CHNG I : TNG QUAN V THANH TON QUC T

V TH PHN THANH TON QUC T TI NHTM

1.1 Tng quan v Thanh ton quc t
1.1.1 Khi nim thanh ton quc t
Qu trnh pht trin kinh t ca mi quc gia trn th gii u mang cho
mnh nhng nt c trng nht nh, nhng khng h nm ngoi xu hng chung
ca nhn loi: xu hng ton cu ha, s pht trin ca mi quc gia gn lin vi
s pht trin kinh t i ngoi ca quc gia . Trong iu kin kinh t m, hi
nhp v cnh tranh quc t, thng mi quc t ngy cng c m rng mnh m
m biu hin l s gia tng t bin ca con s tng kim ngch xut nhp khu mi
quc gia, t dn n nhng nhu cu chi tr, thanh ton gia cc ch th cc
nc khc nhau, l c s hnh thnh v pht trin hot ng TTQT:
Nh vy, Thanh ton quc t l ngha v chi tr v tin t, pht sinh t cc
hot ng kinh t n phi kinh t, bao gm cc khon thanh ton tin vay trn th
trng vn, kinh doanh ngoi hi, cc hot ng ti tr gia cc t chc c nhn
ca cc quc gia khc nhau, v ch yu c thc hin thng qua h thng ngn
hng.
Trong thng mi quc t, khng phi lc no nh nhp khu cng c th
thanh ton trc tip cho nh xut khu, nn phi thng qua h thng NHTM vi
mng li chi nhnh v ngn hng i l rng khp ton cu. Thay mt khch hng
thc hin dch v TTQT, cc ngn hng tr thnh cu ni trung gian thanh ton gia
bn mua v bn bn. Hot ng thng mi quc t lun cn n s tham gia, h
tr v k thut nghip v v ti chnh ca ngn hng. Ngn hng cung cp cc
phng n la chn phng thc TTQT, ti tr xut nhp khu, m bo an ton v
quyn li ca cc bn, thng qua thc y ngoi thng pht trin v m rng
cc quan h vi cc quc gia trn th gii.
Thanh ton quc t l hot ng phi sinh c c s hnh thnh t hot ng
ngoi thng vi mc ch chnh l h tr v phc v cho hot ng xut nhp
khu gia cc quc gia din ra mt cch tri chy v hiu qu.
1.1.2 c im thanh ton quc t
- Lin quan n cc ch th kinh t ca cc quc gia khc nhau

Trong hot ng TTQT, cc ch th kinh t tham gia thuc cc quc gia khc
nhau c quan h vi nhau da trn c s ca hp ng ngoi thng, thng l
cc doanh nghip xut khu, doanh nghip nhp khu, ngn hng phc v nh xut
khu, ngn hng phc v nh nhp khu v cc ngn hng i l.
- Lin quan n ngoi t v cc phng thc chuyn i, t gi
Loi tin t trong TTQT mang mt ngha quan trng, ng tin c la
chn phi c cc bn tham gia tha nhn,n phi ph hp vi ni dng c th ca
hot ng TTQT, nhm mang li hiu qu (thanh ton nhanh, hn ch ri ro n
mc thp nht, p ng c li ch ca cc bn). Do vy, khi k kt cc hp
ng thng mi, tn dng, hay cc dch v, cc bn m phn thng thng nht
v ngoi t c dng trong giao dch l ng tin ca nc nhp khu, nc xut
khu hay nc th ba c tnh chuyn i cao.
- Tim n ri ro cao v hu qu ri ro thng rt ln
Khng ch mang trong mnh nhng ri ro ca thanh ton ni a , ri ro trong
thanh ton quc t cn phi k them nhng ri ro t cc nguyn nhn m thnh ton
ton ni a khng gp phi nh : s bin ng ca tin t, s bt n nh chnh tr
ca quc gia i tc, do s khc bit v lut php, c ch chnh sch, do v tr a l
ca cc bn tham gia. Cc giao dch s dng phng thc thanh ton quc t l cc
giao dch xuyn quc gia, thng l cc giao dch mang gi tr rt ln. Do vy,
khi ri ro xy ra th tn tht nng n l iu kh trnh khi
- Tun th cc iu kin c th ca cc chun mc v thng l quc t :
Khi tham gia hot ng quc t, cc nc u bnh ng vi nhau, nn khng
th dng lut php ca quc gia ny bt quc gia khc phi thc hin theo. gii
quyt mu thun lut php gia cc nc trong quan h kinh t quc t, mt h
thng php lut mang tnh thng nht quc c xy dng iu chnh cc
hot ng quc t trong c TTQT, v d nh UCP 600, IRC 522, Incoterms
2010 y u l nhng quy phm php lut tu chn, nhng khi chn
th buc phi tun theo.
1.1.3 Vai tr ca hot ng thanh ton quc t i vi NHTM
Ngy nay, nghip v ngn hng quc t ngy cng pht trin thun tin, an
ton v hiu qu, nn hu ht cc hot ng TTQT u din ra thng qua h thng
ngn hng, ng thi pht trin theo mt tp qun thng nht trn quy m ton th
gii. Do , TTQT by gi l mt mt xch khng th thiu trong chui hot ng

kinh doanh ca Ngn hng thng mi, ngy cng chng t v tr v vai tr quan
trng ca mnh,tr thnh mt hot ng c bn v l mt trong nhng yu t quyt
nh s thnh cng ca NHTM.
TTQT l hot ng trc tip to ra mt khon li nhun khng nh :
TTQT l mt loi nghip v lin quan dn ti sn ngoi bng ca ngn hng. Hot
ng TTQT gip Ngn hng p ng tt hn nhu cu a dng ca khch hng v
cc dch v ti chnh c lin quan ti TTQT. Trn c s tr thnh ng trc tip
to ra mt khon li nhun khng nh ng gp vo li nhun chung ca NH.
Thng qua cung cp dch v TTQT cho khch hng, cc NHTM thu c ph dch
v chuyn tin, ph thanh ton L/C, ph bo lnh b p cho cc chi ph ca
hot ng ngn hang v to ra li nhun kinh doanh cn thit. Ph dch v thanh
ton quc t l nhn t cu thnh nn doanh thu v li nhun ca NHTM.Thc t
cho thy, i vi cc NHTM hin i, thu nhp t ph dch v c xu hng ngy
mt tng c v s lng v t trng trong tng thu nhp ca ngn hng.
TTQT l mt xch quan trng trong vic chp ni v thc y cc
hot ng kinh doanh khc ca ngn hng nh kinh doanh ngoi t, ti tr xut
khu, bo lnh ngn hng trong ngoi thng, tng cng ngun vn huy ng to
iu kin m rng quy m tn dng, c bit l vn bng ngoi t do ngn hng tm
thi qun l c ngun vn ngoi t nhn ri ca cc doanh nghip c quan h
thanh ton qua ngn hng. , t p ng c nhu cu vay v thanh ton bng
ngoi t ca khch hng.
Hot ng TTQT gip cho ngn hng phn tn c ri ro
Mt trong nhng hot ng c nh gi l ri ro nht trong lnh vc kinh
doanh, khng phi hot ng no khc m chnh l kinh doanh Ngn hng. c
bit, trong bi cnh nn kinh t th gii din bin y phc tp, khng hong ti
chnh, gi tr cc ng tin khng n nh, ngnh ngn hng lun phi i mt vi
hng lot ri ro xung quanh mt hng ca mnh tin t. Do , hn ch ri ro,
th mt trong nhng gii php hu hiu chnh l a dng ha phng thc kinh
doanh, TTQT cng ng gp vo s a dng . Ngoi ra, hot ng TTQT cn
em li nhiu loi ngoi t cho ngn hng, gip ngn hng a dng ha loi ngoi
t, p ng nhu cu thanh ton phong ph hn, t hn ch ri ro thanh khon ca
ngn hng. Cc ng tin c a dng ha cng gip ngn hng trnh c phn
no ri ro hi oi trong h thng.

TTQT to iu kin hin i ha cng ngh ngn hng
TTQT to mi trng ng dng cng ngh thng tin tin tin, hin i trn
th gii trong hot ng ngn hng. Thng qua vic tham gia ni mng thng tin v
ng dng cng ngh cao trong x l thng tn gip ngn hng c th theo kp vi
s pht trin ca th gii, khng b lc hu v thua km cc ngn hng nc ngoi.
M rng mng li ngn hng i l
Pht trin TTQT to iu kin cho cc ngn hng m rng quan h vi cc
NH nc ngoi, nng cao uy tn trn trng quc t cng nh uy tn i vi khch
hng trong nc v ngoi nc, t khai thc c cc ngun ti tr ca cc t
chc ti chnh quc t cng nh cc NH nc ngoi, p ng nhu cu v vn trong
kinh doanh.
TTQT pht trin gp phn tng cng kh nng cnh tranh ca ngn
hng trong c ch th trng, ng thi gip cho hot ng NH vt ra khi phm
vi quc gia v ho nhp vi cng ng NH th gii
1.1.4 Cc phng thc thanh ton quc t
1

1.1.4.1 Phng thc thanh ton chuyn tin (Remittance)
Hin nay trn th gii cha c lut quc t cng nh cc tp qun quc t
ca ICC iu chnh phng thc ny. Vic chuyn tin c iu chnh bng lut
quc gia ca nc chuyn tin v cc tha thun c k kt gia cc bn.
nh ngha
Phng thc chuyn tin l phng thc thanh ton trong khch hng
(ngi tr tin) yu cu NH ca mnh chuyn mt s tin nht nh cho mt ngi
khc (ngi th hng) mt a im nht nh, trong mt thi gian nht nh
bng phng tin chuyn tin do khch hng yu cu.
Phng thc thanh ton chuyn tin c th c thc hin bng hai hnh
thc ch yu sau:
- Chuyn tin bng th (Mail transfer M/T)
- Chuyn tin bng in (Telegraphic transfer T/T)
Cc bn tham gia thanh ton
Ngi yu cu chuyn tin (Remitter): L ngi yu cu NH thay mnh thc
hin chuyn tin ra nc ngoi. H thng l ngi nhp khu, mc n hoc c nhu
cu chuyn vn.

1
Ngun : PGS.TS. Nguyn Th Thu Tho, Nghip v Thanh ton quc t, Nxb Ti Chnh.

Ngi th hng (Beneficicary): L ngi nhn c s tin chuyn ti
thng qua NH. H thng l ngi xut khu, ch n hoc l ngi no do
ngi chuyn tin ch nh.
Ngn hng nhn y nhim chuyn tin (Remitting bank): l ngn hng phc
v ngi chuyn tin.
Ngn hng tr tin (Paying bank): l ngn hng trc tip tr tin cho ngi
th hng. Thng l NH i l hay chi nhnh NH chuyn tin v nc ngi th
hng.
Quy trnh thc hin
S 1: Quy trnh thanh ton bng chuyn tin

Ch thch:
(1) Ngi xut khu thc hin giao hng theo hp ng, lp b chng t
hng ho gi cho ngi nhp khu i nhn hng.
(2) Ngi nhp khu sau khi nhn hng, kim tra hng ho v b chng t
hng ho, nu thy ph hp vi cc iu khon trong hp ng k kt, lp giy
ngh chuyn tin gi n NH phc v mnh.
(3) Sau khi kim tra chng t v cc iu kin chuyn tin theo quy nh,
nu thy hp l v kh nng thanh ton, NH thc hin trch ti khon chuyn
tin v gi giy bo n cho nh nhp khu.
(4) Ngn hng chuyn tin lp lnh chuyn tin gi qua NH i l hoc chi
nhnh ca mnh NH tr tin.
(5) Ngn hng tr tin thc hin ghi c vo ti khon ca ngi hng li
ng thi gi bo c cho ngi hng li
Ngn hng tr tin
(Paying Bank)
Ngi hng li
(Beneficiary)
Ngi chuyn tin
(Remitter)
Ngn hng chuyn tin
(Remitting Banks)

(1)
(5)
(4)
(3) (2)

1.1.4.2 Phng thc nh thu (Collection)
nh ngha
Nh thu l phng thc thanh ton c ngha l cc Ngn hng tip nhn
chng t thng mi gm c cc ho n, chng t vn ti, chng t v quyn s
hu hoc bt k mt loi chng t tng t no khc min khng l chng t ti
chnh theo ng ch th nhn c thanh ton v/hoc chp nhn thanh ton,
hoc giao chng t c thanh ton v/hoc chp nhn thanh ton hoc giao
chng t theo cc iu kin khc t ra.
2

Cc bn tham gia
- Ngi nh thu (Principal) l bn giao ch th nh thu cho mt NH, thng
thng l ngi xut khu, cung ng dch v hng ho.
- Ngn hng chuyn tin (Remitting Bank) l ngn hng m ngi nh thu
giao ch th nh thu.
- Ngn hng nh thu (Collecting Bank) l bt k mt ngn hng no ngoi
ngn hng chuyn tin thc hin qu trnh nh thu.
- Ngi tr tin (Drawee) l ngi m chng t xut trnh i tin h, l
ngi nhp khu, ngi s dng dch v c cung ng (ngi mua).
Cc hnh thc nh thu v qui trnh nghip v
Cn c vo ni dung chng t c gi n NH nh thu m ngi ta chia
phng thc thanh ton ny thnh hai loi:
Nh thu trn (Clean collection): L phng thc thanh nh thu cc
chng t ti chnh khng km theo chng t thng mi.
3


2
iu 2, URC 522 - 1995 ICC
3
iu 2 (c), URC 522 1995 ICC

S 2: Quy trnh thanh ton nh thu trn


Ch thch
(0) K kt hp ng mua bn, trong iu khon thanh ton quy nh
p dng phng thc Nh thu trn
(1) Ngi xut khu giao hng cho ngi nhp khu theo quy nh ca
hp ng
(2) Ngi xut khu lp n yu cu nh thu gi cng chng t ti chnh
ti ngn hng phc v mnh.
(3) Ngn hng gi nh thu lp Lnh nh thu ti ngi nhp khu.
(4) Ngn hng thu h thng bo Lnh nh thu ti ngi nhp khu.
(5) Ngi nhp khu lp lnh thanh ton gi n NH thu h hoc gi hi
phiu chp nhn thanh ton n NH thu h.
(6) Ngn hng thu h chuyn gi tr nh thu, hoc hi phiu chp nhn,
hoc k phiu hay giy nhn n cho NH nhn nh thu.
(7) Ngn hng gi nh thu chuyn tr gi tr nh thu, hoc hi phiu chp
nhn, hoc k phiu hay giy nhn n cho ngi xut khu.
Nh thu km chng t (Documentary Collection): L phng thc
thanh ton, trong chng t gi i nh thu bao gm chng t thng mi cng
vi chng t ti chnh hoc ch chng t thng mi m khng km theo chng t
Ngn hng nh thu
(Remitting Bank)
Ngi y thc
(Pricipal)
Ngi tr tin
(Drawee)
Ngn hng thu h
(Collecting Bank)
(1)
(7)
(3)
(5) (2) (4)
(0)

ti chnh gi cng.
4
Ngn hng thu h ch trao b chng t cho ngi nhp khu sau
khi ngi ny p ng c yu cu ca lnh nh thu.
- Phng thc thanh ton nh thu km chng t c chia lm 2 loi:
+ Nh thu thanh ton i chng t (D/P Document against payment)
+ Nh thu chp nhn thanh ton i chng t (D/A Document against
acceptance)

S 3: Quy trnh nghip v nh thu km chng t










Ch thch
(0) K kt hp ng mua bn, trong iu khon thanh ton quy nh
p dng phng thc Nh thu km chng t
(1) Ngi xut khu giao hng cho ngi nhp khu theo quy nh ca
hp ng
(2) Ngi xut khu lp n yu cu nh thu gi cng b chng t bao
gm chng t thng mi cng chng t ti chnh nu c ti ngn hng phc v
mnh.
(3) Ngn hng gi nh thu lp Lnh nh thu v gi cng b chng t
thanh ton n NH thu h.
(4) Ngn hng thu h thng bo Lnh nh thu v xut trnh b chng t
cho ngi nhp khu.
(5) Ngi nhp khu lp lnh thanh ton gi n NH thu h hoc gi hi
phiu chp nhn thanh ton n NH thu h.

4
iu 2 (d), URC 522 .1995. ICC
Ngn hng nh thu
(Remitting Bank)
Ngi y thc
(Pricipal)
Ngi tr tin
(Drawee)
Ngn hng thu h
(Collecting Bank)
(1)
(8)
(3)
(5) (2) (6) (4)
(7)
(0)

(6) Ngn hng thu h trao b chng t hng ho ngi nhp khu i
nhn hng.
(7) Ngn hng thu h chuyn gi tr nh thu, hoc hi phiu chp nhn,
hoc k phiu hay giy nhn n cho NH nhn nh thu.
Ngn hng gi nh thu chuyn tr gi tr nh thu, hoc hi phiu chp nhn,
hoc k phiu hay giy nhn n cho ngi xut khu.
1.1.4.3 Phng thc tn dng chng t (Letter of Credit, L/C)
nh ngha
Theo iu 2 UCP 600:Tn dng chng t l mt s tho thun bt k, cho
d c m t hoc gi tn nh th no, th hin mt cam kt chc chn v khng
hu ngang ca ngn hng pht hnh v vic thanh ton khi xut trnh ph hp.
Cc loi th tn dng:
Th tn dng khng th hu ngang (Irrevocable L/C)
Th tn dng khng th hu ngang c xc nhn (Confirmed Irrevocable L/C)
Th tn dng khng th hu ngang c th chuyn nhng (Transferable L/C)
Th tn dng gip lng (Back to back L/C)
Th tn dng i ng (Reciprocal L/C)
Th tn dng tun hon (Revolving L/C)
Th tn dng iu khon (Red Clause L/C)
Th tn dng d phng (Standby L/C)
Cc bn tham gia
Cc bn tham gia vo qu trnh thanh ton theo phng thc tn dng chng
t gm 4 bn:
1) Ngi yu cu m L/C (Applicant for L/C): L bn m L/C c pht
hnh theo yu cu ca h. Trong thng mi quc t, ngi yu cu thng l
ngi mua, ngi nhp khu hoc l ngi mua u thc cho mt ngi khc, yu
cu Ngn hng phc v mnh pht hnh L/C v chu trch nhim php l v vic
Ngn hng pht hnh tr tin cho ngi th hng L/C.
2) Ngi th hng L/C (Beneficiary of L/C): l bn c hng s tin
thanh ton hay s hu hi phiu chp nhn thanh ton theo L/C. Ngi th
hng L/C thng l ngi bn ( seller), ngi xut khu ( exporter), ngi k pht
hi phiu ( drawer

3) Ngn hng pht hnh (Issuing Bank): l Ngn hng thc hin pht
hnh L/C theo n ca ngi yu cu m L/C, l ngn hng phc v ngi mua.
4) Ngn hng thng bo (Advising Bank): l Ngn hng thc hin thng
bo L/C cho Ngi th hng theo yu cu ca Ngn hng pht hnh. Ngn hng
thng bo thng l ngn hng i l hay mt chi nhnh ca Ngn hng pht hnh
ti nc nh xut khu
Ngoi ra, trong thc t vn dng phng thc tn dng chng t, tu theo
iu kin c th cn c s tham gia ca mt s ngn hng khc nh: Ngn hng xc
nhn (Confirming Bank), Ngn hng c ch nh (Nominated Bank), Ngn hng
hon tr (Reimbursing Bank)
Quy trnh nghip v tn dng chng t
S 4: Quy trnh thanh ton theo phng thc tn dng chng t

Ch thch
(1) Hai bn mua bn k kt hp ng ngoi thng vi iu khon thanh
ton theo phng thc L/C
(2) Ngi nhp khu lm n xin m th tn dng gi n Ngn hng phc
v mnh yu cu m mt th tn dng cho ngi xut khu hng
(3) Cn c vo n xin m L/C, NH pht hnh m L/C cho ngi xut khu
hng. Chuyn bn chnh cho ngi xut khu thng qua Ngn hng thng bo.
(4) Ngn hng thng bo thc hin ch th ca Ngn hng pht hnh, thng
bo L/C bng vn bn cho ngi xut khu.
Ngn hng
pht hnh
Ngi m
(Nh xut khu)
Ngi hng
(Nh xut khu)
Ngn hng
thng bo
(5)
(3)
(6)
(10)
(7) (4)
(8)
(1)
(9)
(2)

(5) Cn c vo cc ni dung, iu kin v iu khon ca L/C, ngi xut
khu tin hnh giao hng.
(6) Sau khi giao hng, ngi xut khu lp b chng t hng ho, chng t
thanh ton gi v ngn hng phc v mnh (ngn hng thng bo) yu cu thanh
ton.
(7) Ngn hng thng bo xc nhn kim tra k cc chng t nhn c ph
hp theo ng iu kin v iu khon ghi trong L/C v chuyn b chng t cho
Ngn hng pht hnh L/C yu cu thanh ton.
(8) Ngn hng pht hnh kim tra k cc chng t nhn c nu thy ph
hp vi cc iu kin v iu khon ghi trong L/C th tin hnh thanh ton cho
ngi xut khu thng qua Ngn hng phc v ngi xut khu.
(9) Ngn hng pht hnh i tin ngi nhp khu v giao b chng t cho
ngi nhp khu nu c chp nhn.
(10) Nh nhp khu tr tin hoc chp nhn tr tin.
Trn y l ba phng thc thanh ton quc t ch yu c dng trong cc
NHTM, bn cnh , cn cc phng php thanh ton khc nh phng thc ng
trc, hay phng thc m ti khon. Tuy nhin do c im mang nhiu ri ro,
nn cc phng thc ny rt t c c s dng, chim t trng khng ln trong
hot ng kinh doanh ca NHTM.
Vi nhiu cc phng thc thanh ton quc t, vic la chn phng thc
no trong hot ng thanh ton quc t cng l mt vn ht sc quan trng i
vi cc NHTM. Tuy nhin, xut pht t thc t khch quan cng nh c im ca
tng phng thc m phng thc thanh ton theo tn dng chng t hin l
phng thc thanh ton c s dng rng ri v u vit hn c, chim 70% gi tr
thanh ton.
1.2 M rng th phn TTQT ca NHTM
1.2.1 Khi nim th phn TTQT
Th phn :
- Th phn l phn th trng tiu th sn phm m doanh nghip chim
lnh



Hay

Th phn ni r phn sn phm tiu th ca ring doanh nghip so vi tng
sn phm tiu th trn th trng. ginh git mc tiu th phn trc i th,
doanh nghip thng phi c chnh sch gi ph hp thng qua mc gim gi cn
thit nht l khi bt u thm nhp th trng mi.
Bn cnh , ta cn c khi nim v Th phn tng i (Relative market
share)


Hay


- Nu th phn tng i ln hn 1 th li th cnh tranh thuc v
doanh nghip.
- Nu th phn tng i nh hn 1 th li th cnh tranh thuc v i
th.
- Nu th phn tng i bng 1 th li th cnh tranh ca doanh nghip
v ca i th nh nhau.
Th phn thanh ton quc t
- Ngn hng l mt loi hnh doanh nghip c bit kinh doanh cc sn
phm c bit l tin t v cc dch v v tin t. TTQT l mt trong nhng loi
hnh dch v ca Ngn hng hay ni cch khc chnh l sn phm ca ngn
hng.
- Nh vy vi khi nim th phn nh trn ta thy rng, ta c khi nim:
Th phn hot ng TTQT ca mt NHTM l phn m dch v TTQT ca ngn
hng chim lnh trn th trng.
1.2.2 Mt s ch tiu phn nh th phn TTQT ca NHTM
Hot ng TTQT ca mt NHTM nu chia theo lnh vc hot ng ta c th
chia thnh: thanh ton hng xut khu, thanh ton hng nhp khu. V vy, khi xt

n th phn TTQT ca mt ngn hng, ta cn phn tch mt s cc ch tiu c bn
sau:
Th phn hot ng TTQT
Th phn TTQT =
Doanh s hot ng TTQT ca NHTM
Doanh s TTQT ca c h thng Ngn
hng

Ngy nay, hu ht cc giao dch TTQT u c thc hin qua h thng cc
NHTM nn ta c th coi doanh s TTQT ca c h thng NH th hin ton b kim
ngch xut nhp khu ca mt quc gia.
Vy ch tiu trn c th tnh ton theo cng thc sau:
Th phn TTQT =
Doanh s TT XNK ca NH TM
Kim ngch XNK ca quc gia
Vi khi nim nh trn ta thy rng Th phn TTQT ca mt NHTM
s cho bit trong tng s kim ngch XNK ca mt quc gia th t l thanh ton
XNK qua ngn hng s l bao nhiu. Qua thy c mc chim lnh th
trng ca ngn hng v cc dch v TTQT
Th phn thanh ton hng xut khu
Th phn TT hng XK =
Doanh s TT hng XK ca NHTM
Doanh s TT hng XK ca h thng ngn hng
Cng vi l lun nh trn, ch tiu trn c th vit thnh
Th phn TT hng XK =
Doanh s thanh ton hng XK ca NHTM
Kim ngch XK ca quc gia

Th phn thanh ton hng nhp khu
Th phn TT hng NK =
Doanh s TTNK ca NHTM
Doanh s TTNK ca h thng ngn hng
Hay
Th phn TT hng NK =
Doanh s TTNK ca NHTM
Kim ngch nhp khu ca quc gia

Ta cng cn xt n ch tiu v th phn tng i tc th phn thanh ton
xut nhp khu ca ngn hng so vi i th cnh tranh.
Th phn tng i TTXNK =
Doanh s TT XNK ca NHTM
Doanh s TT XNK ca NH i th

Th phn tng i TT XK =

Doanh s TT XK ca NHTM
Doanh s TT XK ca NH i th
Th phn tng i TT NK =
Doanh s TT NK ca NHTM
Doanh s TT NK ca NH i th

Cc ch tiu ny s gip nhn bit li th cnh tranh ca ngn hng mnh so
vi ngn hng i th. Trn thc t, kim ngch xut nhp khu ca mt quc gia
trong mt nm l mt s xc nh, m s cc NHTM tham gia hot ng TTQT th
ngy cng tng nn vic tng th phn tuyt i ca cc NHTM l c gii hn.
Chnh v l do ny, nn khi phn tch, nh gi v th phn TTQT ca mt NHTM
th bn cnh cc ch tiu tuyt i ta cn nh gi cc ch tiu th phn tng i
hay ni cch khc l so snh gia th phn ca ngn hng mnh vi th phn ca cc
ngn hng l i th cnh tranh.
S kt hp gia m rng th phn v nng cao cht lng hot ng
TTQT ca NHTM
Xut pht t nhng vai tr quan trng ca hot ng TTQT i vi s tn ti
v pht trin ca NHTM, bt k mt NHTM no d mi bt u tham gia th trng
hay hot ng trong lnh vc TTQT u c xu hng y mnh pht trin mng
dch v ny duy tr v m rng th phn ca ngn hng mnh. Tuy nhin, tng th
phn thanh ton XNK ca c h thng ngn hng l s xc nh (100%) m s
lng cc NHTM thc hin dch v TTQT ngy cng gia tng nht l trong iu
kin hi nhp kinh t quc t nh hin nay dn n vic m rng th phn thanh
ton XNK ca cc NHTM l c gii hn. iu ny s dn n mc cnh tranh
ginh th phn gia cc NHTM s din ra ngy mt gay go, quyt lit. Cc NHTM
s p dng nhiu bin php, a ra nhiu chnh sch thu ht cc khch hng
thanh ton XNK tng doanh s hot ng TTQT.
Vn t ra i vi cc NHTM l nu cc NHTM ch quan tm n vic
a ra cc chnh sch thu ht li ko khch hng nhm tng doanh s m khng

ch trng n vic nng cao cht lng dch v, hn ch ri ro trong thanh ton th
cc chnh sch ny cng tr nn khng c hiu qu. Bi suy cho cng, bn cht ca
vic tm ra cc gii php duy tr v m rng th phn ca mt NHTM l nhm
mang li li nhun ngy cng cao cho ngn hng.
Chnh v vy, khi phn tch nh gi a ra cc gii php nhm duy tr v
m rng th phn TTQT ca NHTM ta phi c s kt hp gia nhm ch tiu phn
nh th phn ca ngn hng v cc ch tiu phn nh hiu qu hot ng TTQT ca
ngn hng . C th, ta cn phi phn tch thm mt s ch tiu v hiu qu hot
ng TTQT nh sau:
+ T l tng trng hng nm v doanh s ca hot ng nghip v TTQT:
Ch tiu ny phn nh mt phn hiu qu ca hot ng nghip v TTQT, cn phi
dng thm mt s ch tiu khc o lng v cn ph thuc vo yu t u vo.
+ Doanh thu t hot ng TTQT: Khi thc hin nghip v TTQT ngn hng
s thu c mt khon ph nht nh theo biu ph dch v ca NHTM. y l ch
tiu phn nh hiu qu hot ng TTQT, ph thu c cng cao th hiu qu hot
ng TTQT cng ln, cng gp phn tng hiu qu kinh doanh ngn hng.
+ Tc gia tng v cng ngh: nh gi v trnh cng ngh c s
dng trong hot ng TTQT, y l ch tiu tng i quan trng, l c s pht
trin sn phm dch v mi, tin ch, tin tin, cht lng sn phm dch v, y
nhanh tc x l nghip v TTQT. Cng ngh hin i s gip cho qu trnh
thanh ton c nhanh chng, chnh xc an ton, gim chi ph trung gian, tng nng
sut, tng hiu qu qun l, p ng yu cu ca khch hng, tng thu nhp.
+ Mc a dng ca sn phm hot ng TTQT: S lng cc nghip v
TTQT, s lng sn phm dch v trong tng nghip v c th, p ng nhu cu
ngy cng a dng ca khch hng, tng thm thu nhp ca ngn hng qua thu cc
ph dch v, ph thanh ton.
+ T trng ca tng phng thc TTQT: Ch tiu ny s gip ta nhn bit
c trong ton b cc phng thc thanh ton th phng thc thanh ton no
c khch hng s dng nhiu nht, phng thc no ngn hng c cht lng
phc v tt nht. T , ngn hng c th a ra cc t vn hp l cho khch hng
khi la chn phng thc thanh ton cho giao dch ca mnh cng nh thu ht
khch hng s dng dch v ca ngn hng minh t tng c doanh s thanh
ton v m rng c th phn ca ngn hng .

+ Cht lng ca hot ng TTQT: nh gi v cht lng sn phm dch
v TTQT, mc sai st, mc p dng cc chun mc, thng l quc t, quy
ch, quy trnh trong TTQT, mc ri ro trong KDN.
+ Cc ch tiu doanh thu v t trng:
Doanh thu TTQT
T l Doanh thu TTQT so tng TNNH = x 100
Tng thu nhp
Ch tiu ny s cho ta bit trong tng thu nhp ca ngn hng th doanh thu
do hot ng TTQT chim bao nhiu phn trm.
Doanh thu TTQT
T l Dthu TTQT so vi DThuDV = x 100
Doanh thu dch v
Ch tiu ny s cho ta bit trong tng doanh thu v dch v ca ngn hng th
doanh thu do hot ng TTQT chim bao nhiu phn trm.

1.2.3 Cc iu kin c bn v nhn t nh hng n vic m rng
th phn TTQT ca NHTM
1.2.3.1 Cc iu kin c bn m rng th phn TTQT ca NHTM
Nhu cu TTQT ca nn kinh t
Trc xu th kinh t th gii ngy cng c quc t ha, cc quc gia ra
sc pht trin kinh t th trng, m ca, hp tc v hi nhp th vic pht trin
kinh t i ngoi l mt tt yu khch quan. Thc t cng cho thy, thng mi
quc t nhng nm gn y tng nhanh, cao hn so vi tc tng trng ca nn
sn xut, iu a n t trng kim ngch ngoi thng trong tng sn phm
quc dn ca mi quc gia ngy cng ln. S pht trin ca nn thng mi th gii
ngy cng m rng phm vi v phng thc cnh tranh vi nhiu cu cng c khc
nhau, khng nhng v mt cht lng, gi c m cn v iu kin giao hng,bao b
mu m v c bit l iu kin v dch v thanh ton.
Do vy, cng vi s tng trng hot ng ngoi thng th lun i km l
nhu cu ngy cng ln v dch v thanh ton quc t. TTQT l khu quan trng
trong qu trnh mua bn hng ha, dch v gia cc t chc, cc nhn cc quc gia
khc nhau. Nu hot ng thanh ton quc t c nhanh chng, an ton, chnh xc

s gii quyt c mi quan h lu thng hng ha tin t gia ngi mua v
ngi bn mt cch tri chy v hiu qu.
V , chnh l nhu cu l iu kin c bn dn n vic cung ng dch v
thanh ton quc t ca NHTM nhm bi trn v thc y hot ng xut nhp khu
hng ha v dch v, u t nc ngoi, thu ht kiu hi v cc quan h ti chnh,
tn dng khc, t m m rng th phn, tng sc cnh tranh ca ngn hng
trong hot ng cung ng dch v ny.
Kh nng cung ng dch v TTQT ca NHTM
Nng lc ti chnh :
Trong hot ng kinh doanh ca cc NHTM, ngun vn ch s hu ng vai
tr quan trng trong vic duy tr cc hot ng kinh doanh thng nht v m bo
kh nng pht trin lu di. Nng lc ti chnh mang tnh quyt nh i vi quy m
hot ng ca ngn hng, chi ph cho u t c s vt cht, cng ngh hin i
Ngun vn cng ln cng to nim tin cho cng chng v kh nng cung ng dch
v TTQT ca ngn hng cng cao. Ngc li, ngun vn thp ko theo t l an ton
vn khng m bo dn n nhng ri ro cao trong hot ng kinh doanh ngn
hng.
Nng lc ti chnh ca NHTM thng c biu hin qua cc mt :
- Kh nng m rng ngun vn ch s hu
- Kh nng sinh li t hot ng TTQT
- Kh nng phng nga v chng ri ro
- Nng lc qun tr v iu hnh hot ng TTQT
Nng lc qun tr, iu hnh
Mt yu t quan trng quyt nh n s thnh bi trong hot ng kinh
doanh ca bt k doanh nghip no l vai tr ca nhng ngi lnh o doanh
nghip, nhng quyt nh ca h c tm nh hng n ton b hot ng ca
doanh nghip.
Nng lc qun tr, kim sot v iu hnh ca nh lnh o trong lnh vc
TTQT trong ngn hng c vai tr rt quan trng trong vic m bo tnh hiu qu,
an ton trong hot ng TTQT.
Mt s tiu ch th hin nng lc qun tr ca ngn hng l:
- Chin lc kinh doanh ca ngn hng: bao gm chin lc marketing
(xy dng uy tn, thng hiu), phn khc th trng, pht trin sn phm dch v, ..

- C cu t chc v kh nng p dng phng thc qun tr ngn hng
hiu qu: Mt h thng qun l iu hnh thng nht t trn xung theo mt quy
trnh hp l s hn ch cc ri ro, rt ngn thi gian giao dch, to c uy tn i
vi khch hng trong nc v quc t.
- S tng trng trong kt qu hot ng kinh doanh ca ngn hng
Nng lc cng ngh v thng tin :
S pht trin nh v bo ca khoa hc cng ngh tc ng mnh m n
mi mt ca i sng kinh t x hi, lm thay i nhn thc v phng php sn
xut kinh doanh ca nhiu lnh vc, nhiu ngnh kinh t, trong c lnh vc ti
chnh ngn hng. Cng ngh hin i to iu kin cho cc ngn hng pht trin
v a dng ho dch v theo nhu cu ngy cng cao ca khch hng. ng thi
gip ngn hng thc hin khi lng ln cc giao dch mt cch nhanh chng, an
ton v chnh xc. Pht trin v ng dng cng ngh ngn hng trong hot ng
kinh doanh l yu t c bn to nn s khc bit v kh nng cung ng dch v ca
mi ngn hng.
Vic xy dng quy trnh nghip v ca mi hot ng lun lun phi da
trn cng ngh hin ang p dng v ngc li cng ngh ngn hng cng cn phi
c ci tin ng b vi vic thay i, i mi quy trnh nghip v. Cng ngh
ngn hng v nhng quy nh trong quy trnh nghip v l hai yu t song hnh, c
tc ng qua li trong s thay i ca tng yu t.
Trong hot ng TTQT, cng ngh ngn hng hin i, tc x l
nhanh s gip ngn hng c th thc hin c mt cch chnh xc cc thao tc, y
nhanh tc ca tng khu trong qu trnh thanh ton, phc v khch hng mt
cch c hiu qu nht, cung cp cho khch hng dch v c cht lng tt t
nng cao uy tn ca ngn hng gip ngn hng c iu kin pht trin hot ng
TTQT, m rng th phn ca ngn hng mnh.
Nng lc nhn s :
Trong xu th pht trin v cnh tranh hin nay, nu nh cng ngh c xem
l yu t to ra s t ph, khc bit cho dch v th mt trong nhng yu t quan
trng tc ng n s hon thin, m rng th phn v pht trin ca dch v TTQT
ngn hng chnh l cht lng ngun nhn lc. thc hin cng vic tri chy,
trnh hiu lm v gy thit hi ng tic cho ngn hng, i hi cn b ngn hng
ni chung v cn b lm nghip v thanh ton XNK ni ring phi c chuyn mn

cao, am hiu cc quy tc, thng l quc t, c trnh ngoi ng gii tip cn
vi nhng ti liu ca nc ngoi, tch lu thm kin thc nghip v. Ngoi ra, cc
cn b lm nghip v TTQT cng phi c trnh tin hc nht nh p ng c
yu cu ca cng vic.
1.2.3.1 Cc nhn t nh hng n vic m rng th phn TTQT ca
NHTM
S pht trin ca nn kinh t ni chung v hot ng ngoi thng ni ring
l nhn t u tin tc ng trc tip n hot ng TTQT ca cc NHTM. Hot
ng ngoi thng l hot ng c s, t sinh ra hot ng phi sinh l hot
ng TTQT. D , cc hot ng TTQT ca cc NHTM c din ra v pht trin
c hay khng u phi da trn cc giao dch xut nhp khu gia quc gia
vi cc quc gia khc, cc nhn t nh hng ti hot ng xut nhp khu th u
nh hng ti hot ng TTQT.
C rt nhiu nhn t nh hng n vic m rng th phn thanh ton quc
t ca NHTM nhng c th phn thnh hai nhm nhn t c bn l nhm cc nhn
t khch quan (cc nhn t bn ngoi Ngn hng) v nhm cc nhn t ch quan
(cc nhn t bn trong Ngn hng).
Nhn t khch quan :
Chnh sch v m ca Nh nc : Cc chnh sch kinh t V m ca
mi nc c a ra nhm mc ch iu tit, nh hng pht trin nn kinh t
ca nc . Trong cc chnh sch ny, c mt s chnh sch nh hng trc tip
n hot ng ngoi thng v nh hng gin tip n hot ng thanh ton quc
t, nh chnh sch thu, chnh sch qun l hng ho xut nhp khu, chnh sch
kinh t i ngoi, chnh sch qun l ngoi hi
y l nhn t quan trng, c nh hng trc tip n hot ng sn xut
kinh doanh ca doanh nghip, cc khch hng ca Ngn hng v nh hng n
hot ng kinh doanh ca NHTM.
o Chnh sch thu:
Chnh sch thu l cng c ph bin c dng trong qu trnh Nh nc
iu tit hot ng XNK. Thng qua vic p dng mc thu cao hay thp i vi
mt hng XNK no s hn ch hay khuyn khch sn xut khu hay nhp khu
mt hng . Do s tc ng n hot ng TTQT ca cc NHTM. Bn cnh
chnh sch v thu quan, th chnh sch hn ngch cng c tc dng tng t.

o Chnh sch kinh t i ngoi:
Chnh sch kinh t i ngoi c ngha v cng to ln i vi hot ng
thanh ton quc t. Kinh t i ngoi l mt lnh vc rt rng bao gm hot ng
ngoi thng, u t ti chnh, dch v quc t, chuyn giao cng ngh v nhiu
hot ng kinh t khc, trong ngoi thng l hot ng trng tm. Chnh sch
kinh t i ngoi chnh l c s nn tng v c tc ng trc tip n hot ng
thanh ton quc t.
Chnh sch kinh t i ngoi ca mt quc gia bao gm cc chnh sch
thng mi quc t (chnh sch ngoi thng), cc chnh sch u t nc ngoi,
cc chnh sch cn cn thanh ton quc t
5
.
Vic quyt nh xu hng pht trin kinh t l xu hng bo h mu dch
hay xu hng t do ho thng mi c tc ng mnh n hnh vi ca cc doanh
nghip, t dn n s si ng hay trm lng ca hot ng TTQT. Vic la
chn chnh sch i ngoi ca quc gia nu theo xu hng bo h mu dch s hn
ch hot ng ngoi thng, ngc li nu theo xu hng t do ho thng mi s
to iu kin cho ngoi thng pht trin, qua thc y hot ng TTQT pht
trin.
o Chnh sch ngoi hi
Chnh sch ngoi hi l nhng quy nh php l, nhng th l ca ngn
hng nh nc trong vn qun l ngoi t, qun l vng bc, qu v cc giy
t c gi tr bng ngoi t; cng nh vic trao i, s dng, mua bn ngoi t trn
th trng ngoi t v trong quan h thanh ton, tn dng vi nc ngoi Vi
chc nng trung gian thanh ton, khi thc hin thanh ton quc t, h thng ngn
hng thng mi ng vai tr kim sot lung tin ra vo ca mt t nc. V vy,
cc ngn hng thng mi c php hot ng thanh ton quc t phi tun th
y , chp hnh nghim ngt cc quy nh v qun l ngoi hi ca nh nc a
ra khng ng n s tc ng xu n cn cn thanh ton, t nh hng trc
tip n kh nng cn i ngoi t p ng nhu cu thanh ton quc t ca ngn
hng.
o Chnh sch t gi
- T gi hi oi

5
Ngun : PGS.TS c Bnh, TS. Nguyn Thng Lng ( ch bin), Gio trnh Kinh t quc t. Nxb i
hc Kinh t Quc dn, Trang 99

Trong hot ng thanh ton quc t, thng thng ngi ta khng s dng
n v tin t trong nc, m s dng cc ngoi t mnh t do chuyn i. xc
nh gi tr quy i ca ng tin nc ny sang ng tin nc khc, ngi ta s
dng khi nim T gi hi oi.
T gi hi oi l mt nhn t rt nhy cm, c xc nh bi mi quan h
cung cu trn th trng tin t. Khng ch nh hng n hot ng xut nhp
khu, bin ng ca t gi hi oi cn nh hng xu n tc ng hot ng ca
ngn hng. Vic cn nhc mua hay bn ngoi t tr nn kh khn khi t gi thay i
lin tc, bt thng, hu qu l ngun ngoi t phc v thanh ton b nh hng.
Cc ngn hng buc phi la chn: hoc chp nhn co hp hot ng thanh ton
quc t, hn ch i tng khch hng, hoc phi chu l v kinh doanh ngoi t, b
li ngn hng s gi c khch hng. Nu bit chn thi im v tnh ton kh
nng cn i ngoi t, cn nhc li ch tng th t cc dch v khc do hot ng
thanh ton quc t em li (ngun tin gi, k qu, tn dng, dch v ph). y
c th l c hi ngn hng c thm khch hng mi.
Chnh sch t gi l cc quyt nh v t gi ca ngn hng trung ng i
din cho c quan c thm quyn v tin t ca chnh ph. Chnh sch t gi bao
gm cc quyt nh v n nh gi tr ng tin ni chung v gi tr i ngoi ca
bn t ni ring biu hin bng vic la chn c ch xc nh t ga trn th trng;
cc quyt nh v vic la chn cc cng c v bin php nhm thc hin mc tiu
ra. Do , chnh sch t gi l nhn t c tc ng ln hot ng TTQT ca
NHTM.
Mi trng kinh t, bao gm cc nhn t chnh :
- Tc tng trng nn kinh t
- H s m ca nn kinh t
6

- Mi trng u t nc ngoi
Mt quc gia c mt tc tng trng kinh t nhanh vi h s m ca nn
kinh t ln, km theo l mi trng u t nc ngoi, th tt yu c hot ng
ngoi thng pht trin, t c nhu cu thc y hot ng TTQT v NHTM s
tng cng m rng th phn TTQT p ng nhu cu khch hng.
- S linh hot, mc m ca v lin kt ca th trng ti chnh
trong nc vi th trng ti chnh quc t cng l nhn t gip cho qu trnh

6
H s m ca nn kinh t : t l doanh s XNK/GDP

TTQT c nhanh chng, thun tin, y cng l nhn t gip bi trn v thc y
qu trnh m rng th phn TTQT ca NHTM


S thay i ch kinh t, chnh tr ca nc bn hng:
Hot ng TTQT chu nh hng mnh m bi tc ng ca mi trng
kinh t, chnh tr, x hi ca cc quc gia. Mi s bin ng v ch chnh tr ca
nc bn hng s nh hng n kh nng v s sn sng p ng cc cam kt
tho thun gia cc bn. S suy thoi kinh t, bin ng chnh tr s nh hng bt
li n t do ho thng mi, n hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip,
t nh hng n qu trnh TTQT.

Nhn t ch quan
Cc nh hng chin lc v chnh sch ca ngn hng
Tu vo chin lc kinh doanh, chin lc pht trin dch v m danh mc
dch v cc ngn hng cung cp s c nhng c im khc nhau. Hin nay, nghip
v ngn hng quc t pht trin thun tin, an ton,hiu qu, nn hu ht cc hot
ng TTQT u din ra thng qua h thng ngn hng, do phn ln cc NHTM
trn ton th gii u coi vic m rng hot ng thanh ton l mc tiu quan trng
ca mnh.
Cc chnh sch ca Ngn hng nh chnh sch khch hng, chnh sch i
ngoi ca ngn hng, chnh sch pht trin dch vc nh hng ln n hot
ng TTQT. Cc chnh sch ng n s thu ht c khch hng trong v ngoi
nc, nng cao hiu qu hot ng ngn hng
Kh nng cung cp dch v ca mt ngn hng cn ph thuc vo vic xy
dng v thc hin ng b cc chnh sch h tr pht trin dch v nh: Chnh sch
khch hng, chnh sch gi ph, chnh sch pht trin knh phn phi,
S lng v cht lng khch hng ca ngn hng
Trong nn kinh t th trng, khch hng l yu t quyt nh n kt qu
hot ng ca NHTM cng nh i vi hot ng TTQT. Nu ngn hng c th thu
ht mt lng ln khch hng thng xuyn c hot ng kinh doanh XNK th s
to iu kin rt tt hot ng TTQT pht trin, m rng th phn ca ngn hng
mnh.
Uy tn ca NHTM trong nc v quc t:

Hot ng trong lnh vc ngn hng ni chung v hot ng trong lnh vc
TTQT ni ring lun gn lin vi yu t uy tn ca NHTM , tm l ca ngi tiu
dng lun l yu t quyt nh n hot ng ca NHTM vi hiu ng dy chuyn
do tm l ca ngi tiu dng mang li. V th, danh ting v uy tn ca NHTM l
yu t ni lc v cng to ln, n quyt nh s thnh cng hay tht bi cho ngn
hng trn thng trng.
Mt ngn hng c uy tn ln l ngn hng c cc hot ng a dng
v phong ph c v quy m ln cht lng, iu ny s thu ht mt s lng ln
khch hng n vi ngn hng. Khng nhng th, mt ngn hng c uy tn s d
dng m rng c th trng trong nc v quc t. Ngn hng c uy tn trn
trng quc t, s rt thun li khi thc hin cc nghip v mang tnh bo lnh
thanh ton cho khch hng trong nc, ng thi cc ngn hng v i tc nc
ngoi s tin tng la chn ngn hng giao dch. c bit trong hot ng
TTQT, nu NHTM c uy tn s c cc NHTM khc chn lm ngn hng i l.
Nh , NHTM khng ch thu thm c cc khon ph m cn c th thu ht thm
c khch hng v to mi quan h lu di vi khch hng. Do , vic gia tng
th phn TTQT ph thuc rt nhiu vo uy tn ca NHTM.
Mng li ngn hng i l:
Ngn hng i l ca mt NHTM nhm gii quyt cng vic ngay ti
mt nc, a phng trong khi NHTM cha c chi nhnh ti nc, a phng .
M rng c mng li ngn hng i l gp phn nng cao uy tn quc t, to
iu kin tt nht cho vic thc hin cc giao dch ca h thng Vietinbank nh la
chn ngn hng thng bo, ngn hng xc nhn cho cc L/C nhp, m rng th
trng, h tr cng tc o to, khai thc thng tin v t vn ng tin cy v khch
hng nc ngoi trong cc thng v v cc giao dch c lin quan. Thng qua
mi quan h tt vi ngn hng i l, Vietinbank tn dng c hn mc tn dng,
hn mc xc nhn L/C, hn mc ti ti tr, k kt hip nh khung vay vn trung v
di hn i vi d n nhp khu c gi tr ln, thi hn di. S dng ngn hng i
l cung cp cc dch v ca Vietinbank v ngc li ch ng cho giao dch vi
h s dng h thng Vietinbank cung ng sn phm cho h, qua m rng th
phn, thu ht c khch hng n giao dch.
Nh vy, Mng li ngn hng i l rng khp gip cho vic giao dch v
thanh ton ra nc ngoi c thc hin nhanh chng, chnh xc, gim bt chi ph
v gim thiu ri ro. Ngc li, thng qua ngn hng i l, ngn hng li c iu

kin thc hin cc dch v u thc ca ngn hng i l m rng hot ng
TTQT
Hn na, Mt ngn hng c cc ngn hng i l nhiu nc trn th gii
v c mi quan h tt s rt thun tin trong vic lin lc, tra sot cc giao dch
TTQT. Cc khch hng c hot ng TTQT ngy cng c xu hng m rng i
tc lm n ra ngoi th trng truyn thng v vy s c nhiu thng v vi cc i
tc mi cc nc khc nhau trn th gii. Vic xc tin thit lp thm cc ngn
hng i l trn th gii gip ngn hng p ng c mi nhu cu ca khch hng.
Nh vic thit lp cc quan h mi, cc giao dch thanh ton s v thng ngn hng
m khng phi qua trung gian gip khch hng c thanh ton ngay, tit gim ph,
khng b l nhng thng v lm n quan trng, nh m bo c hiu qu
kinh doanh ca khch hng.
Mng li cc chi nhnh ca ngn hng:
Mng li chi nhnh ca ngn hng c xem nh h thng knh
phn phi cc sn phm ca ngn hng n vi khch hng. Mt ngn hng vi h
thng chi nhnh rng ln s gip cho cc ngn hng c nhiu c hi thu ht
cc khch hng XNK tim nng, m rng hot ng TTQT t gia tng c th
phn ca ngn hng mnh. Tuy nhin, vic m rng mng li chi nhnh ny phi
c cn nhc u t ng hng, ng cc th trng tim nng trnh vic u
t dn tri gy lng ph vn.
Hot ng khc c lin quan n hot ng TTQT
Cc hot ng kinh doanh khc nh hot ng tn dng ti tr xut
nhp khuhot ng bo lnh, bao thanh ton hay chit khu l cc hot ng c
mi quan h cht ch i vi hot ng TTQT . Pht trin nghip v ny l tin ,
l nn tng h tr cho s pht trin nghip v kia v ngc li. ng thi cc hot
ng ny cng l yu t quan trng thu ht khch hng, to nn sc cnh tranh
ca ngn hng

KT LUN CHNG I

Thanh ton quc t l khu quan trng trong qua trnh mua bn hng
ho, dch v gia cc t chc, cc c nhn thuc cc quc gia khc nhau, chu
tc ng ca nhiu nhn t trong v ngoi nc. Hot ng TTQT gip cho
ngn hng tng thu nhp v tng cng kh nng cnh tranh trong c ch th
trng, ng thi thc y cc hot ng khc trong nn kinh t quc dn
pht trin, gp phn n nh kinh t V m ca mt quc gia.Trong xu th hi
nhp kinh t quc t, cnh tranh gay gt nh hin nay, yu cu chim lnh th
trng, m rng th phn hot ng ca cc ngn hng l rt cp thit, c
bit l hot ng TTQT.
Chng 1 vi h thng l lun v TTQT v th phn TTQT, cc ch
tiu nh gi s m rng th phn TTQT, cc phn tch v iu kin, nhn t
nh hng n vic m rng th phn TTQT ca NHTM l c s cho vic
nh gi thc trng cng nh kh nng m rng th phn TTQT ca NHTM.






CHNG II: M RNG TH PHN THANH TON
QUC T TI VIETINBANK

2.1 Tng quan chung v ngn hng thng mi c phn Cng
thng Vit Nam
2.1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Vietinbank
Ngn Hng TMCP Cng Thng Vit Nam vi tn giao dch quc t bng
ting l Anh l Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry and Trade
(vit tt l Vietinbank) l ngn hng thng mi c phn c thnh lp ti nc
Cng ha X hi Ch ngha Vit Nam
Vietinbank c thnh lp vo u ngy 03 thng 7 nm 2009 theo Giy
php Thnh lp v Hot ng s 142/GP- NHNN ngy 03 thng 7 nm 2009 ca
Ngn hng Nh nc v Giy Chng nhn ng k kinh doanh s 0103038874
ngy 03 thng 7 nm 2009 ca S K hoch v u t H Ni.
Vietinbank c thnh lp da trn c s thc hin c phn ha Ngn hng
Cng thng Vit Nam, mt ngn hng thng mi ca nh nc c thnh lp
theo Quyt nh s 402/CT ngy 14 thng 11 nm 1990 ca Ch tch Hi ng B
trng v Thng c ngn hng nc k Quyt nh s 285/Q- NH6 ngy 21
thng 9 nm 1996 thnh lp li theo m hnh tng cng ty nh nc. Ngy 25 thng
12 nm 2008, Vietinbank thc hin thnh cng vic cho bn c phn ln u ra
cng chng
VietinBank l ngn hng chuyn cung cp cc dch v ngn hng bn bun
v bn l trong v ngoi nc, cho vay v u t, ti tr thng mi, bo lnh v ti
bo lnh, kinh doanh ngoi hi, tin gi, thanh ton,chuyn tin, pht hnh v thanh
ton th tn dng trong nc v quc t, sc du lch, kinh doanh chng khon, bo
him, cho thu ti chnh v nhiu dch v ti chnh ngn hng khc c NHNN
cho php
Tri qua chng ng hn 20 nm xy dng v pht trin, n nay hot ng
kinh doanh ca Vietinbank t c s tng trng ng k v quy m v cht
lng, to c uy tn cao vi khch hng trong nc v quc t, tr thnh Ngn
hng thng mi ln, gi vai tr quan trng, tr ct ca ngnh Ngn hng Vit
Nam.

Vi tng ti sn ban u ch c 1.000 t VN, sau 22 nm hot ng tng ti
sn ca Vietinbank tng gp hn 300 ln, kt thc nm 2010 t 367.000 t
VN, li nhun trc th t 4.500 t VN. Ngun vn huy ng lin tc tng
trng, mi nm bnh qun trn 30%, n cui nm 2010 t s d 341.000 t
VN
7
. Kinh doanh ngoi t, chuyn tin kiu hi pht trin nhanh, vt bc, chim
khong 10% n 15% th phn ton ngnh, tng quy m vn ch s hu ca
VietinBank t 110 t VN ban u, n nay t hn 13.300 t VN, cc ch s
an ton vn (trn 12%), h s sinh li (trn 15%) u mc tin tin so vi ton
ngnh ngn hng.
8

Mng li khch hng
S tng trng nhanh v ngun vn gip Vietinbank thc s tr thnh
mt knh dn iu ha vn cho nhiu nn kinh t quc gia vi mng li khch
hng rng ln. V cc t chc ti chnh ngn hng: Vietinbank c mi quan h cht
ch vi hu ht cc t chc ti chnh ngn hng ti Vit Nam bao gm cc ngn
hng thng mi trong v ngoi nc, Cng ty ti chnh, cc cng ty chng khon
v cc qu u t. V cc t chc kinh t: Vi vai tr l 1 trong 4 ngn hng thng
mi nh nc ln nht, Vietinbank cung cp dch v cho phn ln cc tp on v
tng cng ty nh Tp on Du kh Vit Nam, Tp on in lc Vit Nam, Tp
on Than v Khong sn Vit Nam, Tp on Bu chnh Vin thng Vit Nam
(VNPT), Tng Cng ty Thp Vit Nam, Tng Cng ty Lng thc Min Bc,
Tng Cng ty Xi mng, Tng Cng ty Bia Ru Nc gii kht Si Gn. Bn cnh
cc khch hng t chc ca Vietinbank cn c cc doanh nghip t nhn, doanh
nghip c vn u t nc ngoi, cc cng ty c phn trong c nc. Khng ch
thc hin tt vai tr l Ngn hng bn bun, Vietinbank cn hon thnh xut sc vai
tr l ngn hng bn l vi s pht trin rng ri cc dch v cho khch hng c
nhn nh huy ng tin gi c k hn, cho vay pht trin kinh t gia nh, cho vay
tiu dng, cho vay mua nh tr gp Th trng hot ng ca Vietinbank bao ph
khp cc ngnh ngh trong c nng lm nghip, thy sn, cng nghip ch bin,
cng nghip khai m, sn xut v phn phi in kh t, xy dng, thng mi,
xut nhp khu, khch sn nh hng.
Tr s v mng li hot ng

7
Ngun : Bo co kt qu hot ng kinh doanh nm 2010
8
http://www.vietinbank.vn

i cng vi s m rng trong mng li khch hng l s m rng v mng
li cc chi nhnh, ngn hng i l, khc phc nhng kh khn v ri ro do a l
mang li. Hin nay, Vietinbank pht trin theo m hnh ngn hng a nng vi
mng li hot ng c phn b rng khp trn 56 tnh, thnh ph trong c nc,
bao gm 01 Hi s chnh; 03 S Giao dch; 145 chi nhnh; 527 phng giao dch;
116 qu tit kim; 1042 my rt tin t ng (ATM); 05 Vn phng i din; v 04
Cng ty con bao gm Cng ty cho thu ti chnh, Cng ty c phn Chng khon
Ngn hng Cng thng (VietinbankSC) v Cng ty Bt ng sn v u t ti
chnh Ngn hng Cng thng Vit Nam v Cng ty Bo him Ngn hng cng
thng Vit Nam; 03 n v s nghip bao gm Trung tm th, Trung tm Cng
ngh thng tin, Trng o to v Pht trin ngun nhn lc. Ngoi ra, Vietinbank
cn gp vn lin doanh vo Ngn hng Indovina, gp vn vo 08 cng ty trong
c Cng ty c phn Chuyn mch Ti chnh quc gia Vit Nam, Cng ty c phn Xi
mng H Tin, Cng ty c phn cao su Phc Ha, Ngn hng thng mi c phn
Gia nh, Ngn hng thng mi c phn Si Gn Cng Thng v.v
9

Khng ch dng li ,cng ha chung vi xu th hi nhp,vi mong mun
: Tr thnh Tp on ti chnh ngn hng hin i, hiu qu hng u trong nc
v Quc t, t nm 1992, bn cnh dch v ngn hng ni a, Vietinbank thc
hin v pht trin cc nghip v ngn hng quc t .Hin nay, Vietinbank thit
lp quan h i l vi 850 ngn hng 90 quc gia trn ton th gii v l thnh
vin chnh thc ca T chc Thanh ton lin ngn hng ton cu (SWIFT), t chc
thanh ton quc t v th (VISA, MASTER), Phng thng mi v Cng nghip
Vit Nam (VCCI), Hip hi cc nh ch Ti chnh v cho vay doanh nghip va
v nh APEC, Hip hi cc doanh nghip va v nh Vit Nam. Nm 2008,
VietinBank l NHTM u tin Vit Nam a vo hot ng Trung tm x l tp
trung thanh ton xut nhp khu theo tiu chun quc t.
10

C cu t chc :

9
Ngun : Bn co bch Vietinbank

10
http://www.vietinbank.vn

S 5: H thng t chc ca VietinBank

(Ngun: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html)

Trong , S Giao dch Ngn hng Thng mi C phn Cng thng
Vit Nam c chc nng trc tip x l tp trung ton b cc dch v thanh ton
quc t v ti tr thng mi ca ton h thng Vietinbank; khai thc cc ngun
vn ngn, trung v di hn t cc nh ch ti chnh h tr cho hot ng ti tr
thng mi; cung cp dch v t vn gii php thanh ton quc t v ti tr thng
mi v cung cp dch v Insourcing cho cc ngn hng khc. C cu phng ban ca
S Giao dch nh sau:
S 6: C cu phng ban ca S Giao dch Vietinbank


(Ngun:http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html)


2.1.2 Kt qu hot ng kinh doanh
2.1.2.1 Hot ng huy ng vn v s dng vn
Biu 1: Tng ngun vn huy ng
(ngn t VN)
155
181
231
341
2007 2008 2009 2010
Vn huy ng

Huy ng vn
Bng 1 : Kt qu hot ng huy ng vn Vietinbank 2007 - 2010


Hot ng huy ng vn bao gm nhn tin gi ca khch hng bng ni v
ngoi t, pht hnh chng ch tin gi, tri phiu, k phiu, v cc giy t c gi
khc huy ng ngun vn, vay t cc nh ch ti chnh trong nc v nc
ngoi, vay t NHNN, v cc hnh thc vay vn khc theo quy nhca NHNN.
Ch tiu 2007 2008 2009 2010
triu VND % triu VND % triu VND % Triu VN
%
Phn theo i tng huy ng 155.466.442 100 181.254.198 100 231.007.895 100 341.987.34
5
100
Tin gi thanh ton ca NHNN
v cc TCTD
1.263.234 0,81 1.968.678 1.09 13.718.689 5,94 27.568.709 8,06
Vay t NHNN v cc TCTD
khc
4.878.367 3,14 7.625.709 4,21 15.012.157 6,50 31.706.255 9,27
Tin gi ca khch hng 112.692.813 72,49 121.634.466 67,11 148.530.242 64,3
0
203.434.40
1
59,49
Chng khon n pht hnh
v cc qu vay khc
32.624.916 20,98 43.676.827 24,10 43.330.350 18,7
6
46.953.104 13,73
Cc ngun vn vay khc 4.007.112 2,58 6.348.518 3,50 10.416.457 4,50 32.324.876 9,45

Trong nm 2008, th trng tin t c nhiu bin ng v li sut trong
nc v quc t, lm pht v cnh tranh gia cc TCTD trong nc v huy ng
vn nh hng n hot ng huy ng vn ca cc NHTM ni chung v
Vietinbank ni ring. n nm 2009 v u nm 2010, th trng tng i bnh
n, tuy nhin nhng bin ng trong nm 2008 vn tc ng tiu cc n th
trng. Mc d mi trng y thch thc, VietinBank thnh cng trong vic
tng cng cc hot ng huy ng vn bng cch p dng chin lc huy ng
vn vi quan im m bo hot ng kinh doanh song song vi vic tun th cc
quy nh hin hnh.
Nm 2008, nn kinh t i mt vi lm pht v khng hong ti chnh th
gii, NHNN thc hin tht cht tin t, nn lng tin gi ca khch hng c phn
gim bt, ch chim 67,11% so vi nm 2007 ( gim 5,38%), khc phc kh khn
ny, VIETINBANK tng cng huy ng vn t th trng chng khon, a
tng ngun ln 181 ngn t VN, tng 16,8% so vi nm 2007.
Kt thc nm 2008 vi s kin quan trng ngy 25/12/2008, Vietinbank
t chc bn thnh cng 53.600.000 c phn cho nh u t vi gi trng thu bnh
qun l 20.265 VN/gi khi im l 20.000 VN 1 c phn to iu kin ln cho
l trnh tng vn nm 2009. n ht 31/12/2009, s d ngun vn huy ng t hn
231 t VN, so u nm tng 46,9 ngn t VN, t l tng 26,7%. Trong , tin
gi ca khch hng l 148.530 t VN chim 64,3% tng vn huy ng. Trong
nm 2009, nhiu sn phm dch v c pht trin to ng lc tt cho cng tc
huy ng vn ph hp vi i tng khch hng nh: i vi c nhn l tin gi k
qu c k hn, tin gi rt gc linh hot, thu chi tit kim ti nh, tit kim kiu hi.
Khch hng doanh nghip l cc sn phm qun l ti khon tp trung, t ng trch
n ti khon np thu, ph hi quan. Home banking, dch v thu h tin bn hng t
cc i l, chi nhnh cng ty dch v u t t ng. Khai thc ngun vn t cc
T chc Quc t, ngun vn ODA t doanh s cao.
Nm 2008 vi khng hong i qua, 2009 bc qua khng hong, bt u
vo iu kin kinh doanh bnh thng v n nm 2010,trn phc hi ca kinh t
Vit Nam vi tc tng trng 6,78%, hot ng huy ng vn ca Vietinbank
t c nhng cn s nht nh. Tnh n cui nm 2010, tng ngun vn huy
ng t 341 ngn t VN, tng 54,5% so vi nm 2009. Vn huy ng VN tng
63% so vi u nm, chim t trng 85%. Vn huy ng ngoi t tng 15% so vi
nm 2009, chim t trng 15%. V c cu ngun vn, huy ng t dn c t 112

ngn t ( tng 42% so vi u nm), chim 32,8% tng ngun vn, huy ng t
doanh nghip t 105 ngn t VN ( tng 31,7%) chim 30,8% tng ngun vn.
Ngoi ra, Vietinbank pht hnh thnh cng 5350 t VN tri phiu k hn 2 nm
nhm c cu li ngun vn theo hng bn vng hn.
Nh vy, trong 3 nm vi nhiu bin c, tng ngun vn tng gn gp
i. T l tin gi bng VND ngy cng tng ln (c bit l tin gi c k hn) do
Vietinbank c chin lc huy ng tin gi bng ng ni t. Vietinbank l ngn
hng trong nhm dn u v ngun tin gi ni t. Cng vi vai tr ngy cng quan
trng ca tin gi bng ng ni t, Vietinbank m rng c cu k hn ca tin
gi p ng nhu cu khch hng ngy cng chuyn sang tin gi c k hn vi
mc li sut cao hn thay v tin gi khng k hn.
Hot ng s dng vn
VietinBank lun xc nh mc tiu tng trng bn vng, an ton v hiu
qu, duy tr. v tng bc pht trin th phn. Do vy, trong qu tr.nh hot ng,
ngun vn ca ngn hng lun c s dng linh hot thng qua nhiu knh
em li li ch kinh t cao nht.
* Hot ng tn dng : Tn dng l mt trong nhng hot ng kinh doanh
chnh ca VietinBank. Cc hot ng tn dng ca VietinBank bao gm cp vn
vay bng ni v ngoi t, bo lnh, chit khu, cho thu ti chnh, v cc hnh thc
cp tn dng khc theo quy nh ca NHNN.
Cng vi s tng trng mnh ca h thng ngn hng Vit Nam trong thi
gian gn y, VietinBank t tc tng trng mnh v ti sn. T nm 2005 n
nm 2008, tng ti sn ca VietinBank tng hn 2 ln, t 94.979 t VN ln
khong 193.590 t VN. S tng trng ny ch yu l do tng d n cho vay t
61.752 t VN nm 2003 ln 120.752 t VN nm 2008. n nm 2009, Tng Ti
sn ca VietinBank t trn 243 ngn t VN, d n cho vay t trn 163 ngn t
VN, tng 35% so vi nm 2008.

Biu 2 : Tc tng trng ca tng ti sn v d n


Nm 2010, vi vai tr l NHTM ch lc ca nn kinh t, tng d n cho vay
nn kinh t t 234 ngn t VN, tng 43,5% so vi u nm. C cu d n c
ch trng theo ngnh ph hp vi khu v ri ro ca Vietinbank, d n ch yu tp
trung cc lnh vc cng nghip, xut khu ( chim 31% tng d n), thng
nghip ( chim 28% tng d n)nng nghip, nng thn v xut khu ( chim 17%
tng d n) v xy dng c s h tng( chim 13% tng d n).
Hot ng tn dng nm 2010 c mang mt nt mi c trng, con s tng
trng ca tn dng ngoi t ln ti 90% thay v 40% ( nm 2008) hay tng
trng m ( nm 2007), d n cho vay ngoi t quy VN t 40 ngn t VN.
Trong khi , d n cho vay VN ch tng 36,7% ( t 194 ngn t VN).tng d
n chung ton h thng tng 52%. y l mt nt rt khc bit so vi cc nm trc
khi m tn dng bng VND lun chim u th











Biu 3: D n tn dng (ngn t VN)
84
18
106
15
141
21
194
40
2007 2008 2009 2010
Ni t Ngoi t


S d c s i ngi gia tng trng tn dng bng USD v VND trong nm
nay l do s chnh lch ln gia li sut cho vay u ra ca hai ng tin ny.
Trong khi li sut cho vay VND vn cha c s gim mnh (ph bin t 13-16%)
th li sut cho vay USD li mc kh hp dn (trung bnh t 5-6%). Chnh iu
ny khin cho mt b phn cc doanh nghip iu kin vay ngoi t tm n
cc khon vay bng USD nhm tit kim chi ph.
Li sut USD thp cng vi vic i tng vay ngoi t c m rng
khin d n cho vay USD ca ngn hng tng rt nhanh. T l s dng vn trn vn
huy ng ngoi t cng cao hn hn ni t ( hai t l l 75,7% v 59,3%). C th d
dng nhn thy rng, trong iu kin ngun vn huy ng ngoi t cha c nhiu
t ph, th tnh trng tn dng ngoi t tng cao s gy nn trng thi cng thng
ngoi t trong ngn hng, l nguyn nhn ca din bin phc tp trn th trng
ngoi t nm 2010
* Hot ng gp vn v u t
- Hot ng gp vn
Cc hot ng u t, gp vn lin doanh, lin kt ngy cng c m rng
v tng trng. VietinBank hin ang gp vn vo 04 cng ty con (trong
VietinBank nm gi 100% vn ca 03 cng ty con v 75,6% ca 01 cng ty con) v
01 cng ty lin doanh. Gi tr s sch ca cc khon gp vn tnh n 31/03/2010 l
1.174 t ng, u t vo cng ty lin doanh l 1.002 t ng tnh theo mnh gi.
i vi hot ng gp vn lin doanh lin kt, gi tr rng ca cc khon u t

tnh theo phng php vn ch s hu t 579,5 t ng nm 2007, tng 30% so
vi nm 2006 v nm 2009 t 100191 t ng, tng 31,6% so vi nm 2008. Bn
cnh , VietinBank cn u t vo mt s t chc tn dng v t chc kinh t khc
vi t l c phn khng chi phi, bao gm NHTMCP Si gn Cng thng,
NHTMCP Gia nh, Qu Tn dng Nhn dn Trung ng, Cng ty CP Chuyn
mch Ti chnh Quc gia Vit Nam, v Cng ty CP Xi mng H Tin II, Cao su
Phc Ha, Cng ty CP Gang thp Thi Nguyn, Cng ty CP u t v kinh doanh
vng Vit Nam... Ti thi im 31/12/2009, tng mc u t vo cc t chc ny tr
gi 166,446 t ng theo gi tr ghi s.
- Hot ng u t chng khon
Chng khon u t
Ngoi cc chng khon vn nu trn VietinBank cng m rng danh mc
u t vo cc cng c n nh Tri phiu Chnh ph, Tn phiu Kho bc, Tn phiu
NHNN, Tri phiu Chnh quyn a phng, Tri phiu NHTM, Tri phiu doanh
nghip v.v. vi s d hng chc nghn t ng v tr thnh nh to lp th trng,
thc y th trng tri phiu Vit Nam pht trin. Danh mc tri phiu do
VietinBank nm gi c mc sinh li tt, tnh thanh khon cao, gp phn rt ln vo
vic bo m thanh khon cho ngn hng v nng cao hiu qu kinh doanh. Tnh
n 31/12/2009, s d chng khon u t (hon ton l cc cng c n) ca Ngn
hng l 38.977 t ng. Danh mc chng khon c a dng ha bao gm chng
khon sn sng bn l 33.864 t ng v chng khon gi n ngy o hn
5.112 t ng.
Chng khon kinh doanh
Chng khon kinh doanh l nhng chng khon n, chng khon vn, chng
khon khc c Ngn hng mua v d nh bn ra trong thi gian ngn nhm mc
ch thu li t vic hng chnh lch gi. n thi im 31/12/2009, s d khon
chng khon kinh doanh l 302,427 t ng gim mnh so vi nm 2008, trong
chng khon n l 232,868 t ng chim 77% gi tr chng khon kinh doanh,
chng khon vn 69,559 t ng chim 23% gi tr chng khon kinh doanh. n
thi im 31/12/2009, s d d phng gim gi chng khon kinh doanh l 3,39 t
ng.



Biu 4 : C cu chng khon u t thi k 2007 - 2009

u t vo giy t c gi l bin php quan trng VietinBank chuyn dch
c cu ti sn c, nng cao kh nng sinh li, gim thiu ri ro, v to ngun thanh
khon khi cn thit, ng thi gp phn khng nh vo cc cng trnh xy dng
trng im ca Nh nc v u t pht trin trong cc ngnh kinh t x hi.
* Nghip v kinh doanh ngoi t
Trong nm 2010, tng kim ngch xut khu v nhp khu ca Vit Nam ln
lt t trn 71,6 t USD v 82,6 t USD, tng 24,9% v 19,8% so vi nm 2009.
Tng gi tr vn ODA cam kt t 8 t USD, vn u t trc tip nc ngoi (FDI)
t gn 18,5 t USD vi t l gii ngn t 55%, tng 10% so vi nm 2009. l
nhng iu kin thun li cho kinh doanh ngoi t.
Doanh s mua bn ngoi t trong khu vc ni a trong nm 2007 t 3,2 t
USD, tng 27,48% so vi nm 2006 (t 2,5 t USD), trong nm 2008 l 7,5 t
USD, tng 134% so vi nm 2007, Nm 2009, 10.5 t USD, tng 40% so vi nm
2008. Nm 2010 , tng doanh s mua ngoi t ca ton h thng l 5 t USD, trong
doanh s mua ngoi t t khch hng t 3,8 t USD, doanh s mua ngoi t t
cc t chc tn dng gn 400 triu USD v t NHNN h tr hn 800 triu USD.
Trn c s tng doanh s ngoi t bn cho khch hng t hn 5 t.
Vi th trng trng im l th trng ni a, cc khch hng chnh ca
Vietinbank ch yu l cc khch hng c quan h kinh doanh xut - nhp khu
trong cc lnh vc then cht nh Cng nghip v Thng mi, Giao thng vn ti;
Du v kh t; in, Bu chnh vin thng; nng lm, thy hi sn. VietinBank
p ng y nhu cu mua ngoi t ca khch hng, trong c Tng Cng ty

Xng du Vit Nam, Tng Cng ty lng thc Min Bc, Tng Cng ty Thp Vit
Nam, Tp on Cng nghip Than Khong sn Vit Nam, Cng ty c phn Xut
nhp khu Minh Ph,
Cc hot ng kinh doanh ngoi t ca VietinBank do Phng Kinh doanh
Ngoi t thc hin, v c h tr bi cc phng ban nghip v khc. Tt c cc chi
nhnh tuy khng c phng kinh doanh ngoi t ring, nhng u c php thc
hin cc giao dch mua bn ngoi t vi cc t chc v c nhn, theo quy nh ca
NHNN v VietinBank.
2.1.2.2 Hot ng dch v thu ph
Hot ng thanh ton
Dch v thanh ton ni tri ca Vietinbank trong nm 2009 l thc hin
chng trnh thu thu, thu hi quan, tch hp h thng thu Ngn sch Nh nc vo
h thng Corebanking ca ngn hng; Trin khai kt ni thanh ton song phng
vi Ngn hng pht trin VN.
Nm 2010, Vietinbank tr thnh trung tm thnh ton ln ca nn kinh t,
Hot ng thanh ton VN c y mnh, s lng giao dch v doanh s hot
ng thanh ton tng trng ln, tc thanh ton ngy cng cao v to c uy tn
vi khch hng. Hot ng thanh ton ton h thng nm 2010 t trn 13 triu giao
dch, doanh s 4.726 ngn t VN, tng 26% so vi 2009, trong dch v chuyn
tin t 3.532 ngn t VN. Cc knh thanh ton u c s tng trng ng k so
vi nm 2009.
Thanh ton ni b t 5,4 triu giao dch, tng 25% v s giao dch v 49%
v doanh s so vi nm trc. Thanh ton song phng 2,9 triu giao dich, tng
42% v s giao dch v tng 2% v doanh s so vi nm 2009. Thanh ton lin ngn
hng v thanh ton b tr t 3,2 triu giao dch, tng 20% v s giao dich v tng
30% v doanh s so vi nm 2009. Thanh ton ngn sch nh nc t 739 ngn
giao dch, tng 670% v s giao dch v tng 650% v doanh s so vi nm 2009,
phn ln nh tp trung qung b, pht trin sn phm v lin kt vi cc n v nh
Kho Bc Nh nc, Tng Cc Hi Quan..
V thanh ton quc t, Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam
VietinBank l ngn hng thng mi hng u ti Vit Nam trong lnh vc thanh
ton quc t v ti tr thng mi vi hn 155 chi nhnh trn ton quc, c quan h
i l vi gn 1000 ngn hng trn ton cu. VietinBank , ang v s tip tc

cung cp cho khch hng nhng dch v thanh ton quc t, nhng gii php ti tr
thng mi ti u.
Nm 2009, cng vi vic p dng chnh sch li sut, ph dch v hp l,
doanh s thanh ton xut nhp khu c tng ln ng k. Doanh s nhp khu
t 7,97 t USD (chim th phn 11%). Doanh s xut khu t 4,59 t USD (chim
th phn 8%). Doanh s bo lnh t 780 triu USD, tng 51% so vi nm 2008.
Nm 2010, doanh s thanh ton nhp khu t 10,29 t USD , tng
28,8% so vi nm trc. Doanh s thanh ton xut khu t 5,67 t USD, tng
23,3% so vi 2009. Tng chi ph thanh ton quc t v ti tr thng mi ( TTTM)
t 534 t VN, trong c ph chuyn tin ngoi t l 65 t, ph TTTM t 469
t VN, tng hn 30% so vi nm 2009.
Hot ng kiu hi
Dch v chuyn tin kiu hi ngy cng c tim nng pht trin do lng tin
Vit kiu v ngi Vit Nam lao ng ti nc ngoi chuyn v ngy cng nhiu.
VietinBank ch yu chi tr kiu hi bng USD, EUR v VND. Th trng trng
im bao gm M, i Loan, Hn quc, Malaysia, Nht, Sc, c v cc nc
Trung ng.
Doanh s chi tr kiu hi ca VietinBank nm 2009 l 920 triu USD, chim
khong 15% tng lng kiu hi chuyn v Vit Nam nm 2009. Bn cnh sn
phm chuyn tin kiu hi truyn thng (in Swift qua ngn hng), VietinBank
trin khai dch v chuyn tin nhanh nh Western Union, Wells Fargo
ExpressSend, VietinBank e-Remit,v.v. Thu nhp t dch v kiu hi bao gm ph
thanh ton 0,05%, ti thiu 2USD/giao dch cng thm 0,15% nu rt tin bng
ngoi t. i vi dch v chuyn tin nhanh, ph dch v trong khong 0,6% - 0,7%
tng s tin chi tr.
Nm 2010, vi s m rng mng li thng qua k kt hp ng i l ph
vi Indovina Bank, Tien Phong Bank, SH bank vvvv v thit lp thm knh
chuyn tin trc tip t nc ngoi v Vit Nam, y mnh lng kiu hi
chuyn v, t 1200 triu USD, tng 30% so vi 2009, chim 15% th phn kiu hi
chuyn v Vit Nam.
2.1.2.3 Dch v th v ngn hng in t
VietinBank c k hoch tr thnh ngn hng pht hnh th hng u Vit
Nam bng vic pht trin hot ng kinh doanh th vi s a dng v sn phm,
nng cao nng lc cnh tranh vi thng hiu uy tn v phong cch chuyn bit.

vic coi chi nhnh l knh ch lc, ng thi pht trin mnh cc knh gin tip v
knh t ng VietinBank ch trng tng cng phn phi cc sn phm v dch v
th ti khch hng vi vic coi chi nhnh l knh ch lc, ng thi pht trin mnh
cc knh gin tip v knh t ng.
Tnh n nm ht nm 2010, s lng th ghi n ni a t gn 5 triu th,
chim gn 20% th phn, th tn dng t hn 122 nghn th chim 25,7% th phn.
Tng s POS ca Vietinbank t hn 8 nghn im. Ngun vn huy ng thng qua
dch v th t 2700 t, t 112,5% so vi k hoch.
Nhiu sn phm dch v mi c trin khai trong nm 2010, c th k n
mt s sn phm tiu biu nh th Visa Debit, th tn dng quc t Platinum, th tn
dng quc t Co- Branch. Nm 2010, Vietinbank l ngn hng u tin trin khai
thnh cng dch v thu ph cu ng khng dng v dch v thanh tom xng du
qua th trn c s hp vi vi Tng Cng ty Xng du Qun i
Hot ng Ngn hng in t trong nm 2010 c nhng bc chuyn
bin ng k. Mt s sn phm mi ang c trin khai nh: Dch v Thu NSNN
qua mng, dch v thanh ton qua v in t, chuyn khon bng SMS v thanh ton
qua mng IPAY dnh cho khch hng c nhn. S lng khch s dng dch v
tng t 100% - 400% so vi k hoch.
2.1.2.3 Hot ng tin t kho qu
Trong nm 2010, tng doanh s thu tin mt t 505 ngn t, chi tin mt t
504,5 ngn t VN. Xut khu tin mt ngoi t l 20,2 triu USD, gim 66,7% so
vi nm 2009. Nhp khu tin mt ngoi t t 397 triu USD, tng 19,8% so vi
nm 2009.Doanh s thu gi tin gi: 488 triu VN, bng 69% so vi nm trc,
tr li tin tha cho khch 22.347 mn.
2.1.2.5 Kt qu hot ng kinh doanh trong giai on 2008-2010
Tnh hnh kinh t th gii lin tc c nhng din bin phc tp tc ng
tiu cc n kinh t x hi ni chung, hot ng sn xut kinh doanh ca doanh
nghip, hot ng ca ngnh ti chnh ngn hng; nhng vi s quyt tm n lc
phn u ca Ban lnh o v ton th 15.000 cn b nhn vin h thng
Vietinbank t c nhng thnh cng to ln vi cc ch tiu kinh doanh ti
chnh nm sau cao hn nhng nm trc

Bng 2 : Kt qu hot ng kinh doanh trong giai on 2008-2010

Ch tiu Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010
Quy m vn
Vn ch s hu (triu VN) 12.336.159 12.572.096 17.212.157
Tng ti sn (triu VN) 193.590.357 243.785.297 366.491.146
Li nhun sau thu ( triu VN) 1.804.464 2.837.744 3.454.453
T l an ton vn Car 12,02% 8,06% 12%
Kt qu hot ng kinh doanh
S d huy ng vn (triu VN) 174.905.680 220.591.943 341.567.543
S d cho vay (triu VN) 118.601.677 163.170.362 233.655.542
N nhm 2 (triu VN) 1.370.944 1.664.337 2.337.994
N xu (triu VN) 1.316.714 995.339 1.529.389
H s s dng vn
+ T l li nhun sau thu/Vn
ch s hu bnh qun
21,2% 22,57% 20,07%
T l li nhun sau thu/ Tng ti
sn bnh qun
1,00% 1,16% 0,94%
T l n nhm 2/ D n cho vay 1,15% 1,02% 1%
T l n xu/ D n cho vay 1,11% 0,61% 0,65%

Hin nay, VietinBank l mt trong 4 ngn hng thng mi ln nht th
trng hin nay vi tng ti sn chim khong 10% tng ti sn ton h thng, th
phn huy ng vn chim 12%, th phn cho vay chim 11,6% ca ton h thng,
mng li chi nhnh v phng giao dch ng th 2 ton quc sau Agribank. Vi
thng hiu tt v mi quan h cht ch vi nhiu khch hng truyn thng, cng
vi nn tng ti chnh vng mnh, VietinBank lun l mt trong nhng Ngn hng
hng u ti Vit Nam.
2.2 Th phn thanh ton quc t ti Vietinbank
2.2.1 Kt qu hot ng thanh ton quc t ca Vietinbank
Trong nhng nm v qua, vi s thay i ng k ca nn kinh t t nc,
vi xu th hi nhp cng nn kinh t khu vc v th gii, kim ngch xut nhp khu

Vit Nam tng ln nhanh chng. Do vy hot ng TTQT ngy cng c m
rng v pht trin qua h thng Vietinbank
2.2.1.1 Sn phm thanh ton quc ti Vietinbank
Hin nay ti Vietinbank c nhng sn phm TTQT sau :
Sn phm thanh ton hng xut khu :
- Dch v th tn dng (L/C) xut khu bao gm: Xc nhn L/C xut
khu, chuyn nhng L/C xut khu, thng bo L/C v sa i L/C (nu c), x l
chng t giao hng, thanh ton L/C xut khu , chit khu chng t. y l mt sn
phm vt tri ca VietinBank, m bo cho ngi xut khu s c thanh ton
tin hng khi thc hin vic giao hng v xut trnh ti Ngn hng b chng t hon
ho ph hp vi cc iu kin, iu khon ca L/C quy nh.
- Dch v Nh thu xut khu: Sau khi xut hng i nc ngoi, khch
hng c th s dng dch v nh thu xut khu ti VietinBank. VietinBank s
chuyn b chng t i nc ngoi nh thu h, theo di, tra sot thanh ton, chuyn
tr vo ti khon ca khch hng khi c thanh ton
Sn phm thanh ton hng nhp khu :
Dch v L/C nhp khu: M L/C, sa i L/C/Hy b L/C, pht hnh bo
lnh, U quyn nhn hng theo L/C, K hu vn n, thanh ton L/C, xc nhn L/C
nhp khu .
Dch v Nh thu nhp khu: Nhn v thng bo nh thu, pht hnh bo lnh
, U quyn nhn hng, K hu vn n, thanh ton nh thu nhp khu.
2.2.1.2 Doanh s thanh ton quc t ti Vietinbank
Theo quyt nh s 28/NH-Q ngy 16/3/1991 v Quyt nh s 87/NH-Q
ngy 6/7/1991 ca Thng c Ngn hng Nh nc, Vietinbank c php thc
hin mt s hot ng ngn hng quc t nh nhn tin gi v cho vay ngoi t,
kinh doanh ngoi t, TTQT, bo lnh nc ngoi v cc dch v TTQT khc.
Trong nhng nm gn y, hot ng TTQT ti Vietinbank ang ngy cng
c m rng v pht trin vi y cc phng thc thanh ton quc t p
ng nhu cu a dng ca khch hng. Doanh s hot ng XNK ca Vietinbank
khng ngng pht trin qua cc nm.
C th thy tnh hnh TTQT ca Vietinbank qua bng s liu sau:

Bng 3: Doanh s thc hin TTQT ti Vietinbank
n v: t USD
(Ngun: Bo co thng nin qua cc nm 2007-2009 v bo co hot ng
kinh doanh nm 2010 ca Vietinbank)

Biu trn cho ta thy s tng trng hot ng TTQT ti Vietinbank qua cc
nm 2007 n 2010. Doanh s TTQT nm 2010 cao gp hn 2 ln so vi nm 2007,
c ngha l doanh s tng gp i ch sau 4 nm, tc tng trng u qua cc
nm, tuy cha c s tng trng t bin. Mc d vy, nm 2009 cng l mt nm
ng ch vi tc pht trin TTQT tng mt cch nhanh chng, t mc 24% so
vi nm trc. Vic tc pht trin tng nhanh nh vy l v u qu II nm 2008,
Vietinbank a vo hot ng theo m hnh x l tp trung
Trong hot ng TTQT. Vi m hnh ny th cc chi nhnh ca Vietinbank
s tr thnh cc knh phn phi, tip nhn giao dch t khch hng v chuyn giao
v trung tm thanh ton quc t x l. M hnh ny gip cho ngn hng c nhng
li th v kinh t ca quy m, quy m cng ln th gi thnh cng thp, tit kim
c lao ng, nng cao cht lng sn phm, chi ph v cc ri ro theo cng
c hn ch. Ngoi ra, khch hng th c hng cht lng dch v tt, tc
x l nhanh v quan trng nht l khch hng nhn c nhng t vn trc tip
trong mi tnh hung trong qu trnh thnh ton, quyn li ca khch hng u
c bo v mt cch tt nht nn ngn hng thu ht c khch hng s dng
dch v ca mnh.
Trong nm 2010, Vietinbank phi hp vi t chc SWIFT nng cp h
thng k thut phc v hot ng TTQT & TTTM, xy dng cc sn phm mi nh
bao thanh ton, h tr nhp khu theo chng trnh GSM 102, ng thi m rng
hp tc vi cc t chc, c bit l cc nh ch ti chnh pht trin sn phm v
khai thc vn ngoi t. Tuy nhin, 2010 cng l nm nh du s phc hi ca nn
Nm
Ch tiu
2006 2007 2008 2009 2010
Doanh s TTQT
6,574 7,691
11,27 12,19 16,05
Tc pht trin
TTQT

17% 19% 24% 23,6

kinh t, s gia tng mt cch nhanh chng v s lng cc ngn hng, dn dn s
cnh tranh ngy cng gia tng trong qu trnh tm kim th trng, cng l
nguyn nhn dn n tc pht trin ca TTQT ang mc chng li nm 2010.
2.2.1.3 T trng cc phng thc thanh ton quc t

Bng 4 : T trng cc phng thc TTQT Vietinbank nm 2007 2010
n v : triu USD
Nm
LC Chuyn tin Nh thu
Doanh s T trng Doanh s T trng Doanh s T trng
2007 4 153,144 54% 2 907,198 37,8% 630,662 8,2%
2008 6 311,253 56% 3 989,586 35,4% 969,228 8,6%
2009 7 070,234 58% 3 839,858 31,5% 1 279,957 10,5%
2010 10 049,702 62,6% 4 494,098 28% 1 508,763 9,4%

Vi u th vt tri v phng thc thanh ton ph bin nht hin nay nn
gi tr cc khon thanh ton bng L/C chim t trng ln trong hot ng TTQT.
Tc tng trung bnh qua cc nm ri vo khong 34%. Khng ch c doanh s
thanh ton L/C tng ln m t trng thanh ton theo phng thc ny cng ang
dn tng ln mt cch u n. T nm 2007 doanh s thanh ton ln lt mi ch
l 4.153 triu USD chim 54% th n nm 2010 con s ny ln ti 10.049 triu
USD vi t trng 62.6%, c ngha l ch trong vng 3 nm, doanh s thanh ton
L/C tng ln gp 2.5 ln, doanh s tng tuyt i 6 triu USD, t trng tng t 54%
( nm 2007) ln n 62.6% ( nm 2010). C c iu ny l do kt qu ca qu
trnh i mi cng ngh, nng cao cht lng thanh ton, p ng kp thi nhng
yu cu a dng ca khc hng ni ring v nn kinh t ni chung.
T bng s liu trn ta thy d phng thc chuyn tin v mt gi tr c tng
ln do tng tr gi thanh ton tng qua cc nm nhng lng tng ny khng ng k.

Nm 2007 phng thc ny t 2.907 triu USD, nm 2010 tng ln 4.494 triu USD ,
tc tng trung bnh qua cc nm l khong 15,6% nhng v mt t trng so vi
tng doanh s li gim.
Nguyn nhn l do tc tng ca cc phng thc khc tng nhanh hn m c
th l phng thc tn dng chng t v do nhng hn ch ca phng thc chuyn
tin gy bt li cho ngi xut khu nn khch hng ch s dng phng thc ny khi
h c i tc ng tin cy, lu nm nh cng ty m con, chi nhnh hoc thanh ton cc
khon ph mu dch nh ph bo him, dch v.
Tuy nhin, i vi nn kinh t tr nh Vit Nam, th s i tc ng tin cy trn
th trng quc t khng nhiu, hn na trong mt mi trng kinh t ngy cng phc
tp, v cha ng nhiu ri ro th cc doanh nghip XNK s u tin la chn mt
phng thc c th hn ch ri ro xung mc thp nht, do vy, t trng phng thc
chuyn tin gim qua cc nm cng l iu tt yu.
Cng ging nh phng thc chuyn tin, nhn chung doanh s cng nh t
trng ca phng thc nh thu qua cc nm ti Ngn hng Cng thng c bin
i theo hng tch cc nhng khng ng k. Xt trn tng doanh s thanh ton
TTQT th vic thanh ton bng phng thc nh thu chim t trng vo khong
9%. Nguyn nhn ca con s ny l do nh thu vn l mt phng thc c nhiu rui
ro trong hot ng thng mi quc t, ch nhng khch hng c mi quan h lu
di, tin tng ln nhau trong thanh ton mi s dng phng thc ny. Nhng ring
nm 2009, t trng ca phng thc ny tng ln 10,5% do Vietinbank khng
nh c mnh l mt ngn hng c uy tn v c mi quan h rng khp vi cc
ngn hng trn th gii nn gi tr trong hot ng nh thu i (dng trong thanh
ton hng xut khu).
Tm li, nhng kt qu ni trn khng nh uy tn ca Vietinbank trong
lnh vc thanh ton XNK trn trng quc t cng ngy cng c nng cao, thng
qua vic cc ngn hng nc ngoi chp nhn nhng th tn dng nhp khu do
Vietinbank m c gi tr ln ti trm triu USD.


2.2.2 Thc trang m rng th phn TTQT ti Ngn hng TMCP
Cng thng Vit Nam
2.2.2.1 Th phn thanh ton hng xut khu
Bng 5: Doanh s thanh ton hng xut khu
n v : triu USD
Nm

L/C xut khu Nh thu Chuyn tin
Tng doanh s
TTXK
2007 2 191.269 394.891 784.964 3 371.124
2008 2 787.775 513.103 950.699 4 251.547
2009 2 671.513 769.957 1 099.745 4 541.360
2010 3 456.642 949.357 1 355.986 5761.985

Vi s tng trng ca cc nghip v, doanh s thanh ton hng xut khu
ca Vietinbank khng ngng c tng ln qua cc nm. Doanh s thanh ton hng
xut khu nm 2007 ch t 2.191 triu USD trong khi doanh s thanh ton nm
2010 t 3.371triu USD tng gp 1.54 ln so vi nm 2007. So vi tc tng ca
kim ngch xut khu c nc trong 3 nm ( kim ngch xut khu nm 2010 tng
1.46 ln so vi nm 2007) th mc tng trng trong hot ng thanh ton hng
xut khu ca Vietinbank l mt mc tng trng chp nhn c..


Th phn thanh ton hng xut khu :
Bng 6 : Doanh s thanh ton hng XK ca Vietinbank v c nc

Cng vi s pht trin ca nn kinh t hng ra xut khu, Vietinbank khng
ngng m rng th phn thanh ton hng xut khu ca mnh t 0%, n nm 2003
Ngn hng Cng thng t c th phn 6.94% nm 2007 v n nm 2010 l
7,98%. y l mt kt qu khng nh ca Vietinbank trong vic m rng th phn
ca mnh. Tuy nhin, trong nm 2008, th phn ca Ngn hng Cng thng
gim t 6,94% xung 6,78%. Con s ny l s tc ng ca nhiu nhn t trong
c nhng nhn t mang tnh ch quan ca Ngn hng nhng cng phi k n cc
nhn t khch quan ca nn kinh t. Mt trong nhng nhn t l s st gim th
phn ni chung ca cc NHTM nh nc trong bi cnh hi nhp kinh t.
Trc bi cnh kh khn , Vietinbank a ra c nhiu chnh sch
pht trin, m rng th phn thanh ton hng xut khu nh chnh sch tn dng ti
tr xut khu, cho vay u i i vi hot ng sn xut kinh doanh ca cc doanh
nghip xut khu, m rng mng li ngn hng i l. Vi nhng s c gng ,
th phn thanh ton nm 2009 tng t 6.78% ln n 7.95% . y l s c gng
khng nh.




Ch tiu
2007 2008 2009 2010
KL (T
USD)
Tc
(%)
KL
(T
USD)
Tc

(%)
KL
(T
USD)
Tc

(%)
KL
(T
USD)
Tc

(%)
Vietinbank 3.371 - 4.25 14.56 4.54 6.82 5.76 23.3
C nc 48.56 - 62.69 29.10 57.10 -8.9 71.23 25.5
Th phn
Vietinbank
6.94% - 6.78% -0.16 7.95% 1.17 7.98% 0.03

2.2.2.2 Th phn thanh ton nhp khu ca cc NHTM Vit Nam
Doanh s thanh ton hng nhp khu :
Nh chng ta bit, Vit Nam l mt nc nhp siu trong nhiu nm qua,
hot ng TTQT cng khng nm ngoi xu hng , doanh s thanh ton hng
nhp khu ti Vietinbank trong nhng nm qua rt cao
Bng 7 : Doanh s thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank 2007 - 2010
n v: Triu USD
Nm

L/C nhp Nh thu Chuyn tin
Tng doanh s
TTNK
2007 1 961.875 235.771 2 564.657
4 762.303

2008 3 523.478 456.125 2 780.787 6 760.390
2009 4 399.081 510.000 3 012.423 7 921.504
2010 6 593.060 619.388 3 138.130 10 350.578
( Ngun : tng hp s liu t bo co ti chnh cc nm 2007 2010)

p ng nhu cu nhp khu mnh m trong nc, hot ng thanh ton nhp
khu ti Vietinbank ht sc si ng trong nhng nm qua. Doanh s TTNK tng
cao qua cc nm, nm 2007, doanh s TTNK t 4,7 t USD v tng ln gp hn 2
ln trong 4 nm sau , tc tng trng bnh qun l 21,42%/nm, cao gp 1.5
ln tc tng trng bnh qun ca doanh s NK. C th thy rng, t 2007 n
2010, tng kim ngch nhp khu ch tng trung bnh 7%/nm, nh vy, bn cnh
yu t s gia tng ca hot ng nhp khu th hot ng TTNK ca Vietinkbank
tng ln l do s c gng, n lc t chnh bn thn ngn hng vi nhng chin lc
hp l chim lnh th trng, m rng th phn TTQT.




Th phn thanh ton hng nhp khu
Bng 8: Th phn thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank 2007 - 2010
( Ngun : tng hp s liu t bo co ti chnh cc nm 2007 2010, s liu
gi tr xut nhp khu 2007 2010 ca Tng cc thng k)

Th phn thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank nhn chung tng qua
cc nm. Th phn m rng t 7.59% nm 2007 ln n 21.2% nm 2010. S liu
trn cho thy tnh hnh hot ng m rng th phn thanh ton nhp khu l kh kh
quan v cng ph hp vi mt nn kinh t ang pht trin nh nc ta hin nay,
nhp khu nhiu hn xut khu. Nu xt trong tng quan vi th phn thanh ton
hng xut khu, th th phn thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank cao hn, v
c tc pht trin nhanh hn. C c iu ny,l do Vietinbank xy dng
c uy tn i vi khch hng trong nc, ngn hng c s quan tm, u i
nhiu hn n hot ng thanh ton quc t, s dng nhiu ti sn hn vo hot
ng ny v cng a ra nhiu hnh thc thanh ton nhm gim bt kh khn cho
khch hng.
2.2.2.3 Tng quan gia thanh ton hng xut khu v hng nhp khu
Sau hn 20 nm hot ng, c bit l nhng nm gn y, cng vi s pht
trin ca nn ngoi thng t nc, hot ng thanh ton quc t ca Vietinbank
t nhng bc tin ng k v tng doanh s. Tuy nhin v c cu thanh ton
quc t, tng quan gia hng xut khu v hng nhp khu cha c tng xng.

Ch tiu 2007 2008 2009 2010
KL
(T
USD)
Tc

(%)
KL
(T
USD)
Tc

(%)
KL (T
USD)
Tc

(%)
KL (T
USD)
Tc

(%)
Vietinbank 4.76 - 6.76 42.02 7.92 17.16 10.35 30.68
C nc 62.68 - 80.71 28.77 69.95 -13.33 84.8 21.23
Th phn
Vietinbank
7.59% - 8.38% 0.79 11.32% 2.94 12.20% 0.82

Biu 5: Cn cn thanh ton xut nhp khu ca Vietinbank
0
2
4
6
8
10
12
t

U
S
D

TT xut khu
3.371 4.25 4.54 5.76
TT nhp khu
4.32 7.02 7.65 10.29
2007 2008 2009 2010

Theo s liu trn ta c th nhn thy doanh s thanh ton xut khu ca
Vietinbank mi ch t khong 60% doanh s thanh ton hng nhp khu.
T nhng phn tch v doanh s TTXK v doanh s TTNK cng d dng
nhn thy, s tng trng ca doanh s hng xut cng thp hn nhiu so vi s
tng trng ca doanh s hng nhp.
Mc d Vietinbank c rt nhiu bin php cng nh chnh sch khuyn
khch pht trin hot ng thanh ton hng xut khu nh c ch khuyn khch lm
hng xut khu, cho vay u i phc v xut khu, nhng tnh trng mt cn i
gia thanh ton hng xut khu v hng nhp khu vn thng xuyn din ra. y
l mt trong nhng hn ch khng ring ca Vietinbank.
Hot ng thanh ton l hot ng phi sinh t hot ng ngoi thng, do
vy, vic t nc lun trong tnh trng nhp siu to mt p lc rt ln
trong s mt cn bng v nhu cu thanh ton hng xut khu v hng nhp khu ca
khch hng.
Cc khch hng ca ngn hng ch yu l doanh nghip nhp khu, s lng
doanh nghip xut khu thp gy kh khn cho ngn hng v ngun ngoi t trong
vic thanh ton L/C nhp khu cho khch hng Nguyn nhn mt phn l do nc
ta ang trong qu trnh cng nghip ha, hin i ha nn nhu cu nhp my mc

thit b phc v sn xut l rt nhiu, nhng my mc, thit b ny thng c chi
ph kh cao trong khi nc ta ch yu xut khu nhng mt hng nng sn, du
th,...l nhng mt hng c gi tr thp => Cn cn thng mi Vit Nam lun c
xu hng thm ht
Biu 6 : Kim ngch xut nhp khu Vit Nam
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
t

U
S
D

xut khu 48.56 62.69 57.1 72.2
Nhp khu 62.68 80.71 69.95 84.8
2007 2008 2009 2010


Tnh trng nhp siu ko trong sut mt thi gian di, k t nm 2003 n
nay cn cn thng mi lin tc trng thi thm ht v gi tr thm ht ngy cng
ln. Nu trong nm 2003 thm ht thng mi vo khong 2,581 t USD th n
nm 2008 mc thm ht ln n 18,02 t USD, gp 7 ln so vi nm 2003. Nm
2009 mc thm ht l 12, 85 t USD, gp 5 ln so vi nm 2003. Trong nm 2010,
mc d xut khu tng ngon mc, ln ti hn 26%; c bit, ngn sch nm
2010 li tng thu hn 100.000 t ng. Tuy nhin, 2 yu t rt tch cc ny cha th
b c tnh trng nhp siu cao v bi chi ngn sch nh nc cn cn thng mi
tip tc nghing v nhp siu vi mc thm ht vo khong trn 12 t USD. Nu so
snh gi tr thm ht thng mi vi gi tr GDP qua cc nm th t nm 2002 (nm
bt u c thm ht thng mi) t l thm ht thng mi so vi GDP ngy cng
gia tng v tr nn ng bo ng trong nhng nm gn y (2007-2010), khi t l
ny vt trn 10%GDP.Theo IMF, mc thm ht ti khon vng lai so vi GDP
nu vt qu 5% th c xem l nghim trng.

Nh vy,trong nhiu nguyn nhn chnh gy nn tnh trng mt cn i gia
thanh ton hng xut khu v thanh ton hng nhp khu l do thm ht thng mi
ko di, mt cn i gia xut khu v nhp khu khin cho cu v thanh ton hng
xut khu v hng nhp khu khng cn i.
2.2.2.4 Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam
Vit Nam hin c 37 ngn hng thng mi c phn, 5 ngn hng thng
mi nh nc ( quyn qun l thuc v nh nc) , 50 ngn hng nc ngoi, 2
ngn hng chnh sch, 22 cng ty ti chnh, 5 ngn hng lin doanh. C cu th phn
ca cc nhm ny ang chia hai na r rt: quc doanh v c phn.
Th trng ang chng kin n lc ln sn ca khi ngn hng thng mi
c phn, tuy nhin ci bng ca khi quc doanh vn cn rt ln v c nhng c
th kh b chia s.
Biu 7 : Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam
n v : t USD




Bng 9 : Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam
n v : t USD
2007 2008 2009 2010
Ngn hng Th phn
TTQT
Th phn
TTQT
Th phn
TTQT
Th phn
TTQT
TP
TTXK
TP
TTNK
TP
TTXK
TP
TTNK
TP
TTXK
TP
TTNK
TP
TTXK
TP
TTNK
Vietinbank 7.9 7.86 10.06 10.66
6.94 6.89 6.78 8.70 7.95 10.93 7.98 12.13
Vietcombank 24.1 22.7 20.4 20.98
29.3 20 18.3 22.9 22 19.1 18.96 22.18
BIDV 5.98 6.12 6.53 6.48
7,62 5.02 6.58 6.01 5.72 6.92 6.15 7.66
Agribank 6.51 8 7.2 6.42
7 6.42 8.23 7.01 8.7 6.9 7.67 6.15
Others 55.51 51.32 53.81 55.46
49.14 61.67 60.11 55.38 55.63 56.15

Theo s liu trn ta thy rng, Ngn hng Ngoi thng vn l Ngn hng
ng u v th phn thanh ton quc t trong cc NHTM trong c nc. Ngn hng
Ngoi thng Vit Nam (VCB) lun c nh gi l mt trong nhng ngn hng
ch cht trong hot ng thanh ton xut nhp khu ti Vit Nam. Vi tui i 50
nm hot ng trong lnh vc i ngoi khng phi l nhiu so vi cc ngn hng
trn th gii, song so vi cc NHTM Vit Nam, VCB l mt trong nhng ngn hng
hot ng lu i nht v lnh vc thanh ton quc t. Chnh v vy, doanh s thanh
ton quc t ca VCB lun chim khong trn 22.25% th phn thanh ton ca c
nc. Vo nm 2007, th phn thanh ton quc t ca VCB khong 24% th phn c
nc, n nm 2010 con s ny ch cn 22%.
Nh vy. 5 nm tr v trc, th phn TTQT ca Vietinbank ch chim th
phn bng 1/3 th phn m Vietcombank chim lnh, bi nu Vietcombank c
50 nm tui k t khi bc vo lnh vc TTQT th con s ca Vietinbank ti thi
im nm 2007 mi l 5 nm.

Tuy nhin, c th thy, trong 5 nm tr li y l s m rng th phn chng,
rt ngn khong cch ca Vietinbank. Th phn TTQT nm 2010 t 10.66%, bng
th phn ca Vietcombank ti nm (20.98%).
Vietcombank, vi u th ngun vn ln v kinh nghim hot ng lu nm
trong lnh vc TTQT, c ngun vn ln ti tr cho hot ng xut khu, h phn
no cn i c hot ng thanh ton hng xut khu v thanh ton hng nhp
khu, y l iu m Vietinbank cn c gng trong nhng nm ti.
Bn cnh i th mnh nht hin nay l Vietcombank trong khi cc NHTM
do nh nc nm quyn qun l, th Vietinbank cn phi i mt vi s gia tng th
phn ngy cng ln mnh ca khi ngn hng c phn v ngn hng nc ngoi.
Khong ba nm tr li y, khi cc ngn hng quc doanh c l do lo
ngi khi th phn bt u b chia s. Ch ring s gia tng v s lng thnh vin v
bng n v mng li ca khi c phn cng to p lc ln.
2.2.3 nh gi kh nng m rng th phn TTQT ti Vietinbank
2.2.3.1 Cc iu kin m rng th phn TTQT ti Ngn hng TMCP
Cng thng Vit Nam
Kim ngch xut nhp khu Vit Nam ngy cng m rng.
- Cng vi qu trnh hi nhp su vo nn kinh t th gii, trong nhng
nm qua, kim ngch xut nhp khu Vit Nam t c nhng kt qu tch cc, (
tng kim ngch tng trung bnh trn 20% mi nm)
11
, tr nm 2009 do tc ng ca
cuc khng hong ti chnh ton cu.


11
T l bnh qun hng nm c tnh theo phng php trung bnh cc t l tng/gim ca cc nm

Biu 8 : Cn cn thng mi Vit Nam 2006 2010



Bng 10: Xut nhp khu hng ha ca Vit Nam giai on 2005 2010
n v : %

Nm T l nhp
siu/XK
T l nhp
siu/GDP
T l
NK/GDP
T l
XK/GDP
XNK/GDP
2005 13,3 8,12 69,22 61,09 130,31
2006 12,7 8,33 73,80 65,47 139,27
2007 29,2 19,89 87,90 68,01 155,92
2008 28,8 20,12 90,07 69,95 160,02
2009 21,85 13,32 74,30 60,97 135,27
2010 16,6 11,37 80 68,5 150

Theo , t l xut khu/GDP tng t 30% nm 1996 ln ti 68,5% nm
2010, trong khi t l nhp khu/GDP cn tng mnh hn, t 45,6% ln n 80%
trong cng thi k, khin tng gi tr thng mi/GDP nm 2010 t 150% - th
hin m kh ln ca nn kinh t.

Biu 9 : T trng thng mi quc t trn GDP


- Cn cn thng mi cng c s ci thin ng k : Tng kim ngch
xut khu nm 2010 t khong 71,6 t USD, tng 25,5% so vi nm 2009, vt so
vi ch tiu k hoch 6%, Tng kim ngch nhp khu nm 2010 t 82,6 t USD,
tng 19,8% so vi nm 2009. Mc d c kim ngch xut khu v kim ngch nhp
khu u tng, nhng do tc tng kim ngch xut khu cao hn tc tng kim
ngch nhp khu, nn nhp siu nm 2010 gim xung ch cn khong 11,8 t
USD, chim 16,6% tng kim ngch xut khu.
Vit Nam l mt nn kinh t tr, mi hi nhp, do , trong di hn, th xu
hng m rng hot ng ngoi thng, c th l hot ng xut nhp khu l nhu
cu tt yu. chnh l c s pht trin hot ng TTQT ng vai tr bi trn
cho qu trnh pht trin, t a ra yu cu m rng th phn TTQT ca h thng
NHTM trong c Vietinbank.
Kh nng m rng th phn ca Vietinabank
Nng lc ti chnh ca Vietinbank :
- Kh nng m rng ngun vn ch s hu

Biu 10: Quy m vn iu l ca mt s NHTM
n v: Triu USD


Sau khi chuyn i thnh doanh nghip c phn, VietinBank tr thnh ngn
hng c phn c vn iu l ln th 2 trn th trng sau Vietcombank (11.380 t
ng) v tr thnh cng ty i chng, nng cao tnh minh bch v kh nng qun tr
doanh nghip. y l iu kin rt tt Vietinbank m rng ngun vn ca mnh,
t tn dng u th v quy m vn, Vietinbank c th trang b thm nhiu ti sn,
phc v cho hot ng thanh ton quc t, m rng hot ng ti tr ngoi thng,
cho vay u i, nng sc cnh tranh chim lnh th trng v m rng th phn
TTQT.
Vi hiu qu kinh doanh trong qu kh tt cng chin lc pht trin r rng
v c trng tm, mc tiu ca VietinBank l tr thnh Ngn hng hng u ti Vit
Nam vi th phn hot ng ln nht.
- Kh nng sinh li t hot ng TTQT :
Trong iu kin canh tranh gay gt hin nay, cng vi kh khn v suy thoi
kinh t, chnh lch li sut u vo u ra ngy cng thp, nn thu nhp t cung cp
cc sn phm dch v hin i l mt l do vietinbank tr trng m rng th
phn TTQT. Ti Vietinbank, mc ph thu t hot ng TTQT qua cc nm u gia
tng :





Bng11 : Ph thu t hot ng TTQT
n v:triu VN
Ch tiu
Nm
2007
Nm
2008
Nn
2009
Nm
2010
Doanh thu TTQT (1) 18 397 23 977 20 561 51 721
Chi ph TTQT (2) 1 460 2 352 1 807 4 489
Li nhun rng (1) (2) 16937 21625 18754 47232
Doanh thu hot ng dch v 437 856 588 190 482 252 1 574 894
Chi ph hot ng dch v 102 909 150 205 106 624 258 814
Li nhun rng t hot ng dch v 334 957 437 985 375 628 1 316 080
T trng DT TTQT/DT HDDV (%) 4.26 4.08 4.26 3.28
T trng LN TTQT/LN HDDV (%) 5.05 4.94 4.99 3.59

T bng s liu, d thy, doanh thu t hot ng dch v ni chung tng qua
cc nm. Nu ngoi tr nm 2009, do tc ng ca khng hong v suy thoi. c
bit, doanh s ny tng mnh t bin trong nm 2010. Vi mt biu ph vn ht
sc cnh tranh trong ngnh ngn hng, nhng doanh thu ph t hot ng dch v
tng cao cho thy s tin tng v hot ng dch v ngy cng ln ln ca khch
hng dnh cho ngn hng, cng chng minh rng, chin lc tr trng mng cung
cp dch v ca Vietinbank bc u thnh cng.
Tuy nhin, ta cng thy c, doanh thu t ph dch v tng qua cc nm,
nhng t trng doanh thu t hot ng TTQT cn qu nh trong tng doanh thu t
hot ng dch v, v thm ch doanh thu t hot ng dch v cng ch chim mt
t trng rt nh trong tng doanh thu (4,5%).
Hot ng dch v vn l hot ng c kh nng sinh li ln vi chi ph vn
nh. c bit,hot ng TTQT vi cc d n a quc gia chc chn mang li ngun
li nhun khng l cho ngn hng. Do , trong nn kinh t m ngnh dch v ngy
cng pht trin, th kh nng m rng th phn ni chung v m rng th phn
TTQT ca Vietinbank l rt ln.


- Kh nng phng nga v chng ri ro
Ri ro TTQT xy ra t nhiu gc khc nhau, rt a dng , lun tn ti
song song vi mi hot ng ca ngn hng. Thi gian qua Vietinbank cng c
bit ch trng ti cc bin php phng nga ri ro trong cc phng thc TTQT,
nng cao kh nng phng nga v chng ri ro.
Vietinbank b sung quy trnh nghip v mi cho tng phng thc thanh
ton XNK ph hp vi xu hng pht trin nh hin nay v gim thiu c
nhng ri ro k thut. Trong quy trnh nghip v TTQT mi bao quyt ton b
cc nghip v thanh ton hng XNK, quy nh cht ch, c th v thng nht gip
cc chi nhnh trnh c nhng ri ro khng ng c trong vic khi to v kim
sot cc bc in i, x l chng t. Trong qu trnh sa i quy trnh, hi s
chnh ca Vietinbank u tham kho, ly kin ca chi nhnh ri tp hp lp
nghin cu cc xut a ra c nhng quy nh cht ch cho ngn hng v
thun tin cho c khch hng khi s dng dch v.
Vietinbank trong vi nm qua tin hnh thay i m hnh hot ng
TTQT-tn dng theo hng b phn tn dng c trch nhim trong vic thm nh,
xem xt kh nng ti chnh ca doanh nghip khi pht hnh L/C, chit khu L/C.
Phng thanh ton quc t ch m nhn trch nhim tc nghip theo thng bo ti
tr thng mi ca phng tn dng. Vi m hnh ny, mc chuyn su v nghip
v c nng ln r rt, hn ch c phn no ri ro nghip v.
phng nga cc ri ro t cc ch th trong giao dch TTQT, Vietinbank
xy dng chnh sch khch hng mi vi mc tiu cng c v m rng quan h
khch hng, thu ht thm khch hng t mi thnh phn kinh t. c bit ngn hng
quan tm n khch hng trong ngnh XNK mi nhn, cc khch hng c tim
nng xut khu mnh, ra nhiu chnh sch thu ht mnh nhm khch hng ny
to ngun ngoi t cho ngn hng. p dng biu ph hp l v u i li sut cho
vay cho tng nhm khch hng. Quy nh hn mc tn dng, hn mc m L/C, hn
mc chit khu cho tng i tng khch hng. i vi nhng khch hng c tn
nhin trong mi quan h tn dng v tnh hnh ti chnh lnh mnh, Vietinbank xem
xt min k qu hoc cho m L/C bng vn vay. i vi nhng L/C m bng vn
vay hay vn t c nhng k qu di 100%, Vietinbank quy nh vn n lp theo
lnh ca ngn hng m bo quyn kim sot chng t v quyn nh ot hng
ho ca NH thng qua vic k hu vn n..

Cng tc kim tra kim sot ca Vietinbank trong nhng nm qua c tin
hnh thng xuyn hn tt c cc khu nghip v v tp trung vo cc hot ng
nghip v trng yu. Qua kim tra kp thi pht hin nhiu sai phm, khc phc
v x l nhng cn b c sai phm, t gp phn nng cao hiu qu hot ng
thanh ton XNK ca NH. Nghip v kim tra ni b mt mt c tng cng, mt
khc ang c xem xt chuyn i m hnh nng cao hiu qu kim tra.
Tuy nhin, trong kinh doanh ngn hng, ri ro l yu t khng th loi tr.
Do , trong bng cn i ca Vietinbank, khon mc d phng ri ro lun c
p ng vi mc hp l, sn sng chng vi ri ro, khng tn tht gy rc ri
n cc hot ng khc ca ngn hng.
Nng lc qun tr v iu hnh hot ng TTQT :
Vi nh hng pht trin v tim lc ca mt ngn hng hin i, S giao
dch Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam c thnh lp vo thng
04/2008 vi chc nng trc tip x l tp trung ton b cc dch v thanh ton quc
t v ti tr thng mi ca h thng Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam;
khai thc cc ngun vn ngn hng trung v di hn t cc nh ch ti chnh h
tr cho hot ng ti tr thng mi ca h thng Ngn hng TMCP Cng thng
Vit Nam; cung cp dch v t vn gii php thanh ton quc t v ti tr thng
mi; cung cp dch v INSOURCING cho cc ngn hng khc trong thanh ton
quc t v ti tr thng mi.
S giao dch c trang b nhng thit b v cng ngh hin i c kh nng
x l t xa cc giao dch thanh ton quc t v ti tr thng mi; c i ng lnh
o v cn b c kinh nghim, trnh chuyn mn cao, tn tnh, nng ng, c
o to chuyn nghip v khng ngng hc hi vi mc tiu nhm mang n cho
khch hng cc dch v thanh ton quc t v ti tr thng mi c cht lng cao,
ng u, nhanh chng, chnh xc,an ton, tin li theo tiu chun quc t, vi vn
ho phc v vn minh, hin i.
S giao dch chu trch nhim tip nhn s lng giao dch t cc chi nhnh
c s. Cn cc chi nhnh tip nhn h s t khch hng sau h s ny c
chuyn ln S giao dch qua h thng fax, scan. Do cn b thanh ton ca cc chi
nhnh mi thnh lp, chi nhnh nh thng c t kinh nghim, khng thnh tho
nghip v nn d xy ra sai st trong quy trnh tc nghip hoc khng c kh nng
pht hin cc giao dch c du hiu la o. Bng kinh nghim lu nm ca mnh,
s giao dch khng ch c kh nng pht hnh nhng L/C r rng, trnh c nhng

quy nh m h m cn t vn cho khch hng sau cho c li v m bo nht cho
h, qua trnh c cc nguy c ri ro trong khu thanh ton v sau. Cht lng
kim tra chng t ca s giao dch cng cao hn nhiu s vi cc chi nhnh, d
dng pht hin ra cc bt ng hay du hiu kh nghi trn b chng t xut trnh,
gim thiu ri ro mt cch ng k. y l mt im sng mi, mang n tnh
chuyn nghip v nng cao tnh h thng trong vic iu hnh ca Vietinbank.
Vi s tham gia ca 2 i tc u t nc ngoi, Vietinbank s c h tr
v mt cng ngh, nng lc qun tr iu hnh, gip Vietinbank nng cao kh nng
cnh tranh trong giai on hi nhp quc t.
Yu cu hi nhp s l ng lc thc y cng cuc i mi v ci cch h
thng ngn hng Vit Nam ni chung v Vietinbank ni ring; nng cao nng lc
qun l iu hnh, trnh cn b; c ch chnh sch ph hp vi chun mc quc
t. Vietinbank bt buc phi chuyn mn ho su hn cc nghip v ngn hng,
nng cao hiu qu s dng ngun vn, nhanh chng tip cn v pht trin cc dch
v ngn hng mi, c bit y nhanh s pht trin TTQT. Qua , pht huy u th
v mng li rng ln nhm m rng th phn trn trn th trng ti chnh quc t
v khu vc.
Nng lc cng ngh, thng tin
t ph vo cng ngh ngn hng hin i l mt trong nhng gii php
quan trng c VietinBank ng dng trong kinh doanh. Trong h thng ngn
hng, VIETINBANK lun l ngn hng tin phong trong ng dng cng ngh
thanh ton hin i, tch cc trin khai cc d n hin i ha mng thanh ton lin
ngn hng, thanh ton song bin v l NHTM u tin c mng thanh ton in t
ni b (t nm 1996).
Hin ti, h thng c s h tng cng ngh thng tin ca VietinBank v
ang c xy dng theo tiu chun quc t, to tin cho vic pht trin cc dch
v mi trong tng lai theo m hnh ngn hng hin i. Ton b h thng mng
tri rng khp c nc v lun c phng n d phng m bo h thng hot ng
thng sut v m bo cho vic giao dch trc tuyn vi H thng ngn hng li.
Vi h thng my ch mnh, h thng lu tr ln c thit k theo hng tp
trung ho v o ho nhm m bo cho H thng ngn hng li (Core Banking)
hot ng n nh, sn sng p ng nhu cu pht trin trong vng 03 n 05 nm
ti v.v.

Cc chng trnh phn mm TTQT ti Vietinbank c ci tin v hon
thin thay th cc chng trnh c li thi khng cn ph hp vi i hi thc
tin, tc x l nhanh chng v chnh xc, p ng cc dch v a dng v TTQT.
C th, nm 2004 Vietinbank u t nng cp h thng my ch cho SWIFT,
nng cp h du hnh AIX t 4.3.3 ln 5.0 ph hp vi phin bn mi ca
SWIFT. im ni bt ca Vietinbank thi k ny l tham gia d n Silverlake ch
yu tp trung vo 3 module TTQT l ti tr thng mi, chuyn tin v tin t ngn
qu. Mt khc Trung tm cng ngh thng tin ca Vietinbank c bin php khc
phc hn ch ca mng TTQT ni b (IBS), nng cp v pht trin ng dng mng
IBS, c bit l y nhanh tc x l giao dch.
VietinBank l ngn hng u tin k kt tha thun khung v vic thu thu
XNK vi Tng cc Hi quan v Kho bc Nhnc. Cc cng ngh tin tin nht
c p dng m bo vic truyn thng tin t Hi quan v Vietinbank an ton
hiu qu nht nh XML, IBM m- Queue, ch k s, Webservice. Ngay khi khch
hng n bt k Chi nhnh no ca Vietinbank np thu xut nhp khu, cc
thng tin v np thu s c truyn v Chi cc Hi quan thng quan.
Nng lc nhn s
- VietinBank lun coi vic pht trin ngun nhn lc l yu t quan
trng, mang tnh quyt nh i vi s pht trin bn vng ca h thng
VietinBank. Thc hin ch trng trn, VietinBank khng ngng tng cng v
ci thin c v s lng v cht lng ngun nhn lc p ng nhng yu cu v
nhn s trong qu trnh hot ng v pht trin.
Sau 02 nm c cu mnh m, ton din li lc lng lao ng n nay
Vietinbank xy dng c i ng cn b gia tng tin b ng k c v lng
v cht, c trnh chuyn mn, nghip v.
Trong nhiu nm qua, VietinBank lun quan tm, ch trng n cht lng
ngun nhn lc, xy dng c i ng c trnh chuyn mn cao. Vic quyt
nh thnh lp Trng o to v pht trin ngun nhn lc chnh l gii php ton
din v lu di trong chin lc cng c v pht trin ngun nhn lc ca
Vietinbank. y s l ni o to v cung cp cc cn b ngn hng chuyn nghip,
nm bt tt v tip cn nhanh vi cc cng ngh tin tin, gip lnh o cc cp
tng kh nng thch ng vi bin ng ca th trng.



Bng 12: Phn loi lao ng ti thi im 31/12/2010

Ch tiu S lng (ngi) T l(%)
Phn theo trnh 14.768 100
i hc v trn i hc 10.185 68,97
Cao ng v cao cp 769 5,21
Trung cp v s cp 1.355 9,18
Lao ng phc v v hp ng ngn hn 2.459 16,65
(Ngun: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html)

Do , Vietinbank c y iu kin, c hi v kh nng m rng hn
na th phn ni chung v th phn TTQT ni ring. Do , trong thi gian ti,
Vietinbank cn tn dng u th v tim lc sn c, nng cao nng lc cnh tranh,
nm bt c hi, a ra cc chnh sch v gii php hp l thc hin mc tiu ca
mnh
2.2.3.2 Cc nhn t nh hng vic m rng th phn TTQT
Nhn t khch quan
Trin vng pht trin ca ngnh ngn hng :
Tim nng pht trin ca ngnh ti chnh - ngn hng Trong thi gian qua,
ngnh ngn hng c s tng trng nhanh chng c v s lng v quy m. S
lng ngn hng tng t 9 ngn hng trong nm 1991 ln 150 ngn hng vo u
nm 2011. S lng ngn hng tng ln tp trung vo 2 khi ngn hng thng mi
c phn (85 ngn hng) v ngn hng c vn u t nc ngoi (65 ngn hng).
iu ny cho thy sc hp dn ca ngnh ngn hng Vit Nam i vi cc
nh u t trong nc cng nh cc t chc ti chnh quc t. V c cu th phn,
n cui nm 2010, cc Ngn hng TM quc doanh chim khong 52% tng ti sn
trong h thng, cc ngn hng TMCP chim khong 38%, phn cn li thuc v
khi cc ngn hng c vn nc ngoi.
Dch v thanh ton quc t ang rt hp dn, vi hn ba triu ngi ang
lm n sinh sng nc ngoi, trong c khong 80% lm n sinh sng ti cc
nc cng nghip pht trin. c bit c khong 300.000 ngi c trnh t i

hc tr ln, nhiu nh tr thc, khoa hc c tn tui trn th gii, nhiu doanh nhn
thnh t, hng nm u c nhu cu chuyn tin t nc ngoi v nc.
Theo thng k ca y ban Nh nc v ngi Vit Nam nc ngoi, s
kiu hi cc nm gn y cn ln hn vn ODA gii ngn trong 10 nm qua v
bng khong 60% vn FDI ca cc i tc a vo thc hin t nm 1988 n nay.
Khng ch th, nn kinh t m ca m rng c hi giao thng nn nhu cu
thanh ton tng nhanh chng. Nhng nm gn y, cht lng cuc sng ca ngi
dn nng cao, nhu cu i du lch, du hc ngy cng nhiu. Ti thi im ny, c
trn 80% ngn hng u t mnh m vo dch v thanh ton quc t.
Vic u t dch v thanh ton quc t cn gp phn gim thiu tnh trng
chuyn ngn lu ti mt s nc, tng doanh s chuyn tin kiu hi qua knh ngn
hng, h tr thit thc cho cng cuc i mi v pht trin t nc
Ngn hng TMCP Cng thng Vit Nam VietinBank l ngn hng
thng mi hng u ti Vit Nam trong lnh vc thanh ton quc t v ti tr
thng mi vi hn 155 chi nhnh trn ton quc, c quan h i l vi gn 1000
ngn hng trn ton cu. VietinBank , ang v s tip tc cung cp cho khch
hng nhng dch v thanh ton quc t, nhng gii php ti tr thng mi ti u.
Mi trng kinh t, chnh tr, x hi trong nc
Bi cnh nn kinh t tr ang pht trin :
Bn nm sau khi gia nhp vo T chc thng mi th gii (WTO), nn kinh
t Vit Nam ha chung vi nhng bc thng trm chuyn mnh ca nn kinh t th
gii. Trong bi cnh phc hi chm chp ca kinh t th gii khin trong nc gp
phi nhiu kh khn, vi s n lc ca mnh, kinh t Vit Nam t c nhng
thnh cng nht nh :
- Tng sn phm quc ni GDP t 102 t USD cao nht t trc ti
nay, tng trng GDP t 6,78% (vt k hoch c Chnh ph v Quc hi ra
l 6,5%). Vi kt qu ny tc tng trng GDP c giai on 2006-2010 t bnh
qun 7%/nm v thu nhp quc dn bnh qun u ngi nm 2010 c t 1.160
USD.
Ngun vn u t trc tip nc ngoi (FDI) ngy cng ln th hin S
tin tng v k vng ca cc nh u t trong v ngoi nc vo kinh t Vit Nam
ngy cng tng. Tnh n ht thng 11/2010, c nc thu ht c 833 d n mi
vi tng s vn ng k t 13,3 t USD, bng 60% so vi cng k nm 2009,

trong vn thc hin c t 10 t USD, tng 9,9%. Mc d vn FDI ng k c
thp hn so vi nm 2009 nhng t l vn thc hin trn vn ng k li cao hn
nhiu. iu ny cng cho thy s cam kt lu di cc nh u t nc ngoi th
trng Vit Nam
- Mt s d bo nn kinh t Vit Nam 2011 2012 nh hng ti
hot ng TTQT
Bng 13 : D bo kinh t Vit Nam 2011 2012
n v : t USD
Ch tiu n v 2010 2011F 2012F
Tc tng trng GDP % 6,78 6,3 6,7
Xut nhp khu
- Tc tng trng xut khu % 24.9 17.5 17.3
- Tc tng trng nhp khu % 19,8 16.4 16.3
- Thm ht cn cn thng mi T USD - 12,5 -13 -7.8
FDI thc hin T USD 11 7.2 7.3
Tng trng tn dng % 28.6 25 20
T l CPI bnh qun nm % 11.8 9.5 6.5
( Ngun : Vietnam: Key Economic Indicators, Vietnam Government
Statistics Office, State Bank of Vietnam, IMF, and World Bank staff estimates)

T bng s liu trn, c th nhn thy nhng kh khn v th thch trc
mt trong nn kinh t Vit Nam cn phi i mt :
- Tng trng kinh t: Kinh t Vit Nam ang tng bc phc hi sau
khng hong, nhng nhng im yu v kh khn mang tnh c cu ca nn kinh t
ngy cng th hin r. Nm 2011 s tip tc l mt nm nhiu th thch cho kinh t
Vit Nam. Tng trng GDP c th t mc 6 7% . Tuy nhin, Vit Nam vn cn
mt t l u t cao, vo khong 40% GDP, nhm duy tr mc tng trng.
nng cao cht lng tng trng, Vit Nam cn y mnh qu trnh ti c cu nn
kinh t v nng cao hiu qu.
Xut nhp khu v cn cn thng mi: Kim ngch xut nhp khu nm
2010 u tng trng mnh, nhng vn ch yu l do gi tng. C th, trong nm
2010, gi xut khu bnh qun tng mnh so cng k gip kim ngch xut khu

tng khong 3,4 t USD. Trong khi , tnh ring yu t tng lng gip cho kim
ngch xut khu tng 10,3 t USD
iu ny cho thy vic m rng hot ng TTQT ca ngnh ngn hng trc
mt kh c c s thc y do kim ngch xut nhp khu tng ln, do vy, m
rng th phn TTQT, Vietinbank cn tr trng nng cao nng lc cnh tranh, pht
huy mi kh nng chim lnh th phn bng cch cnh tranh vi cc ngn hng
khc.
Chnh sch kinh t v m ca Nh nc
Trong thi gian va qua, s thay i cc chnh sch v m tc ng rt ln
n hot ng xut nhp khu v t nh hng ti hot ng TTQT
o Chnh sch thu v qun l hng ha xut nhp khu
Nm 2011, do kh tip cn th trng mi nn cn y mnh xut khu vo
cc th trng truyn thng. Bn cnh , nhiu mt hng xut khu ch lc ti
ngng nn vic nng cao cht lng, gim dn s lng s lm n by nng
kim ngch xut khu. Nhp khu s c cn nhc thn trng hn do t gi ng
bc Vit Nam so vi ng USD c gim i cht, tuy nhin cc nh xut khu Vit
Nam vn phi tip tc i u vi mt th trng th gii cnh tranh quyt lit, vi
nhng i th nc ngoi c quyt tm hn v c s h tr tt hn t cc chnh
ph v h thng ngn hng ca h.
o Chnh sch ti kha v chnh sch tin t
- Trong nm 2011, Ngn hng Nh nc Vit Nam thc hin bin php
tht cht tin t chng lm pht v chnh sch ti kha ca Chnh ph s khng
qu m rng nh nhng nm trc, tc lm pht ca nn kinh t Vit Nam s
kh th xung thp hn mc thc hin ca nm 2010. Ch trong mt thi gian ngn,
NHNN trin khai lot chnh sch mi, theo hng tht cht chnh sch tin t. Cc
ngn hng nhanh chng a ra nhng gii php rt bt tin trong lu thng bng
cch tng li sut (li sut ti chit khu, huy ng, tin vay, li sut c bn) st vi
gi th trng. Km vi l hn ch tng trng tn dng nng bng vic khng
ch mc 30%. Ngoi ra, cn hng lot chnh sch h tr th trng chng
khon, hn ch cho vay i vi bt ng sn Pha sau nhng quyt nh trn, li
sut ngn hng bin ng mnh, tng cao, ngun vn cc ngn hng kh khn gy
nh hng ln ti cc doanh nghip vay vn, c bit l khi doanh nghip va v
nh, nhiu trng hp ang ng trc nguy c ph sn.

- S phi hp gia chnh sch ti kho, chnh sch u t, xut nhp
khu li cha c phi hp ng thi. Cc chnh sch ca Nh nc i khi li
mu thun nhau gy nn nhiu hoang mang cho cc doanh nghip, gy kh khn
cho ngn hng. V d nh trong l trnh gim thu, lc tng, lc gim cam kt l s
khng thay i nhng sau thay i mt cch t ngt hay nh v s cam kt bin
giao ng t gi, ngy 25-11-2009 Thng c NHNN Nguyn Vn Giu ra
quyt nh gim bin giao ng t gi t 5% xung cn 3%, trong khi trc
cam kt bin 5% s gi nguyn cho n ht nm 2009,...lm cc doanh nghip
lao ao, v k hoch kinh doanh ca ngn hng cng b thay i, hiu qu kinh
doanh ca ngn hng b nh hng rt ln.
o Chnh sch t gi
T 2007 n 2010, th trng ngoi t din bin phc tp, nn mc d
NHNN c nhng can thip mnh vo t gi, bin t gi, li sut cng nh
ngun cung ngoi t nhng ch c th kim ch phn no sc nng ca th trng,
vn cng thng cung cu trn th trng ngoi t vn thc s cha c gii
quyt. Cc bin php s dng iu hnh chnh sch t gi vn ch yu l cc
bin php hnh chnh, s can thip trc tip vo cung ngoi t ca NHNN cn nhiu
hn ch. Cc cng c c s dng ng lot v c h tr cho nhau tc ng ln
th trng nhng mang tnh b ng. NHNN chm tr trong vic iu chnh t
gi cho ph hp vi tnh hnh thc t m lun c khuynh hng c nh, gi mc t
gi bng vic ch thc hin nhng iu chnh rt nh. NHNN ch iu chnh mnh
vo nhng lc th trng tht s nng. Vic iu hnh chnh sch t gi trong giai
on ny dng nh l s chy theo din bin ca th trng ch khng phi hng
th trng theo chnh sch.
T gi l mt nhn t quan trng trong vic n nh lu thng tin t v pht
trin kinh t. Trong giai on ti, t gi phi c iu hnh mt cch linh hot
theo th trng, t gi phi gn lin vi mi quan h gia li sut ni v ngoi t.
iu hnh t gi hiu qu s gp phn ng k trong vic t cc mc tiu kinh t v
m quan trng, kim sot nhp siu, thu ht vn u t nc ngoi, bo m cc
cn i cn cn thng mi, cn cn vng lai, cn cn thanh ton tng th, cn i
tit kim u t, cn i tch ly tiu dng, kim sot hin tng dollar nn kinh t,
gim st hot ng kinh doanh v xut nhp khu vng, qun l n nc ngoi.


p lc cnh tranh gia cc ngn hng trn cng a bn ngy mt gia
tng.
S lng cc ngn hng : Theo bo co ca Ngn hng Nh nc (NHNN),
n thi im 31/10/2010, trn lnh th Vit Nam c 71 t chc tn dng nc
ngoi v 48 vn phng i din ca cc t chc ti chnh nc ngoi; trong s ,
c 5 ngn hng 100% vn nc ngoi. Mt s ngn hng nc ngoi hin din di
c hai hnh thc l chi nhnh v ngn hng 100% vn nc ngoi nh HSBC, ANZ,
Standard Chartered. Ch trong mt thi gian ngn, cc ngn hng nc ngoi
c bc pht trin mnh, cnh tranh gay gt vi cc ngn hng trong nc. T
1/1/2011, cc ngn hng 100% vn nc ngoi ti Vit Nam c i x bnh ng
vi cc ngn hng ni, theo l trnh gia nhp WTO ca Vit Nam. p lc cnh
tranh ang tng.
Hin ang c hng chc h s ca ngn hng nc ngoi xin m chi nhnh
v ngn hng 100% vn ti Vit Nam. D bo trong thi gian ti, s lng h s
xin cp php hot ng ngn hng s cn tng ln. Hin nay hu ht cc ngn hng
u c dch v TTQT.c bit l trong xu hng t do ha thng mi, thu ht u
t c rt nhiu ngn hng nc ngoi t chi nhnh ti Vit Nam. u th ca ngn
hng nc ngoi c th hin r: H c y tim nng v vn, cng ngh ngn
hng, c kinh nghim trong lnh vc TTQT, c mng li ngn hng i l rng
khp, c uy tn trn c trong nc v ngoi nc, hn na th tc lm vic thng
nhanh gn, thng thong hn cc ngn hng trong nc. Do o mt s lng khch
hng c v khch hng tim nng ng k ca Vietinbank H Ni b thu ht bi
cc ngn hng nc ngoi.
Nh vy, s lng cc ngn hng nc ngoi ti Vit nam s ngy cng tng
m y li l cc ngn hng c nhiu li th trong hot ng thanh ton hng xut
khu v y s l nhng nhn t c nhiu nh hng trong cuc chin ginh git th
phn ti th trng Vit nam.
Nhn t ch quan
S a dng ca gi sn phm TTQT
Cc sn phm dch v TTQT theo thng l quc t hu ht u c p dng
ti Vietinbank. Tuy nhin mc trin khai ca tng sn phm cn chnh lch
nhau. S lng cc sn phm dch v y mi ch c trin khai mt s chi
nhnh ln trn a bn thnh ph ln v khu cng nghip. Ngoi ra, hnh thc kt

hp sn phm trong cng nhm cha c sng to. Cc sn phm TTQT mi ch
dng li cc sn phm truyn thng nh chuyn tin, nh thu, tn dng th. Cc
loi L/C c bit nh L/C gip lng, L/C tun hon t c s dng. Cc sn phm
mi nh bao thanh ton quc t, sc a t, cng c phi sinh trong kinh doanh ngoi
t l nhng khi nim mi m.
Uy tn ca ngn hng
VietinBank c tn vinh l Thng hiu uy tn Sn phm v dch v cht
lng Vng nm 2010.Vic lt vo Top 5 thng hiu v Ngn hng uy tn v cht
lng Vng do ngi tiu dng bnh chn nm 2010 l mt s ghi nhn v cng c
ngha trc nhng ng gp to ln ca VietinBank i vi nhng hot ng ca
nn kinh t t nc. ng thi mt ln na khng inh v th, hnh nh, thng
hiu, uy tn ca VietinBank, qua to ng lc mi cho cn b nhn vin Ngn
hng TMCP Cng Thng Vit Nam n lc phn u hn na khng ph lng
tin tng ca khch hng.
Vic Ch tch HQT VietinBank, Ch tch VNBA c bu lm Ch tch
Hip hi Ngn hng cc nc ng Nam cng vi kt qu thc hin nhim v
kinh doanh ngy cng pht trin, v th ca VietinBank khng ngng c nng cao
trong khu vc v quc t. VietinBank lun ch trng pht trin v qung b hnh
nh khng ch ti Vit Nam m trn ton cu. Thng hiu VietinBank c
ng k bo h ti 40 quc gia trn th gii, nhn c s tin cy t ng o
ngi dn, doanh nghip, t chc ti chnh trong v ngoi nc, l mt thng hiu
mnh, c uy tn cao ca Vit Nam. Lin tc trong nhiu nm Ngn hng Cng
thng Vit Nam c cc ngn hng ln ca M nh The Bank of New York, J.P.
Morgan Chase, Whovia Banktng gii thng l ngn hng hng u v t l x
l in thanh ton chuyn thng t ng qua h thng SWIFT vi nc ngoi
khng sai st. Vic VietinBank k kt tha thun hp tc v u t, c ng chin
lc vi IFC tip tc khng nh s ng n trong cc quyt nh v bc i ca
Chnh ph Vit Nam nhm ci cch v nng cao hiu qu hot ng ca khu vc kinh
t Nh nc, ca ngnh Ti chnh Ngn hng Vit Nam. Khng nh uy tn ca Vit
Nam v thc hin nghim tc cc cam kt khi tham gia hi nhp quc t mt s kin
v quan h hp tc thng mi v u t quan trng gia Vit Nam v th gii.
y l nhn t ht sc thun li cc khch hng ni a cng nh ton th
gii c mt ci nhn ng n, la chn v s dng dch v ca Vietinbank, l nhn
t thc y vic m rng th phn TTQT ca Vietinbank.


Mng li ngn hng i l
Tnh n cui nm 2010, Vietinbank c quan h i l v trao i m
kho SWIFT vi 850 ngn hng 90 quc gia v vng lnh th, c th i thng ti
1830 a ch SWIFT ca cc ngn hng i l, chi nhanh ngn hng v cc phng
ban ca h p ng tt nhu cu thanh ton XNK v cc nghip v kinh doanh i
ngoi khc.Cng vic thit lp i l vi cc ngn hng nc ngoi, trong nhng
nm qua Vietinbank cn lin tc m rng v duy tr cc ti khon tin gi thanh
ton ti cc Nh nc ngoi bng cc loi ngoi t khc nhau nhm phc v nh cu
thanh ton XNK a dng v ngy cng pht trin. Cho n nay, Vietinbank m
v duy tr hn 40 ti khon thanh ton USD, EUR ti cc NH hng u M nh
ngn hng Bank of New York, JP Morgan Chase, Citi Bank v ti cc ngn hng
ln Chu u nh BHF Bank Dresdner Bank, Bayerisch Hypo und Veirnsbank
Ngoi ra, Vietinbank cn m v duy tr cc ti khon thanh ton bng cc ngoi t
mnh khc nh JPY, GBP, AUD. Vi nhng kt qu t c ni trn v thanh
ton XNK, Vietinbank cng khng ngng m rng th phn ca mnh khng
nh thng hiu ca mnh trong h thng ngn hng.


KT LUN CHNG II
Chng II l mt bc tranh ton cnh v hot ng TTQT ca Vietinbank.
Trong , ghi nhn nhng kt qu Vietinbank t c sau mt qu trnh pht
trin cng nh kh nng m rng th phn TTQT trong thi gian ti. ng thi, qua
phn tch v nh gi thc trng hot ng TTQT cho thy doanh s v th phn
TTQT ca Vietinbank tuy tng ln nhng vn cn rt khim tn nu so snh vi
Vietcombank khc v so vi kim ngch XNK ca Vit Nam mc d kh nng pht
trin v m rng th phn cn rt ln. Nguyn nhn xut pht t vic cha tn dng
trit , s dng hiu qu cc ngun lc v vn, cng ngh, ngun nhn lc, cng
nh vic phn ng cha tt cc cc nhn t khch quan khng thun li nh suy
thoi kinh t, khng khong ti chnh.
Trn c s nhng phn tch, nh gi trn, chng III tip theo s a ra mt
s gii php, kin ngh nhm khc phc nhng kh khn, vng mc ti ngn hng,
gip qu trnh m rng th phn TTQT ti ngn hng t c mc tiu nh nh
hng.

CHNG 3 : GII PHP M RNG TH PHN THANH TON
QUC T TI NGN HNG TMCP CNG THNG VIT NAM

3.1 nh hng m rng th phn TTQT ti Vietinbank
3.1.1 inh hng chin lc pht trin chung ca Vietinbank giai
on 2011 - 2015
Mc tiu chin lc tng th
Xy dng Ngn hng Cng thng Vit Nam tr thnh tp on ti chnh
ngn hng hin i, xp hng tin tin trong khu vc: p ng ton din nhu cu v
cc sn phm, dch v ngn hng, ti chnh, h tr tt nht cho khch hng trong
nc v quc t; Qun l c hiu qu v pht trin bn vng.
Mc tiu chin lc c th:
Chin lc Ti sn v Vn
- Tng quy m ti sn hng nm trung bnh 20-22%
- Tng vn ch s hu bng li nhun li v pht hnh thm c
phiu ph hp vi quy m ti sn v m bo h s an ton vn
- a dng ha c cu s hu theo nguyn tc Nh nc s hu 51% tr
ln, thu ht c ng chin lc c uy tn trong v ngoi nc theo k hoch ph
duyt c th ca Ngn hng Nh nc v Chnh ph.
Chin lc Tn dng v u t
- Tn dng l hot ng kinh doanh ch lc, cnh tranh theo nguyn tc
th trng.
- iu chnh c cu tn dng hp l, ph hp vi th mnh ca
Vietinbank
- Tng cng ri ro tn dng, bo m n xu chim di 3%
- a dng ha cc hot ng u t tn dng trn th trng ti chnh,
gi vai tr nh hng trong th trng, nng cao hiu qu s dng vn v qun l
thanh khon ca ngn hng.
Chin lc dch v
- Pht trin a dng cc dch v ngn hng thu ph, xc nh nhm dch
v mi nhn tp trung pht trin.
- Da trn nn tng cng ngh hin i pht trin dch v, ly mc
tha mn nhu cu khch hng l nh hng pht trin.

Chin lc ngun nhn lc
- Tiu chun ha ngun lc, tng cng o to nng cao nng lc trnh
ca cn b.
- Hon thin c ch s dng lao ng v c ch tr lng
- Xy dng i ng cn b c nng lc v chuyn nghip
Chin lc cng ngh
- Coi ng dng cng ngh thng tin v yu t then cht, h tr mi hot
ng pht trin kinh doanh
- Xy dng h thng cng ngh thng tin ng b, hin i, an ton, c
tnh thng nht- tch hp - n nh cao.
Chin lc b my t chc v iu hnh
- iu hnh b my t chc vi c ch phn cp r rng, hp l
- Pht trin v thnh lp mi cc cng ty con theo nh hng cung cp
y cc sn phm dch v ti chnh ra th trng.
- M rng mng li kinh doanh, thnh lp mi chi nhnh, pht trin
mnh mng li cc phng giao dch, ph sng ton b cc tnh thnh ph trong
ton quc.
- Pht trin mnh h thng ngn hng bn l
3.1.2 nh hng m rng th phn TTQT ti Vietinbank
nng cao hn th phn trong hot ng thanh ton quc t, pht trin
mnh m cc nghip v ngn hng quc t, trong nh hng pht trin hot ng,
Vietinbank t ra phng hng, nhim v cho s giao dch ni chung v S
giao dch ni ring. C th i vi S giao dch:
1) Tip tc m rng hot ng TTQT, pht trin dch v thanh ton quc
t ngang tm vi v th v tim nng ca Vietinbank. a cc sn phm dch v
TTQT thc s l hot ng tin phong ca Vieinbank trong tin trnh hi nhp khu
vc v quc t.Trn thc t, thu nhp t hot ng TTQT mi ch chim t l nh
trong tng thu ca Vietinbank, song hot ng TTQT pht trin s ko theo hot
ng u t tn dng v kinh doanh ngoi t pht trin. Chnh v vy Vietinbank t
ra mc tiu phn u a ph dch v TTQT chim t trng cao, bn vng trong
tng doanh thu ph dch v ngoi tn dng v trong tng thu ca Vietinbank.
2) Hon thin cc quy trnh nghip v TTQT hin hnh, ng thi xy
dng mi cc quy trnh x l cho cc sn phm mi. Pht trin mnh v a dng

ho cc sn phm TTQT, p ng yu cu ngy cng cao ca khch hng. Nghin
cu m rng cc hnh thc ti tr mi (Factoring, Forfaiting,) ngoi cc hnh
thc ti tr truyn thng nh tn dng chng t, nh thu, bo lnh vay vn, bo lnh
thc hin hp ng.
3) Nng cao cht lng cng tc thanh ton quc t, m bo cnh tranh
c vi cc NHTM khc. Tn dng li th v mng li rng ln, lng khch
hng ng o, trc mt gi vng c th phn, vt qua giai on kh khn
ca nn kinh t, sau phn u a doanh s hot ng TTQT nm sau cao hn
nm trc ti thiu 20%, nng th phn TTQT ln trn 18% so vi kim ngch XNK
ca c nc trong nm 2015. Thnh lp mt b phn chuyn nghin cu, phn tch
cc thng tin, tnh hnh hot ng ca cc t chc ti chnh tn dng, th trng ti
chnh, tin t v kinh t cc nc c quan h vi kinh t Vit Nam to iu kin
pht trin kinh doanh i ngoi c hiu qu v tng cng kh nng t vn cho
khch hng .
4) Tng cng vai tr huy ng vn ngoi t phc v nhu cu vn ti
tr thng mi ca ngn hng v khch hng. Tp trung u t cc doanh nghip c
ngun thu ngoi t t hng xut khu khc phc tnh trng mt cn i gia xut
nhp khu nh hin nay.
5) Nng cao nng lc chuyn mn trong lnh vc thanh ton quc t,
m bo t trnh ngang hng vi cc ngn hng nc ngoi ang hot ng ti
Vit Nam. Ch ng gii thiu cc loi hnh dch v TTQT cho khch hng v c
kh nng t vn h tr khch hng.
6) ng dng tt cc chng trnh h tr nng cao hiu sut, tc x
l sn phm dch v hin c, ng thi lm c s trin khai cc sn phm mi.u
t thch ng cng ngh thng tin thc s tr thnh mi nhn, to nn s t ph
cho vic pht trin cc sn phm, dch v, tng nng lc cnh tranh. Con ngi v
cng ngh c xem l hai yu t c bit quan trng em li s thnh cng trong
cnh tranh v hi nhp ca Vietinababnk trong nhng nm ti.
7) Nghin cu m vn phng i din, chi nhnh, ngn hng lin doanh
ti nc ngoi nhm m rng th phn hot ng v h tr cc doanh nghip Vit
Nam trong hot ng XNK v u t.



3.2 Gii php m rng th phn TTQT ti Vietinbank
3.2.1 Nhm gii php v qun tr iu hnh
Th nht, xy dng chin lc di hn nh hng pht trin hot ng
TTQT.
c th tng th phn trong hot ng TTQT, v chim lnh c th
trng, Vietinbank cn xy dng chin lc di hn nhm pht trin hot ng
TTQT, c th:
-Nghin cu ng c ca khch hng trong vic la chn ti tr thng mi
quc t ca ngn hng trn c s h s khch hng
-Nghin cu th trng, nhng nhn t s nh hng n hot ng kinh
doanh ca ngn hng tm ra cc chnh sch ng n, p ng c nhu cu ca
khch hng.
-Nghin cu cc ch trng, chnh sch ca Nh nc i vi tng ngnh,
tng loi hng ho lin quan n xut - nhp khu nh hng cho c cu ti tr
xut nhp khu ca ngn hng.
-Kho st, gp g khch hng theo nh k nghin cu kh nng p ng
ca ngn hng; chnh sch ca ngn hng c hp l hay khng; kh nng cnh tranh
ca ngn hng vi cc ngn hng khc.
Th hai, nng cao cht lng, hiu qu kim tra kim ton ni b phng
nga ri ro
Trong bi cnh hin nay v lnh vc ngn hng hin i, hot ng TTQT
ngy cng a dng, phc tp hn v ri ro ngy cng nhiu hn. Yu cu t ra l
Vietinbank nn nng cao cht lng h thng qun l ri ro.
Trong thi gian ti, Vietinbank cn c k hoch o to mt cch ton din
cho cc cn b kim ra kim sot hi s chnh v cc chi nhnh cng tc kim
tra v qun l ri ro thc s pht huy tc dng. Cn b trc khi sp xp vo cng
tc kim tra phi c thi gian c phn cng lm cng tc TTQT c th nm
bt c tnh hnh thc t. Ch khi c trang b mt lng kin thc y v l
thuyt v thc tin trong lnh vc ny th b phn qun l ri ro mi c pht
trin. Khi mc sai st dn n nhng ri ro t pha Ngn hng s gim i v
hot ng TTQT s c nng ln.
B my kim tra kim sot cn phi c kin ton, nng cao cht lng trn
ton h thng pht huy vai tr trong vic kim sot hot ng ca b my

Vietinbank, m bo tun th cc quy nh ca php lut v quy nh,ch o ni
b. Kim ton ni b phi thc hin kim ton ton din mi hot ng trong ni b
h thng, t Tr s chnh n cc Chi nhnh, Cng ty con, cng ty trc thuc. T
chc thu nhp, phn tch, khai thc tt cc thng tin, gim st, kp thi pht hin
sm cc sai st, ri ro cng nh cc v vic, phn nh vi Ban lnh o c bin
php chn chnh, x l. Phng kim tra kim sot ni b ti chi nhnh chu trch
nhim v mi vn pht sinh ti n v. Trng hp hp xy ra cc v vic ti
n v, Phng kim tra kim sot ni b ti n v s chu trch nhim v b x l
k lut theo quy ch ni b ca Vietinbank.
Bn cnh cng cn c k hoch v quy trnh kim tra hot ng TTQT
mt cch thng xuyn c th pht hin cc sai st trong x l quy trnh nghip
v nhm hn ch ri ro c th xy ra.
B phn kim tra kim sot ngy mt nng dn ln v cht, pht trin v lc,
hon thnh tt mi nhim v c giao v tht s tr thnh cng c qun l c hiu
qu ca Ban lnh o Vietinbank.
3.2.2 Nhm gi php v nghip v
a dng ha cc dch v thanh ton quc t:
a dng ho cc hnh thc TTQT l mt i hi ca m rng th phn TTQT
nht l trong iu kin hi nhp kinh t quc t c s tham gia cnh tranh ca nhiu
ngn hng c trong v ngoi nc. Do trong thi gian ti, Vietinbank cn :
- Xy dng cho mnh mt chin lc a dng ho sn phm dch v, thnh
lp cc t nhm gm cc chuyn gia gii trong h thng nghin cu, thit k cc
gi sn phm, dch v trong TTQT, kinh doanh ngoi t ph hp tnh hnh thc t,
mang li hiu qu kinh doanh
- S dng cc L/C c bit ti tr xut nhp khu nh: L/C iu khon ,
L/C d phng, L/C gip lng, L/C chuyn nhng. i vi hng ho c kinh
doanh qua trung gian c th p dng loi thanh ton ph hp nh L/C gip lng,
L/C chuyn nhng. i vi hng gia cng, hng i hng hay hng c giao
thng xuyn theo chu k nn p dng phng thc tn dng chng t c bit nh
L/C tun hon. i vi nhng sn phm hng ho l thc phm nng sn phm mau
h hng nn p dng L/C d phng m bo vic thc hin hp ng ca c hai
bn xut nhp khu.

- Pht trin dch v thanh ton th, sc du lch v ngnh du lch hin nay
ang c u t mnh m p ng nhu cu thanh ton ca khch hng trong
v ngoi nc.
a dng ha cc dch v h tr thanh ton quc t:
Cc cn b lm nghip v TTQT cn t vn cho khch hng khi k kt hp
ng xut nhp khu ; chn phng thc thanh ton no c li nht v nn la chn
loi no trong phng thc thanh ton y.C th nh sau:
- Cn t vn cho khch hng ngay t khi lp v k kt hp ng xut nhp
khu: Nn chn iu kin thng mi no, s dng phng thc thanh ton no sao
cho thun tin v chi ph thp nht, ngoi ra cn tnh n li ch ti a m phng
thc thanh ton c th mang li.
- i vi khch hng xut khu: Cn hng dn cho khch hng lp cc
chng t ph hp vi thng l quc t v trong nc, m bo s thng nht gia
cc chng t m bn i tc c th t chi v thanh ton. Mi chng t c lp ra
phi c th, r rng, trnh s hiu nhm v mu thun xy ra.
- i vi khch hng nhp khu: ngoi s t vn cho khch hng mnh v
cc phng thc thanh ton, cn b thanh ton quc t cn yu cu khch hng ca
mnh chun b sn nghip v thanh ton qu trnh thanh ton c tri chy.
M rng mng li ngn hng i l
- Thc hin nh gi cng tc Ngn hng i l, xem xt nhng mt lm
c v cha lm c c nh hng r rng trong vic pht trin quan h vi
tng ngn hng, tng th trng, tng khu vc.
-Cng c mng li ngn hng i l hin c, ch ng m rng
mng li ngn hng i l theo hng la chn cc ngn hng nc ngoi c uy
tn, ph hp trong tng lnh vc xy dng mi quan h, m rng sang cc th
trng mi m cc doanh nghip Vit Nam bt u c quan h XNK nh chu Phi,
ng u.
-Cp nht thng tin ca cc t chc ti chnh trn th gii, cn c vo
uy tn, th trng hot ng nh gi, cho im v thit lp hn mc giao dch
nh hn mc thanh ton, hn mc tn dng cho cc ngn hng m Vietinbank ang
c quan h i l phc v cho vic m rng cc dch v xc nhn L/C xut, pht
hnh bo lnh nc ngoi nht l bo lnh da trn bo lnh i ng ca ngn hng
nc ngoi.


3.2.3 Nhm gii php v ngun nhn lc
Trong bi cnh nn kinh t hin i ngy nay th tri thc, nng lc ca con
ngi tr thnh ngun ti nguyn trng yu ca quc gia v chnh v th tt c cc
nc u ch o to, nng cao cht lng ngun nhn lc. Xy dng i ng
cn b ngn hng c phm cht tt, c kin thc v nng lc v nghip v ngn
hng p dng c cng ngh hin i v c trnh ngoi ng l yu t quyt nh
n cht lng v hiu qu hot ng ngn hng. c c i ng nhn vin
lm cng tc TTQT c trnh nng lc chuyn mn tt, c tm v tm gii
quyt cng vic, i hi Vietinbank phi quan tm n:
Th nht, xy dng quy trnh tuyn dng cn b TTQT m bo yu cu
cht lng
- Ngn hng cn thc hin tt ch thi tuyn c th tuyn chn i
ng cn b lm cng tc TTQT c trnh chuyn mn nghip v ngn hng,
ngoi thng v trnh ngoi ng cng nh nhn thc x hi.
- Thng xuyn t chc cc Hi ch ngh nghip nhm thu ht s quan
tm v tham gia ca nhng sinh vin u t c o to ti cc trng i hc.
Kinh nghim t cc doanh nghip nc ngoi cho thy, hnh thc ti tr cho sinh
vin v cc c s o to: trng i hc, Vin nghin cu, trung tm o to..
mang li kt qu tt cho Ngn hng v i ng nhn ti tr c nng lc v m bo
yu cu.
Th hai, chnh sch o to nhn vin
- Tin hnh o to v o to li i ng cn b lm cng tc TTQT
theo ng i tng, khuyn khch tinh thn t hc ca cn b TTQT. T chc cc
lp o to v ngoi ng, tin hc, chuyn mn nghip v. Thng xuyn t chc
cc t kim tra st hch trnh cn b t c k hoch phn loi o to hoc
chuyn sang v tr khc ph hp. T chc cc lp tp hun nghip v ngn ngy cho
cn b, V lu di, cn phi hp vi cc trng v cc trung tm o to trong v
ngoi nc gi cn b i hc v chuyn mn, ngoi ng v cc nghip v khc lin
quan v chuyn su. Vic c nhn vin i thc tp, nghin cu, kho st ti cc
ngn hng nc ngoi l mt hnh thc nhn vin Vietinbank c iu kin tip
cn, tm hiu cc sn phm ngn hng hin i, cp nht thng tin, pht huy tin b
cng ngh ngn hng, to nng lc cnh tranh cao cho ngn hng.H tr kinh t, to
iu kin, u t cho nhn vin tham gia cc kho hc di hn ti nc ngoi hoc

nhng kho hc nhm nng cao trnh ln thc s, tin s hoc tham gia cc kho
hc chuyn ngnh.
- Thng xuyn t chc cc bui tho lun nhm chia s v hc tp kinh
nghim ln nhau trong ni b Vietinbank cng nh vi cc ngn hng bn, nng cao
nghip v lin quan nh nghip v vn ti v bo him ngoi thng, ch trng cp
nht cc quy nh v lut php nh nc v XNK, hay t chc cc kho o to
chuyn su v nghip v TTQT. Mi cc chuyn gia giu kinh nghim v TTQT
ging dy cc cn b v nhn vin ngn hng trong cc b phn lin quan n
TTQT c iu kin trau di c nghip v cng nh ngoi ng.
- Thnh lp ban chu trch nhim su tm, tp hp v dch cc ti liu, n
phm quc t v cc nghip v lin quan ph bin ti cc chi nhnh; c rt cc
tnh hung, cc trng hp, cc v vic m mt s chi nhnh gp phi chia s
vi cc chi nhnh trong h thng.
- Ngoi nhng kin thc nghip v cn thit c th gii p, t vn cho
khch hng mt cch thng sut, nhn vin cng cn c o to nhng k nng
cn thit khc, nh k nng giao tip khch hng, k nng x l tnh hung, k
nng m phn cht lng phc v khch hng c tt hn, chuyn nghip
hn. Nhng nhn vin c kin thc chuyn mn v c k nng tt s gip ngn
hng gi chn c khch hng truyn thng v pht trin thm nhiu khch hng
mi gp phn pht trin hot ng Ngn hng..
- Ngoi ra, sau qu trnh nhn vin c i o to v lm vic thc t,
Vietinbank cng cn t chc cc bui kim tra kin thc nhn vin lin quan n
nghip v v c nhng gii thng xng ng dnh cho nhng nhn vin c kt qu
cao trong k thi sch hch hng nm. T chc cc hi thi cn b tn dng gii, k
ton, vi tnh v kim ngn gii t cc cp nhng cha t chc hi thi nghip v
TTQT gii. Vic t chc hi thi nh vy va l mt sn chi b ch cng va l c
hi nhn vin n tp, trau di thm kin thc v ngn hng cng c dp pht
hin nhng nhn vin c tim nng to c hi pht trin ph hp cho nhn vin.
Th ba, chnh sch i ng
Bn cnh chnh sch v o to, Vietinbank cng cn c chnh sch i ng
nhn ti c th gi chn nhng nhn vin gii phc v cho ngn hng mt cch
lu di v thu ht nhng ng vin tim nng trn th trng lao ng thng qua cc
bin php:

- S dng nhn vin ng ngi, ng vic, sp xp cng vic ph hp vi
kh nng ngnh ngh ca tng ngi c hc tp, nghin cu.
- Ch thng pht nghim minh, c ch nh gi nhn vin cng bng
khch quan.
- Chnh sch tin lng c tr ph hp vi nng lc ca nhn vin v
tng xng vi mc cng vic c giao.
- Xy dng tin trnh ngh nghip r rng v ph bin rng ri nhn vin
c th xc nh c hng i trong tng lai, ngh nghip ca mnh.
3.2.4 Nhm gii php v Cng ngh
ch ng hi nhp vo nn kinh t quc t, nng cao kh nng cnh tranh
vi cc ngn hng trong khu vc v th gii. Th vic trin khai cc cng ngh ngn
hng hin i, l yu t quyt nh nng lc cnh tranh ca Vietinbank
- Tip tc u t nng cp my mc thit b
Hon thin chng trnh Trade Finance theo hng pht trin ca m hnh
trung tm thanh ton XNK v ti tr thng mi (S giao dch ). m bo cc
chng trnh c thit k phi to ra c cc mu in chun ph hp vi mi
phng thc thanh ton v thng l quc t.
Trang b thm cc thit b hin i, cng sut, thch hp vi chng trnh
phn mm giao dch, m bo x l thng tin thng sut ngay c trong nhng tnh
hung phc tp v gi cao im. u t mi, hin i ho c s h tng k thut,
cng ngh thng tin ng hng, ng b, hiu qu, c tnh thng nht, tch hp, n
nh cao.
- Nng cao kh nng t ng ho ca h thng x l
Thc trng v x l cc giao dch v tng lng giao dch trn h thng cng
ngh thng tin tng cao hng nm, tng lng giao dch s tng khi lng cn x
l. Chnh v vy gim thiu thi gian nhng vn an ton chnh xc, yu cu v t
ng ho ca h thng x l l rt cn thit.
- M rng cc knh phn phi sn phm dch v mi
Khng ngng nng cp v hon thin cng ngh thng tin, m rng knh
phn phi. Khn trng trin khai cng ngh Ngn hng o(Virtual banking)
nh: Homebanking, Internetbanking, Phonebanking, dch v ti chnh in t,
cc dch v c cung cp qua cc phng tin k thut, khch hng khng cn
trc tip n ngn hng m vn c th thc hin cc giao dch v cp nht thng tin

v cc giao dch vi ngn hng. Tip tc thc hin ni mng giao dch vi khch
hng, trc mt l cc khch hng ln nhm p ng mt cch nhanh chng cc
nhu cu ca khch hng. Trn c s tng cng kh nng cnh tranh, to hi
nhp vi khu vc v th gii. Cng vi hin i ho cn ch trng ti an ton thng
tin mng. Ngoi vic u t cng ngh mi nng cao tnh bo mt hin c, cn
xy dng c ch, chnh sch an ninh mng, trin khai cc h thng thanh ton h tr
thng mi in t.
M rng cc dch v cng in t h tr ngi np thu qua mng, qua
in thoi, tin nhn (SMS) v cc dch v khc nhm to thun li nht cho doanh
nghip XNK thc hin ngha v thu. tp trung cung cp cc dch v nh: Tra cu
ngha v k khai ca ngi np thu, gm cc thng tin v loi thu phi np, s
thu phi np, np thng qua cng in t, cho php ngi np thu cng nh
bn th ba (theo quy nh ca php lut) tra cu thng tin v ngha v thu ca
ngi np thu nh loi t khai phi np, t khai np, s thu cn phi np, s
n, np tha, c hon; Cung cp tin ch h tr ngi np thu k khai bng
hng dn, hnh nh, video clip; H tr ngi np thu c th t qun l d liu
chnh (master data) ca mnh, bao gm cc thng tin nh danh (a ch, s in
thoi, fax, email, s ti khon, ngnh ngh kinh doanh, bt u nm ti chnh),
i din ngi np thu theo php lut, mi quan h vi cc n v khc nh cng
ty m, chi nhnh (nu c), thng tin v ti sn, phng tin, ngi np thu c
th xem v cp nht cc d liu ny; Thng bo v trao i thng tin gia c quan
thu vi ngi np thu, cung cp dch v trao i thng tin cho php c quan thu
xc nhn v gi thng bo thu, thng bo n, xc nhn t khai np, xc nhn s
thu np, phn hi ca ngi np thu vi c quan thu thng qua cc phng
tin nh th in t (email), tin nhn (SMS), ng dng tch hp trn Internet
3.2.5 Nhm gii php v khch hng
Khch hng l ngi m bo s tn ti ca ngn hng. V th cn phi xy
dng cc chnh sch, xut cc bin php nhm tip cn, thu ht cc khch hng
ln, uy tn, tim nng v c hiu qu.
Th nht, Vi nhng khch hng c giao dch vi ngn hng nhng cha
c giao dch TTQT phi b sung thng tin khch hng
B sung thng tin khch hng hin c cn thiu (a ch, email, m s thu,
ngnh ngh kinh doanh,) trn h thng INCAS nhm thc hin chin lc v

khch hng, v Marketing, phn on th trng, phn on khch hng pht
trin v cung cp cc sn phm ph hp v c hiu qu. Thu thp thng tin khch
hng a vo h thng INCAS qun l v c bin php thng xuyn tip cn
a khch hng v vi Vietinabank, thng qua nhiu hnh thc nh gi th mi s
dng dch v, gi t ri, t gp qung b v cc dch v ngn hng ni chung,
dch v TTQT ni ring.
Th hai, Vi nhng khch hng cha tng c giao dch vi Vietinbank, cp
nht thng tin khch hng mi trn h thng INCAS
Cc chi nhnh khai thc thng tin v cc khch hng c hot ng xut nhp
khu thng qua cc knh nh B thng mi, B K hoch u t, Tng cc thu,
Tng cc Hi quan ly danh sch cc khch hng c hot ng XNK, ch ng
tip cn vi khch hng thu thp thng tin c bn(c trong trng hp khch
hng cha c nhu cu giao dch vi Vietinbank) nhp vo h thng INCAS
Th ba, xy dng nhng tiu chun v dch v khch hng
Ngn hng cn t ra nhng chun mc i vi nhn vin dch v khch
hng, thng nht phong cch phc v ca tt c cc nhn vin cc chi nhnh, phng
giao dch trn ton h thng to tnh chuyn nghip, c trng ca Vietinbank.
Th t, xy dng chnh sch khch hng
Chnh sch u i i vi khch hng VIP hoc khch hng thn thit l iu
khng th thiu gi chn khch hng.
Thc hin u i i vi khch hng ln, nhng khch hng tim nng v XNK,
khch hng truyn thng, hot ng giao dch thng xuyn th cho php cc chi nhnh
c ch ng u i v ph thanh ton, chnh lch t gi mua bn ngoi t, gim li
sut cho vay ng trc. i vi nhng khch hng mi c th min ph trong thi gian
u khch hng n giao dch.
Thc hin chng trnh cng im tch lu i vi mi giao dch ca khch
hng nhm khuyn khch khch hng duy tr mi quan h, hp tc vi ngn hng
lu di. Thnh lp nhm chm sc khch hng nhm phc v khch hng c chu
o, nhanh chng, quan tm, theo di sm nhn bit nhng khch hng c th
chuyn sang s dng dch v ca ngn hng khc tm hiu nguyn nhn v t
vn khuyn khch khch hng gi mi quan h vi ngn hng.
Th nm, xy dng cc knh gii quyt khiu ni, thc mc ca khch hng
Thng qua email, hoc in thoi khch hng c th nhanh chng c gii
p cc thc mc, khiu ni. T , ngn hng c th qun l c cc vn pht

sinh, bit c nhng kin ng gp v mong mun ca khch hng c nhng
iu chnh cho ph hp, kp thi.
Tng cng kh nng t vn cho khch hng trong cc hnh thc TTQT,
gim thiu ri ro, thi gian thanh ton
3.2.6 Nhm gii php v Marketing
Vietinbank cn xy dng cho mnh chng trnh marketing hng nm v cui mi
nm c s nh gi tng kt hiu qu hot ng marketing mt cch r rng. Chin
lc marketing cn c xy dng song song vi chin lc kinh doanh v
Vietinbank cn hoch nh k hoch ngn sch c th cho vic thc thi cc chin
lc marketing ny.
C th :
Th nht, t chc cc bui hi tho, hi ngh khch hng
Thng xuyn t chc hi ngh khch hng nhm cng c mi quan h tt gia
ngn hng v khch hng, ng thi qua ph bin cc thng tin v hot ng ca
ngn hng, ngha v v quyn li ca ngn hng v khch hng trong hot ng TTQT.
Chi nhnh ch ng nghin cu th mnh ca a phng, khu vc, nghnh
ngh, cc doanh nghip mnh, sn xut kinh doanh c hiu qu qung co,tip th
cc dch v ca ngn hng. Trc mt cc phng nghip v kt hp vi phng Quan h
i l nghin cu v sm a ra cc k hoch tip th cc sn phm dch v TTQT tt
nht m Vietinbank c th cung cp cho khch hng, cc doanh nghip trong v ngoi
nc, c bit l cc doanh nghip XNK.
Thc hin u i i vi khch hng ln, nhng khch hng tim nng v
XNK, khch hng truyn thng, hot ng giao dch thng xuyn th cho php cc chi
nhnh c ch ng u i v ph thanh ton, chnh lch t gi mua bn ngoi t,
gim li sut cho vay ng trc. i vi nhng khch hng mi c th min ph trong
thi gian u khch hng n giao dch.
Phi hp vi B Thng mi, thng qua h thng cc ngn hng nc ngoi c
quan h i l vi Vietinbank qung b v hot ng v v tr ca Vietinbank n
khch hng cc nc, qua gii thiu cc dch v thanh ton ca ngn hng c th
cung cp cho khch hng.
Th hai, t chc cc chng trnh khuyn mi hp dn
Vietinbank cng nn pht trin nhiu hn na cc chng trnh khuyn mi
vi nhng gii thng hp dn khuyn khch khch hng tm hiu v s dng cc

dch v ngn hng, a ra chnh sch u i v ph dch v, t gi, tch im
thng,
Th ba, tham gia, ti tr cc chng trnh x hi
Cc chng trnh x hi c bit n vi lng ngi xem rt ln, tham gia
nhng chng trnh nh vy s gip hnh nh v thng hiu Vietinbank c bit
n rng ri hn
Th t, hon thin website ca ngn hng
website ca ngn hng thc s l knh thng tin quan trng v l phng
tin marketing hiu qu cho thng hiu cng nh cc sn phm ca ngn hng,
website Vietinbank cng cn c thit k cho d s dng, thng tin cht ch,
phong ph, y v c cp nht lin tc. T ng s dng phi r rng, d hiu
gip khch hng nm bt c nhng thng tin thit yu trong thi gian ngn nht
Th nm, xy dng phong cch, vn ha kinh doanh.
Xy dng phong cch vn ho giao dch vn minh lch s l vn v cng
cn thit trong bi cnh hi nhp kinh t quc t hin nay, khi m tnh cnh tranh
thng trng ngy cng quyt lit. Trong c ch th trng, ngoi cc yu t cnh
tranh nh li sut, gi c dch v (ph) th phong cch vn ho kinh doanh l yu
t ht sc quan trng, gp phn nng cao cht lng dch v, quyt nh n s tn
ti v pht trin ca mt ngn hng.
xy dng phong cch vn ho trong kinh doanh cn c mi trng
vn ho v con ngi vn ho. l phi sp xp a im giao dch thun tin,
p, trang nh, gn gng, thong mt, b tr khoa hc, vn minh, lch s, to c
n tng c trng ca Vietinbank qua biu tng v mu sc ca Vietinbank, qua
to c s an tm, tin tng i vi khch hng n giao dich. Ngoi vic b
tr cn b vng cng v chuyn mn nghip v, gii v ngoi ng, kh nng giao
tip tt giao dch vi khch hng, cn thng xuyn m cc lp o to trang
b cho cc cn b giao dch cc quy tc x giao c bn, k nng x l cc tnh
hung vi khch hng, hiu bit v cc sn phm m mnh cung cp.
Phi to c hnh nh con ngi Vietinbank c vn ha trong kinh doanh, hnh
thnh tc phong lm vic khoa hc, vn minh, lch s cho cn b nhn vin.
hot ng marketing c hiu qu, bi bn Vietinbank cn c mt b
phn marketing chuyn nghip, tuyn chn v o to nhn vin c k nng
trong lnh vc marketing. Nhim v ca b phn ny l nghin cu, d bo th
trng, xu hng pht trin dch v; xc nh khch hng mc tiu, khch hng

tim nng trn c s phn khc th trng; phn tch i th cnh tranh, sc p ca
cc dch v thay th.
Ngoi b phn marketing chuyn nghip, Vietinbank cn tng cng cng tc o
to hun luyn i ng h tr khch hng, i ng giao dch vin ti quy v y l
lc lng tip th trc tip hng mnh v c hiu qu cao.
3.3 Kin ngh
3.3.1 Kin ngh vi Ngn hng Nh nc
TTQT l nghip v lin quan ti nhiu lnh vc khc nhau, v vy mi chnh
sch tc ng n mt lnh vc no cng c th nh hng gin tip n cng
tc TTQT. Xut pht t c im trn, cc gii php nhm gim thiu ri ro, nng
cao cht lng TTQT i hi phi c s phi hp ng b gia cc ban ngnh lin
quan cng nh cc c quan qun l v m, c bit l ngn hng Nh nc Vit
Nam.
Th nht, hon thin khung php l i vi hot ng TTQT
Ngn hng Nh nc.ban hnh mt s vn bn php quy ph hp thng l
quc t v c im mi trng kinh t - chnh tr - x hi ca Vit Nam lm c s
iu chnh hot ng thanh ton quc t. Hot ng TTQT c lin quan n mi
quan h quc ni cng nh quc t, lin quan n lut php cc quc gia tham gia
vo hot ng ny v thng l quc t. V vy, cn c cc vn bn quy nh v giao
dch thanh ton xut nhp khu lm c s php l, quy nh r quyn hn, trch
nhim ca ngha v ca nh xut khu, nh nhp khu v cc ngn hng khi tham
gia thanh ton quc t. Khung php l r rng, minh bch v s gim st hp l ca
Ngn hng Nh nc i vi h thng ngn hng cng l mt yu t quan trng
trong vic nng cao uy tn ca ngn hng thc hin hot ng TTQT
Th hai, iu hnh linh hot chnh sch t gi hi oi
Trong bi cnh kinh t th gii c d bo tng trng chm hn, gi c
hng ha tng cao hn nm 2010, khng hong n cng trong khu vc ng Euro
c nguy c lan rng, USD b gim gi, gi vng tng, lm thay i cc knh u t,
gy bin ng ln th trng ti chnh quc t. tip tc duy tr mc tng trng
v n nh nn kinh t, NHNN nn tip tp iu chnh t gi theo hng linh hot
nhm n nh gi tr ng tin, kim sot lm pht v gim suy thoi kinh t.
- NHNN tip tc thc hin chnh sch li sut tho thun v hn ch dn s
can thip trc tip vo t gi. Khi nn kinh t vt qua khng hong, theo hc

thuyt ngang gi li sut, chnh sch t do ho li sut i hi c ch t gi cng
phi c thip lp trn quan h cung cu tin t. Ni cch khc, ch t gi th
ni c kim sot bng cc gii php kinh t v chnh sch t do ho li sut l
gii php lu di m NHNN cn thc hin iu hnh chnh sch tin t trong
tng lai
- iu chnh t gi linh hot hn tin dn n th ni t gi: Loi b dn cc
cng c kim sot t gi mang tnh hnh chnh. Ni lng bin giao dch trong
xc nh t gi ca cc NHTM. To iu kin cho cc NHTM kinh doanh tin t
theo c ch th trng v quen dn vi cc cng c phng chng ri ro t gi. Sau
, NHNN tin n vic loi b hon ton cc quy nh mang tnh hnh chnh trong
xc nh t gi kinh doanh ca cc NHTM. Cc NHTM c quyn t quyt gi
mua bn ngoi t trn c s bin ng cung cu ca th trng ngoi hi.
- p dng t gi trung bnh xc nh gi tr bn t
Trong nhng nm qua, gi tr ng tin Vit Nam ch yu c nh gi
thng qua s bin ng ca n vi USD. iu ny phn nh ng thc trng giao
dch ngoi hi ca Vit Nam l cc hot ng mua bn bng USD chim t trng
cao. Tuy nhin, nu ch da vo mt ng tin duy nht xc nh gi tr bn t l
vic lm kh mo him i vi cc nh thit lp chnh sch v m. Thit ngh, bn
cnh vic theo di din bin t gi VND/USD, xc nh cung- cu USD trn th
trng, NHNN nn quan tm n s bin ng ca VND so vi nhiu ngoi t
mnh khc; ni cch khc, Chnh ph nn p dng t gi trung bnh trong vic xc
nh gi tr ng tin Vit Nam.
Th ba, c chnh sch Qun l ngoi hi hp l
Nh nc cn xy dng mt c ch qun l v ri ro ngoi hi trnh v
hn ch hu qu xu do s bin ng t ngt ca t gi hi oi Vit Nam cng
nh khu vc v trn th gii, c th:
- Gia tng qy d tr ngoi hi quc gia
NHNN cn tip tc thc hin chnh sch cung tin km vi mc tiu tng
qy d tr ngoi hi ca quc gia, phi hp vi B Ti chnh trong vic qun l v
s dng hiu qu ngun ngoi t t hot ng xut khu du th- mt hng xut
khu chin lc ca quc gia, tng cng cc bin php kinh t nhm khuyn khch
cc t chc, c nhn bn ngoi t cho h thng ngn hng
Tnh ton, thit lp qu d tr ngoi t hp l, cn thit, c kh nng can
thip th trng ngoi t khi c bin ng t gi trong nc, ng thi c k hoch

qun l cht cc ngun ngoi t vo ra cng nh hot ng mua bn ngoi t ti th
trng t do trnh hin tng u c, gm gi ngoi t to nn nhng cn st gi
to nh trn th trng thi gian qua.
- Thc hin t do ho cc giao dch vng lai v tng bc ni lng kim sot
cc giao dch vn ph hp vi l trnh m ca th trng ti chnh, to s thng
thong cho hot ng u t v thng mi quc t. Tng bc nng cao tnh
chuyn i ca ng Vit Nam.
- Hn ch cc bin php hnh chnh trong iu tit cung cu ngoi t, Nh
nc ch iu hnh cung cu ngoi t thng qua cc cng c iu tit V m: li
sut, t gi, thu XNK...
Th t, p dng linh hot chnh sch li sut linh hot v theo c ch th
trng.
Li sut c bn, ti chit khu v ti cp vn c iu chnh linh hot kt
hp vi nghip v th trng m gii quyt ng thi hai bi ton, bo m
ngun vn c gi c hp l doanh nghip pht trin sn xut kinh doanh, ngn
chn nguy c tng trng nng v kim sot c lm pht.
Th nm, hot ng thng k, d bo kp thi cc bin ng kinh t v m
ni chung v tin t ni ring nhm gip Chnh ph kp thi iu chnh hoc ban
hnh chnh sch kinh t, tin t ph hp, hiu qu.
3.3.2 Kin ngh vi doanh nghip xut nhp khu
Cng c, nng cao trnh nghip v ngoi thng v TTQT cho cn b lm
cng tc XNK. Doanh nghip cn b tr i ng cn b thng tho nghip v ngoi
thng, trnh php l trong thng mi quc t lm cng tc XNK. Ch ng
nm bt thi c, thn trng khi m phn k kt hp ng, sau cho hp ng phi
c th, chnh xc, r rng, y cc iu khon, nu r quyn v ngha v mi
bn, phm vi v i tng x l khi c tranh chp xy ra. Trnh nhng t ng mp
m kh hiu, gy bt li sau ny. lm c iu ny, cc doanh nghip thng
xuyn c cn b tham gia cc lp tp hun v XNK v TTQT do cc trng i
hc, cc NHTM t chc. Ngoi ra, mi doanh nghip nn c mt b phn php ch
hoc s dng t vn php l trnh c cc bt ng hoc tranh chp c th xy
ra trong kinh doanh v trong thanh ton.
Nghin cu tm hiu k th trng la chn ng bn hng. Trong xu th
m rng giao lu, bun bn vi nc ngoi, doanh nghip khng th ch b hp

trong phm vi mi quan h vi nhng bn hng truyn thng m phi m rng quan
h ra bn ngoi. T bn thn doanh nghip khng th nm vng c ht kh nng
ti chnh cng nh tnh hnh hot ng kinh doanh ca i tc, thm ch nhiu khi
hp ng c k kt thng qua cc hot ng qung co, hoc do khch hng khc
gii thiu nn d xy ra ri ro. Doanh nghip c th thng qua Phng Thng mi
Cng nghip Vit Nam, Trung tm thng tin tn dng thuc Ngn hng Nh nc,
cc ngn hng phc v mnh, cc t chc ca Vit Nam nc ngoi nm bt
thng tin, tm hiu i tc.
Trung thc trong cc mi quan h lm n vi bn hng v vi ngn hng,
trnh th s t vn ca ngn hng. Trong quan h i vi ngc ngoi, doanh
nghip Vit Nam cn tun th theo ng cc thng l quc t, khng nn v mi
quan h trc mt m nh mt uy tn ca bn thn doanh nghip v ca cc ngn
hng Vit Nam.

KT LUN CHNG III
Chng III ca ti nu ln nhng gii php thit thc cho vic m rng
th phn TTQT ca Vietinbank trong tin trnh hi nhp. Vi sc p cnh tranh
ngy mt ln ca ngnh ngn hng vo nm 2012, Vietinbank cn thit phi nng
cao nng lc qun tr iu hnh, m rng mng li ngn hng i l, a dng ha
cc sn phm TTQT . ng thi, cn hon thin v thc hin ng b cc chnh
sch ca Vietinbank (chnh sch khch hng, chnh sch marketing, chnh sch pht
trin dch v TTQT), gia tng nng lc ti chnh, pht trin ngun nhn lc, hin
i ho cng ngh ngn hng, hon thin b my t chc... Ngoi ra, trong chng
3 cn a ra nhng kin ngh vi c quan qun l v m v vn hon thin mi
trng php l v nng cao vai tr gim st ca NHNN nhm to mi trng cnh
tranh lnh mnh, minh bch, to iu kin cho cc NHTM cng nh Vietinbank
pht trin cc dch v ngn hng hin i ni chung v dch v TTQT ni ring.


KT LUN

Thanh ton quc t l lnh vc cnh tranh quyt lit trong qu trnh hi
nhp. M ca th trng ti chnh em li nhiu c hi nhng cng mang n
khng t thch thc cho cc NHTM Vit Nam. M rng th phn TTQT l mt yu
cu tt yu khch quan, vn l lm th no m rng h thng ngn hng trong
iu kin c th ca Vietinbank.
gii quyt vn ny, t nhng l lun v TTQT v th phn TTQT trong
lnh vc ngn hng c cp chng I, chng II ca chuyn phn tch
thc trng hot ng TTQT v qu trnh m rng th phn TTQT ca Vietinbank.
Phn tch cc iu kin, nhn t nh hng cng nh nh gi cc kh nng m
rng th phn TTQT ca Vietinbank
Vietinbank bt u tham gia vo hot ng TTQT t nm 2003. Ch sau 8
nm hot ng, th phn c m rng t 0% (nm 2003) n 10% ( nm 2010).
Tuy nhin, khi xt trong mi quan h vi cc i th cnh tranh nh Vietcombank,
th l con s cha tng xng vi tim nng ca mt ngn hng vi tim lc th
2 ca quc gia. Do , cn c nhng gii php thit thc, kh thi, ph hp vi iu
kin ca Vietinbank hin nay, v cng l ni dung ca chng III. Trong chng
III ca chuyn l nhng nh hng v 6 nhm gii php c th m rng th
phn TTQT ca Vietinbank. Bn cnh vic n lc m rng th phn theo chiu
rng, Vietinbank cn thit phi nng cao cht lng dch v TTQT. Ngoi ra cng
cn c s hon thin mi trng php l v vai tr ca NHNN lm nhn t thc y
ngnh ngn hng pht trin.
Trong xu th hi nhp v pht trin, vn m rng th phn TTQT l yu
cu tt yu nhm nng cao nng lc cnh tranh ca Vietinbank. Vi tim lc v
thnh tu tch lu t 53 nm hot ng trong lnh vc ngn hng, cng vi nhng
gii php ng n v n lc ca Vietinbank, Vietinbank hon ton c th tr thnh
mt tp on ti chnh ngn hng hng u ca Vit Nam cung cp nhng dch
v hin i ngang tm vi cc ngn hng pht trin trong khu vc v trn th gii.

DANH MC CC T VIT TT

CC T
VIT TT
TING VIT TING ANH
NHTM

Ngn hng thng mi
NHNN Ngn hng nh nc
TTQT Thanh ton quc t
SWIFT

Hip hi truyn tin lin ngn
hng ton cu
Society for Wordwide Interbank
Financial Telecommunication

XNK Xut nhp khu
L/C Th tn dng Letter of Credit
TTXK Thanh ton xut khu
TTNK Thanh Ton nhp khu
NHCTVN


Ngn hng Cng thng
Vit Nam

Vietinbank Ngn hng Thng mi c
phn Cng thng Vit Nam
Vietnam Joint Stock Commercial
Bank For Industry and Trade
VCB


Ngn hng Thng mi ct
phn Ngoi thng Vit
Nam

Vietcombank

BIDV Ngn hng u t v pht
trin Vit Nam
Bank of Investment and
Development Vietnam
AGRI Ngn hng Nng nghip &
Pht trin Nng thng
AGRIBANK


LI M U

I. Tnh cp thit ca ti
Vn nng cao sc mnh cho h thng ti chnh Vit Nam ni chung v
ngn hng thng mi (NHTM) Vit Nam ni ring trong xu th hi nhp quc t
xut pht ln sng dch chuyn vn u t nc ngoi n cc quc gia ang pht trin
n r nhng thp nin na cui th k 20. Vic gia nhp T chc Thng mi Quc
t (WTO) to nhiu c hi cho cc ngn hng nc ngoi hot ng ti Vit Nam khi
c i x ngang bng vi cc ngn hng ni a. Thc t ny gy kh khn ln
cho cho cc nh qun tr ngn hng trong vic m rng th phn ca Ngn hng ni
chung v m rng th phn hot ng TTQT mt xch khng th thiu trn chic cu
ngoi thng kt ni kinh t trong nc v th gii - ni ring.
c bit n nh mt trong 4 NHTM ln ca Vit Nam, c kinh nghim
i vi hot ng TTQT nhng cho n thi im ny th phn TTQT ca Vietinbank
vn l con s khim tn. Qua phn tch cho thy doanh s TTQT ca Vietinbank u
tng qua cc nm, nhng so vi tng kim ngch XNK ca c nc th doanh s TTQT
ca Vietinbank mi ch chim 10% tng doanh s ca cc ngn hng, Trong khi ,
tng ti sn ca Vietinbank chim th phn khong 14% tng ti sn ton h thng,
th phn huy ng vn chim 12%, th phn cho vay chim 11,6% ca ton h
thng, mng li chi nhnh v phng giao dch ng th 2 ton quc sau
Agribank. Vi thng hiu tt v mi quan h cht ch vi nhiu khch hng truyn
thng, cng vi nn tng ti chnh vng mnh. Th phn nh b ca Vietinbank trong
tng kim ngch thanh ton XK cho thy hot ng TTQT ca Vietinbank cha pht
trin ng vi tm c ca mt ngn hng ln ti Vit Nam, nhiu phn th trng
Vietinbank cha nm bt c. y chnh l s cn thit m rng hn na th phn
TTQT ti Vietinbank.
Xut pht t thc t nu trn, t tm quan trng ca hot ng TTQT i vi
Vietinbank m ti : M rng th phn thanh ton quc ti Ngn hng
Thng mi c phn Cng thng Vit Nam c chn lm ti nghin cu
cho chuyn tt nghip ny.



II. Mc ch nghin cu
- Khi qut c s l lun v hot ng thanh ton quc t v th phn thanh
ton quc t ca cc NHTM.
- Phn tch thc trng v nh gi kh nng m rng th phn thanh ton
quc t ti Vietinbank.
- a ra cc gii php v kin ngh gip m rng th phn thanh ton quc
t ti Vietinbank.
III. i tng v phm vi nghin cu
- Hot ng thanh ton quc t ca Vietinbank t nm 2007 - 2010
- Th phn TTQT ti mt s ngn hng i th ca Vietinbank
IV. Phng php nghin cu
Chuyn s dng phng php lun ca ch ngha duy vt bin chng,
logic hc, trnh by cc ni dung v l lun v thc tin.
Ngoi ra, chuyn cn s dng mt s phng php nh kho st, thng
k, so snh, phn tch-tng hp, din dch-quy np, chng x l cc s liu. Bn
cnh , lun vn cn s dng cc s , bng biu, th lm tng thm tnh
trc quan v sc thuyt phc ca chuyn .
V. Kt cu chuyn
Ngoi phn m u, kt lun, lun vn c kt cu gm ba chng:
Chng 1: Tng quan v TTQT v th phn TTQT ca NHTM
Chng 2: M rng th phn thanh ton hng xut khu ti Vietinbank
Chng 3: Gii php m rng th phn TTQT ti Vietinbank
hon thnh c chuyn , xin c gi li cm n su sc ti cc thy
c trong trng i hc Kinh t quc dn nhng ngi cung cp c s, nn
tng kin thc v kinh t - x hi, ti cc anh ch phng Thanh ton chng t xut
nhp khu ti S Giao Dch Vietinbank - tn tnh gip , cung cp kin thc
thc t trong sut qu trnh thc tp ti c s. V c bit by t lng bit n su
sc ti TS. ng Ngc c l ngi thy trc tip hng dn v sa bn tho
chuyn c hon thnh.


MC LC
Trang
DANH MC CC T VIT TT
LI M U
CHNG I : TNG QUAN V THANH TON QUC T V TH PHN
THANH TON QUC T TI NHTM ................................................................. 1
1.1 Tng quan v Thanh ton quc t .................................................................. 1
1.1.1 Khi nim thanh ton quc t ................................................................... 1
1.1.2 c im thanh ton quc t .................................................................... 1
1.1.3 Vai tr ca hot ng thanh ton quc t i vi NHTM ....................... 2
1.1.4 Cc phng thc thanh ton quc t ....................................................... 4
1.1.4.1 Phng thc thanh ton chuyn tin (Remittance) .............................. 4
1.1.4.2 Phng thc nh thu (Collection) ........................................................ 6
1.1.4.3 Phng thc tn dng chng t (Letter of Credit, L/C) ........................ 9
1.2 M rng th phn TTQT ca NHTM .......................................................... 11
1.2.1 Khi nim th phn TTQT ....................................................................... 11
1.2.2 Mt s ch tiu phn nh th phn TTQT ca NHTM .......................... 12
1.2.3 Cc iu kin c bn v nhn t nh hng n vic m rng th phn
TTQT ca NHTM .............................................................................................. 16
1.2.3.1 Cc iu kin c bn m rng th phn TTQT ca NHTM ........... 16
1.2.3.1 Cc nhn t nh hng n vic m rng th phn TTQT ca NHTM .... 19
CHNG II: M RNG TH PHN THANH TON QUC T TI
VIETINBANK ......................................................................................................... 26
2.1 Tng quan chung v ngn hng thng mi c phn Cng thng Vit
Nam .................................................................................................................... 26
2.1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca Vietinbank ............................... 26
2.1.2 Kt qu hot ng kinh doanh ................................................................. 30
2.1.2.1 Hot ng huy ng vn v s dng vn ............................................ 30
2.1.2.2 Hot ng dch v thu ph ................................................................... 37
2.1.2.3 Dch v th v ngn hng in t ....................................................... 38
2.1.2.5 Kt qu hot ng kinh doanh trong giai on 2008-2010 ........... 39
2.2 Th phn thanh ton quc t ti Vietinbank ............................................... 40
2.2.1 Kt qu hot ng thanh ton quc t ca Vietinbank .......................... 40


2.2.1.1 Sn phm thanh ton quc ti Vietinbank ....................................... 41
2.2.1.2 Doanh s thanh ton quc t ti Vietinbank .................................... 41
2.2.1.3 T trng cc phng thc thanh ton quc t ................................. 43
2.2.2 Thc trang m rng th phn TTQT ti Ngn hng TMCP Cng
thng Vit Nam............................................................................................... 45
2.2.2.1 Th phn thanh ton hng xut khu .................................................. 45
2.2.2.2 Th phn thanh ton nhp khu ca cc NHTM Vit Nam ................ 47
2.2.2.3 Tng quan gia thanh ton hng xut khu v hng nhp khu ..... 48
2.2.2.4 Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam .......................................... 51
2.2.3 nh gi kh nng m rng th phn TTQT ti Vietinbank ................ 53
2.2.3.1 Cc iu kin m rng th phn TTQT ti Ngn hng TMCP Cng
thng Vit Nam ............................................................................................. 53
2.2.3.2 Cc nhn t nh hng vic m rng th phn TTQT ........................ 62
CHNG 3 : GII PHP M RNG TH PHN THANH TON QUC T
TI NGN HNG TMCP CNG THNG VIT NAM................................ 71
3.1 nh hng m rng th phn TTQT ti Vietinbank ................................ 71
3.1.1 inh hng chin lc pht trin chung ca Vietinbank giai on 2011
- 2015 .................................................................................................................. 71
3.1.2 nh hng m rng th phn TTQT ti Vietinbank ............................ 72
3.2 Gii php m rng th phn TTQT ti Vietinbank .................................... 74
3.2.1 Nhm gii php v qun tr iu hnh .................................................... 74
3.2.2 Nhm gi php v nghip v ................................................................... 75
3.2.3 Nhm gii php v ngun nhn lc ........................................................ 77
3.2.4 Nhm gii php v Cng ngh ................................................................. 79
3.2.5 Nhm gii php v khch hng ............................................................... 80
3.2.6 Nhm gii php v Marketing ................................................................. 82
3.3 Kin ngh ......................................................................................................... 84
3.3.1 Kin ngh vi Ngn hng Nh nc ....................................................... 84
3.3.2 Kin ngh vi doanh nghip xut nhp khu ......................................... 86
KT LUN .............................................................................................................. 89



DANH MC S , BNG BIU
Trang
S :
S 1: Quy trnh thanh ton bng chuyn tin ......................................................... 5
S 2: Quy trnh thanh ton nh thu trn ................................................................ 7
S 3: Quy trnh nghip v nh thu km chng t.................................................. 8
S 4: Quy trnh thanh ton theo phng thc tn dng chng t ........................ 10
S 5: H thng t chc ca VietinBank ............................................................... 29
S 6: C cu phng ban ca S Giao dch Vietinbank ..................................... 29
BNG:
Bng 1 : Kt qu hot ng huy ng vn Vietinbank 2007 - 2010 ........................ 30
Bng 2 : Kt qu hot ng kinh doanh trong giai on 2008-2010 ........................ 40
Bng 3: Doanh s thc hin TTQT ti Vietinbank ................................................... 42
Bng 4 : T trng cc phng thc TTQT Vietinbank nm 2007 2010 ................ 43
Bng 5: Doanh s thanh ton hng xut khu ........................................................... 45
Bng 6 : Doanh s thanh ton hng XK ca Vietinbank v c nc ....................... 46
Bng 7 : Doanh s thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank 2007 - 2010 .......... 47
Bng 8: Th phn thanh ton hng nhp khu ca Vietinbank 2007 - 2010 ............. 48
Bng 9 : Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam ................................................ 52
Bng 10: Xut nhp khu hng ha ca Vit Nam giai on 2005 2010 .............. 54
Bng11 : Ph thu t hot ng TTQT ....................................................................... 57
Bng 12: Phn loi lao ng ti thi im 31/12/2010 ............................................. 62
Bng 13 : D bo kinh t Vit Nam 2011 2012 ..................................................... 64
BIU :
Biu 1: Tng ngun vn huy ng ....................................................................... 30
Biu 2 : Tc tng trng ca tng ti sn v d n ........................................ 33
Biu 3: D n tn dng (ngn t VN) ............................................................... 34
Biu 4 : C cu chng khon u t thi k 2007 - 2009 ................................... 36
Biu 5: Cn cn thanh ton xut nhp khu ca Vietinbank ............................... 49
Biu 6 : Kim ngch xut nhp khu Vit Nam .................................................... 50
Biu 7 : Th phn TTQT ca cc NHTM Vit Nam ........................................... 51
Biu 8 : Cn cn thng mi Vit Nam 2006 2010 .......................................... 54
Biu 9 : T trng thng mi quc t trn GDP .................................................. 55
Biu 10: Quy m vn iu l ca mt s NHTM ................................................ 56