Вы находитесь на странице: 1из 438

,

. . , . . , . .

-
, ,

. .

2011
1

65.016.1:681.3:51(075)
65.050+22.187
43
:

- ,
., ..., . .
-
, ., ... . .


1.4/18-- 65 10.01.09
. .
43 -. , ,
: . . . ./ . . , . . ,
. . ; . . . . -. : , 2011. 438 .
ISBN 9789666952205

- ,
, , , - ARIS.
.
,
.

-.

" ", , .

65.016.1:681.3:51(075)
65.050+22.187

ISBN 9789666952205

. . , . . , . . , 2011
, 2011
2


.
..

1. ,
-
1. -
1.1. - .
1.2. -
1.3. ..............
1.4. ....
1.5. ..............
1.6. .......
1....
2. -
2.1. -.
2.2. ......................
2.3 .
2.4. ..................
2.5. -
2.
3. -..
3.1. ..

15
15
17
27
31
38
42
53
55
55
58
73
93
96
104
107
107

3.2.
. 114
3.3. ..... 120
3.4. -...... 127
3.. 135
4.
..

137
4.1. .....
137
4.2. ............................. 145
4.3. .. 152
3

4.4. .

161
4.5. ............... 172
4.6. ARIS..
180
4..... 181
5.

184
5.1. BSC............. 184
5.2. .
188
5.3. BSC.... 192
5.4. .... 196
5.5. ABIS........................................................ 203
5. 207
6. ..

208
6.1. ... 209
6.2. ..... 218
6.3. -.. 222
6.4. .. 236
6.. 243
7.
7.1. .

247
247

7.2.
...................................................................

249

7.3. -

259
7.4. ... 271
7. 283
2. -
8. - .. 286
8.1. , -.
8.2. -..

286

289
8.3. -............ 300
8.4. - ............ 324
4

9. ARIS
......

331

9.1. - ARIS..

331
9.2. ARIS..
341
9.3. 344
9.4. .... 350
10. .

357
10.1. . 357
10.2. ... 360
10.3. .. 362
10.4. .. 366
11.
...

368

11.1. ..

368

11.2. ...................................

371
11.3. .. 376
12. -

385
12.1. ....................... 385
12.2. 394
12.3. - ...... 400
12.4. ... 410
2.... 414
415
. .... 415
. - 417

.
- ...

426

. ..

436


-


(, , ) .
-
-, .
business ,
..

,
.
- -, , ,
, ,
, .
,
.
,
- , , ,
, .

, -

, -
.
-
.


6

. ,


, -,
, ,
.
-

.
, ,
- .
-

,
.

,

.

,

.

,

-.

ERP,
7

,
.

,
.


.
,
, , ,
.

,
.
,
- ,
.
,
,
- .

, ,
.

-,

. ,
,
, ,
8

. ,
-,
,

-.


.
,
, ,
98% ,
. , .
98/2.

. ,
,
,
.


, ,
..
.,
1.6, 2.2.
. 1
,
. 1 -
, , ,
.

, (),
. -.
9


,
.
.

-
.
,
.
.
4 ..,
,
-

,
.
.
, , , .
, ,
, .
:

,
" ";

,
- ,
10

, .
,


, ,
" , ?".
,
. ,

. ,
.
.
. ,
. ,
,
,
.

Process Charter, Powersim, Ithink,
Pilgrim, Vensim, .

.. ..,
. ...
5
.
(Activity Based Costing),
11

BSC (Balanced Scorecard),

(Business Performance Management).


6

ARIS

(Architecture

Integrated

Information

Systems),

,
-.
7 - ,
,
.


.
2 . 8 , , .
,
.

..,
- . -
. -

, -
ARIS,
. BSC ARIS
, 12

. ,

, .
.. .C..
9 -
ARIS
. ARIS

.
..
.
[66].

10

.., .., ..
.
11
,
,

BSC

ARIS,

...
12
,
, .

,
,
.
- ,
...
13

,
.
,

-, ,
" ",
.

- .
ARIS
-.

14

1
,
-
1
-
1.1. -
-
.1.1. :

, ,
, ,
;

, , ;

, ;

.
:

.1.1 -
.

, , ,
.
15

, , ..
, , ..
,
.
, ,
, . ,

.
.
, .
. ,
- ,
..
, .1.1.
1.1

.
.

. .
.

.
.
.

. .
.
. .
. .

.
.

,
, , ,
,

, , ,
.
16

-
, , ,
.
,
,
. .
,
, , , ,
.
, ,
, , , , . ,
, ,
, , ,
, , .

1.2. -
,
[3,14,15, 21, 29, 30, 38, 42].
1.2.1. -
- .1.2.
,
,
- .
,
.
.

,
.
17


,
, , ,
, .

-
-
.1.2 -


, :

.
-
, :

,
;

;
18

, ,
, .

, , ,
,
,
,
. .
.
:

- ;

, ;

.


,
, ,
, ,
.

.
1.2.2. -

: -
, ,
. - ,
, .

, ,
(, , .),
,
(, ,
19

, )
().
.

. ,

, .
,
,
, ( ,
, ),
, , ,
, .. ,
.
.1.2
, , . ,
,
- , , , ..
1.2

.1.3,
-
.

.1.3.
20

.1.3
1.3


1. ,
,

2. ,
,
3.

4.

5. , ,

6.
7.

8.
9.
10.


, ,
,

, ,
, ,

, ,

, ,

, ,
,
, ,
, ,
, ,
,

:
-,
.
ISO 9001:2001 [3] -
, .
-: , ,
, . - :
21

( ), ,
, ,
, ,
. -
,
- .
,
, , .
.

(,
, , ).

, .
-
, , , ,
,
, , ..
1.2.3. -
- .1.4,
.
1.4

1.
2.
3.
3.1.
3.2.

3.3.

,
,

,
,
,

, ,
,
,
,

,
, ,

,



22

,


, ,
.
, , , .
, .
.
.

. ,
.
.
.
.1.4,
-
, .
1

()
2

()
3


()
2
1

3

()

()
1

.1.4
,

, ,
. ,
23

,
.
, , .
.
.
. 1.5. ,
.
,
.
.1.6 .

, , .

.
,
, , ,
.
, ,
.
.1.5.
1.5



n1 - 4 -

()
()
41 -

n2 - 3 -

()
()
31 -

21 -
42 -
()
n3 - 2 -

()
()
n4 -
1 -
(, )

24

2 -


()
1 -


()
3 -
4 - (.
)

1.6

41 2,

1
. : 1, 41. : 2
31 3,

21
. : 21, 31. : 3
1. 4, 42
. : 42. : 4

2. 2 42

2 . : 2, 42. : 2
1. 3, 2
- . : 2. : 3
- 2. 1 2

3 . : 3, 2.
: 1
1. 1

4,

3, .
: 3, 1. : 4
2. 2, 1
.
: 1. : 2

. : . : 1.
2
. : . : 2

1 2 m
.1.5
.
,
.

.
-
.
.
, ,
, . ,
25

,
, , .

.

. , ,

, -.

.

,
,

.
.1.7.
1.7


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

, ,
,
, ,
, ,
, , ,
,
, ,
, , ,

, ,

,
,


, .
,
,
,
26

.
.

1.3.
[7-13, 18,
23, 27, 35, 40].
, ,
,
.

.
,
.

, , , , ,
.


.
, , ,
,


.
,
,
, .

, ,
,
.
,
27

,
.

.
:


,
;


.
.1.8-1.10.

.
.
1.8

1. ( ,
, , , )
2. ( ,
, .)
3. (,
, , .)
4.
4.1. ( , ,
, , ,
- , , )
4.2. (, ; , , )
4.3. ( ,
, ; ; ,
)
4.4. (,
, )
4.5.
4.6.
1.5. (,
, )

28

1.9
,
1. (
, ,
, .)
2. (,
, )
3. (
, ,
)
4. (, ,
, , .)
5. ( )
6. ( ), , ,

7. , ,
8.

1.10

1. , (
, , ,
, )
2.
3. (
, )
4. ( ,
)


. 1.6 ,
. .1-4
. ,
, ,
, .

,
.
, .
,
..
29

, ,
.
, ,
.

.1.6
,
, n- ,
,
, , ,
,
..
,

,
,
..
.1.6 ,
, ,
,
. ..
,
, , , , . .
.
30

, ,
.

1.4.
1.4.1.
,
[12,18,23,35,40].
,
. [18].
:

,
;

, ;

.

, .
. [35]
,
, ,
. ,
, , .

()
,
,
, .

:

, ;


( , ,
..);

.
31


, .
, .
, ,
, ( 1.2).
,
, ,
(,
). ,
,
.
,
,
,
.
,
/ , .
. , , ,
. ,
,

, .
,
-
,
,

.
,

.
:
(, , )
.
32


, 1990- , ,
,
[41].
-
,
, - ,
.
, , -
- . .

. ,
,

, ,
,
.

.
, ,
,
. ,
, .
,
.

.

,

.

, ,
, ,
33

.
,
, .


. ,
.
,
,
,
. .

,
.
. ,
, ,
, .
,

, ,
, ,
..
,
.
-,
, ,
.
:
? ?
?
34


.
, , .
,
,
- ,
, ,
..
/
.
.
, .
,
.
, , ,
.
.
, ,

,
. ,
.
.

.

, ,
.
.
1.4.2.


,
.
35

, ,
.
, .
, ,

.

,
,
.

, ,
.

. ,
, ,
, ,
.
,
, . . ,
,
, , ,

. , ,
.
, ,
,
. ,
, , ,
.
36


,
, ,
. ,
,
.
, ,
.
.
.
,
, - . ,
,
.

,

.
, , , .

-
,
,

.
,
,

,
.
, .
[11,12].
37

1.5.
[2, 5,15,17,36].
1.5.1.
:
1.

ti

2.

yt t.
yt+1
(t+1) ti
yt t .
xt+1= (yt , ti )

3.

4.

yt yt+1= f(xt+1 ).
, .

1.

ti ,

.
ti Zt
Z* .
,
. Zt
Z*ti
,
. xt+1
,
, - .
, .
, .
2. ,
Z* .

Zt . : t1: Zt < Z*, t2: Zt >Z*.
,
38

xt ,
.
- t i = ( Zt , Z*), - yt+1 = f (xt+1 =
(yt , Zt , Z*)), xt+1 -
yt yt+1.
,
,
,
. ,
.
3.
, yt yt+1
Zt .
, t-
. (t+1)- Zt
. , ,
.
:
,
.
,
.
, ,
.
1.5.2.
:
1. yT (
) T .
2. ti
yt t = 0.
3. { yt }
t[1,T]
{xt}, , y0
39

t ,
y T.
.

.
4. xt
{yt : t [1,T]}

.
5.
.
6.

.
7. t [1, T]
, .
,

{xt=f (y1, y2,)}
yt .

1.
, ..
,
,
.
.
2.
,
, ..
.
,
. ,
, ,
40

,
, .
3. ,
, , ,
. ,
, .
4.
.
1.5.3.
,
,
.
.
,
,
, .

.
1.5.4.
,
y,
xe ,
. , ,
, ,
, .

, , .
.
, .
.
41

1.6.

1965 . [25],
.
..
1969 ., 7:
[29,31,33].
[1,4,19,26,28,37,39,42].
, :

, ,
,
;

,
;
.


.
, , ,
.
, ,
,
,
.
, 1960- .
1990- .,
.
,
,

.
,
, , ,
42

.
,
, .
.
. , , .
.
.

,
.. (. 7).

-. , ,
,
-
() , .
, -
, . ,
() , , .
,
. , ,
,
. ,
,
.
- , , ,
.
-
, ,
.. ,
.

( ,
43

, ).
:

, ;

, ;

, ,
;

, .

, ,
, - .
,
- ,
, .

.
, , ..
, ,
,
, , -
.

, , ,
. .
,
. - ,
.
, .
, , ,
.
,

. .
44

- .
( , ,
..), , ,
,
.
. ,
- .

, ,
,
, ,
, ..
,
.

,

.

,
.

, , , ,
.
, , .

,
. ,
, , 45

,
.

(. .1.4),

. ,
, .

. , ,
, , ,

. ,
. ,

.

, , ,
(, ..)
.

, ,
.
: , , ,
, , .

, .


,

. -
, .
46


.

. ,
,
.
,
,
. .

-
,
,
.

,
, .
. ,

,
, .
- ,
,
, .
, ,
,
,
,
.
, , , ,
, .

, ,
47

, , , ,
, ,
.

.
,
, ,
, ,
, .

,
. , ,
(, , , , ).
,
, ,
,
, , .
,
,
,
.

, ,
.
,
.
, ,
, , ,
.
,
, ,
,
. , ,
?
48

,
,
. ,

.

,
, , ..
, , ,
, , ,
.
, ,
, ,
, .
-
. ,
, -
,
. , ,
.
-,
. , ,
.

,
, ,
-.
:

, ;

,
,
;
49


, ;

,
, , ,
.

,
,
.



, .
, .
, ,
.
,

,
, .
.
,
,
- .

,
.
, .
,
, ..
,
. ,
, ,
, .
50


-
.
(, )

.
,
:
,
, , , ,
, , .

.
.

.

. 1- ,
, 2- -

, .
,
,

, ,
.
, , ,
, ..
-
. ,
,
.
,
.
51

. , ,
. ,

.
, , ..
,
,
.
.
-,


.

, , ,
, .,
, .

[34]. 2.5.


1.
.
2.
-.
3.
-.
4.
-
5.
-? - .
6.
.
7.
.
8.
.
9.
.
10. -.
11. .
12. .
13. .
14. . .
15. . .
16. .

52

17. . .
18. .
19. .
20. -.
21.
22. .
23. .
24. .
25. - .
26. . .
27. .
28. .
29. .

1
1. .. . : . / .
.. . .: , 2002. 368 .
2. .. . .:
, 1966. 307 .
3. ISO 9001 2001. . . .:
, 2001. 23 .
4. ., . : . .
.: . , 1974.
5. . / . . .:
,1968. 207 .
6. ..
21- . - : , 1993. - .6-8.
7. .. //
: .-.. . 20. .: , 1999. - .79-81.
8. .. // 1
. . .3. - : , 2002- . 4,5.
9. .. //
. .9. - : , 2002. - .89-95.
10. ..
// . 3-4.
, 2002, - .214-227.
11. .. : , , //
: .-.. .37. .: , 2002, .151-157.
12. ..
// - : .-.. .48. .:, 2003. - .21-27.
13. .. : //
: .-.. .70. .: , 2006. - .134-142
14. .. . . :
.. : , 2007. 156 .
15. .. : . . 2- . :
, 2008. 396 .
16. .. -: . . . //-. .11. : , 2008, . 40-46
17. .., .. . .: , 1970.
320 .

53

18. .. : .. - .: -, 2001, 318 .


19. .., .. : . . - :
, 1998. 252 .
20. / . ., ., . ,
., .: . . .: , 2008. 384 .
21. .., .. :
. . .: , 2007. 493 .
22. .. :
: . . .: , 2005. 370 .
23. . : / .
. // THESIS, 1993, .1, 2.
24. .. : .. - .: -, 2002, 416 .
25. ..
: . . (1965, . . ..). ., 1969. 206 .
26. .. .. : .
.: , 1989. 367 .
27. .., .. -
. : , 2005. 192 .
28. .. . : .. .:
, 2007. 304 .
29. . : , , : .
. .: , 1972. 340 .
30. ., . -:
: . . .: -, 2003. 222 .
31. .. : . .: -, 2001. 608 .
32.

.... .: , 1987. 712 .


33. . :
. / . .. ... .: ,
-, 2009. 848 .
34. . .
, , . .:
, 2009. 232 .
35. .. . , ,
/ . . - .: , 1996.
36. .. .
.: , 1963. 552 . 360 .
37.
..

.
.:,1975.191 .
38. ., ., .
.- 10- .: . . .: , 2007. 1184 .
39. .., .., .. : .-.
. . . .: , 2003. 154 .
40. .. . 3- .- .:
.- , , 2002. - 591.
41. .. . : .. - .:
, 2002. 352 .
42. . : . . .
... .: ., 1972. 456 .

54

2
-
2.1. -

,
,
.

,
[20].

, , ,
.
,
, ,
, , ..

. ,
, ,
, ,
.

[3]. ,
- .

[12,18,43,44].
,
. , -
,

55

.
.

[48,].
[28, 49],
- ? ?, ,
?, ?. ,
, . , -
,
. :

, ,
(
);

,
, ;

, ,
, ,
.
, ,
, .
, ,
, ;


, ,
, , ;

,

, , ,
, .
, , ,
, .
,
. , ,
56

, , ,
, .
, , , . . , ,
, . . , .
. , ,
, ,
. ,
, .
,
,
,
. ,
,
.
, ,
,
.
.
, .
,
,
,
, ,
. ,
, , ,
, , , .
,
, :
57

, , , ;
; , , ;
;

; , ;
; , ;

, ; ; ;

; ; ; .
, ,
.
,
. , ,
, .
,
. ,
.
,
.
,
,
, ,
. -
.
: -
. ,
. ,
.

2.2.

: [2-7, 13, 14, 17, 24, 27, 28, 30, 34-37, 41-45, 48-50].
58

2.2.1.

(Management by Objectives),
1954 .

, ,
, .
.

- (),
- - PDCA
(PlanDoCheck- Act). ,
, :
1. (Plan) - ,
,
, .
2. (Do) - , , .
3. (Check) - , ,
, .
4. (Act) -
, ,
, .. .
1980-
,
, ,
, ,
just-in-time ( ).

.
.
.
, -

[45] 1991- , ,
59


.
,
.
:

(FAST);

-;

.
FAST
,
. ,
.
: ,
5-15%. 1980-
, 1990-
, .
-
. ,
,
-. ,
, 4 6 .
: ,
20-50%. .

,
, , , ,
. ,
. , ,
. ,
30-60%, 80 100 .
60

[41,50]
, .
60-90%,
40-70%.
. .
. ,
, .
20% .
.

,
. ,
.
, .
.

, 6 ,
[4].
-

.
,
,
,
. 3, 4 ,
10% .

- 300
30-40%
.
.
- PDCA (PlanDo
Check- Act) MAIC: Measure () Analyze () Improve () Control ().
61

, Define (), Recognize (),


Standardize (), Integrate ().


. ,
, , ,
, , ,
.
-
-,

. -
, , ,
, . ,
.

:
,
,
,
, , , , .
.
, ,
.
, , .

. ,
, , ,
. ,
.
,
( ) , ,
.
,
,

. 62

, ,
, , .
-,
BR (Business Process Reengineering),
1993 . . . [41].

-,
, .
, ,
, ,
,

.
:
, .
-
:
-?
, ?

,
- -,
.
.
,
,
: , ,
.
1990-
,

, [5,7,27].

[45]:
63

( );
;
;
,
;

,
;

( )

;

( );

, ,
;

.
,
.
- ,
, ,
,
, .

. , , -,
.


- , ,
[2,10,41,45].
,
64



.
80 % [41].
,
.

, [10].


,
.

,

( [2, 17,
29, 32, 36] 1).
,
.

.. , -
. -
.

, , .
2.2.2.
,

, 2000 .
65


.
, .

. , ,
.
, . .

, .
:
1. .
2. - .
3. .
4. .
.2.1.
2.1


1
1. : , , , , .
2. ,
.
3. : ,
, .
4.
2
1. , .
2. , ,
, ,
, .
3. .
4. .
5. .
6. ,
7.
3
1. .
2. .
3.

66

.2.1

4
1. .
2. .
3. .
4. .
5.

-,

-
.
:

TQM (Total Quality Management) ;

MbO (Management by Objectives) ;

BPI (Business Process Improvement) -;

BPR (Business Process Reengineering) -;

BSC (Balanced Scorecard) ;

20 Keys 20 ( );

QSM (Quality System Management) .


20 .2.2. . [15]

.
,
, .
5-
, .. .
, 100 50 .
,
.


.
67

,
.
2.2


1.
2.
3.
4.
5.
6. - ( )
7.
8. . -
9.
10.
11. .
12.
13. -.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.


- . ,
,
.
2.2.3. -
. . [28,48,49] , . ,
- ,
, , .
,
.
, (,
, , ).
68

, ,
.
, . ,
,
, .
,
,
.
,
, ,
- .
,
, , .
,
,
, .

, .
1. ,

, , ,
, ..,

.
, .
2. ,
, .
,
,
.
.
1. .
2. .
69

3. ,
.
,
,
. , ,
.. ,
.
.
2, ,
.
[48], ,
,
, .
1. ,
, ,
, . -
,
, ,
. -
: , ,
, .
2. .
. ,
.
, , .

,
. ,

, ,
, .
3.
- , ,
70

, ,
, .
4.
,
, ,
, , .
5. ,
,
, , ,
, .
6. ,
.
. [58] , 98 % ,
, ,
, .. 2%
.
.
7.
. , ,
, , , ,
.
,
. - ,
, .
.
8.
, ,

, .
, , , .
.
9. ,
. .
,
71

.
,
. , .
.
10. .
. - .
.
, .
, , .. .
,

, ,

,
,
. ,
, ,
. .
,
, .
.
,
: .
, ,

() , ,
: , ,
, .
, ,
, , ,
.
72

?
,
, ?

,
, , . , , ()
, .

1960 .
.
,
.

.
,
,
,

.

,
, .

2.3.
2.3.1.
.2.3
. ERP 1990- .

[4, 8,
29],
.
73

2.3
-

ERP


BPM,

, S

, ,


,

. - .
. .


.
, ,
, , ERP, GIS.
, , BSC
-
.

2.3.
.

[5,22]. ,
, -
, .
[18].
[6, 34, 37].

[16,
26, 39, 40], ( 2.3
Spider Project [21])
BPM, 2.4.

, [1, 9, 15, 18, 23, 35, 36, 42, 46].
CASE-
(Computer-Aided Software/System Engineering) [4, 12, 43, 44]. , ,
74

.

. ,
,
.

,
,
.
-
.
CASE- , ,
, .

.
, ,
(
). (, ,
, -, ),
,
. ,
. (
), ,
.

, ..
, , ,
, ,
, .
,
(, ), , .
CASE-
:
75

ARIS IDS Scheer AG ();


AllFusion Modeling Suite, , AllFusion Process
Modeler ( Bwin) Computer Associates.
ARIS [43, 44], 6.3,
. , -.

,
. .
ARIS
,
. ,
,
,

, .
ARIS
,
, .
, ERM,
UML (Unified Modeling Language), OMT (Object Modeling
Technique), BSC (Balanced Scorecard) ..
,
,
,
.

.
, .
ARIS eEPC,
.
76

ARIS :

, , , ,
;

- ;

, ;

.
AllFusion Process Modeler ( Bwin) [4]
IDEF (Integration Defenition for Function Modeling):

IDEF0 - ;

SADT (Structured Analyses and Design Technique)
;

IDEF1 ;

IDEF1X
;

IDEF3 ;

IDEF4 - ;

IDEF5 .
IDEF0 4 :

(.2.1),
( );

( )
, ,
;

,

;

,
, , ..

77


, , , ,
.

.2.1
,
(, ..)
(, , ..).
, ,
, .
() ()
.
, .
ARIS Bwin

.
. .
,
.
[4], .

,
, .
ARIS
(
78

, ,
..) - .
BPwin

. ARIS,
. ,
-
.
2-3 .
, , -
eEPC IDEF
. eEPC
,
, (
), ()
.
,
, ,
.
,
,
, . ,
(),
.
IDEF0,
.
, ,
eEPC, IDEF0 IDEF3.
ARIS ,
,
, .
,
79

(1-3 ). , BPwin
,
.
-
,
. ,
,
, . , ,
,
.
,
, , , - .
,
() - .

, ..
.
, ARIS,

.
. , ,
.
,
, ..
, 7.

,
.

.
.

.
80

2.3.2.
.2.4
.
.
2.4

MRP
ERP
ABC
SCM
CRM
BSC
APS
QMS
W

Material Requirement Planning


Enterprise Resource Planning
Activity-Based Costing
Supply Chain Management
Customer Relation Management
Balanced Scorecard
Advanced Planning and Schedule
Quality Management System
Workflow

.2.5 + ,
: - IDS,
ARIS, SAP (Systems, Application and Products in
Data Processing) MBS (Microsoft Business Solution),
Axapta Attain.
:

- - ;

-
;

,
, , ;

-.
.2.6
SAP R3, -.

81

,
, .
2.5

IDS SAP MBS

1.
(BSC)
2.
3.
4. , :
-
- (ABC)
5.

6.
7.
8.
9.
10. (SCM)
11. (-, -, )
12. : , ,
, ,
QMS
3. ,
4.
5.
6.
7. (PRS)
8. (W)

+
+

+
+

+
+
+

+
+

+
+
+
+
+
+

+
+
+
+
+

+
+
+

2.6
SAP R3


: ,
, , -.
(SRM)

: (MRP),

,
,

, ,

, , , ,
,

: , ,
. (CRM)

82

,
,
. -
, ,
.. ,

. ,
-. -
,
-,
.
,
-, , ,
.
2.3.3.

:

,
;

(,
, ) ;

, ,
;

, ;


, , , ;

.
:
83

Primavera Project Planner (P3) Primavera Project Planner


Enterprise Primavera Systems ();

Open Plan Professional Welcome Software Technologies


(); - Spider Project Professional (SP)
();

Microsoft Project () .

, ,
, .

Spider Project [21].



:

, , ;

,
;


, ,
;

, ;

,
, ,
, ,
.

.
,
, ,
.
84

, , , , ;

, ;

,
, ,
.
,
,
, , .
,
, , .
, , ,
.
, -
, , .
,
.
, ,
, .

. ,
, , , ,
,
.

,


,
..

,
, ..
85

, ,
, ,
, . ,
.
. ,

,
.
.
, .
.
-
.
. .

,


, .
( , ,
..) .
2.3.4.
Spider Project
, , , , ,
.
, , .

(, ),
, ,
, ,
86

.
. .
.
,
,
,
, .
:
, , ,
, , (
), .
,
.
.
,
.
. - ,
. , ,
, , ..
,
.
. ,
, -
..
, .
:

(

);

( , ..
);
( ,


, , , ).
87

,
, . - . .
,
, , , ,
, .
, ,
. ,
-
,
.
, .


:

- (-)
, - (-) ;

- (-)
, (-) - .
.
(-), , ,
.
- - :
. -
:
. -
. -
: .

,
, . ,
88

, ,
, . ,
,
.
,
.
, , .
,
, ,
. ,
,
, ,
.

, ,
.
. (,
, ) ,
.
,
( , - ..).
,
, , ,
, .

,
.
, ,
, . ,
.
, , , , ..
89

- , .

, ,
, .
.
()
. .
. ,
,
.

, ,
( , ),
(
). ,

, .
,

.
.

, .

. -
.
,
. .
,
, , .
,
. ,
90

,
.

, .

, ,
, .
() ,
, cash flow
,
.

.
,
. , .

, .
,
. , ,

. , : , , , .
:

, , ,
, ;

91



,
, ;

, .
.2.6.
2.6

1. : Spider
2.
3. -
4. ,
.
1. ():

2.

3.
4.
5. .
:
6.1.
7.1. . 2-5

6.2. -
7.2.
8. ,
(. ).
, :
9.1.
9.2. 2
9.3. . . 6.2-9.2
:
10.
11. . 2

1. - : 2 .


( ) 2.
3.
4.

5. ( Insert)
1. : () -
( Insert)
2.

92

:
: ()

: ()
1
: 1
: ()


2
: 2



2
: ()

: (
)


. 2.6

1. : () -
2.
.
3.
- =5, V=100 .
1. : ().

2.

1. : ().

2.

1.

2.


1. -

(
()
-)
2.

1. (.

2).

3. :
- -
- : ,
; - - - - -
; - -

1. -
2. ,


1. -
2.

: .

2.4.
.
-, ,
, .
[3]. ,
-, .
. ,

.
93

,
. ARIS [43,44].
.
. ,
, , ,
, , ..
-, - ,
: , , , .
5.
BSC. ,
. . [13-15],
,
, ,
. ,

, (, ), -.

. , ,
.
,
.
- .
. ,
, . ,

, . .
( , , ).

, .
94



.
.
BPM.
, .
ERP,
, . ,
(, , , , ).
, , , ,
. , .

. BSC,
. ,

,
.
:

-

;


, .
95


,
.
BSC, ABC ARIS [43, 44]

.
,
, , , -
. ,

.
,
, , , ,
, ,
, , , ..

.

5, 8-10.

2.5. -
2.5.1.
. ([34]
1), ,
, ..
.

: , , , .

.

96

. ()
() .
( )
( ).
( )
( ).
.2.2.
.
, .
, .
, .
, -
,
(), 4 (.2.8).
, ,
. , , , , . ,
, , .

. 2.2

- .
97

2.8

()


()



( )


()

(
)
-


.2.9.
2.9
-












-

.2.10.
,
, , , .
2.10




. . .

. .
.




. .
.


.
.

98

. , (, ).
, .
() - , ,
, , , .
() -
.
. ,
.
:

() - , ;

- , ;

( );

( ?);

, , , ;

( );

, .
.
2.5.2.

,
(. .2.2, .2.8-2.10).
( ), ,
- , ,
.
. ,
-
,
99

( ) (-),
, , 20
, .

.
? ,
,
,
,
. -,
.
,
, .
, , (
), .
.
,
, . .

-

20

,
.
, .
[11] ,
TQM (Total Quality Management)
(.2.3).
100

20 Keys 20 ( );

QSM (Quality System Management)

);

BSC (Balanced Scorecard) ,

);

BPR (Business Process Reengineering) -

, .
.2.6
SAP R3, -.
, QSM
BSC,
- BPR (
-).
20 Keys.

20 Keys
QSM
BSC
BPR
.2.3


(Activity Based Costing).
101


-: -, , ,
, - .
, -,

:

(
-, ,
);

.


ERP,
,
.

.
-.
,
,
. - [11],

, . ,
-,
: ,

-
.

102

,

. :
, .

[11] ,
, . , -
,
, ,

.
.
- : , , , , , , . .

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

ERP, ARIS, BSC, ABC, BPM.


ARIS, BSC, ABC?
-. .
- .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
, .
.
.
.

103

18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.

.
. .
.
.
.
- PDCA.
-.
.
6 .
.
20 .
. .
- .

2
1. . . .
... .: , 1981. 206 . , 1982. 206 .
2. . -. : .
. 3- . .: , 2005. 272 .
3. . //
, 7-8, 2003.
4. .., .., .., ..
-. - .: , 2005. 592 . ()
5. .., .., .. Knoweledge-
. .: , 2003. 176 .
6. ..
. .: , 1978. 189 .
7. .. :
. , 2000. 257 .
8. .. : .
. .: , 2001. 400 .
9. .., .. . - .: ,
1980. - 222.
10. .., .. -: :
. .: -, 2004. 319 .
11. .. - ARIS/ 2- . .:
.., 2008. 256 .
12. .. CASE-. 3- .- .: -, 2002. 320 .
13. .., .. .
: . .,1996. .: , 2003.320 .
14. .., .. .
: . . .:
, 2004.
15. . 20 .
. .:
, 2006.

104

16. .., .. : .. ., 1997.


160 .
17. . .
. 2- . .: , 2003. 320 .
18. .. : ..
: , 2005. 56 .
19. .. : . . 2- . :
, 2008. 396 .
20. .. -: . .
. // -. .11. : , 2008, .
40-46
21. .. . ., 1997.
22. .. Spider Project //
. 2002. 9. (www.osp.ru).
23. ., . . - 7- .:
. .. .: , 2005. 912 .
24. .., .., ..
.- .: , 1981. - 328.
25. .., ..
. .: ,1999. 346 .
26. .., ..
( ). ., 2002. 220 .
27. . . : . .
.: +, 1999. 492 .
28. .., .., .., ..
: . / . ... .: , 2006. 304 .
29. .. :
: . . .: , 2005. 370 .
30. , . ERP .
. , , : . . .:
, 2004. 272 .
31. .., .. :
.- .: , 1997.- 336 .
32. .., .., ..
: . : , 1997.
196 .
33. .. .
.: , 2002. 256 .
34. .. .
//
. - 1988. - 1.
35. .., .., ..
: . .: , 2002.
512 .
36. .. //
.- .: , 1981. .32-50.
37. ..
.: , 2002.
38. . .
, , . .:
, 2009. 232 .

105

39. .. .
.: , 1998. 288 .
40. .
: . . .: +, 1991,1999. 321 .
41. ., . :
: . .1993. .: - , 1997.
42. .. /
.- .: , 1981. .112-126.
43. .. -: . . .: ,
2000. 205 .
44. .. -. . . : .
. .: , 1999. 192 .
45. ., .., .. . , , , : . . .:
, 2002. 317 .
46. ..
/ .- .: , 1978.
- .6-38.
47. .. . : .. - .:
, 2002. 352 .
48. Deming W.E. Out of the Crisis/ Massachusetts Institute of Technology, Center for
Advanced Engineering Study, 1988.
49. Neave H.R. The Deming dimension, SPC Press, Knoxville, Tenesse, 1990.
50. Hammer M. Reengineering work: dont automate, obliterate. Harvard Business
Review, July August, 1990. - .104-112.

106

3
-
3.1.
3.1.1.

,
[5-7,22,24].
,
, .
,
( ), 5 .

, ,
, . -
,
() ().
-.
.
.
.
, -.
,
.
-
, , , .
[5]:


, ;
107

, ,
, ;

.
12 .
.

, () ISO [5].
,
,
, .

, .
- ,
,
,
.
Workflow.
(
, , ,
..).
( , ),
,
, ,
. ,

.

( ), ,
,

.
,
.
108


:
, ,
.
: ,
,
.

(
),
- ,
.
,
.
3.1.2. -
.
- (),
ISO 9001:2000
- - PDCA
(PlanDoCheck- Act), 2.2.

. , . ,
, , ,
.
:

,
, ;

,
, ;
109


,
;


PDCA;



.
( )
, . .

:
1. .
2. .
3. , .
4. .
5. .
6. ,
.
7.
.
, . 3.1.

, , .

.
.
,
.
.
.
,
, ,
,
110

, ,
.
3.1
,

1.
2. ,
-

3.



-
4.

5.

6.


,
,
.

. ,
.

. ,
,
.
,




.

, ,
, .
, ,
.

.
, ,
,
, .
. , , , 111

.
,
.
, ,

. ,
,

. . 3.2.
3.2

.
, , .3.1.
, ,
.
, , ,
.

( )

,
( ,
, )

.3.1
112

:
, ;
;
();
;
.

.
.
.


.
, ,
.
,
.
.

.

:
()

1. (, , ).
2. ( ):
- ___, ____, ___
3. (, , ,
).
4. ( , , ).
5. (, , ).
6. ( , , ,
).
: (, , , ).
:
: 5 ____ .
27 _____ .

113

3.2.

3.2.1.

(
)


1970- ,
, [1-4,8-19].
,

.
, ,
,

. .
, . . ,
- .
,


.
.3.2
,

.
114

.3.2
3.2.2.
,
.3.3, :
1. .
2. ( ).
3. ,
( ).
4. (
, ).
5. .
(
)




(

)

.3.3
115

. 3.4
, ,
, . , ,
, , , , , ,
, ..
,
:
?
?

.
. ,
, ..
V

120
100

80
60
40
20

.3.4 ,
3.2.3.
: ,
,
, .
.3.5.

.
116


( )



{VL }

{VL }

{{V CJL}}
.3.5

1. V V
V , :

V = V V .

.
2.

. , .3.6 ,

.
:
1. .
VCmax .
:

tmin= V / VCmax.
2.
V/t ,
t .
3.

V/t ,

t .
117

60
50
40

30

:
1 -
2 - ,
3 -

4 -

20
10
1

.3.6
, ,
. 1
, 2, 3.
4. ,

,
t, , .. .


,
.

,

. , ,
,
.
:
1.
.
2.

.
118

3.

.
4.
.
, . ,
, .
,
,
,
. ,
, , .
, ,
, 3 ,

. -
,
,
, .
.3.7
:
1.

,
.
2.

.
3.

.. .

,
119

,
.

,
( ,
) :

, ..
,
, , ..;

,
, ,
- .


.

(.., ..)
,
.
,
(
2000 ).
,
.
.
.

3.3.
3.3.1.

.3.8. :
1.


120

,
.
2.
,
.
3.

, .
4.
,
.

{{VTJ }}
3

{{TK }} -

{{TKJ }} -

: T , , J

.3.8
.3.9 ,
,
. .3.10
, .3.3
. .3.9
, ,
. .3.10
, .3.3
.
121

b2

a1

a5

d10
r12

r7
e3

b11

e4

s8

e13

s14

m9

c6

c12

.3.9
a1

b2

e3

e4

a5

r7

c6

s8

m9

3.10
3.3



1
a
Va

2
b
Vb

3
e
Ve

4
e
Ve

5
a
Va

6
c
Vc

7
r
Vr

8
s
Vs

.3.4
. : 2000 40
= 80 . .

,
. t-
- .3.11.
3.4


a
b
c

1
1
b1
1

2
2
b2
2

31
31
b31
31

1
1
b1
1

15
15
b15
15

3.3.2.

,

122

. ,

.


=[1,K]

k=[1,K]
V= V+Vk

V V K


({{ tkn }})

({{ tn }})

.3.11 - t-

.3.12,
.3.13.

123

1-
2-
3-
4- :

.3.12
.

, , ,
. -

.

,
. :
, ,
, ,
.
,
.
124

{{TKJ }} -


:
-
-
-

{{, t1,t2,t3}}
{{ , t4,t5}}

{ , t6,t7,t8 ,t9}
:
: T , ,
J ,
, ,
:
t1,t2,t3 , ,

t4,t5 ,
t6,t7,t8,t9 , ,
,


.3.13
,
, ,
, .3.5.
. ,
, ,
, , ..
. , ,
.
.
125

3.5
,

(, )

1
a:2
b:1

2
e:1
c:2

3
r:3
s:2

4
m:2
d:2

G1

G2

G3

G4

,
,

. - ,
,
;

,
,
;

, , ,
, .
,


, ,
(, , , ..).
:

.
3.14
, :

{{Ctk }} = {{Ct-1k }} + {{tk }} - {{Ctk }},


{{Ctk }}, {{Ct-1k }} - ,
,

126

{{tk }}, {{Ctk }} - , ,


, ,
t , .
{{Ct-1k }} -

{{tk }}-

{{Ctk }}-

{{Ctk }} -

.3.14

3.4. -
3.4.1.
-
.3.15.

.3.15 -
127

:
1.
.
2.
.
3.
,
.

:
{{Btk}},
:
1. Btk tk + (

tk

- tk ),

2. Btk kf ,
tk - ,

t - , k - ,
t k , t k - ,

kf - ,
f , .
, {{Btk}}
{{tk}},
{{ tk }} ,
{{ tk }} .
, {{Btk}}
{{kf }} ,
.
: .

. -
:
.
?


.
.
128

.3.16

,
.

31

31


31

31

31

31

.3.16
.3.6-3.8
.
.3.6. ,
3-
4- . .
.3.7 5
, .
.

, .
129

3.6

31
4
4
3
4-4 = 0
0


2
3
2
5
4
4

1
3
4
2
3-3 = 0
0

4
2-2 = 0
0

4
4-5 = - 1
1

4
6
4

5
4
4

4
4-6 = - 2
1+2=3

4
4-4 = 0
3+0=3

3.7

31
4
4

1
3
4

4
4-4 = 0
0

4
4-3 = 1
0


2
3
2
5
4
4
4
1+4 2 = 3
0

4
6
4

4
4
3+4- 5 = 2 2+4- 6 = 0
0
0

5
4
4
4
44=0
0

.3.8,
(3- )
12 .
31, 1 2- ,
( 3, 4 5- )

, .3.9, .. ,
. .3.10, 3.11 ,
. 6
, ,
, 2
.

,
,

. ,
, , .

130

() (.3.17).
.3.18-3.20 ().
3.8


2
3
2
5
4
4

31
4
4

1
3
4

4
12-4=8
12-4-3-2 = 3

4
8- 3 =5

4
5-2 =3

3,5

4
3+12-5= 10
3+12-5 -6-4
=0
3

4
6
4

5
4
4

4
10-6=4

4
4-4=0

3.9
( .)

31,1,2
4+3+2 =9
4+4+4
12
12
3,5

3,4,5
5+6+4=15
4+4+4
12
3+12=15
3

3.10

1
2
1
2
1
2
2
1

31
4

1
4

2
4

4
4
4

3
4
4

4
1

5
4

4
1

6
4

4
4
4

4
4
1

4
4

4
4
4

4
1

7
4

3.11

1
2
1
2
1
2
1
2
1
2

31
4

1
4

2
4

4
4
4
8
4

4
8
4

3
4

4
4

4
4
8
4
4
1
2

131

4
8
4

5
4

6
4

4
4
4
8

8
4

4
1
2

7
4
4

4
4
4
4

= (+ + ) -

.3.17

= (+ )-

.3.18

=(

+ )
-

-
.3.19 ,


= (+ )-

.3.20
132


, , ,
, .
3.4.2.

,
-
. :
1.

,

, ,
2.

, , ,
.

,

.
.
.3.21.
:
1.
( ). - :

min = (+ + ),

, ,
, .

.
,
, . ,
.
133

, ,
1.

{{ tk }}

{t k }



{{ kf }}

2.

{{ M tk f }}

{{B k }}
{ }

3.

{{B k }}

{{Btkf }}

.3.21
2.
:
1.
{{Bk }} {{ k }}
,
:
Bk k +1 = kt : t(+1) .
2.

kf :
Bk kf .
:
min ,
134

, - .
kt > kf > ,
. k t <
kf <
, .
3.

:
1.
:
2.

kft Bkf .

:

kft Mkft .

.


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

.
?
.
.
-?
, .
?
-.
?
.
.
?

3
1. .. .
. . .:
, 1973. .53-55.
2. .., .., ..
. .
. .: , 1973. .32- 40.
3. ..
. .
. .: , 1974. .47-49.
4. .., .., .., ..
. .
. .: , 1975. .81-84.

135

5. ISO 9001 2001. . . .:


, 2001. 23 .
6. .., .. -: :
. .: -, 2004. 319 .
7. .., .. :
. .: , 2000. 263 .
8. .. .., ..
. .
. .: , 1976. .39-41.
9. .., .., .., .., ..
,
. - .: , 1977. 107 .
10. .., ..
-1. .
- 77. 1. .: , 1977. .64-47.
11. .., ..
. .. .1 .
.3. .: , 1978. 15 .
12. .., .., .., ..

. .: , 1978. 75 .
13. .., ..
. . . .:
, 1980..28-31.
14. .., ..
. . . .:
, 1980..75-76.
15.
..,

..


. .: , 1980. 76 .
16. .., ..
.- .: , 1980. 63 .
17. .. -
. .
. .: , 1981. .124-126.
18. ..

. .: , 1984. .31-33.
19. ..
. . . : ,1986. - 75 .
20. .., .. :
. . .: , 2007. 493 .
21. . : , , : .
. .: , 1972. 340 .
22. .., .. :
. .: , 2004.
23. ., ., .
.- 10- .: . . .: , 2007. 1184 .
24. ., . :
: . . - : , 2007.
368 .

136

4


4.1.


[4,7,8,14-18,20-22,24,27-32,38,41,43].
.
-
,
,
, , ,
, .
-
,
, ,
. ,
, , .

, , , , ,
, , , ..

.
, , , .
: , -, , , .
,
, . - ,
, -, , ,
, , .
137

,
()
, , , ,
-
-, , , . ()
, , ,
, , .
.
, . , , ,
.


.
,
, , ,
.

.
,
, ,
-, .
,
, .

.

.

.
. ,
138

,
. ,
, .
-
.
, , .

.

, ,
, .

, .
,
. ,
:
, .
,
, ,
, ,
.
,
, ,
. , ,
. ,
, ,
,
. ,
-
139

.
, .
, , , , ,
.
, ,
, ,
, .
.
.

, ,
.
, .
:

, , ,
(), , ();


.

, .
,
.
.

, ,
.
, , ,
. ,

, ,
,
140

. ,
, ,

.

, , .
,
, .
, ,
.

.
. ,

,
.
-

, ,
.
.
.
.
,
() .
, ,
,
.
,
. ,
141

.
, .
.
(),
,
.
.

,
.
,
. ,
-

.
, .
,
,
.

, . ,
.
, ,
.
,
t, ( ) .
.
: -
, ,
.
,
- 142

, . .
,

, .
.
.
, -
.
,
,
.
.
.
-
, .
- ,
,
, ,
.
.
.
,
, .
- ,
. ,
.

, .. , .
,
,
, .
143

,
,
, , ,
, ,

.
,
(). ,
,
.

.

, ,
, ,
, , ,

. ,
. :
,
. ,
, ,
, , .


, ,

.

,
.
.
,
.
144

4.2.

[11,15,22,26,31,40,49,50]:
1.
.
2.
.
3.
.
4.
.
5.

6.
.
.
1.
:

,
;

,
.
.
, ,
,
.
,
,
,
.

, ,
,
.
, , .

. (
145

). ,
.

, ,
. , .

, .
,
, .

. ,
. .
, . .
. .
[49]:

,
;

,
( )
;

,

.
,
,
.
.
2.
- ,
.
146


.

. -
.
,
. , ,
, .

, ,
, ,
.
.
.

. ,
. , ,
.
,
. , , .
,
. , , ,
.
.
. ,

: .

,
147

, ,
. ,
.
,
,
.
,
,
.


.
, ,
.
,
, .
,
, .

.

.
- , .

.
.
.
, , , , ,
. - ,
. ,
. () ,
, () , . 148

.
-
.
,
.
.
, .

.
.
-
.
, .
, , .
, , ,
.
,
.
3.

.
- .


, . ,

.
.
, , ,
.

.
149


,

, , .

-, ,
.
.
4.
,
. , ,

.
.

, , , .

. ,
,
, , , .
, , ,
, .

.
-
,

(
,
) .

,
.

150

,
.
5.
, ,

. ,
,
.

, [14, 42,44, 51].
,
.
.

.
,
.

,
, . ,
,

.
,
.
6. .



: ,
.
, ,
,
,
151

.



.
,
.

4.3.


, ,
GPSS, - ,
, .
,
.
, . -
,
.
: ,
, .
GASP, SIMSCRIPT.
().
- (),
- [27].
, ,
, . , , ,
. ,
, .
-
.
152

, , .
,
,
, .
,
.
,
, .
.
(FIFO, .),
, ,
.
() , : (, ), . .
: ( ), (
),
, ,
.
:

( ,
);

, .

.
153


. ,
. ,
.
,

.

-
.
GPSS (General Purpose Simulating System).
GPSS [5,32,40], 1961 . . ,

( Extend, Arena, Process
Model, Taylor, WITNESS ). GPSS
.
, .
,
, , .
.
().
() ,
, . - -
. .
- .
- ,
.

.
,
, ,
, ,
, .
154

: ,
, , ,
.
GPSS
, .
. .

GPSS:

Wolverin-GPSS/H SLX;

Minuteman Software-GPSS World;

- Micro GPSS, Web GPSS.


GPSS [18,19,22,26]
,

- .
GPSS : , ,
, , ,
, .
.
, ,
, , .
, , ..
, , ,
,
, ,
"" "".

,
, , .
GPSS
, , , ,
155

( ), , . ,
-,
.
.

: , , ,
. ,
, .
.
, ( )
. ,
, ,
, .
12 -.
, ,
, , ,
,
.
,
: , , , ..
,
, .
:

. .
GPSS .
,
.
. .

.
,
. .
,
156


. ,
.
, , .
- ,
. - GPSS,
,
( , ,
).
. -
GPSS. ,
. GENERATE,
, ,
TERMINATE, ,
.
, .
( ).
.

()
, .
, ,
: , , -
.
.
.
- ().
[2-4].
[3].
().
- ,
, t.
157

X,
Y
zZ.
X, Y, Z,
, (t) y(t), z(t),
.
"" .
.
Z*Z, .
. z
x = x(z).
.
t* -
. y*,
z*.
, .. .
x(z)
. t**,
, .
z**,
y**.
.
,
.
.
.
, x(z),
. (
), ,
z(t).
,
.
.
m n . ,
158

Xi Yj 0,

. ,
= (x1, 2 .., n), y = (y1, y2,., ym).

, , ,
,
" ". ,
,
.

- .
, .
.
.
.
[7,8,15].
,
.
,

.
- .


, ,
.
.
.
,
, ,
, .
159

,
,
,
.
"" "",
" ".
, .
.
.
(
)
( ).
.
(),
.

.

, ,
: , ,
, .
,
,
, (), ( ).

.
, ,
, , .
- ,
,
( ).
.
160


.
,
, , GPSS.

4.4.
4.4.1.
,

( ).

.
,
- .
DYNAMO,
. .

[6,17,25,28,31,35-37,39,51],
, , .

.
, IThink, Vensim,
Powersim, ,

. 4.5.

,
. , ,
, ..

, , , .
161


,
.
,
.

, .

,
.
12.
4.4.2.

:
= f (x, u , t ),
(4.1)
x = (x1 , x2 ..., x )T ;
1 , ..., x ;
u = (u 1..., u p )T ; t .
,
, , (4.1), :
y = H (, u, t ),
(4.2)
y = (y1 ,...., yq )T .

,
.
, ,
. ,
-
, .

,
-
.
162

- f (, u)
,
, - .
.
: x1 = f1 (x1, x2, u1); x2 = f2 (x1, x2, u1).

:
f1 (x 1 , x2 , u1 ) = F1 (w1 , w 2); w1= F 2 (x 1 , x2); w2 = F3 (w1 , u1 );
f 2 (x1 , x2 , u1) = F4 (w2 , u1).


, .4.1.

x1

x22

u1

w2
w1
x*1

x*2

.4.1
.4.1.
4.1



0
x1 , x2 , u1
1
w1
w2
2
3
x1 , x2

,
. -
.
w = (w1 ,...ws )T
163

,
(4.1).
,
,
. ,
.

.
:
(4.3)
X t+1= X t + hf (xt , u t),
h , t = 0, 1, 2,...

.
(
), ,

. f (xt ,ut).
4.4.3.

. -
,
. , ,
, , , .
. , ,

,
.
.
, . 1, , m
, ,
1,,.
v1, ..., vn ,
V1 ,..., Vn .
164

.
.
.
- ,
.

,
. x
,
t xi (t), t=1,2,... vV
. ,

vj (t), j = 1, 2,.. [ th, (t+1)h].
.

""
.
1,...,m , v1,...,vn . - . . f ,
u.
,
,
-, . ,
, .

, , .
, ,
. , - , . .
, ,
. ,
, .
165

, . ,
, .
(
),
. : , ,
:
X (t+h) = x (t) + h V (t),

(4.4)

t () ;
h () ;
x (t), x (t +h) ;
V(t) .
,
. :
(4.4)
V(t) = F (p1 (t), p2 (t),... p k (t)),
F k ;
pi (t) , t .
:
( ,
, )
- .

t,
() t + h.
(4.4)
. ,
.
4.4.5.
f (4.1) H (4.2)
.

. ,
, .
.
- , ,
166

,
, .
,
,

, .
4.4.6. -

. ,

, .
-
"+" "-",
, . "+" (, b),
b, ,
b. "-"
: b .
, .
-
.
.
, .
, "" "".
.
-

.
4.4.7.

. , ,
, .
167

( ), .

,
, .
.
(4.1, 4.2).
.


. (
) ( )

, , .


.
.
4.4.8.

,
.
1. -
.
,
.
-
, ,
.
.
, - .
2.
, .
168



.
. ,
.
.

:
1. ,
.
2. .
3. .
4. , .
1 : ,
, ,
- .
.

:

, ;

,

;

,
;

-
, .
169


, ,
,
, (
, ).
2,
, -
.
1
-
.
() . ,
,
, .
3 -

.

.
1.
. , -
, .

:

- ,
;

() ;

,
.
170

,
. ,

.
2.
" " ,
() .
.4.2
. [45].

.4.2

(),
,
, ,
.
,
() .
, .
,
.
( ) ,
- .
, ,

171


.

- , ,
[9,15,20]. . ,

.

, , , ,
.
, ,
.

4.5.

,
.

.
,

.


. .4.2
[6,8,15-17,31,39,51,52].

Process Charter. , .
,
172

, , , , ,
,
Windows- -.
4.2

Process
Charter
1.0.2
Powersim
2.01
Ithink
3.0.61
Extend+
BPR 3.1
Pilgrim

Vensim

Scitor
-

Modell Data AS

High
Performance
System.

CASE-

Imagine That
-

CASE-

Ventana Systems

Process Charter
, .
, Activitity (), ,
. ,
.
, , , ,
,
. -,
, ,
Resource, , .
,
,
.
( ) (
), .
173

Process Charter ,
.
,
.
.

.
.
,
,
.
Key Values .
, 13
.

, , ,
.
Process Charter ,
,
.

Powersim.
,
, .
Systems
Dynamics. . ,
, , ,
, . - .

.
.

, .
Define Variable,

, .
174

Powersim
. ,
,
. ,
,
,
. .
,
, .
Powersim 150 ,
16 , , , ,
. ,
,
. Multiuser Game

, .
. Powersim
Windows- ,
, Dynamic Data
Exchange (DDE) Object Linking and Embedding (OLE),
Powersim- ,
, ,
. ,
.

Ithink. .
, Powersim.
Powersim,
. ,
,
. , ,

,
,
.
175

Powersim, Ithink
Systems Dynamics,
.
: , Powersim, ,
, Powersim,
, . ,
: ,
" - ",
,
, ,
.
.
,
, , ,
. ,

. ,
.
,
, ,
.

.

. ,

.
.
,
.
.
Ithink , Extend, Powersim, Process
Charter. "
" .
176

Extend.
, ,
Systems Dynamics Powersim Ithink,
, - Process Charter. Extend
,
,
. 1987 .
Macintosh,
Windows
Win32 .
-.
: Basic, Extend+BPR (Business Process Reengineering),
Extend+Manufacturing, Extend + BPR+ Manufacturing.
BPR Manufacturing
. ,
, Extend
.
, .
Basic 90 ,
, Discrete, Event, Generic Plotter. Discrete - Event
, , . Generic
,
, ,
. Plotter
.
, , .
BPR Manufacturing .
, Extend Modl,
. Discrete - Event
; .
.
, .
177

,
.
, Extend .
,
Plotter.

, .
Extend
,
.
.
,
,
.
.
.
Extend ,
,
,
.
,
, ,
Key Values Process Charter.
,
,
, .
Extend
Macintosh .

Pilgrim. -
[7].
, () .
, , , , .
178

- , .
- - .
, .

,
.
,
.
.
.
, ,
.
. . , , ,
().
, ,
. ,
. Pilgrim 17 , ,
( ,
, ).
CASE- .

: , ,
, ++, .
Pilgrim
,


. ,

++.
.
179

,
.
++.

Vensim. , Powersim Ithink.


,
; DLL-,
. ,
, .
Vensim
PLE.

4.6. ARIS
.4.3 -
SIMPLE++ ARIS (. 6)
.

.4.3 -
180


.
-
. ,
, .

, ,
,
, .

4
1. .. .
. .: , 1971. 215 c.
2. .., . . .
.: . , 1973. - 440 .
3. .. . .: ,1978. 400 .
4. .. . .:
; : , 1983. 416 .
5. .. GPSS/H. .:
, 2004. 256 .
6. . . ITHINK: ,
, . .: -, 1997. 24 .
7. .., ..
. .: , 1998. 108 .
8. .., .., ..
. .: , 2004. 368 .
9. / .
. .: , 1989. 185 .
10.

./..
... : , 1987. 176 .
11. .. . .:,
1982. 62 .
12. . . 2- .
.: , 1978. 462 .
13. . . .
.:
, 1990. 293 .
14. ..
. .: , 2003. 320 .
15. ..
- . .:
1998. 392 .
16. .., .., ..
ITNINK: . - : , 2005. 72 .
17. .., ., ..
ITHINK //
: . 2006. 6. .11-15.

181

18. .., .. .
CS.
3- . .: , 2004. 421 .
19. ..
// . . 9. ., 2000.
20. .. :
.. .: , 2005. 163 .
21. .. . .: , 1988.- 232.
22. .
:. . .: , 1975. 502 .
23. .. .
.: , 2000. 528 .
24. . II: .
. : , 1987. 646 .
25. .., ..
. . .: , 2000.
26. GPSS World: . . : ,
2002. 384 .
27. .. .
.: ., , 1991. 111 .
28. .. . - .: , 1998. 205 .
29. .., .. .
. .: , 2001. 176 .
30. .., .. .- .:, 2003. 320.
31. / .. .. . .:
, 1998.
32. ., . GPSS. :
, 2003. 416 .
33. .. : . .: , 1998.
34. ..
. .: , 2001. 256 .
35. . ( ):
. . .: , 1971. 340 .
36. . . .: , 1974.
37. . . .: , 1978.
38. .., .. .
. .: , 1985. 176 .
39. .. ITHINK - (
) // www.tora-centre.ru
40. . . ..:,
1978.
41. . . GPSS. .: , 1980. 592 .
42. ..
. . . 2003. . 211-217.
43. Balci . Credibility Assessment of Simulation Results//Proceedings of the 1986
Winter Simulation Conference. 1986. pp. 39-44.
44. Balci . Verification, validation and accreditation//Proceedings of the 1998 Winter
Simulation Conference. 1998. pp. 41-48.
45. Bass F.M. A new product growth for consumer durables // Management science.
1969. Vol.15.
46. Carson J.S. Model verification and validation // Proceedings of the 2002 Winter
Simulation Conference. 2002. pp. 52-58.

182

47. Henriksen J. An Introduction to SLX //Proceedings of the 1997 Winter Simulation


Conference IEEE. 1997. p. 593-599.
48. Kelton W., Randall P., Sadowski, Deborah A. Simulation with Arena WCB /
McGraw-Hill. 1998.
49. Law A.M., McComas M.G. How to build valid and credible simulation models//
Proceedings of the 2001 Winter Simulation Conference. 2001. pp. 22-29.
50. Sargent R.G. Some approaches and paradigms for verifying and validating
simulation models // Proceedings of the 2001 Winter Simulation Conference. 2001. pp.
106-114.
51. Sterman J.D. System Dynamics Models for Project Management. www.rub.ruc.dk
52. www.economy.mari.ru .

183

5


5.1. BSC
BSC (Balanced Scorecard),
1990
[3-5],
.
, ,
, ,
, - ,
,
-.
,

,
.
,

. ,
,
, ,
, .

, .
, ,
BSC,
- Bain & Company 10

Global 1000.
. Fortune ,
184

BSC
402 500.
Coca-Cola, General Electric, Mcdonalds, L'oreal, BMW,
Boeing, Samsung Electronics.
BSC ,
, "" "".
, .
,

, ,
. ,
, .
, ,
.
, .
BSC
, .
,
.

,
.

: , , . :
1.
?
2. ,
,
?
3. - ,

, ?
185

4.

,
?
BSC :

,
;

,
- ;

,
.

.5.1, .
-
.

,
.

.
, , .
,
.
-, , ,
, , .
-
. .
,
. - - , ,
.. ,
, ..
.5.1.
186

.5.1
5.1

___ ___

187

5.2.

BSC ,


.
, ,
, ,
.
,
, ,
,
, ,
.
, -,
, [2-5,7].

, ,
-, . 5.2.

.5.2
188


,
.

.
,
,
.

. ,
. ,
.
, , -, .
. ,

.
.
.
,
, , ,
.
.
, , , .
,
. , ""
- 6%.

-.

.

( ).
189

.
,

. ,
, . ,
. . ,
, - , - , - .
. BSC .

,

,
.
. ,
.
- .
,
,
,
.
,

.
. , ,
.
.
,
:
,
190

. ,
, . .
, ,
, ,

, ,
.

.

, .

, ,


.
, .

, , %.
,
, .
, ,
, , , ,
, , ,
, ,
.
-

. , , - ,
, , 191

. , , , .

5.3. BSC
BSC [2]:

-
;

,
, ;

,
, ,
, ;

, ,
, , .
-
, ,

.
. - .
BSC , , , , ( ), , .
,
, .
,

. - , ,
, ,
192

, .
.
,
,

, .

. ,
.
-
.
, 4-5 ,
- 8-10 .
. 5.2
.
5.2








()



/.



, %
18
18
3
3
18
60
2,5
2,5
2,5
2,5
10
10
10
7
3
20

: 100
,
, ,

.
193

( )
, .
:

(, , );

,
;

,
.
.
, . , ,
, .
, ,
-, .
, , .
.5.3 -
.
5.3
BSC

1.

.

,
, , ,

.
2. -
. ,
, .
3. .


1.
. -

. , . , ,
.
2.
,
.

194

.5.4
BSC. ,
-
, ,
.
,
, , .
5.4
BSC

1.

.

1.
.

2.

.

2.

-
,

,

- , .
, .
.


.
. , .



.

.

3.

-.

,
, -
.

3. 4. .
.
.



.
4-
.

,
, , , , , ,
, , , ..
195


.
BSC ARIS:
1.

(, 10%),
(, 25 . ).
.
2.

,
.
, , ..
.
. .
3.

,
.
, ,
,
,
.
4.
,
,
( , , ).
5.
.

5.4.
(Activity Based Costing) .
. 1980- . - ().
- Value analysis, .. 1940- .
[1] , ...
196


(, ), (, , , ).
, ,
,
()
. , ,
,
.

, ,
, ..
, ( ,
, , ..) ,
.

, ,
, ,
. ABC

.
ABC.
, -,
.

. [1]

, 100 ,
2 , 700 50 .
.5.3.

.5.3
197

1-
,
. ,
()
. .
2- ,
. ,
1- ,
. -,
,
. , , .
3-
. ,
(
), , .
,
, .
.
. ,
, ,
.
: , , ,
().
,
,
, ,
, ..
,
.
, .

.
198

, , .
.
,
, .

( ).
, , ,
, , ,
.
(
, ) ,
, ,
.
, .
, ,
, , , .
,
, , .
, .
(,
, ). .
(
, ..).
, .
( ).
,
, .


, ,
.
-
199

, ,
, .

. 5.4,
.5.5.

,
.
5.4

125
234

56
76
.
19
21
.
37
92

13
45

276
187

105
51
.
32
13
.
132
115

7
9

401
421

,%

359
132
40
129
58
463
156
44
246
16
822

6700
3000
1000
2000
700
5240
2000
600
2500
140
11940

582
300
87
120
75
530
230
50
230
20
1112

223
168
47
-9
17
67
74
6
-16
4
290

3,3
5,6
4,7
-0,5
2,4
1,3
3,7
0,9
-0,6
2,6
2,4

5.5

- -

127
76
51
34
21
13
206
92
115
54
45
9
421

161
56
105
50
19
32
169
37
132
20
13
7
401

288
132
156
84
40
44
375
129
246
74
58
16
822

200

5000
3000
2000
1600
1000
600
4500
2000
2500
840
700
140
11940

530
300
230
137
87
50
350
120
230
96
75
20
1112

,%

242
168
74
53
47
6
-25
-9
-16
21
17
4
290

4,8
5,6
3,7
3,3
4,7
0,9
-0,6
-0,4
-0,6
2,5
2,4
2,6
2,4

,
,
,
. ,

. -

.
,
.
,
.
,
.
30 - 40% , .

, .

-
,
,

.
[1]
() . ,

, ,
. ,
/ ,
.
,
.
201

()
-, ABC.
, ,
. - 30-40%
.
,
,
.
24 .

,
. ,
.

,
, .
,
,
,
BSC.
[7]. BSC ABC
ARIS (Architecture Integrated Information Systems) (. 6.3),

. , ,
, , -
,
, , .

-, , , ,
.
202

5.5. ABIS
ABIS (Activity-Based Information System)
- BI (Business
Intelligence).
(VIP Anatech) c 1
. 1 :ABIS ABC.

- .
, ,
-, ,
. (.5.4),
, -,
, , , ,
(.5.5 - 5.8).

1.12.2005 31.12.2005
: 121
:



.
0,273
3015
1
11040

0,132
3610
2
14400

.5.4
-
1.12.2009 31.12.2009 : . .
: 18-3 : . : ,

1.
1572471
1.3. 1......
-1.3. 11...
-
1.3. 111...
.

5.5 -
203


1.12.2009 31.12.2009
: 18-3 :
: , : .
-


-
1.3.
1......
220000
1.3.
11... . .
3970
1.3.
111... .

1800

1.3.

.5.6

1.12.2009 31.12.2009

3.
3267780
3.1. 104
327640
3.1. 104
1.
165383
3.1. 104
1.2.
165383

3.1. 104
31818
2.
3.1. 104
2.2.
31818
3.1. 104
3.
468

.5.7

1.12.2009 31.12.2009
2.

4796

---

---

---

---

---

---

---

---

/
1500

1265

--

1170
900

822
654

2640

1656

.5.8

-.
.5.9 .

- ,
204


.
. 1
:
: 1.12.2009 31.12.2009

608551 3.5

11004

12

--256045 3.4

11003
121

27998 3.3
. -..
11002

--
30494 3.2

11001
. 2




..

1-3

111221

1-3
1-3

111221
111221

139500 ,

102600

343000

.5.9

MS Excel
1: 8.0. -,
IDEF0 EM.TOOL, Design/IDEF ARIS.

.
ABIS
ABM (Activity-Based Management), (Activity-Based Budgetting) BSC
(Balanced Scorecard).
, .

- -.
205


(Business Performance Management),
BSC
,
,
. ,

,
.

.
, -
, , ..
ABIS
. ,
- ()
- - , ABB
- - ,
.
ERP,
, ,
. c ERP ,
. ,
(, , , ,
).

, .

, ,
.

, - ,
, .
206


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

, BSC?
BSC.
BSC.
BSC?
BSC.
.
-.
BSC?
SWOT- BSC.
BSC ARIS?
.
.
?
- ?

5
1. . //
, 7-8, 2003.
2. : . . Horvath &
Partners$. 3- . .: , 2008. 475 .(
).
3. .., .. .
: . .,1996. .: , 2003.320 .
4. .., .. , .
- ,
: . . 2001. .: , 2004. 416 .
5. .., .. .
: . . .:
, 2004.
6. . .
Balanced Scorecard?: . . .: , 2004. 272 .
7. ., ., . :
: .
. : -, 2003. 400 .

207

6


,
,
,
.
,
,
, .

6.1

, .. ,

.
6.2 ,
.
6.3,
ARIS, 8-11.

. ,
, . ,
-.
6.4 ,
,
.
, , ..,
. ,
17-
. .
.
,
208

. (),
(),
.
,
.

6.1.
6.1.1.
,
, ..
, .
.
, .
,

GPS ( ) [1],
, .
.
[2] , 1960
.
1970-80-
[3-10],
, , ,
, , .
,
.
, .

. () ,
. , ,
, , , , .
, , 209

. , [4],
(. frame) ,
,
, .
, ,
-.
.6.1. - .
6.1

,
.
- - ( ), ,
, , ,
, ,
. ,
. , ,
.
:
(). -
, .
( ),
, . ,
,
: ? ?
? ? ?
?

. ,
,
. ,
210

. ,

-
.
,
.
.
, [4] :
1. : - , - - .
2. : - - , .
3. : - .
4. : - .
( )
: , , .
,
. , 2
, . 4
.
.6.1 -
, .
, ,
- . . ,
- .
, . , .
, .

-.
, .

,
211

.
: ,
, , - ,
. , ,
.
( ) ( ),
.
, modus ponens:
, , .
,
.

.6.1 -

1-
,
. .
(fuzzy)
[3]. ,

. , , , , , , .

, [0,1].
,
212

. ,

: {50000/1, 25000/0,8, 10000/0,6, 5000/0,4},

: {0,5/1, 1/0,9, 2/0,8,,10/0,1}.

.
MYCIN [6],
.
6.1.2. -
- ,
,
(, ) [9,10].


.
.
.
, ,
, ,
, .

, ,
, .
, ,
, , ,
.
.

.

.
213

()
.
.6.2 ,
, .
6.2

1.

2.

3.


1.

2.

3.


1.
2.
3.

,
,
.
, , ,
, ,
. ,
,
.

,
. .
,
,
[12],
.

,
.
. ,
.

,
, -.
214

, ,
,
.

,
.
6.1.3.
() [6,13-17]
,
,
,
. , ,
,
.
, ,
..
,
,
,
.
, ,
. ,

.
:

, , (
) ;

, ;

, ;

, ,
.
, ,
, . ,
215

, ,
, .
, .

()
.
, .
, , ,
,
,
. , ,
, , , ,
, .
.

. ,
,
. ,
, ,
.

.
. , ,
, .., .
:
, ,
(1). ,
(2).
,
: ,
.
1 , 2 - ,
216

.


, . ,
, 1
, (
) .
- .

- . ,
. - 1.
-
. ,
. ,
( 2), .
,
,
.
, .
1 , ,
.

. .
: (, ), (, ), , .
, :


.

,
. ,
. (), 6.4.
217


, ,
[16].


[18-23].
.

.
.
,
, ,

, , , [24-26].
6.1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

.
.
.
?
. .
?

.
.
.
?
. .
.
?

6.2.


,
[1].
218

,
.

.

,

.
.
.

.


,
.

[2]
[3].

, , ..

.
,

,
.


[4-6].

, .

219

[7,8].
.
- ,
,

[9,10].

,
.
1980-
, () - [11-17].
.

.

,
,


.
.



.
,

, ,
,
.
220

, ,
, ,
.
,
, , ,
.. ,
,

.

,
.
1.

.
, ,
, , .
,

.


, ,
,
.


:
;
;
;
;
221


( ,
);

.
, 7,
- . ,
,

.
,
,
, ,
.
6.2
1. .
2. ?
3. ?
4. .
5. .

6.3.
-
6.3.1. ARIS

,
,
, .
,
,
-
.
222

- ,
, , ,
,
knowledge- ( )
(. 2.2). ,

.
,
.
ARIS (Architecture of Integrated
Information System) IDS
.- [6,7].
[1-5,8].
,


, - - .
, ,
.
. ARIS

/
.

. ARIS .
,
,

, SAP R/3.
ARIS .6.3.

223

6.3
ARIS

,
- ()


:
, ,
,

()
, BSC

1.

2. -
1.
2.


,
,

1. -,
, ,
-
2.
3. -
1. -
2.
3.
1.
-.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
1.
. 2.
2.
1.

2. -

,
,

. , ,
- ().
ARIS


( ).
, ,
.
-
, -
.
224

/
.
6.3.2. -
ARIS

. :
( ),
, (
). .

, must be,
,
ARIS Toolset.
( ):

,
, ;

,
;

,
ARIS.

,
.

, .
: -
, - ,
- .
,
VAD (Value added chain diagram),
,
, , ..
.
225

,
, ,
. (),
,
.
(.6.2) eEPC (extended
Event driven Process Chain). ,
.
.
eEPC.
.
, -.
3

.6.2
,
, ,
.

.
, ,
. . ,

. .
-
.6.3.
226

, .
,
, , UML
(Unified Modeling Language).

(.6.4).
.

,
, , .

, - .
. ,
() .
, - .
,
, ,
.
, , , ( 6-7) ,
..
, .
20 25
. -
.
, .
- ,
.
, , , , ,
, .

227

.6.3 -

.6.4
ARIS . 228


. , . ,
,
, , .

, (
1989 .), .
,
.
, ,
.
.
ARIS ( , ..), .
(, ,
, ), ,
( ),
.
,
.
( ), , , ,
, -, .

.
6.3.3. - -
- ,
.
ARIS .
, , ,
, , . ,
229

: -
, - , ,
, -
..

(, ),
(, , , , ), -
( , , ).
-

,
.

,
, ,
-,
, .
,
,
, - ..
, - (
) , , -. , .

( ), - ,
. ARIS
TQM (Total Quality Management),
ISO 9001. , , , ,
, . . 230

, ,
ISO 9001.

, , , ,
, .

.
.
, , , ,
, ,
.
.
ARIS
-
, ,
, .
-
ARIS
BSC, ,
-,
,
, ( EIS).
,
. -,

,
.
,

- (OLAP)
, , .

231

Workflow. , -,
, , ,
. , .
Workflow Web-,
. Workflow.
,
,
. 2.2.
-
,
,
, . ,
.
ARIS, -
, Workflow, .
.
,

-
.
-, -
, ,
.

, , , / ,
.

232

.
, ,
.

,
, , .. .
, .
-,
,
-
.
, , .
ARIS - SAP.
Java- Web-
,
. java- ,
.

java .
Workflow Web- HTML.
, ARIS
,

, , .
.
.

,
.


.
6.3.4.
CIMOSA.
233

1990- 30 ESPRIT,
.
,
. , - ARIS,

. , ARIS, ,
. CIMOSA
.
, - , ,
. , ARIS
.
[6] ,
, ,
,
, .
ISM. ,
IFIP 1990 , 12 , , ,
,
, . ISM :

IDA;

IEM;


PSL / PSA;

SADT;

NIAM.
,
, .
ARIS ISM ,
234

.
. , 1987 .
, .
,
(), / : , , , , , .
,
. ,
,
,
, ,
.

, .


, .
- , ,
, , .

.


,
.
, , , ,
.
,
, ,
.

.
235

, : ? ? ?
,
.
.
[6] ,
.

.
Microsoft (MR).
, ,
,

UML. MR AD/CYCLE.

6.3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

ARIS.
ARIS?
ARIS?
- ARIS?
-?
.
-. .
.
ARIS.
ARIS.

6.4.
,

,
.
, ,
.
. [1]
,
, ,
236

. [2]

. [3] ,

, .
,
, (
), (
),

.

. [3]
,
, ,

.
. ,
, .
.6.4 ,
, .
6.4
,

CYCR. Lenat
1995


(, ..).
106
105
TOVE. Toronto

Virtual Enterprise Project. 1999

Plinius. Van der



Vet. 1994

, ,
Wooldridge. 1995
(ONTO)2. Vega

1999

.

237

, , ,

(ONTO)2 .
,
,
,
, .
:

- , , ,
, ;

- ,
, , , , ;

- ,
, , ,
, , ;

-
, , .

() [3-7],
,
,
.
. ,
, , (
). .

- -. ,
, ,
, ,
. - ,
,
.
.
[4,6,7]:
, ,
238

, . , ,
, . . 6.5
.
50- .. [8],
. ,
, ,
.

,
,
.
6.5







,
,


. .. ,

,
[9,11].

, 7.

,
.
239


. ,
.

. ,

,
,
-

, , .

,
1950- ,
. 1960-


.
, .. , .

,


.
1980- ,

240

.
,
,
.
.
,
.
,
, , ,
.
, .
,
,
, .
,
.
.

.

.

.
.


.
, ,
.
,
,
241


.

. .
1990-
-


. ,
- ()
.


/
.
,
, , .

ARIS.
, . .-.
,
.
, ,
, ..
,
, , ,
,
.

,
, .

,
242

, .
,
, .

,
, ARIS

.
,
, .

6.4
1.
2.
3.
4.
5.
6.

?
.
?
(ONTO)2?
.
.

6
6.1.

1. Newell A., Shaw I.C., Simon H.A. Report on a general-problem-solving program//


Proc. f the Internal Conf. on Information Processing (ICIP). - Paris: UNESCO House, 1959.
- P.256-264.
2. / .. . : . . .: , 1963, 67. 550 .
3. . : . . .: , 1972.
4. . : . .:,1974,79.-152 .
5. . : . . .: , 1975,78. - 558 .
6. Shortliffe E. Computer based medical consultations: MYCIN.-N.Y.: American
Elsevier, 1976.
7. . .: . . .: , 1977, 80. 518 .
8. .. : 2- . .2.
. .- .: , 1979.- 584 .
9. .., .., ..
( ).-.: , 1981. - 158 .

243

10. .. . - .: , 1984. 256 .


11. .. : . . .: , 1967, 73. 480 .
12. - , /
. .., ... - .: , 1984. 380 .
13. : : . ./ .
.. - : , 1984, 87. - 220 .
14. ., . : / . .
.: , 1984, 87. - 191 .
15. .. . .: , 1987. 288 .
16. . : . . - :
,1986,89. 389 .
17. .
.: . . .: , 1988, 90. 239 .
18. .. . . .:,
1975. 62 .
19. .. - . .:
, 1981. 231 .
20. : . ./ . ., .
. .: , 1987, 89. 220 .
21. . : . . .: , 1986, 89. 293 .
22. . 3- . .2. : /
. ... .: , 1990. 304 .
23. :
/ . . : . . .: , 1988, 91. 544 .
24. .

: . .- .: , 1988, 90. 560 .
25. . : . . .:
, 1988, 90. 464 .
26. . :
: . . .: , 1988, 90. 432 .

6.2.

1. .., .., ..
//
. : , 1965. - .93-106.
2. ..
// . 9- .-. . .
: , 1968. - . 35
3. .., ..
// . .2 : -
, 1970. - .312-316.
4. .. // . -

244

: -, 1971. - .76-80.
5. .. //
. : , 1971. - .279-284.
6. ..
// . .2. :
-, 1972. - .113-115
7. ., ., . : . . - .:
, 1973, 75. - 374 .
8. .. . .: , 1984. - 279 .
9. .., .. .
- : , 1986. - 264.
10. .., .., ..
. .: , 1988. 288 .
11. ..
. .: , 1976. 181 .
12. .. /
.- .: , 1978. - .6-38.
13. .., .., .. //
. - : , 1979. - .122-132
14. .., .. .- .: , 1980. 222.
15. .., .., ..
.- .: , 1981. - 328.
16. ..
./ .- .: ,
1981. - .112-126.
17. .. //
.- .: , 1981. - .32-50.
18. .., ..
. - : , 1980. - 27.

6.3. -
1. .., .., ..
. ARIS-. : , 2002.
392 .
2. ., ., ., .
. ARIS. .: , 2001. 327 .
3. .. : .. :
, 2005. 56 .
4. .. : . . 2- . :
, 2008. 396 .
5. .. ARIS Toolset 7.0.
.: -, 2006. 288 .

245

6. .-. -: . . .: ,
2000. 205.
7. .-. -. . . : . .
.: , 1999. 192 .
8. . . . :
. .: , 2001.

6.4.
1. Gruber T.R. A translation approach to portable ontologies // Knowledge Asquisition.
No.5(2), 1993. - .199-220
2. Guarino N., Giaretta P. Ontologies and Knowledges Base/ Towards a Terminological
Clarification //Towards Very Lardge Knowledge Bases. N.J.: Mars (ed). IOS Press. Amsterdam, 1995.
3. .., .. :
. : , 2000. 384.
4. .., .., ..

// . - 1988. - 1.
5. Wooldridge M., Jennings N. Intelligent Agents: Theory and Practice//Knowledge
Engineering Review. - 1995. - 10(2).
6. .. .
.: , 2002.
7. .., ..
: . .: , 2004. 424 .
8. ..
. .: , 1969.
9. .. . . .: , 2003.
200 .
10. .. -
. .: . 2006. 312 .
11. .. .
. .: , 2009. 268 .

246

6.1.
[32],

- , . ,
.
.

,
, .
[39]:
? ? ,
? ? ?
? ?
?
? ,
? ?
? ?
? ? ?
- ?
, , , .
,
, ,
.

, , ..

, 247

, ,
,
. ,
.
,
.

.
.


, ,
,
,
.

, ,
,
,
.

,
. - ,

()
, .

.

.
, -
, , -
248

, [6].

,
. ,
,
,
.

,
.., ,
,
[7, 8].

7.2.


.. :
, , , ,
,
- ,
. - ,
: , .
,
.
? ,
, .
.
, ,
,
. , ,
, .

249

?
-
, ,
.
,
. ,
, . -
, ,
.
,
.
- .
. ,
, , .

, .
, 60- 20-
,
, ,
, .
1970- ,

, ..
,
,
() [28,29]. ,
, , ,

.

. ([42] 1).
1978-
() [1-2].
250




, ,
.
,
.
.
.
. , ,
.

.
.
,
, ,
, , ,
.

-
. ,


.

.
.7.1.
,
.
, ..
251

7.1

1.

2. .

3. - .
4.

1. ()

2.

1.,

2.

, ,
.
[3].
,
.
, ,
(. 2),
,
. ,


.

(), ,
, ,
, .
, ,
..
.

252

, ,


, ,
, ,
.

, , , ,
.., ,
, , .., ,
.
, 70- ..,
, .
(), ()
() ().
: .

.
.

- , , -
. .
, ,
, , .


.

, ,
, .. .
253

-


.
[4,5],
, , ..,
, .

.
,

.
,
- ,
. - ..,
, ,
()
,
. , , .
, ,
,

.
,

, .

,
,
,
.

254

,
.

,
,
,
.
.

, ?

, ?

-
. ,

,
,
.
,

.
, ,
,
,


.

, ,
,
,
. ,
255

.
,
,
,
,
.
, , ,
,
.
,

.

, ,
, ,
.
,
, .
,
,
.
[24-26] ,
.
,
,
, ,
.



, ,
, .

1967 2003 [9].
742 , ,
256

. 189
, 83 .


,
, ,
.
, ..
. ,
,
-
.
. , ,
,
,
.
,

. ,
, .
,
, ,
, .

.
, , ,
,
. ,
.

,
257

, ..

.

, ,
..

, .

, ,
- , ..
. ,
.

.

.



, ,
,
.
, .
,
,
.




, ,
.
258

, ARIS
,

.


, , , . , ,
, 1990-
,
,
.
,
..

.


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

.

?
.
?
?
.
?
.

7.3. -
7.3.1.
..
[37] ,
.
. , [32],
.. ,
.
259



.
,
. .
, ,

.
.
, ,
, ,
.
,
, ,
.
.. ,
,
.
,
.

, ,
() (
).
,
.
,
.
,
[35].
, .
,
, ,
. .
260

.

.


,
[37].
7.3.2.

.. [35].
:

( , );

( , );

( - , ).
, ,

, ,
.

. ,
,
.
, , -, -, -,
- .
,
.
, ,
. , ,
.

, . ,
: , .
:
261

() .
, ,
.
, .
.
,
. : .

, ,
. :
, ,
,
. :
:
. :
. :
- . -
-
.
,
.
,
. . ,
,
.
.

, , .

,
,

.
262

,
.
.1
.
[35], .
7.3.3.
.7.2.
.7.3.
, .
.
.
,
, :

, ;

,
;

, .

.
- ,
, , .
, ,
, .
, , . ,
.

. ,
.

, ,
, . ,
263

,
, .
7.2


()
(, , )


. , ,
.
, ,

7.3


(
,
)
-, -

(, )


: , , ,
, , , ,
, , .
,
. ,
, , .
.
( )
, ( )
, ()
, , .
, , ,
264

, .
, . ,
,
,
, .

.

.
(,
) (, ).
:
, . ,
. ,
. , .
,
, , , (),
, .
, .

.
.
,
,
.
( ) .


.
, .
,
.
.
265

, .
, , ()
.
( )
. ,
.
-
, ..
.2
[35],
.
7.3.4.
. ,
. ,
. ,
. ,
, .
, , .
,
.
.
.
.
,
.

, ,
.
,
. .
.


, , . ,
266

: ,
().
, , ,
, .
.
.

, , .
,
.

, .

,
, , , ,
.
. ,
. ,
, .
, , .
,
, .
.
.
, .
. ..
[39] .
, , , .
,
, ,
,
. 267

.
, . ,
,
. .

.
.

, ,
.
,
. ,
.
, ,

. ,
, .
.
.
, ..,
, , ,
.
, : ,
,
, , ,
. . .
. , ,
. , .
. ,
268

,
.
. .
, 40
. , ,
.
,
, ,
?. -
, .
, ,
,

.
7.3.5.

: , ,
.
- (, ),

.
.
- ,
. ,
( )
.
,
.
,

, ,
.
,
.
269

:
, , .


: ,
, .

, ,
,
.

,
,
,
.
:

( );

( );

( , ).
,

,
,
.
,
,
, .
,
, . ,
. :

(;
, );
270

() ;

, , (
, , ,
.).
,
.


.
, .

..3 .
, ,
, ,

.
,
,
,

.

7.4.

), .. [2, 11-21, 24-27],



. ,

.

.
271

, , ,
, .

, ,
.
,
, ,
.

, .

.

1984 .
,
.

.

[1 - 8].

.7.4. ,
, ,
, [9:1974,1978],
.

,

.
, ,
, .
,
272

, ,
, , ,
. .
7.4

1.

.
2.



.
3.


4.

1. :

( ),
, ,
, ,
,
.
2.
.
3.
.
4.

1.

.
2.
()

.
3.

.
4.


. , ,
, , ,
.
. ,
, , , .


, .

.
- .

273

, .7.4.
, ,
( ), ,
, ,
, .
,

,
.
.
,

, ,
.

,
,
. , ,
..

.
,
.

. ,
,
,

, -

.


, ,
274

. ,
, ,
, ,
..
.
. ,
, . ,
, ,
.. ,
.. ,
. , ,
, : ,
.


,
, .
,
.
.



,
.

,

, .
- , , , 275

.
-.
, ,

(, , ).



. ,
,
,
, ,
.
,
.

,
,
.

,
.

, , ..

,
..


-
,
.
276


.
, .

.
,
,
, , .
, , , .
.

,
-
, .
,
,
.
.
, ,
, [26].
. ,
, , .
, , ,
. .
.
, . ,
,
, ,
, , . ,
277

, , .
, , ,
.. , ,
.
..
[32], , ,
, .

,
, ,
,
.

. ,
, ,
, , ,
.
, , , , ,
,
.

.

-
.

,
(. 6).

, ,
, , .
( )

278

,
.
,
.

.
, ,
.
,
, , , ,
.
. ,
, ,
.


,
,
.
.7.5
,
.. [12, 16, 24-27].
: ,
,
, ,
.. .
R

.

r .
279

7.5

R
DR
r
R
D

/
1. / ,
2. /
3. /
,
4. /
5. /

6.
/

,
R,
,
. DR ,
, . D
, ,

,
. ,
,
.

, , - ,
. ARIS.

.
,
, ,
, ,
, .
, ,
280

, ,
, .

.
.
.
,
, , , ,
, , ,
.

, ,
,
, .
,
, , ,
, ,
,
. ,

, , , . ,
.

,
, , . , .

.
, , , , , , .
281

.

.
, .
,
. ,
.

.

.

.
.
,
.

,
.

.
.
( ,
, ..). ,
. ,
, ,
. ,
, .
,
,
.
282


,

,
,

.


1.
2.
3.
4.
5.

?
?
.

?
?

7
1.

:1967-2003/ .... .: , 2003. 412.


2. .. // . 10-
. . .: . - 1986. .2. .462-463
3. . / . .- .: , 1963, 1965. - 350.
4. .., .., .., ..
. . .: , 2001. 621 .
5. / .... .: , 1998.
624.
6. .., .., .., ..
/ .... .: , 2004. 580 .
7. .., ..
//
. .: , 1987. - .41-46.
8. ..
- // 2- . .:
, 2005. 1. 252 ., 2. 260 .
9. .., .., .., ..
- . . . . .: ,
2007. 844 .
10. ..
. . . - : ,
1986. .133-134.

283

11. .. ,
- . . -87. - :
, 1988. .193-196.
12. .. ,
: . . .: , 1989. - 123 .
13. ..
. .
. - : , 1989.
.156-157.
14. ..
. .
. : , , 1990.
.79-82.
15. ..
. . -90. .
: . (), 1990. .36-38.
16. .. .
. : , 1990. 144 .
17. ..
. .
. 2. - .: ,
1990. .25-28.
18. ..
. . . 2. - .:
, 1993. .70-78.
19. ..
. .
. : , , 1993. .112-114.
20. .. 21- . . 1 . - :
, 1993. - .6-8.
21. ..


.
.
. .: , , 1997. .341.
22. ..
// . 3-4.
, 2002, - .214-227.
23. .. //
. .9. - : , 2002. - .89-95.
24. .. : ..
: , 2005. 56 .
25. .. //
/ ... .: , 2006, .21. .3-41.
26. .. : . . 2- . :
, 2008. 396 .

284

27. .. ,
, . .
.: , 2009. 96 .
28. .. -
// . .17. .: ,
1977. - .12-19.
29. .. ,
// . .8. - : , 1977. .45-52.
30. .., .., ..
: . .: .
, 1995. 185.
31. .. 30
// .15. .: , 2002. - .35-55.
32. .. -
. .: . 2006. 312 .
33. .. . .:
. 2006. 344 .
34. ..
, //. .: ,2006,
.21. .42-61.
35. .., .., ..
. .: . 2009. 272 .
36. .. .
. .: , 2009. 268 .
37. .. . .: ,
2010. 179 .
38. .., .. ,
. .: - , 2003. . 33 52.
39. .., .. .- .: , , 2000.
116 .
40. ..
. .: , 2009. 288 .

285

2

-
8
-

8.1. , -
,
-, -
, ,

.
.
. 8.1.
8.1

1.

2.

3.
4.

5.


BSC



.

286

, ,
.
,
, , ,
. ,
-
, , .
, ,

, ,
.
,

.
1. -
, ,
-. ,
. -.
2. (,
, , ). , ,
.
.
.
3. .
, -
. .
4. -.

ARIS,
, -
,
,
.
287


.
,

.
. , ,
, .
.
-

, ,
, .
,

.
,
.

, , .

,
, ( , ,
). ,
80% . , 20%
. (X),
(Y) (Z) .

,
,
,

.
-
, ,
288


,
.
,
, ,
. ,
,
.
- .
.

8.2. -
8.2.1. -
.8.1 ARIS
, VAD (Value
Aided Diagram). ,
,
. -
, ,
, .
: ,
, ,
-. VAD
.
-
eEPC (extended
Event Processes Chain),
-.
, ,
, .
. eEPC (. 8.2, 8.3).

289

: :

: 1993/05

: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

-1

-1.2

-1.1

-1.3

-1.4

-2

-2.1

-2.2

-2.3

-2.4

-0

.8.1 -

290


-1.2.5.1


-1.2.5.2

22


-1.2.5.3

()

-1.2.5.4

-1.2.5.5


-1.2.5.6



()

-1.2.5.7

-1.2.5.8

,

:

:


""

.8.2
291




-1.3.1




""

-1.3.2
,


-1.3.3


-1.3.4

-1.3.5

1:

-1.3.8
""

-1.3.6

-1.3.7



-1.3.9

-1.3.10

.8.3 -
292

-

. :

- ();

();

.
,
,

.
. ,
. , . ,
, ,
,
. .

,
.

, .
- . .
, . .
,
, , ,
293

.
.

,
, - .
, , .


.
,
.

,
, ,
.
,
.

, ,
,
. , ,
,
-.

, ,
.

, , .
8.2.2.


. , 5.4-5.5.

294

.8.2, ,
, . .8.3
,
( ),
,
.
8.2

/ %
61/48%

, .
/
1318/22
1952
318/14
734/32
441/23
1543
585/73
6892 / 53

23/18%
16/12%
19/15%
1
8/7%
128/100%

, %
19
28
4
11
6
22
8
100

, ,
,

,
.
,
- .
8.3

,.
/ % /
61/50
23/19
16/13
19/16
119/100

1318/22
318/14
734/32
441/23
2811/24

- / %
12/20
4/17
3/19
4/20
23/19

, .
/
1089/91
247/62
457/152
317/79
2110/177

, %
/

83/15
78/4
62/7
71/5

8.2.3.
,
, ,
295

, ,
.
(-
).

:
1. ,
, ,
8 .
2. ,
.
, , .

, .
3. ,
,
, , ,
.
.
4. ,
, , .

, .

.
5.
, .
6. - ,
.

, ,

296

. .8.4
.
8.4

1.
2.
3.
4.

, / .
635/9,62
132/1,921
100/1,003
90/0,945
957/13,489


,
, , - .
.
1- ..2 .

-.
.

. , 52%.

.

,
,
. , , ,
,
40% .
. , (, ,
),
,
.
,
,
.
.
297

, ,
.
.

,
.
,
.
,
,
,
.
. ,
,
.
.

, ,
, .
.
, ,

. , , ,
, ,
,
.

, .
, ,
,
.
, .. ,
298

. -
,

. -

,
, ,
.

, , ,
. ,
,
, .
-
:
1. -

.
2. -
- .

,
.
3. -
. , , . . .
4. ,
.

.
.
5.
.
299

8.3. -
8.3.1.
:


, , ;

,
.

, ,
,
, ,
,
.
,
, , .

.
8.3.2. -
:
,
,
, -
.
,
, :
, ,
, ,
, . ,
-
,

300

,
;
-
ISO 9001:
2001, ;
-
,
,
;

ARIS
,

-
- ;

BSC,

ARIS.
.



,
, ,


1:.
.8.5
- .
.
.
- .
,
, ,
.
301

.
.
, , .
8.5



.
.


. .
.
.

.
.

.
.

.

8.3.3.
1. ,
,
.
.
2.
.
3.
, ,
,
.
4.
, ,

302

(, , ),
.
5.

- ,
.
.
:

-;

-, -


.
8.3.4. BSC
.
ARIS (. 6.3)
, , , BSC (
5.1-5.3).

.
.8.5.
,
.

,

.8.6. ,
.
303

, .
, , , .

. ,
. ,
, .
, .

, , . 8.7.

, ,
.

BSC

.
.
,
, , , , .
,
, ,
, :
, ,
, .
,
, ,
, ..


,
.
304

Rel. perspectives

Cause-and-effect

Cause-and-effect

Ca...

Strategy

Perspective

Perspective

305

Perspective

Perspective

.8.5
305

Rel. perspectives

Cause-and-effect

Cause-and-effect

Cause-and-effect

Strategy

Perspective

Actual value: 938.00


Plan value: 1.00

Perspective

Actual value: 12.00


Plan value: 1.00

Actual value: 94.00


Plan value: 1.00




Actual value: 102.00
Plan value: 1.00

Actual value: 104.00


Plan value: 1.00

306




Actual value: 1,005.00
Plan value: 1.00

Actual value: 833.00


Plan value: 1.00

Actual value: 717.00


Plan value: 1.00

Actual value: 1.00


Plan value: 1.00

Perspective

Actual value: 9.00


Plan value: 1.00

Actual value: 1,233.00


Plan value: 1.00

Actual value: 45.00


Plan value: 1.00

Actual value: 108.00


Plan value: 1.00

Actual value: 14.00


Plan value: 1.00

Actual value: 125.00


Plan value: 1.00

Actual value: 8.00


Plan value: 1.00

Perspective

Actual value: 1,057.00


Plan value: 1.00

Actual value: 68.00


Plan value: 1.00

Actual value: 4.00


Plan value: 1.00

Actual value: 5.00


Plan value: 1.00

.8.6
306

Actual value: 5.00


Plan value: 1.00

1 .




.8.7
307

,
,
.

.

,
.

, ,
.
-
, , .

, , . -, , .

, , .
,
.
-.
, ,
, ,
.
,

, .
.8.6-8.9.
. .8.6 ( ),
308

.8.7 - , .8.8
, .8.9 -
.
( , , ), .

,


. .
,
(, , , ),
.

.
8.6

1. , .
2. , /
3. ,
4. ,
/
5. , %
6. ,
7. , /
8. , /
9. ,

10.
11.
12. ,
: , ,
, , , ,
.

309

8.7

1. ,
2.


1 2 3 4 5 6

8.8

1. , .
2. ,
3. ,
4. , /
:
, , , , .

8.9
-

-
1 2 3 4 5 6 7 8 9
-
1. , .
2. , .
3. , .
4. , /
5. , /
6. , /
7.

1. , /
2. , /
3. , /
4. , /
5. , /
6. ,
.
7.
, .
8. , /
-: 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ,
6 , 7 , 8 - ,
9 .


, , ,
310

.
15
.

.
BSC ,

, -
,
.

, , ,
. , .
, ARIS

,
, (. 11.3).
,
-
.
. BSC
, ,
BSC ,

.
,
.
.8.10
.

.
-
311

-
,
.
, ,
( -), .
8.10

-
- 1

- 2

- 1

- 2

: , - ,
, ,
.
: ,
, - .


.8.11,
-.
8.11




-

8.3.5.

,
. , , 312

,
, , . , . , , , , , .

,
. , ,
,
. ,
, .
,
, , .
,
,
. ,
,
.

(
),
, , ,
-.
:
( ), ( )?

?
, ,
, ?
,

.
313

. ,
()
,
, , .
,
60 . 2- - 30 .
8 . ,
.
. ,
, , .


, .. ,
,
,
.

-
,
, ..
, ,
,
, , -.

,
, , .
-

.

:
, , ,
314

..?
?

?
,
?

,
.

, , ,
.
8.3.6.

1: 8.0,
,
.
, ,
, , ,
,
, .


ARIS
1.:ABIS.ABC ( 5.5).

- -
. ,

BSC,
.

-
. Vensim
315


, .
12.

BPM (Business Performance Management),
BSC,
, (
5.5).

.
,
, , ,
, .

, , . ,
, 1:,

.
- ,
.
8.3.7. 1-.8.0
.

.
,
, .

,
.
, , ,
.
316

.
, .


, .
,
, .

.
, , ,
.

,
.

, .
.
, .
. 8.12.

- , ,
, , , .

,
.
, .

,
.
,
. .

-
, , - .
317

8.12


1. ( ,

, , )
()
%
2.
1. . 2.

3. ( , )
3.
1. . 2.

3.. 4.

5.

, , , ,
, , , .
- ,
, ,
- , ,
..
, ,
, , ,
, .

, :

,
-
, , ,
, ;

,
, ( ,
, , ),
;

,
: -
; - , ; ; -
; .
318


, ;


.
,

,
,
,
. :
,

( );


;

: , ,
.

.
,
, - .
, , ,
,
- . ,
.
,

.
319


,
.
,
, , , ,
.
.

.

.
,
. ,
.

, .
,
/

. ,
,
.

,
, .
,
. ,
(- ).
,
.
.
, ,
.
320

.
,
.
, .
,

/ .

.
-
- .
,
,
.


.
,
.
,
, .
.
(
) .
.

.
. FIFO
, LIFO - .
(, , , ).
(, , )
(, )
.
-
. ,
321

: ; (
); ,

. ,
, ,
.
-
( )

( ).
.
,

, , ,
( XYZ-).
.
.
,

,
,
. ,
,
, ,
. ,
.

,
,
, .
,
, .

.
322

.
.

, ,
,
. ,
/ .

:
, .
,
.
,

, .
. ,
,
,
,
,
.
: , ,
, , .
.
( )
-
, .

, .
,
.
.

323


( ).
, ,
.
,
. .

.
.

.
:
, ,
, ,
.

5.

8.4. -
8.4.1. -

.

, , ,
, ,
, .
1:

.

, .

. ,
324

,
. ,
,

.
-
,
.
,
, ,
,
,
, , .
, ,
,

.
.

.
,
, .

. ,
,
, .. ,
,
.
(
, ,
..).
325


.
.
,
CI CR*

(, ).

:
(8.1)
= CI / CR * .
,
.
k ,
:
(8.2)
k = CR * / CI = 1/ .
,

, ,
.
.
T={1,2,...,t}

,
. CNT
k,
k.
.
, ..
.
,
,
.
CNT t-

326

,
:
CNT =

t =1

(CRt rt ) CIt ,

(8.3)

t =1

CRt


- ;
CIt ;
rt t- :
(8.4)
rt = 1/(1+k)t ;
( ).
CNT .
,
( ),
.
, , ,
CNT
T ( ),
. ,
.
,
.


, ,
.
.
,
.
,

.
k ,
CNT T .

327

T,
,
. k
,
. k :

,
. ,
.
T, ,
, ,
(
).
, , 4-
CNT , ,
k , ..
. ,
,
CNT . 4-
CNT , 5
, , ( 4 )
, k < ,

.
k
.
CNT (1-2%)
t1, t2, CNT
, , k
:
k = k1 + (k2 - k1) CNT(t2 ) /(CNT(t1 ) + CNT(t2 )),

(8.5)

k1, k2 - t1, t2 .

,
, k > .
328

k

, ,
.
k (8.2),
- CRT CIT.
8.4.2.

- .8.13.
.8.14 ,
,
.
:

,
600 . , 1% (6000,01=6 . );

,
7 ., 1%,
, 120, 1200,017 = 8,4 . ;

1,8 %
(1200,0187= 15,1. ).
CN1T CN2T
:
T

t =1

t =1

CN1T = (CRt rt ) CIt ,


CN2T =

t =1

CRt CIt .

(8.6)
(8.7)

t =1

8.13
,

329

1
13 500
7500
500
2000
1 000
24 500

2
3
0
0
13 500
2500
0
10 000
500 500
1500
2000 1000 5000
1 000 500
2500
6 000 2000 32500


1
1
1
1
2

8.14
,
- CRt CNT CRt rt (CRt rt )CNT
R
I
I
I
Ct
C t
Ct
Ct
t

1
2
3
4
5

0
5000
10000
20000
30000
65000

24500
6000
4000
2000
2000
38500

-24500
-1000
6000
18000
28000

-24500
-25500
-19500
-1500
26500

0
4150
8300
16600
20700
44850

-24500
-1850
4300
14600
18700

-24500
-26350
-22050
-7450
11250

rt
k = 0,2 : 1- r1 = 1/(1+k)1
=1/(1+0,2)=0,83, 2- r2 = 1/(1+0,2)2=0,69.
.8.15

.
8.15

4+7450/18700 = 4,4 4+1500/28000 = 4,1


1/4,4 = 0,23
1/4,1= 0,24



,
, .
, , .
,

,
, .

330

9

ARIS
9.1. - ARIS

,
.
ARIS (Explorer),
, .9.1.

.9.1 ARIS (Explorer)


.
ARIS View => ARIS
Explorer.

ARIS.
(Main
group), .

New => Model (.9.2).
331

.9.2
- (Model Wizard)
(.9.3).
ARIS
: ( , , ,
). Processes,
Model Type - - eEP.
(Next) Name (.9.4)
. , , ,
,
.
(Maximize).
332

.9.3

.9.4
333

ARIS
,
(.9.5).

. .
()
.
, -
. ,
, .
View => Toolbars => Customize, Toolbars
Show Tooltips.

.9.5
.
(.9.6):


(Event);

,
;

. ,
;
334

, .
Ctrl +Enter;

Enter.
.

-1.3.2.1

-1.3.2.2


-1.3.2.3

.9.6
,

, Ctrl ,
, ,
.
Ctrl. , .
, F2
.
. -
. Select
=> Select All Objects of the 'Function' Type.
Function.
,
Attributes.
. (.9.7)
.
335

.9.7

, MS Excel.
File => Save,
Close. , , Document .

(Position) , ,
(.9.8). ARIS
.
, :
336

. ,
, Arrange => Align => Center
Vertically Arrange => Align => Equal Spacing => Vertical
,
.
Arrange => Align => Center Horizontally. ,
,
. ,
,
.
.

Toggle Connection Mode.
.
.

.9.8
,

. .9.9.
:
337

; , ,
-;
,
-;
, -

, , ,
.

.9.9
.9.10
.
()

()
-1.3.4.1

7
( )

-1.3.4.2

.
- 1


- 1

-1.3.4.3

-1.3.4.4

-1.3.4.5


- 1


-1

.9.10
.

. Properties,
338

Attribute Placements.
-.
Type Attributes.
(Placement) ,
(.9.11). .
(.9.12).

9.11

creates output to

7
( )

9.12
Save.
.
.
File => Print Setup,
Windows .

339


File => Print Preview.
:
(Print Scale);

( 90%) ,
;

; ,
.
File => Print.
,
.

,

. Evaluate
=> Report, Suggested Scripts
ModelInfo.rsm.
.
.
. (Next).
.
RTF
REPORT1.doc.
(Finish).
,
.
(Output as Text Format) ,
,
.

90% .

.
.

340

Yes.
, ,
,
. ,
(File => Save). File => Close.

. ARIS Explorer. ARIS
File => Exit. , ,
- .
, ,
Yes.

9.2. ARIS
.
" ",
"",
6 ( [41] 2). ,
,
,
,

.
.
1.
IBM
.
.
2.
.

.
3.

,
.

341

, ,
, .
4.
,
Federal express, .

1. ARIS - EPC.
2.
, .9.1.
3. -,
EPC ARIS

9.1
-

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

10
10
1
5 .
10 .
3 .
1
30 .
5 .
1
5 .
1 .
1
15 .
2

.9.13.

342

.9.13
343

,

- ,
.
.
,
. ,

. 4
.

1. (),
.

.
2. Times ( ), Orientation
time, , - average time.
.
.9.2.
9.2


Evaluate
Report
Other Scripts.
Process Overview7
.

Excel Workbook.
Output times Output average values.



Suggested Sctipts Other Scripts

Excel

9.3.

;
344

;
;
, ,
, ;

,
.


- ,
.
,

, ,
, .
,
, ,
,
.

,
.
, , ,
, .
,
, ,
,
.
. :

,
, ,
345


.
:


, ,
,
,
;



.

:
1. , .
2.
.
3.
.
4. .
,
1-3, .9.3, - ,

.
.

,
, -
,
.

, .
346

2, 3

.

,
.

.

.
,
,
, ,
- .
3 . 9.4.
9.4
3 ()

.-

. .- ()

347

34

35

36

37

38

39

40

41

9.3

1-3

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3

348



.





.
()
.
()
-
.


-



- . ()
. -

-

348



, ,
.

(
),
, , . ,
- ,
, ,
,
.

2,3, , .9.5, 9.6.
9.5
2,3
8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5


.-
.

9.6
2, 3
/ /
8. () /
/15-30
9. / . . .
/15
10. /
11.
/
12. /
13. /-

349

. 9.6
14. /
15.
, , /
/30
16. /
/ 2
17.
/
18. /
/15
19. / . .
. / 10
20. -
/ .
21. - /
/ 30- 180
22. / /15.
. . , / 10
23. - /
24.
/
25. /

9.4.

9.4.1. ARIS

.9.14.

,

ARIS.

ARIS ,
.
.9.15
, .9.16 - .
.9.17 .

350

.9.14

.9.15
351

.9.16

.9.17
352

9.4.2.

, ,
, ().
, ,
,
-. ,
[19, 22], :
1.
,
.
2. , ,
.
3.
. , ,
.
, .
, ,
, , .
,
,
.
" ",
, , .
,
, . ,

,
: ,
.
353



, , ..

, .

.
.
,
, ..,
.

,
,

.
SWOT-,
,
, .
1.
2.

3.
4.
5.
1.
2.

:

.


.

.

.
.
:
,

.
354

3.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.


:

.
.
.
.
:

.
.
.
.
9.4.3.
ARIS,

-,
, ..,
.
,
.
( ,
,
.), , ,
.. .9.18
.
, ,
.
, , ,
.
, ,
, , .
355

.9.18

356

10

10.1.


()
web- .
, . 10.1.
10.1

/

1/1
1/2
1/3
1/4
1-
2/1
2/2
2/3
2/4
2-
3/1
3/2
3/3
3/4
3-




55
64
61
72

120
75
79
84

48
88
66
89

89
61
68
138

62
78
80
101

101
111
124
202

894

1312



175
139
140
156
610
137
149
134
227
647
163
189
204
303
859
2206

, ,
, ,
.
.
,

. 70% .
357

, .
,
.
,
, ..
,
.
.

.

:

(),

,
,
;

,
.

.

. :


;
358


, ,
,
;

.

, , .10.2.

, , - ,
,
.
10.2
,


4,5
1,5
6,0
2,0
8,0

.
, .10.1,

.
.

.
96% , .
359

4- : 1: 248, 2: 276, 3: 272, 4: 388. : 1182.


,
4- 1182/859 = 1,34 .
.

, .

, .
,
.

, , ,
. , ,
, -
, .

10.2.

[4],
(
) ,
, .
,
, .
,
. , ,
[4], .
,
: ,
, , ..
. ,
360

, . ,
.
, ,
.
.

.
6 , 6 .

.10.1.

,
,
, ,
, .

.10.1
MS Visual
Foxpro,
, ,
(
). ,
, (
), .
361


8-20.
0,37 ,
0,2-0,5 . 4 9.
300
., 54 .

,
,
,
.

10.3.
.10.3, 10.4 .
10.3
10
- 0,2
-

4
5
6
7
8
9

0,174
2,174
0,040
2,040
0,009
2,009
0,002
2,002
0,000
2,000
0,000
2,000

0,017
0,217
0,004
0,204
0,001
0,201
0,000
0,200
0
0,2
0
0,2

(.)
,
212
265
318
371
424
477

0,17
0,04
0,01
0
0
0

10.4
,
-

4
5
6
7
8
9

0,2
263
277
321
371
424
477

0,25
371
304
327
374
424
477


0,3
0,35
0,4
671
1763
370
529
931
348
393
489
380
395
425
427
430
442
477
480
483

362

0,45

0,5

2323
696
488
463
492

1200
614
508
507

.10.5 .10.2
15 .
10.5
,
-

4
5
6
7
8
9

0,2
671
370
348
380
427
477

0,25
4106
682
432
407
436
480


0,3
0,35
0,4
2323
696
488
463
492

1749
719
541
519

1475
745
594

0,45

0,5

7619
1327
774

4057
1242

2000
1500
1000
500
0

.10.2 10
.10.3, 10.4
t =0,25 () t =0,35 ( ).
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0

.10.3 15
363

2500
2000
1500
0,5
0,45

1000

0,4

500

0,35
0,3

0
4

0,25

0,2
9

.10.4
.10.5, 10.6 t 5 (
), 6 () 7 () 10 15 .
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
0,2

0,25

0,3

0,35

0,4

0,45

0,5

.10.5 t 10
2500
2000
1500
1000
500
0
0,2

0,25

0,3

0,35

.10.6 t 15
364

0,4

.10.6 .10.7
t = 0,25 , .10.8 -
14 .
10.6
,
-

4
5
6
7
8
9
10

8
263
277
321
371
424
477
530


12
14
16
671
1763
370
529
931
348
393
489
380
395
425
427
430
442
477
480
483
530
530
533

10
371
304
327
374
424
477
530

18

20

2323
696
488
463
492
536

1200
614
508
507
542

2500
2000
1500
1000

500

12
16

0
5

.10.7
2000
1500
1000
500
0

10

.10.8 14
365

.10.9, 10.10 10
5 ( ), 6 (), 7 ()
t = 0,25 0,35 , .
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
200

400

600

800

1000

.10.9 -
t = 0,25
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
200

400

600

800

1000

.10.10 -
t = 0,35

10.4.
1.
, , : 10
0,35
393 ., 15
1749 ., .. 4,5 .
7 719 /,
.. 15 1,8
366

. , ,
.
2.

.
0,25 , 10 15 6
1,3 ,
0,2 .
3.
5 .


. , t = 0,35
568 . 1000 .,
t = 0,25 348 . ,
6 318 . ,
250 ., 30 .
4. ,
.

. , ,
, , .

, , ,
.
5. 8 18 (.10.6 .10.7,
10.8) , 5 8,4 ,
6 2,2 , 7 1,3 . , . .
6.
=14 ,
(.10.8).
367

11


11.1
11.1.1.

.11.1.
11.1
()

, ,

.

, ,
- , ,


: , (, ), , (
), , , - .
,

, :

,
,

,
;

,
;

,
;

-

;
368



,
( ,
);

, ;

,
.
:


( ,
, ).

( ,
- , ).

(: , ,
).
-
.
11.1.2.
: - 72% ( 40 ); - - 24% ( - 155 );
80 - 800 - 4%.

0,9-1,6
200 . -
.

1,2-1,4 290 .
: 123 ,
356 . / , 138 , 2050
100-8000 , 35
,
165 .

.11.2.
369

11.2
-
3

, .
, .3
, .3

, .3
,%
, .3
, /3
, .
1 3 ,
, .
, .
,%
, .
,%
, .
,

276
12
264
252
83
31
181
0,105
199
0,1
159
40
19
402
56
0,11
3570


,
, ,
,
.
, ,
.
, ,
, .

.

.
.
: ,
,
,
().
.
370

11.2.
.11.3 .
, ,
.
11.3


385
83
766
1973
9
3216


105
21
112
481
2
721

490
104
878
2454
11
3937

.

, ,
.
.11.4.

,
.

.
11.4

-
, .

.3
181
170
151
15
4
12

%
100
94
83
8
2
7

-

.

.
371

, , ,
.
(56%) .
, ,
.
,
.
. .
.
.11.5,
- .11.6. 100 - ,
, , , ,
, , , , , ,
, ..
11.5

218
670
52
2630
3570

%
6
18
2
74
100

11.6

, . .-
, .
,
,
,
,

,

,

372

755
3570
215
8
6037
10424
0,6
7241
0,8
6741
0,9


, -
, .
.11.7.
, ,

, ,
, ,
.
11.7

.
88
32
11
22
32
155

%
48
16
6
12
18
100

-
, ,
.

,

-.
-
. .
,
.
.

. 11.8. ,
, ,
.
373

. 11.9
() .
11.8

, ..
, ..
, ..
, ..



512
225
737
306
0,7
0,4
0,3
0,6

11.9


0,006
1,001
0,2
1,03
1,19
1
1,07
1,27
2
3,12
3,20
2



.
,

.

, ..
.
.
,
, ,
, ..
.

. ,
,
374

.

. .

. ( ) .
.
.
.
95%, - 88%.
, ,
- 85,0%. .
. ,

, 210 ..
:

,
;

, .

1.
.
2.
. ,
.
. .
375

3. .
.
4. ( 30%).
5.
.
6.
, , "
".

11.3.

11.3.1.
-
.

:

,
;

.

,
.
,
.
,
.

, .
376

, ,
,
.
()
.

. . 11.1.
, ,

.
, 3040% ,
.
, .
,
50-70%.

.


, .
,
.
11.3.2. BS


.
,
, ,


, .
BSC, 5.

377

378
.11.1
378

ARIS , BSC.
8. ARIS

(.11.10), ,
.

.

,
,
,
.
.11.2 : (Plan value),
(Tolerance
value), (Actual value), (Target
value) .

.11.2 BSC
BSC .11.3.
379

11.10

1 3 ,
. (%)
, %
. , / 3
. , / 3
, , ,

, .
, ( 10)
, .

, %
. , / .
, / .
,

,%

.11.3 BSC
380

.11.4 ,
BSC.
.
.

.11.4
. 11.5.
381

11.5 BSC

,
,
382

,
. , ,
. 11.6.
-

Actual Period of Time:
Target Period of Time:

88,7%
84,5% 100%


Actual Period of Time: 1.
80%
Target Period of Time:

89% 100%
90
89


Actual Period of Time:
20%
Target Period of Time:

66,7%

100

100

[ .]

200

[ .]

1,2

[]

100%
150

85,8%
42%48,3%

. -
Actual Period of Time:
35%
Target Period of Time:

100%

45%

100%

0,5
0,45

50%

100%

65%

2,1


Actual Period of Time:
Target Period of Time:

93,9%
93,2%100%

. -
Actual Period of Time:
35%
Target Period of Time:
. -
Actual Period of Time:
Target Period of Time:

150

125


Actual Period of Time:
Target Period of Time:

.
Actual Period of Time:
Target Period of Time:

146,7%

88%
0,45
0,44

[ .

113,5%

100%
0,5

0,6

[/1.

55

[./1 .

96%
100%

65%

48
48 50


Actual Period of Time:
Target Period of Time:

79%
33%

.
Actual Period of Time:
30%
Target Period of Time:

50%
50%

100%

0,5

0,3

.
Actual Period of Time:
70%
Target Period of Time:

Actual Period of Time:
Target Period of Time:
.
Actual Period of Time:
100%
Target Period of Time:

100%

50%

50%

100%

0,5

1
1

85%
100%

50%

1,1

[. .()

[. .()

250%

100%
1,7

11.6 BSC
383

[% ]


.

BSC . 11.11.
,
0,5-1,5% , 0,850-25500 . ,
, , - 13-20%
( 34 000 . .).
1%,
1700 . , :
= 1472/1700 = 0,87 (0,8712 = 10,4 ).
11.11
, . .


,






BSC
BSC
(24 )
BSC
BSC

384

378,8
57,3
419,0
271,7
105,0
1231,8
126,3
45,5
68,5
240,3
1472,0

12

-
12.1.

12.1.1.

[48]
.
(.12.1), ,
,
.
(.12.2).

.12.1

.12.2
385

(
Eure).
.12.3.
,
, ,
. (10000),
.

.12.3

Required
Inputs, (.12.4).

.12.4
386

,
(.12.5).
.

.12.5
(.12.6),
.
.12.7.

.12.6
387

.12.7
12.1.2.

.
- ,
, . ,
,

.
. Ithink
, . ,
, "" .
388

,
, , .

- , .

.
.
Ithink
,
, .

.

[7]. 1 - .
.
(10 . .),
2. ,
2, . 3.
5 .
. 15 . , . 3 , - 2 , - 1 .
. Ithink
, , . , , ,
.. , , "" ,
.
,
.
.
.
,
Ithink, .12.8.
389

.12.8
Ithink
.
- ,
.
.
INPUT ,
.12.9. ,
Bank.

Credit2 Credit3
Overflow, .
.

.12.9
390

Firm1
.12.10. ,
, .
Firm2 Firm3.
.12.11
SUM 123. (
) Required Inputs
.
.

.12.10 Firm1

.12.11 SUM 123


391

:
BANK(t) = BANK(t - dt) + (INPUT - Credit_1 - Credit_2 - Credit_3) * dt
INIT BANK = 15,15,15,15 INFLOWS:
:*> INPUT = 0 OUTFLOWS:
:*> Credit_1 = QUEUE OUTFLOW
:*> Credit_2 = QUEUE OUTFLOW
:*> Credit_3 = QUEUE OUTFLOW

FIRM_1(t) = FIRM_1(t - dt) + (Credit_1 - Return_1) * dt INIT FIRM_1 = 0


TRANSIT TIME = 3 INFLOW LIMIT = 10 CAPACITY = 10 INFLOWS:
:*> Credit_1 = QUEUE OUTFLOW OUTFLOWS: :*> Return 1 = CONVEYOR OUTFLOW
m
FIRM_2(t) = FIRM_2(t - dt) + (Credit_2 - Return_2) * dt INIT FIRM_2 = 0
TRANSIT TIME = 2 INFLOW LIMIT = 5 CAPACITY = 10 INFLOWS:
:*> Credit_2 = QUEUE OUTFLOW OUTFLOWS: :*> Return_2 = CONVEYOR OUTFLOW

FIRM_3(t) = FIRM_3(t - dt) + (Credit_3 - Return_3) * dt INIT FIRM_3 = 0


TRANSIT TIME = 1 INFLOW LIMIT = 5 CAPACITY = 5 INFLOWS:
:*> Credit_3 = QUEUE OUTFLOW OUTFLOWS: :*> Return_3 = CONVEYOR OUTFLOW
n
OUTPUT(t) = OUTPUT(t - dt) + (Sum123) * dt INIT OUTPUT = Sum123 INFLOWS:
*> Sum 123 = SUM 123 SUM 123 = Return 1+Return 2+Return 3.


: 1 - 20 . , 2 - 25 . , 3 - 15 . .
.12.12.
, , . .12.1312.15. ,
,
. 2, , , 3.
25 ..,
, 3 , ,
15 . ., .. , 1, 10 .., , .

.12.12
392

.12.13 2

.12.14 3

.12.15 1
393

,
, ,
, .

12.2.
, . .12.16
, [48].

. , 1960-,
,
.
.

.12.16 -
hardware sales -

,
394


. installed base
, .
, hardware revs
hardware sales hardware price, service revs -
service price installed base.

,
.

. total revs
hardware revs service revs
.


, ,
.

.
, ,
.

.12.17, hardware sales.

.12.17
395


hardware price service price.
installed base . 12.18 (
).

.12.18
hardware revs service revs

. Required
Inputs, .
service revs.
total revs .12.19.

.12.19
service revs hardware
revs .
,
. ,
396

.12.20
.

.12.20
, .12.21
,
.
,
.
.12.22, 12.23.

.12.21
397

.12.22

, .12.24.

,
- (.12.25).

.12.23

,
.
Interface Prefs
Link High - Level Map to Model.
398

.12.24

.12.25 -
399

12.3.
-
12.3.1.
,
- 65%
- 25%. ,
,
. . , - .

-
.

. ,
400

, , , .

,

- .
(.12.26).

.
,
.
, , .
,
.
.

,
,
, .

.12.26

401


,

. Vensim 5.0 PLE
(.12.27)
.

, ,
.
,
,
.

, ,
.
"" .


. .12.28

.
, 1-
, 11- .
, , 10- .
.12.29
, 12-
,
.
, 1- 11-

.
402

403
.12.27
403

404
.12.28

.12.29
404



.
12.3.2.

-


.
- " "

.
- .
Vensim

[51], .12.30.
: , .
,
,
, .
.
, , .

.
0,6 -/3,
- 1 -/3 [51].

40%. .12.31, 12.32
, :
.
405

.12.30
. ( 07
). ,
,
. , . ,
,
406

,
, .

.12.31

.12.32
.12.33, 12.34
.
58%.

,
. ,

.
,
407

.
.

.12.33

.12.34

(01)
(02)

FINAL TIME = 10. Units: Year


The final time for the simulation.
INITIAL TIME = 0. Units: Year
The initial time for the simulation.

408

(03)

SAVEPER = TIME STEP. Units: Year [0,?]


The frequency with which output is stored.
(04) TIME STEP = 1.
Units: Year [0,?].
The time step for the simulation.
(05) =
/ . Units: Dmnl
(06) =
/ . Units: Dmnl
(07)
([(0,0)-(10,10)],(0,0.025). Units: Dmnl
(08) = INTEGER(
* ).
Units: Dmnl
(09)

=
INTEGER(
* ).
Units: Dmnl
(10) = INTEGER(
/. 1 ..
(Time)).
Units:
(11) = 0.002.
Units: Dmnl
(12) =0.8.
Units: Dmnl
(13) =0.2. Units: Dmnl
(14) =0.2.
Units: Dmnl
(15) =0.5.
Units: Dmnl
(16) ([(0,0)-(10,2e+008)],(0,1.82574e+008)). Units: 3
(17) ([(0,0)-(10,2e+008)],(0,8.30546e+007)).
Units: 3
(18)
= *
(Time).
Units: . /
(19)
([(0,0)-,2e+008)],(0,1.327e+006),(1,581000),(2,1.28e+007),
3,8e+006),(4,1e+006),(5,1e+007),(6,1.1e+007),(7,1.2e+007),(1,3e+007),
(9,1.4e+007),(10,1.5e+007)). Units: . /
(20)
= WITH LOOKUP (Time([(0,0)-(10,10)],(0,0))).
Units: /Year
(21) =
+
(Time).
Units: /
(22) = +
+ .
Units:
(23) = INTEG (+
- , 1.312e+006).
Units:
(24) = INTEG (+
- , 10000). Units:
(25) = INTEG (
+ -
, 3.4754e+006).
Units:
(26) =(
* +

409

* +
* )/
. Units: Dmnl
(27) " 1 .. "
([(0,0) -10,1000)],(0,663),(1,700),(2,800),(3,800),(4,663),(5,663),(6,663),
(7,663)
Units: /
(28) " 1 .. " = WITH LOOKUP
Time, ([(0,0)-(10,1000)],(0,800))). Units: /
(29) =0.11. Units: /
(30) =0.14. Units: /
(31) =
/" 1
.. ".
Units:
(32) 13 =1. Units: /3
(33) =( (Time)* + (Time) *
)* 13 .
Units: .

12.4.
,
, ,
.
.
, ,
. ,
( ),
1960- .
S- - ,
[56].

.
.
( ), , ,
.
, , ,
. ,
t,
p
F(t),
410

( ) q
( ). ,
(
),
, (
).
" ". ,
, , -
,
. n(t), t,
m
f(t), t: n(t) = mf(t).
, N(t)=mF(t) - ,
. [56]
, :
dN (t )
q

= p + N (t )[m N (t )] .
dt
m

(12.1)

,
p, q, m [0, t], :

1 e ( p + q )t
N (t ) = m
1 + q e ( p + q )t

(12.2)


n(t) :
p( p + q )2 e ( p + q )t
n(t ) = m
.
( p + q )t 2
p + qe

(12.3)


. .12.35
, [58]
Vensim.
, .12.1.
Vensim
. - ,
411

p. " ". q,
.
12.1

p
q
-
0,028
0,25

0,005
0,84

0,010
0,42

0,017
0,36

0,018
0,30

0,025
0,65

0,004
1,76

0,029
0,33
McDonalds
0,018
0,54

0,006
0,24
: p - , q -
.

++

.12.35

.12.1 m=1 . , .12.36,
,
.
412

.12.37
, .
T*= 3,63 ,
T* =

q
1
ln .
p+q p

(12.4)

n(t), , ,
N(t), p < q.
n(t) .

1M

Units

750,000

500,000

250,000

0
0

5
6
Time (Year)

10

: Current

.12.36 N(t),

600,000

Units/Year

450,000

300,000

150,000

0
0

5
6
Time (Year)

10

: Current

.12.37 n(t) ,

413

Vensim
(01)
(02)
(03)

FINAL TIME = 10 Units: Year


The final time for the simulation.
INITIAL TIME = 0 Units: Year The initial time for the simulation.
SAVEPER = TIME STEP Units: Year
The frequency with which output is stored.
TIME STEP = 0.0625
Units: Year The time step for the simulation.
= 0.0176
Units:

(04)
(05)
Dimensionless
(06) = INTEG (- ),
Units: Units
(07) = +
.
Units: Units/Year
(08) = INTEG ( , 0)
Units: Units .
(09)

Units: Units/Year
(10) =

*
*

* /
Units: Units/Year
(11) = 1e+006
Units: Units
(12) =100 Units: 1/Year
(13) = 0.004 Units: 1/Year

2
1. .., .. -
. : , 2005. 192 .
2. .., .., .., .., ..,
.., .., .., .., ..
//. .- 2007.-7. - .6-19.
3. .., .., .. .
//
. . , 2006. 7. .29-38.
4.
- / .
.. .: , 2010. .90-106.

414

415

3

()

4

()

-
(, )




(, )

416

. -
1

, , , , /
1. 1. R2.1.1. 1. D2X (()()).
.
-
.
, ,
2. 1. R2.1.2. 2. 2D2X (()()).
.
.

. ,
. . ,

,
3. 1. R2.1.2. 3. 2D3X ((XX)(XX)).

.
.
,
, ,
.

4. 1. R2.1.3. 4. D2D4X (() () ()
()) (() () () ())).
4- .


.
( , , , ,
, , ..)
( , ,
, )
5. 1. R2.1.4. 2. D22D2X (( )( )).


.
, ,
, , .
( , , ),
, ..
, ,

6. 1. R2.1.5. 1. D2D2(X, ) ((())(() )).
, 1-
, 2-

417

. 1

, ,
. .
.

7. 1. R2.1.5. 2. D2D2(X, D2) ((() ( X))
(() ( X))).
,1- , 2-

,
, .
, ,
, .
.
.
.
.
. ,
.
8. 1. R2.1.5. 3. ((()(XX))(()(XX)))
. . -
, ,

. () , , ,
, ,
. ()() -

9. 1. R2.1.5. 4. ((()( XXX))(()(

XXX)))
. - ,
. - ,
, , ,
. () -
, ,
10. 2. R2.1.7. 3. D2D2(,D3Y) (()(YYY))
(() (Y YY))). 2-
. 1- - , 2- 3-
Y
.
Y Y Y.
, , . () (Y Y Y)
. (() (Y
Y Y))
11. 2. R2.1.8. 2. D2D2(Y, ) (((Y)(X))
(Y) (X))).
-,1- Y, 2-

418

. 1
. ,
, , , ,
. Y ,
. () . (Y)
. (Y) (X) -
.
((Y)(X)) -
12. 1. R2.1.8. 3. (((Y) (Z Z Z) (X))

((Y) (Z Z Z) (X)))
. Z -
, 0 Y. Z
Z Z - ,
. (Y)
, ,
. ()
. (Y) (Z Z Z) -
. (Y) (Z Z Z) () -
.
((Y) (Z Z Z) ()) ,

2

, , , , /
1. 2. R2.2.3. 1. D2D2(X, (Y)) (( (Y)) ( (Y)))).
. 1-
, 2- Y
.
,
. Y ,
( ). ()Y

2. 3. R2.2.7. 1. D2D2(D2 (X, Z),Y) (((XZ)Y) ((XZ)
Y)). . 1-
- Z, 2- Y.
, ,
, -

.
Y

. -
. Z
. X Z . (X Z) Y


. ((X Z) Y) ((X Z) Y)

419

.2
, , , , /
3. 3. R2.2.8. 2. D2D2(D2(, D3Z), D2(Y, Z)) ((( (Z Z
Z)) (Y Z)) (( (Z Z Z)) (Y Z))). -
. 1- - (1-
, 2- Z), 2-
(1- Y, 2- Z)


, - . : -
( ), -
(, : ), - (
). : -
, -
, -
. :
, ,
;
;
4. 3. R2.2.11. 1. D2D2(, D2D2 (Y, Z)) ((X ((Y Z) (Y
Z))) (X ((Y Z) (Y Z)))).
-, 1- , 2-
, 1- Y,
2- Z
. -
: , ,
, , , ,
, , ,
(), , .
,

(,

,
, .), .
-
.
, , ,
, , .
,
1- , 2- ..


.3
: 1 - ,
2 - Y , - 3 Z , . , ,
, . , 3- , , , , , , , , , , ,
, .
420

3

, , , , /
1. 1. R2.4.1. 1. D2(2, D2X) () (() ()).
: 1- - , 2-
- (
)
. :
, , , ,
, , ,
, . : ,
. : , , , . :
, , . :
, , , . :
, , . .
:
, , ,
, .

2. 1. R2.4.1. 2. () (() ())
,
.
. : -
,
3. 1. R2.4.3. 2. D2(D3X, D2X) (() ()) ((()
()) (() ())). , 1- , 2-

,
.
.

. 1- ,
- 1- .
2- .
2- .
2- . ,
1- 2- ,
3- .
3- . (
): -
, -
4. 1. R2.4.4. 2. D2(2D2X, D22D2X) ( )((
) ( )). 3- . 1- 1- 2- , 2-
2- 2- 2-
3- .

421

.3
, , , , /
.
( )
( , ,
, ).

. : -
( )
; - ; -
; -
(, ,
)
5. 1. R2.4.5. 1. D2(D2 ( X, X))D2 D2 (X,X)) (()
) ((() ) (() )). .
1- : 1- - 2- , 1-
- , 2- - ; 2- 2- - 3 , 1- - , 2- -
:
, .
, ,
,
,
. 1- , 1- . 1- ,
, 1- .
2- . 1-
2-
. , 3-
. ,
,
. ,
,

6. 1. R2.4.6. 3. D3(D2 (D2X, X), D2(D2 (D2X, X)) ((
) ) ((( ) ) (( ) )). 4- ,
1- 1- - 2-
, 1- - 3- , 2- , 2- - 2-
- 3- , 1- 4- , 2- -
: - ; -
(, , - , , ,
, , , );
, .
, .
.

422

. 3
, , , , /

, , ..
, ..
, . 4-

( 1- 2- )
7. 2. R2.4.7. 1. D2(D2(Y, DiX),D2 (D2 (Y,DiX)))
((Y) X) (((Y) X) ((Y) X)). ,
1- 1- : 2-
, 1- - Y, 2- - , 2-
: 2- , 1- - Y, 2- -
.
,
,
.
,
. .

. ,
,
. Y - ,
X .

8. 2. R2.4.7. 2. D2(D2 ((D2(Y,D2X))) ((Y)(XX))
(((Y) (XX))((Y) (XX))).
. , ,
.

,
. ,
,
.
, - , ..
. ,
, ,
, , ..
,
( ) , X X ( ) , , Y -
, , (Y) - .
( (Y) (X X)) - , R =
( (Y) (X X))
, R R -
, R R R -
,

423

. 3
, , , , /
9. 3. R2.4.9. 1. D2(D2(D2,2D2(Y,Z)),D2(D2(D2,2D2

(Y,Z)))) ((X)((Y)Z)(((X)((Y)Z))((X)
((Y) Z))). 4- . 1- 1- 2- , 1-
2- 3- , 2- -
2- - 3- , 1- -
Y, 2- - Z; 2- 2- 2-
2- 3- , 1 -
- 4- , 2- -
4- , 1- -
Y, 2- - Z
.
: (),
(Y), (Z). X -
. (Y) Z -
. ((Y)Z) -
.
(X)((Y)Z) -

.

( (Y) Z),
Y
Z. R = (( X) ((Y) Z)) -


. R
.
.
,

Y Z. (R R) -
(
), R (R R) -

10. 3. 2. D2(D2(D2,D2(Y, D2Z)), D2(D2(D2, D2

(Y, D2Z)))) ((X)((Y)(ZZ))(((X) ((Y) (ZZ)))


((X) ((Y)(ZZ))). .


,
1

424

.3
, , , , /
11. 3. R2.4.10. 1. D2(D2 (D3Z, D2 (D2Y,X)),D2 (D2(D3

Z, D2(D2Y, X)))) ((Z Z Z)((Y Y) X)((Z Z Z) ((Y Y)


X) ((Z Z Z)((Y Y) X))). X, Y, Z,
,
. Z Z Z - Z. Y
Y - Y . (Y Y)
X -
Y , . (Z Z Z) ((Y Y) X) -
Z Y ( ). R = ((Z Z Z) ((Y Y)
X)) - - ( ). R R - .

.
: - , Y - , Z . Y Y -
. (Y Y) X -

. Z Z Z -
. R = (Z Z Z) ((Y Y) X) -



( ). (R) - R. (R) (R) -
. (R) ((R) (R))

425

.
-
1

/ / / /
1. / . /1.1. /
(
, ).
( - ,
).
1.2. / . . . . .
.
2. / . /
( ,
, , ).
. (6 ).
. (
(22) , ,
, , , ,
(8 )).
, / . . . .
. . . .
3. / . /
. , , /
. .
4. / .
/
( ,
, ,
, , ,
, (3 )).

.
/ (, ).
. . .
5. / . /
4 / . . .
6. / . / , , ,
/ . . .
7. / . /
( , , , ). ( , , ). (
, , ) /
. . .
8. , , .
9. / .

426


:
1. - CMR. 2.. 3., . 4. 5. . 6. . 7.


1. - CMR
, (), . 2. , ,
. 13-08, 13-09, 92-14. 3. . 4. . 5. . 6. .
7. (, ), . 8.
. 9. . 10.
Carnet TIR ( ). 11. MD1
. 12.- ( ). ().13. 2 5 . . 14.
. 15. .

2
-

1.
2. 1,5%
3.
4.
5.
6. -
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21. ,
22.
23.
24.
25. ,
26.
27.
28.

427

-
1
2 3 4 5 6 7 8
+
+
+
+
+
+
+
+

+
+
+
+
+
+
+
+

+
+

+
+
+

+
+
+
+
+
+

+
+
+
+
+

. 2
-
1
2 3 4 5 6 7 8
+

29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.


, . / %

+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

-: 1. . 2. .
3. . 4. . 5. . 6.
. 7. . 8. -.
, .

3

/ / /
1. / / 1.1. .
, . 1.2. . , , -
, , .
1.3. . ,
,
, . 1.4. .
, ,
. 1.5. . , , / . . . . .
. .
2. / / 2.1. /
, , , , , .
2.2. / / .
. .
3. /. /
4. / . / ,
, , , , , , / . . .

428

. 3
/ / /
5. / / , , , ,
/ ... -
6. /. / :
, - ;
(
( , , );
, , ;
, .
- , /


1: 8.0
.

, , ,
,
.
:


( );

.


: ,
,
.
.

.
.
- (). .
429

().

,
, ,
. ,
,
.

(),
. -
.
,
,
.
,
.

, ,
, , .
.
.
.
,
.
.
, - .

.
, .
,
. , ,
.
,


. ,
,
, .
,
, .
430

,
, - , .


.
.
, ,
.
,
, , : ,
, , , ,

.
( ), -
( ).

(, ).
().

431

4
ARIS

Objective

(),



,

Organizational unit

Organizational unit

Position

Person type

Internal person

External person


( )


-

Document

2
3

432

7
8
9
10
11

Value-added chain
()
Function
(, )
Event

432



15%

, ,

, ,

. 4

12

Technical term

(,
)

Application system

AND operator

OR operator

OR operator
/
Assignment

18

File

19

Knowledge category

(),

20

Product/Service
/

13
14
15
16
17

433

433

is Organization Manager for

ARIS

434
. . .

is composed of

3
occupies
4
is disciplinary superior

1
-
2

executes

6
provides input for

434

. 5

()

creates output to

contributes to

9
supports

10

activates


435

creates

11

12

Objective

Function

supports
13

Person type

Knowledge category

requires

435

1
1 ( )
/ /
1. / /
2. ,
,
() /
3.
/
4.
/
5.
/
6. -
/
7.
() () .
.
/
8. .
- /
.
1 30



- .

2
2
/ /
9. / /15-30
10. / . /7/ .
()/ 30/ /30/ .-. () /15
11. / /15
12.
/ /30
13. /
14.
/ /2
15.
/
16. .
/
17. ..
/
18. /
19. /
20. /

21. / , ,
. . .
. .

436

. 2
/ /
22. /
23.
/
24. /

25. /

26. /
27. (. ) /

.16-19 30-90

3
3
/ /
28. - () ( ,
, , )/
29. /
30. / .
31. /
32. 7 /
/1-7
33. 7/

34. / /15.
/10. /30. /15. .
/15. , , .-. ,
, , ( 10)
35. / /30-180
36. / /10. /
10. /15. /10. / 30.
/ 15. . / 15. ,
, - , ,
, ( 10)
37.
/
38. /

39. / / 30
40. () /
41. / / 10
.28-30 15-30

437

,
,

-
, ,

(. )

. .
. .
. .

. 03.08.2011

.

6084 1/16
. . . 21,3
500 .

:
,
. , 12, , 61002
: rectorat@ksame.kharkov.ua
:
4064 12.05.2011 .
438