UNIDAD 4.

PRODUCTO Caso prctico Eclipse La empresa mexicana "Eclipse" tiene un giro comercial de muebles para el hogar, y cuenta con una gran variedad de productos; pero se encuentra ante la decisin de ponerle marca a la lnea de muebles que fabrica y vende, ya que hasta entonces se carece de ella. or lo tanto, se est! evaluando la conveniencia de esa medida, pues se piensa en la posibilidad de que con el tiempo el p"blico pueda identificar y distinguir sus productos. #e consideran las siguientes alternativas a evaluar$ poner o no marca a los muebles; poner el nombre de la f!brica o alguna otra marca. En lo referente a lnea de muebles para casa%habitacin que vende, "Eclipse" tiene gran aceptacin entre el p"blico consumidor debido a la calidad de los productos y a su ba&o precio en comparacin con las lneas de los competidores. En sus inicios "Eclipse" vio la conveniencia de abrir una sala de exhibicin y ventas, como parte independiente de ella. Esta empresa se estableci en el sur de la 'iudad de ()xico, y su inter)s primordial consisti en satisfacer las necesidades de mobiliario y decoracin para los hogares. En poco tiempo result insuficiente el inmueble, ya que era peque*o y careca de bodega. #e encontr por el mismo rumbo un edificio m!s

apropiado para la negociacin, permitiendo una me&or exhibicin de los muebles y una bodega con espacio suficiente. +odo se ha venido dando porque actualmente en el ,istrito -ederal y .onas conurbanas se siguen construyendo casas%habitacin, condominios y departamentos. En consecuencia, las ventas han ido en aumento, y el p"blico consumidor necesita adquirir muebles de buena calidad a precios ra.onables. introducir, para aumentar sus ventas, muebles or los de la cambios de domicilio, el conse&o de administracin decidi competencia, los cuales tienen dise*os conservadores y modernistas, de marcas acreditadas y de gran demanda que cuentan con una imagen de calidad entre el p"blico. +ambi)n se introdu&eron artculos de decoracin complementarios para el hogar. La distribucin se da como servicio a los clientes; el costo lo absorbe la empresa por contar con su propia flota de mudan.as. Los precios de venta de los muebles sin marca son bastante m!s reducidos que los fi&ados a los muebles de marca registrada que se venden en "Eclipse/ y que corresponden a un mismo nivel de calidad. La gerencia de mercadotecnia, bas!ndose en la investigacin que reali., piensa que es la ra.n de que las ventas de los muebles sin marca sean superiores a los muebles con marca, a pesar de que estos

"ltimos cuentan con el apoyo de la publicidad de sus respectivos fabricantes.

0. 12u) decisin tomara usted como gerente de mercadotecnia de "Eclipse/, para darla a conocer al gerente general, de poner o no marca a sus productos, en tal forma que garantice una alta probabilidad de )xito3 4. En el supuesto de que fuera ben)fico no poner por ahora marca a los productos, 1recomendara que a largo pla.o se hiciera3 4.0. #i la respuesta es afirmativa, 1cmo lo hara3 4.4. #i la respuesta es negativa, &ustifquela. 5. En caso de que fuera ben)fico poner marca, 1que poltica o estrategias, as como caractersticas, recomendara como gerente de "Eclipse/ para seleccionarla y por qu)3 5.0. -amilia de marcas. 5.4. (arcas individuales. 5.5. Extensin de la marca. 5.6. (arcas m"ltiples. 6. Explique cu!les seran las venta&as y las desventa&as de poner marca a los productos.

Caso prctico MIJO, S. A. DE C. . (789, #. :. ,E '. ;., es una de las grandes compa*as que mane&a harinas de atoles en sus diferentes sabores para tamales, churros, hot ca<es, tortillas, etc. +iene una gran variedad de productos, por lo cual ha sido durante mucho tiempo el lder en el mercado en el ,istrito -ederal y !rea metropolitana. Las ventas han disminuido por lo que se le ha encargado al departamento de investigacin de mercados que realice un estudio para conocer el porqu) de la ba&a de ventas. En breve tiempo el director del departamento se aboc a reali.ar el estudio, tomando al a.ar una muestra que fue representativa entre las amas de casa, tiendas de autoservicio y miscel!neas. Ello le permiti hacer una afirmacin precisa sobre si la competencia ha lan.ado un nuevo producto o productos, si est! distribuyendo mal antes de llegar a los consumidores, si tiene precios m!s altos que los de la competencia, si los empaques son los apropiados o si son inadecuados, etc. =a reunida toda la informacin por parte del departamento de mercadotecnia, se encontr que, durante la investigacin, los puntos m!s importantes a resolver por la empresa fueron$ el empaque y el embala&e que no son lo suficientemente apropiados, porque al llegar a las tiendas de autoservicio o miscel!neas algunos de los productos vienen rotos o en mal estado. or lo tanto, esto tambi)n repercute en los consumidores. Las amas de casa di&eron que la envoltura, de papel semi%rgido, es muy delgada y al llevarla a casa se rompe algunas veces, por lo cual se pronunciaron por un me&or empaque. 0. 12u) decisin tomara como director de mercadotecnia$ cambiara o remodelara el empaque y embala&e o ambos, pero en tal forma que no se incremento el precio de los productos3 8ustifique su respuesta. 4. 12u) tipo de empaque recomendara y por qu)3