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Andrs Guerra

Patricio Villacreses
Separar en grupos de 3 a 5 personas segn lo
indique el moderador.
Crear un empresa ficticia con un nombre y giro
de negocio.

El clima laboral es un
tema de estudio que
adquirido una
importancia
fundamental para el
buen funcionamiento
y desempeo de las
empresas en cualquier
tipo de industria
PREZ DE MALDONADO
(1997)
LVAREZ (1992)
El clima organizacional
puede ser entendido
como un fenmeno
socialmente construido,
que se deriva de las
interacciones individuo-
grupo-condiciones de
trabajo, dando como
resultado un significado
a las expectativas
individuales y grupales.
Se refiere al ambiente de
trabajo propio de la
organizacin, el cual ejerce
influencia directa sobre la
conducta y el
comportamiento de los
miembros. Dicho en otras
palabras, el clima
organizacional es el reflejo
de la cultura ms
profunda de la
organizacin
Modelo de Katz y Kahn, 1995 en (Bernal, 2.010)
Modelo de La Universidad de Alcal, 1992 en (Bernal, 2.010)
Modelo de Gibson y Colbs, 1987 en (Bernal, 2.010)
Estudio Observacional
Qu se va a observar?
Para qu se va a
observar?
Con qu se va a
observar?
Instrumento: Estructurado
o no Estructurado
Participacin del
observador
Nmero de observadores
Lugar de realizacin
Contacto con el objeto de
estudio

Focus Group

Proponen que el clima
laboral se encuentra
relacionado con 9
Variables.
Estructura
Responsabilidad
Recompensa
Riesgo
Calidez
Apoyo
Estndares
Conflicto
Identidad
Como percibe el
colaborador las:
Presiones en el grupo
Reglas
Regulaciones
Procedimientos
Estructura
organizacional
Refleja el sentimiento de
organizacin, definicin
de roles y
responsabilidades.
Sentimiento de ser su
propio jefe y no tener
que chequear dos
veces las decisiones
con otros. Un sentido
de poder resolver los
problemas por s
mismo.
Indica el sentimiento
de los empleados de
ser recompensados
por un trabajo bien
hecho. Es una
medicin del nfasis
en la recompensa
versus el castigo
Sentido de riesgo y
desafo en el trabajo y
en la organizacin;
hay un nfasis en
tomar riesgos
calculados o asegurar
la mejor manera de
operar.
Sentimiento general
de buen
compaerismo que
prevalece en la
atmsfera del grupo
de trabajo; el nfasis
en ser aceptado; la
prevalencia de
amistad y grupos
sociales informales.
La ayuda percibida de
los gerentes y otros
empleados en el
grupo; nfasis en el
apoyo mutuo desde y
hacia arriba.
Refleja el sentimiento de
presin para mejorar el
desempeo y el grado
de orgullo que tienen
los empleados por hacer
un buen trabajo.
Metas implcitas
Metas explcitas
Metas grupales y
personales
Estndares de
desempeo

Sentimiento de que
los gerentes y otros
trabajadores buscan
escuchar opiniones
diferentes; el nfasis
puesto en la apertura.

Refleja en sentido de
orgullo de los
empleados por
pertenecer a la
organizacin, que se
es un miembro
valorado de un
equipo de trabajo y su
grado de compromiso
con las metas
organizacionales.
Separarse en grupos
Definir las principales
variables
Fundamentar la
seleccin de variables
ELABORACIN DE
PREGUNTAS
El objetivo de las
preguntas es obtener
informacin necesaria
para el trabajo
investigativo.
TIPO DE
PREGUNTA
EXPLICACIN EJEMPLO
Abierta o
Libre
El interrogado
contesta con total
libertad
Qu opina
sobre el CO de
su empresa?
Cerrado o
Dicotmica
Dispone de dos
opciones de
respuesta
Se siente a gusto
con su trabajo
Si ( ) No ( )
Mixta Combinacin entre
pregunta abierta y
cerrada
Conoce las
normas y
procedimientos
de la empresa
Si ( ) No ( )
Por qu?
Seleccin
mltiple
Tiene un listado de
respuestas
sugeridas
Indique su nivel
de satisfaccin
con su trabajo
Alto
Medio
Bajo
Determinar el tema
Lista de aspectos a preguntar
Formular las preguntas
Se sugiere recurrir a tipos de
preguntas que faciliten la
tabulacin

Elaborar
Instrucciones.
La encuesta es
annima para que
Ud. responda con
total confianza.
Lea detenidamente
las preguntas y luego
conteste.

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
EMPRESA XXX
OBJETIVOS:
Conocer la percepcin que tienen los
colaboradores sobre el ambiente laboral
para tener criterios que permitan
orientar esfuerzos a la mejora del Clima
Organizacional.
Datos informativos:
Ciudad Fecha

Instrucciones:
La encuesta es annima para que Ud.
responda con total confianza.
Lea detenidamente las preguntas y luego
conteste.

CUESTIONARIO

MUCHAS GRACIAS POR SU
COLABORACIN
Encuesta de Clima Laboral Celi, 2.014

Determinar el tema
Lista de aspectos a
preguntar
Formular las
preguntas
En caso de realizar
una encuesta a varias
personas las
preguntas deben ser
estandarizadas

ENTREVISTA
PASOS EXPLICACIN
Preparacin previa Se prepara la Ficha de Entrevista.
Contacto Inicial Se concreta: tema de la entrevista, lugar,
fecha y hora de realizacin.
Iniciacin Saludo o frases introductorias.
Formulacin de
preguntas
Se establece el dilogo entrevistador
Registro de
respuestas
Grabadora, videograbadora, etc.
simultneamente al desarrollo del dilogo.
Estructura:
En relacin a las
condiciones fsicas de su
puesto de trabajo
(iluminacin,
temperatura, ventilacin,
espacio volumen de
ruidos, etc.) usted
considera que ste es:
Muy Confortable
Confortables
Soportable
Incmodo
Muy Incmodo

Estndares:
Est usted de acuerdo en
cmo est gestionado el
departamento en el que
trabaja respecto a las
metas que ste tiene
encomendadas?
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca
Nunca

Separarse en grupos
Segn las variables
escogidas en dinmica
anterior realizar un
cuestionario de clima
laboral
Lo importante en un estudio de clima laboral se
encuentra en que la organizacin se comprometa a
realizar los planes de accin y tome conciencia del
valor de mejora.
Una encuesta de clima organizacional necesita
confianza de todas las reas involucradas, no se
busca culpables, se busca mejorar el ambiente de
trabajo.
Se debe realizar los planes de mejora sobre los
resultados, dando prioridad a los punto claves de
mejora y lo que es realmente importante mejorar
dentro de la empresa
Bernal, I. (2.010). Anlisis del clima
organizacional: Caso de estudio de la
coordinacin de seguridad y custodia de
Ejecucin de Sanciones Victoria. Tesis.
Tamaulipas, Mxico: Tesis Doctoral
Universidad Autnoma de Tamaulipas.
Cel, J. (Febrero de 2.014). Tcnicas de
Investigacin. (A. G., Entrevistador)
Copeme. (Marzo de 2.009). Medicin del Clima
Laboral para IMFS. Copeme, 1-22.