Universidad de El Salvador

Facultad de Ciencias Econmicas

Escuela de Mercadeo Internacional

Plan de Marketing para la Empresa BOQUITAS DIANA

Materia: Mercadeo I
Lic. Edwin David Arias Manca
Grupo Terico: 04

INTEGRANTES: Carn:
Gutirrez Cortez, Sandra Lorena GC13019
Cortez Rodrguez, Gracia Mara CR13070
Hernndez Alvarado, Kenny Guadalupe HA13014
Rodrguez Duran, Jennifer Sarai RD13013
Medrano Hernndez, Ingrid Oneyda MH130

Ciudad Universitaria, 30 de Junio del 2014





INDICE
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5
JUSTIFICACIN .................................................................................................................................... 6
ALCANCE .............................................................................................................................................. 7
1. GRUPO DE CONSULTORES ............................................................................................................... 8
MARKETING VIP............................................................................................................................... 8
2. MARCO HISTORICO ......................................................................................................................... 9
HISTORIA DE BOQUITAS DIANA ...................................................................................................... 9
Plan .................................................................................................................................................... 12
de marketing ..................................................................................................................................... 12
RESUMEN EJECUTIVO. ....................................................................................................................... 13
3. ANALISIS INTERNO ........................................................................................................................ 15
3.1 VARIABLES INCONTROLABLES ................................................................................................. 15
3.2 MERCADO ................................................................................................................................ 16
3.3 PRODUCTO .............................................................................................................................. 18
3.4 DISTRIBUCION ......................................................................................................................... 21
Boquitas Diana es para todo el mundo .................................................................................. 21
3.5 COMUNICACIN E IMAGEN .................................................................................................... 25
5. FODA Boquitas Diana: ............................................................................................................... 27
Definicin del cliente. .................................................................................................................... 28
6. ANLISIS DE LA COMPETENCIA .................................................................................................... 29
7. Definicin de productos o servicios: ............................................................................................. 30
8. Estrategias de publicidad y Promocin. ........................................................................................ 31
9. ANALISIS EXTERNO ........................................................................................................................ 32
10. DETERMINACION DEL OBJETIVO ................................................................................................. 34
11. ESTRATEGIAS: .............................................................................................................................. 34
12. ACTIVIDADES: .............................................................................................................................. 35
13. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ............................................................................................. 35
PRESUPUESTO ................................................................................................................................... 41




PAGINA EN FACEBOOK ...................................................................................................................... 42
PAGINA EN TWITTER ................................................................................................................. 43
APLICACIN APP ................................................................................................................................ 43
INSTAGRAM ....................................................................................................................................... 44
14. LOS PRODUCTOS QUE PRESENTAREMOS .................................................................................... 44
15. CRONOGRAMA ............................................................................................................................ 46
16. PLAN DE CONTINGENCIA ............................................................................................................. 47
ACTIVIDAES.................................................................................................................................... 47
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 49
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 50























INTRODUCCION


En el presente trabajo queremos dar a conocer la situacin actual en la que se
encuentra la empresa Boquitas Diana todo mundo, tanto en el mbito interno
como el externo, en donde por medio de estos dos anlisis se podr determinar en
que est fallando la empresa y en que tiene ventaja ante sus competidores tano
superiores como inferiores, en donde se aprender de la competencia, y este
anlisis se obtendr por medio de la realizacin de una encuesta hacia los clientes
ms frecuentes de la empresa.
A partir del anlisis que se realice se identificara los problemas que presenta la
empresa y al identificarlos se elaborara un plan en donde se mejorar las fallas que
se estn dando en el rea de mercadeo.
Se realizara una variedad de encuestas y foros para saber los obstculos que
tiene la empresa, al saber cules son sus competidores tanto superiores como
inferiores y ver sus ventajas y desventajas antes las dems empresas.
Al identificar las problemticas se planteara un objetivo en donde se mejorara la
empresa y se creara estrategias de mercado y actividades de estas, para mejorar
el estado actual de la empresa, el cual este plan se desarrolla en un periodo de un
ao.
Todas las estrategias y actividades se les presentaran a los altos mandos para
que estas sean aprobadas o modificadas, con el propsito de mejorar la situacin
de la empresa.











OBJETIVOS


OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan de marketing para la empresa diana siguiendo los
lineamientos de la estructura de un plan de marketing; a fin de comprender
la estructura bsica de su diseo, estableciendo como principal
problemtica mercadolgica el lanzamiento de una nueva lnea de
productos encaminados a atraer al segmento de mercado de las personas
que buscan snack que les permita cuidar de su salud, mejorando la imagen
de diana y posicionarla en un el nuevo pblico objetivo.


OBJETIVOS ESPECIFICOS
Disear una campaa publicitaria para la nueva lnea de productos diana
saludable.

Crear un nuevo logo de la nueva lnea de productos.

Reposicionar la marca diana con la elaboracin de nuevos productos
saludables.

Incrementar el volumen de ventas para la empresa con la incursin de
nuevos productos.












JUSTIFICACIN



El presente trabajo se realiz buscando la realizacin de un plan de marketing
para la empresa Diana y el desarrollo del mismo aplicando cada uno de los pasos
visto en clase; adems de desarrollar una nueva campaa de Diana para el
reposicionamiento de la empresa y dar a conocer los productos de la lnea Diana
cambia tu mundo ya que dicha lnea no es muy conocida en el mercado;
generando clientes potenciales puesto que un segmento de mercado no ha tenido
la oportunidad de conocer esta lnea. Debido a la gran competencia del mercado
se desea investigar por qu Diana posee comentarios negativos en cuento a la
cantidad del producto ya que la competencia tambin maneja la misma cantidad
de producto, se tena la necesidad de implementar una estrategia que aumente las
ventas y el reposicionamiento de mercado. Pero el principal objetivo es establecer
estrategias presentando el plan de marketing acompaado de la excelente
campaa presentada por Diana Green Year Of Diana; con la lnea de productos
"frutos secos".
















ALCANCE


Este alcance es de tipo tanto descriptivo como explicativo ya que especifica
caractersticas y rasgos importantes de la investigacin y explica las causas
de relacin entre variables.

Generar un conocimiento crtico para llevar la teora de Mercadeo I a la
prctica.

Comprender en que consiste lo que es la campaa publicitaria y un plan de
marketing, plasmado en este trabajo escrito.

Establecer las estrategias que darn para la solucin a la problemtica
mercadolgica.

Pretende desarrollar un buen plan de accin con sus sistemas de control,
as como un resumen ejecutivo que sintetice la investigacin.













1. GRUPO DE CONSULTORES
MARKETING VIP












Marketing VIP es una empresa de consultora y asesora de marketing donde se
brinda una gran variedad servicios adoptados a las caractersticas y necesidades
del cliente, desde la asesora en temas puntuales, hasta el desarrollo de planes
estratgicos, estos servicios de consultora de marketing no son solamente para
empresas pequeas y medianas que no disponen de recursos suficientes para
tener un departamento de marketing propio, o en las que ste es insuficiente, sino
que tambin en las grandes empresas puedan necesitar de ayuda para temas
especficos sobre los que no tienen conocimiento o experiencia.
Marketing VIP es la clave para tener soluciones de marketing liderada por 5 chicas
especialistas en el mbito de mercadeo Internacional con ideas creativas para
lograr un posicionamiento con la mayor innovacin y exclusividad adems, donde
suministramos innovadores servicios de consultora y asesora de marketing,
calidad de informacin y profesionalidad. Queremos ser ms que consultoras
externas, nos concentramos en hacer una estrecha relacin de colaboracin con




nuestros clientes para ofrecerles las mejores soluciones especializadas y
convirtindonos en una parte clave de su equipo.
2. MARCO HISTORICO

HISTORIA DE BOQUITAS DIANA


La industria de dulces y de boquitas centroamericana (snacks o botanas como se
le conoce en otros pases), ha estado dominada por las pasadas seis dcadas por
un lder regional de reconocido prestigio. En el garaje de una vivienda ubicada en
la colonia Mustang, en la 5 de Noviembre, de San Salvador, fue el lugar donde
naci la idea de crear golosinas un poco ms sofisticadas que los tradicionales
dulces tpicos. Pablo Tesak y Max Olano fueron las dos mentes creativas que
decidieron montar una pequea empresa que se dedicara a la produccin y
comercializacin de boquitas.

Con un capital de 5 mil colones y con cinco empleados, surge el negocio que
durante seis meses permaneci sin ser bautizado con un nombre que le permitiera
ser reconocido ante la sociedad. Al transcurrir el tiempo, sin ninguna explicacin ni
significado especial, sali a la luz el nombre de DIANA, entre una pltica familiar
de Max y su hermana. Es en 1951 cuando se decide registrar la compaa bajo el
nombre de Productos Alimenticios DIANA.

Los primeros productos en ser degustados por los salvadoreos fueron el man
salado, las papitas colochas, algunos caramelos blandos y los famosos churritos.
As como naci el negocio, as surgieron responsabilidades para sus fundadores.
Pablo Tesak decidi dedicarse al rea de produccin y Max Olano a la parte de
ventas, rea que no fue de su agrado, segn lo explica Hugo Barrera, quien era el
cuado de este ltimo. A los ocho aos de ser creada la empresa de golosinas,
Barrera, en 22 aos de edad, hizo su ingreso como gerente de ventas, donde
logr implementar diferentes estrategias mercadolgicas para buscar la
diversificacin de las boquitas DIANA. Hoy en da, esta empresa produce
alrededor de 30 variedades de boquitas; la mayora son golosinas hechas a base
de maz. Para la categora de caramelos, cuenta con 15 especialidades, todos con
una textura blanda entre las que destacan los Baby, las Gomitas y los Toffie.
Asimismo existe la lnea de galletas y la fabricacin de conos para los
tradicionales sorbetes, aunque esta ltima categora es la menos conocida, ya que
el ancla principal continan siendo las golosinas saladas. El empresario Pablo




Tesak, quien emigr a El Salvador en 1951 desde la antigua Checoslovaquia,
muri un viernes en este pas centroamericano por "causa natural", segn informo
uno de los diarios del pas. Tesak, que muri a los 88 aos, fue el fundador junto a
su socio, el ya fallecido Max Olano, de la empresa "Productos Alimenticios Diana",
una de las compaas ms grandes del pas que exporta golosinas a
Centroamrica y varias ciudades de Estados Unidos. "Boquitas Diana", como es
conocida la marca, convirti a Tesak en uno de los ms prominentes empresarios
del pas, aunque en los ltimos aos estuvo retirado de la direccin de su
compaa.
Tesak, segn una publicacin del matutino La Prensa Grfica, fue un "reconocido
empresario y gran filntropo de las causas nobles" ya que junto a su esposa, la
hngara Ildiko Tesak, apoy diversos proyectos de ayuda para comunidades
pobres de diferentes municipios del pas.

En sus orgenes, por ser una empresa pequea, se concentr en atender al
mercado local dentro del pas, en esa poca se inici la venta en un par de
bicicletas pero no pas mucho tiempo para que la empresa se hiciera de dos
camiones con los cuales se atenda todo el pas. Unos siete aos despus (en
1958), comenz la exportacin de sus productos a Honduras y luego se
fueron extendiendo a Guatemala, Belice, Nicaragua, Costa Rica y en 1978 a
Estados Unidos. Actualmente Diana vende sus boquitas tambin Panam y
Australia. El crecimiento de la empresa ha sido constante y en gran medida se
debe a la visin empresarial que siempre ha sido la de llevar las boquitas DIANA a
todo mundo; ya al decir esto, se habla del sistema de distribucin que la empresa
implement para poder atender a sus clientes de la mejor forma posible. Este
sistema fue instituido por Hugo Barrera, quien desde 1960 es el gerente general
de compaa. La clave del xito del sistema de ventas es que precisa que el
vendedor visite a sus clientes por lo menos una vez por semana. Esto garantiza
que las boquitas, dulces y galletas siempre estn disponibles al consumidor y que
se encuentran frescas. Las boquitas Diana, en alguna medida, se han convertido
en parte de la canasta bsica de los centroamericanos.

Actualmente esta empresa cuenta con un total de 3 mil 200 empleados, de los
cuales el 10% tiene ms de 40 aos de estar en la empresa. Entre ese porcentaje
figura Hugo Barrera, quien se encuentra a la cabeza de la compaa. Hugo
Barrera asegura que la mayora de trabajadores se concentra en el rea de
produccin, seguida de ventas y de la parte administrativa, siendo la edad
promedio de los trabajadores 30 aos. La fuerza laboral de la empresa DIANA
est conformada por un 50% de mujeres y un 50% de hombres, aunque en el nivel
medio, donde se registran diversas jefaturas, el 97% est a cargo del sexo




femenino, pues segn Barrera son las mujeres las que tienen un sentido de
responsabilidad ms alto, agregando el factor de que las mujeres no ingieren
bebidas alcohlicas con frecuencia como suele ocurrir con los hombres. Segn el
gerente general de DIANA, el xito de la empresa se debe a la buena relacin que
existe entre los trabajadores y los altos mandos, tomando en cuenta el sindicato
(ASTIPAS) que desde hace varios aos opera en la empresa. Lo importante es
que se ha logrado hacer una conciencia bastante profunda de que si se produce
bien, la compaa tiene ms rentabilidad, y si hay ms rentabilidad, entonces hay
ms recursos para mejorar salarios y prestaciones para los empleados,
puntualiza Barrera. El empresario explica que una muestra de la armona laboral
que existe es que el sindicato cuenta con sus propias oficinas, las cuales se
ubican en las instalaciones principales, en Soyapango. En dichas oficinas se
toman las decisiones sobre las prestaciones laborales adicionales que brinda el
Estado. Segn Barrera, han llegado a tener hasta 16 miembros de una misma
familia laborando en diversas reas. Lo importante, asegura, es que las personas
estn conscientes de que el trabajo no debe mezclarse. Pero la responsabilidad
social de DIANA no solo se limita a la fuerza laboral, sino que tambin implica
apoyar a diferentes instituciones que carecen de recursos, como parvularios
ubicadas en el sector de Soyapango, hogares que albergan a nios abandonados
o iglesias.

Productos DIANA, con ms de 55 aos de permanecer en el gusto de los
salvadoreos, ha sobrepasado las fronteras, pues actualmente tiene presencia en
toda Centroamrica y en seis estados de los Estados Unidos, donde ha logrado
introducir las boquitas, especialmente las de maz, as como tambin las galletas y
los caramelos.

Esta presencia a escala regional ha convertido a DIANA en un generador de
empleo de forma indirecta, pues se estima que existen entre 5 mil y 6 mil personas
que comercializan las golosinas. Adicionalmente, esta empresa genera empleos
temporales en El Salvador en fechas especiales como la Semana Santa, las
fiestas de agosto, y la poca de Navidad y fin de ao, donde la demanda de las
boquitas crece considerablemente.

Barrera asegura que el nicho de mercado de productos alimenticios DIANA son
todas las personas amantes de las golosinas sin importar edades ni sexo.
Actualmente, estos productos son comercializados en todo el pas a travs de seis
empresas distribuidoras de DIANA ubicadas en San Miguel, Usulutn, Santa Ana,
Sonsonate, Santa Tecla y Soyapango, donde a su vez los vendedores mayoristas,
detallistas, encargados de supermercados, encargados de farmacias y de




instituciones son los responsables de hacer llegar el producto a todos los negocios
por ms pequeos que estos sean, pues la finalidad de DIANA es hacer valer su
eslogan: Diana todo mundo.






Plan
de
marketing








RESUMEN EJECUTIVO.

Diana es una empresa y marca salvadorea que goza de un gran cario,
reconocimiento a nivel nacional; se posiciona como la lder en la industria de los
snack, compitiendo con marcas globales como lays, bocadeli y yummis pero aun
as mantiene su liderazgo consecuencia de su arraigo con el mercado debido a la
identificacin de la marca con el sentido de ser Salvadoreo citando la frase
difernciese o muera, es inherente a la posicin privilegiada o aspecto ya sea en
contra o a favor, el evolucionar es una caracterstica con la que los todos los seres
vivos, as como las marcas deben luchar.
Existe un sector de mercado al cual DIANA aun no entra, y es el de los snaks
saludables un mercado creciente en tamao y demanda, adems de que es un
mercado que permite establecer precios ms competitivos.
Por lo tanto, se presenta la campaa GREEN YEAR OF DIANA para el ao 2015
dentro de la cual se contempla el lanzamiento de una lnea exclusiva de productos
que nos permita penetrar y posicionarnos en el taget de las personas que
prefieren los snak saludables.
Siendo as esencial la realizacin de diferentes estrategias para lograr el objetivo
planteado, como es el lanzamiento de la campaa Green year of DIANA el cual se
basar en la creacin de un nuevo concepto de productos DIANA que se centra
en las caractersticas de aportar vitaminas alimenticias a las personas haciendo
nfasis en las lneas de snaks de frutos secos como lo es las semillas de
maran, pasas, man salado, pepitorias y man japons.
Adems de lograr una nueva imagen de Diana y un posicionamiento, donde
podamos trasmitir un nuevo concepto buscando la introduccin en el mercado de
las personas que prefieren snaks que vayan ms en concordancia a un estilo de
vida saludable.
Para la puesta en marcha de las estrategias planificadas, se plantean las
siguientes actividades puntuales:









ACTIVIDADES FECHAS MONTO DESCRIPCION
Lanzamientos
de la campaa
Green Year of
Diana
26 de enero de
2015
$2,400.00 Se llevara a cabo en el Hotel Real
Intercontinental, San Salvador, donde
estarn presentes los altos mandos de la
empresa para su lanzamiento con presencia
de los diferentes medios.
Realizacin de
transmisiones
live stream
Segn
actividad a
realizarse
$3,000.00 Se realizaran estas transmisiones en redes
sociales, acompaado de una invitacin de
los principales noticieros de las cadenas
televisivas de El Salvador
Realizacin de
eventos en los
principales
centro
comerciales
7 y 8 de abril
de 2015
$1,375.00 Se presentaran grupos coreogrficos,
cantantes nacionales, se realizaran rifas con
los asistentes al evento para dar a conocer
sobre la nueva lnea de snack, habr franja
infantil y finalizando con la Disco Diana.
Campaas en
medios
sociales
Actualizaciones
anuales
$9,040 Con el fin de dar a conocer ms la nueva
campaa Green Year of Diana se utilizara
herramientas de tipo Social Mention.

Al momento de hablar de ganancias, para Diana serian muchas y de diferentes
perspectivas puesto que sus ventas aumentaran constantemente a travs del
tiempo pero su logro se magnificara en obtener un nuevo mercado, en este caso
las personas que comen saludablemente adems de crear una nueva imagen
agradable a las exigencias de los clientes potenciales.
Al implementar nuestro plan de marketing, Diana obtendr una imagen ms
amigable que ir de la mano con la inclusin en un mercado ms amplio y
creciente logrando una consolidacin en el liderazgo, en la industria de los snaks
tanto tradicionales como los que van ms orientados al concepto saludable.
Por lo tanto lograramos ser la mejor opcin que a travs del tiempo traera
resultados favorables.







3. ANALISIS INTERNO
3.1 VARIABLES INCONTROLABLES
Coyuntura Econmica.
El sistema econmico de El salvador es un sistema capitalista de tal forma que
todas las empresas privadas dominan el mercado y son las empresas las que
establecen el precio de sus productos; Diana posee una alta demanda de sus
clientes y los consumidores. Evaluando la situacin actual en la economa de
Diana y sus perspectivas futuras son muy prometedoras con su nueva inversin
de sucursal en el departamento de Chalatenango cubriendo una amplia demanda
de los 33 municipios del mismo; con el objetivo de ampliar su mercado y la
generacin de ventas masivas para el crecimiento econmico de Boquitas Diana.
Por ello el estado general de los negocios es muy factible para la empresa as
como tambin su. Panorama econmico. La coyuntura econmica est siendo
determina por el gobierno actual y la previsible evolucin de las fuerzas; as como
tambin las variables econmicas ms relevantes, tal es el caso de la demanda
que la empresa Diana posee, el ndice general de precios se ha evaluado con
respecto a la cantidad de producto. La accesibilidad a los mercados exteriores es
una de las prioridades que hoy por hoy Diana se a trazado como expandir su
mercado a los planes de expansin que incluyen la posibilidad de ingresar al
mercado de Puerto Rico y Repblica Dominicana.
Situacin Poltica.
El entorno poltico actual de El Salvador se encuentra en una posicin de gobierno
izquierdista bajo el rgimen del presidente Salvador Snchez Ceren; es un
gobierno enfocado en el desarrollo econmico del pas con la intencin de apoyar
a la empresa privada y que no afecta en el desarrollo de las actividades
empresariales de la empresa Diana.
Entorno General.
El entorno genrico de la empresa Diana, son todos los factores externos a la
misma que pueden tener una influencia sobre sus resultados.
Diana no puede controlar estos aspectos, tampoco influir en ellos por eso es
incontrolables, ya que son factores que influyen en todas las empresas, por lo que
tienen que estar presentes a la hora de desarrollar la estrategia empresarial de
Diana. La incertidumbre del entorno es uno de los principales problemas para la





Diana por su complejidad y su dinamismo. Estos aspectos de pueden dividir en
cuatro grupos de variables:
Variables Poltico - legales: Las leyes, de El Salvador afectan a las empresas no
solo a Diana si no a todas las otras empresas privadas un ejemplo es la legislacin
fiscal (propuesta fiscal).
Variables Econmicas: Los indicadores econmicos como la Tasa de Paro, IPC,
PIB, influyen en la empresa adems del tipo de inters, influyen de tal forma que
se involucran en las expectativas y la confianza de los agentes econmicos.
Variables Socioculturales: Diana se compromete y se preocupa por los valores,
creencias y actitudes de la colectividad que influyen en el comportamiento de los
consumidores a la que se dirige.
Variables Tecnolgicas: La empresa Diana posee un desarrollo tecnolgico en sus
maquinarias de produccin que ayuda a la empresa a crecer con la eficacia y que
influye en su proceso productivo mejorando la calidad y el tiempo de produccin.
Fluctuaciones Climticas.
Esta variable es muy difcil de controlar sin embargo la empresa Diana no sale
muy afectada en temporadas con respecto al clima o desastres naturales ; ya que
posee un mercado muy objetivo y demandado por ejemplo Diana siempre tiene
ventas sin importar que se d un acontecimiento climtico ya que no se involucra
con dicho problema.

3.2 MERCADO
Segmentacin, definicin y delimitacin
La segmentacin de mercado de diana hace nfasis en el slogan de este mismo
todo mundo, aunque es un tanto subjetivo dado que no llega a todas las partes del
mundo pero si est hecho para que cualquier tipo de persona pueda adquirirlo
nios adolescentes adultos.








Volumen de venta:
Diana es una empresa que maneja grandes volmenes de ventas por ser una
empresa que posee una gran demanda y adems considerare que no solo maneja
empresas a nivel nacional sino tambin en el exterior.
Factores influyentes en el mercado
En los factores influyentes en el mercado se debe hacer un anlisis del
consumidor dado que existen factores como la disponibilidad del producto, los
precios, los puntos de ventas, los gustos y preferencias, el ambiente, la
temporada.
Comportamiento de la oferta y la demanda
como sabemos la oferta es la disponibilidad del producto es decir que ofrece
nuestro producto al cliente pero de nada servira que haya tanta existencia de
determinado producto si no hubiese nadie con la capacidad adquisitiva y dada su
preferencia que pueda y quiera adquirirlo a eso nos referimos con la demanda
cuantas personas estn interesadas en el producto que ofrecemos a nuestros
cliente; en el caso de diana la demanda es bastante considerable ya que posee
diversidad de puntos de ventas si estas en casa hay cerca una tienda la cual
puedes visitar y de seguro encontraras una boquita diana adems las diferentes
temporadas de ao nuevo, navidad o en cada ocasin donde hayan reuniones
familiares dada la utilidad de servirse como entrada a la comida principal.
Competencia
BOCADELI: Bocadeli es una empresa que elabora productos de la misma line de
diana ya que son empresas que elaboran golosinas. Bocadeli tiene menos
diversidad de productos de los que tiene diana y tiene menos sucursales sin
embargo ha logrado posicionarse en la mente de los salvadoreos aunque es un
poco palpable el hecho que Bocadeli saco productos que son bastante parecidos a
la empresa diana Bocadeli produce y distribuye snack salados y dulces, cereales
y galletas.
VISION: el principal objetivo de Bocadeli es presentar a los consumidores
productos de alta y excelente calidad que sea del agrado de los nios adultos y
jvenes tanto a nivel nacional como internacional.
MISION: fabricar y distribuir excelentes productos alimenticios en la regin,
asimismo lograr el desarrollo y cumplimiento de la visin y los valores de la
empresa, orientando a todos sus integrantes con una mentalidad ganadora, a
lograr la maximizacin de liquidez y rentabilidad de nuestros productos. La




demanda de boquitas diana sobrepasa la demanda de Bocadeli ya que es una
empresa ms conocida y mejor posicionada en la mente de los salvadoreos
Ambas ofrecen una excelente calidad en sus productos aunque la presentacin de
Bocadeli mejora la presentacin de boquitas diana. Los condimentos que contiene
cada boquita en las diferentes presentaciones son ms fuertes en las boquitas
diana para algunos puede ser una ventaja de diana sobre Bocadeli sin embargo
hay personas que prefieren un snack un poco ms suave en cuanto a condimento
y optan por Bocadeli.
3.3 PRODUCTO
Historia del producto
Productos alimenticios DIANA es una empresa salvadorea dedicada a la
manufactura de boquitas (snaks, botanas o picaderas), dulces o galletas. Dentro
de cada una de las lneas existe una gran variedad de productos de donde
escoger para satisfacer los gustos de todo mundo. En especial
la lnea de boquitas que ofrece una gran variedad de productos entre los cuales:
La boquita pionera: La primera boquita que DIANA produjo y an es parte
de la lnea salada la cual es el "Man Salado". Una verdadera delicia que
forma parte de la historia de DIANA.
Churritos: exquisitos churritos de maz con inigualable sabor a queso,
adems de ser el favorito de todos los tiempos.
Quesitos: deliciosos palitos de maz baados con queso importados de alta
calidad.
Maz chino picante: maz inflado sabor barbacoa y chile picante.
Tocinito: almohaditas de maz con sabor a tocino y barbacoa.
Centavitos: aritos de maz con salsa y queso importado.
Centavitos con piquete: aritos de maz con salsa y queso sazonados con
un toque de chile.
Jalapeos : triangulitos de maz con sabor a jalapeo
Nachos: tortillitas de maz con sabor a una exquisita combinacin de
quesos importados de alta calidad.
Tortillas para DIP: tortillitas de maz perfecto para DIP.
Korship con queso: tortillitas de maz sazonadas con queso importado.
Korship con limn: tortillitas de maz sazonadas con limn y sal.
Korship con chile: tortillitas de maz sazonadas con toque de barbacoa y
chile.
Toztecas: picantes tortillitas de maz con chile chipotle y limn.
Elotrix: Picantes granitos de maz con chile y limn.




Lacitos: picantes palitos de maz con chile habanero y limn.
Chicharra: piel de cerdo natural con exquisito sabor a barbacoa.
Chicharrones: crujientes chicharrones saboreados con un toque especial
de barbacoa.
Chicharrn con limn: chicharrones saboreados con jugo de limn.
Chicharrones con yuca: combinacin de ingredientes naturales a base de
yuca y chicharrn.
Man con limn: semilla de man acompaada con un toque de limn.
Man picante: semillas naturales de man sazonadas con chile.
Congamix: mezcla de productos de calidad a base de man, trigo, pasas y
man.
Pachangamix: combinacin de productos elaborados de maz y yuca.
Elotitos barbacoa: crujientes granitos de maz condimentados con increble
sabor barbacoa.
Elotitos con limn: granitos de maz con un toque de jugo de limn.
Elotitos con piquete: granitos de maz con una increble combinacin de
salsa chile y queso.
Fajitas: fajitas de trigo con sabor a tocino y limn.
Fajitas con piquete: fajitas de trigo con sabor a tocino, limn y chile picante.
Palitos: palitos de maz con sabrosa barbacoa.
Palomitas: roseta de maz elaborada naturalmente y sazonada con sal.
Popotitos: roseta de maz baada con mantequilla y sazonada con sal.
Platanitos: pltano rodajeado y frito.
Pltano: fresco pltano rodajeado y frito, acompaado con un toque de sal
y chile.
Yuca: crujientes rodajas de fresca yuca con un toque de salsa de
barbacoa.
Yucatecas: rodajas de yuca natural sazonadas con vinagre y chile picante.
Minipretzel: deliciosas figuras de trigo.
Chiquipan: pancitos de harina de trigo.
Pepitoria: semillas de frescos pipianes o ayotes saboreados con sal.
Semilla de maran: frescas de maran sazonadas con sal.

Adems DIANA cuenta con otras lneas como Los dulces que en su mayora son
blandos, como las gomitas, caramelo de leche, malvaviscos, turrn suave con
man, con pasa, con coco y con gomitas. Pero tambin cuenta con algunos dulces
duros como pastillas con sabores de menta, fruta, canela y cardamomo.




La lnea de galletas es solo de tipo waffle, sin embargo es una de las ms
vendidas en El Salvador y en la regin Centroamericana. La galleta Picnic se
produce en dos sabores, fresa y vainilla. Adicionalmente, se cuenta con conos
para helados dentro de la cual hay conos azucarados y de molde y en el caso de
este ltimo, hay cuatro distintos tipos y varios colores.
Diana ha crecido en la regin centroamericana y su visin de futuro es llegar a
ms pases de Amrica y de otras regiones del mundo.
Diagnstico del producto ante la competencia
Para una corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean muy altos, pues constantemente estar
enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y
entrada de nuevos productos. Sin embargo para DIANA, su crecimiento en la
regin estuvo unido a una fuerte estrategia de comercializacin y a la poca
competencia. Desde la guerra la competencia, tanto de inversionistas locales
como multinacionales, ha ido creciendo y el mercado ahora se disputa entre varias
marcas, dijo Barrera. En la regin, Diana compite con Sabritas (de Frito-Lays),
Bocadeli, Ideal, Yummis y Jacks Food.
Calidad
Diana tambin ha diversificado su portafolio en los ltimos doce aos y sus
productos estrella son Galleta Picnic, Nachos, Churritos, Quesitos, Elotitos y
Tocinitos. La empresa cuenta con departamentos de control de calidad, de
desarrollo y de mercadeo. Se encargan de identificar los gustos y sabores ms
adecuados del producto. Ven que cumplan con todos los lineamientos y
exigencias que pide la FDA (Administracin de Drogas y Alimentos), de Estados
Unidos, y se busca que los sabores de los productos no aburran, ni empalaguen,
describe Barrera. Parte del xito de la marca, afirma, es que los ingredientes que
se usan no se estn cambiando porque se consigui un producto ms barato. La
gente cuando prueba un producto ya sabe en su mente qu va a sentir, dice el
ejecutivo. Diana comenz con cuatro productos y ahora ofrecen ms de setenta.
El primer mercado internacional donde inici la comercializacin de sus productos
fue Honduras y desde los aos 70 ingresaron a Estados Unidos, adonde envan
ms de 500 furgones al ao; pero el objetivo a mediano plazo es abrir fbricas de
produccin en ese pas. La meta es comercializar en los supermercados, pues
controlan el 90% de los productos consumidos por los estadounidenses.




Cantidad estimada de productos ofertados
Max Olano y Pablo Tesak fundaron la empresa en 1951. Olano se dedicaba a la
parte administrativa y Tesak a la produccin. En octubre de 1959, Max Olano
invit a Hugo Barrera, su cuado, a trabajar en las ventas de la empresa. Luego
de cuatro meses de prueba, Barrera se qued. En ese entonces era un
estudiante de mercadeo de La Habana que lleg a El Salvador a pasar sus
vacaciones. En cincuenta aos, Hugo Barrera ha visto crecer una empresa que
comenz con ventas de 240.000 colones salvadoreos al ao (US$27.428,57)
hasta llegar a ventas de ms de US$150 millones anuales, y a contratar a ms de
3.300 trabajadores en El Salvador y 2.000 ms en la regin. Actualmente Diana
distribuye sus productos en Centroamrica y Estados Unidos.
Funciones
Desde sus inicios, Barrera se encarg de la comercializacin y el desarrollo de la
marca, pues comenz a producir sin tener un nombre. Sin razn especfica, se le
puso Diana y se adopt el nombre de la compaa poco tiempo despus. Luego
del nombre, la clave del crecimiento fue llevar el producto hasta el ltimo rincn
de El Salvador. En 45 aos, Diana nunca gast en publicidad, sino que el
desarrollo del producto fue a pura fuerza de ventas. En esa poca, no haba
supermercado. La comercializacin se haca en todos los pequeos y medianos
negocios de las colonias, cantones, barrios y caseros del pas, menciona el
tambin ex ministro de medio ambiente.
3.4 DISTRIBUCION

Cobertura
Boquitas Diana es para todo el mundo
Cuando hablamos de "Distribucin" podemos decir que DIANA es una empresa
especialista en esta rea, llevando el sabor de nuestras deliciosas boquitas,
dulces, galletas y conos que tanto gustan a todo mundo.
Contamos con una extensa lnea de distribuidoras a nivel regional, cubriendo todo
el territorio Centroamericano, desde Mxico hasta llegar a Los Estados Unidos de
Norte Amrica, posicionndonos como Lder el rubro de snacks, llevando felicidad
a todo el mundo.








Mercados de exportacin
Guatemala, Honduras, Costa Rica, Nicaragua, Belice, Los ngeles, San
Francisco, Washington, Nueva York, Virginia, Miami Distribuidores
Desde los aos 50, DIANA vio el potencial de desarrollar los mercados de
Centro Amrica. Al principio se comenz con la distribucin en Honduras,
Guatemala y Nicaragua. Ms adelante se incorpor Costa Rica y a raz de que
unos ex-empleados de la empresa emigraron a los Estados Unidos, la empresa
comenz la distribucin a travs de ellos en aquel pas.









Distribucin
Desde los aos 50, DIANA vio el potencial de desarrollar los mercados de
Centro Amrica. Al principio se comenz con la distribucin en Honduras,
Guatemala y Nicaragua. Ms adelante se incorpor Costa Rica y a raz de que
unos ex-empleados de la empresa emigraron a los Estados Unidos, la empresa
comenz la distribucin a travs de ellos en aquel pas.









En la actualidad existe distribucin en los siguientes lugares:
















Materiales pop
Como podemos ver, la empresa Boquitas Diana, no cuenta
con este tipo de materiales.
La razn dada por los directivos, es que su mecanismo de
distribucin habla por s mismo, ya que sus vehculos
siempre han tenido una identificacin y el dibujo de la marca.
Adems, por muchos aos gozaron de ser nicos en el
mercado, ahora en cambio es diferente, en cada pas hay
ms empresas que estn en el negocio de las boquitas.
El Salvador
- MORAZN
- MERLIOT
- SANTA ANA
- SONSONATE
- SUCHITLAN
- USULUTN
- SAN MIGUEL
Estados Unidos
- COSTA DEL SOL
- ENTERPRISE
Mxico - COCIBOLCA
Belice
- VEGA
DISTRIBUITOR
Guatemala
- LA COMERCIAL
- LAS LISAS
- XELA
- MITA
Honduras
- DISAMPE
- DISTEGU
Nicaragua - DISMANA
Costa Rica
- LARY













Polticas de comercializacin
Objetivo:
Lograr que los productos lleguen al consumidor
en el momento oportuno.
Importancia:
Es necesario identificar los canales de
distribucin correctamente, para establecer los
mecanismos adecuados de distribucin, de las
boquitas, snack, botanas o picaderas, haciendo el
proceso ms gil y eficiente, proporcionando as
la facilidad para que el consumidor adquiera las boquitas.
Alcance: lograr identificar los canales de distribucin existentes e identificar los
mercados no atendidos.
Acciones a desarrollar:
1. Establecer nuevos almacenes regionales para facilitar la entrega, las
boquitas, snack, botanas o picaderas. (Establecer distribuidoras propias de
productoras y comercializadora de las boquitas, para mantener siempre un
stock de productos).
2. Hacer que sea ms fcil para los intermediarios el manejar, almacenes o
inventariar sus productos. (Tcnicas de almacenamiento)




3. Proveer un servicio de asistencia ms rpido. (Tener algunos vehculos de
reparto, cubriendo los pedidos urgentes).
4. Reestructurar sus zonas de venta en funcin de territorios o tipos de
clientes o productos. (A travs de un formulario diseado, recopilar
informacin de los canales de distribucin, para definir las zonas, territorios,
clasificacin del tipo y tamao de los canales de distribucin).




3.5 COMUNICACIN E IMAGEN
Mensaje a comunicar
El mensaje a comunicar de Boquitas Diana como su eslogan lo dice TODO
MUNDO es que todas las personas puedan conocer y consumir dicho producto ya
que es un producto tanto para nios/as, jvenes como para adultos, en general
para todo mundo, trata de mantener esa fraternidad que se unen en un
sentimiento, sea este de alegra y/o diversin, es por eso que se le llaman las
boquitas ideales para fiestas y/o reuniones, etc., en cualquier ocasin que quieras
disfrutar de una boquita y/o compartirlas con alguien ms.
Nivel de aceptacin de la marca
Boquitas Diana como propsito tambin es ganar la buena imagen ante los
consumidores, tener la aceptacin de sus clientes y para darse a conocer cada
vez ms. Hugo Barrera, gerente general de Diana, la primera empresa
salvadorea que fabric estos productos, afirma que la compaa ocupa el primer
lugar en ventas en la regin. En promedio factura al ao 100 millones de dlares.




Diana exporta a Estados Unidos y todos los pases de la regin centroamericana.
Yo sinceramente creo que somos nmero uno en la regin, tenemos
alrededor del 55 por ciento del mercado y el resto se lo distribuyen las dems
compaas palabras de Barrera.
Anlisis de los puntos positivos y negativos de la imagen
POSSITIVOS: Diana ha sabido mantenerse como lder en el mercado, pues
adems de ofrecer buenos precios, calidad y diversidad de productos, realiza
promociones en las diferentes pocas del ao, dirigidas a toda la familia, utilizando
cuando se trata de productos nuevos muestras para los consumidores y obsequios
como gorras, pelotas, lpices, reglas, y ms, que llevan lo que es la imagen de la
marca y su eslogan.
Anlisis de las acciones realizadas en la comunicacin vrs. aos
anteriores
Con respecto a la comunicacin de Diana en aos anteriores pues podemos decir
que es muy curioso el que Diana pasara 50 aos sin hacer ningn tipo de
publicidad del tipo convencional, es decir, nada en radio, televisin o prensa
escrita, y a pesar de ello lograra entrar a cada rincn de Amrica Central, esto se
debe a que su mecanismo de distribucin habla por s mismo, ya que sus
vehculos siempre han tenido una identificacin y el dibujo de la marca. Adems,
por muchos aos gozaron de ser nicos en el mercado pero ahora en cambio es
diferente, en cada pas hay ms empresas que estn en el negocio de las
boquitas.
Debido al surgimiento de competidores fuertes, la empresa incursion en la
utilizacin de la publicidad con la implementacin del modelo AIDA, segn el cual
la publicidad debe en primer lugar atraer la Atencin del cliente, mantener el
Inters, luego crear el Deseo y finalmente llevar a la Accin, y ha utilizado los
medios masivos de comunicacin como los son la radio, peridico, televisin y
ms que todo el internet, que evoluciona cada vez ms y se ha promocionado en
las redes sociales con bastante accesibilidad.









5. FODA Boquitas Diana:


Fortalezas Oportunidades
Reconocimiento del mercado
Experiencia en el ramo
Capital propio
Estabilidad laboral en su
recurso humano
Diversificacin de producto
Infraestructura propia
Abundante mano de obra
Personal calificado
Maquinaria y equipo moderno
Suficiente equipo de reparto
Ubicacin geogrfica accesible

Confianza por parte de los
consumidores
Insercin en nuestro mercados
Incrementa la inversin
Introduccin de nuevas
maquinarias
Expansin de infraestructura
Incrementar la produccin en
serie
Mejorar la distribucin eficiente
del producto.
Debilidades Amenazas
Falta de departamento de
Mercadeo
Posee poco personal con
conocimiento de mercadeo
No existe una planificacin de
actividades de mercadeo.
No realizan un estudio de
aceptacin de productos nuevos
con el consumidor.


Cambio de gobierno
Llegada de empresas
extranjeras con un
departamento de mercadeo
Surgimiento de nuevas
empresas con una planificacin
de actividades de mercadeo
Mayor ingreso de empresas
extranjeras por los Tratados de
Libre comercio
Desastres Naturales







Definicin del cliente.

Producto o
servicio
Cliente Ubicacin Genero Rango de
Edad
Churros. Todo tipos de
clientes.
Se encuentran en
tiendas,supermercados,
Farmancias.
Masculino y
Femenino.
5-80 AOS
Nachos. Todo tipos de
clientes.
Se encuentran en
tiendas,supermercados,
Farmancias
Masculino y
Femenino
5-80 AOS
Quesitos. Todo tipos de
clientes.
Se encuentran en
tiendas,supermercados,
Farmancias
Masculino y
Femenino
5-80 AOS
Galletas Pic
Nic.
Todo tipos de
clientes,
especficamente
nios.
Se encuentran en
tiendas,
supermercados,
Farmacias
Masculino y
Femenino
3-80AOS
Elotitos. Todo tipos de
clientes
Se encuentran en
tiendas,
supermercados,
Farmacias
Masculino y
Femenino
5-80 AOS
Gomitas. Todo tipo de
clientes,
especficamente
nios.
Se encuentran en
tiendas,supermercados,
Farmancias
Masculino y
Femenin
3-80 AOS






6. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Nombre de la
competencia
Ubicacin
Producto o
Servicio
Precios Fortalezas Debilidades
Frito Lay En todo el territorio
salvadoreo,
(supermercados, tiendas,
quioscos y otros)
-Venta de Boquitas
(Snacks)
Varan ente $0.35
a $0.75.
-Sabor incomparable
Tiene muy buena publicidad
de Boca en Boca.
- El precio no es tan
adecuado a la cantidad
que contiene cada unidad.
Yummis En todo el territorio
salvadoreo,
(supermercados, tiendas,
dispensadores y otros)
-Venta de Boquitas
(Snacks)
Varan de $0.10 a
$1.30
-Mantiene fidelidad como
proveedores de los snacks
- Mayor publicidad, realizacin
de eventos
-Mantiene sus actualizaciones
en Facebook.
La pgina web no est
muy distribuida para
buscar las cosas que les
interesan a los clientes.
Boca Deli En todo el territorio
salvadoreo,
(supermercados, tiendas,
otros)
-Venta de Boquitas
(Snacks) y galletas
Varan de $0.10 a
aproximadamente
$1.50
-La pgina WEB la tiene muy
actualizada
-sus productos se encuentran
en cualquier lugar.
- la cantidad de producto
no es el adecuado para el
precio que tiene
actualmente
Sabritas En todo el territorio
salvadoreo,
(supermercados, tiendas,
otros)
-Venta de Boquitas
(Snacks.
Varia de $0.10 a
$ 1.00
.Tiene actualizadas sus redes
sociales y pagina web, y
mantiene promociones
-Sabor que las identifica.
- No se encuentra en todas
las tiendas.




7. Definicin de productos o servicios:

N Nombre caractersticas Unidad de venta
a medida
Descripcin y
ubicacin del
cliente
1 Golosinas
saladas
Posee una diversidad de
productos entre ellos: palitos,
jalapeos, nachos, elotitos,
man, palomitas, etc.
Elaborados con exquisitos
quesos importados y hechos
la mayora de ellos de maz.
Sus diferentes
presentaciones:
Pequea:
0.10ctvs
Mediana:
0.70ctvs
Grande:
$1.50
Clientes extranjeros y
locales: En El
Salvador la poblacin
en general nios,
adultos, jvenes.
Dueos de
supermercados,
tiendas pequeas.
2 Golosinas
dulces
Aqu se encuentran
deliciosos caramelos
cargados de energa y
diversin como : cerecitas,
babi, gomitas, acifrutas,
pastillas mentas y de frutas
etc.
Pequea:
0.10ctvs
Mediana:
0.70
Caramelos
individuales:
0.05ctvs
Acifrutas:
0.25ctvs c/barra

Clientes extranjeros y
locales: El Salvador
la poblacin en
general nios,
adultos, jvenes.
Dueos de
supermercados,
tiendas pequeas.
3 Galletas Solo poseen un tipo de
galleta que son las galletas
PICNIC, galletas tipo waffle.
Galleta individual:
0.15ctvs
Paquete:
0.90ctvs

Clientes extranjeros y
locales: En El
Salvador la poblacin
en general nios,
adultos, jvenes.




Dueos de
supermercados,
tiendas pequeas.
4 Conos para
sorbete
Conos para disfrutar tus
helados favoritos conos wafle
de harina de trigo.
Presentacin de
25 unidades la
bolsa
$2.30
Clientes extranjeros y
locales: En El
Salvador la poblacin
en general nios,
adultos, jvenes.
Dueos de
supermercados,
tiendas pequeas.
8. Estrategias de publicidad y Promocin.
Publicidad Promocin
1 Publicidad por medios sociales
( Twitter, Facebook, Instagram
y APP)
Regalar paquetes promocionales en
las diferentes actividades realizadas
en las redes sociales.
2 Publicidad televisiva,
transmitida para cada evento
que Diana realice.
Descuentos en los productos DIANA
por participar en concursos que se
realicen por todos los medios.
3 Transmisin en las estaciones
de radio ms reconocidas para
dar a conocer sus productos.
Descuentos que se realicen en los
lugares que se ofrecen boquitas
DIANA.
4 Publicidad en los peridicos
cierto das que den a conocer
los productos o curiosidades
sobre la empresa.
Paquetes de la lnea promocionales
de Diana al cumplir con un requisito
publicado en los diferentes medios.
5 Constante actualizacin de la
pgina oficial y su interaccin
con las redes sociales.
Premios por participar en actividades
en la pgina oficial.




9. ANALISIS EXTERNO
MATRIZ PEST OPORTUNIDAD AMEZANA
POLITICO La coyuntura poltica izquierdista de El
Salvador no afecta en nada a la
empresa DIANA ya que la empresa se
rige por polticas propias y no depende
de decisiones que tome la presidencia
seguir sus actividades econmicas.
No hay cambios debido a
que no hay incidencia por
parte de la poltica
izquierdista que se maneja
actualmente en El Salvador.
ECONOMICO El sistema econmico de El salvador es
un sistema capitalista de tal forma que
para Diana al tener un mercado
imperfecto las empresas privadas
domina el mercado y son las empresas
las que establecen el precio de sus
productos; Diana posee una alta
demanda por parte sus clientes
potnciales y sus consumidores.
Evaluando la situacin actual en la
economa de Diana y sus perspectivas
futuras son muy prometedoras con su
nueva inversin de sucursal en el
departamento de Chalatenango
cubriendo una amplia demanda de los
33 municipios del mismo; con el objetivo
de ampliar su mercado y la generacin
de ventas masivas para el crecimiento
econmico de Diana. Por ellos el estado
general de los negocios es factible para
la empresa as como tambin su
panorama econmico.
La coyuntura econmica
est siendo determinada
por el gobierno actual y la
previsible evolucin de las
fuerzas, as como tambin
las variables econmicas
ms relevantes, tal es el
caso de la demanda que la
empresa Diana posee, el
ndice general de los
precios se ha evaluado con
respecto a la cantidad de
producto. La accesibilidad a
los mercados exteriores es
una prioridad que hoy por
hoy se ha trazado como
expandir su mercado a los
planes de expansin que
incluyes la posibilidad de
ingresar al ingresar a
mercado de Puerto Rico y
Repblica Dominicana.
SOCIAL Diana es una empresa comprometida
con los salvadoreos; preocupndose
constantemente en brindar los mejores
productos del mercado para ofrecerle a
sus fieles consumidores calidad en sus
productos; adaptndose al bolsillo de
los salvadoreos. Diana practica la
responsabilidad social destacndose
todos los aos como una empresa que
siempre est presente en la TELETON
demostrando su compromiso social
ayudando a esta obra de amor; a travs
de su gran aporte en esta actividad.
Adems la empresa Diana contrata
personas con discapacidad
La competencia de Diana
dispone de mucho ms
presupuesto para la
responsabilidad social
empresarial y esto genera
publicidad a dichas
empresas cuidando de la
imagen de la misma.
Esto no es un beneficio
para Diana; adems de que
otras empresas como
Bocadeli se comprometen
con sus empleados con
discapacidades al igual que




apoyndolas a salir adelante en la vida
laboral as como incorporndolas a la
sociedad; tambin Diana se hace
presente por medio de la disco Diana
en la feria consuma; consintiendo a sus
consumidores y acercndose a ellos de
la mejor as como tambin generando
ventas y una publicidad para ellos.
La empresa no solo est cubriendo la
mayor parte del territorio nacional, sino
que tambin se est expandiendo a las
tres Amricas. Los planes de Diana
actualmente son seguir creciendo y
cubrir con Diana todas las necesidades
de sus consumidores. Estn trabajando
la posibilidad de entrar en el mercado
de Repblica Dominicana, adems de
que ya cuentan con un plan piloto en
Chiapas, Mxico.
Los planes de expansin tambin
incluyen la posibilidad de ingresar al
mercado de Puerto Rico y Repblica
Dominicana.

Diana con la nica
diferencia que la paga por
hora para este grupo de
personas es distinta.
Adems sus principales
consumidores se esfuerzan
por estar constantemente al
tanto de los gustos y
preferencias de sus
consumidores como
tambin realizan distintas
estrategias para estar en
contacto directo con sus
clientes por medio de
juegos tal es el caso de
Bocadeli con la promocin
que hace poco estuvo
vigente en el mercado dicha
promocin consista en
recolectar tarjetas formando
una palabra.


TECNOLOGICO La empresa Diana cuenta con una
enorme oportunidad en incursionar y
explotarse en el mbito de la social
media ya que hace indispensable el
desarrollo de las estrategias para un
entorno on-line apoyadas en nuevos
dispositivos, plataformas con diferentes
tecnologas para pblicos
especializados y sobre todo que esta
alcance de muchas personas y en
diferentes pases del mundo aunque si
bien es cierto que Diana tiene proyectos
de expandirse a Europa la tecnologa y
el internet puede ayudarles a dar a
conocer su producto an mejor entre las
redes sociales se encuentran : twitter,
Facebook, Instagram.
Adems Diana cuenta con buenos
recursos tecnolgicos para la
Muchas veces la social
media puede presentarse
como un rea de doble filo
puesto que puede estar al
alcance de muchas
personas que pueden tener
malas intenciones y
distorsionar alguna
informacin.
La competencia puede
importar mquinas para la
elaboracin de sus
productos an mejor
capacitados e incluso
modelos nuevos que hagan
diferentes productos que
hagan adquirir ventaja
competitiva sobre nuestros
productos Diana.




elaboracin de sus productos maquinas
altamente calificadas para la
elaboracin con excelencia de los
diferentes productos que ofrece la
compaa Diana.
Poseen medios de distribucin
modernos como son los diferentes
furgones que transportan la mercadera
y las diferentes cmaras que poseen la
empresa en sus instalaciones.

10. DETERMINACION DEL OBJETIVO
OBJETIVO:
Idear una campaa de lanzamiento de una lnea exclusiva de productos diana que
nos permita penetrar en el target de las personas que consumen snack
saludables.
11. ESTRATEGIAS:
Lanzamiento de la campaa Green Year of diana, el cual se basara en la
creacin de un nuevo concepto de productos diana que se centran en la
caracterstica de aportar vitaminas a la alimentacin de las personas (en el
caso de los productos existentes se har nfasis en las lneas de snack de
frutos secos como por ejemplo: semilla de maran, pasas, man salado,
pepitorias, man japons).

Lanzamiento de nuevos productos a travs de la incursin de diana en la
elaboracin de las galletas integrales.

Posicionamiento de una nueva imagen de diana, con la cual podamos
transmitir un nuevo concepto en el cual diana busca la introduccin en el
mercado de las personas que prefieren snack que vallan ms en
concordancia a un estilo de vida saludable.





12. ACTIVIDADES:
Lanzamiento de la campaa Green Year of Diana en el Hotel Real
Intercontinental, San Salvado, contando con la presencia de los altos
mandos.

Realizacin de una transmisin va live stream en redes sociales,
acompaado de una invitacin de los principales noticieros de las cadenas
televisivas de el salvador para una masificacin de la campaa.


Realizacin de eventos en los principales centro comerciales como por
ejemplo metro centro, plaza mundo entre otros, en el los cuales se
realizaran degustaciones, promocionales encaminados a dar a conocer los
productos ya existentes de la empresa como la lnea de frutos secos.

13. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
N 1 Lanzamiento de la campaa Green Year of Diana contando con la
presencia de los altos mandos.
Para la realizacin de este evento es necesario saber:
LUGAR: Hotel Real Intercontinental, San Salvador
FECHA: 26 de Enero de 2015
HORA: 9:00 am
En el lanzamiento de la campaa Green Year of Diana se contaran con los altos
mandos como lo es el Gerente General de Diana, Hugo Barrera, entre otras
autoridades, se llevar a cabo en una de las salas de reuniones de Hotel Real
Intercontinental San Salvador, en la sala de reuniones Maquilishuat en una tipo
sala de aula, con capacidad para 126 personas, en donde estarn los altos
Ejecutivos con acompaantes, el equipo de transmisin live stream, as como
tambin medios tanto televisivos como radiales y periodistas para desarrollar la
siguiente agenda:
HORA ACTIVIDAD
09:15 a.m. Saludo, y presentacin de las autoridades correspondientes
09:30 a.m. Introduccin al lanzamiento de la campaa
09:45 a.m. Objetivos que se pretenden alcanzar en la campaa
10:00 a.m. Justificacin del porque el lanzamiento de la campaa




10:15 a.m. Alcance que se pretende con la campaa
10:30 a.m. Presentacin diseo de la campaa Green Year of Diana
11:00 a.m. Agradecimientos por la presencia y degustacin del producto
con espacio para entrevistas, preguntas acerca del
lanzamiento de la campaa, fotografas, etc.

PRESUPUESTO
Para el desarrollo del lanzamiento de esta campaa son importantes los costos.
Costo de reserva de local
(incluye: decoracin, proyector, meseros, etc.): $2,000.00
Degustacin: $ 400.00
TOTAL $2,400.00

N 2 Realizacin de una transmisin va live stream en redes sociales,
acompaado de una invitacin de los principales noticieros de las cadenas
televisivas de el salvador para una masificacin de la campaa.
Se realizar un live stream que ser parte de la transmisin del lanzamiento de la
campaa GREEN YEAR OF DIANA de la nueva lnea Cambia tu mundo donde
habr una supresin del tiempo y distancia puesto que se pretende llegar a
cualquier parte del mundo con este evento online.
Adems su visualizacin y seguimiento del evento ser en directo desde
cualquier dispositivo (laptop, Smartphone, entre otros). y tambin en la nueva APP
de DIANA, Cambia tu mundo, el contenido estar disponible en todos los
formatos para alcanzar a una audiencia lo ms amplia posible y con capacidad de
vincular nuestro evento a travs de las redes sociales. Esto generar ms
comunicacin y ms presencia en ellas.
El Evento ser ms sociable e interactivo. Gracias al chat y a las redes sociales
integradas con el streaming, los usuarios pueden comunicarse entre s y con los
ponentes de forma fcil y directa.
Como adems un anlisis de la estadstica y del comportamiento de la
audiencia para saber qu momentos del evento han despertado mayor inters, el
nmero de usuarios concurrentes y visualizaciones, las zonas geogrficas de
procedencia.
En definitiva, datos esenciales que habrn de servir para supervisar la adecuacin
de la estrategia de marketing online y saber cmo reorientarla en caso necesario.




Presupuesto
Contratacin de la empresa de
audiovisuales
$3000

N 3 Realizacin de eventos en los principales centro comerciales como por
ejemplo metro centro, plaza mundo entre otros, en el los cuales se realizaran
degustaciones, promocionales encaminados a dar a conocer los productos
ya existentes de la empresa como la lnea de frutos secos.
Las actividades se realizan los das martes y mircoles el 7 y 8 de abril del 2015
haciendo alusin al da mundial de la Salud celebrado el da 7 de abril encaminado
a nuestra lnea de productos Diana Cambia t Mundo con la lnea de productos de
snack saludables.
El martes 7 de abril centro comercial METROCENTRO
10: am 11:30
Presentaciones de grupos coreogrficos SOMASCAS, EXAL y el grupo
coreogrfico CRASH.
A cada integrante de los grupos coreogrficos se les entregar un kit promocional
de los productos de la lnea cambia tu mundo de DIANA.
11:35am -12MD
Contaremos con la presencia del cantante Alex Hernndez ex participante del
programa de TCS NUMERO UNO.
12:05pm- 1:30pm
Amenizacin del evento por parte de la radio FM.
1:35pm- 2:15pm
Durante el evento se dar informacin del objetivo de nuestra presencia en
METROCENTRO que se enfocara primordialmente en darle a conocer a los
salvadoreos la nueva lnea de productos DIANA CAMBIA TU MUNDO para que
se vaya posicionando en la mete de los salvadoreos, se harn rifas con los
asistentes al evento, se harn preguntas acerca de la campaa y datos dados a
conocer durante el evento, se regalaran kit de los productos a los asistentes de
ese da.
Mircoles 8 de abril de abril de 2015




9am- 10:30am
Franja infantil: Show de Cocolito y Ta Bubu
Se dar un espacio a todos aquellos nios y nias que visiten ese da el centro
comercial Plaza Mundo de darles conocimientos sobre nuestra nueva y mejorada
lnea de snack saludables con el propsito que empiecen a valorar el concepto de
que una vida saludable te ayuda a vivir mejor; de una manera creativa se har que
participen en diferentes actividades y juegos que les permita divertirse por un
momento y a la vez crear una posicin en sus mentes.
10:35am- 11:30 am
Presencia de grupos musicales como: LOS RED, MARITO RIVERA y TOSHI ex
participante del programa de tcs NUMERO UNO.
11:35- 2:20PM
Puntos artsticos a cargo de: Billi Grimaldi, bailarines de la academia de ballet
Nene de Rodes y un artista invitado sorpresa.
2:30-:4:30
Disco Diana estar amenizando el evento para que la gente pueda llegar a bailar y
pasar un rato agradable con familia y amigos.
De igual manera durante el evento se estarn entregando kit promocionales sobre
nuestra lnea de productos CAMBIA TU MUNDO y a manera de agradecimiento a
las primeras 2 personas que lleguen a explicar el concepto de la campaa de
Diana con su nueva lnea de productos CAMBIA TU MUNDO. Diana les
promocionara un evento de cumpleaos.



ACTIVIDAD PRESUPUESTO
Presentacin de grupos coreogrficos $ 200
Presentacin de cantante Alex $250
Presencia de RADIO FM $175
Show de Cocolito y Ta Bubu $250
Grupos Musicales $400
Disco Diana Cortesa de Casa
Total $1,375





N 4 - Campaas de medios sociales Facebook, twitter e Instagram, pop
digital y creacin de una APP para dar a conocer el logo y el slogan de la
campaa Diana Cambia Tu Mundo que se desarrollara durante el ao 2015.
Primeramente debemos de observar e identificar las necesidades de los clientes
potenciales, qu les apasiona del sector de nuestra empresa. Por lo tanto se
realizara una campaa en los medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, POP
digital y crear adems la creacin de una APP con el nombre de DIANA, cambia
tu mundo. El objetivo de todo esto es para que se d a conocer la nueva
campaa GREEN YEAR OF DIANA con su nueva lnea de productos saludables
Cambia tu mundo de Boquitas Diana que se desarrollara en el ao 2015, para
todas las personas con accesibilidad a estos medios sociales.
Para la campaa de las redes sociales se realizara lo siguientes:
Se Utilizara una herramientas del tipo Social Mention (filtrndolo por
Facebook y utilizando palabras clave de nuestro sector) para leer lo que los
fans dicen sobre la nueva campaa. Es ms, una vez los hemos localizado,
podremos entrar a sus perfiles. Averigua qu les gusta. Se apuntara todo lo
que se vaya observando. Sus gustos, sus prioridades. Suelen darle a Me
gusta en los posts? Suelen comentarlos? Prefieren una imagen o un
link?
Se aprender de nuestros competidores. Se utiliza Monitter o la propia
herramienta de bsqueda de Facebook para encontrar a las empresas de
nuestro nicho.









Teniendo esta idea se har pblica la pgina (Fanpage) y se promocionara en
donde elegiremos audiencia que contara de: Ubicacin (ser para todo el territorio
salvadoreo), Edad (de 9 aos mnimo a sin mximo), sexo (Todos). Teniendo
esto se publicitara la pgina y se posteara de 1 a 3 veces en el da, contando de
310 a 1241 me gusta por da. A la ves de har esta publicidad de segmentacin en
la pgina de twitter.
Se posteara las actividades que se realizaran sobre la nueva campaa, en donde
estar la ubicacin del evento y la hora. A la misma ves se pondr la informacin
en la pgina de Twitter; en esta Fanpage se publicara hashtag sobre cmo le
parece la idea de la nueva lnea exclusiva, que le parece el nuevo producto, si el
nuevo producto ya lo ha consumido, si lo seguira consumiendo, en que ocasiones
los consumiran (sea en familia, fiestas con amigos, reuniones, eventos, otros) y
una variedad de preguntas y concursos que se desarrollara en estas dos redes
sociales.
En nuestro Twitter que ser una cuenta verificada, se mantendr una interaccin
y tambin se contestar cualquier duda que nuestros seguidores presenten
adems de utilizar #DIANA #CambiaTuMundo #GreenYearOfDiana entre otros
hashtag sobre la nueva lnea que presentaremos.
La estrategia que se utilizara de la aplicacin de Instagram para compartir fotos
con todos los usuarios ser para incentivarlos a que den sus idea del como ellos
daran a conocer la nueva lnea por medio de las fotografas y se incentivara con
un premio, que en este caso la fotografa ganadora se tomara como una imagen
para el 2 lanzamiento. Todo esto lo desarrollaramos para que nuestros clientes se
sientan ms identificados y comprometidos con nuestra marca en especial con la




nueva lnea de productos saludables, que es llama Boquitas Diana Cambia tu
mundo. La segunda idea que se tiene es que todas las personas que han
consumido el producto de la nueva lnea se tomen una foto con la idea que les ha
dado sensacin al momento de consumir las boquitas. Y la ltima idea que se
tiene para la aplicacin es escoger una fotografa que contenga la mxima
cantidad de personas que estn consumiendo los productos de la nueva lnea. En
este caso se les pedir que puedan tomar una fotografa ya sea en los eventos en
donde ingieran las boquitas. Cada vez que inicie y se finalice cada evento se
publicara en las dos redes sociales tanto en el Facebook y en el Twitter para que
las personas puedan ver los resultados de las actividades y as se motiven para
participar en las siguientes que se desarrollaran. Esto durar dos tres meses, a
partir de Marzo y terminaramos mayo.
La elaboracin de una aplicacin APP, para que los clientes de nuestra empresa
tengan a la mano en sus Smartphone nuestros datos de contacto, web, telfono,
actualizacin de twitter, Facebook e Instagram. Teniendo la APP se darn a
conocer los nuevos productos de la lnea exclusiva, boquitas saludables para que
todas las personas que vallan incorporar puedan ir conociendo ms profundo el
producto, adems con juegos interactivos sobre la lnea cambia tu mundo. Con
todo lo anterior se podr colocar un espacio para que los clientes pongan sus
ideas, comentarios y recomendaciones sobre la nueva lnea de productos, a la
vez nos podrn decir cul ha sido su mayor preferencia y experiencia con respecto
a la nueva lnea de productos.
PRESUPUESTO
Actividades Objetivo Tiempo Costo
Dar a conocer la nueva
Fanpage de la lnea
exclusiva de Boquitas
Diana, que son boquitas
saludables nombrado
como GREEN YEAR
Se obtendr de 310 a 1241 me gusta
por da.
Duracin
de la
campaa
$ 9,000.00
Dar a conocer la pgina en
Twitter
Lograr mayor interaccin Duracin
por de la
campaa
-
Creacin de la APP Llegar a todas las personas con
accesibilidad a internet y logar mayor
interaccin con los
Duracin
de la
campaa
$40
Creacin de un Instagram Dar a conocer ms a fondo los
nuevos diseos de la lnea cambia tu
mundo y mantener una interaccin
Duracin
de la
campaa
-





PAGINA EN FACEBOOK












con los seguidores adems de hacer
actividades donde se los
consumidores tambin aporten sus
ideas y su creatividad.




PAGINA EN TWITTER

APLICACIN APP

















INSTAGRAM


14. LOS PRODUCTOS QUE PRESENTAREMOS









15. CRONOGRAMA
MESES
ACTIVIDADES/ SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Campaas de medios sociales
Facebook, twitter e instagram, pop
digital y creacion de una APP para dar
a conocer el logo y slogan de la
campaa "Diana Cambia tu mundo"
que se desarrollara durante el ao
2015
ENERO JULIO AGOSTO
Realizacion de una transmision via
"Live Stream" en redes sociales,
acompaado de una invitacion de los
principales noticieros de las cadenas
televisivas de El Salvador para una
masificacion de la campaa.
Lanzamiento de la campaa "Green
Year of Diana" contando con la
presencia de los altos mandos
Realizacion de eventos en los
principales centros comerciales como
por ej. Metrocentro, Plaza Mundo
entre otros, en los cuales se
realizaran degustaciones,
promocionales encaminados a dar a
conocer los productos ya existentes
de la empresa como la linea de frutos
secos.
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO DICIEMBRE




16. PLAN DE CONTINGENCIA

OBJETIVO:
Disear un plan de Marketing estratgico, para lograr la aplicacin de estrategias
de merchandising para la consolidacin de la marca Boquitas Diana y su
produccin de boquitas (snack).

ESTRATEGIA PROPUESTA
PLAN DE
ACCION
RESPONSABLE
Apertura de nuevos puntos de
venta en Sper Selectos
estratgicos del rea
metropolitana de San Salvador.
Gerente de Marketing
Promociones por temporada. Equipo de Ventas
Semana Santa Equipo de Ventas
Fiestas Agostinas Equipo de Ventas
Creacin de pgina web Equipo de Consultora de
Marketing
Presencia en festivales
gastronmicos
Equipo de Ventas

ACTIVIDAES
1. REALIZACIN DE REMODELACIN EN LOS DIFERENTES
SUPERMERCADOS, PUESTO ESPECFICOS, TIENDAS, CON LAS
NUEVAS IDEAS DE IMPLEMENTACIN PARA EL POSICIONAMIENTO
DE LA EMPRESA BOQUITAS DIANA, Y MEJORAR LA IMAGEN DE
PRESENTACIN DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS.








2. REEMPLAZAR O COMPLEMENTAR EL TRADICIONAL AFICHE QUE ES
LO QUE EN LA CATEGORA SE UTILIZA COMO MATERIA PUNTO DE
VENTA, EN DONDE SER UN MATERIAL MS VERSTIL Y
NOVEDOSO.


3. ELABORACIN DE EVENTOS PARA LAS DIFERENTES FIESTAS,
FESTIVALES GASTRONMICOS, PARA DAR A CONOCER LOS
NUEVOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA BOQUITAS DIANA.


4. CREACIN DE PGINAS WEB, FACEBOOK, TWITTER, APP,
INSTAGRAM EN DONDE SE DESARROLLARA LA CAMPAA DE
MEDIOS PARA DAR A CONOCER LOS DIFERENTES EVENTOS QUE
LA EMPRESA DESARROLLARA Y DAR A CONOCER SUS NUEVAS
PRODUCTOS.


5. REALIZACIN DE PROMOCIONES EN DIFERENTES PUNTOS DE
VENTA EN DONDE SE TENDR MATERIAL POP QUE IDENTIFICARA
LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y PARA QUE LOS CLIENTES SE
IDENTIFIQU Y SE SIENTAN COMPROMETIDOS CON ELLA.
















CONCLUSION

Es un gran trabajo de investigacin y una oportunidad para explotar y adquirir
nuevos conocimientos acerca de los planes de marketing, que es una herramienta
fundamental para la toma de decisiones de las empresas en nuestro caso nuestra
empresa fue DIANA herramienta que nos ayudara a defendernos en el campo
laboral en el futuro y desenvolvernos como buenos profesionales; el plan
estratgico que se ha presentado, no cabe duda que es importante para que
Diana mejore y abarque un mercado que es el de las personas que intentan
alimentarse saludablemente, adems de un relanzamiento de sus productos,
cautivando al posible comprador con todos los beneficios que se obtendrn al
adquirirlo adems es importante remarcar que para la elaboracin de un plan de
marketing es indispensable realizar un anlisis situacional de la empresa para
poder identificar las fortalezas y las debilidades con diferentes herramientas como
el anlisis de las 4p y el FODA , con el propsito de detectar ventajas competitivas
que permitan sobresalir en el mercado y partir de ello para generar estrategias que
nos permitan ser elegidos por sobre todos.















RECOMENDACIONES


Se recomienda a todos los profesionales del Marketing y estudiantes estar al da,
es decir, informados en lo concerniente a la actualidad en el diseo de los planes
de marketing.

Se recomienda que deba hacerse mucho nfasis en los medios sociales puesto
que una estrategia clave para un sector de mercado que en El salvador no se ha
explotado con todas las fuerzas que debera y as no tener barreras de distancia ni
tiempo.

Se sugiere hacer un FOCUS GROUP que le permita a las empresas tener una
idea previa de la perspectiva de algunos clientes sobre la incursin de nuevos
productos.