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CENTRAL DE ATENDIMENTO

Lista de principais itens verificados


no contato com o cliente
rea: help desk
Local: Escola de Formao Superior

Data: Hora:
Cliente: Tipo de problema:

Problema SIM NO Observao
1) J foi realizado a reinicializao do
navegador e o do computador?

2) A mensagem de erro, apenas
ocorre/aparece no Ambiente Virtual de
Aprendizagem - AVA?

3) O erro se repete em stios que
possuem animaes, vdeos e jogos
por meio de navegador/browser?

4) O computador que ocorre
determinado erro possui alguma
verso de plugin(extenso), Adobe
Flash Player?

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