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LA SOLICITUD

I. DEFINICIN:
La solicitud es un documento que sirve para dirigirse a determinada autoridad, por
medio del cual se pide el goce de un derecho, beneficio o servicio que est
contemplado en las leyes vigentes .Puede ser entregada personalmente por el
interesado, por intermedio de otra persona o remitida va fax o por correo.

II. ESTRUCTURA:

Sumilla
Es el resumen del pedido. Se escribe en la parte superior derecha del papel.
La sumilla es importante porque en muchas cosas se evita la lectura de
todo el contenido de la solicitud.
Ejemplos:
SOLICITO: Examen de subsanacin
SOLICITO: Certificado de Estudios de 5to ao A()
Destinatario
Es la persona o entidad a quien se dirige la solicitud, debe escribirse
despus de la sumilla y todo en mayscula.
Ejemplos:
SEOR DIRECTOR DEL COLEGIO
SEOR ALCALDE PROVINCIAL DE

Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad
Ejemplos: Seor Director (SD)
Seor Alcalde (SA)


Presentacin del solicitante
Datos o referencias personales, tales como:
a) Nombres y apellidos completos
b) Ciudadana
c) Edad
d) DNI (documento nacional de identidad)
e) domicilio.
En esta parte termina con una expresin de cortesa.
Ejemplo
Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 aos de edad, con DNI N
26639848, domiciliada en el Jr. Alfonso Ugarte N 298, Cajamarca, a
usted con toda consideracin expongo lo siguiente:

El texto, cuerpo o peticin
Es el asunto argumentativo que consta de dos partes:
a) La parte considerativa en la que se hace referencia del motivo a los
dispositivos legales vigentes por los que se solicita.
b) La peticin correspondiente que se afianza con la inclusin de los
documentos requeridos para tal efecto.
Ejemplo:
Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne autorizar se
me otorgue mi certificado de estudios del 5to ao A cursado y
probado enpara el efecto, acompao el recibo de pago en
tesorera y las fotografas correspondientes.





La despedida o conclusin
Llamado tambin pie. Consta de dos partes:
a) Menciona lo expuesto en la solicitud
Ejemplos:
Por lo expuesto:
Por tanto:
b) Son expresiones de agradecimiento por la atencin que se d al
documento y se termina haciendo mencin a la justicia.
Ejemplo:
A usted suplico atender a mi solicitud por ser de justicia.

Lugar y fecha
Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la derecha.

Firma

III. TIPOS:

Solicitud de Peticin:
Solicitudes respetuosas de carcter general o particular las cuales pueden
ser presentadas de manera verbal, escrita, electrnica y a travs de
cualquier medio idneo para la comunicacin o transferencia de datos.

Solicitud de Queja:
Es la manifestacin de protesta, censura, descontento o inconformidad que
formula una persona en relacin en relacin con una conducta que
considera irregular de uno o varios servidores pblicos en desarrollo de sus
funciones.

Solicitud de Reclamo:
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una
solucin, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestacin
indebida de un servicio o a la falta de atencin de una solicitud.

Solicitud de Consulta:
Es una solicitud que se hace sobre un tema especializado relacionado con
funciones o situaciones propias de la entidad.

Solicitud de Denuncias:
Se da cuando existe una conducta posiblemente irregular, la cual es puesta
en conocimiento ante una autoridad competente, para que se adelante la
correspondiente investigacin penal, disciplinaria, fiscal, administrativa-
sancionatoria o tico-profesional. Es necesario que se indiquen las
circunstancias de tiempo, modo y lugar; con el objeto de que establezcan
responsabilidades.

Solicitud de Felicitaciones:
Se manifiesta satisfaccin del usuario frente a los bienes y servicios
prestados por parte de la entidad.

Solicitud de Peticin entre autoridades:
Es cuando una autoridad formula una peticin a una entidad, la entidad la
resolver en un trmino no mayor a 10 das.

Solicitud de Peticiones prioritarias:
Son aquellas peticiones allegadas por nios, adolescentes, personas con
algn tipo de discapacidad, mujeres gestantes, adulto mayor o veterano de
la Fuerza pblica, aquellas que pueden evitar un perjuicio irremediable o
las cuales, que por razones de salud o seguridad personal est en peligro
inminente la vida o la integridad del destinatario, tambin hacen parte de
este grupo las peticiones allegadas por parte de grupos vulnerables.

Solicitud de Sugerencia:
Es la manifestacin de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la
gestin de la entidad. Se tendrn en cuenta las sugerencias para analizar los
procedimientos internos de la entidad y mejorar los trmites y servicio
prestados a los ciudadanos.

IV. USOS:
Se usa para asuntos oficiales como:
Pedir certificados de estudios
Inscripcin de postulante
Empleo
Traslados
Fecha de exmenes
Rectificacin de nombres