INTERVENCIONES CONCILIATORIAS INTERGRUPO Y

DE TERECERAS PARTES
D. O.
INTRODUCCION
Las tensiones y conflictos en los grupos logran que
ambos se vean como enemigos mutuos, lo que
reduce la retroalimentacin y el intercambio de
datos.
Segn la literatura hay varias formas de reducir el
conflicto:
Tener un enemigo en comn
Meta supraordenada
Rotacin de miembros
Capacitacin
INTERVENCIONES PARA LA FORMACION DE
EQUIPOS
Busca incrementar la interaccin para reducir la
competencia disfuncional y aumentar la
interdependencia.
Se recompensa por el logro de metas de unidad e
contraste con las metas de la organizacin total.

Blake, Shepard y Mouton
1. El consultor realiza preguntas a los
lideres de cada grupo.
Las relaciones entre los grupos puede
mejorar?
Estn dispuestos a buscar la solucin
a este conflicto?
2. Los grupos se renen en salones
separados para realizar dos listas:
Pensamientos, sentimientos y
percepciones hacia el otro grupo.
Que esta diciendo el otro grupo de
ellos
3. Los grupos se renen, y el consultor solo
permitir que se realicen preguntas para
aclarar la informacin que se comparta en
las listas de ambos grupos.
4. Se vuelven a separar para realizar dos
tareas
Reflexionar sobre si mismos y el otro
grupo.
Elaborar una lista con los problemas
prioritarios para resolver con el otro
grupo
5. Se renen y comparten sus listas, luego
juntos realizan otra sobre los problemas
principales que deben superar y juntos
se asignan responsabilidades acerca de
quien har algo y cuando.
6. En el seguimiento es recomendable
efectuar una junta con ambos grupos o
lideres para evaluar el desenvolvimiento
que estn teniendo.
FORDYCE Y WEIL
Modifican el procedimiento de Blake, Shepard y
Mouton.
Los grupos se separan en dos salones, y realizan 3
listas.
RETROALIMENTACION POSITIVA: que puntos se
aprecia del otro grupo
FALLAS: cosas que desagradan
EMPATIA: que creemos que piensa el otro grupo
de nosotros.

En grupo, aclaran los malentendidos
Se forman subgrupos con integrantes de
ambos grupos y discuten los problemas y
posibles soluciones
Se vuelven a formar los grupos y con la
informacin total, se elabora un
cronograma con los pasos para la accin y
se asigna responsabilidades
INTERVENCIONES CONCILIATORIAS DE
TERCERAS PARTES
Las intervenciones conciliatorias de terceras partes
controla o resuelve el conflicto.
Una caracterstica primordial de la intervencin de
terceras partes es la confrontacin.
La tercera parte debe ser capaz de diagnosticar las
situaciones de conflicto.
R.E.Walton presenta un modelo de diagnstico basado
en cuatro elementos bsicos:
Los aspectos del conflicto.
Las circunstancias que lo precipitan.
Los actos de los jefes pertinentes al conflicto.
Y la consecuencia de sus actos.

INTERVENCIONES CONCILIATORIAS DE
TERCERAS PARTES
Los aspectos
justificativos
implican
desacuerdos en lo
concerniente a las
polticas y
prcticas.
Los aspectos
emocionales
implican
sentimientos
negativos entre
las partes.
C
O
N
F
L
I
C
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O

J
U
S
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O
N
F
L
I
C
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E
M
O
C
I
O
N
A
L

INTERVENCIONES CONCILIATORIAS DE
TERCERAS PARTES
Ingredientes de una confrontacin productiva, segn
Walton:
motivacin positiva mutua.
Equilibrio en el poder de la posicin de los dos jefes.
Sincronizacin de su confrontacin.
Ritmo apropiado de las fases de diferenciacin e
integracin en el dilogo.
Seales comunicativas confiables.
Tensin ptima en la situacin.
INTERVENCIONES CONCILIATORIAS DE
TERCERAS PARTES
La tercera parte intervendr directa e indirectamente
para facilitar el dilogo entre los jefes.
La intervencin de terceras partes en situaciones de
conflicto requiere de un profesional muy hbil, que
comprenda la dinmica del conflicto.
INTERVENCIONES DEL ESPEJO ORGANIZACIONAL
ES UN CONUNTO DE
ACTIVIDADES QUE REALIZA UN
GRUPO ANFITRION.

EL GRUPO ANFITRION OBTIENE
UNA RETROALIMENTACION.
SE REALIZA UNA JUNTA CON LOS
REPRESENTANTES DE OTROS
GRUPOS RELACIONADOS.

UN CONSULTOR REALIZ
ENTREVISTAS.
LOS ACONTENCIMIENTOS DE LA
INTERVENCION DEL ESPEJO
UNA UNIDAD DE UNA ORGANIZACION PIDE A LOS
REPRESENTANTES DE OTRAS UNIDADES QUE ASISTAN A
UNA REUNION.
EL GERENTE DEL GRUPO ANFITRION REALIZA LOS
COMENTARIOS DE APERTURA.
EL CONSULTOR PROPORCIONA AL GRUPO TOTAL LA
INFORMACION QUE OBTUVO DURANTE LAS ENTREVISTAS.
LOS EXTRAOS FORMAN UNA PECERA
LOS MIEMBROS DEL GRUPO ANFITRION OCUPAN LA
PECERA.
EMPIEZA LA DISCUSIN.

PARA TRABAJAR REALMENTE EN LOS PROBLEMAS, SE FORMAN
SUB GRUPOS DEL GRUPO TOTAL
SE PIDE A ESTOS SUB GRUPOS QUE IDENTIFIQUEN LOS CAMBIOS
MAS IMPORTANTES QUE SON NECESARIOS HACER.

EL GRUPO TOTAL ESCUCHA UN INFORME RESUMIDO DE CADA SUB
GRUPO.
SE PERFECCIONAN LOS PLANES DE ACCION Y SE ASIGNAN TAREAS .
SE DETERMINA FECHAS LIMITE.
CONCLUYE EL ESPEJO ORGANIZAIONAL
ES IMPERATIVO QUE DESPUES DE
LA JUNTA, EL GRUPO ANFITRION
PONGA RELAMENTE EN PRACTICA
LOS PASOS PARA LA ACCION QUE
SE DESARROLLARON DURANTE LA
JUNTA
ASOCIACION
Es una variedad de la formacin
de equipos, la formacin de
equipos intergrupo y la
planificacin estratgica.
Es formar un
equipo gerencial
efectivo.
OBJETIVO
En sector
privado y en
construcciones
militares y del
gobierno.
SE PUEDE
UTILIZAR
En un proyecto comn de asociacin que
involucro al cuerpo de ingenieros del ejercito de
EE.UU y a un contratista, las intervenciones
incluyeron los siguientes pasos:
1. El cuerpo de ingenieros selecciono a los
consultores.
2. Se programo un retiro neutral.
3. El taller se enfoco en la formacin de equipos,
investigacin-accin, y planificacin.
4. Se hiz0 un compromiso mutuo con el trabajo en
equipo.
5. Un taller de seguimiento.
6. A los 6 meses, se hicieron visitas al sitio de la
construccin para recopilar datos.

Durante la vida de varios
proyectos, se han reportado
elevado ndices de xito, y los
participantes han tendido a
reportar mejores resultados
que con los proyectos previos
en las cuales no hubo una
asociacin
FIN