INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

Gestin de los sistemas de calidad

Familia de las normas iso9000

PRESENTA: Gerardo Garca melchi

Acayucan, Ver., a 10 de diciembre del 2013

Familia de las normas ISO9000

Iso-9000
ISO 9000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS SOBRE CALIDAD Y GESTIN DE CALIDAD, ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN (ISO). SE PUEDEN APLICAR EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIN O ACTIVIDAD ORIENTADA A LA PRODUCCIN DE BIENES O SERVICIOS

 El ISO 9000 especifica la manera en que una

organizacin opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen ms de 20 elementos en los estndares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

 La familia de normas ISO 9000 corresponde a

un conjunto de ndices de referencia de las mejores prcticas de gestin con respecto a la calidad, que se encuentran definidos por la ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin).

 Las

normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y modificadas en 1994 y 2000. Por lo tanto, la versin 2000 de la norma ISO 9001, que es parte de la familia ISO 9000, se escribe "ISO 9001:2000".

La norma ISO 9001:2000 se concentra

principalmente en los procesos usados para producir un servicio o producto, mientras que la norma ISO 9001:1994 se centra fundamentalmente en el producto.

Diferentes normas de la familia ISO 9000

ISO 9000: "Sistemas de gestin de calidad -

Principios bsicos y vocabulario". La norma ISO 9000 describe los principios de un sistema de gestin de calidad y define la terminologa.

 ISO 9001: "Sistemas de gestin de calidad-

Requisitos". La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestin de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificacin.
Por lo tanto, esta norma es un conjunto de

requisitos que las compaas deben respetar.

 ISO 9004: "Sistemas de gestin de calidad -

Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que no est diseada con fines contractuales sino para uso interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento.
ISO 10011: "Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o sistemas de gestin del entorno.