Soalan: Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) ditubuhkan atas kesedaran dan usaha berpasukan untuk menyelesaikan masalah

atau mengadakan penambahbaikan kepada sesuatu unit dalam sesebuah organisasi. Dengan mengambil satu contoh, jelaskan proses yang perlu dilakukan sebelum melakukan penambahbaikan atau menyelesaikan sesuatu masalah.

Jawapan:

PENGENALAN Secara umumnya, Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) adalah sekumpulan kecil yang terdiri daripada 6 hingga 1 orang pekerja dari unit yang sama bermesyuarat secara tetap untuk mengenal pasti, memilih, dan menganalisis masalah!masalah yang berkaitan dengan kerja mereka. Kumpulan ini mengemukakan cadangan!cadangan penyelesaian kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan.

Seterusnya, keputusan yang telah dipersetujui oleh pihak pengurusan akan dilaksanakan. "alsa#ah yang digunakan dalam konsep KMK merujuk kepada konsep pengurusan secara penyertaan di mana setiap pekerja di dalam organisasi diberi peluang untuk memberi sumbangan kepada organisasi. Sementara itu, konsep pengurusan secara kemanusiaan menekankan kepada pengurusan yang

mementingkan manusia dan perasaan mereka. $enubuhan KMK bermatlamat untuk memperbaiki dan mempertingkatkan kualiti kerja melalui kebolehan menyelesaikan masalah dalam kalangan pekerja, semangat

kerja secara berkumpulan, penerapan nilai dan etika kerja yang positi#, penglibatan dan minat terhadap kerja, dorongan kerja yang tinggi serta kesedaran tanggungja%ab terhadap diri sendiri, kumpulan, organisasi dan negara. KMK menekankan prinsip! prinsip asas iaitu pekerja!pekerja diiktira# sebagai sumber yang paling bernilai, memajukan pekerja sebagai ahli organisasi yang berguna, penyertaan dan sokongan dari semua peringkat, bekerja secara kumpulan, galakan dalam meningkatkan kreati&iti, dan projek yang dilaksanakan adalah berdasarkan tugas harian. 'asil penubuhan KMK pelbagai #aedah yang boleh diperolehi, iaitu mengeratkan perhubungan di antara pekerja dan pihak pengurusan, memupuk kerjasama dalam kalangan pekerja, memberi kepuasan bekerja, menambah dorongan untuk bekerja, memberi keyakinan tentang kebolehan diri sendiri, mengasah bakat kepimpinan dalam kalangan pekerja, menggalakkan daya kreati&iti, serta memperbaiki sistem dan cara bekerja. Dalam melaksanakan KMK, antara syarat yang perlu dipenuhi ialah me%ujudkan struktur KMK, latihan serta sistem pengiktira#an yang berkesan. KMK mempunyai struktur tersendiri yang terdiri daripada (a%atankuasa $)M*+D,, "asilitator, Ketua kumpulan, dan ahli!ahli KMK. (a%atankuasa $)M*+D, bertanggungja%ab merangka dasar pelaksanaan KMK dan memberi pertimbangan atau keputusan kepada cadangan penyelesaian. Sementara itu, "asilitator menjadi orang tengah dalam menyelesaikan masalah, mengesan kemajuan kumpulan, serta memberi latihan kepada ketua!ketua kumpulan dan membantu melatih ahli!ahli kumpulan apabila diperlukan. Ketua kumpulan pula bertanggungja%ab memastikan akti&iti!akti&iti kumpulan berjalan dengan lancar, memupuk semangat kerjasama,mengelolakan mesyuarat dengan teratur dan berkesan serta membantu ahli!ahli menyelesaikan masalah. Manakala ahli!ahli KMK

yang lain pula mesti menghadiri mesyuarat secara tetap, menumpukan usaha!usaha menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kerja, serta mengenal pasti masalah! masalah. *hli!ahli KMK turut berperanan memberi sumbangan idea, menjalankan penyelidikan, dan membantu kumpulan menyelesaikan masalah.

-angkah ketiga dalam menyelesaikan masalah atau mengadakan penambahbaikan ialah proses penyemakan. $roses penyemakan ini melibatkan ahli!ahli KMK membuat penilaian ke atas pelaksanaan cadangan!cadangan penyelesaian. .ni adalah untuk menentukan sama ada objekti# projek tercapai atau tidak. $enilaian boleh dijalankan melalui pungutan data dan analisis data yang diperoleh. Setelah penilaian dibuat, ahli! ahli KMK boleh memutuskan sama asa cadangan!cadangan penyelesaian boleh terus dilaksanakan ataupun tidak. /ontohnya, ketua panitia sains dan guru!guru sains akan menilai kelas tambahan yang telah dijalankan iaitu sama ada dapat meningkatkan peratus kelulusan pelajar dalam mata pelajaran sains.