PENGENALAN

Menurut pandangan beberapa ahli psikologi, individu mngalami usia remaja ketika berumur 12 tahun dan
berakhir pada umur 21 tahun. Crain(1996) menyatakan tempoh remaja melibatkan pelbagai perubahan
terutama dalam aspek fizikal, social, emosi dan pemikiran. Meunurut beliau lagi, remaja juga mengalami
kekeliruan dalam dirinya sbagaimana yang dinyatakan adolescents are betwixts and between
where they are neither children nor yet adults, they are often in a state of confusion. Oleh sebab itu ,
golongan ini dikatakan mengalami krisis identity apabila berinteraksikan dengan kanak-kanak dan
golongan dewasa. Menurut Shaffer (2001), secara kronologinya terdapat dua tahap perkembangan pada
peringkat remaja.peringkat remaja bermula semasa umur12 hingga 15 tahun manakala peringkat akhir
remaja pula bermula kira-kira umur 16 hingga 21 tahun. Di Malaysia kebanyakan mereka yang berada
pada awal peringkat remaja berda di sekolah menengah rendah, manakala mereka yang berda pada
peringkat akhir remaja berda di sekolah menengah atas di tingkatan empat hingga tingkatan 6 dan institusi
pengjian tinggi.

PERKEMBANGAN FIZIKAL
Perubahan fizikal berlaku begitu cepat terutamanya pada peringkat prabaligh (iaitu satu atau dua
tahun sebelum datangnya haid bagi pelajar perempuan).ketikat mencapai perubahan tubuh badan dan
kemunculan bulu di ketiak . manakala bagi pelajar lelaki, pencapaian akhir baligh disusuli dengan
perubahan pada tubuh badan, tulang tangan dan kaki yang panjang serta kemunculan bulu di ketiak dan
misai. Remaja lelaki akan mengalami pengeluaran sperma secara spontan pada waktu malam dan juga
akan mengalami pecah suara.
Ketika umur meningkat kepada 11 hingga 14 tahun iaitu zaman awal remaja, pertumbuhan paling
utama sekali ialah melibatkan perkembangan organ seks. Bagi remaja perempuan, pada ketika ini akan
berlaku penambahan lemak pada bahagian tertentu badan dan pada ketika ini, biasanya remaja perempuan
akan mengalami kematangan lebih awal berbanding lelaki. Remaja perempuan mula keluar haid dan
mencapai klimaks kepada pertumbuhan badan. Bagi remaja lelaki, pada ketika inilah pertumbuhan mula
memuncak dan kesedaran orientasi seksual mula wujud.
Menurut Jean Jacques Rousseau (1712-1778), akil baligh bermula pada usia 15 tahun atau
mungkin lebih awal dari yang dianggarkan. Pada masa ini, kanak-kanak melalui peringkat kedua
kelahiran, bentuk badan mula berubah dan keinginan muncul dari dalam, "Perubahan angin, kemarahan,
perubahan fikiran, membuatkan mereka tidak dapat mengawal". Mula berasa segan atau malu apabila
berhadapan dengan kehadiran orang yang berlainan jantina, mereka mula merasai perasaan seksual.
Dengan kata lain mereka mula tertarik antara satu sama lain. Remaja juga mengalami perkembangan
kognitif. Mereka sudah mampu menghadapi konsep yang lebih abstrak dan mula berminat dalam perkara-
perkara yang melbatkan teori dalam pelajaran sains dan moral.



PERKEMBANGAN KOGNITIF
Pada tahap ini, perubahan kognitif terhadap pemikiran remaja sudah smakin kompleks. Menurut piaget ,
perkembangan kognitif remaja semakin meningkat mereka telah mula berfikir secra absrat yang dikenali
sebagai pemikiran operasi formal. Keupayaan untuk memanipulasikan konsep-konsep abstrak, berbahas
tentang perilaku seks,pengguguran dan AIDS mula berlaku ketika ini walau bagaimanapun mereka masih
lagi tidak menerima beberapa konsep berkenaan moral dan agak keliru tantang perkara-perkara yang
melibatkan diri mereka.
Berdasarkan pendangan piaget (1969), remaja berupaya melakukan perkara-perkara berikut :
Menyelesaikan masalah konkrit dan abstrak.
Mengkaji perasaan dan pemikiran sendiri.
Mengaplikasikan prinsip-prinsip untuk menyelesaikan masalah.
Membentuk hipotesis-hipotesis ketika menyelesaikan masalah
Skemata dan struktur mental akan bertambah.
Menurut kajian, fasa perkembangan remaja boleh dibahagi kepada tigaiaitu awal remaja, pertengahan
remaja dan akhir remaja. Ketiga-tiga fasa inimenunjukkan perbezaan yang amat ketara. Ini kerana
perkembangan kognitif semasa remaja amatlah cepat dan drastik. Kesannya, mereka akan mengalamisatu
zaman yang penuh dengan cabaran dan suka-duka.Ketika di awal remaja,cara pemikiran mereka akan
lebih komplek, tetapi hanya tertumpu kepadabeberapa perkara seperti pelajaran, keluarga dan yang paling
penting kepadadiri mereka sendiri. Mereka akan sentiasa berfikir untiuk menonjol lebih daripadaorang
lain. Ini didorong oleh sikap yang mana kesan daripada pemikiran mereka.
Semasa pertengahan umur remaja, perubahan dalam diri mereka dapatdilihat. Mereka akan lebih
berfikir lebih luas. Ini berbeza ketika fasa awal remajayang mana mereka hanya folus kepada satu aspek
sahaja. Tetapi semasa fasakedua ini, mereka dilihat berfikir secara menyeluruh dan jauh ke
depan.Walaubagaimanapun, skop yang mereka bincangkan masih berkisar kepada dirisendiri. Semasa
peringkat ini, remaja dilihat cuba menonjolkan ataumenunjukkan identiti mereka. Mereka akan sentiasa
berfikir untuk lebih dansentiasa mendapat apa yang dihajati dengan buah fikiran yang meninggalkankesan
yang mendalam sebagai pengalaman yang bermakna dalam diri mereka.Fasa akhir perkembangan remaja
menjadi titik permulaan kepada remajauntuk maju setapak ke hadapan. Mereka akan berfikir luar kotak
mereka. Padaperingkat ini mereka kurang memikirkan perihal peribadi sendiri. Kadang kalamereka
kurang memberi tumpuan kepada diri. Tetapi perkara paling ketara yangdapat dilihat ialah mereka akan
lebih tertumpu kepada hal-hal persekitaranseperti agamai, sejarah tamadun, politik dan isu-isu semasa
yang lain. Perkarayang paling penting pada fasa ini ialah mereka akan menjurus kepadaperbentukan atau
lebihkan cita-cita mereka. Sesetengah daripada mereka akanmenunjukkan sikap seperti orang dewasa
keran cara pemikiran mereka lebihmaju ke hadapan.Terdapat beberapa dorongan yang membnatu
peringkat perkembanganremaja. Anaratnya ialah, melibatkan para remaja kepada isu-isu semasa.
Sepertidi sekolah pera guru boleh membetuk cara pemikiran mereka supaya tidakhanya tertumpu kepada
pelajaran sahaja. Dengan adanya inisitiaf daripad pihaksekolah dengan mengadakan ceramah, kuiz atau
debat akan dapatmenggalakkan keinginan mereka untuk belajar atau mengetahui sesuatuperkara.

PERKEMBANGAN SOSIOEMOSI
Teori perkembangan Erikson berdasarkan pemahaman berlakunya konflik pada setiap peringkat
perkembangan yang tertentu. Konflik ini berlaku kerana terdapat unsur positif dan negatif dalam setiap
perkembangan. Konflik yang berlaku mendorong penyesuaian psikologikal secara berterusan. Setiap
konflik yang berlaku pada peringkat-peringkat yang tertentu mempunyai ciri-ciri yang khusus. Teori yang
dikemukan oleh Erikson dikenali sebagai Teori Perkembangan Emosi-Fizikal Erikson. Beliau mengenal
pasti beberapa peringkat perkembangan emosi manusia.
Peringkat perkembangan emosi remaja ini berlaku antara umur 12 hingga 20 tahun. Konflik
emosi yang berlaku pada peringkat ini dikenali sebagai konflik identiti lawan kekeliruan identiti. Sebagai
remaja mereka akan sentiasa berusaha memahami dan menilai diri sendiri. Dalam melalui proses ini,
mereka cenderung berdepan dengan situasi-situasi yang bertentangan dengan identitinya. Kesannya,
mereka akan menghadapi krisis identiti. Ditahap ini para remaja akan membentuk konsep kendiri yang
positif dan konsep kendiri yang negatif.
Kecerdasan emosi adalah berteraskan konsep kecerdasan sosial. Ia mula dikenal pasti oleh
E.L.Thorndike ( 1920 ). Ahli psikologi ini menghuraikan kecerdasan yang lain dan mengumpulkan
mereka dalam tiga kumpulan iaitu kecerdasan abstrak iaitu kebolehan memahami dan memanipulasi
dengan perkataan dan simbol matematik, kecerdasan konkrit iaitu kebolehan memahami dan
memanipulasi objek dan kecerdasan sosial iaitu Thorndike (1920) mendefinisikan kecerdasan sosial
sebagai kebolehan memahami dan mengurus orang lain sama ada dewasa ataupun kanak kanak supaya
berperanan denganbaik dalam perhubungan sesama manusia. Dalam kajian Gardner (1983) beliau
memasukkan unsur-unsur kecerdasan interpersonal dan intrapersonal dalam teori pelbagai kecerdasannya.
Kedua-dua kecerdasan terkandung di bawah kecerdasan sosial.
Kecerdasan emosi menggolongkan kecerdasan intrapersonal dan kecerdasan interpersonal
Gardner (1983) ke dalam lima domain utama iaitu :
a. mengenali emosi sendiri melalui kesedaran kendiri, seseorang mengetahui danmemahami
emosinya, sedar emosi apa yang sedang merayap di minda akibat sesuaturangsangan dan cuba
kuasai emosi tersebut.
b. Mengurus emosi sendiri. Mengambil peluang mengawal emosi yang sedang menguasaidiri.
Emosi datang tanpa di undang, tetapi kita yang menentukan berapa lama emosi itumenguasai diri
kita.
c. Memotivasikan emosi negatif. Jadikan emosi sebagai alat meningkatkan keupayaanberfikir,
merancang dan menyelesaikan masalah.
d. Mengenali emosi orang lain. Penting bagi kita kenali perasaan sendiri dahulu kemudianbaru
cuba menjelajahi dan memasuki emosi orang lain (empati). Ini bagi menggelakkankekeliruan
emosi terutamanya apabila orang lain (pelanggan) mencurahkan emosi mereka.
e. Mengendali perhubungan. Selepas mengenali emosi orang lain dan kita berupayamengurus diri
sendiri serta berempati, maka perhubungan yang positif dan akrab dapat dibentuk.
Kecerdasan Emosi atau Emotional Quotient adalah penting, terutamanya bagi kita yangsentiasa
berurusan dengan pelanggan. Kita tidak boleh membenarkan diri terperangkap dengan emosi negative
seperti marah, benci, sedih, takut akan perubahan, iri hati dan lain-lain. Goleman (1995) menegaskan
penilaian seseorang individu bukan sahaja diasaskan kepada kecerdasan yang ada pada
keintelektualannya (IQ) sahaja tetapi yang lebih penting adalah kecerdasan emosi (EQ) yang ada pada
dirinya. Mengikutnya lagi kecerdasan intelek (IQ)tidak dapat menjamin kesejahteraan dan keharmonian
diri serta hubungannya denganmasyarakat. Kecerdasan Emosi (EQ) mengikut kajian meninggalkan kesan
yang mendalamdalam keseluruhan aspek kehidupan termasuk aspek kesihatan dan sosial.Kejayaan diri
dalam pekerjaan perlu juga diimbangi dengan aspek emosi. Seterusnya beliau mengatakan setiap individu
perlu meningkatkan kemahiran emosi dan menyatakan terdapat ramai individu yang mempunyai tahap
kecerdasan (IQ) yang tinggi tidak berjayakerana mereka mempunyai masalah kemahiran berhubung
dengan orang lain.dalam kajiannya, beliau mendapati kekurangan kecerdasan emosi mendorong
kepadaperhubungan perkahwinan yang lemah dan perhubungan kerja yang tidak produktif. Perbezaan
antara EQ dan IQ
IQ adalah jenis kecerdasan yang dipercayai wujud daripada faktor keturunan atau baka. manakala
EQ pula adalah jenis kecerdasan yang boleh dipelajari. EQ juga boleh dilihat daripada aspek keturunan
juga faktor lain yang menyumbang perkembangan EQseperti pendidikan, keluarga dan suasana
persekitaran yang boleh mempengaruhi EQseseorang. kecerdasan ini sangat berpengaruh terhadap reaksi
seseorang apabila menghadapi masalah dan cabaran dalam kehidupan. EQ memberi ruang kepada
individu meneroka potensi diri sendiri di samping memberi peluang kepada individu menyesuaikan diri
dengan emosi diri dan membentuk emosi yang sesuai demi kepentingan diri dan orang lain.individu yang
mempunyai kecerdasan emosiyang tinggi dapat mengendalikan emosi yang menguasai dirinya. individu
yang mempunyai IQ yang tinggi sahaja gagal membendung emosi yang menguasai dirinya dan
menyebabkan individu tersebut mudah mendapat tekanan. EQ bukan sekadar emosi yang dididik oleh
kognisi tetapi juga diperkaya dengan unsur kerohanian yang mampu mendidik manusia menjadi insan
yang lebih seimbang. EQ dapat menyumbang ke arah pendidikan yang lebih sempurna, sesuai dengan
matlamat Falsafah Pendidikan Negara.
Pendapat Mayer & Salovey (1997), emosi dapat memanfaatkan pengetahuan dan kemahiran
seni visual dalam kehidupan dan bidang kerjaya kerana ia, merangkumi kebolehan untuk mengerti,
melihat dan merasa dengan tepat, menilai dan mengganggar,dan menyatakan serta meluah emosi;
Kebolehan mendekati dan memasuki atau melahirkandan menghasilkan perasaan apabila mereka
menenangkan fikiran; Kebolehan untuk memahami emosi dan pengetahuan perasaan; kebolehan untuk
mengatur emosi sebagaipenggalak perasaan dan pertumbuhan intelek . Menurut Goleman (1994)
kecerdasan emosi adalah kemahiran yang membantu masyarakat hidup berharmoni adalah semakin
dihargai sebagai suatu asset di tempat kerja.Ini kerana kecerdasan emosi ini akan dapat membentuk
perhubungan secara berkesan, empati dan menghormati perasaan dan pandangan orang lain, pencapaian
penilaian kendiri dan perhubungan yang jelas dan menguruskan konflik dengan kaedah mendengar yang
aktif dan empati.