MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLE

DEFINICIN CONCEPTUAL
La gestin Administrativa es un componente adm inistrativo que atiende todo lo relativo al diseo, ejecucin y evaluacin de los procesos y procedimientos que dan soporte a la misin y las acciones centrales de la institucin, mediante el uso efectivo de los recursos hum anos, fsicos, didcticos y financiero. (lvarez, 2002, p.24)

DEFINICIN OPERACIONAL

DIMENSIONES Eficacia / eficiencia -

INDICADORES Objetivos Evaluacin Decisin Planificacin Comunidad Organizacin Funciones Flexibilidad Capacitacin Control Direccin Estructura Valores Relaciones Humanas Comunicacin Didctica Conocimiento del docente Evaluacin Medios y materiales Instalaciones sanitarias y elctricas Estructuras distribucin Aulas funcionales Relaciones humanas Eficiencia Celeridad de tramites empata imagen institucional practica de valores clima de respeto y tolerancia

ITEMS/ INDICES

GESTIN ADMINISTRATIVA

La gestin administrativa es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes instituciones lucrativas y no lucrativas.

Desarrollo Organizacional

Imagen Institucional

CALIDAD DE SERVICIO EDUCATIVO

La calidad del servicio educativo implica el logro de los objetivos propuestos en el planeamiento estratgico de la organizacin, segn lo sostiene Francisco Farro (Farro Custodio, 1999 pp.49 67)

concepto que se usa comnmente con el fin de expresar solo alguna dimensin de la calidad, por ejemplo, la calidad de los docentes, la calidad de la infraestructura, la calidad de los estudiantes, o la calidad de la inversin en educacin, 54 dejando de lado el carcter multidimensional e integral del concepto de calidad en educacin.

Procesos pedaggicos

Calidad de infraestructura

Calidad de atencin al usuario

Calidad practica de valores