REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN. UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR.

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO. POSTGRADO NUCLEO ACADMICO TRUJILLO. ESPECIALIZACIN: GERENCIA EDUCATIVA

MANEJO DE CONFLICTOS EL CONFLICTO COMO FENMENO HUMANO

AUTORAS: Lcda. Ne !a S"#c$e% Lcda. &' e!(a Sa#)!a*+ Lcda. A#a Sa#)!a*+ TUTORA: DRA. Ne!da Pe,a +%a
Valera, Abril de 2014

EL CONFLICTO COMO FENMENO -UMANO. El conflic o e! "ar e na #ral de la $ida, de!de %#e el &o'bre a"areci( en la Tierra &a enfren ado el conflic o ) &a ideado for'a! de !ol#ci(n de!de la! for'a! '*! "ri'i i$a! &a! a la! '*! elaborada! en lo! ie'"o! ac #ale!+ La "alabra conflic o "rocede de la $o! la ina conflictos %#e !i,nifica lo '*! ena- de #n co'ba e+ Un conflic o &#'ano e! #na !i #aci(n en %#e do! indi$id#o! o do! ,r#"o! de indi$id#o! con in ere!e! con ra"#e! o! en ran en confron aci(n, o"o!ici(n o e'"renden accione! '# #a'en e ne# rali-an e! de la! del o ro indi$id#o o ,r#"o, con el ob.e i$o de da/ar, eli'inar a la "ar e ri$al ) lo,rar la con!ec#ci(n de lo! ob.e i$o! %#e 'o i$aron dic&a confron aci(n+ El conflic o e! ine$i able, e! "ar e in&eren e en la! relacione! in er"er!onale!, re"re!en a #n con in#o a.#! e de la realidad in erna ) e0 erna dado %#e odo e! * en 'o$i'ien o, an o a ni$el indi$id#al co'o ,r#"al, a ni$el fa'iliar o laboral, odo! lo! e!"acio! %#e !e llenan co'o "er!ona! fl#)en ) !e de!arrollan ince!an e'en e obli,ando a reali-ar a.#! e! cada cier o ie'"o ) e!o! a.#! e! !on lo! conflic o!+ La! "er!ona! conflic i$a! "ierden el con rol de la !i #aci(n cada $e- %#e no !e !alen con la !#)a, lo %#e la! con$ier e en e!cla$o! de !#! circ#n! ancia!+ 1e lla'a ac ore! a la! "er!ona! o ,r#"o! i'"licado! en #n conflic o+ A!2 "odr2a !er #na "er!ona, #na fa'ilia, #n 'a ri'onio, #n ,r#"o de a'i,o!, #na cla!e, #na ci#dad, #na a!ociaci(n, #n "ar ido "ol2 ico, #n !indica o, #n "a2!, #na re,i(n, #n e! ado, en re o ro!3 e! decir c#al%#ier i"o de en idad &#'ana+ Lo! conflic o! "#eden ener #n ac or, do! o '*!, a "e!ar de %#e !e e! 4 aco! #'brado a $erlo '*! claro !i !e ra a de do! "ar e!+ En e! e !en ido la! relacione! "odr2an !er "ro"orcionada!, c#ando la! carac er2! ica! de lo!

ac ore! !on !i'ilare!, o a!i'4 rica!, c#ando e0i! e diferencia en re la! di'en!ione! de #no ) o ro+ 1er2a el ca!o de la relaci(n en re do! barrio!, o de #na "er!ona con #n e! ado+ La "o!ici(n !ocial %#e !e oc#"a, la "er!onalidad, la e0"eriencia "ar ic#lar ) co'5n de!e'"e/a #n rol i'"or an e en el f# #ro del conflic o+ Lo! ra!,o! de #na "er!onalidad # o ra "#eden &acer %#e el conflic o ,ire &acia #n lado # o ro, e!"ecial'en e !i e! a'o! &ablando de %#e !ea coo"era i$a o co'"e i i$a+ La! relacione! en re "er!ona! con ra!,o! di! in o! "#eden "rod#cir #na cier a di! or!i(n en la 'edida en %#e no !on 6co'"rendido!6 "or la! o ra! "ar e!+ La ac i$idad laboral co idiana no e! * e0en a de con e0 o! conflic i$o!, "or ende !e re%#iere de!arrollar &abilidade! "ara enfren arla! con #n enfo%#e di! in o, con rolando adec#ada'en e la! e'ocione! ne,a i$a! ) re!ol$iendo lo! conflic o! a ra$4! de e! ra e,ia! ) *c ica! a"ro"iada!+ Lo! conflic o! "#eden !#ceder en !i #acione! di! in a!, lo i'"or an e e! %#e cada #na de ella! iene !# "ro"ia "ar ic#laridad+ Lo! e(rico! co'o Codina 720089 di! in,#en re! i"o! de fac ore! %#e ,eneran el conflic o: a9 lo! in ra"er!onale!3 b9 lo! in er"er!onale! ) c9 lo! laborale!+ Lo! indi$id#o! "or !2 'i!'o! o en #na or,ani-aci(n ienden a de en ar el "oder, o !i'"le'en e en el #!o %#e &a,an de !# refle.o, c#ando el "oder lo o'an de o ro!, en ran en conflic o al !#"oner %#e "#ede !erle! arreba ado o co'"ar ido+ La a'ena-a de "erder el "oder "one en .#e,o 'ecani!'o! de defen!a %#e "ro,re!an len a o r*"ida'en e en #n "roce!o de ena.enaci(n enfren ando a lo! indi$id#o! ) ,r#"o!+ Lo! conflic o! de i"o in er"er!onal e! *n "re!en e! en !# 'a)or frec#encia en la l#c&a "or el "oder !in i'"or ar c#an "e%#e/o o in!i,nifican e "#eda "arecer, ba! a con %#e a lo! in$ol#crado! en el e.ercicio del "oder le!

"are-ca i'"or an e "ara en ablar "or ello #na di!"# a de con!ec#encia! i'"redecible!+ En oca!ione!, lo! !#ce!o! %#e !e de!encadenan en #n conflic o !on '#c&o '*! !i,nifica i$o! %#e el inicio o la ca#!a a"aren e+ En lo! ,r#"o!, !i'"le'en e la ac #aci(n de #n l2der infor'al, $er* con recelo el in,re!o de o ra "er!ona con carac er2! ica! de lidera-,o+ El &ec&o de e.ercer infl#encia !obre el ,r#"o a#n%#e no !e en,a o ra re rib#ci(n ade'*! de la !a i!facci(n de !en ir %#e lo! de'*! !on infl#enciado! ) ,#iado!3 el "ercibir %#e e!a infl#encia "#ede !er arreba ada, "redi!"one al conflic o+ Con e!o e! !#ficien e "ara crear #na "er #rbaci(n i'"or an e en la! relacione! in er"er!onale! de lo! 'ie'bro! del ,r#"o+ El e! r4! in er$iene en la! e'ocione! del indi$id#o, ac i #de!, "or lo %#e relacione! rendi'ien o, !e $e in er"er!onale!, "rod#c i$idad,

co'"ro'e ida la r*"ida ) a!er i$a o'a de deci!ione! en la! !i #acione! de conflic o o ne,ociaci(n, ,ener*ndo!e #n i'"ac o "er.#dicial en !# !al#d f2!ica ) e'ocional+ Cada "er!ona re!#el$e !#! conflic o! en f#nci(n al !i,nificado %#e en,a la !i #aci(n, la! e! ra e,ia! de afron a'ien o con %#e c#en e, !#! e0"eriencia!, conoci'ien o!, !en!acione! e0"eri'en ada! en circ#n! ancia! "arecida! ) "or !#"#e! o de la a# orre,#laci(n %#e e.er-a de !#! e'ocione! ) reaccione! fi!iol(,ica! de!rre,#lari-ada! "or "ercibir #na fal a de conflic o+ El e! r4! !ie'"re e! ar* "re!en e en cada conflic o )a %#e el !i'"le &ec&o de &aber al,5n de!ac#erdo con o ro co'"a/ero, con lo! !#bordinado! o con el direc or de la or,ani-aci(n crea en!i(n en el a'bien e laboral, "or lo %#e !#r,e el e! r4!+ Ta'bi4n in er$ienen la! &abilidade! de lo! indi$id#o! "ara el 'ane.o de e! e )a %#e #n 'al con rol del e! r4! "#ede incidir en %#e el conflic o !ea '*! ,ra$e+

;or e!o e! i'"or an e a"render a 'ane.ar el e! r4!, a 'e.orar la! relacione! ) a !ol#cionar odo i"o de dific#l ade!3 el "roble'a e! %#e, con frec#encia, no !e da c#en a de la ca#!a real del e! r4! ) !i no !e !ol#ciona, la! dific#l ade!, en!i(n, eno.o, de"re!i(n o eno.o, a#'en an con! an e'en e+ El conflic o de ,r#"o oc#rre c#ando la! "er!ona! %#e !on de"endien e! en re !2 e0"re!an o"inione! diferen e!, in ere!e! o 'e a! ) "erciben !#! diferencia! co'o inco'"a ible! o en la o"o!ici(n+ El conflic o "er #rbador crea #n a'bien e defen!i$o+ E! o oc#rre c#ando lo! 'ie'bro! del ,r#"o co'"i en "or el "oder ) la infl#encia en re !2, b#!can !# "ro"io in er4! ) a acan a lo! 'o i$o! o la! idea! de lo! de'*!+ El conflic o con! r#c i$o fo'en a #n a'bien e de a"o)o ) oc#rre c#ando lo! 'ie'bro! del ,r#"o !e dan c#en a de %#e lo! conflic o! "#eden a)#dar a alcan-ar lo! ob.e i$o! colec i$o!, !i,#en cen rado! en lo! "roble'a! ) e!c#c&an a lo! de'*!+ Lo! ,r#"o! no e0i! en 5nica'en e en lo! l#,are! de raba.o ) en la e!c#ela+ La! fa'ilia! !on el "ri'er ,r#"o en el %#e la 'a)or2a de la! "er!ona! !e encon rar*n en !#! $ida!, ) lo! 'i!'o! "rinci"io! !e a"lican en el en orno de la fa'ilia a'bi4n+ El conflic o no !e ,enera 5nica'en e con lo! de'*!, en oca!ione! el conflic o !e ,enera en !2 'i!'o3 "re.#icio!, e! ereo i"o!, can!ancio, "roble'a! fa'iliare!, !i #acione! %#e lle$an a e0 eriori-ar de for'a ne,a i$a la confron aci(n de de er'inado! "roble'a!+ ;or e!o e! nece!ario de!c#brir !i el "roble'a lo e! * oca!ionando la relaci(n con ercera! "er!ona! o "or el con rario "ro$iene de !2 'i!'o!+ A "ar ir de a&2 !e "#ede e'"e-ar a ,e! ionarlo+ A veces cuando chocas con una persona muy cercana a ti y media el orgullo de la supervivencia en el conflicto... Es mejor dejar las cosas as, sin dialogo, pero igualmente con todas las medidas de la guerra.
Gabriel arrillo !avas Luis

<I<LIO=>AF?A CO@INA, A+ A+ 720089+ Mane.o de conflic o!+ ;ara #na direcci(n efec i$a+ @i!"onible 2011H+ en: & ":BBCCC+,e! io"oli!+co'Bcanale!DBrr&&B'ane.oEdeE conflic o!E"araE#nadireccionE efec i$a+& ' FCon!#l a: 2G de febrero de