Alumnas:

Gabriela Herrera Hernndez

Christell Pulido Hernndez
Catedrtico:
Ing. Carlos Javier Cholico Lpez
QU ES SUPERVISIN?

Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinacin
de actividades de tal manera que se realicen en
forma satisfactoria.


QU ES UN SUPERVISOR?

Son parte del equipo administrativo de una
organizacin.
Dirigen el trabajo de los empleados operativos.
Un supervisor es una persona que monitorea el
trabajo realizado por una persona o un grupo.
PERSONA CLAVE: Los
supervisores sirven como
enlace de comunicacin vital
en la cadena de autoridad de
la organizacin.
PERSONA EN EL MEDIO: Debido
a que no son ni de arriba, ni de
abajo, los supervisores deben
interactuar y reconciliar las fuerzas
opuestas y las expectativas en
competencia de la alta
administracin y los trabajadores.
COMO CUALQUIER
TRABAJADOR: Algunas
personas en especial
administradores de nivel alto
consideran asi a los
supervisores, en lugar de
verlos como administradores .
ESPECIALISTA DEL
COMPORTAMIENTO: Para
tener xito en sus trabajos, los
supervisores deben ser
capaces de comprender las
diferentes necesidades de su
personal, as como ser capaces
de escuchar, motivar y liderar
Robert Katz y otros encontraron, que los supervisores exitosos deben contar
con cuatros capacidades bsicas: tcnicas, personales, conceptuales y polticas:
COMPETENCIA TCNICA: Habilidad para
aplicarla experiencia o conocimiento
especializado. Si bien el supervisor no
necesita ser capaz de desempear ciertas
tareas tcnicas, entender lo que cada
trabajador hace s es parte de su trabajo.
CAPACIDADES INTERPERSONALES:
Habilidad para trabajar bien con las
personas, comprender sus necesidades,
comunicarse y motivar a otros tanto en lo
individual como en grupos.
COMPETENCIA CONCEPTUAL: Es la
habilidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas. .
Estas habilidades ayudan a los
supervisores a y tomar decisiones
acertadas.
COMPETENCIA POLTICA: Habilidad del
supervisor para aumentar su poder,
construir una base de poder y establecer
las conexiones correctas en la
organizacin. Los supervisores participan
en la poltica cuando intentan influir en una
situacin.
DE DONDE VIENEN LOS SUPERVISORES?
Promovidos de sus empleos actuales

Universitarios recin graduados

Empleados de otras organizaciones


APTITUDES

Aptitud: es la habilidad para demostrar un sistema
y la secuencia de comportamientos que tiene una
relacin funcional con el logro de una meta de
desempeo.
APTITUDES DE UN SUPERVISOR
Relacionadas con la planeacin y el
control

Establecimiento de metas
Preparacin de presupuestos
Solucin creativa de problemas
Desarrollo de graficas de control

Relacionadas con organizacin,
personal y desarrollo de empleados

Delegacin de autoridad
Entrevistas
Proporcionar realimentacin
Entrenamiento (coaching)




Relacionadas con la estimulacin del
desempeo individual y grupal

Diseo de trabajos motivantes
Proyeccin de carisma
Escuchar
Conducir una reunin grupal

Relacionadas con el manejo de
dinmicas en el lugar de trabajo

Negociacin
Reduccin del estrs
Asesora
Disciplinar
Manejo de quejas

FUNCIONES DEL SUPERVISOR
Proyector: se debe programar o planificar el trabajo del
da, establecer la prioridad y el orden, tomando en
cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.

Dirigir: en funcin comprende la delegacin de
autoridad y la toma de decisiones.

Desarrollar: esta funcin le impone al supervisor la
responsabilidad de mejorar constantemente a su
personal.

Controlar: significa crear conciencia en sus
colaboradores para que sea cada uno de ellos los
propios controladores de su gestin.



Como el supervisor es parte de la administracin, esto
significa que apoyar a la organizacin y los deseos de la alta
administracin a pesar de los trabajadores.
Desarrollar los medios para ganarse el respeto de sus
empleados.
Deber entender qu poder legtimo le otorga la organizacin.
Debe reconocer que los miembros de la organizacin son
diferentes, no slo en sus talentos, sino tambin como
individuos

FUENTE
Supervisin
Stephen P. Robbins
David A. DeCenzo
Quinta edicin, Ed. Prentice Hall
Fuente: http://www.arqhys.com/construccion/superv
ision.html