GESTIN DE CALIDAD

Salazar Ros, Jorge Luis

ARBOL DE DECISIONES


Carta del Programa
de Decisin del
Proceso
(CPDP)

Instrumento de apoyo
para establecer
procedimientos y
acciones para el
desarrollo de un
proyecto.
Persigue prever, todos los imprevistos que se
pueden dar durante el proyecto e indicar los
correspondientes mtodos de prevencin o las
medidas que se deben adoptar, evaluando
alternativas.

Para qu se utiliza el rbol de
Decisiones?
Para tomar decisiones cuando no se tiene
informacin suficiente o en entornos inestables.
DIAGRAMA DE PROCESO DE DESICIN
Es una herramienta cuyo objetivo es identificar y representar todos
los acontecimientos y contingencias posibles que pueden suceder en
el proceso de resolucin en un problema:
Planeamiento
Posibles
soluciones
Desarrollar medidas
especficas
Acontecimien
tos no
deseados
Permite
analizar de
forma
sistemtica:

CICLO DE PDCA

PLAN:
Planificar
DO:
Realizar
CHECK:
Comprobar
ACT:
Actuar

CICLO DE PDCA

Es una libre adaptacin japonesa del ciclo o rueda de
Deming
Planificacin
fabricacin
Ventas
Mercados
Interaccin
entre las
actividades
relativas al
estudio:
Afirma implcitamente que se
puede mejorar cualquier
proceso.
JAPON

Todo tipo de situaciones.

CICLO DE PDCA

aplicada
basada
utilizada
En la subdivisin del
trabajo entre mandos,
operarios e inspectores.
Metodologa de mejora
continua.
FIGURA VI 1 CICLO PDCA ORIGINAL
La Direccin
Corrige
La Direccin
Planifica
El Inspector
Comprueba
El Operario
Hace
La Direccin
Corrige y
Analiza
La Direccin
Promueve la
Calidad Total
Inspector y
Direccin
Comprueban
Operario
Realiza
Acciones
Correctoras
FIGURA VI 2 CICLO PDCA MODIFICADO
FIGURA VI 3 CICLO DE CONTROL. CIRCULO PDCA DE ISHIKAWA
Adoptar
accin
adecuada
Verificar
efectos
puesta en
prctica
Trabajar
Formar
Determinar
Objetivos
Determinar
Mtodos
FIGURA VI 4 CIRCULO PDCA DE SHEWHART
4. Estudiar resultados
Qu hemos aprendido?
Qu podemos predecir?
1.Planificar modificacin
Decidir como usar resultados
Qu cambios seran
deseables?
2. Llevar a cabo planificacin
preferiblemente a pequea escala
3. Observar efectos
modificacin
GRACIAS