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Este documento proporciona plantillas de correo electrónico para cerrar tickets en diferentes escenarios como cuando el ticket ha sido resuelto, cuando el ticket ha estado abierto por mucho tiempo sin respuesta o cuando el usuario asignado al ticket ya no trabaja en la empresa.
Este documento proporciona plantillas de correo electrónico para cerrar tickets en diferentes escenarios como cuando el ticket ha sido resuelto, cuando el ticket ha estado abierto por mucho tiempo sin respuesta o cuando el usuario asignado al ticket ya no trabaja en la empresa.
Este documento proporciona plantillas de correo electrónico para cerrar tickets en diferentes escenarios como cuando el ticket ha sido resuelto, cuando el ticket ha estado abierto por mucho tiempo sin respuesta o cuando el usuario asignado al ticket ya no trabaja en la empresa.
Aplica cuando el ticket es atendido inmediatamente
Buenos das Sr(a) XXXXXXX le informamos que su requerimiento fue procesado
satisfactoriamente. Saludos cordiales, Help Desk
Buenas tardes Sr(a) XXXXXXX le informamos que su requerimiento fue procesado satisfactoriamente. Saludos cordiales, Help Desk
Aplica cuando el ticket tiene mucho tiempo abierto, no tiene respuesta y est asignado a un usuario no activo en la empresa Estimado usuario, Dada la data de origen de esta solicitud, por estndares de calidad procedemos a cerrar el ticket, de continuar la necesidad lo invitamos a aperturar nuevamente para que nuestro personal activo atienda la misma. Saludos, Help Desk Aplica cuando no tenemos respuesta del usuario pero ya de nuestra parte se ha dado solucin nosotros Estimado Usuario, Entendemos que fue dada una solucin a este caso, por estndares de calidad, procedo a cerrar el ticket. Si tiene alguna observacin o continua la necesidad lo invitamos a crear un nuevo ticket. Saludos, Help Desk Aplica cuando no tenemos respuesta del usuario pero aun no hemos dado solucin nosotros Estimado Usuario, A la fecha no hemos recibido respuesta de su parte con respecto al caso, por estndares de calidad procedemos a cerrar el ticket. Si tiene alguna observacin o continua la necesidad lo invitamos a crear un nuevo ticket. Saludos, Help Desk