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Qualidade de Vida no Trabalho

INTRODUO Chiavenato gesto de pessoas De acordo com Chiavenato (1999) a qualidade de vida no trabalho afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivao para o trabalho, adaptao a mudanas dentro do ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanas Devido a esta grande import!ncia da qualidade de vida no trabalho, surge a necessidade de conhecer como proporcionar qualidade de vida no trabalho, isto ", como eliminar os fatores que impedem um bom ambiente e como otimi#ar a qualidade de vida no trabalho $uais so os fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e, at" que ponto os fatores envolvidos com o trabalho so determinantes para a qualidade de vida no trabalho% &tualmente, o conceito de $ualidade de vida no 'rabalho envolve tanto os aspectos f(sicos e ambientais como os aspectos psicol)gicos do local de trabalho, e " tamb"m sem d*vida uma preocupao crescente em todas as empresas que buscam ser altamente competitivas, em mercados cada ve# mais globali#ados +egundo ,odrigues (199-) o s"culo em que vivemos caracteri#ou.se pelo desenvolvimento e preocupa/es com o bin0mio 1ndividuo 2 'rabalho 3m um primeiro momento, na d"cada inicial do s"culo, a racionali#ao do trabalho a partir de m"todos cient(ficos foi predominante, onde o ob4etivo maior era a elevao da produtividade e conseq5entemente maiores ganhos aos detentores do capital & escolha do tema 4ustifica.se pela atual import!ncia da qualidade de vida no trabalho, partindo do ponto que ela interfere diretamente na produtividade individual e grupal dos colaboradores da organi#ao Diante disso, torna.se muito importante ter conhecimentos que permitam proporcionar uma )tima qualidade de vida no trabalho e, espera.se que esse estudo contribu(a agregando conhecimentos te)ricos sobre o assunto, proporcionando uma relao dos fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e os que otimi#am a qualidade de vida no trabalho 6 ob4etivo inicial desse trabalho " analisar quais so os fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e, pesquisar at" que ponto os fatores envolvidos com o trabalho so determinantes para a qualidade de vida 6utra questo " apontar alguns problemas encontrados na empresa 'ranscelestial 'ransportes, na qual foi reali#ado o est7gio tais como: a falta de ferramentas adequadas para a e2ecuo das tarefas, ou se4a, um sistema que atendesse a necessidade de cada departamento8 um local ou 7rea apropriada para os fumantes e a falta de integrao dos funcion7rios e departamentos

1 !I"T#RICO D$ %&'R%"$ & 'ranscelestial 'ransportes, iniciou a suas atividades em 1999, no setor de transportes rodovi7rios e logo ampliou a sua operao para o transporte de produtos perigosos e controle de ind*strias qu(micas e petroqu(micas & empresa " especiali#ada no transporte de cargas a granel e ensacados: a*car, so4a, milho, trigo e fertili#antes &tualmente, :;< da sua frota presta servios para uma das maiores ind*strias petroqu(micas da regio que " a =etrobr7s 1nova/es tecnol)gicas e fle2ibilidade so utili#adas principalmente 7s solicita/es no programadas e o cumprimento de hor7rios pr".estabelecidos & nossa frota " formada por mais de >9 ve(culos entre agregados e novos, sendo que a manuteno preventiva " reali#ada por uma equipe de planto permanente ?tili#a.se sistema de comunicao e rastreamento via sat"lite, possibilitando o monitoramento @ dist!ncia das cargas e visuali#ao do tra4eto percorrido pelo ve(culo, garantindo com isso, a segurana e a rapide# na entrega da mercadoria transportada com maior preciso das informa/es e acompanhamento reali#ado nas opera/es 6s profissionais da empresa so treinados dentro das normas do +istema de Aesto da $ualidade (1+6 9;;1), +istema Aesto &mbiental (1+6 1-;;1), +a*de 6cupacional na +egurana no 'rabalho (+&++B&$) +o reali#ados cursos espec(ficos para o desenvolvimento, aperfeioamento e atuali#ao das atividades dos colaboradores com assessorias

'Cm. se o compromisso da alta administrao e colaborao na prestao de servios log(sticos no transporte rodovi7rio de carga, com melhorias cont(nuas na preveno de acidentes de trabalho, proteo da vida humana, preveno @ poluio e reduo de incidentes ambientais, conforme legislao e normas aplicadas Como preveno a acidentes ambientais com produtos perigosos mantemos treinamentos, procedimentos, simula/es e =lano de &o 3mergencial com a empresa +6+ C6'3C empresa de tecnologia ecol)gica 6 =lano de &tendimento 3mergencial tem por ob4etivo orientar pessoas e equipes respons7veis pelo atendimento a emergCncias com produtos, com res(duos perigosos, ou qualquer produto que possa vir causar impacto ambiental, definindo as primeiras a/es que so adotadas e informar quais so os recursos humanos e materiais dispon(veis 'amb"m estabelecemos procedimentos t"cnicos e administrativos, com base em legisla/es e normas brasileiras, contemplando todas as fases de transporte em acidentes que eventualmente possam ocorrer =ara se garantir a qualidade do combust(vel utili#ado, a nossa frota " abastecida e2clusivamente na ,ede de =ostos 1piranga, atrav"s do C'D E Controle de 'elefrotas, reali#ando an7lises peri)dicas da qualidade do combust(vel & =ol(tica da $ualidade visa prestao de servios de transporte, arma#enagem e informao com qualidade, pontualidade, satisfao do cliente e, melhorias cont(nuas dos processos & empresa " certificada pelo +indicato dos 'rabalhadores em 'ransporte e pelo +indicato das 3mpresas de 'ransportes de Cargas de Campinas e ,egio com o B"rito +indical de 3mpresa Bodelo, pelo cumprimento das normas pactuadas na conveno coletiva de trabalho e apoio aos cursos profissionali#antes de seus funcion7rios 3m parceria com o +1FD1C&B=, CF', 1D&$, =etrobr7s, Binist"rio de Binas e 3nergia e Binist"rio do 'ransportes, participam do =ro4eto 3con0mico, visando com isso @ economia de )leo diesel atrav"s do uso racionali#ado de combust(vel e de pneus e, preveno @ poluio, melhorando a qualidade do ar 6 ob4etivo da 'ranscelestial 'ransportes " ser reconhecida como a melhor empresa no ,amo de 'ransportes, visando melhorias com solide# nos neg)cios e trabalho garantindo parceria com o lucro certo & misso da empresa " atender sempre bem pequenos, m"dios e grandes clientes OR($NO(R$&$ D$ %&'R%"$

$ QU$)ID$D% D% VID$ NO TR$*$)!O +QVT, +I""O, Rodrigues De acordo com ,odrigues (199-) os anos G; apresentaram a sociedade vivendo uma convulso social, diante dos questionamentos ao funcionamento de suas estruturas 6s movimentos reivindicat)rios dos trabalhadores norte.americanos e a no passividade dos estudantes franceses foram dois grandes marcos desta d"cada 3ssa postura teve refle2os imediatos no interior das organi#a/es e a dicotomia cl7ssico.moderno foi indutora de conflitos e crises neste meio 3sse conte2to tornou o indiv(duo mais consciente e favoreceu o desenvolvimento de estudos iniciados na d"cada anterior nos 3stados ?nidos e 1nglaterra e denominado de $ualidade de Hida no 'rabalho E $H' &bai2o estaremos reali#ando uma comparao dos autores ,odrigues e Chiavenato sobre a $ualidade de vida do trabalhador +egundo ,odrigues (199-, p I;): A dcada de 70 assistiu a uma mudana no enfoque do gerenciamento organizacional, incentivada principalmente pelo sucesso industrial japons, que tinha como destaque as formas de gerenciamento distintas

das usadas no Ocidente. nesta dcada que surgem os primeiros movimentos e aplica!es estruturadas e sistematizadas no interior da organiza"o, utilizando a #ualidade de $ida no %ra&alho ' #$%. J7 para Chiavenato (1999, p >9;): K6 termo $ualidade de Hida no 'rabalho foi cunhado por Louis Davis na d"cada de 19M;, quando desenvolvia um pro4eto sobre desenho de cargosK &ssim o conceito de qualidade de vida no trabalho ($H') refere.se @ preocupao com o bem.estar geral e a sa*de dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas &tualmente, o conceito de $H' envolve tanto aspectos f(sicos e ambientais como os aspectos psicol)gicos do local de trabalho & $H' assimila duas posi/es antag0nicas: de um lado, a reivindicao dos empregados quanto ao bem.estar e satisfao no trabalho8 e, de outro, o interesse das organi#a/es quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a qualidade Feste sentido, BilNovich, Ooudreau (I;;;, p -MM) assim definem a $H': %am&m chamado de c(rculo de qualidade, esta idia parte do pressuposto que os empregados de ch"o de f)&rica, apropriadamente treinados, podem estar na melhor posi"o para identificar pro&lemas desaperce&idos com a qualidade dos produtos e*ou de que forma o tra&alho vem sendo realizado. +omits desses empregados s"o treinados para usar tcnicas estat(sticas e an)lise de resolu"o de pro&lemas para melhorar a qualidade e a produtividade em suas )reas de atua"o. O enfoque na fun"o imediata, as pr)ticas organizacionais interessam apenas na medida em que possam interferir na qualidade dos produtos. & $H' tem sido utili#ada como indicador das e2periCncias humanas no local de trabalho e do grau de satisfao das pessoas que desempenham o trabalho 6 conceito de $H' implica um profundo respeito pelas pessoas =ara alcanar n(veis elevados de qualidade e produtividade, as organi#a/es precisam de pessoas motivadas, que participem ativamente nos trabalhos que e2ecutam e que se4am adequadamente recompensadas por suas contribui/es & $H' representa em que grau os membros da organi#ao so capa#es de satisfa#er suas necessidades pessoais atrav"s do seu trabalho na organi#ao +egundo Chiavenato (1999), pode.se apontar diversos fatores que so envolvidos pela $H':

& satisfao com o trabalho e2ecutado &s possibilidades de futuro na organi#ao 6 reconhecimento pelos resultados alcanados 6 sal7rio percebido 6s benef(cios auferidos 6 relacionamento humano dentro do grupo e da organi#ao 6 ambiente psicol)gico e f(sico de trabalho & liberdade e responsabilidade de decidir &s possibilidades de participar

+egundo Carvalho, Fascimento (199>), a $H' envolve os aspectos intr(nsecos (conte*do) e e2tr(nsecos (conte2to) do cargo 3la afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para produtividade individual e grupal, tais como: motivao para o trabalho, adaptabilidade a mudanas no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanas

- .$TOR%" QU% I&'%D%& U& *O& $&*I%NT% D% TR$*$)!O pessoas

+I""O, Chiavenato gesto de

& qualidade de vida do indiv(duo fora da empresa " um fator essencial para beneficiar o ambiente profissional, tendo em vista que o refle2o desse componente e a e2panso desse sentimento de bem.estar para o todo =artindo.se desse pressuposto, podemos agregar in*meros fatores esternos e pr)prios do ambiente profissional que pre4udicam o bom conv(vio 3ntre eles podemos destacar: falta de comando gerando inseguranas e incerte#as com relao ao papel e meta de cada um8 falta de organi#ao, gerando retrabalho e improdutividade8 ineficiCncia de uma boa comunicao ocasionando imensos ru(dos8 ausCncia do esp(rito de equipe que deve haver entre as pessoas para fa#er com que a sinergia entre elas e as tarefas se4am reali#adas com eficiCncia e efic7cia8 aspectos f(sicos ambientais como:

ma iluminao8 ru(dos8 falta de espao, entre outros

3m toda organi#ao " essencial o comando tanto em relao os gerente geral quanto ao l(der de equipe 3m relao ao gerente geral, 47 que este deve subdividir as tarefas para cada 7rea impedindo que os funcion7rio atuem em completa liberdade, o que fa# com que as tarefas se desenvolvam ao acaso, perdendo tempo com discuss/es mais voltados para o pessoal originando uma pequena produo e a pior qualidade desta e, em relao ao l(der, ao passo que so pessoas que tCm o poder de unio e conseguem disseminar o clima de confiana entre a equipe 6 relacionamento profissional, em especial a relao chefe.subordinado deve ser a mais trabalhada pela empresa ?m regime ditatorial acaba com todas as iniciativas para se ter um bom ambiente de trabalho & atuao em grupo com a gerCncia participativa deve e2istir em todas as empresas, uma ve# que oferecem uma melhor resoluo de problemas que aparecem no dia.a.dia P importante citar que para um bom resultado do trabalho em equipe deve haver um sentimento de confiana para assim, criar um clima amistoso e um melhor di7logo Fo trabalho em equipe, e muito dif(cil lidar com varias personalidades ao mesmo tempo quando algumas insistem em complicar as coisas por falta de equil(brio emocional, pela competio, pela insegurana ou pelo desanimo 1nfeli#mente e2istem pessoas que fa#em do trabalho um sofrimento e acham que isso deve ser para todos, fa#endo com que o grupo perca harmonia e considerem tudo realmente muito dif(cil 6utro fato importante para se ressaltar e a globali#ao e as novas tecnologias que trou2eram uma nova forma de relacionamento entre as empresas e as pessoas 6 profissional teve que se adaptar a essas mudanas, vivendo um dia.a.dia de muita disputa, mercado de trabalho competitivo e press/es corporativas cada ve# maiores 3sse ambiente competitivo gera o canibalismo dentro das equipes8 cada indiv(duo foca seus esforos numa tentativa de ascenso e promoo pessoal Dofocas, individualismo e falhas na comunicao interna dificultam os relacionamentos tornando a funo do gerente fundamental, pois cada ve# mais ele tem de e2ercer uma liderana e condu#ir as pessoas para o ob4etivo comum: o sucesso da organi#ao &l"m de todos estes pontos a empresa deve dar enfoque aos aspectos f(sicos ambientais & empresa no deve se locali#ar em locais de dif(cil acesso, sem op/es de transporte ou estacionamento &s instala/es no devem ser su4as, escuras ou apertadas, para que as pessoas tenham conforto ao trabalhar evitando complica/es f(sicas, como por e2emplo a L3, que tamb"m tra# pre4u(#os financeiros para a empresa +egundo Chiavenato (1999), um programa direcionado a melhorar a $H', pode levar a um distanciamento ou @ diminuio da doena no ambiente de trabalho & gin7stica laboral, e2ecutada no pr)prio local de trabalho, e atualmente, uma atividade bastante implantada nas empresas, que deve tamb"m ter melhores ferramentas @ disposio (microcomputadores, impressoras, softQares, etc ) para que os profissionais possam trabalhar satisfeitos e atingir seus ob4etivos =ara que esses fatores se4am incorporados @ empresa, essa deve ter consciCncia do seu papel fundamental como agente corporativo de mudanas, visando ao bem.estar e @ sa*de de seus colaboradores

/ .$TOR%" D%T%R&IN$NT%" D$ QVT +I""O, Rodrigues De acordo com ,odrigues (199-) pode.se identificar os seguintes fatores relacionados com o trabalho que so determinantes da $H': / 1 Co0pensa1o 2usta e $de3uada Hisa mensurar a qualidade de vida no trabalho em relao a remunerao recebida pelo trabalho reali#ado, desdobrando.se em trCs crit"rios: ,emunerao &dequada: ,emunerao necess7ria para o empregado viver dignamente dentro das necessidades pessoais e dos padr/es culturais, sociais e econ0micos da sociedade em que vive 3quidade 1nterna: 3quidade na remunerao entre outros membros de uma mesma organi#ao 3quidade 32terna: $ualidade na remunerao em relao a outros profissionais no mercado de trabalho / - Condi14es de Trabalho Categoria que mede a qualidade de vida no trabalho em relao @s condi/es e2istentes no local de trabalho, apresentando os seguintes crit"rios: Jornada de 'rabalho: F*mero de horas trabalhadas, prevista ou no pela legislao e sua relao com as tarefas desempenhadas

Carga de 'rabalho: $uantidade de trabalho e2ecutados em turno de trabalho &mbiente D(sico: Local de trabalho e suas condi/es de bem estar (Conforto) e organi#ao para o desempenho do trabalho Baterial e 3quipamento: $uantidade e qualidade de material dispon(vel para a e2ecuo do trabalho &mbiente +aud7vel: Local de trabalho e suas condi/es de segurana e sa*de em relao aos riscos de in4uria ou de doenas 3stresse: $uantidade percebida de estresse a que o profissional " submetido na 4ornada de trabalho / / Uso e Desenvolvi0ento de Capa5idades 6b4etiva a mensurao da $ualidade de Hida no 'rabalho em relao as oportunidades que o empregado tem de aplicar, no seu dia a dia, seu saber e suas aptid/es profissionais 3ntre os crit"rios, destacam.se os seguintes: &utonomia: Bedida perdida, ao indiv(duo, de liberdade substancial, independCncia e descrio na programao e e2ecuo do seu trabalho +ignificado da 'arefa: ,elev!ncia da tarefa desempenhada na vida e no trabalho de outras pessoas dentro ou fora da instituio

Identidade da 'arefa: Bedida da tarefa na sua integridade e na avaliao do resultado


Hariedade da Rabilidade: =ossibilidade de utili#ao de uma larga escala de capacidades e habilidades do indiv(duo ,etroinformao: 1nformao ao indiv(duo acerca da avaliao do seu trabalho como um todo, e suas a/es / 6 Oportunidade de Cres5i0ento e "eguran1a 'em por finalidade medir a $H' em relao as oportunidades que a instituio estabelece para o desenvolvimento e o crescimento pessoal de seus empregados e para a segurana do emprego 6s crit"rios que, neste trabalho, e2pressam a import!ncia do desenvolvimento e a perspectiva de aplicao so as seguintes: =ossibilidade da Carreira: Hiabilidade de oportuni#ar avanos a instituio na carreira reconhecidos por colegas, membros da fam(lia, comunidade Crescimento =essoal: =rocesso de educao continuada para o desenvolvimento das potencialidades da pessoa e aplicao das mesmas +egurana do 3mprego: Arau de segurana dos empregados quanto @ manuteno dos seus empregados / 7 Integra1o "o5ial na Organi8a1o 6b4etiva medir o grau de integrao social e2istente na instituio Da#endo uma adaptao a partir de Salton mencionado por Chiavenato (1999), para este trabalho, foram definidos os seguintes crit"rios: 1gualdade de oportunidades: Arau de ausCncia de estratificao na organi#ao de trabalho, em termos de s(mbolos de status e Tou estruturas hier7rquicas (ngremes8 e de discriminao quanto a raa, se2o, credo, origens, estilos de vida ou aparCncia8 ,elacionamento: Arau de relacionamento marcado por au2(lio rec(proco, apoio s)cio emocional, abertura interpessoal e respeito as individualidades +enso Comunit7rio: Arau do senso de comunidade e2istente na instituio / 9 Constitu5ionalis0o 'em por finalidade medir o grau em que os direitos do empregado so cumpridos na instituio 6s crit"rios dessa categoria so os seguintes:

Direitos trabalhistas: 6bserv!ncia ao cumprimento dos direitos do trabalhador, inclusive o acesso @ apelao8 =rivacidade =essoal: Arau de privacidade que o empregado possui dentro da instituio8 Liberdade de 32presso: Dorma como o empregado pode e2pressar seus pontos de vista aos superiores, sem medo de repres7lias8 Formas e ,otinas: Baneira como normas e rotinas influenciam o desenvolvimento do trabalho / : Trabalho e %spa1o Total de Vida 6b4etiva mensurar o equil(brio entre a vida pessoal do empregado e a vida no trabalho 6s crit"rios so os seguintes: =apel Oalanceado no 'rabalho: 3quil(brio entre 4ornada de trabalho, e2igCncias de carreira, viagens , e conv(vio familiar Ror7rio de 3ntrada e +a(da do 'rabalho: 3quil(brio entre hor7rios de entrada e sa(da de trabalho e conv(vio familiar / ; Relev<n5ia "o5ial da Vida no Trabalho Hisa mensurar a $H' atrav"s da percepo do empregado em relao @ responsabilidade social da instituio na comunidade, @ qualidade de prestao dos servios e ao atendimento aos seus empregados 3ntre os crit"rios foram destacados os seguintes: 1magem da instituio: Hiso do empregado em reao @ sua instituio de trabalho: 1mport!ncia para comunidade, orgulho e satisfao pessoais de fa#er parte da instituio ,esponsabilidade +ocial da 1nstituio: =ercepo do empregado quanto @ responsabilidade social da instituio para a comunidade, refletida na preocupao de resolver os problemas da comunidade e tamb"m de no lhe causar danos ,esponsabilidade social pelos servios: =ercepo do empregado quanto @ responsabilidade da instituio com a qualidade dos servios postos @ disposio da comunidade ,esponsabilidade social pelos empregados: =ercepo do empregado quanto @ sua valori#ao e participao na instituio, @ partir da pol(tica de recursos humanos / = Indi5ador %5on>0i5o ,epresentado pela equidade salarial e equidade no tratamento recebido:

3quidade salarial8 ,emunerao adequada8 Oenef(cios8 Local de trabalho8 Carga Ror7ria8 &mbiente 32terno

/ 1? Indi5ador 'ol@ti5o ,epresentado pelo conceito de segurana no emprego, o direito de trabalhar e no ser discriminatoriamente dispensado:

+egurana no 3mprego8 &tuao +indical8 ,etro.informao8 Liberdade de 1nformao8 Halori#ao do Cargo8 ,elacionamento com a Chefia

/ 11 Indi5ador 'si5olAgi5o ,epresentado pelo conceito de auto.reali#ao:

,eali#ao =otencial8 F(vel de Desafio8 Desenvolvimento =rofissional8 Criatividade8 &uto.&valiao8 Hariedade de 'arefa

/ 1- Indi5ador "o5iolAgi5o ,epresentado pelo conceito de participao ativa em decis/es diretamente relacionadas com o processo de trabalho, com a forma de e2ecutar as tarefas, com a distribuio de responsabilidade dentro da equipe:

=articipa/es nas Decis/es8 &utonomia8 ,elacionamento 1nterpessoal8 Arau de ,esponsabilidade8 Halor =essoal

CONC)U"O =ode.se concluir que a higiene, a segurana e a qualidade de vida no trabalho so importantes para todos: para os empregados, para as empresas e h7 sociedade 6ferecer boas condi/es de trabalho e qualidade de vida aos empregados " muito importante para se ter pessoas satisfeitas e motivadas que, conseq5entemente, produ#em mais &ssim, as empresas ao desenvolverem programas de higiene do trabalho esto preservando a sa*de f(sica e mental e proporcionando bem.estar @s pessoas, elevando e mantendo a satisfao do pessoal e melhorando a produtividade da empresa &s empresas para serem bem sucedidas precisam de empregados satisfeitos & satisfao dos empregados pode ser obtida atrav"s de programas de qualidade de vida no trabalho 'odas as organi#a/es e os profissionais que tCm viso de futuro 47 tem esta resposta de forma muito clara: $ualidade de vida no trabalho " uma questo de competitividade Cientes disso, cada ve# mais se nota empresas esto investindo em programas de bem.estar dos funcion7rios, visando melhorar a qualidade de vida dos funcion7rios &trav"s desse estudo, pode.se concluir que " importante que a empresa oferea uma remunerao 4usta e adequada, boas condi/es de trabalho, uso e desenvolvimento das capacidades dos colaboradores, oportunidade de crescimento dentro da organi#ao e segurana no trabalho, boa integrao social na organi#ao, boa relao entre vida pessoal e profissional, equidade salarial, benef(cios adequados, carga hor7ria adequada, liberdade de informao, bom relacionamento com os superiores etc

R%.%RBNCI$" *I*)IO(RC.IC$" C&,H&LR6, &ntonio Hieira de8 F&+C1B3F'6, Lui# =aulo do Administra"o de recursos humanos +o =aulo : =ioneira, 199> CR1&H3F&'6, 1dalberto -est"o de pessoas. o novo papel dos recursos humanos nas organi#a/es ,io de Janeiro : Campus, 1999 A1L, &nt0nio Carlos Administra"o de /ecursos 0umanos E ?m 3nfoque =rofissional +o =aulo: &tlas, 199B1LU6H1CR, Aeorge ' 8 O6?D,3&?, John S Administra"o de /ecursos 0umanos. +o =aulo : &tlas, I;;; ,6D,1A?V+, Barcus Hin(cius Carvalho #ualidade de vida no tra&alho: evoluo e an7lise no n(vel gerencial I ed ,io de Janeiro : Ho#es, 199-

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