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EL LADO FCIL DE LA GENTE DIFCIL

Psic. Eileen Brigette Bautista Rodrguez Abril 2014

OBJETIVO

IDENTIFICAR

Trabajo
Nuestro segundo hogar?
Relaciones Humanas

El cliente siempre tiene la razn

Yo y los otros

Redes de Apoyo Social

Fronteras de la organizacin

Un proceso muy simple y cotidiano


Ver Escuchar Oler

Emociones
MATEA

Positivos Negativos

Identificacin
Escuchar mi cuerpo Adrenalina, noradrenalina, glucosa, boca seca, etc.

Sensaciones

Pensamientos

Gente Difcil

Personalidad Abrasiva o absorbente Personalidad de tipo A con tendencia al estrs Personalidad Agresiva

T
Personalidad

Los otros

El

YO
Carcter

Rgido Flexible

El

El

Personalidad Abrasiva o Absorbente

Personalidad de tipo A con tendencia al estrs

Personalidad Agresiva

Todas las personalidades tienen un lado sano y uno patolgico

Habilidades de Contacto
Manejo de la Ira Responder a la critica
Darse cuenta Escuchar

Pedir Dar Apoyo Congruencia Separar pensamiento y sentimiento Manejo del conflicto

Negociacin
LA SOLUCIN

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