DIAGRAMA DE ISHIKAWA

I. DEFINICION
El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-efecto, Se trata de
un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de
espina de pescado, que consiste en una representacin gr!fica sencilla en la que
puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una l"nea en
el plano hori#ontal, representando el problema a anali#ar, que se escribe a su
derecha$
Esta herramienta fue aplicada por primera ve# en %&'(, en el )apn, por el profesor
de la *niversidad de +okio, ,aoru Ishikawa, para sinteti#ar las opiniones de los
ingenieros de una f!brica, cuando discut"an problemas de calidad$
II. UTILIDAD
-isuali#ar, en equipo, las causas principales . secundarias de un problema$
/mpliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su
an!lisis . la identificacin de soluciones$
/nali#ar procesos en b0squeda de me1oras$
2onduce a modificar procedimientos , mtodos, costumbres, actitudes o h!bitos,
con soluciones 3 muchas veces 3 sencillas . baratas$
Educa sobre la comprensin de un problema$
Sirve de gu"a ob1etiva para la discusin . la motiva$
4uestra el nivel de conocimientos tcnicos que e5iste en la empresa sobre un
determinado problema$
6rev los problemas . a.uda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada
etapa del proceso$
III. CMO CONSTRUIRLA?
Estable#ca claramente el problema 7 Efecto 8 que va a ser anali#ado$
Dise9e una flecha hori#ontal apuntando a la derecha . escriba el problema al
interior de un rect!ngulo locali#ado en la punta de la flecha$
DIAGRAMA DE PARETO
I. DEFINICION
El diagrama de 6areto, tambin llamado curva :;-<; o Distribucin /-=-2, es una
gr!fica para organi#ar datos de forma que estos queden en orden descendente, de
i#quierda a derecha . separados por barras$ 6ermite, pues, asignar un orden de
prioridades$
II. UTILIDAD
El diagrama permite mostrar gr!ficamente el principio de 6areto 7pocos vitales,
muchos triviales8, es decir, que ha. muchos problemas sin importancia frente a
unos pocos graves$ 4ediante la gr!fica colocamos los >pocos vitales> a la
i#quierda . los >muchos triviales> a la derecha$ Es decir, Identificar . dar
prioridad a los problemas m!s significativos de un proceso$
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de
las industrias o empresas comerciales, as" como fenmenos sociales o
naturales, como se puede ver en el e1emplo de la gr!fica al principio del
art"culo$ 2omparando los datos entre el >antes> . el >despus>$
III. COMO USARLO?
?ecoleccin . organi#acin de los datos:
Defina el problema que va a ser anali#ado . las categor"as que se utili#ar!n
para agrupar los datos$