DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (AD 118)

TAREA ACADMICA 01 (TA 1)
Ciclo 2014-01 A





PERFIL PROFESIOGRFICO POR COMPETENCIAS








Lic:
Alvarez, Nancy

Integrantes:
Durand, Carol U201323361
Garca, Renzo U201318159
Limache, Rodrigo U201318165



2014
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
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PARTE I: EMPRESA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Sodimac es la cadena ms grande de Latinoamrica especializada en el
mejoramiento del hogar Homecenter. Actualmente est presente en Chile,
Colombia, Argentina y Per y cuenta con una fuerza laboral de 20,000
empleados, los cuales estn comprometidos con la calidad de vida y la
satisfaccin de nuestros clientes.

Historia de Formacin
Sodimac tiene sus inicios en Chile en el ao 1952, cuando nace la Sociedad
Distribuidora de Materiales de Construccin, que en los prximos 30 aos se
convierte en la principal cadena distribuidora de este rubro. En el ao de 1952 es
adquirida en licitacin pblica por el grupo de empresas Dersa y surge Sodimac
S. A. En el ao de 1992 surge el formato Sodimac Constructor, este formato est
especialmente orientado a la atencin inmediata a maestros especialistas, a
pequeas empresas o grandes constructoras. En el ao 2003 se fusiona Falabella
con Sodimac S. A., con lo cual se consolida el desarrollo del rea de
mejoramiento del hogar y materiales para la construccin y se potencia el proceso
de internacionalizacin de la compaa. En ese mismo ao Sodimac llega a
nuestro pas, al inaugurar su primera tienda ubicada en el distrito de San Miguel
donde antes se ubicaba la Feria del Hogar.

Sodimac Hoy



Actualmente Sodimac Per cuenta con 25 Tiendas en todo el Per
diseadas con lo ltimo en tecnologa, de las cuales 12 se encuentran en
Lima Provincia y Callao y 13 en provincias del interior del pas
San miguel, Mega Plaza,
Atocongo, Javier Prado,
Lima Centro, Surquillo,
Canta Callao, Bellavista,
Jockey Plaza, Ate Vitarte,
SJL y Villa el Salvador
Huacho, Caete,
Chincha, Ica Mall,
Ica Constructor, Trujillo Mall,
Trujillo Open Plaza, Chiclayo,
Piura, Arequipa, Sullana,
Pucallpa y Chimbote
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Visin
Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes,
asociados y de la comunidad

Misin
Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar
proyectos de construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del hogar,
mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia
y los mejores precios del mercado

Nuestros Valores
En Sodimac se practican 7 valores fundamentales que forman parte del
comportamiento individual y grupal de los colaboradores de la organizacin.

En cada tienda podemos encontrar algunos valores ms acentuados, de acuerdo
a ciertas costumbres particulares, pero son muy similares, y la persona no siente
la diferencia cuando cambia de rea o sede o incluso de ciudad.

Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra
razn de ser, por eso nos preocupamos por satisfacer sus
necesidades, ofrecindoles las mejores soluciones y una
atencin personalizada.

Trabajo en equipo: trabajar en equipo es muy importante para
nosotros porque una sola idea puede ser una buena propuesta,
pero varias ideas juntas pueden concretar un proyecto exitoso.


Espritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros
empleados a sentir que tienen poder sobre lo que hacen, a
tomar la iniciativa en la bsqueda de las mejores soluciones y
darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.



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Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los
dems es parte de lo que somos y de lo que hacemos da a da.


Honestidad: la honestidad es la base de la confianza en
nosotros mismos y en los dems y el inicio de una relacin a
largo plazo con nuestros clientes.




Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y
crecimiento de las comunidades es nuestra responsabilidad y
nuestro objetivo.


Bsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la
excelencia individual de todos nuestros colaboradores es el
camino para alcanzar la excelencia empresarial.














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Organigrama






















Comportamiento Organizacional
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COMPETENCIAS GENRICAS O DIRECTIVAS




GRADO A
Se puede apreciar esta competencia en los valores
de: "Honestidad" y "Responsabilidad con la
comunidad", que son inculcados a todos los
trabajadores desde su induccin inicial.
INTEGRACION
Capacidad para comportarse de acuerdo con los
valores morales, las buenas costumbres y prcticas
profesionales, y para actuar con seguridad y
congruencia entre el decir y el hacer. Capacidad
para construir relaciones duraderas basadas en un
comportamiento honesto y veraz.
GRADO A
Es incluso uno de los valores de la empresa:
"Respeto hacia todas las personas", adems
dentro de la misin se puede notar claramente el
espiritu que incentiva la empresa de dar siempre
un servicio de excelencia a todos los clientes.
RESPETO
Capacidad para a dar a los otros y a uno mismo un
trato digno, franco y tolerante, y comportarse de
acuerdo con los valores morales, las buenas
costumbres y las buenas prcticas profesionales, y
para actuar con seguridad y congruencia entre el
decir y el hacer. Implica la capacidad para
construir relaciones clidas y duraderas basadas
en una conducta honesta y veraz.
GRADO A
Esta competencia se impulsa especificamente en la
"Visin de la Empresa", pues se busca ser la
empresa lider en hacer realidad los proyectos de sus
clientes, asociados y comunidad en general.


COMPROMISO
Capacidad para sentir como propios los objetivos
de la organizacin y cumplir con las obligaciones
personales, profesionales y organizacionales.
Capacidad para apoyar e instrumentar deciones
con sustanciado por completo con el logro de
objetivos comunes, y prevenir y superar
obstculos que interfieran con el logro de los
objetivos del negocio. Implica adhesin a los
valores de la organizacin.
GRADO A
El valor de "Espritu emprendedor": significa
incentivar a todos los colaboradores a sentir que
tienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa
en la bsqueda de las mejores soluciones y que
estas pueden marcar la diferencia.
INICIATIVA
Capacidad para actuar proactivamente y pensar
en acciones futuras con el propsito de crear
oportunidades o evitar problemas que no son
evidentes para los dems. Implica capacidad para
concretar decisiones tomadas en el pasado y la
bsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a
problemas de cara al futuro.
GRADO B
Como uno de los valores que tiene que ver con sta
competencia es "Trabajo en Equipo", pues es
importante que el personal cohesione sus esfuerzos
para concretar proyectos exitosos, buscando
siempre el valor de la "Excelencia Personal".
PERSEVERANCIA EN LA EJECUCIN DE
OBJETIVOS
Capacidad para obrar con firmeza y constancia en
la ejecucin de proyectos y en la consecucin de
objetivos. Capacidad para actuar con fuerza
interior, insistir cuando es necesario, repetir una
accin y mantener un comportamiento constante
para lograr un objetivo, tanto personal como de la
organizacin
GRADO C
Uno de los valores incentivados por la Alta Direccin
es: "Responsabilidad con la comunidad", la empresa
busca contribuir al desarrollo y crecimiento de las
comunidades, como responsabilidad y objetivo
principal.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Capacidad para identificarse con las polticas
organizacionales en materia de responsabilidad
social, disear, proponer y luego llevar a cabo
propuestas orientadas a contribuir y colaborar con
la sociedad en las areas en las cuales estn
presentan mayores carencias, y por ende, mayor
necesidad de ayuda y colaboracin.
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PARTE II: CARGO

DESCRIPCIN DEL CARGO
Supervisor de Compras: El supervisor de compras es quien se encarga de
liderar a los compradores para cumplir con los objetivos del plan de inventario de
tienda as como el de asegurar la disponibilidad de los productos para de esta
forma brindar un excelente servicio a los clientes en Sodimac Per.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

A. Datos del puesto
Nombre del puesto: Supervisor de compras
Gerencia: Administrativa
rea: Administrativa
Jefe Inmediato:
Jerrquicamente Funcionalmente
Subgerente Administrativo -
Supervisa a:
Jerrquicamente Funcionalmente
Compradores de Lnea -
B. Misin
Liderar el rea asignada y cumplir con la planificacin de los planes de inventario y
ventas, asegurando un nivel de excelencia en la atencin a los clientes; mediante la
disponibilidad de los productos por medio de la organizacin, supervisin, control
del personal y recursos asignados de acuerdo a los procedimientos de la
compaa.
C. Responsabilidades principales del puesto
1. Asegurar la disponibilidad de mercadera de manera conjunta con el equipo de
trabajo.
2. Supervisar el cumplimiento de procedimientos de compra.
3. Controlar y crear estrategias de solucin sobre adquisicin de mercadera por
parte de los compradores
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D. Funciones especficas del puesto
1. Reportar al gerente y al rea comercial acerca del estado general de la tienda en
cuanto al abastecimiento y disponibilidad de la mercadera.
2. Revisar e identificar semanalmente el stock de los productos top de ventas.
3. Mantener la comunicacin fluida con los jefes de departamento para detectar
necesidades o excesos de stock.
4. Establecer un esquema comercial con la finalidad de rotar mercadera y cumplir
plan de inventario.
5. Asistir a las caminatas comerciales.
E. Formacin
Profesin/Ocupacin
Administracin de Empresas/Ingeniera
Industrial/Contabilidad
Grado de Instruccin Especificar
Secundaria completa
Tcnico(Estudiante, Egresado, Titulado,
Colegiado)
x
Licenciado
Titulado
Superior(Estudiante, Egresado, Bachiller,
Titulado, Colegiado)

Otros(Cursos, Diplomados, Maestras )
F. Conocimientos
Conocimientos de Idiomas Avanzado Intermedio Bsico
1. Ingles X
Conocimientos de
Informtica Avanzado Intermedio Bsico
1. Office X
2. Excel X
G. Experiencia
Entre 1 y 2
aos
entre 2 y 3
aos
Entre 3 y 5
aos
Entre 5 y 10
aos Ms de 10 aos
x

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H. Competencias
Competencias Organizacionales
1. Alta capacidad para trabajar bajo presin.
2. Sentido de Urgencia.
3. Capacidad para manejar situaciones de conflicto.
4. Trabajo en equipo.
Competencias funcionales
1. Alta capacidad de negociacin y persuasin.
2. Comunicacin efectiva.
3. Liderazgo.
4. Autonoma.



COMPETENCIAS ESPECFICAS

LAS SEIS COMPETENCIAS ESPECFICAS MS REPRESENTATIVAS DEL CARGO.

Capacidad de
planificacion y
organizacin:
capacidad para
determinar eficazmente
metas y prioridades de su
tarea, area o proyecto, y
especificar las etapas,
acciones, plazos y
recuersos requeridos
para el logro de los
objetivos. Incluye utilizar
mecanismos de
seguimiento y verificacin
de los grados de avance
de las distintas tareas
GRADO A
Tiene diseado un plan
de trabajo que le
permitira cumplir
eficazmente las metas
asignadas a su equipo de
trabajo, as tambin, se
anticipa a posibles
inconvenientes que
puedan surgir camino al
logro de los objetivos.

Capacidad de
planificacion y
organizacin GRADO A
El colaborador
mantiene un plan
de estragias que le
permite desarrollar
sus funciones de
manera efectiva.
Define acciones y
disea
herramientas.
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para mantener el control
del proceso y aplicar las
medidas correctivas
necesarias.


Trabajo en equipo:
Capacidad para
colaborar con los dems,
formar parte de un grupo
y trabajar con otras areas
de la organizacin con el
propisito de alcanzar, en
conjunto, la estrategia
organizacional,
subordinar los intereses
personales a los
objetivos grupales.
Implica tener
expectativas positivas
respecto de los demas,
comprender a los otros, y
generar y mantener un
buen clima de trabajo.
GRADO A
Consigue mantener
motivado al equipo para
poder lograr las metas
del area y/o organizacin.
As mismo, encamina al
equipo al xito y expresa
satisfaccion por el logro
de otros, de esta manera,
se encargar de
mantener un buen clima
laboral.

Trabajo en equipo
GRADO A
El colaborador
hace que el equipo
se mantenga
motivado para asi
lograr el
cumplimiento del
objetivo.
Debe mantener un
buen clima laboral
el cual ayude al
buen trabajo.
Elabora constante
retroalimentacin
a fin de lograr la
orientacin al
logro.


Profundidad en el
conocimiento de los
productos:
Capacidad para conocer
los productos y/ servicios
de la organizacin y
evaluar la factilidad de su
adaptacin a los
GRADO A
Conoce a fondo cada uno
de los productos para
lograr realizar el trato.
Tiene clara informacin
sobre la competencia y lo
que sucede en el
mercado para asi poner
Profundidad en el
conocimento de los
productos GRADO A
El colaborador
posee la
informacin
necesaria sobre
los productos que
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requerimientos,
preferencias y
necesidades de los
clientes. Implica la
capacidad para
relacionar las ventajas de
los productos o servicios
que se ofrecen con las
necesidades de los
clientes, y presentar
propuestas o soluciones
que agreguen valor.
en ejecucion sus
estrategias.

requiere en el
mercado.
El colaborador
conoce tcnicas
de desarrollo y
mejora de
productos, para
aplicarlos en los
productos
actuales.


Comunicacin eficaz:
Capacidad para escuchar
y entender al otro, para
transmitir en forma clara
y oportuna la informacin
requerida por los dems
a fin de alcanzar los
objetivos
organizacionales, y para
mantener canales de
comunicacin abiertos y
redes de contactos
formales e informales,
que abarquen los
diferentes niveles de la
organizacin.

GRADO B
Mantiene comunicacin
efectiva con el fin de
llegar a un acuerdo con
la otra parte. Tiene
comunicacin precisa
evitando conflictos que
por ende dificualtan la
ejecucin de las tareas y
el logros de los obejtivos.
Comunicacin eficaz
GRADO B
Cuenta con
comunicacin
eficaz para lograr
negociar
acuerdos.
Mantiene
comunicacin
adecuada con los
integrantes de su
equipo, de esta
manera, evitara
conflictos o
desacuerdos.
Alta capacidad de
negociacin y
persuacin.



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Manejo de crisis:
Capacidad para
identificar y administrar
situaciones presin,
contingencia y conflicto,
y, al mismo tiempo, crear
soluciones estrategicas,
oprotunas y adecuadas al
marco de la organizacin.

GRADO B
Enfrenta y maneja
situaciones evitando
conflictos, disea
estrategias que permita
manejar situaciones de
presin.

Manejo de crisis
GRADO B
Capacidad para
manejar
situaciones de
conflicto.
Mantiene alta
capacidad para
trabajar bajo
presion, logrando
resolver y calmar
la situacin.

Iniciativa y autonoma:
Capacidad para actuar
proactivamente, idear a
implementar soluciones a
nuevas problemticas y/o
retos, con decision e
independencia de criterio.
Implica capacidad para
responder con rapidez,
eficacia y eficiencia ante
nuevos requerimientos.
Capacidad para
promover y utilizar las
aplicaciones
tecnolgicas,
herramientas y recursos
cuando sea pertinente y
aprovechar al maximo las
oportunidades que se
presentan en el entorno.
GRADO B
Consigue que los
colaboradores acten
proactivamente; es un
referente en su rea.
Forma a su equipo con
habilidades a fin de que
cumplan sus metas de
manera eficiente, eficaz y
efectiva.

Iniciativa y autonoma
GRADO B
El colaborador
trabaja de manera
proactiva
realizando
funciones
pertinentes.
Cumple objetivos
con
responsabilidad y
sin necesidad de
ser supervisado.

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PARTE III: GRFICA

CUADRO 1: PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL CARGO

PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial
COMPETENCIAS ESPECFICAS



GRADO DE
REQUERIMIENTO
Marca con un aspa y une
con una lnea, el grado
correspondiente por cada
competencia especfica.
A B C D
1.Capacidad de planificacin y organizacin X


2.Trabajo en equipo

X


3.Profundidad en el conocimiento de los
productos
x


4. Comunicacin eficaz


x


5.Manejo de crisis


x

6. Iniciativa y autonoma


x


A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio




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CUADRO 2: MI PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL PUESTO
(AUTOEVALUACIN) COMPETENCIAS PERSONALES DEL OCUPANTE


PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial
COMPETENCIAS ESPECFICAS


GRADO DE
REQUERIMIENTO
Marca con un aspa y une
con una lnea, el grado
correspondiente por cada
competencia especfica.
A B C D
1, Capacidad de planificacin y organizacin X


2. Trabajo en equipo
X



3. Profundidad en el conocimiento de los
productos

X



4. Comunicacin eficaz
X




5.Manejo de crisis




X

6. Iniciativa y autonoma


X





A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio



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CUADRO 3 CUADRO COMPARATIVO DE COMPETENCIAS ESPECFICAS
DEL CARGO.

(Anlisis del brechas GAP)

Cuadro 1:

PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial

COMPETENCIAS ESPECFICAS

GRADOS
GAP
Brecha
A B C D
1.Capacidad de planificacin y organizacin X X -1
2. Trabajo en equipo XX 0
3. Profundidad en el conocimiento de los productos
.
XX

0
4. Comunicacin eficaz


X X
0
5.Manejo de crisis


X

X

-1
6. Iniciativa y autonoma


X

X

+1


A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio

Leyenda:
Competencias DEL
PUESTO
PROPIAS


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RESUMEN DE GAPS: Se organizan los resultados grficos (de los cuadros) en la
tabla siguiente, considerando el gap resultante de la comparacin entre el grado
de requerimiento de la competencia por el cargo y la respuesta del ocupante. Se
consideran las competencias que requieren estrategias de mantenimiento, de
mejora o de potencializacin.


- COMPETENCIAS CON GAPS POSITIVOS: Estrategias de mantenimiento
Se deber cuidar que el postulante mantenga su iniciativa y autonoma,
dndole libertad sobre los mtodos a utilizar en el desarrollo de las funciones
establecidas para el puesto. Por ejemplo deber crear estrategias de solucin
sobre los problemas recurrentes que tienen los compradores, como
incumplimiento de entrega de los proveedores, errores en la codificacin de los
materiales, etc.

- COMPETENCIAS CON GAPS NEGATIVOS: Estrategias de mejora
Con la finalidad de que el postulante desarrolle su capacidad de planificacion,
organizacin, se le deber capacitar en el uso de herramientas informticas,
como el MS Project y Outlook a nivel avanzado, que lo ayuden a reducir la
brecha con estos GAPS.Adems para ayudarlo en el correcto manejo de crisis,
asignarle la tarea de recepcionar todas las consultas y generar soluciones a los
clientes en el mesn de Post venta con previa evaluacin de parte de los clientes
y revisin de los files acumulados en un periodo de 4 meses,se le podra inscribir
en charlas de negociacin y desarrollo de casos logsticos.



- COMPETENCIAS CON GAPS NEUTRO: Estrategias de potencializacin
Previamente a asumir sus funciones el candidato en mencin deber reforzar el
conocimiento de los productos, a traves de charlas de induccin programadas
con cada uno de los supervisores de areas comerciales. Adicionalmente el
postulante deber asistir a talleres de coaching, para potenciar la comunicacin
con su nuevo equipo de compradores, y lograr que todos trabajen en equipo, en
busca de conseguir las mejores condiciones de compra, y reducir los quiebres de
Comportamiento Organizacional
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stock.