SOP Penyedia Lupa User ID dan atau Password

Penanganan Penyedia yang Lupa User ID dan atau Password

Penyedia Helpdesk
Keterangan :

Mulai

Proses

Password Lupa User ID atau Password

Mengarahkan untuk Masuk ke Menu Lupa Password

Keputusan

Klik Lupa Password

Dokumen (fisik/ elektronik)

Selesai Menanyakan Identitas Perusahaan dan Identitas Pemohon

User ID

Operasi yang Dlakukan Manual

Melakukan Pencarian Data Menggunakan Pakar Report

Awal dan Akhir Alur

Menerima Informasi User ID

Lanjut ke Hal Berikutnya Menginformasikan User ID tsb kepada Penyedia

Selesai

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Mendaftar sebagai Penyedia di LPSE

Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang Akan Mendaftar

Keterangan :

Penyedia

SPSE

Helpdesk
Proses

Mulai

Keputusan

Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik

Dokumen (fisik/ elektronik)

Sudah Memahami Proses Pendaftaran ?

Belum Klik mendaftar sebagai penyedia barang/jasa Belum

Mendampingi untuk Proses Pendaftaran

Operasi yang Dlakukan Manual

Ya

Awal dan Akhir Alur

Sudah Mendaftar secara Online?

Download Syarat Verifikasi dan Cara Mendaftar sebagai Penyedia

Lanjut ke Hal Berikutnya

Ya

Sudah Verifikasi?

Belum

Mengarahkan Penyedia untuk Melakukan Verifikasi

Ya

Menyarankan untuk Mengikuti Pelatihan

Ketua Tim Pengelola LPSE

Selesai

ttd

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Mengubah Alamat Email

Penanganan Penyedia yang akan Mengubah Alamat Email

Penyedia Helpdesk Verifikator Admin LPSE
Keterangan :

Mulai

Proses

Keputusan Membawa Syarat Penggantian email Penyedia Dokumen (fisik/ elektronik)

Dokumen Syarat Penggantian email Penyedia

Operasi yang Dlakukan Manual

Dokumen sudah Lengkap ? Ya Tidak

Awal dan Akhir Alur Menerima Kelengkapan Dokumen Lanjut ke Hal Berikutnya

Melengkapi Dokumen Menerima Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen

Membuat Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen

Mengirimkan email Permohonan Perubahan email Penyedia

Melakukan Perubahan Alamat Email

Selesai

Menginformasikan kepada Penyedia Perubahan email telah selesai

Menginformasikan kepada Helpdesk Perubahan email telah dilakukan

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Muncul Error di Menu Pengguna

Penanganan Muncul Error di Menu Pengguna

Pengguna Helpdesk LPSE Admin LPSE LKPP
Keterangan :

Mulai

Proses

Ya Muncul Error di Halaman Pengguna Memberikan Penjelasan Prosedur Penyampaian Permasalahan Muncul Error

Keputusan

Menyampaikan Permasalahan tersebut kepada Helpdesk LPSE

Dokumen (fisik/ elektronik)

Operasi yang Dlakukan Manual

Menerima Penjelasan Perihal Prosedur Penyampaian Permasalahan

Menerima Email dari Penyedia

Menerima Email Permasalahan

Awal dan Akhir Alur

Mengirimkan Email Permasalahan

Melakukan Pengecekan terhadap Permasalahan

Melakukan Pengecekan Kembali terhadap Permasalahan

Lanjut ke Hal Berikutnya

Menyampaikan Permasalahan kepada Admin LPSE

Masalah ?

Aplikasi Sistem Menyampaikan Laporan Penyelesaian Masalah Mengirimkan email Permasalahan kepada Helpdesk LKPP

Menyelesaikan Permasalahan

Memberikan Konfirmasi Penyelesaian Masalah

Melakukan Pengecekan Kembali Selesai

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Pendampingan Upload Data Penyedia

Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Mengisi/ Upload Data Penyedia
Penyedia Helpdesk Admin LPSE
Keterangan :

Mulai

Proses

Ingin Mengisi Data Penyedia Keputusan

Memahami Tata Cara Menginput Data ? Tidak Ya Meminta Pendampingan

Mendampingi Penyedia

Dokumen (fisik/ elektronik)

Masih Mengalami Kesulitan? Tidak Ya Meminta Penyedia untuk Logout kemudian Login kembali

Operasi yang Dlakukan Manual

Melanjutkan Proses Pengisian/ Upload Data Penyedia

Awal dan Akhir Alur

Selesai

Lanjut ke Hal Berikutnya Masih Mengalami Kesulitan? Ya Identifikasi Masalah Menindaklanjuti Permasalahan

Masih Mengalami Kesulitan Ya

Meminta Penyedia untuk Mengirim Email berisi Pesan Error yang Muncul disertai User ID dan Passwordnya ke Email Helpdesk

Kordinasi dengan Helpdesk

Meneruskan Email tersebut ke Admin LPSE

Menerima dan Menindaklanjuti Permasalahan ke LKPP

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd
Selesai

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Pendampingan Proses Upload Dokumen Penawaran

Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Upload Dokumen Penawaran

Penyedia Helpdesk
Keterangan :

Mulai

Proses

Ingin Melakukan Upload Data Penawaran Keputusan

Memahami Tata Cara Upload Penawaran ?

Dokumen (fisik/ elektronik)

Ya

Tidak

Mendampingi Penyedia

Operasi yang Dlakukan Manual

File sudah Berekstensi .rhs? Belum ya

Meminta Penyedia untuk mengubah file menjadi .rhs Menggunakan APENDO

Awal dan Akhir Alur

Upload Dokumen

Lanjut ke Hal Berikutnya

Ya

Selesai

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd

Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1

SOP Penggunaan Bidding Room

Penggunaan Bidding Room LPSE Kabupaten Kebumen

Penyedia Waktu Pelayanan Sarana dan Prasarana Helpdesk
Keterangan :

Proses

Mulai

Keputusan

Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik

Ya

Fasilitas Hotspot (24 jam)

Dokumen (fisik/ elektronik)

Datang ke Bidding Room (Gratis)

Membawa Laptop Sendiri?

Operasi yang Dlakukan Manual

Tidak

Di Luar Hari dan Jam Kerja

2 Komputer Desktop di Ruang Bidding Bawah

Awal dan Akhir Alur

Kesulitan dalam Mengikuti Lelang ?

Jam Kerja Senin-Jumat Pukul 09.00-16.00

Selesai

Lanjut ke Hal Berikutnya

Ya Dapat Meminta Bantuan Pendampingan

5 Komputer Desktop di Ruang Bidding Atas

Tidak

Membantu mendampingi

Dapat Melakukan Lelang secara Elektronik

Selesai

Ketua Tim Pengelola LPSE

ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003

LPSE Kabupaten Kebumen

Versi 1.1