BENCHMARKING

http://www.bain.com/management_tools/BainTopTenT ools/default.asp
http://www.youtube.com/watch?v=tJLi3t3Wbz8&playnext_fro m=TL&videos=KHti5tfYI5U&feature=rec-LGOUTexp_stronger_r2-2r-1-HM

BENCHMARKING
Benchmarking is one of the new vogue subjects, along with a raft of quality related initiatives. What can be so difficult about examining how other organizations have achieved improved performance? The answer is NOTHING, but "examining" others is a world away from really learning HOW they achieved the improvement Peter Griffin

Benchmarking is one of the most effective means to identify improvements which can make a significant difference to your organization Peter Griffin

Benchmarking is the process of determining who is the very best, who sets the standard, and what that standard is.

BENCHMARKING
Algunas guas claves:
Benchmarking solamente no le dir lo que desean los clientes realmente. Si su producto o servicio es obsoleto, ninguna cantidad de mejoras en procesos de produccin lo har competitivo. Benchmarking solo representa un beneficio si se ponen en ejecucin las acciones de mejora. Siempre busque descubrir cmo una compaa ha mejorado su funcionamiento, esto viene normalmente de la gente no de la gerencia (quin le dir cunto ha mejorado el desempeo pero no necesariamente cmo).

BENCHMARKING
Algunas guas claves:

Identifique siempre claramente sus reas de inters, dominantes y especficas y permanezca centrado en ellas. Planee a fondo por adelantado - prepare los cuestionarios detallados para asegurarse de que no le falta ninguno de los elementos claves. Est preparado para dar a un socio benchmarking ms informacin de la que usted recibe.

BENCHMARKING
Algunas guas claves:
Recuerde que las mejoras son continuas y el benchmarking se vuelve anticuado rpidamente. Es probable que el desempeo de sus competidores contine mejorando antes que el suyo. Permanezca siempre honesto y profesional - y usted podr volver por ms informacin en el futuro.

BENCHMARKING
The Massachusetts Institute of Technology and JD Power and Associates published a survey in 1991 illustrating differences between car plants in Japan, USA and Europe, showing that European plants had significant opportunity for improvement. Productivity (in hours to produce a vehicle) was 16.8 in Japan and 36.2 in Europe. The European producers probably believed that a 30% would be a significant achievement. However, this would still have still left them [miles] behind the Japanese. The Japanese could have been viewed as the best in the world, i.e. world-class.

TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO

En organizaciones de gran tamao, usted podra hacer benchmarking con actividades similares dentro de otras divisiones. Es una comparacin vlida, pero probablemente la ms difcil de lograr pues es poco probable que los competidores estn dispuestos a proporcionar abundante informacin efectiva que le permita alcanzarlos Estas compaas son normalmente reconocibles y estarn dispuestas a compartir la informacin con un nocompetidor.

Competidor Principal

Empresas de Clase Mundial

Por qu BENCHMARKING?

BENCHMARKING ES

BENCHMARKING NO ES

PROCESO CONTINUO UN PROCESO DE INVESTIGACION QUE TRAE INFORMACION UN PROCESO DE APRENIDZAJE DE OTROS UN TRABAJO QUE CONSUME TIEMPO Y REQUIRE DISCIPLINA
UNA HERRAMIENTA UTIL PARA MEJORAR CUALQUIER ACTIVIDAD DEL NEGOCIO

EVENTO POR UNA VEZ UN PROCESO DE INVESTIGACION CON RESPUESTAS SIMPLES UN PROCESO DE COPIAR Y PEGAR RAPIDO Y FACIL UNA MODA

LOS PASOS DEL BENCHMARKING

DETERMINAR QUE SE ANALIZA

ACTUAR Y REPORTAR

BENCHMARKING

CONFORMAR UN EQUIPO Y PLANEAR LA VISITA

RECOGER Y ANALIZAR LA INFORMACION

ESCOGER CON QUIEN