TIPOS DE ENCUESTA

DISEO Y USO
EQUIPO 6
QU ES UNA ENCUESTA?

Es un mtodo de la investigacin que
sirve para obtener informacin especfica
de una muestra de la poblacin mediante
el uso de cuestionarios estructurados que
se utilizan para obtener datos precisos.
TIPOS DE ENCUESTAS
En la actualidad, existen cuatro tipos de
encuesta que se dividen segn el medio que se
utiliza para realizar la encuesta:

Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o
de profundidad

Encuestas telefnicas.

Encuestas postales .

Encuestas por Internet .

ENCUESTAS CARA A CARA
Consisten en entrevistas directas o
personales con cada encuestado.
ENCUESTA TELEFNICA
Consiste en una entrevista va telefnica
con cada encuestado.
ENCUESTAS POSTALES
Consiste en el envo de un "cuestionario" a
los potenciales encuestados, pedirles que lo
llenen y hacer que lo remitan a la empresa o
a una casilla de correo.




ENCUESTAS POR INTERNET
Consiste en "colocar" un cuestionario en
una pgina web o en enviarlo a los
correos electrnicos de un panel
predefinido.


QU PREGUNTAS SE USAN
EN UN CUESTIONARIO?
POR SU CONTESTACIN

- Abiertas (preguntas que slo formulan las pregunta,
sin establecer categoras de respuesta) Se deben
utilizar muy poco en las encuestas porque despus de
aplicar la encuesta hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas.

- Cerradas: Dicotmicas (establecen slo 2
alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc)
Se deben utilizar slo para temas muy bien definidos
que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
POR SU FUNCIN

- Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas
personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan
la realizacin o no de preguntas posteriores.


- Batera todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre
deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las +
sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina "embudo de
preguntas".


- De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de
los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar
la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados
una de la otra.


- Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas
escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que
preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.



POR SU CONTENIDO
- Identificacin sitan las condiciones en la estructura social. Ej.
Edad, sexo, profesin.

- Accin tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al
cine?fuma?.

- Intencin indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va
a votar?

- Opinin tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados
temas. Ej. Qu piensa sobre...?

- Informacin analizan el grado de conocimiento de los encuestados
sobre determinados temas.

- Motivos tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o
actos.


ORGANIZACIN Y PREPARACIN
DEL CUESTIONARIO
FASES

a) Formular hiptesis.

b) Establecer las variables intermedias
(dimensiones que queramos analizar)

c) Operacionalizar las variables intermedias,
dando lugar a las preguntas que seran los
indicadores.


CONSTRUCCIN DEL
CUESTIONARIO
a) Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo
de las respuestas, etc.)

b) Preguntas:
- Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)
- Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con
sencillas.
- Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se
debe escribir en ste.
- Evitar muchas preguntas abiertas.

c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.

d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de
presentacin de los encuestadores)


e) Formar a los encuestadores y elaborar una gua de
instrucciones para realizar el cuestionario.

f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de
su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se
entienden las preguntas, si hay problemas en la
redaccin,... y siempre tiene que hacerse. No interesan
los resultados de este pretest. 150 personas son
representativas de la prueba

g) Codificar el cuestionario


FUENTES

La encuesta y tipos de encuesta, RRHH Portal, n.d.,
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/tipenc
uch.htm , 2 de Mayo de 2007

El cuestionario estructurado como herramienta bsica para la
evaluacin de las instituciones documentales, Ruiz Avellan
Joaquin, n.d., http://fesabid98.florida-
uni.es/Comunicaciones/j_ruiz1/j_ruiz1.htm , 2 de Mayo de 2007.

[1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edicin, de Stanton,
Etzel y Walker, Mc Graw Hill, 2004, Pgs. 212-219.
[2]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edicin
1999, Pg. 112.
Fecha de Publicacin del Artculo: "Tipos de Encuesta"
Julio 2006


GRACIAS