, 2014

3
1.1 3
1.2 5
1.3 6
1.4 9
1.5 10

1.

15
2.1 15
2.2 SEO- 23
2.3 27
2.4 31
2.5 35
2.6 SMM 39
2.7 44
2.8 - 47
2.9 - 49

2.

53
3.1 . 53
3.2 55

3.

1.

1.1

,
, ,

.
, 50 .

,
,

,

20 .
.
,
. ,
, ,
.
, ,

, ,
.

, .
10-12
, .

5,6 . ,



.
,
2013 2014 5,61 , 2
3,61
.

2013 -

1.1

15

, .

10

20

40

60

80

100

, %

32,51 20
.
2014 15%
, .
, 16,8 , .. 25% ,
.
23,6%, ,
60% ( ,
, ).

3 ,
4
.
2013
25%
5,75% .

2012 (

).

- . 40%
. ,
, ,
. , , 2012

35 .
( 32 500 ,
3 185 ). ,
17 . .
2014 ,

35 19 .
,
, ,
2007 37%.

1.2

, 2013
:
, ;
;
;
;
.

,
,
.

2013 80%
, 82,2
( banki.ru).

, %

39

12

13
10

20
:

1.3

2013 234,5 . ,
1,5% , .


:
- (6,3%),
(3,3%) - (2,1%).
, 6,1%,
3,2%,

2,6%, 1,4%, 1,1%.

- 2013


41 .
(
186,7%), ( 64,9%), - ( 44,8%), ( 37,3%), (
35,0%), ( 21,1%), ( 19,5%), ( 16,9%),
( 13,5%),
( 13,2%), ( 10,9%).

1 2013 .
1 2013 .
100 . . 1

-

-

/

01.10.201201.10.2013

163,6
194,4
236,9
125,8
55,6
156,9
162,3
139,5
171,2

-2,82
8,5
-7,4
-6,2
-3,2
-5,3
-8,3
-12,6
-0,6

100,0
118,8
144,8
76,9
34,0
95,9
99,2
85,3
104,6

1 2013 .

:
- 2013

1.3

- 2013 .
- 2013 .

,
.1

% -
2012 .2

10 933 732,0

76 274,5

99,2

4 043 903,1

104 550,6

96,8

1 286 249,7

93 765,5

106,3

809 595,0

58 201,6

98,9

226 516,1

23 741,9

102,1

2 048 113,4

68 792,7

103,3

1 019 996,6

83 623,1

98,6

1 068 588,7

55 429,9

93,9

430 769,3

68 906,6

97,4

1 2013 .
.

1
2

:
- 2013

2013 .

. .

% 2012 .

2012 ., ..

6451,6

101,5

14,1

0,38

2023,2

108,4

15,8

1,71

730,4

99,1

14,5

-0,02

483,5

95,1

13,0

-0,54

162,4

94,6

9,8

-0,49

1360,8

100,5

14,1

0,08

575,0

98,5

12,8

-0,21

810,7

97,8

13,3

-0,29

305,5

99,0

13,8

0,05

- .

:
- 2013

1.3

- 2013 .
- 2013 .

-

-




1
2

, .1

% -
2012 .2

246 518,1
65 001,9
11 851,7
35 579,2
10 929,8
69 320,2
11 257,1
36 669,4
5 908,7

1 719,7
1 680,6
864,0
2 557,8
1 145,6
2 328,4
922,9
1 902,1
945,2

102,2
107,8
76,8
98,2
176,0
114,2
83,3
86,8
90,3

1 2013 .
.
:
- 2013

,
.

2013
246 518 , 8,5%
2012 .


: - ( 76%),
( 14,2%)
( 7,8%).

. - 2013 40 -

.
:
( 4193,2 ),
( 32,2 ), - (
13,4 ), ( 5,6 ),
( 5,5 ), ( 3,8 ),
( 2,9 ), ( 2,7 ).
(50-100%) ( 97,3%),
( 92,2%), . - ( 80,1%), ( 72,5%),
( 71,5%),
( 70,1%), ( 61,4%), ( 60,2%), ()
( 55,6%).

1.4

- , . 25 34
(31% ).

25%. 45
17%.

70%,

.


: (14,3%),
- (29%), (11,7%),
(9%), (4%).

31

2534

25%
2534

17%
45

1.5
.
.

,

.
, .
.

, . , .
,

, , ,
Twitter.
, , /
.

: Twitter

, %

7 2

17

: Twitter
. -
, -. .
. ,
, , . -

, %

11
2

Yaplakal.com

10

Facebook
LiveInternet

10

71

20

56

Twitter

: IQ Buzz, 2014 .

: IQ Buzz, 2014 .

10

1.5

867223

(public42502560)
DLM Social (public29233217)

578509

(public42666155)

384753

, , ,
(public23684028)

337719

|
(public33704958)

320991

- Use it (public36397952)

310894

| , ,
(public34229261)

249532

| , ,
(public43919011)

248987

(public41272222)

217678

Business life (public43251403)

203785
0

200000

400000

600000

800000

1000000

: IQ Buzz, 2014 .

,
.
, , .
-.

,
, -
. ,

.
, 2013 -

.
-
.
, ,
.

-. , . , -, ,
, ,
.

, -.
, , .

11

1.5

Twitter. ,
: Partnersearch.ru,
Biznet.ru, Homeidea.ru.
,
, . (
) .

. Twitter .
, -.

.

,

. , ,
.

, . , ,
.
-
. , Biznet.kiev.ua Vse.kz.
, :
,
,
.

, ,
, ,
.

: IQ Buzz, 2014 .

12

1.5

23

2
2
2
2
1
1

Homeidea.ru
Drom.ru
YouTube.com
E1.ru

Biznet.ru
Partnersearch.ru
Biznet.kiev.ru

12

Twitter

40

: IQ Buzz, 2014 .

5
5
3 1
1
2

Ivbb.ru
Homeidea.ru
Biznet.kiev.ru
Kuban.ru
Partnersearch.ru
Twitter

11

Blogspot.com

57

: IQ Buzz, 2014 .

13

1.5

17

E1.ru

4
3
3

Vse.kz
Facebook.com
Homeidea.ru
Partnersearch.ru
Biznet.ru

Biznet.kiev.ru

21

26

Twitter

: IQ Buzz, 2014 .

14

2.

2.1
(,
Google, Mail.ru) -, .

, ,
, , , .,
.

: , ,
. ,
, .
.
- , , , ()
Google AdSense.
:
.
, :
;
/
;
.

: Google, , 2014

-, , .
,

15

2.1

2013 .

27

56,3 .

71,7 .

16

4,9 .

5,7 .

13

14,6 .

16,5 .

10%

41,2 .

37,0 .

8%

143,2 .

156,2 .

2013
2012

37,7 .

40,7 .

ALT: 327,8 . (+10%)

13%

BTL 2013

80,4 .

90,6 .
:
, , .
-
: ,
.
:
.


, , .
, .. , .

2013 (
).
-, (
) - ( ), 2013 27%
71,7 . .
51,6 . (
72% ).
, -, - .

16

2.1

156 .

71,1 .

152,2 .

51,6 .

40,7 .

4,0 .

20,1 .

37 .

5,7 .

16,5 .

.. indoor-

18,5 .

9,9 .

4,4 .

8,7 .

1,5 .

: Google ,
5% .
2013 :

, %

53,4

Google

33,9

Search.Mail.ru

9,1

Rambler

1,2

,
Google ,
, 50%
.

.
1 . ,

- , ,
.
.
-.

Google AdWords
Google AdWords Google.
Google 6 -. 30% Google .

: .
Google Analytics
,
-,
., Google Google
Analytics.

17

2.1

AdWords
Ad Rank =
(
)

Ad Rank

$2.00

10

20

II

$4.00

16

III

$6.00

12

IV

$8.00

= Ad Rank / + $0.01
.

Ad Rank

$2.00

10

20

16/10+0.01=
$1.61

II

$4.00

16

12/4+0.01=
$3.01

III

$6.00

12

8/2+0.01=
$4.01

IV

$8.00

: Wordstream.com

.
?
.
, (.. )
.
.
, ,
,
( ):

1
Western digital
, , :
)

) .

18

2.1

().
, . : Aori,
Apishops .
, ,
( , ,

,
..).

.
,
100%
,
search- ..

.
,

.

100 . ./

100 . ./

, Google
Google

,
, Aori

Aori,

,

(
, ;

-,
; ..)

,

,


,

: Marylin,
Adlens, Kenshoo.

+5-10% ,

: Aori.ru

19

2.1

,
, . ,

.
, ?
.
-

100 000 30 000 .

, , -
- .
,
, ,
.

/. . , ,
.
, , ,
. , , ,
.
. ,
. ,

5 . ,
Google AdWords,
, , , Aori.

20

2.1

2013,
.
- 16 ., 3,5 ..
2013 60% . 4 000 .
. , , .

, () ,
,

.

= *

= /
()
( 2-4%)

80

, ,

60

40

20

0
: Aori ( ....)

21

2.1

80% 2 (Business-to-consumer) , .
20%
, B2B (Business-to-business) .

-.
:
57% , - ( , , 43%).
3 -,
.

- 41,8.
32,4.

. , .

41,79

37,39

37,19

35,16

33,64

33,20

32,61

32,43

: ....

: .

-5 2 2:

( , ,
,
, , )

(
)

( ,
, )

( ,
, , )

: .

22

2.2 SEO-
SEO (. search
engine optimization)
.

2013 liveinternet.ru
30%:
2013 100 . (99,609,302)
, 2014
130 (130,865,390).
1. 2 ( International
Telecommunication Union).
2. 93% (e Forrester,
2006).
3. 39% -
( ITU).
4. 82,6% ( Marketingcharts.com).
5. 75%
1- ( ITU).
6. 60% ( Optify).
, 70%
,
75% ,
Google, Yahoo, Bing, ,
.
25% ,
, .
.

75%

25%

,

.
, :


-. , ,
,
, .
()
. , . , .
.
: PageRank Google
() , ,
.

, .
,
. :

CTR

-:
(
),
, , ..
: , ,
.

23

2.2 SEO-

SEO

30 000 50000 .
2 .
SEO-: , , .

2012-2013,
2013
12 (19%
2012 ).

. -.

:


.
, , -. .


( , ).

.

, , 3D-.

-.
:
, : ., Top 100, AOL, Mail.ru, Yahoo .
.

,
;
;
-;
.

, ,
.
,

.

. SEO-:
,
, .

, :
(
-, ), , ,

.

24

+
2.2 SEO-

, ,

SEO
,
. 2 .

, , ,
.
,
,
,
30000 .

SEO vs.

2013 , 2014
(.. )
.
, ,
.

:
,
,
seo-,
.

,
, -
,
.
12 2014
.

. ,

.

, - ,
,

,
,

,
,

,
,
,
. ,

ControlStyle, 1-2%. ,

Russian Promo, .

25

2.2 SEO-

, -
. , .
, ( ) seo- .
.
, , (,
/, , ,
..).
, ..
.

- . ,
,
, , , rookee.ru

26

2.3
(. eCommerce)
,
(..
) -.

-
, %

e-ommerce

Total Unique Visitors (000)

Russian
Federation

61.345

Germany

52.448

France

43.021

United
Kindom

39.357

Italy

28.722

Turkey

23.917

Spain

22.410

Poland

19.350

Netherlands

12.006

+15
+3
0
+5
+17
+2
+4
+6
0

Sweden

6.404

+3

Belgium

6.371

+5

Switzerland

5.034

+4

Austria

5.027

+6

Portugal

4.743

+10

Denmark

3.772

+2

Finland

3.476

+2

Norway

3.336

+2

Ireland

2.598

+10

(. eTrading), , , , .

-,
.

2013
61,5 - 14 65 . 2014
80 -.
( comScore
2013 ).
Searchlaboratory,
eCommerce 2015
36 (,
2012 Morgan Stanley
eCommerce 12 ).

?
eCommerce- :
30 39 ;
44 ;
30 000
;
3 200 ;

;
eCommerce ;
20 ;
, , 1 ;
,
43% -.

: comScore, 2013 .

27

2.3

eMarket
Morgan Stanley

, ,
-
, - , .

.: 2012 232 , 2014 1, Avito, KupiVIP (), Lamoda (), Biglion

(-), Game Insight ( ),
Wikimart (-), AnywayAnyday ( ), Sotmarket, Wildberries.
ru, Holodilnik.ru, Utkonos.ru, Svyaznoy.ru, Exist.ru.
, -,
70% .

.
, %

43

( )

34

(
)

18

18

-

(
)

?
, %

23

34

13
10

:
MarksWebb Rank&Report

18

18

-
500 .
1
100 .
500 .

:
MarksWebb Rank&Report

- -

:
MarksWebb Rank&Report

28

2.3

eCommerce-
Top 5 Retail Sites in Russia Source:
comScore MMX, Dec-12

Total Unique
Visitors (000)

% Grown

Avg Minutes per

Visitor

Avg Pages per

Visitor

Retail

42,362

20

50,3

92

Yandex.Market

15,284

18

10,4

13

Ozon.ru Sites

7,439

10,0

12

Svyaznoy Sites

6,404

N/A

9,4

13

M.Video

5,314

27

14,0

21

Wildberries.ru

4,900

46

19,5

38

: comScore, 2013 .

,
-.

,
, 150 .

1000
31 .
, 30%
, 4 1 . , , ,
.
.

eTrading
eTrading
: , ,
-, ,
, , .
80% - , 50%
- .

eTrading :
.
eTrading, , , ,
.

?
, ,
.
, , , .
( )
.
eTrading
, , , .
, ,
,
,
, - ,

.

29

2.3

B2B (. business to business)

-
-
.

eCommerce. + , . :
, , ..

B2C (. business to client)

-
- , .
-.

C2C (. client to client) -

- ,
. ( ebay.com, . ),

, -.

,
, Aori. ,
ROI , , .

digital ,
. ,
, .

,
.

-. -,
, , ,
, ..
, ..

, , .
, , , ,
-
, .

30

2.4
, , , ,

. -
, ,
, .

,
, -. -

, ,
, , .
, ,
-,
- .
-
, , ,
, -.

:
.
, ,
. ,
.
-,
,
1500 .

,
, .
- - 10000 .,
,
, 50000 .

. - , , , -, ,
.
freemium: , .
300-400
2000 .
, , , , pr- Nethouse.

31

2.4

, .
, ,
, .
,
, - . ,
,
. ,
, .

:

. .

.
, .

.

, .
-
,
.
-
, , , , ,

.

( )
:
,
, (
),
:
,
, ,

()

: Last-Modified, 404,
sitemap, xml, ;
: robots.txt,
( ), ,

Google,
,
;
: title, meta, h1h6, ,
..

: ,
, .
: ,
, ,
. .
:

,

( )

OOP (dmoz.org)

:
, ,
,
(
,
)

: , ,
, ;
:
;
;
:

: digital

32

2.4

:
;
, ;
, ;
.

,
, -, .

- ixbt.com
1- , , .

33

2.4

, ,
. , , ,
-.

,
:
-, ,

:
-, -

:
, ,

34

2.5
, .
- .
, - .
?
, IP- (
). - 46.115.121.221,
.
: ,
, ,
aori.ru, blondinka.ru. ,
.
,

, ,
.

:
RU, COM, ORG
domain.ru
name.domain.ru
( RU,
RF, SU, CO.UK,
DE ..) , COM, NET,
ORG, INT, EDU, GOV, MIL.
- , ,
,
, .
(
). , ,
,

(.com, .biz, .mobi )

.com .net
112 182 322

+338 918

0,30%

.org

.info
5 740 578

-90 978

1,56%

15 170 544
+5 238

0,03%

2 641 961

10 382 856

+16 843

.biz

0,16%

.mobi

+10 702

0,41%

1 073 145

-124 998

10,43%
: ,
2014 .

35

2.5

(.tk, .ru, .de )

.tk

.de

.uk

.ru

.nl

.eu

.br

.au

.fr

.it

.pl

.ca

.ch

.us

.es

.be

.jp

.se

.dk

.at

.cz

.kr

0,72%
15 632 354 +39 975 0,26%
10 546 824 -3 939 0,04%
4 917 050 +4 933 0,10%
807 116
-4 671 0,58%
5 412 209 +23 845 0,44%
3 746 708 +1 101 0,03%
3 317 507 +9 603 0,29%
2 751 292 +15 262 0,56%
2 732 227 +16 172 0,60%
2 642 794 +13 207 0,50%
2 472 939 +19 066 0,78%
2 190 956 +38 714 1,80%
1 846 569 +9 549 0,52%
1 842 560 +3 261 0,18%
1 706 135 +9 597 0,57%
1 441 608 +8 518 0,59%
1 360 206 +4 104 0,30%
1 335 164 -7 510 0,56%
1 253 189 +4 321 0,35%
1 220 682 +4 266 0,35%
1 109 118 +8 134 0,74%
1 046 705 -2 956 0,28%
21 509 824 +154 673

: , 2014 .
saiding-v-saratove.ru. , , .

. .

,
(.. , ,
, .) -

(Windows, Linux, Unix-),

, ,

36

2.5

,

.

:
CGI:Perl,PHP,Python,ASP,Ruby,JSP;
.htaccess/.htpasswd(Apache);
.

:
;
;
,
;
FTP;
E-Mail , ;
;
;
, ,
.

:
CPU, , ;
,
;
, .

RU, RF SU
2014 -
RU.

.RU

+0,11%

: 31 286

4 935 053

820 359

+0,1%
: 1 985

120 519

+0,11%
: 605
: statonline.ru, 2014 .

-20 - .ru,
2014, %

BeGet
Majordomo
4,3
Garant-Park-Telecom
4,4
4,4
Jino
6,3

SpaceWeb

ihc.ru

Infobox
LeaseWeb
2,9
In Solve
2,5
SPRINTHOST.RU
2,3
Agava
2,3 setup.ru
2,2 McHost
1,8 Selectel
1,7
1,7 FastVPS

3,9 3,6

6,6
6,8

FirstVDS

14,1
7,3

Hetzner

.masterhost
7,3
7,5
RU-CENTER
TIMEWEB

7,8
REG.RU
: statonline.ru

37

2.5

: (, ,
.) + ,

.

:
;
( ,
);
;

; .
-

.

1 (
).

ru 1 .
( ) RU, RF, SU
100 .

, .. ,
. 3 2 000 . , , .

-20 CMS .ru,

2014, %

Drupal
1C-Bitrix

uCoz
6,5

8,5

DatalLife Engine

4,6

4,0

MODx
Nethouse
3,2
HostCMS (1,0)
2,3
InstantCMS (0,9)
NetCat (0,8)
Wix (0,7)
UMI.CMS (0,7)
InSales (0,5)
1,5
Amira.CMS (0,4)
PHPShop (0,3)
TYPO 3 (0,3)
StoreLand (0,3)
SiteEdit (0,2)
GetSimple CMS (0,2)

28,1

Joomla
34,9

WordPress
: statonline.ru

38

2.6 SMM
SMM (. Social media marketing) .

,
, , ,
,
. , , , ,


,
.
SMM
. SMM,


,
.
Google Bing ,

,
, .
, SMM
SEO.
, SMM ,
, . - ,
;
;

;
.
SMM , ,
. , ,
.

SMM:
, , , ,
, , Facebook,
Google+, ;
-
Twitter;
,
- :
, ,
;
, , ;

, , -;
;
- ,
,
.

SMM:


, ,

;
52 ,
46;
, , ;
SMM, SEO, .

39

2.6 SMM

SMM

, , , , Aori,
.

, , ,
,
(, )
, , , , , .
,
, : , , ,
, .
(, , ,
, 45 60), (,
(18-35 36-60)
18-35 36-60). (,
, ).
:
. , , ,
,
.

SMM-
- Hays,
SMM-
60% 2013 .
SMM- (
- Matik)
: 15 18 . .
,
2- : 15-18 .
, :
18 25 . . .
: 20-30 . . .
: 30 90 . .
SMM- : , ,
(30-50%),
(40 60%).

PR
SMM Digital 2014 ?

50%

13%

2045%

9%

1015%

26%

, .
: 64,3
37 .
:

142 500 482

75 926 004

46 800 000

5%

52%

261 886 329

SMM

: communica.ru

SIM-

74%

36%

53%

33%

184%
: wearesocial.sg

40

2.6 SMM

: TNS Web-Index,
, 2014

1%

37%
twitter.com

63%

livejournal.com

99%

11%
vk.com

89%

: TNS Web-Index Brand Analytics, 2014

( B2B ) , SMM - , , ,
SMM . , , Social media Marketing,
, .
Social media
,
, , smm pr-. , ,
.
SMM - . , , , IQ Buzz.

41

2.6 SMM

( ) 2014

Auto

894 372

Ecommerce
Electronics
Software
Fasion

854 940
742 548
719 050
635 993
: Socialbakers.com

( )

: Socialbakers.com

42

2.6 SMM

: Socialbakers.com
eCommerce

: Socialbakers.com

43

2.7
, .
- -,
.
CRM (.
Customer Relationship Management )
.
CRM- ,
,
, ,
-,
.

- CRM
, -

.

CRM


;
( ,
,
. .);

.
CRM- ,
,
,
,

.
CRM- -,

.. ,
, - , : , , IT-.
CRM-
-: , , , .
CRM-

;

;
;
;
.

CRM-
Gartner,
2012 CRM- 18 . .
Salesforce.com (14 %),
SAP (12,9 %) Oracle (11,1 %).

CRM-
CRM-
: ,
,
,
+ ,

, , .
TAdviser,
CRM- 2013 28,39 ,
10% 25,8 2012.
CRM- ( 80%
CRM-).
2013
+ 51 .

44

2.7

CRM-
14
, 57 ( CRM Lite).

,
1000 000$
ERP (Enterprise Resource Planning )

- .
Siebel (CRM- )
Oracle E-Business Suite ( CRM)
SAP/R3 (ERP CRM)
Microsoft Axapta (ERP CRM)
,
. .
: 23 , .
: , 15.

,
200 000$
Microsoft Axapta (ERP CRM)
Microsoft Navision (ERP CRM)
Microsoft CRM
BAAN InvensysCRM
6 ,
- -. ,
IT-
.
: , 300.

Sales Logix (
2000050 000$)

90%
. 23 .
: , 40.

CRM-
.
,
.
2 3 . : ,
.
,
, .
: .

CRM-
(:
).
Sales Expert
WinPeak CRM
1C-: CRM
TerraSoft CRM
. . , , , ,
.
: .

CRM-
CRM-,
. 3000
10 000$. CRM-,
,
, .
: .

CRM-
:
.
30 000 .,
(5001000
).
12 .

45

2.7

CRM-
CRM , ,
.
.
, Monitor CRM,
:

.
,
, , ,
,
.

,

.
.
-
,
,
,
, , CRM, .

-
, . , ,
, , ,
.
. . ,


CRM -.
,

,
. ,

.
CRM-
:
;
;
.
CRM- :
;
;
;
.

46

2.8 -


. - , -,
.

(.
cloud
computing)

. SaaS (. Software as a service)
- ,
-
.
, , - , ( ),
.

,
-.
- -, , ,
.
-

,
,
, -

,
,
.
.
,
, , ,
, ,
,
. ,
.
( )
, ,
, .
,
.
- ,
, .
- , , ,
,
.

- ,
-, , ,
: 0 2000 .
, ,
, -: , , , , CRM, - .. ,
, . SaaS , , .

47

2.8 -

1: 8

1: 8
-
2012 .
- ,
1
, . .
1 1: 8, -,
its.1c.ru, ,
.

-
.
, ,
, , ,
.
, ,
. , ,
.
.
.
, , ,
, , .
,
.

(.)
. .
, .
, , .
, .
(30% ).

(
) .
..
- (, ,
, ), .
. , .
, .

.
; .
. .

.
-
,
-
.

48

2.9 -

,
,
..
-
, ,
.
- :
- (. e-banking) (
)
.
,
.
SMS- . ,
.
, - :
: , , ,
, ;
: ,
, ;
: ,
;
;
(, , .)
;
.

-
-

,
-.


-,
.

.
, (-),

.
()
-
( PIN-
, SMS).

-

, -
,
, , . .
, , () .
,

0,3% ( 20 ,
150 ),
1,4% ( 169 , 1 690). , ,
, .
- , , , - ,
.

49

2.9 -

-

- . , ,
-
, ,
-.
- ( - ):
;

;

,
;

;

;
,
;
, ,
, ;

;
/ 1;
;
SMS-: SMS- , .
, - (..
) .

- :
;
(
);
(, );
;


;

, .
-,
,
-
-. , ,
,

- ( SSL-)

, :
SMS-, ,
.

-
Marksweb
, -,
. -.
-,

. :


;
, .

50

2.9 -

-
-
- , %

63

57

56

54

49

- 500 100
- . 1 . 500 .

15,4 - 55% - 18 64 ,
100 .
-
63% - -.
- ,

.

-
-
- - , %

59
40

64

59

60

45

1824

2534

3544

54

53 51

47

4554

5564

53% - .
35 -. 50%
- 35 , 50%
35 .
35
-. , - 45 -
.

-

-
-, %:

-
-, %:

0,6
14,6

24,7
47,0

15,4

- - 20112012 .
- 1520% .

23,7

28,3

45,6

1 -

2 -

13

3 -

35

- -,

.

54% - - .

51

2.9 -

-
-

3 4 -.
46%
-.
- -, 24,
38%
-.
90% -.
-
-, .

10
-

-
9 10
-

73,6

15,0

24

14,1

7,8

5,6

4,2

4,1

4,1

3,0

2,8

,
-,

.

-
-
.

, ,


.

-,
- , %

76

( )

64

34

29

20

17

17

16

: Markswebb Rank & Report

52

3.

3.1 .
, ,
. . , ,
,
, .

53

3.1 .

54

3.2

. - .
: .
: ,
(, ),

.
:
,
..
:
. 300 .
: http://direct.yandex.ru/
Google AdWords
Google.
:
.
:
: ,

, . Google
Google Analytics .
:
.
: https://adwords.google.ru

Aori

.

:
(, Google,
Mail.ru, , Facebook, , ).
: (Lite, Standart)
(Social). ,
. , - ,
Aori : , .
:
3 000 .
,
.
: http://aori.ru/

SEO-

SEO-
Koko.com
.
:
.
: , -
SEO- .
:
200 ., 2 .,
100 ./.,
30 ., 100 000 ./.,
7 000 ./.
: http://kokoc.com/
Demis Group .
: - ,
.
: ,
, (SERM),

55

3.2

, SEO-,
- , .
: 26,25..
, 17,85 .
. -, 6,82 . .
.
: http://www.demis.ru/

, , ,

: .
: ,
.
:
50 000 ./., 35 000
./.
: http://www.rbscorp.ru/

SEO-

, , ,
,
.
: ,
SEO-
.
: https://seopult.ru

Webeffector - .
:
(SEO, -, , pricelist-) .
:
, SEO- SEO- , .
: 3600
., 1000 ., - 500 ., ,
, 300 . .
: http://www.webeffector.ru/

Rookee.ru ,
.
: , . 9 .
: 15
,
.
. white-list
.

. ,
.
: http://www.rookee.ru/

Mailchimp eMail
.
: eMail , .
: ,
, , , Google
Analytics.
: 2 000 (12 000 ) , 50000 ( ) 240 ,
100 000 ( ) 500 .
: http://mailchimp.com/

SEOPult.ru
.
: .
: 6 ,
: -

Unisender email ,
email- 0, .

E-mail

56

3.2

: .
:
, HTML-
, ,
, .
: 3 email-:
, eMail-; 17 . ;
( 200 000 ) 345
. . SMS- 74 .
.
: http://www.unisender.com/ru/

Sendsay
email- sms- , ,
.
: ,
, ,
. .
: eMail SMS-
, ,
, API, (eCRM, CMS,
eCommerce)
.

.
: 6 , . 0 ./
9000./ .
: https://sendsay.ru
SMM (Social media marketing)
SMM
Wobot .
:
, .

:
500 000 , , (Facebook,
, Twitter). , , , ,

.
: 4 : 1 490 ./
. () 32 000 ./. (). 15000 .
: http://wobot.ru/

IQBuzz , .
:
, , , .
:
IQBuzz
5 000 -, Facebook, Twitter,
, , Instagram, 4sq, LiveJournal,
LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube
.
: 6 : 7 500 ./
. () 70 000 ./. ().
: http://iqbuzz.ru/
Babkee.ru .
:
, ,
,

.
: ,
,

, .

57

3.2

: .
: http://www.babkee.ru/

SMM

Aori Social .
: , Facebook,
Aori.
: , , , ,
, ,
.
. .
:
3000 .
: http://aori.ru/about_aori/rezhim_aori_social/
SMM
Feedman .
: .
:
, , , , rss-.
: , 500 ./.
: https://feedman.ru
HootSuit
.
:
.
: , , , rss-, Google
Analytics .
: : ,
PRO ( $7,19/.) Enterprise .
: https://hootsuite.com/
NovaPress .
: -

.
: , RSS , Facebook,
Twitter, Google+.

.
: 250 ./.
: http://novapress.net.ru/

SMM- -

ShoppyBoom
.
: - .
: , . :
like, share, ;
, , ;
;
;
; , , sms ;
Google Analytics.
: 1500
1490 ./., 5000 4990 ./.,
5000 . .
: https://shoppyboom.ru/
Openboom
Facebook .
: .
: - . :
, ,
, , , - FB.
, , , .
: .
Start ( 5 000 ) 49 ./.
PRO ( 5000 ) 2 490 ./.
5000 .
: http://openboomapp.ru/

58

3.2

Landing pages

Landingi.ru .
:
.
:
, 150 ,
(CRM, eMail-, , ). , / ,
.
: 14 . : Basic 625 ./.,
Starter 1250 ./., Premium 2490 ./.,
Enterprise 7490 ./.
: http://landingi.ru/

Lpgenerator.ru .
: , , , Mobile Landing
Page, Facebook Fan Page .
: , ,
, ,
, CRM /, LPgenerator.
: 14
. : 1240 ./.,
1 960 ./.,
3999 ./., White Label ( ) 14700 ./.
: http://lpgenerator.ru/

Facebook 1 .
: Facebook.
:
Facebook.
,
, .

:
,
. ,
, . , ,

.
: https://www.facebook.com/advertising/

1 .
: .
:
, 130
. : , , , , , , , ,
, , , .
.
. .
: (), .
.

.
: https://vk.com/ads
.Mail Mail Group.
: ,
Mail.ru Group (, , ).
: , : , , ,
, .
:
. ,
,
. 3540 .
: https://target.mail.ru/

59

3.2

Classified
Avito.ru .
:

- http://
www.avito.ru/shops.
: -
,
-,
( ) . , ,

.
:
150. 1000
.
: http://www.avito.ru/reklama/advertising
Irr.ru
.
:
, - .
:
, - , , .

.
: 50 . 1000 . 20000.
: http://irr.ru/advertisingonsite/
Dmir.ru .
: -
.
: - ,
,
, . . : , , CTR, .
:
- 24000 .
- .
: http://dmir.ru/adv/,
http://partner.dmir.ru/advertisers

Boombate .
: -
.
:
,
; ( PR-), , ;
; ; .
,
,
.
:
.
: https://boombate.com/
.
: /
/ .
,
.
kupikupon.ru,
.
: ,
:

, :
,
: , .
:
.
: http://www.kupikupon.ru/

Apishops
.
:
.

60

3.2

:
,
( ). -, . Google
Adwords, .,
- (, .), .
: .

1 13% .
: http://www.apishops.com/

.
, .
:
..
:
20 000 000 , .,
- YML, Excel CSV.

..
: . ,
(
).
, .
3 .
: http://welcome.advertising.yandex.ru/market/
Price.ru
,
- -.
: Price.ru Market.price.ru.
: , - Facebook , , ,
, , .
: market.price.ru,
*.market.price.ru, , , , ,

.
49 ./. Price.ru 990./
. 100 , 1990 ./. 1000 .
: http://go.price.ru/, http://start.price.ru/

Reg.ru , .RU ., -.
:
.
: , , , , , SSL-
, .
: .RU
. 590 . (3 350 .), .COM,
.NET, .ORG 650 . 87 ./. ( 5 ),
179 ./.
: https://www.reg.ru/
Nic.ru RU-Center.
:
, .
: , DNS-,
, ,
DNS-, ,
, , ,
SSL-.
: .RU 600
./ , 400 ./, .RU + .RU (
) 750 , . .COM,
.NET, .BIZ 620 ./. 162,50 ./
. (3 ).
310 ./.
: https://www.nic.ru/
Timeweb.com , .
: ,
.

61

3.2

: , , 1-, , , .
: 120 ./. ( 2 ), 5 400 ./. (9 ),
2500 ./. .RU
Timeweb 150.
: http://timeweb.com/ru/

1
-.
:
,
.
: . :
MySQL, Oracle, MS SQL. Microsoft
Windows UNIX- ,
Linux. 1-:

, , , .
: 1-:
- ( , ,
, , , , -, -),
.
1-:
4 900 ., 1-:
13900 .
: http://www.1c-bitrix.ru/

UMI.CMS .
:
, ,
.
: , API . 26 UMI.CMS
, , -, , , ,
, ,

, . . User-friendly ,
drag-and-drop , ,
. .

.
: .
Lite 3 900 ., Corporate 9900 ., Shop
19 900 ., Business 19 900 ., Commerce
29900 . UMI.CMS , ,
. 5900 .
: http://www.umi-cms.ru/

NetCat .
:
( - -), ,
- . : ,
,
, ;5
; ,
; SEO-; : 5 : , ,
( ) , .
: NetCat
Standard - 5 820 .
: http://www.netcat.ru/

Wordpress
.
: -. .
: : WordPress GPL.

62

3.2

: PHP ( 5.2.4 )
MySQL ( 5.0.2 ). , , ,
,
, , .
: .
: http://ru.wordpress.org/

Joomla!
.
: , ,
.
:
/
;
; Linux, FreeBSD,
MacOSX, Solaris, AIX, SCO, WinNT, Win2K;
; ; 3 ; ;
MYSQL;
.
: .
: http://joomla.ru/
Drupal (CMS),
- (CMF).
: -
.
:
; ; , - ,
, ; ,
, ,
, , .
: .
: http://www.drupal.ru/

.
Turbotext .
: .
: , ,
SEO-, , , , ,
.
:
47 . 1000 ,
82 . 1 000 .
34 . 1 000 ,
69 . 1000 .
: http://www.turbotext.ru/
Text.ru .
:
, .
: , ,
SEO-, ,
, , .
: 20 . 1000 . 8,25 10%. .
: http://text.ru/
eTXT .
:
.
: ,
. ,
, ,
.
: 25 . 1 000
, 50 . 1000 , 70 . 1 000 .
, ,
.
: https://www.etxt.ru
.
WIX .
:
.

63

3.2

:
- HTML5, ,
, ,
.
-.
: .
4 .
: http://ru.wix.com/

Ucoz
, .
: .
: ,
, , , ,
, , ,
,
. , HTML.
: ,
-.
: http://www.ucoz.ru/
Setup -.
: ,
.ru.
: : ,
-, 100 ,
2- , , ,
, , , , , , . WYSIWYG-, HTML,
, . .
: Free , : Pro 199 ./
., Shop 299 ./., ( ) 7196 .
: http://www.setup.ru/

Nethouse .
:

.
-.
:
, - , ,
-
, , ,
SEO.
: .
: http://nethouse.ru/

Call-

UNIQUE INTELLIGENT SERVICES

Uiscom.ru ,
-.
: ,
.
:
- : , , , -, DSL-, 8-800.
: 1 990 ., 0
1590 ./. ,
. 1990 .
8-800 1100 .
: http://www.uiscom.ru/
Clickphone .
: , , ,
-.
: -

, , SMS-, SMS,
8-800, IP--

64

3.2

, IVR, ATS, .
:
499, 812 300 ., 300./
. 495 2 000 ., .
700 ./. 8-800
2 500 ., . 1300 . IP-
0,38 ./. SMS 1 .
.
: http://www.clickphone.net/

Online-

Livetex .
:
.
: -, , ,

, .
: - 1275 ./
., 465 ./.,
LiveTex , 500 ./. 1 . ,
SIP 1500 ./.
1 . .
: http://livetex.ru/

Krible
.
:
, ,
.
: , ,
, . :
-, , ,
, , -.
: 14 . : 950 ./.,
1450 ./., 3000 ./., 30000 ./.
: http://www.krible.ru/

LiveChart -.
: .
: , , , , , , API
.
: $36-59
.
30 .
: http://www.livechatinc.com/ ( )

Jivosite - -.
: -,
, .
: ,
,

, , ,
SSL, Google Analytics, , , ,
30
e-mail.
: , 5 .
474 ./. .
: http://www.jivosite.ru/
SiteHeart -.
: , , -.
: , ,
- ,
, , , ,
,
,
, .
: 300 ,
1 000 $6 ., 3 000 $15 ., 10000 $40 .
: http://siteheart.com/

65

3.2

RedHelper - .
:
, 30% .
: , ,
RealTime, ,

, CRM, CMS, Google Analytics , .
: , 1600 ./. (
960 ./., 2 800 ./.), PRO 22260 ./.
: http://redhelper.ru/

ChatHelp -
.
: , .
: online- , , (..
), , , ,
, , Jabber-.
: - . :
- 3 ./.
: http://chathelp.ru/
Mibew open-source
-.
:

.
: ,
,
( ), , , , , 10+ , unicod, ,
,
email, ,
, , .
: .
: http://mibew.org/ru/

SiteHelp -, .
: ,
/// .
: , ,
, ,

, SSL, API .
: ( ) , - $4 .
.
: http://sitehelp.im/ru/

Google Analytics -
Google.
: -
Google AdWords .
:
Google Analytics
;
Google AdWords; Google AdWords Google Analytics;
, . 50 .
. Google Analytics , . 80
.
: 10
. Google
AdWords .
: http://www.google.com/intl/ru/analytics/
.
.

66

3.2

: ,
, .
:
, JS-
. .
., . -. ,
, , ( , - . .). .
100 .

.
, , .
: .
: https://metrika.yandex.ru/

CRM

Amo CRM -
.
: ,
.
: , , .

, , , ,
, , ,
. ,
,
.
,
.
: 0 ./, 350 ./., 600 ./.,
1500 ./.,
3000./.
: http://www.amocrm.ru/

.
:
,
, , .
: ,
, .

,
, .
,
, +
.
:
247 ./.,
417 ./., 544 ./
.
Megaplan.ru ( 5 ) 3200 ./.,
(
10) 47400 .
3 ( )
. (
)
.
: https://www.megaplan.ru/crm/

.
: , .
,
, , .
: :
CRM ( ), , ,
, ,
, IP-, , , , , ,
, , , MS
( ), .
4 , Windows, Mac
Android.

67

3.2

: 1 900 ./., VIP 3 900 ./., (

, 30 ) 29900 .,
100 000 . + 20
.
: http://www.prostoy.ru/

CoMagic .
: -
.
: ; - c ;

;
,
, .
: 1100 ./.,
2 500 ./., 9900 ./.
: http://www.comagic.ru/
Istat24 (Call Tracking)
.
: , , .
: , ,
,
, e-Mail , Excel
XML, Google Analytics,
CRM, .
: (
) 1200 ./. 1000 .
: http://istat24.ru/

Ringostat
.
: -

.
: , , , , , ,
, , .
: Ringostat:
$50 ., $75 , $200
.
: https://ringostat.com/

2.0 . ,
.
: : , ,
,
,
-: , , . .
:
(.. .
.).
,
.
,
..
: 11 ./ .
330.
:
http://help.yandex.ru/metrika/general/
target-call.xml

, -.
:
- , .
: - , -
, - ,
,
- -

68

3.2

, -
,
.
:
http://www.spsr.ru/ru/service/calculator. - 385
.
: http://www.spsr.ru/

Pony Express ,
.
:
.
.
: ,
-, ,
,
, ,
, , , .
:
.
: http://www.ponyexpress.ru/tariff.php.
- .
: http://www.ponyexpress.ru/

-
- .

:

. , , ,
-
.
: , , , ,
, ,
, Android, , .
: ( ) 500 ./
, 1 700 ./,
3000 ./.
: http://www.e-kontur.ru/

.
:
,
.

.
: ,

. , ,
,
-
, , , ,
, ,
, ,
,
.
: 612 ./
., 757 ./.,
1 230 ./., () 1000 ./.
: http://www.moedelo.org/
1: -
1.
: , ,
1.
: ,
.
, , ,
1-,


1: 8 .

1C:,
1 , , , .
: 24720 ./, 10440 ./.
: https://1cfresh.com/

69

3.2

-.
: - ,

,
.
:
, , , , ,
, , .
: ( ) 0 ./.,
500 ./., 3500 ./.
: http://nebopro.ru/

IT
Softkey - - .
: , .
: , ( )
,
, , ,
, , , -,
20 .
:
www.softkey.ru
: http://www.softkey.biz/,
http://www.softkey.ru/

Softline -
.
:
online- .
: - 1 000 ,
Microsoft, HP, IBM, , Adobe, Corel, Abbyy . -

e-mail,

, . .
20 .
: http://softline.ru/, http://store.softline.ru/

Allsoft - .
:
15000 3000 .
: 15 , 24/7, 25 ,
( ),
.
: http://allsoft.ru/

- .
: ,

, , .
: ,
, (, .)
. - (
, ).

, .
, , ,
. ,
.
:
, ,
,
: , , -, -, , .
: http://www.consultant.ru/

70

3.2

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:
- , .
:
,
: , , ,
, (, , , , ), ,
.

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), ( ), ( 1 ), ,

( ),
, ,
, .
: .
: http://www.garant.ru/

Hh.ru -, ,
.
:
12 .
: ,
,
,
.

.
: 3
( , -,
-).
( 400

) 600 . ,
. 13800 .
: http://hh.ru/

Fl.ru .
: ,
.
: - ,
,
,
. , .

. -
.
: . 780 ./.
699 ./.
: https://www.fl.ru/
Work-zilla.com .
: .
: , /, , ,
13 .
:
200 .
.
: http://work-zilla.com/

-.
: -
-, ,
, -
-.
: , -, .
: 590 ./.
.
: http://netology.ru/

71

3.2

-
B2bbasis -.
: -.
, ,
.
: : 5 , -,
(2 ).
200 , , HR
: .
: http://www.b2bbasis.ru/ru/

.
:
.
:
,
, ,
,
. , , -
.
: http://www.tpstrogino.ru/
-
.
:
,
.
: - - , -,
.
, -
, - HSE
14{K}, HSE {Sun},
HSE {Lab}, HSE {Startup}.
: http://inc.hse.ru/

, .
: - ,
.
: , - , , ,

,
, , ,
.
: 960 ., 460 ./.
: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/s_m_
business/bankingservice/remoteservice/new_means/,
https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/
- - , - .
: -,

, .
:
; , ,
;
;
; 1;
.; ; , , , , .
:
.
:
http://alfabank.ru/moscow/sme/alfabusiness-online/
24 .
: , ,

72

3.2

, 24.
:

;
, ;
;
;
;
;
(CSV);
1 ( ,
.); ; ,
: , ; .
: https://bco.vtb24.ru/,
http://www.vtb24.ru/company/service/remote/
bco/Pages/default.aspx?geo=moscow

WebMoney
.
:
. , , .
: ,
, .
.
:
0.8%
.
: http://www.webmoney.ru/
. ,
.
: ,
, .
.
.
: -:
-,
, ., WebMoney -

, CMS,
; -,
. ,
, ,
,
, .
:
. : 0,5% .; 2% Visa
MasterCard.
( .)
: 2% .
: https://money.yandex.ru/

QIWI
.
:

.
:
QIWI ( )
.
(CMS) QIWI . 4
: QIWI, ,
,
. 4 :
QIWI ,
QIWI,
, , , Visa
MasterCard.
: 3%
, 0 3% .
: http://ishopnew.qiwi.ru/
PayPal
.
:
,
.
:
PayPal
PayPal, HTML -. - PayPal
,
eBay

73

3.2

,
193 , .
:
2,9% 3,9% + 10,00 . ( 300
.) 5 6% + 2 .
: https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/
merchant

Robokassa
.
:
, , - , ,
,
iPhone.
: , ,
13 , ,
, ,
.
: 0%
13 , ,
2% . 1,5 7%
.
: http://www.robokassa.ru/ru/
Interkassa .
: -,
-
.
: 16
, Interkassa ,
, ,
,
.
: 3% , .
: http://www.interkassa.com/index.php

.
: .
,
, ,
.
: ,
, , , , ,
(CRM), ,
,
,
, ,
e-mail SMS-,
.
: (1 ,
1.) 400 ./., ( 2 , 2 .) 900 ./., (10 .) 2400 ./., 6400 ./.
: http://www.moysklad.ru/

-
.
:
: ,
,
.
: , ,
, , ,
,
, ,
,
, , ,
.
: ( )
, 590 ./. (
).
: http://bigbird.ru/

74

3.2

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: - .
:
,
,
(CRM),
.
: -, , ,
, ,
,
.
,
.
: 1: 8.
4 600 .
: http://v8.1c.ru/trade/

Smallbusiness - .
: ,
.
: , , ,

,
.
.
-.
: .
: http://smallbusiness.ru/

Seonews -, (SEO),
(SM), -.
:
,
-.
:
SEOnews: SEO, , ,
. SEOnews: -, SEO-,
. -.
: .
: http://www.seonews.ru/
CMS Magazine
- -.
:
-. . CMS (. Content
management system ), .
:
CMS, -, SEO-
. CMS ,
, .

http://tender.cmsmagazine.ru/.
CMS Magazine
-, SEO- .
: ,
-, CMS, SEO- .
: http://www.cmsmagazine.ru/

75

AORI -

aori.ru
OCC

new.opora.ru
, 2014