El Papel de la Descripcin del Puesto en la Evaluacin del Desempeo

DINMICA EMPRESARIAL
Nmero 89, Febrero de 2012

Boletn Informativo de DESISA Consultores

La descripcin del cargo debe ser siempre uno de los instrumentos bsicos para la evaluacin del desempeo del empleado. Sin embargo muchas veces las descripciones de cargo tradicionales, no garantizan la comprensin necesaria para este fin. Es necesario que exista un verdadero entendimiento sobre los elementos de la descripcin, sobre todo una retroalimentacin efectiva entre el evaluador y el evaluado. Haga la siguiente prueba: Identifique cualquier cargo que ocupa uno de sus colaboradores de nivel de supervisin. Enumere las cinco responsabilidades principales de dicho cargo en orden de importancia, desde la ms crtica hasta la menos crtica. A continuacin guarde sus respuestas en un sobre cerrado, luego pida a su colaborador que haga lo mismo, es decir, que identifique las cinco responsabilidades claves que tiene su cargo, tambin dndole orden de importancia, desde la ms crtica hasta la menos crtica. Luego de un breve tiempo abra simultneamente ambos sobres y compare los resultados. Observe las similitudes y las diferencias. Puede predecirse que en muchos casos, sino en la mayora, se encontrar en la lista por lo menos una responsabilidad que no figura en la otra y una o ms discrepancias importantes en el orden de prioridad de las responsabilidades. He aqu la impor-

tancia de que la descripcin de cargos sea un elemento en donde se conjugue una retroalimentacin efectiva entre jefe y subalterno. Aclarar las Exigencias Crticas del Cargo El ejercicio antes descrito no busca simplemente cumplir con un requisito de retroalimentacin. Una crtica importante y recurrente que se le hace a las evaluaciones del desempeo, es que se consideran afectadas por prejuicios, debido a variables personales y humanas (comportamientos). Una manera de contrarrestar la tendencia antes mencionada consiste en aclarar las exigencias del cargo, esto es, en cierta medida, identificar las responsabilidades por resultados que nacen directamente del diseo del puesto en la organizacin. Las siguientes directrices podran servir de orientacin para definir las responsabilidades claves a partir de la descripcin del cargo: 1. El primer paso, lgicamente, es revisar la descripcin actual del cargo. Si esta descripcin es inadecuada o no est actualizada, esta debe redactarse a manera que llene las condiciones presentes. Es decir convertir las descripciones de puesto en documentos activos en la organizacin y tiles para un sinn-

mero de acciones de personal y decisiones organizativas. 2. Conteste las siguientes preguntas: Qu es lo que le hace falta a la descripcin para cumplir con xito lo que se espera del trabajo y el esfuerzo que se requiere de la persona? Si se eliminara el cargo, qu es lo que se perdera o dejara de obtenerse dentro de la organizacin? Compare sus propias percepciones del cargo con las de sus colaboradores. Esto es importante porque las responsabilidades claves deben estar claras al comienzo del periodo de evaluacin del desempeo, para que las personas comprendan qu se espera de ellas. Al no hacerlo, el colaborador probablemente desempear sus labores dentro de criterios y valores propios, que no necesariamente son los de la organizacin. Obtenga ayuda de otros gerentes o jefes que supervisan puestos similares y llegue a un consenso en materia de responsabilidades claves.

lidades claves, que denotan un resultado concreto, las siguientes:

Supervisor de Turno Mantener la produccin del turno dentro del programa de produccin y con cero niveles de re-procesos. Mantener los costos unitarios de produccin mensual dentro de los estndares establecidos. Controlar y mantener los costos de produccin estipulados en concordancia con los objetivos financieros establecidos. Cumplir con los niveles de calidad establecidos para el programa mensual de fabricacin.

Gerente de Fbrica

3.

El proceso anterior claramente indica que no es una buena prctica simplemente transcribir descripciones de puestos como medio para identificar responsabilidades claves. Las funciones en una descripcin de puesto deben formularse de manera tal que de ellas se deriven objetivos tangibles, facilitando as la determinacin y el juicio sobre la medida en que el empleado alcanza dichos objetivos. Lic. Ren Varela Santamara Director General DESISA Consultores

4.

Ejemplos de Responsabilidades Claves Podran enumerarse como ejemplo de responsabiProductos y Servicios de DESISA Consultores
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