Managementul Cunostintelor

si Instruirea
pentru Modernizarea Tehnologica
a Guvernarii
Margareta Petrusevschi
Coordonator Cunostinte si Instruire

Chiinu, 29 martie, 2012
E-Transformare

Cum?


1. Promovam agenda de e-Transformare (Programul
Strategic de Modernizare Tehnologica a Guvernarii)

2. Consolidam capacitatea functionarului public:
promovarea activa a surselor de instruire si auto-
instruire, cultivarea cunostintelor, crearea mediului
propice pentru diseminarea lor etc.

3. Asiguram coordonarea eforturilor: Reingineria
modului de activitate, Analiza Functionala, Pozitionarea
Coordonatorul pentru e-Transformare /Grupul CeT







Cunostintele determina succesul

Informatie = Cunostinte
?
Cunostinte in circuit

10 / 90
Paradoxurile cunoasterii
Utilizand cunostintele nu le poti epuiza, ci doar
le poti invechi
Transferul de cunostinte nu duce la pierderea lor
Relatiile de piata induc titlul de proprietate
asupra lor
Cunostintele sunt abundente, dar abilitatile de
utilizare a lor sunt reduse
Multe din ele isi pierd valoarea deja spre
sfarsitul zilei

Managementul cunostintelor
1995
accentul pe procesul de formare a
cunostintelor si pe faptul cum sunt utilizate.


Managementul Cunostintelor: Cum ?
diseminare
Ciclul Managementului Cunostintelor
Creare
Identificare
si captare
Plasarea in
context
relevant
Stocare
Revizuire si
administrare
Diseminare
Cunostinte
De ce MC ?
Pentru dezvoltarea capacitatii

Evidentierea problemelor
Formularea solutiilor
Planificare reusita
Management eficient
Monitorizare eficienta
Instruire profesionista
Utilizare eficienta si ratioanala a resurselor
(umane, financiare, energetice etc.)
Valoarea cunostintelor
Capitalul intelectual al institutiei

Banca de date
Practici de succes
Know- How
Lectii invatate
Impachetarea Cunostintelor in Produse
MC
Organizational :
Instruirea angajatilor (organizat, auto-instruirea)
Mediu favorabil pentru diseminarea
cunostintelor (discutii tematice, rapoarte )
Comunicare activa si eficienta
Motivarea angajatilor
Tehnologic:
Utilizarea activa a tehnologiilor
informatiei
Modernizarea continua

Co
py
rig
ht
Ch
arl
es
H.
Bi
xle
r
20
01
17
Managementul cunostintelor asigura integrarea experientei,
cunostintelor si expertizei in cultura institutionala
KM KMS

Performanta sporita, inovatie,
servicii imbunatatite
Managementul RU
Planificare strategica
Monitorizarea
politicilor
C
e-Transformare
Comunitati ale practicienilor
Comunitatea practicienilor
1. Comunitate a persoanelor cu interese comune, autocreata,
neformala, fara structura determinata

2. Practitienii contribuie voluntar cu efortul pentru organizarea
intrunirilor, schimbul de informatie si cunostinte

3. Conducerea institutiei trebuie sa incurajeze acest interes
sporit pentru promovarea cunostintelor si sa aprecieze
efortul pentru dezvoltarea profesionala

4. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru situatii/probleme
concrete

Rolul Comunitatii Practicienilor

1. Consolidarea competentei profesionale
2. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru
situatii/probleme concrete
3. Diseminare activa a cunostintelor
4. Distilarea cunostintelor valoroase/lectiilor invatate
5. Identificarea expertilor


Coordonatori pentru eTransformare

Oficiali care ghideaza transformarea
tehnologica a serviciiului public prin
aplicarea TIC in scopul realizarii misiunii
si atingerii obiectivelor si sarcinilor
organizatiei/institutiei
Coordonatorul pentru e-Transformare
Agent al schimbarii
Eficientizarea procesului prin inovatie
Promovarea TIC : de la interesant la necesar;
Vizibilitatea sporita prin TIC ca instrument operational (ex.:
abilitatea de a masura efortul contra timp, exercitiul de
bugetare, performanta si functionalitate etc.);
Modernizarea serviciilor - mai rapide si eficiente
Crearea platformelor electronice participative
CeT: Agent al schimbarii
Politici sectoriale & Mod de organizare ( eEconomy, eHealth,
eEducation etc))
Leadership & Management
Reingineria proceselor & Managementul schimbarii
Planificarea strategica si a resurselor
Evaluarea performantei TI
Managementul proiectelor si programelor TI
Planificarea bugetului & Controlul investitiilor
Achizitii TI
Securitarea informatiei & Asigurarea informatiei
Architectura la scara larga
Managementul tehnologic & Evaluarea

Factori critici
Cultura diseminarii cunostintelor
Procesul instruirii continue
Procesul sistematic de cultivare a cunostintelor
Schimbarea prin inovatie
Dezvoltarea abilitatilor personale
Memoria institutionala

Optiuni:
Crearea grupului de practicieni e-Transformare

Lista problemelor si solutiile identificate (la nivel de
minister/agentie)

Inventarierea abilitatilor/competentelor (cine si in ce se
poate implica)

Identificarea necesitatilor de consolidare a capacitatii si
sincronizarea cu planul de instruire al institutiei (instruire,
autoinstruire)

Recapitulare
Rolul CeT este enorm de important, acoperind un domeniu
multidisciplinar care vizeaza orice aspect operational al
institutiei

Identificarea proiectelor prioritare si aducerea lor in vizorul si
pe agenda conducerii ministerului/agentiei este esentiala
pentru succesul CeT
Page 26
21 July 2011
Curs de Initiere pentru CeT si manageri TI
1 Guvernarea in sec 21 si Leadership
2 Notiuni privind Tehnologia Informatiei
pentru guvernare
3 Managementul Proiectelor TI
4 Comunicare eficienta pentru performanta

Durata : 10 zile , cate zi
3 runde : 98 functionari instruiti
i. - 6-17 febr
i. - 20 febr 2 martie
ii. - 12 23 martie



SURSE on-line
Department of Economic and Social Affairs of the UN
Secretariat (UN DESA)

Exemple de proiecte in e-Guvernare din lumea intreaga:
(Knowledge Base of Innovative E-Government Practices)
http://www.unpan.org/DPADM/EGovernment/KnowledgeBas
eofEGovernmentPractices/tabid/1264/language/en-
US/Default.aspx
Compendium of Innovative e-Government
Practices , vol II (2006), III (2009)

Digital Agenda for Europe 2010- 2020
http://ec.europa.eu/information_society/digital-
agenda/publications/index_en.htm

Instruire on-line in e-Guvernare
Curs online in e-Guvernare in limba romana:
http://www.unpan.org/ELearning/FeaturedLe
arningMaterials/tabid/1399/language/en-
US/Default.aspx


Cursuri online gratis
25 Universitati si Colegii :
http://freevideolectures.com/blog/2012/01/univers
ities-colleges-offering-free-courses-online/

Surse:
E-Licitatie:
http://www.unpan.org/DPADM/EGovernment/Kno
wledgeBaseofEGovernmentPractices/tabid/1264/m
ctl/Study_View/ModuleID/3535/CaseStudyID/128/l
anguage/en-US/Default.aspx
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/docu
ments/UN/unpan037362.pdf

Articol :IT-ul, factor de motivare non-financiar n administraia public
http://www.marketwatch.ro/articol/10393/IT-ul_factor_de_motivare_non-
financiara_in_administratia_publica/
Ce i mpiedic pe funcionarii publici s devin angajai motivai?
Rspunsurile cele mai frecvente sunt:
Sarcini repetitive
Instruciuni neclare
Incoeren decizional
Viziune, misiune i valori organizaionale neclare
Reguli inutile
edine neproductive
Inechitatea
Lipsa de comunicare
Rspunsurile descurajatoare
Tolerana slabei performane
Supra-controlul
Nerecunoaterea realizrilor.
%20
%80
Dimensiunea administrativa -
80%
Managementul schimbarii 35%
Business Process Reengineering 40%
Riscuri/sansa 5% (Ex: bariere administrative
neasteptate )

Tehnologie - 20%
e-Guvernare


Mintile sunt ca parasutele: functioneaza doar
atunci cand sunt deschise
- Thomas R Dewar