Cuprins

Capitolul 1 Prezentarea firmei...............3 1.1 Scurt istoric..3 1.2 Denumire i localizare ............................................................................................ 3 1.3 Obiect de activitate ................................................................................................ 4 1.4 Oferta firmei ........................................................................................................... 4 Capitolul 2. Piaa actual a firmei .................................................................................... 4 Furnizorii ...................................................................................................................... 4 Concurenii ................................................................................................................... 5 1.3 Clienii .................................................................................................................... 7 1.4Analiza SWOT ........................................................................................................ 7 Capiutolul 3. Programul de marketing privind mbuntirea activitii ............................ 9 1.1 Justificarea necesitii dezvoltrii afacerii .............................................................. 9 1.2 Obiective cantitative i calitative ............................................................................ 9 1.2 Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii........................................................ 10 1.4 Planul de activiti al programului ........................................................................ 10 Schema drumului critic ............................................................................................... 10 1.5 Metode i instrumente de evaluare a programului de marketing.......................... 12 Concluzie ...................................................................................................................... 12 Bibliografie .................................................................................................................... 13

Introducere
Motivarea temei
n cadrul acestui proiect, am ales firma IKEA deoarece, n viziunea mea este cea mai orginal companie de comer al mobilei i decoraiunilor casnice la nivelul rii i de asemenea consider c fiecare dintre noi a achiziionat la un moment dat o pies de mobilier, o decoraiune pentru cas, sau mcar a luat masa la restaurantul pus la dispoziia clienilor din cadrul acesteia. Spun original deoarece desgn-ul mobilei i al produselor oferite este unul foarte modern, gndit de desginerii din cadrul companiei. Conceptul IKEA contrazice legea cauza-efect: calitate ridicat la un pre mai ridicat. Ofer mobil de foarte bun calitate la preuri accesibile pentru marea mas a populaiei ce atrage clienii motivai de designul modern i original. De asemenea alegerea mea este motivat i de admiraia pe care o am fa de aceast companie. Astfel, IKEA dezvolt proiecte ce urmresc: protejarea mediului nconjurtor, ajutarea copiilor sraci precum i crearea unor energii regenerabile. Ne ocupm de aceste probleme mpreun cu furnizorii, colegii i partenerii notri, iar rezultatele acestei colaborri se vd n produsele i soluiile inovative oferite clienilor i n modul n care ne desfurm activitatea. S nu uitm c i micile aciuni sunt importante, contribuind astfel la atingerea unor rezultate extraordinare. 1

http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about_ikea/people_and_planet/

Capitolul 1. Prezentarea firmei

1.1 Scurt istoric
Totul a nceput n anul 1943 cnd Ingvar Kamprad, un biat de 17 ani din Almhult, Suedia, ncerca s i ajute prinii pltindu-i studiile cu banii ctigai din vnzarea de chibrituri pe care le cumpra din Stockholm i le vindea apoi vecinilor si. Cu timpul i fiindc i mergea destul de bine, acesta i-a mrit afacerea trecnd de la chibrituri la stilouri i la bijuterii. Aadar IKEA din aceea vreme nu prea avea legtur cu cea pe care o cunoatem astzi. Linia de produse oferite nu includea mobil deloc. Utiliznd un catalog simplu, Ingvar a pus pe picioare un sistem de comand prin pot folosindu-se de camionul local de lapte pentru a onora comezile. n 1951 Ingvar

Kamprad i-a extins afacerea comercializnd mobila fabricat n atelierele locale cu ajutorul unor cataloage de mobilier editate de el nsui. Astzi aceste cataloage sunt tiprite n milioane de exemplare, n 35 de limbi, iar gam de produse cuprinde peste 10 mii de articole. De asemenea designul mobilei fabricate aparine n totalitate companiei. Primul magazin IKEA avea dimensiuni reduse i s-a deschis n 1953 n Almhut, locul unde a fost fondat compania.2 n prezent lanul are 338 de magazine n 43 de ri, majoritatea n Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia.

1.2 Denumire i localizare

Numele companiei este similar cuvntului grecesc oikia care nseamn casa i vine de la iniialele tatlui lui Ingvar, I i K, E de la satul prinilor i A de la Almhult, satul n care acesta a copilrit. n prezent, singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti n zona comercial Bneasa. Acesta a fost inaugurat pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis n a 35-a ar. Grupul IKEA are 118.000 de angajai n 40 de ri, iar n Romnia numr 441 de angajai i dispune de un restaurant cu 470 de locuri. Magazinul se ntinde pe o suprafa de 26.000 m2 i dispune de 1500 de locuri de parcare.3
2 3

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/tranzactii-internationale/studiu-de-caz-ikea-mobileaza-lumea-134908.html http://ro.wikipedia.org/wiki/IKEA

1.3 Obiect de activitate

Obiectul de activitate declarat al companiei este conform cod CAEN 5244, respectiv comer cu amnuntul prin magazine specializate ale mobilei, ale articolelor de iluminat, ale articolelor de menaj diverse (toate tipurile de cuite, tacmuri, vesel din lut, sticla, porelan,ceramic i metal, ale perdelelor, draperiilor i ale altor obiecte din materiale textile pentru ntrebuinare curent, ale produselor din lemn, plut i ale produselor mpletite, ale articolelor casnice neelectrice, neincluse n alte categorii).4

1.4 Oferta firmei

Magazinul Ikea din Romnia corespunde conceptului de a reuni totul sub un singur acoperi. Gama de produse cuprinde soluii complete pentru toate ariile casei, att mobil ct i accesorii i decoraiuni. n magazin se gsesc peste 7000 de articole, de la mobilier pentru sufragerii, buctrii, dormitor, camera copilului, camera de baie, mobilier de birou, pn la textile de cas, perdele, covoare, textile de pat, de baie, corpuri de iluminat, articole pentru buctrie, articole pentru organizarea casei i nu n ultimul rnd decoraiuni. Produsele Ikea rspund la nevoi i gusturi diverse, pstrnd caracteristica de funcionalitate i accesibilitate.

Capitolul 2. Piaa actual a firmei

1.1 Furnizorii
Furnizorii companiei Ikea sunt atent analizai mai ales sub aspectul tehnologiei utilizate n fabricarea produselor de mobilier. Reprezentantii Ikea susin c n jur de 10% din produsele comercializate provin de la furnizori locali, restul produselor avnd provenien de la furnizori strini. n prezent, Ikea are 50 de furnizori romni care produc 550 de articole diferite i n total 80 de furnizori n zona balcanic. Aproximativ 5% din cele 7.000 de produse aflate n magazinul Ikea sunt produse n Romnia. Furnizorii Ikea din Romnia

www.ministerulfinanelor.ro

activeaz fie n domeniul lemnului, fie n cel al ceramicii, dar exist i productori de tapierie. Cteva exemple de furnizori din Romnia: PLIMOB (Sighetu Marmaiei). Produce scaune clasice simple i tapiate, precum i scaune pliante i este furnizor Ikea de peste 10 ani, creia i livreaz circa 90% din producie. NIKMOB (Buzu). Furnizor al companiei Ikea de peste ase ani. IPEC (Alba-Iulia). Cel mai mare furnizor de ceramic al Ikea n Balcani. ECOLOR (Cluj). Productor de mobilier exclusiv pentru concernul suedez Ikea SORTILEMN (Gherla). Este unul dintre principalii productori de mobilier de pe piaa local. CESIRO (Sighioara). Este al doilea mare furnizor de ceramic al grupului suedez.

IKEA lucreaz cu 1600 de furnizori din 55 de ri. Astzi majoritatea produselor IKEA (66%) sunt achiziionate de la productori din Europa. O pondere nsemnat o deine cu toate acestea, China, 30% din produsle IKEA fiind produse n Asia. Celelalte 4% aparin Americii de Nord.5

1.2 Concurenii
Piaa de mobil, de circa un miliard de euro, valoare estimat n ultimii ani, este n continu cretere cu pn la 10%, susinut de boom-ul din construcii. Creterea este susinut att din importuri, dar i din reorientarea productorilor romni pe piaa intern. Astfel, ca urmare a creterii sectorului construciilor, mai muli productori i anun intrarea pe piaa romneasc. Se pot identifica att concureni direci ct i indireci ai companiei Ikea astfel: Concurena indirect 1. MOBEXPERT - Se claseaz ntre primele dousprezece ntreprinderi europene din industria mobilei si are cinci hipermagazine n Romania si unul in Bulgaria. 2. ELVILA - Fondat n anul 1990, Elvila este n prezent una dintre principalele companii din domeniul producerii i comercializrii mobilei din Romnia. Are 50

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/ikea-84238.html

magazine de mici dimensiuni, dar de caiva ani a nceput s investeasc n suprafee medii spre mari (peste 5.000 mp); Concurena direct Principala temere a productorilor romni de mobilier este legat de nivelul costurilor de producie, care crete simitor ncepnd din 2010. Att lemnul pentru mobil, ct i materiile prime vor fi mai scumpe, cu cel puin 7%, dup ultimele estimri la fel, i tarifele utilitilor vor fi tot mai mari. n plus, presiunea pentru creterea salariilor va fi din ce n ce mai mare, ridicnd i mai mult necesarul de cheltuieli pentru producia de mobil. Firesc ar fi s creasc proporional i preurile finale la mobila produs n Romnia, dar concurena IKEA i va determina pe furnizorii autohtoni s se mai gndeasc odat nainte de a "umbla" la pre. 1. KIKA Pentru urmtorii cinci ani, compania i-a propus dezvoltarea unei reele de opt magazine n Romnia. Este unul din cei mai mari concureni ai Ikea n Romnia. 2. NEOSET - n Romnia a intrat pe pia n anul 1991 cu primul magazin, iar prima fabric Neoset din Romnia s-a deschis n anul 1999. Acum Neoset Romania distribuie prin sistemul de franciz produse n peste 15 magazine rspndite n toat ara. Dup prerea mea IKEA se difereniaz de celelalte firme concurente prin sigurana calitii oferite, de altfel acesta i-a fcut un renume prin produse originale i inovatoare oferite la cea mai nalt calitate. De asemenea compania i creeaz singur produsele prin intermediul designerilor care sunt la curent cu gusturile oamenilor i bugetul acestora, de aici rezultnd cele mai originale i inovatoare piese de mobilier i decoraiuni oferite la un pre accesibil. Un alt element de difereniere ar fi designul magazinului, care este proiectat n aa fel nct s conduc clientul i s-i ofere vedere acestuia ctre toate produsele existente. Astfel, utiliznd informaiile de pe etichetele produselor clienii i iau produsele pe care doresc s le achiziioneze de pe rafturile din zona de autoservire a magazinului, i transport la domiciliu mobila sau le este livrat prin intermediul sistemului de distribuie i o asambleaz cu ajutorul instruciunilor de pe ambalaj.
6

1.3 Clienii
Publicul int al produselor IKEA l reprezint consumatorii tineri deschii spre acceptarea ideii de schimbare a mobilei la intervale de timp relativ mici i adulii din mediul urban, cu venit mediu spre superior, familiti, cu copii, orientai spre calitate si confort.

1.4

Analiza SWOT

Puncte tari brand recunoscut; gama larg de produse; societatea beneficiaz de un management modern; ocup o poziie important la nivel mondial pe piaa produselor de mobilier; servirea i livrarea mobilei n pachete uor de transportat; societatea ofer produse la preuri atractive i la o calitate ridicat; sisteme de promovare inovatoare; fora de munc specializat; buna organizare n distribuie; produse accesibile i uor de asamblat; familiile cu copii beneficiaz de locuri de parcare n apropierea intrrii (1.500 de locuri de parcare) i de un loc de joac supravegheat n care i pot lsa copiii; n cadrul gamei de produse Ikea exist o zon special, destinat copiilor de toate vrstele, gama de produse Patrull, produse create special pentru a asigura protecia copiilor precum: sisteme de protecie mpotriva prizelor, anti-derapare pentru scri, pentru mobilier cu coluri ascuite,etc; politic de returnare flexibila care permite clienilor s returneze un produs n termen de 90 de zile de la cumprare; toate produsele Ikea au termen de garanie care variaz de la 1 la 25 de ani, n funcie de categoria din care fac parte; nainte de a ncepe un tur prin magazin, fiecare client primete la intrare o saco, un creion i pliante de prezentare, recomandrile din brouri fiind nsoite de o
7

rubric special numit notie, unde acetia i noteaz rndul i seciunea de prezentare a produselor, pentru ca ulterior s le poat ridica din zona de autoservire.

Puncte slabe -

serviciul de livrare la domiciliu i asamblare, disponibil la cerere, contra cost; imposibilitatea comenzilor on-line; lipsa investitorilor un singur punct de desfacere n Romnia

Oportuniti primirea unor benificii guvernamentale pentru a se extine n noi zone oferind asfel noi locuri de munc; investirea n pregtirea celor 500 de angajailor ai si prin traininguri organizate att n ar, ct i n strintate;; profilul consumatorului (populaia tnar este uor deschis spre acceptarea ideii de schimbare a mobilei la un interval de timp mai mic de 3-5 ani); circa 5,6% din produsele comercializate n locaia Ikea provin de la furnizori locali; negociere a furnizorilor i a distribuitorilor, pentru a conduce la preuri mai atractive; acesul la for calificat n zonele noi de desfacere

Ameninri concurena (Mobexpert, Elvila, KIKA); creterea preurilor la materie prima; preurile concureniale practicate de concuren; legislaia restrictiv.

Capitolul 3. Programul de marketing privind mbuntirea activitii

1.1 Justificarea necesitii dezvoltrii afacerii
n opinia mea, compania IKEA ar trebui s se dezvolte deoarece oferta este prea mic n raport cu cererea, existnd la ora actual un singur magazin n Romnia, i acesta chiar dac este situat n Bucureti nu acoper dect o mic parte din cerere. Totodat este printre cele mai cutate magazine de mobil i decoraiuni din Romnia, oferind produse i servicii la o calitate superioar, produse inovatoare i moderne n pas cu ultimele cerine ale populaiei. Astfel, propun deschiderea unui nou magazin IKEA, n Braov, care s satisfac cererea din zona central a rii. Totodat Braovul se ncadrez n criteriile de alegere a unei noi locaii pentru deschiderea celui de-al doilea magazin stabilite de managerul companiei: densitatea populaiei, nivelul veniturilor, influenele culturale, distribuia de vrst i nivelul educaiei.6

1.2 Obiective cantitative i calitative

Obiective cantitative: - deschiderea unui nou magazin IKEA - creterea volumului de vnzri - creterea cifrei de afaceri cu 10% - creterea cotei de pia cu 5% - creterea numrului locurilor de munc Obiective calitative: - reducerea consumului de combustibil - creterea satisfaciei clienilor - creterea performanelor firmei - reducerea impactului transportului produselor companiei asupra mediului

http://www.wall-street.ro/articol/Companii/107383/Cel-de-al-doilea-magazin-IKEA-din-Romania-ar-putea-figata-in-2013.html

1.3 Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii

n dezvoltarea afacerii, compania utilizeaz o serie de strategii i anume: - Strategia de intrare - prin practicarea unor preuri mai mici de cele ale concurenei i chiar de cele practicate de IKEA Bucureti, pentru a atrage clienii i pentru a i fideliza - Strategia de dezvoltare prin deschiderea celui de-al doilea magazin IKEA n Romnia - Strategia de cretere prin creterea numrului de clieni care conduc la creterea volumului de vnzri i a cifrei de afaceri.

1.4 Planul de activiti al programului Nr. crt. A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S Denumire activitate

Ideea de a deschide un nou magazin IKEA Analiza resurselor firmei Cercetare de marketing privind consumatorii Studiu informativ asupra pieei Atragere de investiii strine Alegere locaie ntocmire acte magazin Achiziie echipamente i mijloace fixe Amenajarea spaiului Recrutare personal Instruire personal Stabilirea ofertei de lansare+preuri Aprovizionare i etalarea mrfurilor Crearea campaniei de promovare Desfurarea campaniei de promovare Inaugurarea magazinului Oferirea unui cadou primilor 50 de clieni Desfurarea activitii magazinului Evaluarea programului de marketing

Durata
1 2 60 30 40 30 45 20 30 25 15 20 10 35 40 1 1 60 5

Corelare activitate
A A, B C D C, D E,F E H G J I K, L L, C N M, K P O, P,Q R

10

11

Drumul critic este format din urmtoarele activiti: A, B, C, D, E, H, I, L, N, O, R, S. Programul de marketing se desfoar pe parcursul a maxim 442 de zile. Rezerva total de timp este de: 320 zile.

1.5 Metode i instrumente de evaluare a programului de marketing

Se va afla dac programul de marketing a avut succes sau nu n funcie de: - evoluia volumului de vnzri - evoluia cifrei de afaceri - evoluia cotei de pia - evoluia profitului - numrul de clieni

Concluzie
n concluzie, dup prerea mea, deschiderea unui nou magazin IKEA ar reprezenta un adevrat succes pentru companie, deoarece exist numeroi clieni fideli care vin de la distan pentru a se bucura de produsele oferite de ctre aceasta, astfel ar ajuta la satisfacerea clienilor din regiunea central a rii, precum i din alte zone. De asemenea ar ajuta la crearea de noi locuri de munc, un factor foarte important tinnd cont de faptul c numrul de omeri din Braov este unul nsemnat. Un alt aspect ar fi minimizarea concurenei prin calitatea produselor i serviciilor oferite la preuri accesibile. Compania i-a creat un adevrat renume n ntreaga lume, IKEA fiind definit prin calitate si siguran. Toate aceste aspecte vor conduce la egalarea balanei ntre cerere i ofert, precum i la creterea volumului de vnzri al companiei .

12

Bibliografie
-http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about_ikea/people_and_planet/ -http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/tranzactii-internationale/studiu-de-caz-ikeamobileaza-lumea-134908.html -http://ro.wikipedia.org/wiki/IKEA -www.ministerulfinanelor.ro -http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/ikea-84238.html -http://www.wall-street.ro/articol/Companii/107383/Cel-de-al-doilea-magazin-IKEA-dinRomania-ar-putea-fi-gata-in-2013.html

13