Compartir la informacin libremente entre la

organizacin y el agente de cambio, que sta

informacin sea til si y solo si puede ser informacin sea til si y solo si puede ser
posteriormente convertida en planes de accin
Exploracin
El agente de cambio y el sistema-cliente exploran juntos
Entrada:
Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas
Diagnstico:
Identificacin de metas especficas de mejoramiento
Planeacin:
Identificacin de pasos para la accin y posible resistencia al cambio
GERARDO SNCHEZ AMBRIZ
Identificacin de pasos para la accin y posible resistencia al cambio
Accin:
Implantacin de los pasos para la accin
Estabilizacin y evaluacin:
Evaluacin para determinar el xito del cambio y la necesidad de la accin posterior
Terminacin:
Dejar el sistema o suspender un proyecto e iniciar otro
El modelo se plantea 7 etapas durante el proceso de cambio,
dichas etapas debido al enfoque psicolgico de los autores-
incluyen la necesidad de un agente externo al sistema
consultor-, as como una fase de diagnstico inicial:
1. Exploracin. El desarrollo de una necesidad para el
cambio (correspondiente a la fase de descongelamiento de
Lewin). Esta etapa es casi una intuicin al interior de la
organizacin. organizacin.
2. Entrada. Establecimiento de una relacin de cambio. Etapa
en la que se necesita de un agente de cambio mejor si es de
fuera del sistema- con quien establecer una relacin de
trabajo.
3. Diagnstico. La aclaracin o el diagnstico del
problema. Etapa que permite objetivizar y aclarar la
intuicin inicial.
4. Planeacin. Examen de rutas y metas alternativas.
Es el momento de establecer metas e intenciones de
accin.
5. Accin. La transformacin de las intenciones en
esfuerzos reales. (las etapas 3 a 5 corresponden a la
de movimiento de Lewin).
6. Estabilizacin y Evaluacin. La generalizacin y
estabilizacin del cambio, correspondiente a la etapa
de volver a congelar de Lewin.
7. Terminacin. Llegar a una relacin terminal, entre
el cliente y el facilitador.
Como se ve, el modelo de Lippitt, Watson y Westley
enfatiza el papel del facilitador, el cual es alguien
externo a la organizacin.
Esto permite tener mayor objetividad, el momento de
apoyar y guiar el cambio. Este modelo es uno de los
primeros modelos en D.O., y muestra claramente el rol
del consultor como alguien externo a la organizacin.