Exponentes:

Capacitacin y
desarrollo del
Capital Humano
4.1
Antecedentes
de la
Capacitacin
y desarrollo
4.2 Aspectos
legales
capacitacin
y desarrollo
4.3 Deteccin
de
necesidades
de
capacitacin
y desarrollo
4.4 Mtodos y
Tcnicas de
capacitacin
y desarrollo
4.5 Tcnicas
modernas de
capacitacin
y desarrollo
4.6
Elaboracin
de planes y
programas de
capacitacin
4.1Antecedentes de la capacitacin y
desarrollo
Capacitacin: Es el conjunto de actividades encaminadas
a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y
modificar actitudes del personal de todos los niveles para
que desempeen mejor su trabajo.
En las sociedades antiguas:
No era formal
El conocimiento se transmita
de forma directa.
Los experimentados
enseaban lo necesario a
los inexpertos.

Antecedentes:
A travs de la capacitacin y el desarrollo, las
organizaciones hacen frente a sus necesidades presentes
y futuras utilizando mejor su potencial humano
El propsito del entrenamiento es proporcionar a
directivos, gerentes y supervisores y las tcnicas
necesarias para dirigir y motivar a los subordinados, a fin
de que stos satisfagan sus necesidades y expectativas
Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un poderoso auxiliar para la conversin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
Elimina los costos de recurrir a consultas externas.
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de
problemas.
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Forja lideres.
Beneficios de la Capacitacin
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Elimina los temores a la incompetencia o la
ignorancia individual.
Mejora la comunicacin entre grupos y entre
individuos.
Ayuda a la orientacin de nuevos empleados.
Hace viable las polticas de la organizacin.
Convierte a la empresa en un entorno de
mejor calidad para trabajar y vivir en ella.
4.2 Aspectos legales capacitacin y
desarrollo.
Artculo123 Constitucional, en su fraccin XIII, consigna
como obligacin de las empresas capacitar y adiestrar a
sus trabajadores.
Ley Federal del Trabajo define:
Articulo 3. Es de inters social promover vigilar la capacitacin y adiestramiento
de los trabajadores.

Articulo 132. Fraccin XI y XXVIII-El patrn tiene como
obligacin proporcionar la capacitacin y adiestramiento a
sus trabajadores y participar en la integracin y
funcionamiento de las comisiones que deben formarse en
cada centro de trabajo.
Articulo 7. El patrn y sus trabajadores extranjeros tiene
la obligacin solidaria de capacitar a los trabajadores
mexicanos en la especialidad en se trate. Art. 25 fraccin
4.3 Deteccin de necesidades de
capacitacin y desarrollo.
Es el proceso orientado a la estructuracin y desarrollo,
de planes y programas para el establecimiento y
fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes
en los participantes de una organizacin, con la finalidad
de contribuir en el logro de los objetivos corporativos y
personales.
La capacitacin se debe dar por lo menos una vez al ao
como lo menciona la ley federal del trabajo, ya que no
llevarla a cabo puede repercutir en sanciones por partes
de las autoridades.
Las DNC permitirn:
Corregir problemas en la organizacin.
Reencaminar desviaciones en la productividad.
Impactos actuales o previsin de futuros por cambios
culturales, en Polticas, Mtodos o Tcnicas ante la
reduccin o incremento del personal.
Frente a cambios de funciones o de puestos en
situaciones emergentes o como parte de un Plan de
Carrera.
La deteccin de los requerimientos de capacitacin es el
elemento ms importante en la elaboracin de un
programa de capacitacin.
Entre las tcnicas ms usuales para detectar las necesidades de capacitacin estn las
siguientes:

Encuesta, que consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario previamente
diseado en el que las respuestas se dan por escrito.
Entrevista, que consiste en recabar la informacin a travs de un dilogo entre el
entrevistador y el empleado. Es comn entrevistar tambin al jefe directo del empleado
para preguntarle en qu considera que deben capacitarse sus subordinados.
Observacin, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el
patrn esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de
capacitar.
Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en
detectar necesidades de capacitacin.
4.4 Mtodos y Tcnicas de
capacitacin y desarrollo.
Tcnicas

Lectura: En la cual un instructor presenta verbalmente informacin a un grupo de oyentes, que
reciben la informacin y la analizan.
Instruccin programada: Esta aplica sin un instructor humano. Se presentan pequeas partes de
informacin que requieren las correspondientes respuestas. Los tipos de repuestas generalmente
son de opcin mltiple, verdadera o falsa,
etc.
Capacitacin en clase: Es el entrenamiento fuera del local de trabajo. Los educandos son
reunidos fuera y cuentan con un profesor que transmite el contenido del programa de
capacitacin.
Capacitacin por computadora (CBT): Con ayuda de la tecnologa de la
informacin (TIC), se puede hacer un programa de capacitacin.
Capacitacin en el puesto: utilizado para capacitar a no ejecutivos es esta que
tiene la ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de
trabajo; as mismo, da una oportunidad de que el instructor-un gerente o
empleado de alto nivel- desarrolle buenas relaciones con los empleados nuevos.
Instruccin capacitada: Permite que un mnimo de instructores maneje un
nmero elevado de participantes. Este mtodo es muy adecuado en las reas en
que la informacin puede presentarse por medio de conferencias,
demostraciones, pelculas y videos o mediante instrucciones de computadoras.
Mtodos

La rotacin de puestos: Significa hacer que las personas pasen por varios puestos en la
organizacin con la intensin de expandir sus habilidades, conocimientos y capacidades.
Puestos de asesora: Significa brindar a la persona que tiene gran potencial la oportunidad de
trabajar provisionalmente en diferentes reas de la organizacin, bajo la supervisin de un gerente
exitoso.
Aprendizaje prctico: Es una tcnica de capacitacin que permite a las personas dedicarse, de
tiempo completo al trabajo de analizar y resolver problemas de ciertos proyectos o de otros
departamentos.
Asignacin de comisiones: Significa brindara la persona la oportunidad de participar en
condiciones de trabajo, donde participa en la toma de decisiones, aprende al observar a otros e
investigar problemas especficos de la organizacin.
Participacin en cursos y seminarios externos: Es una forma tradicional de desarrollo por
cursos formales, clases y seminarios.
Ejercicios de simulacin: La simulacin ha extrapolado la seleccin de personal y tambin se ha
convertido en una tcnica de capacitacin y desarrollo.
4.5 Tcnicas modernas de
capacitacin y desarrollo
4.5.1 Capacitacin y desarrollo en la diversidad. 4.5.2 Capacitacin y desarrollo a distancia.
1. Construccin de conciencia
2. Construccin de habilidades
4.5.1 Capacitacin y desarrollo en
la diversidad.
4.5.1 Capacitacin y desarrollo en la diversidad.
Creacin de equipos de trabajos o
planillas, requiere que la direccin
enfatice en la tareas encomendadas
para evitar discrepancias , y as
mejorar el potencial de cada
individuo.
Creacin de sinergia creativa.
Capacitacin a Distancia (Son en CD,
videos, DVD, mp3): El participante tendr
Acceso al curso en Audio y Video las
veces que desee sin requerir de una
conexin a Internet, podr ir haciendo su
Videoteca de cursos audiovisuales, ya
que contar con el resguardo.

Teleconferencia
La palabra "Teleconferencia" est
formado por el prefijo "tele" que
significa distancia, y la palabra
"conferencia" que se refiere a
encuentro, de tal manera que
combinadas establecen un
encuentro a distancia.
Videoconferencia
La videoconferencia es una tecnologa que permite
enlazar dos puntos ubicados en localidades
separadas proporcionando una comunicacin en
tiempo real por medio de audio, video y datos.
Gracias a redes como la de Internet
Intranet:
Es la integracin en una red local o corporativa de tecnologas
basadas en WEB en combinacin con servicios de mensajera,
con particin de recursos, acceso remoto y toda una serie de
facilidades cliente / servidor proporcionadas por la pila de
protocolos TCP/IP, diseado inicialmente para la red global
internet. Su propsito fundamental es optimizar el flujo de
informacin con el objeto de lograr una importante reduccin
de costes en el manejo de documentos y comunicacin interna.
Es una herramienta de gestin que permite una potente
difusin de informacin y mecanismos de colaboracin entre el
personal.
4.6 Elaboracin de planes y programas
de capacitacin
En este sentido, el plan va dirigido al perfeccionamiento
tcnico y terico del empleado y el trabajador; para que el
desempeo sea ms eficiente en funciones de los
objetivos de la empresa. Se busca producir resultados
laborales de calidad, de excelencia en el servicio; por otra
parte, prever y solucionar problemas potenciales dentro
de la organizacin.
I. Es una accin Planificada.
II. Prepara e Integra
conocimientos
III. Desarrollo de Habilidades
y actitudes.
IV. Mejora el desempeo
continuamente en las
actividades laborales.
El plan de capacitacin est constituido
por cinco pasos, a que continuacin
mencionamos:

Deteccin y anlisis de las
necesidades.
Diseo del plan de capacitacin.
Validacin del plan de capacitacin.
Ejecucin del plan de capacitacin.
Evaluacin del plan de capacitacin.
Objetivos del Plan de Capacitacin.
Productividad: Ayuda a los empleados a
incrementar su rendimiento y desempeo.
Calidad: contribuyen a elevar la calidad de la
produccin de la fuerza de trabajo.
Salud y Seguridad: La salud mental y la
seguridad fsica de un empleado estn
directamente relacionadas con los esfuerzos
de capacitacin de una organizacin.
Prevencin de la Obsolescencia: la
capacitacin del empleado es necesario para
mantenerlos actualizados sobre los avances en
sus campos laborares respectivos.
Desarrollo Personal
Proceso elaboracin plan de capacitacin
Para la elaboracin de un plan de capacitacin se consideran, por lo menos, tres aspectos:
1. Distribucin personalizada de los recursos: Se enfoca en lograr que la mayor cantidad de
empleados participen en el plan de capacitacin. Es necesario fijar el presupuesto disponible para
asignar la capacitacin.
2. Distribucin centrada en la capacitacin especfica: Est destinada a resolver las debilidades de
la organizacin. Por ello, las acciones se orientan a temas que pueden estar alejados de los intereses
de los empleados.
3. Distribucin orientada a la capacitacin especfica dando razn de la capacitacin general: El
proceso de deteccin de necesidades da cuenta de las fortalezas, en la medida que se han considerado
todas las perspectivas y expectativas de la organizacin.