VERDAD O MITO QUE EL CLIENTE MANDA:

Los clientes son quienes determinan el xito o fracaso de las iniciativas. Es entonces
donde se determina que el cliente es primero, este modelo implica todas las
atenciones que el cliente puede requerir. Las compaas deben adaptarse a los
cambios del entorno, considerar las necesidades de los consumidores y desarrollar
formas novedosas para resolverles sus problemas. Entonces para que los productos
nuevos tengan xito, es preciso agregar valor real y dar a los clientes lo que desean.