SISTEMA

ES UN ESTNDAR DE CALIDAD DESARROLLADO POR LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN.

OBJETIVOS

ACTUAR COMO UNA HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTO.

DEMOSTRANDO QUE LA CALIDAD ES IMPORTANTE PARA LOS CLIENTES Y

CUMPLIR CON CIERTAS EXIGENCIAS DE CALIDAD POR PARTE DEL CLIENTE O PARA MANTENER O LOGRAR UNA

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

BUSCA DEFINIR CON PRECISIN LOS PROCESOS. DESDE LA ENTRADA HASTA LA SALIDA Y LA RETROALIMENTACIN.

BENEFICIOS

CON CIERTAS DE CALIDAD POR CLIENTE O PARA O LOGRAR UNA

1) MEJORAR LA CONSISTENCIA 2.) MAYOR ATENCIN A LOS CLIENTES 3) LIDERAZGO MS ENFOCADO 4.) PARTICIPACIN DEL EMPLEADO 5.) ACERCAMIENTO SISTEMTICO 6.) LA MEJORA CONTINUA 7.) LAS DECISIONES BASADAS EN LOS HECHOS 8.) RELACIONES MUTUAMENTE

1) MEJORA DE TRABAJO INTERNO QUE LLEVA A MENOS ERRORES 2.) MEJORA DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE Y LA LEALTAD 3.) MEJORA DE LA MORAL Y LA MOTIVACIN 4.) LAS PRIMAS DE SEGUROS PREFERENCIALES 5.) VENTAJA COMPETITIVA 6 .) AUMENTO DE LA RENTABILIDAD 7.) AUMENTO DE STATUS.

TRABAJO INTERNO ENOS ERRORES LA SATISFACCIN A LEALTAD LA MORAL Y LA

S DE SEGUROS

OMPETITIVA

DE STATUS.

GERENCIA POR PROCESOS

IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL

ORIENTA LA ORGANZIACION HACIA SU

OBJETIVOS

AUMENTAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES MEJORAR LA CALIDAD

INCREMENTAR LA EFICIENCIA REDUCIR LOS COSTOS

PROCESOS

ANZIACION HACIA SU

CAMBIO DE ENFOQUE (QUE Y PARA QUIEN )

BENEFICIOS

TRABAJO EN EQUIPO FLEXIBILIDAD EMPRESARIAL EFICACIA