca+o na plan!(!cac!"n pre2!a 'e la# pre& nta# q e q !ere (or$ lar) coor'!na'a# por n & !"n pree#ta+lec!'o 'e (or$a #ec enc!a'a y '!r!&!'a.

La# pre& nta# #er0n 'e t!po cerra'o y el entre2!#ta'o #"lo po'r0 a(!r$ar) ne&ar o re#pon'er na re#p e#ta concreta y e4acta #o+re lo q e #e le pre& nta.

Entre2!#ta# #e$! e#tr ct ra'a#

68

Parten 'e n & !"n ela+ora'o q e 'eter$!ne aq ella !n(or$ac!"n rele2ante q e #e q !ere o+tener. La# pre& nta# q e #e real!*an #on a+!erta#. Se per$!te al entre2!#ta'o la real!*ac!"n 'e $at!ce# en # # re#p e#ta#) lo q e ,ace q e 3#ta# a'q !eran n 2alor a1a'!'o en torno a la !n(or$ac!"n q e 'en.

7 rante el tran#c r#o 'e la entre2!#ta #e relac!onan te$a# y #e con#tr ye n conoc!$!ento &eneral!#ta y co$pren#!2o 'e la real!'a' 'el entre2!#ta'o. E#to ,ace q e el !n2e#t!&a'or 'e+a $antener n alto &ra'o 'e atenc!"n en la# re#p e#ta# 'el entre2!#ta'o para po'er !nterrelac!onar lo# te$a# y e#ta+lecer la# cone4!one#.

Entre2!#ta# no e#tr ct ra'a# o a+!erta#

E#te t!po 'e entre2!#ta# no req !ere la real!*ac!"n 'e n!n&6n t!po 'e & !"n pre2!o) por lo q e el !n2e#t!&a'or #e & /a por lo# te$a# o 0$+!to# !n(or$at!2o# 'e lo# q e q !ere o+tener !n(or$ac!"n. E#ta !n(or$ac!"n e# el re# lta'o 'e la con#tr cc!"n #!$ lt0nea a part!r 'e la# re#p e#ta# 'el entre2!#ta'o.

Para e#ta $o'al!'a' 'e entre2!#ta) e# nece#ar!a na &ran 'oc $entac!"n y preparac!"n por parte 'el entre2!#ta'or para po'er a2an*ar y concretar ca'a 2e* $0# en la# pre& nta# al entre2!#ta'o. A'e$0# 'e+e preparar e#trate&!a# q e le per$!tan recon' c!r la entre2!#ta #! el entre2!#ta'o #e 'e#2/a 'el te$a q e #e e#t0 tratan'o.

La# entre2!#ta# en c anto al $o$ento 'e real!*ac!"n #e cla#!(!can en:

69

Entre2!#ta# !n!c!ale#) e4plorator!a# o 'e '!a&n"#t!co

T!enen por o+5et!2o la !'ent!(!cac!"n 'e a#pecto# rele2ante# y caracter/#t!co# 'e na #!t ac!"n para po'er tener na pr!$era !$pre#!"n y 2!# al!*ac!"n 'e la $!#$a.

T!enen &ran 2alor en lo# pr!$ero# $o$ento#) c an'o #e acce'e al e#cenar!o a e#t '!ar. M0# a6n #!) a'e$0#) el !n2e#t!&a'or no e#t0 (a$!l!ar!*a' o con el $!#$o.

7a la oport n!'a' 'e ela+orar n $arco 'e act ac!one# ( t ra#. Se p e'en 'e#arrollar 'e (or$a $ y e#tr ct ra'a o con n (or$ato no e#tr ct ra'o) #e&6n la# !ntenc!one# 'el !n2e#t!&a'or.

Entre2!#ta# 'e 'e#arrollo o 'e #e& !$!ento

Lo# o+5et!2o# 'e e#te t!po 'e entre2!#ta# #on 'o#: 'e#cr!+!r la e2ol c!"n o el proce#o 'e na #!t ac!"n) o 'e n a#pecto 'eter$!na'o 'entro 'el conte4to 'e e#t '!o y pro( n'!*ar y conocer $0# e4,a #t!2a$ente la (or$a 'e 2!'a) relac!one#) acontec!$!ento# y percepc!one#.

Entre2!#ta (!nal

70 Se lle2a a ca+o c an'o el o+5et!2o e# contra#tar !n(or$ac!"n) concl !r a#pecto# 'e la !n2e#t!&ac!"n) o !n(or$ar #o+re 'eter$!na'o# a# nto# con el (!n 'e cont!n ar el proce#o 'e !n2e#t!&ac!"n.

La e#tr ct ra en q e #e real!ce 2ar!ar0 en ( nc!"n 'e lo# o+5et!2o# &enerale# 'e la !n2e#t!&ac!"n.

La entre2!#ta en pro( n'!'a': Se&6n R !* Ola+ 3na&a -8===: 8DA. #e caracter!*a por: F Los objetivos: Preten'e co$pren'er $0# q e e4pl!car. B #ca $a4!$!*ar el #!&n!(!ca'o. A'opta el (or$ato 'e e#t/$ loUre#p e#ta #!n e#perar la re#p e#ta o+5et!2a$ente 2er'a'era) #!no # +5et!2a$ente #!ncera. O+t!ene con (rec enc!a re#p e#ta# e$oc!onale#) pa#an'o por alto la rac!onal!'a'.

F El entre2!#ta'or: ;or$ la pre& nta# #!n e#q e$a (!5o 'e cate&or/a# 'e re#p e#ta#. Controla el r!t$o 'e la entre2!#ta en ( nc!"n 'e la# re#p e#ta# 'el entre2!#ta'o. E4pl!ca el o+5eto y $ot!2ac!"n 'el e#t '!o.

71 Altera con (rec enc!a el or'en y (or$a 'e la# pre& nta#) a1a'!en'o n e2a# #! e# prec!#o. Per$!te !nterr pc!one# e !nter2enc!"n 'e tercero# #! e# con2en!ente. S! #e req !ere no oc lta # # #ent!$!ento# o 5 !c!o# 'e 2alor. E4pl!ca c anto ,a&a (alta 'el #ent!'o 'e la# pre& nta#. Con (rec enc!a !$pro2!#a el conten!'o y la (or$a 'e la# pre& nta#. E#ta+lece na relac!"n eq !l!+ra'a entre la (a$!l!ar!'a' y

pro(e#!onal!'a'. A'opta el e#t!lo 'el oyente !ntere#a'o pero no e2al6a la# re#p e#ta#.

F El entre2!#ta'o:

Ca'a entre2!#ta'o rec!+e # prop!o con5 nto 'e pre& nta#. El or'en y (or$ato p e'e '!(er!r 'e no a otro.

F La# re#p e#ta#:

Son

a+!erta#

por

'e(!n!c!"n)

#!n

cate&or/a#

'e

re#p e#ta#

pree#ta+lec!'a#.

72 Son &ra+a'a# con(or$e a n #!#te$a 'e co'!(!cac!"n (le4!+le y a+!erta a ca$+!o# en to'o $o$ento.

Enr!q e Alon#o -8==<: ::@.) #e1ala la pert!nenc!a 'e la entre2!#ta en pro( n'!'a' en al& no# ca$po# e#pec/(!co#: MEn la recon#tr cc!"n 'e acc!one# pa#a'a#: en(oq e# +!o&r0(!co#) arc,!2o# orale#) an0l!#!# retro#pect!2o# 'e la acc!"n. En e#t '!o# #o+re repre#entac!one# #oc!ale# per#onal!*a'a#: #!#te$a# 'e nor$a# y 2alore# a# $!'o#) !$0&ene# y creenc!a# pre5 '!c!ale#) c"'!&o# y e#tereot!po# cr!#tal!*a'o#) r ta# y trayector!a# 2!tale# part!c lare#)\ en e#t '!o# 'e la !nteracc!"n entre con#t!t c!one# p#!col"&!ca# per#onale# y con' cta# #oc!ale# e#pec!(!ca#.N

Plan!(!cac!"n: Encontra$o# $o$ento#: Mo$ento 'e la preparac!"n: 7eter$!nar lo# o+5et!2o# 'e la entre2!#ta: Para la 'eter$!nac!"n 'e lo# o+5et!2o# e# !$portante 'oc $entar#e #o+re lo# a#pecto# q e #e 2ayan a tratar y 'e#cr!+!rlo# #e&6n la# teor/a# q e crea$o# oport no. n $o'elo 'e plan!(!cac!"n +a#0n'ono# a part!r 'e tre#

F I'ent!(!car la# per#ona# q e 2an a #er entre2!#ta'a#:

Se 'e+e tener en c enta el per(!l per#onal 'el entre2!#ta'o) # papel en el conte4to y el t!po 'e !n(or$ac!"n q e #e preten'e #acar 'e 3l.

73

F ;or$ lar pre& nta# y #ec enc!arla#:

El len& a5e t!l!*a'o 'e+e #er a'ec a'o y #!&n!(!cat!2o para el !nterloc tor) tanto la ter$!nolo&/a co$o el 2oca+ lar!o.

La# pre& nta# 'e+en #er conte4t al!*a'a# y e#tr ct ra'a# 'e $anera q e no !n(l ya al entre2!#ta'o) e2!tan'o c alq !er con( #!"n n! 'o+le #ent!'o. Se&6n el t!po 'e re#p e#ta q e q era$o# po'e$o# real!*ar pre& nta# a+!erta# o cerra'a#) q e e#tar0n con'!c!ona'a# al !nter3# 'el !n2e#t!&a'or. No 'e+en con' c!r a na re#p e#ta 'eter$!na'a y e# con2en!ente #ec enc!arla# en 'o# parte#: la# pr!$era# 'e+en #er &enerale# y a+!erta# para #!t ar en el te$aL po#ter!or$ente la# pre& nta# 'e+en !r concret0n'o#e en # +te$a#) en n or'en co,erente) cla2e# para la !n2e#t!&ac!"n.

F Local!*ar y preparar el l &ar 'on'e 2a a real!*ar#e la entre2!#ta:

La e#tanc!a 'on'e #e real!ce la entre2!#ta 'e+e #er c"$o'a) aco&e'ora y #!n r !'o# 'e (on'o para q e la entre2!#ta #ea a&ra'a+le.

Mo$ento 'el 'e#arrollo:

74 No ,ay q e ol2!'ar q e el o+5et!2o e# q e el entre2!#ta'o no# proporc!one !n(or$ac!"n) 'e #!t ac!one# y 'e e4per!enc!a# q e 3l ,a 2!2!'o y q e (or$an parte 'e # 2!'a # +5et!2a. A#/ q e en e#te $o$ento ,ay q e tener en c enta:

F Creac!"n 'e n cl!$a 'e (a$!l!ar!'a' y con(!an*a:

El entorno (a2orecer0 para crear n cl!$a rela5a'o y a&ra'a+le) para ello# e# !$portante q e #ea c"$o'o y aco&e'orL con $o+!l!ar!o aprop!a'o) !l $!nac!"n) #!n r !'o#

F La act!t ' po#!t!2a q e 'e+e 'e tener el entre2!#ta'or (a2orecer0 y (ac!l!tar0 la co$ n!cac!"n. El len& a5e q e #e #e ten'r0 q e #er pr"4!$o y con na ter$!nolo&/a a(/n.

F 7e+e$o# e$pe*ar la entre2!#ta con na #er!e 'e req !#!to# (or$ale#L q e a(ectaran al &ra'o 'e part!c!pac!"n y 'e cola+orac!"n 'el entre2!#ta'o:

8. Pre#entarno# pro(e#!onal$ente. :. In'!car el o+5et!2o y el $ot!2o 'e la entre2!#ta. B. E#ta+lecer la# con'!c!one# 'e con(!a+!l!'a' y '!( #!"n 'e la !n(or$ac!"n. <. P nt al!*ar la ' rac!"n) n6$ero 'e enc entro# nece#ar!o#) etc.

F Para lle2ar a ca+o el re&!#tro 'e la entre2!#ta po'e$o# #ar:

75 La &ra+a'ora) el $e'!o $0# t!l!*a'o) e# nece#ar!o q e #ea 'e cal!'a'L ,ay q e pro+arla pre2!a$ente. A'e$0# #e co&en anotac!one# 'e la# co#a# $0# rele2ante#.

En al& na# oca#!one# ta$+!3n e# po#!+le #ar el 2!'eo) q e en e#te ca#o #e a1a'e la co$ n!cac!"n no 2er+al q e p e'e aportar 'ato# co$ple$entar!o#.

En ca#o 'e q e no #e per$!ta t!l!*ar la &ra+a'ora o el 2!'eo) po'e$o# #ar el (or$ato papel) para ello #e 'e+en pa tar no# #/$+olo# para n re&!#tro e4,a #t!2o 'e la !n(or$ac!"n y re#petan'o el '!#c r#o nat ral 'el !nterloc tor.

Mo$ento 'e 2alorac!"n:

La 2alorac!"n #e centra en la a'ec ac!"n o no 'e la# 'ec!#!one# to$a'a# en torno a la plan!(!cac!"n 'e la entre2!#ta a'e$0# 'e la e2al ac!"n 'el 'e#arrollo 'e la entre2!#ta) 2alorar la cant!'a' 'e pre& nta# y la cal!'a' 'e la !n(or$ac!"n rec!+!'a por el !nterloc tor.

F 9alorac!"n 'e la# 'ec!#!one# to$a'a# para la plan!(!cac!"n 'e la entre2!#ta.

El entre2!#ta'or #e a to pre& nta #o+re la# 'ec!#!one#:

76 La pert!nenc!a 'e o+5et!2o#. La cal!'a' 'e pre& nta#. La cal!'a' 'e la #ec enc!a 'e la# pre& nta#. El entorno. La ' rac!"n 'e la entre2!#ta. El t!po 'e re&!#tro t!l!*a'o.

F 9alorac!"n 'el 'e#arrollo 'e la entre2!#ta.

El entre2!#ta'or re2!#a y anal!*a la cant!'a' -#! la !n(or$ac!"n rec!+!'a e# # (!c!ente para 'e#cr!+!r y co$pren'er la #!t ac!"n 'e e#t '!o. y la cal!'a' 'e la !n(or$ac!"n -#e 2alora #! la !n(or$ac!"n e# # per(!c!al o pro( n'a) #! proporc!ona otra# 2/a# 'e !n'a&ac!"n) #! e# (!a+le y cre/+le..

E#ta# c e#t!one# plantean al entre2!#ta'or la opc!"n 'e real!*ar po#ter!ore# entre2!#ta# o no.

R !* Ola+ 3na&a -8===:8D@. proporc!ona na #er!e 'e a#pecto# a tener en c enta ' rante el 'e#arrollo 'e la entre2!#ta q e (a2orece el proce#o 'e !nteracc!"n:

77

Se trata 'e na con2er#ac!"n. No #!& e n e#q e$a r/&!'o 'e 'e#arrollo. Pero e# n e#q e$a controla'o) #!#te$0t!co y pro(e#!onal. 7e+e #er al!$enta'o por !ncent!2o# q e &arant!cen la $ot!2ac!"n) el !nter3# y la part!c!pac!"n.

La relac!"n entre el entre2!#ta'o y el entre2!#ta'or t!ene q e #er a$!#to#a) pero no a' la'ora n! a tor!tar!a.

La relac!"n 'e a$!#ta' no 'e+e # pr!$!r el car0cter pro(e#!onal 'e la entre2!#ta) 'e+e entre$e*cla#e la prec!#!"n 'e lo# 'ato# y la co$ n!cac!"n 'e #ent!$!ento#.

CAPITULO VII CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO

79

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES C$*2.' 9) )/0-2$ C$*2.' 9) 9$,0*)+8$3 C$+30*-(1)3 ; 2'2)1).4' C$+:.)3$ I+F)38-:',-7+ 9$,0*)+8'1 R)9',,-7+ 8)3-3 A3)3$.4' 8)3-3 L-().',-7+ 8)3-3 S$1-,-809 9) )B'*)+ E+8.):' 9) 9$,0*)+8$3 SEMANA 1 2 3 & ? @ A E G 10 11 12 13 1& 1? 1@ 1A 1E 1G 20 21 22 23 2& 2? 2@

80

PRESUPUESTO

CONCEPTO SALARIO LUZ CONGRESO TELE;ONO 7EPRECIACISN 7E 9E>ICULO COMPRA 7E EPUIPO COMPRA 7E 7OCUMENTOS CONSUMIBLES % PAPELERIA ASESORIA 7E TESIS LIBERACION 7E TESIS SOLICITU7 7E EEAMEN TOTAL

PRESUPUESTO ]@B.OO ]BAA.AA MENSUAL ]BA.AAA.AA ] <A@ MENSUAL ]8:@.OO MENSUAL

TOTAL ]:8.CCC.AA ]8AA.AA ]BA.AAA.AA ]:<<@.AA ]DC@.AA

]8C.8C?.AA ]:.?AA.AA ]8.?AA.AA ]B.OOOO.AA ]:AAA.AA ]8A.AAA.AA

]8C.8C?.AA ]:?AA.AA ]8.?AA.AA ]B.AAA.AA ]:AAA.AA ]8A.AAA.AA ]@=.C<D.AA

CAPITULO VIII CONCLUSION

82

CONCLUSION

Real!*ar $eto'olo&/a

n tra+a5o 'e !n2e#t!&ac!"n no re# lta na'a (0c!l ya q e la per#ona# y #! a e#to le

e# co$pl!ca'a) enten'erla para $ c,a#

a&re&a$o# q e aq / en M34!co no #e c enta por parte 'e n!n& na !n#t!t c!"n con apoyo econ"$!co y la $ayor/a 'e la# !n2e#t!&ac!one# #on c +!erta# en lo econ"$!co por el prop!o !n2e#t!&a'or e# p e# 'e enten'er#e 'el por q 3 ,ay $ y poca !n2e#t!&ac!"n y a'e$0# la poca q e #e real!*a no #e p +l!ca por '!2er#a# #!t ac!one# y e#to a&ra2a el pro+le$a ya q e n pa/# q e no t!ene !n2e#t!&ac!"n e# n pa/# con poco a2ance c!ent/(!co y tecnol"&!co o #e t!ene q e 2!2!r con lo q e otro# pa/#e# ,ayan ,ec,o.

Por to'o e#to 'e#'e el !n!c!o 'el anteproyecto e$pe*a$o# con pro+le$a# ya q e no# co#t" tra+a5o re'actar el t!t lo porq e no p!en#a !n2e#t!&ar al&o y a la ,ora 'e pla#$arlo pone$o# co#a# q e no conc er'a con lo q e ten/a$o# en $ente y aca+a$o# pon!en'o co#a# q e no 2!enen al ca#o y en oca#!one# c an'o no #e c enta con n + en a#e#or para & !ar la !n2e#t!&ac!"n e#te aca+a !n2e#t!&an'o al&o q e no era lo q e 3l ten/a en $ente !n!c!al$ente y al&o q e no t!ene + en !n!c!o no p e'e tener + en (!nal 'e aq / la !$portanc!a 'e tener q e 'e(!n!r el no$+re correcta$ente con la# pala+ra# prec!#a# q e 'e#cr!+a e4acta$ente q 3 e# lo q e #e 'e#ea !n2e#t!&ar ya con el no$+re correcto ta$+!3n no# co#t" tra+a5o 'e(!n!r c 0l era la 2ar!a+le 'epen'!ente) c al !n'epen'!ente) c al el # 5eto 'e e#t '!o ) c 0l era el conte4to na 2e* q e #e lo&r" 'e(!n!r to'o e#to.

83

Cont!n a$o# con el anteproyecto $0# e$papa'o# con el te$a e$pe*a$o# con el o+5et!2o &eneral y para real!*ar e#te o+5et!2o #e trata 'e anal!*ar q 3 e# lo q e #e preten'e lo&rar 2er q e no# #!r2a para 'ar na re#ol c!"n a la !n2e#t!&ac!"n q e con anter!or!'a' 'e#cr!+!$o# el o+5et!2o 'e+e 'e !n!c!ar con n 2er+o pero 'e+e 'e #er el q e aco$o'e correcta$ente a n e#tro t/t lo 'e+e #er co$o # no$+re lo '!ce o+5et!2o) claro y q e #e p e'a real!*ar con la (!nal!'a' 'e aterr!*ar la !n2e#t!&ac!"n.

Para ,acer lo# o+5et!2o# e#pec/(!co# no# co#t" al&o 'e tra+a5o ya q e #e 'er!2an 'el o+5et!2o &eneral ya q e repre#entan na & /a 'el e#t '!o a#/ co$o lo# alcance# q e #e 'e+en lo&rar y 'e !& al (or$a q e el e#pec!(!co 'e+e 'e e4pre#ar#e con clar!'a' y 'e+e #er alcan*a+le 'e+en re'actar#e en ( nc!"n 'el t/t lo repre#entan co$o 'eclarac!one# relat!2a# W q 3X ) WC"$oX WPara q 3X reto$o '!c,a #!t ac!"n o pro+le$a en part!c lar para 'e#arrollar la !n2e#t!&ac!"n

Lo# o+5et!2o#) por tanto) repre#entan la# & /a# 'el e#t '!o y # alcance e# 'eter$!nante para el !n2e#t!&a'or. 7e+en e4pre#ar#e con clar!'a' y # #cept!+le# 'e #er alcan*a'o#. Por otra parte) 2!enen 'a'o# en ( nc!"n 'el t/t lo y el plantea$!ento 'el pro+le$a y #on 'eclarac!one# relat!2a# a Wq 3X) Wc"$oX) Wpara q 3X #e to$" e#a #!t ac!"n o pro+le$a para 'e#arrollar la !n2e#t!&ac!"n.

% por lo yanto 'e+!'o a q e t!enen na (or$a $ y e#pec/(!ca 'e re'actar#e y q e a'e$0# no #e e#t0 $ y (a$!l!ar!*a'o con la $eto'olo&/a 'e la !n2e#t!&ac!"n e# aq / 'on'e ra'!ca el pro+le$a a la ,ora 'e re'actarlo#.

84

En lo q e #e re(!ere a e#te p nto po'e$o# 'ec!r q e e$pe*a$o# por $enc!onar 'e lo &eneral a lo part!c lar lo q e acontece re(erente al te$a ele&!'o y e# aq / 'on'e #e 'e+e 'e 2en'er la !'ea 'e aportar to'o re#pecto a e#ta !n2e#t!&ac!"n 'el por q 3 #e preten'e real!*ar a q !en +ene(!c!ara) #! 2a a tra#cen'er etc. y para real!*arlo #e ,ace por $e'!o 'e art/c lo#) re2!#an'o l!+ro#) re2!#ta#) (olleto#) per!"'!co# etc. % lo $0# co$pl!ca'o en $! ca#o e# la 5 #t!(!cac!"n q e tene$o# q e ,acer porq e para $/ #e $e co$pl!ca la re'acc!"n e# en e#te p nto 'on'e $e tar'e n poco $0# pero a la $!#$a 2e* $e & #to ,acerlo ya q e apren'e no +a#tante 'e+!'o a q e en otro# tra+a5o# 'e !n2e#t!&ac!"n en lo# q e ,e part!c!pa'o no #e ,ace 'e e#ta $anera y a'e$a # no re'acta$o# con $ c,a (rec enc!a 'e+!'o a q e ya to'o e#t0 ,ec,o.

En e#te p nto e# 'on'e #e to$ara la 'ec!#!"n 'e lo# cap/t lo# q e #e ten&an q e real!*ar con la (!nal!'a' 'e c $pl!r con lo# o+5et!2o# tra*a'o# ten!en'o en c enta q e #e 'e+en a+or'ar to'o# lo# te$a# con la (!nal!'a' 'e 'arle# concl #!"n y 'e e#ta (or$a po'er aterr!*ar la !n2e#t!&ac!"n 'e na (or$a #at!#(actor!a y para lo&rarlo e# nece#ar!o con# ltar la +!+l!o&ra(/a) re2!#ta# art/c lo# c!ent/(!co# etc. y a'e$0# ta$+!3n ( e nece#ar!o 'e 5 #t!(!car.

La ela+orac!"n 'el $arco te"r!co y concept al !$pl!ca la re2!#!"n 'e l!terat ra ante# y ' rante el proce#o 'e re'acc!"n 'el $!#$o) lo q e #!&n!(!ca 2!#!tar +!+l!oteca# y otra# ( ente# 'e !n(or$ac!"n. Se 'e+e ,acer na re2!#!"n y #elecc!"n 'e lo#

85 ele$ento# te"r!co# y concept ale# q e 'e+er/an #er trata'o# y q e #er2!r0n 'e & /a para el e#t '!o.

Para # real!*ac!"n #e 'e+e 'e ( n'a$entar en la +a#e 'el pro+le$a y lo# o+5et!2o#) #e !'ent!(!can lo# (actore#) lo# ele$ento#) nece#ar!o# con la (!nal!'a' 'e ( n'a$entar el pro+le$a

% en la real!*ac!"n 'e e#te #e 'e'!c" $ c,o $0# t!e$po ya q e #e t!ene q e 'e(!n!r q 3 e# e4acta$ente lo q e #e nece#!ta para lo&ra lo q e nece#!ta$o# con la (!nal!'a' 'e lle&ar a la re#ol c!"n 'el pro+le$a q e #e 'e#ea !n2e#t!&ar. SALARIO PARA SACAR EL SALARIO SE TOMO COMO SUEL7O 7E 8<.AAA PESOS

86

BIBLIOGRA;IA.

-(1-$:.'<4' ASOCIACION AMERICANA DE HOSPITALES . MANUAL DE SE U!IDAD EN EL "#S$I%AL & ASOCIACION AMERICANA DE HOSPITALES. MANUAL 7E MANTENIMIENTO 7EL >OSPITAL . $,5).3H-D I. M. Los Metodos Actuales del $ensamiento& CENTERS FOR DISEASE CONTROL AND PREVENTION CDP. ESTAN7ARES 7E TERAPIA 7E IN;USION. C5-35$1*D R$99.-,H M. %eo'ia del (onocimiento& #.l. : Tecno#. GOOGLE BOOKS. ^En l/nea_ ^C!ta'o el: ? 'e ;EBRERO 'e :A8<._ ,ttp:UUTTT.$ono&ra(!a#.co$Utra+a5o#C=Ucon#tr cc!onFep!#te$olo&!aF en(er$er!aUcon#tr cc!onFep!#te$olo&!aFen(er$er!a.#,t$l`!4**:t@By2eq+. IEOS. 1GE&. %E!(E!A !EUNI#N DE E)*$E!%#S EN MAN%ENIMIEN%# DE ES%A+LE(IMIEN%#S DE SALUD DEL A!EA ANDINA& ECUA7OR : #.n.) 8=@<. INSTITUTO ME#ICANO DEL SEGURO SOCIAL. IMSS. ^En l/nea_ ^C!ta'o el: :A 'e ENERO 'e :A8<._ TTT.!$##.&o+.$4. INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PU LICA. 1GG0. Evaluacion de la (alidad de la Atencion Medica, E,oectativas de los $acientes - de los %'abajado'es de las Unidades Medicas& Morelo# Me4!co : #.n.) 8==A. INSTITUTO NACIONAL DEL CORAZON . 200A. CULTURA ORGANIZACIONAL EN LOS SER9ICIOS 7E EN;ERMERIA. MEEICO : #.n.) :AAD.

87 !0'+ !$3) P).)ID S$(' D-)I 9)1 C$..'1. 200E. +ioetica de los $'incipios& #.l. : ;ac lta' 'e Teolo&!a) :AA@. LEY GENERAL DE SALUD. 2013. LE% GENERAL 7E SALU7. Me4!co 7.; : #.n.) :A8B. M'.-'3D !. Int'oduccion a la .iloso/ia& M$38).-+D !)303. 2':. 1&G. Concepto# y Teor!a en la C!enc!a. pa&. 8<=. ORGANIZACION PANAMERICANA DE LA SALUD. 1GE3. $!# !AMA(I#N, DESA!!#LL# 0 MAN%ENIMIEN%# DE ES%A+LE(IMIEN%#S DE SALUD& PUBLICACION CIENTI;ICA <<8 : #.n.) 8=@B. SECRETARIA DE SALUD. 2012. NOMFAA:FSSABF:A8:. No'ma #/icial Me,icana de %e'apia Int'avenosa& Me4!co 7.;. : #.n.) :A8:. J. 200?. NOMFA<?FSSA:F:AA?. N#!MA #.I(AL ME*I(ANA $A!A LA 1I ILAN(IA E$IDEMI#L# I(A, $!E1EN(I#N 0 (#N%!#L DE LAS IN.E((I#NES N#S#(#MIALES& MEEICO 7.;. : #.n.) :AA?. J. 200A. PO%FNOMFA::FSSABF:AAD. N#!MA #.I(AL ME*I(ANA $A!A LA ADMINIS%!A(I#N DE %E!A$IA DE IN.USI#N& MEEICO 7.;. : #.n.) :AAD. J. SECRETARIA 7E SALU7. ^En l/nea_ ^C!ta'o el: @ 'e ;EBRERO 'e :A8<._ TTT.#al '.&o+.$4. K.H.O. 1GEG. MANA EMEN% AND MAIN%ENAN(E #. "EAL%" (A!E E2UI$MEN%& 8=@=.