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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I


CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO FINANCEIRA







ANLISE E PROPOSTA DE MELHORIA DA EMPRESA
NATURA S/A POR MEIO DAS DISCIPLINAS DE
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO, COMUNICAO
EMPRESARIAL E TCNICAS DE INFORMTICA













Afogados da Ingazeira PE
2014

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO FINANCEIRA







ANLISE E PROPOSTA DE MELHORIA DA EMPRESA
NATURA S/A POR MEIO DAS DISCIPLINAS DE
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO, COMUNICAO
EMPRESARIAL E TCNICAS DE INFORMTICA








Manoel Pereira de S. Neto - RA 1227444






Afogados da Ingazeira PE
2014



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RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de apresentar a empresa Natura
Cosmticos S/A, expondo em especial os dados mais importantes desde sua
fundao at os dias de hoje, principalmente o que est relacionado aos dados
de uso dos conhecimentos dos Fundamentos da Administrao na empresa, da
Comunicao empresarial, bem como fazer levantamento das caractersticas e
prticas organizacionais da empresa relacionadas a Tcnicas de Informtica.
Abordamos tambm dados relevantes sobre a origem da empresa, bem
como pontos sobre o crescimento e evoluo no mercado de cosmticos,
considerando nmero de funcionrios, equipamentos, principais produtos,
relao com os funcionrios, principais fornecedores e matrias primas, diretoria,
consultores e clientes.
Neste trabalho trouxemos informaes sobre a Natureza e o ramo de
atuao da organizao, incluindo dados sobre a concorrncia, principais
produtos e a empresa no mercado internacional e tambm no que diz respeito
s prticas atuais da organizao e suas relaes com as teorias estudadas na
disciplina de Fundamentos da Administrao.
Enfim, todos os temas que tratamos mostram diversas tcnicas que a
empresa utiliza na busca de grandes resultados, como isso colocado em
prtica e sua evoluo.







Palavras - chave: Natura, Cosmticos, Fundamentos da Administrao,
Comunicao Empresarial, Tcnicas de Informtica.

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ABSTRACT

This paper aims to present the company Natura Cosmetics S / A, in
particular exposing the most important data from its foundation to the present
day , especially what is related to the usage data of knowledge Foundations of
Directors at the company , the business communication as well as slapping the
characteristics and organizational practices related to the company's Technical
Computing .
We also analyze relevant data on the origin of the company , as well as points on
the growth and evolution in the cosmetics market , considering the number of
employees , equipment , main products , relationship with employees , key
suppliers and raw materials, directors , consultants and clients .
This work brought about the nature and field of activity of the organization ,
including data on competition , major products and the company in the
international market and also with regard to current practices of the organization
and its relations with the theories studied in the course of Fundamentals
administration .
Anyway , all themes that show treat various techniques used by the company in
the search for great results , as it is put into practice and its evolution .








Keywords - Keywords: Natura Cosmetics, Fundamentals of Management,
Business Communication, Technical Computing.



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SUMRIO



INTRODUO.......................................................................................................6
DESENVOLVIMENTO...........................................................................................7
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO..............................................................7
COMUNICAO EMPRESARIAL.......................................................................23
TCNICAS DE INFORMTICA...........................................................................26
CONCLUSO......................................................................................................32
REFERNCIAS...................................................................................................33

























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INTRODUO


Neste trabalho vamos relacionar a forma de conhecimento de um sistema
de gesto da NATURA S/A e vincular o alcance de resultados e lucros dessa
organizao por meio das ferramentas de Fundamentos da Administrao, bem
como sua atuao no uso das Tcnicas de Informtica e como conseguem ser
uma das empresas com a melhor comunicao empresarial do ramo da beleza,
mesmo sendo to grande.
Alm de realizar uma breve anlise da histria de vida da empresa
NATURA S/A, dos dados relevantes sobre a origem da empresa que se
encontra a 45 anos no mercado, vamos mostrar a grande evoluo dessa
organizao at os dias de hoje.
Segundo o site wikipdia, Natura uma empresa brasileira que atua no
setor de produtos de tratamento para o rosto e o corpo, banho, leos corporais,
perfumaria, cabelos, proteo solar, infantil e higiene oral. Fundada em 1969 por
Antnio Luiz Seabra, hoje est presente no Brasil,Argentina, Chile, Colmbia,
Mxico, Peru, Venezuela e Frana, com planos de expanso para os Estados
Unidos da Amrica.
Sua misso criar e comercializar produtos e servios que promovam o
Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar a relao harmoniosa, agradvel, do
indivduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem a relao emptica,
bem-sucedida, prazerosa, do indivduo com o outro, com a natureza da qual faz
parte e com o todo.




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DESENVOLVIMENTO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO

Denominao e forma de Constituio, Natureza e Ramo de Atuao


A Natura Cosmticos S/A, conhecida simplesmente por Natura que o
seu nome fantasia uma empresa brasileira e privada, constituda sob a forma
de Sociedade Annima e atualmente a lder nacional do mercado na produo
e comercializao de cosmticos. Segundo o site wikipedia, o mercado
consumidor domstico brasileiro o terceiro maior do mundo em volume de
vendas.
por intermdio das consultoras e consultores Natura que os produtos
chegam s mos dos clientes. Estimuladas a estabelecer relaes de qualidade,
baseada no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes, faz
parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilizao e a vivncia dos
benefcios dos produtos Natura antes de oferec-los.
Segundo Idalberto Chiavenato (1994) apud Adriana Fernandes, as
pessoas constituem o principal patrimnio das organizaes. O capital Humano
tambm o principal diferencial competitivo para o sucesso organizacional, pois
as pessoas so as responsveis por conduzirem os processos, produzir os
produtos e prestar os servios, todas estas atividades de maneira excepcional.
De Acordo com site wikipedia, Natura foi, em 1983, a primeira empresa
a introduzir refis no setor de cosmticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer a
seus consumidores produtos de carbono neutro graas ao seu Programa
Carbono Neutro, destinado a reduzir e compensar as emisses de gases
geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de extrao de matrias-
primas at a disposio final do produto no meio ambiente.
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Ainda segundo o wikipedia, no mesmo ano, foi pioneira ao disponibilizar
a seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas
embalagens dos produtos, que apresenta dados tcnicos sobre as formulaes
e embalagens. Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentcios, traz
informaes como o percentual de ingredientes de origem vegetal renovvel e
nmero recomendado de refilmagens. Em 2007 a companhia investiu cerca de
R$ 108 milhes em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos,
consagrando-se como a empresa de cosmticos da Amrica Latina que mais
investe nessa rea.
De acordo com o Relatrio Anual da Natura verso 2009, ao completar
40 anos, a Natura atinge a marca histrica de 1 milho de consultoras.
lanado no mesmo ano o Natura Conecta, uma comunidade virtual para
aproximar os pblicos da Natura. A Natura ficou em 5 lugar no ranking das
Marcas Mais Valiosas.
J segundo o wipedia, em maro de 2013, a Natura concluiu a aquisio
de 65% da empresa australiana Emeis por R$149 milhes, aumentando seu
Portflio. Para desenvolver seus produtos, a Natura busca mobilizar amplas
redes sociais capazes de integrar o conhecimento cientfico e a sabedoria das
comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentvel da
biodiversidade botnica. Nas etapas de desenvolvimento e produo de seus
cosmticos, a Natura no realiza testes em animais e segue as mais rigorosas
normas de segurana internacionais.

Data de constituio da empresa: 28 de Agosto de 1969

Razo Social: Natura Cosmtica S.A.

Endereo: Rodovia Rgis Bittencourt, s/n, km 293, Potuver CEP
06882 -700

Itapecerica da Serra SP.
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Telefone: (11) 4147-8300

Fax: (11) 4147-8636/8716

CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77

IE: 370.113.039.117

NIRI: 35.300.143.183

ISIN CODE : BRNATUACNOR6

Registro de companhia aberta junto a CVM: 23 de maro de 2004

Diretor Presidente: Alessandro Carlucci

Diretor de Relaes com Investidores: Roberto Pedote

Auditores Independentes: ERNST & YOUNG TERCO (2013)

Listagem em bolsa: BOVESPA

Cdigo: NATU3 (aes ordinrias)

Principal atividade: Cosmticos, Fragrncias & Higiene Pessoal.





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Informaes sobre o porte da Empresa e Tipo de Negcio da Empresa

A Natura uma empresa produtora de cosmticos, enquadrada como
empresa de grande porte, pois sua receita atual foi de R$ 7,1 bilhes (2013),
aumento de 10,5% em relao a 2012, e segundo o BNDES (Banco Nacional do
Desenvolvimento) apud Janice Maria, a classificao do porte de empresas
definida nas circulares n 10/2010 e 11/2010, de 05 de maro de 2010 dizem
que empresas de grande porte so aquelas que obtiveram receita operacional
bruta anual acima de R$ 300 milhes.
Nos ltimos anos, a Natura tem obtido grandes resultados, registrou
lucro lquido consolidado de R$ 842,6 milhes ano de 2013, o que mostra uma
reduo de 3,6% frente ao ano de 2012, porm, para ano de 2014 existem
grandes expectativas devido aos grandes investimentos que tm sido realizados.
Apesar da liderana mantida pela Natura em vrios aspectos do ramo
dos cosmticos, ainda existe uma fatia de mercado em que a empresa necessita
investir, que so os clientes que possuem menor poder aquisitivo em relao
aos seus clientes atuais e que preferem comprar, por exemplo, os produtos da
Avon e os da Jequiti que so bem mais acessveis, aos produtos da Natura que
possuem um valor mais elevado devido ser produtos extrados da Natura com
rgidos procedimentos sustentveis.
De acordo com o site Exame Abril, no Brasil, Natura e Avon lideram o
mercado de vendas diretas de cosmticos. Nos ltimos tempos, porm, outras
empresas planejam se lanar ou fortalecer sua posio nesse mercado, como O
Boticrio, que criou a marca Eudora, e a Jequiti, do Grupo Silvio Santos.






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Dados e fatos relevantes sobre a origem da organizao

De acordo com site wikipedia, a empresa foi criada em 1969, quando
Antnio Luiz da Cunha Seabra, abriu uma loja e um laboratrio em So Paulo.
Nessa poca o papel da Administrao da empresa era de gerenciar as reas
da organizao recm formadas, exercendo os seus papeis interpessoais,
informacionais e decisrias para que a empresa cumprisse a misso a qual se
props, bem como contribuir para o desenvolvimento da sociedade. De acordo
com o estudado na Disciplina de Fundamentos da Administrao, a Natura
Nasceu durante na vigncia das teorias do Desenvolvimento Organizacional, da
teoria dos Sistemas, bem como na teoria da Contingncia. Todas essas teorias
tem em comum o fato de afirmarem a relao do ambiente interno da empresa
com o ambiente externo. Essa filosofia deu origem a misso da empresa,
sempre pensando em sustentabilidade, respeito ao consumidor e aos seus
fornecedores de um modo em geral, enfim, foco no relacionamento da empresa
com o meio ambiente.
Segundo o blog Naturatidir, a empresa Natura optou em 1974 pelo
modelo de vendas diretas. J no ano de 1989, as quatro empresas que faziam
parte do sistema Natura, originrias de parcerias com outros empreendedores,
foram incorporadas Natura Cosmticos. No ano de 1983, a empresa se tornou
uma das primeiras fbricas de bens de consumo contnuo do Brasil a
comercializar produtos com recargas ou refil. Nos anos de 1990 a 1992 a Natura
se tornou muito competitiva a fim de ingressar no mercado global com a
integrao de veteranos de multinacionais.
De acordo com o site www.eteavare.com.br, essa trajetria da empresa
reflete uma constante expanso, isso por que j em 2008, uma receita bruta de
R$ 4,9 bilhes. Nos dias atuais, as operaes da empresa esto centradas no
Espao Natura, no municpio de Cajamar, em uma regio com proximidade a
So Paulo. Esse Espao foi Inaugurado em 2001, o prdio um centro
integrado de pesquisa, produo e logstica e um dos maiores e mais modernos
do gnero na Amrica Latina. Alm do Espao Natura, a empresa mantm uma
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unidade comercial e de distribuio em Itapecerica da Serra, no Estado de So
Paulo, em Uberlndia e Matias Barbosa, em Minas Gerais, na capital do Estado
de Pernambuco, Recife e em Canoas, na regio metropolitana de Porto Alegre-
RS.
Ainda segundo o eteavare, Desde aproximadamente o ano de 1995, a
empresa Natura SA aprimora constantemente a governana corporativa. Os
resultados, so alcanados e atravs dos feedbacks, o aprimoramento acontece.
O processo de aprimoramento teve como incio a abertura de capital da
empresa, realizada no ano de 2004, quando passou a fazer parte do Mercado da
Bovespa, assumindo. No ano de 2005, como forma de reconhecimento ao
compromisso com a sustentabilidade, a BOVESPA inclui as aes da Natura no
ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), cuja finalidade reconhecer as
companhias que possuem os melhores desempenhos em todas as dimenses
da atuao empresarial.




Nmero de funcionrios

Segundo o site Wikipdia, a natura uma empresa que atua no segmento
de cosmticos por meio do sistema de vendas diretas. Ento alm de
considerarmos o nmero de funcionrios, que so chamados de colaboradores
pela empresa, temos que considerar o nmero de consultoras.
Ainda segundo o site Wikipdia, em 2007 a empresa atingiu a marca
histrica de 5.919 colaboradores. Atualmente a empresa possui 1.656.500
consultoras espalhadas em sete pases e existe uma expectativa de crescimento
em 2014.



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Principais Produtos e Servios

Segundo o site www.natura.net, a Natura oferece um Portflio de
solues para diversas necessidades dos seus consumidores, homens,
mulheres de todas as idades, crianas e bebs, como por exemplo: cuidados e
tratamentos do rosto, corpo e cabelos, maquilagem, perfumaria, produtos para o
banho, proteo solar, higiene oral e linhas infantis.



























A figura 4 ilustra alguns dos produtos da Empresa
FONTE: http://www.temasbuscados.com/produtos-da-natura-muito-bom/












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Figura 4 Linhas da Natura

Fonte: www.natura.net


As descries abaixo esto disponveis em
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/About/src/index.asp?about=produtos

A Linha Mame e Beb foi desenvolvida para afirmar o valor do vnculo
existente entre me e filho, que se inicia na gravidez, inclusive no tocante a
importncia desse relacionamento na formao da personalidade e na
contribuio para a felicidade.
A linha Chronos oferece uma gama completa de opes para
tratamento da pele do rosto, desenvolvidas para mulheres com mais de 30 anos.
A linha afirma a beleza da mulher em todos os estgios da sua vida.
A linha Todo dia composta por produtos desenvolvidos para uso
dirio em diversos segmentos. Essa linha segue uma tendncia mundial no uso
dos cosmticos de ingredientes naturais, como o leite, acar e mel.
A linha Natura Ekos de produtos de perfumaria, higiene pessoal e
ambientao utilizam biodiversidade brasileira e inspirada pelo conhecimento
tradicional das propriedades e usos de nossas plantas.
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A linha Natura nica de maquiagem premium estimula a auto-realizao e a
descoberta nica de cada mulher, valorizando diversas belezas raas e estilos.
A linha Faces de Natura uma linha completa de Cosmticos e Produtos de
Higiene pessoal, desenvolvidos para refletir o ritmo de vida da jovem mulher
moderna.


Segue abaixo alguns linhas de produtos da Natura S/A:














Linhas de Produtos da Natura
Disponvel em: http://scf.natura.net/Produtos/Default.aspx





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Matrias primas

Segundo o seu relatrio anual, a Natura compra matria-prima de
diversos fornecedores, sendo algumas grandes empresas e outros pequenos
produtores domsticos. A Natura possui tambm contratos de longo prazo para
suprimentos com os fornecedores mais importantes a fim de garantir por um
logo perodo a continuidade dos seus produtos.
De acordo com o site da Natura EKOS (www.naturaekos.com.br) a linha
Ekos, a Natura compra os ingredientes necessrios de fornecedores que
cultivam esses produtos ou de intermedirios que os compram de comunidades
que extraem tais recursos. A vantagem desse sistema que a Natura no
depende nica e exclusivamente de uma empresa ou fornecedor para a
produo de qualquer de suas linhas de produto.
Para a empresa, atravs das matrias primas do Natura Ekos, as pessoas
se reconectam com a natureza. Entre essas matrias primas encontram-se por
exemplo, o Aai, a Andiroba, o Breu Branco, o Cacau, a Castanha, o Cupuau
dentre outros.
Segundo o Relatrio Anual da Natura, a empresa terceirizou alguns dos
seus produtos, como sabonetes em barra, lquido e alguns produtos para cabelo,
mas mesmo assim, detm como seus principais fornecedores: K&G Indstria e
Comrcio Ltda ,Total Pack Indstria e Comrcio Ltda., Razzo Ltda., ., Higident
Br ,Lipson Cosmticos Ltda., Higident Br Indstria e Comrcio Ltda. e A.W.
Faber Castell S.A.

Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais seguimentos
desses mercados onde se encontram os clientes alvo

De acordo com o Correio Braziliense, o mercado Brasileiro, no ano de
2013 j era o segundo maior mercado mundial de cosmticos, e por
consequncia se tornou objetivo preferencial das grandes empresas globais do
ramo. A aproximao dessas lderes globais j vem de h algum tempo. Uma
dcada atrs, muitas delas comearam a cair no gosto dos brasileiros por meio
da venda em sites de multimarcas. Com o aumento da renda mdia e do
interesse dos consumidores por produtos estticos, as empresas tm, nos
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ltimos dois anos, investido em lojas prprias.
Ainda de acordo com o Correio Braziliense, no ano de 2012, as vendas do
mercado de cosmticos somaram US$ 41,8 bilhes (cerca de R$ 84,5 bilhes),
de acordo com a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos (Abihpec). Com nmeros to grandiosos, e tambm
em contnua expanso desde 2000, as grandes marcas da beleza esto cada
vez mais empenhadas em investir no Brasil.
A empresa Natura possui vrios dos seus cosmticos a base de produtos
naturais, exemplo disso, a linha Natura Ekos. De acordo com o SEBRAE, O
mercado de cosmticos base de produtos naturais no Brasil possui, dentre
suas potencialidades, uma vasta biodiversidade. Agora, Uma de suas principais
fragilidades a escassez de profissionais capacitados para a produo. Uma
oportunidade que est sendo muito bem explorada o fato de o pblico
masculino estar cada vez mais interessado em produtos de beleza e, como
umas das ameaas, no s desse setor, a grande presena de trabalhadores
informais no setor.
Para o SEBRAE, pblico alvo A definio do pblico alvo o ponto
inicial para o planejamento do negcio. Ao longo dos anos a empresa Natura foi
se redescobrindo, principalmente no quesito pblico alvo. Antes a empresa
possua basicamente o pblico feminino. Mas atualmente, a empresa ampliou
bastante sua gama de pblico. A prova disto que a empresa possui no s
produtos para mulheres, mas tambm para mes, homens, crianas e idosos,
como por exemplo nas linhas mame e bebe e Natura Homem. Por isso a
empresa to competitiva no mercado de cosmticos.






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Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um

Avon
De acordo com o site wikipedia, a empresa Avon Cosmticos, mais
conhecida como Avon, uma empresa norte-americana de cosmticos. Sua
histria teve incio em 1886 quando David McConnell iniciou a California
Perfume Company, em Manhattan, Nova York. O nome Avon, pelo qual ficaria
mundialmente conhecida, s surgiu em 1939, inspirado na cidade natal do
escritor William Shakespeare, Stratford-upon-Avon. No Brasil ela s apareceu
em 1959.
Ainda de acordo com o wikipedia, a Avon produtora de perfumes,
maquiagens, cremes, loes, produtos diversos para o cabelo, para a pele e
cuidados dirios, entre uma variedade de outros itens. Todos os produtos so
alvos de testes rigorosos nos mais avanados laboratrios internacionais e
seguem a risca as normas do FDA - Food and Drugs
De acordo com o site economia.ig, No Brasil, a Avon maior concorrente
da Natura em venda direta. A Avon continua sendo a nica empresa de vendas
de direta no mundo com vendas superiores a US$ 10 bilhes. Os aspectos
relevantes dessa empresa, se encontra na slida posio financeira e
patrimonial. E o que a torna uma das empresas mais competitivas do ramo o
fato de seus produtos terem um baixo custo em relao aos da Natura por
exemplo.

O Boticrio

Segundo o wikipedia, O Boticrio uma rede de franquia de cosmticos e
perfumaria brasileira com sede no Paran. Seus principais produtos so
fragrncias, cremes e produtos para maquiagem. a oitava maior empresa
varejista do pas, segundo classificao do Ibevar em 2012. Artur Grynbaum o
presidente do grupo. A empresa fabrica cosmticos e maquiagens voltados
especialmente para adolescentes, bem como linhas de produtos especficos
para bebs e crianas, Xampus e cremes para diferentes tipos de cabelo e pele.
Linhas completas de cuidados e higiene pessoal para homens e mulheres que.
Para a empresa, acreditar no poder da beleza como agente transformador e
contagiar todos ao redor. Essa a essncia da marca O BOTICRIO.
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Diferentemente da Natura, o Boticrio trabalha no sistema de franquias,
possui diversas lojas fsicas da marca. Os aspectos mais relevantes da marca
so que a empresa possui, assim como a Natura, um timo plano de Marketing
e est sempre ligadas aos maiores eventos nacionais do ramo de beleza. Outro
aspecto relevante desse grupo o fato de que a empresa possui mais de 500
lojas espalhadas pelo Brasil e investe sempre em novidades e linhas especficas
de produtos.
Jequiti

Segundo o site Wikipdia, A Jequiti uma marca de cosmticos da
empresa SS Cosmticos, integrante do Grupo Silvio Santos fundada pela
empresria ris Abravanel.
A empresa do grupo Silvio Santos de acordo com o wikipedia, foi lanada
em 6 de outubro de 2006. A empresa conta com diversas linhas desenvolvidas
para banho, rosto, corpo e cabelos, alm de uma grande linha de perfumes de
grandes celebridades. A comercializao das linhas de produtos, assim como na
Natura, feita atravs do sistema de venda direta por consultores de todo o
Brasil. A empresa possui consultores em mais do que 5 mil municpios do Pas .
A empresa de cosmticos do Grupo Silvio Santos encerrou o exerccio de
2010 com um surpreendente faturamento de R$360 milhes, totalizando um
crescimento de 88% sobre 2009. Dentre os aspectos mais relevantes desse
empresa, destaca-se o fato de a empresa, ter o SBT, outra empresa do Grupo
Silvio Santos, disponvel para fazer marketing dos seus cosmticos, bem como o
fato de ter um sistema de sorteio e beneficiamento dos compradores e
consultores, o programa Roda a Roda.

Nvea

De acordo com site wikipedia, Nivea marca registada e propriedade da
Beiersdorf AG em Hamburgo, Alemanha. Nivea uma marca de pele e de
higiene corporal global, de produtos cosmticos. A empresa foi fundada em 28
de maro de 1882 do farmacutico Paul Carl Beiersdorf. Em 1900, o novo
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proprietrio Oscar Troplowitz, o qumico Isaac Lifschtz e o dermatologista Paul
Gerson Unna, foram os inventores do primeiro creme hidratante da histria, em
1911. Eles desenvolveram uma emulso de gua-em-leo, como um creme para
a pele com Eucerit, a primeira emulso estvel do tipo. Esta foi a base para o
Eucerin e depois, Nivea.
A empresa considerada uma das maiores companhias de cosmticos e
indstria de higiene pessoal do mundo, que utiliza o setor de varejo como canal
de distribuio de seus produtos. A empresa pratica preos prximos dos
produtos no segmento de varejo e da Avon, isso um grande diferencial.
Outro aspecto bastante relevante da empresa so os investimentos para
inovao de produtos, investido tambm em pesquisa e inovao. Das
empresas apresentadas at agra essa mantm uma estratgia bem similar a da
Natura nos que diz respeito a inovao de produtos.

LOral

De acordo com o site wikipedia, a L'Oral uma empresa multinacional
francesa de cosmticos com sede em Clichy. Fundada por Eugne Schueller,
especializada em produtos para cabelos (xampus e coloraes), perfumes,
protetores solares e produtos dermatolgicos.
Ainda segundo o wikidia, Atualmente a empresa atua em 130 pases,
incluindo o Brasil, a L'Oral lder global em cosmticos. A empresa com origem
na Frana dona de um extenso portflio de produtos o que a possibilita operar
em diferentes nichos de mercado do cosmticos. Isso se torna um aspecto muito
relevante da empresa. A empresa possui marcas mais acessveis como Garnier
e Maybelline assim como tambm marcas mais cara como por exemplo
Biotherm, Helena Rubinstein, e Lancme Paris. Outro diferencial refere-se ao
fato de que a empresa adota uma estratgia com produtos para conquistar a
massa, em como outros para conquistar o pblico mais exigente.





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Organograma
Segundo o site natura infovest, alm das atividades desenvolvidas diretamente
pela Companhia Natura SA, participam de sua estrutura organizacional
principalmente as subsidirias cujas atividades encontram-se abaixo:
Disponvel em: natura.infoinvest.com.br/modulos/doc.asp?arquivo

RM Futura
Participaes
S.A.
(1)



ANP Participaes
S.A.
(2)


Lisis
Participaes S.A
(3)


Utopia
Participaes S.A.
(4)


Passos
Participaes
S.A
(5)


Outros
(6)



4,66% 6,62% 28,11%


26,82% 6,62%

27,17%






NATURA
COSMTICOS S.A.





99,99% 99,99% 99,99% 99,99%

99,94% 99,97% 99,99% 99,99%
Indstria e Com.
de Cosmticos
Natura Ltda.

Natura Inovao
e Tecnologia de
Produtos Ltda.

Flora Medicinal J.
Monteiro da Silva
Ltda.

Natura
Cosmticos S.A.
Chile

Natura
Cosmticos S.A.
Peru


Natura
Cosmticos S.A.
Argentina


Natura
Cosmticos
Ltda.
Colmbia

Uruguay
Cosmeticos y
Vestimentas S.A.



99,99% 99,99% 36,38%


Natura Logstica
e Servios Ltda.
Brasil

Natura
Innovation et
Technologie de
Produits SAS
(Frana)
Ybios S.A.






98% 99,99% 99,99%

99,99% 99,99% 100% 100%

Natura Brasil
Cosmtica Ltda.
Portugal

Natura
Cosmeticos y
Servicios de
Mexico, S.A. de
C.V.

Natura
Cosmeticos de
Mexico, S.A. de
C.V.

Natura
Distribuidora de
Mexico, S.A. de
C.V.

Natura
Cosmticos C.A.
Venezuela

Natura (Brasil)
International
B.V.
Holanda

Natura
Cosmticos
Espaa, S.L.
Espanha


100%

100% 100%





Natura Europa
SAS


Natura Brasil,
Inc. - EUA
(Delaware)


Natura
Worldwide
Trading
Company, S.A.
(Costa Rica)
100%
100%




Natura Brasil
SAS


Natura
International
Inc. - EUA (NY)



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(1)
Sociedade controlada por Ronuel Macedo de Mattos.
(2)
Sociedade controlada por Anizio Pinotti.
(3)
Sociedade controlada por Antonio Luiz da Cunha Seabra.
(4)
Sociedade controlada por Guilherme Peiro Leal.
(5)
Sociedade controlada por Pedro Luiz Barreiros Passos.
(6)
Compreende os acionistas pessoas fsicas Antonio Luiz da Cunha Seabra, Guilherme Peiro Leal, Pedro Luiz Barreiros Passos, Anizio Pinotti e Ronuel Macedo de Mattos, os
administradores, as aes em tesouraria e o free-float.

Ainda de acordo com o natura infovest, so subsidirias da Companhia:

Indstria e Comrcios de Cosmticos Natura Ltda;
Natura Logstica e Servios Ltda;
Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda;
Innovation et Technologie de Produits SAS;
Ybios;
Natura Cosmticos C.A;
Natura Europa SAS e Natura Brasil SAS.
Cada uma dessas subsidirias desenvolve atividades essenciais para o
desenvolvimento e crescimento da companhia no mercado nacional e
internacional.
A alta direo da empresa no Brasil, est reunida no conselho de
administrao da empresa. Abaixo segue a composio deste conselho:
Antnio Luiz da Cunha Seabra: De acordo com o site Natura infovest, ele
Economista, fundador (fundou a Natura em 1969, So Paulo) e co-presidente
do Conselho de Administrao da empresa. Exerceu o cargo de superintendente
da Remington Rand do Brasil e tambm de gerente dos Laboratrios Bionat,
onde tomou gosto pelo ramo da cosmtica.
Pedro Luiz Barreiros Passos: De acordo com o site fqn.org, Pedro Luiz
Barreios, Copresidente do Conselho de administrao da Natura, bem como
Graduado em Engenharia de Produo pela Escola Politcnica da USP e em
Administrao de Empresas pela Fundao Getlio Vargas. Copresidente do
Conselho de Administrao da Natura, onde ingressou em 1983 como Gerente
Geral de uma das empresas do grupo.
23

Edson Vaz Musa: Membro do conselho de administrao, presidente do
comit de pessoas e organizao. De acordo com o site wikipedia, ele
Graduado em Engenharia Aeronutica atravs do Instituto Tecnolgico de
Aeronutica. Foi p primeiro Brasileiro a se presidente de uma empresa
Multinacioanal. membro no somente do Conselho de Administrao da
Natura, mas tambm de diversas organizaes sem fins lucrativos e tambm
presidente do Conselho da empresa Caloi.
Jos Guimares Monforte: De acordo com o site natura infovest, Monforte
Membro do conselho de administrao, do comit de auditoria, bem como
gesto de riscos e finanas. Ele Graduado em Economia atravs Universidade
Catlica de Santos
Julio Moura Neto: De acordo com o site natura infovest, Jllio Moura
Membro do conselho de administrao da Natura. Graduado em Engenharia
Mecnica e Nuclear pelo Swiss Federal Institute of Technology (ETH), Zrich,
Sua. Tambm graduado em Administrao de Empresas pela Sloan School
of Management, M.I.T.,Cambridge, EUA.


COMUNICAO EMPRESARIAL

De acordo com os estudos realizados na disciplina de Comunicao
Empresarial, unidade I da apostila pgina 11, a comunicao talvez uma das
mais antigas necessidades humanas, observada desde os primrdios da
humanidade, quando ainda no era possvel nem a fala, nem muito menos
interao social ,quando algum em algum momento resolveu compartilhar uma
ideia, combinar algo com algum, a comunicao comeou a ser desenvolvida.
A Comunicao Empresarial uma atividade estratgica e muito
valorizada para a alta direo da Natura. Ela engloba a superviso da
assessoria de imprensa, o planejamento, implementao e conduo das aes
de comunicao interna A alta gerncia da Natura da importncia mxima a
comunicao da empresa, por isso da todo suporte aos seus funcionrios e suas
revendedoras para que possam realizar juntos a funo de comunicao dentro
da empresa.
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Segundo Rodolfo Guttilla, ex-diretor de assuntos corporativos da Natura,
A Natura sempre fez comunicao de excelente qualidade. Da mesma forma, a
sua ao social sempre foi uma referncia no meio empresarial. O que fizemos
foi criar um novo arranjo que proporcionasse maior visibilidade imagem da
marca". A empresa possui objetivos para que a comunicao seja realizada de
forma bastante eficaz, a empresa lana diversas campanhas publicitrias para
melhorar a comunicao com o seu pblico. Essas campanhas so lanadas
por linha de produtos, como a linha Chronos que possui uma equipe dedicada
sua comunicao com o pblico.
Diante das dificuldades encontradas na Comunicao Empresarial, a
Natura dividiu seu plano de comunicao em comunicao intrapessoal, teoria
da informao, comunicao interpessoal, propaganda, marketing, relaes
pblicas, anlise de discurso, telecomunicaes e Jornalismo. Esses ramos so
correntes genricas de assuntos especficos divulgados pela natura em diversos
meios de comunicao. importante observar que em cada ramo desse a
Natura observa os fatores regionais, socioculturais e contextuais em seus nveis
de linguagem.
O principal objetivo da Natura em termos de transmitir e expressar
atravs de linguagem verbal e no verbal, informaes, planos, objetivos e
resultados de forma clara e transparente, afim de no haja rudos na
comunicao.

Todo empenho da empresa em fazer Comunicao empresarial, foi
reconhecido por diversas Associaes Brasileiras de reconhecimento ilibado.
Abaixo segue alguns prmios ganhados pela empresa.

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Ainda no Ano de 2012 a empresa tambm ganhou o prmio da Aberj, na
modalidade campanha de comunicao e Marketing. Tornando-se assim uma
das empresas mais vencedora nesse mbito.










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TCNICAS DE INFORMTICA

Em consulta ao site da Scielo, foi possvel saber que a Natura foi a
primeira empresa Brasileira a implantar sistema virtual de informaes do Brasil,
hoje conhecido tambm como a primeira biblioteca virtual que, tornou o acesso a
informao gil e inteligente. A empresa que criou esse sistema na poca em a
Scielo, fazendo histria no cenrio nacional.

A natura possui site prprio para divulgao dos seus trabalhos, relatrios
e demais atividades relacionados com os consultores, o endereo eletrnico da
empresa www.natura.net. A empresa tambm possui um site com finalidade
especfica de vendas na internet, o www.natura.com.br. Abaixo segue imagens
das pginas iniciais desses sites retiradas da internet:


Site de relaes da Natura, disponvel em www.natura.net






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Site comercial da natura, disponvel em www.natura.com.br


importante observar que na figura do site de relaes da empresa
contm um hiperlink chamado Consultor (a) Natura. Atravs desse hiperlink
possvel acessar a intranet reservada aos consultores para comunicao entre a
empresa e os seus consultores, bem como realizao de prestao de contas,
emisso de boletes e cadastramento de pedidos pelos seus Consultores.
Como forma de orientao aos seus colaboradores e consultores a
empresa disponibiliza em ambiente virtual, cartilha para ensinar como manusear
sua intranet, fazer emisso de boletos, cadastramento de pedidos e demais
procedimentos relacionados com suas atividades. Segue abaixo, como forma
ilustrativa a primeira pgina do manual fornecido pela empresa:



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Conforme estudado atravs da Disciplina de Tcnicas de Informtica, a
intranet denominada como uma rede restrita aos funcionrios da Natura. A
intranet utiliza as mesmas tecnologias e recursos e protocolos presentes na
Internet, como o HTTP, webmail, FTP dentre outros. A ideia de criar uma
intranet na empresa melhorar a comunicao entre os colaboradores e
parceiros.

Como estuda na disciplina de Tcnicas de Informtica, atravs da apostila,
unidade II, A empresa usa o pacote de aplicativos de Microsoft Office, ,
segundo o site wikipedia, O Microsoft Office uma sute de aplicativos para
escritrio que contm programas como processador de texto, planilha de clculo,
banco de dados (Tambm conhecido como DB "Data Base"), apresentao
grfica e gerenciador de tarefas, de e-mails e contatos. Dentre os aplicativos
mais usados esto o Microsoft Word, que usado nos trabalhos com texto
realizados pela empresa. J o Excel o mais usado na construo de grficos
matemticos, bem como para criao de planilhas Contbeis.


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Utilizao do MS Excel na Natura

O Excel um software da Microsoft que cria planilhas eletrnicas, realiza
clculos e analisa dados. Atualmente o mais usado no mercado, mantendo
sua hegemonia, por sua versatilidade. O Excel formado por linhas e colunas.
As linhas so identificadas por nmeros e as colunas por letras.

Construo de grficos para acompanhamento dos resultados

O Excel na Natura muito usado na construo de grficos, para
acompanhamento dos resultados obtidos pelas consultoras e setores em geral.
A facilidade de criar tabelas e fazer clculos faz do Excel uma ferramenta
indispensvel nesse sentido. Os grficos tambm so muito usados expor
crescimento anual da empresa, por exemplo.






Na confeco de planilhas de Contbeis

O Excel na Natura tambm bastante usado na criao de planilhas
contbeis. O motivo por que facilita a construo de clculos at mesmo
complexos com uso dos recursos oferecidos pela ferramenta, dentre eles o uso
de frmulas, por exemplo. A empresa utiliza diariamente o MS Excel para:
controlar despesas operacionais, manter controle fluxo de caixa, controlar
estoque, para prever as exigncias de capital de giro. As informaes
financeiras registradas em planilha so usadas por toda a empresa.

Utilizao do MS Word
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Segundo a apostila de Tcnicas de Informtica, unidade II, o Word um
processador de texto que possui uma srie de tarefas avanadas, com inmeras
funes para trabalhar com textos. Esse aplicativo o mais usado pela empresa,
pois qualquer trabalho com texto exige o uso do mesmo.
Utilizao do MS Power Point

Conforme estudos da Disciplina de Tcnicas de Informtica, o principal
intuito desse aplicativo facilitar a vida dos profissionais que necessitam
apresentao para um grande nmero de pessoas. Esse aplicativo possui
diversos grficos que permitem apresentaes rpidas e simples.
A empresa Natura faz grande uso dessa aplicao na construo de
transparncias/slides em apresentao de treinamento e seminrios de seus
funcionrios.




Sugesto de Melhoria para a Empresa Natura de Acordo com as
Disciplinas Estudadas neste Projeto Integrado

Diante dos dados apresentados, observa-se que a Natura tem uma
grande participao no mercado de Cosmticos. No ano de 2012 a empresa
conseguiu conquistar 0,6 ponto percentual de participao no mercado exterior,
passando para 4%. E segundo seu relatrio anual, em 2013 essa participao
aumentos 3,4 pontos percentuais. Segundo dados divulgados no relatrio de
administrao da empresa, a companhia teve queda de 0,6 ponto porcentual em
sua participao no Brasil, para 23,5%, em seu mercado-alvo.
Percebe-se que a empresa, conquistou posies no mercado exterior,
mas no Brasil perdeu 0,6 pontos percentuais. Com certeza, um dos fatores que
mais influenciaram nesse resultado negativo no mbito nacional, alm da
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excessiva carga tributria nacional, foi que a concorrncia nacional se tornou
mais acirrada.
O surgimento de empresas como a Jequiti do grupo Silvio Santos e o
fortalecimento de marcas como a do Boticrio (que atua com sistema de
franquias), Bem como os baixos preos dos produtos AVON e tambm com o
advento da ampliao dos investimentos da Natura no exterior, tentando fugir de
uma excessiva carga tributria nacional, diante de tudo isso a empresa perdeu
0,6 pontos percentuais.
Para melhorar sua posio no mercado Nacional, aconselhvel que a
Natura reveja seu planejamento tributrio, como forma de conseguir uma
economia relativa aos tributos que hoje pesam devido ao aumento da carga
tributria. No seria demais falar que a empresa poderia investir em melhores
estratgias promocionais para suas Consultoras, bem como, novas formas de
atuao diferente da venda direta, o sistema de franquias ou de Marketing
Multinvel so opes plausveis. A empresa deve focar no exterior sem perder o
seu foco no mercado nacional, que cada vez mais tende a ser concorrido.















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CONCLUSO


A Natura uma empresa em crescimento, com grandes oportunidades e
um imenso mercado a ser explorado. uma empresa com grande capacidade
financeira e potencial para investimento, mas precisa investir em produtos e/ou
servios, para conquistar novos clientes e ampliar sua fatia de mercado.
As anlises construdas durante a realizao deste trabalho reforou a
afirmativa de que a proposta da Natura ser uma empresa diferente, inovadora,
agradvel e com o mix de produtos capazes de agradar qualquer tipo de cliente,
dos mais exigentes aos mais tradicionais.
Analisando o setor de cosmticos, que aponta o Brasil como o terceiro
pas maior consumidor, cujas vendas cresceram a uma mdia anual de 15% em
pelo menos trs anos, sendo a expectativa de crescimento de continuidade
ainda maior, verificou-se o tamanho e valor do mercado onde a Natura se
posicionou.
O mercado muito competitivo e os concorrentes esto sempre
buscando forma de inovar e conquistar novos clientes, trazendo riscos para a
Natura de perder clientela e assim diminuir faturamento e fatia de mercado.
Observando as caractersticas e vantagens, tais como inovao, pronta-
entrega, tecnologia e pontos estratgicos de localizao, que a Natura poder
obter ao implantar seu novo servio, o vendingmachine, conclui-se que este ser
de grande valor e impacto nos resultados da empresa para os prximos anos.
A Natura encontra em suas mos uma grande deciso: implantar este
servio no Brasil, correndo os riscos inerentes ao de ser pioneira, porm
podendo obter grandes vantagens competitivas ou deixar que os concorrentes
lancem esse novo produto e conquistem essa fatia de mercado ainda no
explorada.



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REFERNCIAS


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