1 INTRODUCCIN

La actividad gerencial de hoy da goza de muchas herramientas de apoyo las cuales le permiten un desempeo ms eficaz y eficiente, una de ellas lo constituyen el pensamiento sistmico y los sistemas de informacin gerencial.

El pensamiento sistmico no es ms que

la actitud del ser

humano, basado en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de manera inconexa.

Los sistemas de informacin gerencial que son una base de datos actualizada y un sistema de anlisis y evaluacin para proporcionar a los actores del proceso de investigacin (investigadores y gerentes) y sus clientes, informacin oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la investigacin para apoyar la toma de decisiones apropiadas para la empresa.

En el presente informe se ofrece una anlisis detallado de ambos.

2 EL PENSAMIENTO SISTMICO. Francisco Alzuru Arjona @AlzuruArjona C.I. V-3088305 Se denomina pensamiento sistmico a la actitud de todo ser humano, basada en la percepcin del mundo real en trminos de totalidades para ser analizadas, comprendidas y accionadas en contraste con el planteamiento del mtodo cientfico, el cual solo percibe partes de este y de forma inconexa. El pensamiento sistmico hizo su aparicin hace 45 aos, a raz de los cuestionamientos que en el campo de la Biologa realizar el investigador Ludwing Von Bertalanffy, debido a que criticaba la aplicacin del mtodo cientfico a dicha ciencia, la cual se basaba en una visin mecanicista y causal, lo que lo haca muy dbil ante los problemas que se presentan en los sistemas vivos. El pensamiento sistmico propicia la integracin, tanto para el anlisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de dicho anlisis, proponiendo soluciones en las cuales se deben tomar en cuenta diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema al igual que de todo aquello que conforma el entorno definido. De acuerdo con lo dicho anteriormente el pensamiento sistmico es la actividad realizada por la mente con el fin de comprender el funcionamiento de un sistema y resolver los problemas que presenten sus propiedades

emergentes. Es un modo de pensamiento holstico que contempla el todo y sus partes, as como las conexiones entre stas en otras palabras, estudia el todo para comprender las partes. El pensamiento sistmico integra el pensamiento creativo, el estratgico y el control para lograr que los proyectos se lleven a la prctica. El pensamiento sistmico va mas all de lo que se muestra como un incidente aislado, para llegar a comprensiones ms profundas de los sucesos. Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan, permitindonos mayor conciencia para comprenderlos, y capacidad para poder influir o interactuar con ellos. Se puede considerar como ejemplo de pensamiento sistmico, cualquier decisin, accin, poltica, estrategia o solucin que debamos realizar,

3 establecer o implementar, en un escenario definido por una estructura sistmica. Desde definir nuestros precios en un mercado determinado, hasta poner en funcionamiento un plan de motivacin para las personas que componen nuestro equipo de trabajo. Entre las ideas ms significativas, las caractersticas y las dificultades ms relevantes que determinan el pensamiento sistmico, se pueden

mencionar las siguientes: a.- La mayora de las intervenciones estratgicas que realizamos en las organizaciones, se realizan en contextos regidos por sistemas, y por tanto, exigen la utilizacin del pensamiento sistmico. b.- Para pensar sistmicamente, es fundamental pensar en la

globalidad y en las relaciones establecidas entre los diferentes elementos de un sistema. c.- Para solucionar problemas sistmicos, en la mayora de las ocasiones, es ms eficaz (y ms fcil) actuar sobre las relaciones que sobre los elementos de un sistema. d.- Con frecuencia, en un entorno sistmico, cuando un problema es obvio para todos los agentes que intervienen en l, suele ser demasiado tarde para conseguir los objetivos que vinculan al conjunto. e.- En los sistemas, habitualmente, las relaciones que se establecen entre los elementos que los componen, suelen ser confusas y difciles de clarificar y de cuantificar. f.- Es por eso, que segn lo expresado en el prrafo anterior de forma errnea, nuestro pensamiento, en vez de concentrar sus esfuerzos en la clarificacin y cuantificacin de las claves que definen las relaciones, tiende a actuar centrndose en lo que mejor conoce y puede manejar: los elementos (sobre todo el elemento propio).

4 g.- Los sistemas suelen tender al equilibrio. Por tanto, es de suma importancia identificar y utilizar esa tendencia a favor de nuestros objetivos (favorecindola o dificultndola, segn convenga). h.- Mientras que los sistemas suelen ser complejos, adaptativos y profundamente interconectados, nuestro pensamiento tiende a abordarlos con estrategias simples, estticas y localizadas. i.- Las relaciones que se establecen entre los elementos de un sistema suelen estar determinadas por bucles de retroalimentacin. Finalmente se puede decir que despus de todo lo expresado con relacin al pensamiento sistmico, este representa bsicamente un

adoctrinamiento actitudinal ante la forma de pensar, actuar y decir. ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL(SIG) Los sistemas de informacin en una empresa, independiente del uso de computadoras, siempre han existido. La informacin que se posea va en aumento de nuestra posibilidad de toma de decisiones eficaces y eficientes. Claro est, y es evidente que estamos tomando como criterio para la toma de decisiones la razonabilidad de los problemas, lo cual muchas veces, las decisiones no se toman en forma racional.

La mayora de las acciones provienen de decisiones y las decisiones provienen del hecho de poseer informacin. Este proceso, que muchas veces no se realiza en forma consciente, est en nuestra vida diaria y en la vida de las empresas a todo nivel. Un ejemplo, por cierto muy sencillo, es vestirnos de diferente forma de acuerdo con la informacin del tiempo. El pronstico del tiempo o sea la informacin para saber que ponernos (accin) puede ser formal a travs de un informe meteorolgico de un noticiero radial o el peridico, o informal como podra ser un dolor de cabeza de nuestra abuela que comnmente nos seala el color de la prenda a colocarnos.

5 A nivel de una organizacin tambin existe informacin formal e informal. La necesidad de informacin es tan amplia que se procuran sistemas de informacin de alta complejidad y variada calidad, a todo nivel de las decisiones empresariales. Los SIG estn alineados con la demanda. La actividad principal a llevar a cabo en dilucidar los SIG por los analistas de sistemas es el anlisis de requerimiento y el diseo conceptual que trata de responder a nuestras necesidades de informacin. Podemos decir que el personal de toda organizacin, en principio, sabe del SIG ms all del uso de las TI para solucionar sus nec esidades. Es muy probable que no sean eficientes y eficaces pero se debe descubrir por parte de los analistas de sistemas y especialistas en Tecnologa de la Informacin. Es por eso que La TI est alineada con la oferta. En este caso la pregunta que debemos responder es: Cmo podemos proveer la informacin necesaria para responder a la estrategia empresaria? Al respecto en este caso la TI pertenece al campo y sigue el camino de los avances tecnolgicos. La TI necesita tener un SI definido previo para cumplir su objetivo. De alguna forma, es sirviente al SI. Su utilizacin, sin esta base previa, es muy probable que nos lleve al fracaso o en el mejor de los casos a la sub-utilizacin de los medios tecnolgicos. Todo esto nos conduce a expresar que el anlisis de las

necesidades y fuentes de informacin resultan importantes para cualquier SI, pero son particularmente fundamentales para los sistemas de informacin gerencial (SIG). Desde el surgimiento de dicho vocablo han existido un gran

nmero de definiciones que acentan alguno que otro aspecto. Una definicin aplicable a nuestro sector (Bolvar y otros, 1997) es: "Un SIG es una base de

6 datos actualizada y un sistema de anlisis y evaluacin para proporcionar a los actores del proceso de investigacin (investigadores y gerentes) y sus clientes, informacin oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la investigacin para apoyar la toma de decisiones apropiadas". La definicin anterior es muy tajante en su contenido cuando expresa informacin oportuna sobre insumos, actividades y resultados de la investigacin para apoyar la toma de decisiones apropiadas", para un gerente de cualquier disciplina le es muy til porque constituye para el un soporte muy cabal para el desarrollo y ejecucin de sus funciones gerenciales y sobre todo con mucha seguridad. Los SIG no solo tienen la misin de suministrar informacin, sino que tambin nos proporcionan capacidades de comunicacin electrnicas, anlisis de datos y organizacin de tal forma que favorezca el proceso de toma de decisiones en toda gerencia. Despus de todo lo dicho anteriormente es lgico tambin expresar que la tecnologa y en forma ms especfica la tecnologa de la informacin, ha logrado cambiar radicalmente la forma como se comunican los integrantes de una organizacin. Como el caso, de la habilidad de un gerente para lograr supervisar el desempeo individual o de equipos, as tambin ha permitido a los empleados poseer informacin ms completa para tomar ms

decisiones mucho ms rpido, igualmente le ha proporcionado oportunidades para colaborar y compartir informacin.

Adems, la tecnologa de la informacin ha hecho posible que en las empresas las personas se encuentre disponibles en cualquier momento sin importar el lugar donde se encuentren. Ya los empleados no tienen porque tener sobre sus escritorios las computadoras encendidas para poder comunicarse con los dems empleados de la empresa, En un sistema de cmputo en red, una empresa vincula sus computadoras creando una red organizacional. Los empleados podrn

7 comunicarse entre s y adquirir informacin donde estn, en el pasillo, al otro lado de la ciudad o del otro lado del mundo. La comunicacin y el intercambio de informacin entre los miembros de la organizacin ya no estn limitados por la geografa ni el tiempo. Los esfuerzos de trabajo en los que participan individuos y equipos muy dispersos, la participacin de informacin y la integracin de las decisiones y el trabajo a travs de toda una organizacin tienen el potencial suficiente para incrementar la eficacia y eficiencia organizacional. Las redes y los nuevos enfoques para lograr almacenar y acceder datos hoy en da han madurado, permitindose de manera fcil y sencilla el uso compartido de los datos y el procesamiento rpido de los mismos debido al poder de cmputo logrado y la visualizacin en formatos grficos en formas fciles de comprender. En la actualidad la Alta Gerencia est obligada a ampliar los

horizontes de planificacin y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio empresarial, (incremento en el nmero de competidores), y a la disminucin en la disponibilidad de los recursos. CONCLUSIONES GENERALES a. El pensamiento sistmico es realmente una actitud que debe ser asumida y procesada de una forma consciente para lograr los resultados esperados los cuales redundarn en beneficio de la gerencia. b. El gerente poseedor de PS debe convertirse en un verdadero multiplicador, pero con mucho tacto ya que en algunos empleados el impacto puede ser negativo. c. Los SIG constituyen una gran ayuda para todo gerente lo cual no puede desaprovechar la oportunidad de su uso lo cual va en beneficio tanto de l como de la empresa, por lo tanto se hace imprescindible que toda organizacin en pleno siglo XXI los posea

8 REFERENCIAS

Dvila, C. (2001) Teoras Organizacionales y Administracin. Mc Graw Hill. Caracas

Robbins, S. y Coulter, M. (1996). Administracin. 5ta. Ed., Mxico: Prentice Hall,htttp://jpalaciosgil.blogspot.com/2009/06/el-pensamiento-sistemico.html

El Pensamiento Sistmico: documento disponible en : http://jpalaciosgil.blogspot.com/2009/06/el-pensamiento-sistemico.html http://disi.unal.edu.co/~lctorress/PSist/PenSis71.pdf http://pmqlinkedin.files.wordpress.com/2011/05/pensamiento-sistemico.pdf

http://disi.unal.edu.co/~lctorress/PSist/PenSis71.pdf http://pmqlinkedin.files.wordpress.com/2011/05/pensamiento-sistemico.pdf