CALIDAD EN LA INGENIERA Y LA MANUFACTURA CONTENIDO OBJETIVO INTRODUCCION DESARROLLO CONCLUSION BIBLIOGRAFIA OBJETIVO Desarrollar una explicacin e lo en!en i o en la lec!

ura asi"na a# respec!o e la cali a en la in"enier$a % la &anu'ac!ura# con el 'in e encon!rar la aplicacin e es!os conoci&ien!os en!ro las or"ani(aciones) INTRODUCCIN El ase"ura&ien!o e la cali a se encuen!ra en !o o !ipo e ac!i*i a # es e la &anu'ac!ura +as!a el ser*icio# por lo ,ue el con!rol % la in"enier$a e la cali a # se in*olucran en el esarrollo e sis!e&as ,ue ase"uran el ise-o % la 'a.ricacin e pro uc!os %/o ser*icios e &anera ,ue cu.ran o exce an los re,ueri&ien!os el clien!e) La lec!ura# se en'oca en la necesi a % la i&por!ancia ,ue +a !eni o la i&ple&en!acin e con!roles e cali a a los procesos e pro uccin a !ra*0s e los !ie&pos) DESARROLLO El !ex!o +ace re'erencia al esarrollo e los principios e cali a a !ra*0s e los a-os# pasan o por i'eren!es e!apas# es e la 0poca en la ,ue se pro uc$a sin pensar en el clien!e# % co&o a !ra*0s e la +is!oria# +a si o necesaria la i&ple&en!acin e i'eren!es con!roles ,ue ase"uren la cali a en la pro uccin) Inicial&en!e no se pon$a 0n'asis en ,ue la pro uccin a!en iera a necesi a es espec$'icas e los clien!es# pos!erior&en!e se *io la necesi a e i&ple&en!ar super*isores en las ca enas pro uc!i*as % con la lle"a a e la re*olucin in us!rial se e&pe( a u!ili(ar la 'i"ura e capa!aces) 1os!erior&en!e uran!e la pri&era "uerra &un ial# al in!ro ucirse la pro uccin en &asa % el !ra.a2o a es!a2o# los procesos se +icieron &3s co&ple2os# pues los !ra.a2a ores al *er 1

,ue o.!en$an &a%or in"reso al "enerar una pro uccin ex!ra# e2aron a4n &as e la o la cali a en su ela.oracin# por lo ,ue sur"i la i ea e i&ple&en!ar super*isores e !ie&po co&ple!o# an o inicio al con!rol e cali a por inspeccin) Duran!e la se"un a "uerra &un ial# se +i(o necesaria la i&ple&en!acin e sis!e&as e con!rol &3s ri"uroso por los al!os cos!os ,ue i&plica.an los reprocesos# an o paso al con!rol e cali a es!a $s!ico# u!ili(an o a+ora los &ues!reos en *e( e reali(ar inspecciones al 5667 e los pro uc!os) 8 as$ se &encionan i'eren!es !ipos e con!rol e cali a ,ue +an i o e*olucionan o e acuer o a las necesi a es e ca a 0poca) 1ero la i ea 'inal es ,ue la cali a !o!al se alcan(a a !ra*0s el in*olucra&ien!o e !o os# por lo ,ue e&presas preocupa as por la cali a # ponen 0n'asis en aspec!os co&o9 Con!roles# ireccin# procesos a ecua os e i en!i'icacin e re"is!ros) Conoci&ien!o# +a.ili a % experiencia) In!e"ri a personal# con'i enciali a # cul!ura or"ani(acional# &o!i*acin# esp$ri!u % !ra.a2o en e,uipo) In'raes!ruc!ura :li&i!es e 'uncionali a ; As$ !a&.i0n e.i o a ,ue uran!e &uc+o !ie&po se i"nor lo ,ue el clien!e re,uer$a# se re'inaron cier!os par3&e!ros9 La &erca o!ecnia .usca e'inir las especi'icaciones solici!a as por los clien!es) Dic+as especi'icaciones se e'inen e acuer o a los re,ueri&ien!os e los &is&os) Se con'or&an las especi'icaciones e acuer o a los es!3n ares in!ro uci os uran!e la &anu'ac!ura# la planeacin % el con!rol) La ireccin e.e con'ir&ar ,ue !o as las operaciones sean e,ui!a!i*as) To as las ,ue2as e los clien!es e.en ser a!en i as e &anera opor!una) La re!roali&en!acin e los usuarios % clien!es se u!ili(a para re*isar ise-os) Se e.e con!ar con re"is!ro e a!os % e*aluaciones) Si las especi'icaciones no re'le2an los correc!os re,ueri&ien!os e cali a la cali a no pue e ser inspecciona a) e los clien!es#

Ac!ual&en!e las e&presas u!ili(an con!ra!is!as o consul!ores para in!ro ucir pr3c!icas % &e!o olo"$as e cali a a las &is&as# sin e&.ar"o se e.e !ener cui a o en ,ue es!os !en"an los &3s al!os ni*eles e conoci&ien!o % experiencia en la i&ple&en!acin % &e2ora e procesos# &e ian!e i'eren!es &e!o olo"$as) CONCLUSIN) 2

La i&ple&en!acin % el cui a o e la cali a no se li&i!an a la &anu'ac!ura# sino ,ue es aplica.le a !o o !ipo e ac!i*i a o ne"ocio# si&ple&en!e en la ac!uali a la pr3c!ica e la cali a se a"rupa en ac!i*i a es espec$'icas u!ili(a as por ca a uni a e ne"ocio# co&o es el caso e los es!3n ares in!ernacionales con!eni os en ISO <666) Los sis!e&as e con!rol e cali a !o!al son necesarios para "enerar *alor# sin e&.ar"o sie&pre se e.e poner especial a!encin en sa!is'acer los re,ueri&ien!os el clien!e % en las carac!er$s!icas ,ue e.e !ener !o o pro uc!o9 'ia.ili a # &an!eni&ien!o % se"uri a )