Вы находитесь на странице: 1из 21

<Insert Picture Here>

Введение в Oracle BPM Suite


Обзор BPM
02. Обзор BPM

Что такое BPM?


Процессы vs. Функции
Преимущества BPM
BPM и SOA
Что такое бизнес-процесс?
Определение бизнес-процесса в стандарте ISO
9001:2000
Понятие управления бизнес-процессами
Вертикально-иерархическая система Основные достоинства:
управления
Функциональная определенность (кто за что
Специализация по подразделениям отвечает)
Вертикальные связи Управляемость (1 ко многим)
Многоступенчатая отчетность Регламентируемость, стандартизируемость

Управление ориентировано на управление подразделениями


Прохождение бизнес-процессов

Вход

Выход

Проблемы функционирования:
Конфликтность на стыках между исполнителями или уровнями иерархии.
Неэффективное и непрозрачное использование ресурсов.
Узкие места (проблема «бутылочного горла») Усложнение и рост количества
бизнес-процессов (рост бизнеса,
Перекладывание ответственности
конкуренция, усложнение
Недостоверная отчетность продукции, законодательство…)
Процесс – Человек – Система

B2B Processes
B2B Processes

Гибридный Системы
Люди – Потоки работ
обработчик БП Большие объемы
Автоматизация данных
отношений
Высокие требования к
Применение Люди Системы стандартизации
аналитики
Высокая пропускная
Эскалации способность
Длительные Автоматическая
потоки работ маршрутизация задач
Списки работ и Короткие задачи в
формы рамках бизнес-
процессов
Обработка
исключительных Автоматический
ситуаций контроль процессов
Развитие Производительность
Ориентация на процессы или на функции
Ранее
Последние десятилетия
доминировал функциональный
подход
Функц.-ориентированные
предприятия
Специализированные системы,
CRM для продаж
ERP для логистики
Сейчас
Сквозные процессы
Вовлечение в процесс
нескольких подразделений
Вовлечение в процесс
нескольких спец. систем
SOA/BPM
Межведомственные и
межкорпоративные связи (B2B)
Бизнес-процесс «как есть»

Подразд.
Бизнес-процесс «как будет»

Подразд.

Заполнение заявки
Заказчик

Одно окно

Уведомление
Общие рес.
Оповещение

Исполнитель Назначение
супсидий

Внешние Выпуск карт


Предыдущие инициативы BPM...
...отсутствие взаимодействия бизнеса и IT

Требования, презентации,
модели Visio, экспорт файлов






o








p

e


!
%

'

"

'

'

"


&




"

"
o

e
Отсутствие учета
требований IT?
Разрыв между
концептуальной
моделью и процессом Требования нечеткие ?
реализации Постоянные изменения
Отсутствие со стороны бизнес-
уверенности в пути аналитиков
улучшения процессов и
стоимости ресурсов?
Проблема – слабый контроль и визуализация
Как и кем используются мои процессы?
Удовлетворяют ли они соглашениям?






 

Руководители

Исполнительное руководство

департаментов



Цели и участники BPM





  

 
















"


% $

' &




(
!





)




* &


' 

(
!





)

, (

*
&




(
!


$





IT департамент


Требования бизнеса и IT – различны

Бизнес IT
Бизнес-аналитик

Рост дохода при сокращении


издержек
Приложения ориентированные
Автоматизация на быстрое развертывание
Владелец Администратор
Повышение процессов
процесса процессов
производительности за Поставка решений,
счет перераспределения адаптирующихся к постоянно
ресурсов Архитектор процессов/ меняющимся условиям
Визуализация ключевых Бизнес-инженер
Повышение
метрик бизнеса производительности за счет
Реакция на изменение условий эффективного использования
ресурсов
Стандарты
Использование существующих
Конкуренция инвестиций в IT
Регулирование Разработчик Минимизация проектных рисков
Глобализация Измерение: Уровень
Период. изменения обслуживания
процессов Конечный
пользователь
Повышение удовлетвор.
клиентов
Измерение: Рентабельность
Управление бизнес-процессами (BPM)
Преимущества BPM
BPM&SOA

Стратегия
Адаптивные
бизнес-модели

Гибкая IT-
Исполнение
инфраструктура
BPM и SOA

Подходы управления Распределенные системы


бизнес-целями Компоненты
Большая продуктивность Слабые связи
Уменьшение числа ошибок для Использование стандартов
лучшего обслуживания Унаследованные и
Пересмотр бизнеса с целью специализированные системы
оптимизации Оркестровка процессов
Согласование деятельности Итеративное развертывание
людей и систем в рамках
сквозных процессов
Управление бизнес-процессами
Отслеживание процессов и аудит
BPMS
Новые подходы к управлению
бизнесом

Акционеры
Совет
директоров
Правление
КИ
От С
Как делать - система управления Пр четы S
ра ика M
бизнес-процессами (BPMS),
организующая движение к целям и
сп зы
ор
яж - BP
ен
Ре ия
реализующая стратегию; г
Ин амл я
Ст стру енты еска я
Но анда кции огич нна
до рма рты нол цио
кум ти х а
ен вны Те тегр рма
ты е ин атфо
пл
!

!
+

 




Web-сервис


' &



КИС





и

%
)

«Продажи»









,


'

! 

ис

КИС
#


-серв
!


We b

«Склад»



-'

"


!

%
 


#

и
Web-се

рвис
'
.

КИС
.
Нет

&
Да

«Трансцех»
$


Сигнал

 $

)








 


!


Web-сервис






и

и










&



%


*

и
"

"

"


!

%
Web-сервис

'
-

%
Процесс (отгрузка товара со склада с оплатой по факту)


Принцип работы BPM


ИС

"


!

&
«Бухгалтерия»

$
Ад
*

%
ап
те
р





%
Нет
ИС

Да

'
Сигнал
хранилище»

+
«Корпоративное

' (

 

!




&




'

!





% $

'