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Procedimiento para realizar la medicin y anlisis en un proyecto de software
Nairys Morales Sosaa nmorales@uci.cu
1. Resumen
2. Introduccin
. Materiales y m!todos o metodolo"#a computacional
$. Resultados
%. &onclusiones
'. Referencias
RESUMEN
La industria cubana del software es un sector donde el concepto de calidad ha tenido un gran impacto. Es
por esto que da a da las organizaciones productoras de software se preocupan por implementar modelos o
estndares que les permitan uniformar la filosofa de trabajo, garantizar la obtencin de un producto con
calidad y eliminar as problemas como la entrega retrasada del producto, el eceso en gastos por encima de
lo inicialmente presupuestado y el poco apego del producto final a los criterios generales de calidad.
!mo solucin a esta situacin han surgido los modelos de calidad, que se definen como buenas prcticas
para el ciclo de "ida del software, enfocados en los procesos de gestin y desarrollo de proyectos. #entro
de estos modelos se encuentra !$$% &$odelo %ntegrado de !apacidad y $adurez', el cual est definido por
un conjunto de reas cla"es de procesos que permiten el planeamiento, aseguramiento y mantenimiento de
la calidad del software. (na de estas reas cla"es de proceso es la medicin y anlisis, la cual es la
encargada de proporcionar las mediciones para e"aluar los procesos que se realizan dentro de un proyecto.
En este trabajo se desarrolla un procedimiento para realizar dicha rea de proceso utilizando como gua los
procesos que se definen en el ni"el ) del modelo, y adaptndolos a los proyectos de la (ni"ersidad de las
!iencias %nformticas &(!%'.
*alabras cla"e+ calidad, medicin y anlisis, procesos.
Procedure to carry out the measurement and analysis of a project
ABSTRACT
The Cuban software industry is a sector where the concept of quality has had a great impact. This is why the
software production companies ensure the implementation of standards or models that allow them to unify
the work philosophy and guarantee the achievement of a quality product. This way they eliminate problems
such as product delivery delay, excesses in expenses over the initial budget and final product that do not
meet the general quality criteria.
The quality models have emerged as a solution to this situation. They are defined as good practices for the
software life cycle, focussed in the processes of projects administration and development. ne of these
models is the C!!" #Capability !aturity !odel "ntegration$, defined by a set of processes key areas that
allow the planning, insurance and maintenance of the softwares quality. ne of the processes key areas is
the measurement and analysis, which is the responsible for providing the measurements to evaluate the
processes that take place inside a project.
This work develops a procedure to implement this process area using as guide the processes defined in the
models level % and adapted to the projects of the &niversity of "nformatic 'ciences #&C"$.
(eywords) measurement and analysis, processes, quality.
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INTR!UCCI"N
#entro del marco de la informtica, se precisa que empresas e indi"iduos se adapten a los nue"os retos,
capacitndose y poni,ndose al da con los cambios tecnolgicos y adoptando una nue"a "isin del comercio
y del mundo. *ara el cumplimiento de dichos objeti"os se necesita el desarrollo de una serie de pasos
dentro de los que se encuentra la introduccin de un modelo de calidad del software, que permita asegurar
el ni"el de calidad adecuado en las empresas productoras de software.
- finales de los ./ algunas organizaciones lle"aban a cabo planes de calidad que integraban de forma
simultnea "arios modelos. *ara facilitar la integracin de estos modelos, el 0E% &0oftware Engineering
%nstitute' desarrolla y publica en diciembre del )//1 el modelo !$$% que recoge las bondades, cambios y
mejoras identificadas a lo largo de ms de una d,cada de eperiencias con mejora de procesos en miles de
organizaciones &2a3eres, )//4'.
El incon"eniente de los modelos de calidad es que te dicen 5(E hacer. 6o !7$7 hacerlo, ya que
dependen de las metodologas que se usen y de los objeti"os del negocio &5ui3ones, )//8'9 de ah la
importancia del procedimiento que se elabora en este trabajo, pues se desglosa cmo realizar el proceso de
medicin y anlisis basado en !$$%, que es un modelo para la e"aluacin y mejora de los procesos de
desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software.
!on la utilizacin de este procedimiento se puede obtener un control preciso, predecible y repetido sobre los
procesos de produccin y los productos de software. !on lo que se garantiza que la organizacin y sus
procesos alcancen los ni"eles de capacidad y madurez requeridos para lograr el ,ito en la produccin.
-dems se tu"o en cuenta que !$$% es un modelo de mejora de procesos para ingeniera de sistemas,
ingeniera del software, desarrollo de productos integrados y adquisicin del software &$,ndez, )//4', o
sea, que abarca todas las categoras a analizar en el desarrollo del software.
MATERIA#ES $ M%T!S MET!#&'A CMPUTACINA#
El modelo !$$% identifica para el trabajo diferentes reas de procesos, cada una de las cuales se di"ide en
objeti"os y prcticas que hay que cumplir para llegar al ni"el de madurez indicado &%nstitute, )//)'.
En este trabajo se desglosa el procedimiento para desarrollar el rea especfica de medicin y anlisis, rea
que est definida en el ni"el ) del modelo !$$%, lo cual constituye una "entaja de este modelo, ya que si no
se define el proceso de medir y analizar lo medido no se puede conocer el grado de calidad con que se ha
construido el software.
El objeti"o primario de la medicin en el mundo real es ayudar al ingeniero a establecer una manera
sistemtica y objeti"a de conseguir una "isin interna de su trabajo y mejorar la calidad del producto como
resultado. *ara comprender mejor lo que se desarrollar en este trabajo se debe conocer que+
(n proceso+ es un conjunto repetiti"o de acti"idades interrelacionadas que se realizan sistemticamente
mediante las cuales una entrada se con"ierte en una salida o resultado, despu,s de a3adirle "alor &Latorre,
)//4'.
Las reas de procesos+ son un conjunto de prcticas relacionadas que son ejecutadas de forma conjunta
para conseguir un conjunto de objeti"os &2a3eres, )//4'.
La medicin se puede aplicar+
-l *roceso de 0oftware+ !on el intento de mejorarlo sobre una base continua.
-l *royecto de 0oftware+ *ara ayudar en la estimacin, el control de la calidad, la producti"idad y el control
de proyectos &-lonso, )//8'.
La medicin persigue tres objeti"os fundamentales+
Entender qu, ocurre durante el desarrollo y el mantenimiento.
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!ontrolar qu, ocurre en nuestros proyectos.
$ejorar nuestros procesos y nuestros productos &-lonso, )//8'.
0eg:n !$$% el objeti"o de la medicin y anlisis es desarrollar y sostener una capacidad de medicin que
sea usada para ayudar a las necesidades de informacin de la gerencia, basndose en el concepto de que
;solo lo que se mide se puede controlar< &$,ndez, )//4'. -dems los datos tomados para la medicin son
alineados con los objeti"os de la empresa para proporcionar informacin :til a la misma.
RESU#TA!S
El rea de proceso medicin y anlisis est compuesta por dos objeti"os especficos &7E' y cada uno se
desglosa a su "ez en cuatro prcticas especficas &*E'. Los objeti"os especficos son+
7E 1+ -linear las acti"idades de medicin y anlisis.
*E 1.1+ Establecer los objeti"os de la medicin.
*E 1.)+ Especificar las m,tricas.
*E 1.=+ Especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.
*E 1.>+ Especificar los procedimientos del anlisis.
7E )+ *roporcionar los resultados de la medicin.
*E ).1+ ?ecolectar los datos de la medicin.
*E ).)+ -nalizar los datos de la medicin.
*E ).=+ -lmacenar los datos y los resultados de la medicin.
*E ).>+ !omunicar los resultados &%nstitute, )//)'.
!$$%, dentro de estas prcticas especficas, no establece ning:n proceso que realice la rectificacin de las
acciones, o sea, el proceso de re"isar si lo que hizo est correcto o no. Es por ello que para todas las
prcticas especficas en este trabajo se definieron procesos de "erificacin que permiten corregir a tiempo
las acciones desarrolladas.
1. (sta)lecer los o)*eti+os de la medicin
El propsito de este proceso es establecer y mantener los objeti"os de la medicin que se deri"an de los
objeti"os y las necesidades de informacin identificados. Estos pueden regirse por los procesos eistentes,
recursos disponibles, u otras medidas consideradas. -dems es necesario conocer que la fuente para los
objeti"os de la medicin puede ser de direccin, t,cnica, de proyecto, producto, o necesidad de implementar
un proceso.
&onsideraciones "enerales
El rol de -dministrador de procesos no est establecido dentro de los proyectos de la (!%, pero seg:n el
?ational (nified *rocess &?(*' es el responsable de los procesos relacionados con+ identificar la necesidad
del proyecto en cuanto al desarrollo de la medicin, educar y guiar a los miembros del equipo en problemas
relacionados con el proceso y asistir al jefe de proyecto en la planificacin9 de ah que en este trabajo se
especific ese rol para que, en general, fuera el responsable del correcto desempe3o del proceso.
,escripcin del proceso
Nom)re- Establecer los objeti"os de la medicin.
Identificador+ $- 1.1
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&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- -dministrador de procesos.
Misin- Establecer y mantener los objeti"os de la medicin que se deri"an de los objeti"os y las
necesidades de informacin identificados.
.lcance-
(mpieza- !on la fase de inicio del software.
Incluye- ?ecogida de informacin, anlisis de los objeti"os y aspectos a medir.
/ermina- !on la elaboracin del documento de los objeti"os de la medicin.
(ntradas- 0olicitud de establecer los objeti"os.
Pro+eedores- Lder del proyecto.
.cti+idades-
El proceso inicia cuando el -dministrador de procesos le solicita al Lder del proyecto que establezca los
objeti"os de la medicin.
Lder del proyecto+
-nalizar y recoger los elementos rele"antes para la medicin en el proyecto.
*riorizar los objeti"os y las necesidades de informacin dentro del lmite de los recursos disponibles.
Elaborar el documento con los objeti"os de la medicin establecidos.
$antener un seguimiento de los objeti"os de la medicin seg:n los objeti"os y las necesidades de
informacin identificados.
En"iar el documento con los objeti"os de la medicin definidos al -dministrador de procesos.
-dministrador de procesos+
?e"isar el documento y analizar si los objeti"os cumplen su propsito.
0i estn correctos crear un documento con los objeti"os de la medicin establecidos formalmente.
0i no estn correctos en"iar el documento al Lder del proyecto para que redefina los objeti"os de la
medicin.
Salidas- #efinicin de los objeti"os de la medicin.
&lientes- -dministrador de procesos.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- #ocumento con los objeti"os definidos.
0aria)les de control- ?ecursos disponibles.
!atlogo de objeti"os definidos.
@recuencia de actualizacin.
2. (specificar las m!tricas
En este proceso se especifican las m,tricas a usar en el proyecto basndose en los objeti"os de la
medicin, se refinan estos objeti"os en m,tricas precisas y cuantificables, se definen cuales son m,tricas
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bsicas &sus datos se obtienen por mediciones directas' y cuales deri"adas &sus datos se obtienen de otras
mediciones, tpicamente por la combinacin de una o ms m,tricas bsicas' y se especifican las
definiciones operacionales para cada una de estas m,tricas.
,escripcin del proceso
Nom)re- Especificar las m,tricas.
Identificador- $- 1.)
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- #irector de produccin.
Misin- Especificar las m,tricas basndose en los objeti"os de la medicin.
.lcance-
(mpieza- !uando se solicita la especificacin de las m,tricas.
Incluye- -nalizar los objeti"os de la medicin, especificar las m,tricas bsicas, las deri"adas y las
definiciones operacionales para cada una de ellas.
/ermina- !on la elaboracin del documento de las m,tricas definidas.
(ntradas- 0olicitud de especificar las m,tricas. #ocumento con los objeti"os de la medicin.
Pro+eedores- #irector de produccin.
.cti+idades-
El proceso inicia cuando el #irector de produccin le solicita al Especialista de la direccin de produccin
que especifique las m,tricas a usar en el proyecto.
Especialista de la direccin de produccin+
%dentificar las m,tricas ms precisas y cuantificables para usar en el proyecto basndose en el documento
de los objeti"os de la medicin.
Especificar las m,tricas bsicas y deri"adas.
Especificar las definiciones operacionales para las m,tricas.
Elaborar el documento con las m,tricas especificadas.
En"iar el documento con las m,tricas especificadas al #irector de produccin.
#irector de produccin+
?e"isar el documento y analizar si son las m,tricas necesarias para usar en el proyecto.
0i estn correctas establece el documento formal con las m,tricas definidas para usar en el proyecto.
0i no estn correctas en"iar el documento con las m,tricas especificadas al Especialista de la direccin de
produccin para que redefina las m,tricas.
Salidas- #efinicin de las m,tricas.
&lientes- #irector de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
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Re"istros- #ocumento con las m,tricas definidas.
0aria)les de control- !atlogo de m,tricas definidas.
Aiempo utilizado para definir las m,tricas.
. (specificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos
En este proceso el principal objeti"o es definir los procedimientos que sern utilizados para la recoleccin y
el almacenamiento de los datos, as como la herramienta a utilizar.
,escripcin del proceso
Nom)re- Especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.
Identificador- $- 1.=
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- #irector de produccin.
Misin- Especificar cmo sern obtenidos y almacenados los datos de la medicin.
.lcance-
(mpieza- !uando se solicita la especificacin de los procedimientos de recoleccin y
almacenamiento de los datos.
Incluye- %dentificar fuentes de datos eistentes, especificar la herramienta y los procedimientos
para la recoleccin y el almacenamiento de los datos.
/ermina- !on la elaboracin de un documento con los procedimientos definidos para la
recoleccin y el almacenamiento de los datos.
(ntradas- 0olicitud de especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.
Pro+eedores- #irector de produccin.
.cti+idades-
El proceso inicia cuando el #irector de produccin solicita al Especialista de la direccin de produccin que
defina los procedimientos para la recoleccin y el almacenamiento de los datos.
Especialista de la direccin de produccin+
%dentificar las fuentes de datos ya eistentes que pueden proceder de productos, procesos u otros.
Especificar cmo recoger y almacenar los datos para cada m,trica especfica.
!rear el mecanismo para la recoleccin de los datos.
Elaborar la gua para realizar el proceso.
-ctualizar las m,tricas y los objeti"os de la medicin si es necesario.
Elaborar un documento con los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos definidos y
en"iarlo al #irector de produccin.
#irector de produccin+
?e"isar el documento con los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos definidos.
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0i estn correctos establecer formalmente el documento con los procedimientos de recoleccin y
almacenamiento de los datos definidos.
0i no est correcto en"iar el documento al Especialista de la direccin de produccin para que redefina los
procedimientos.
Salidas- #efinicin de los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos. #efinicin de la
herramienta para la recoleccin de los datos.
&lientes- #irector de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- #ocumento con los procedimientos definidos para la recoleccin y el almacenamiento de los
datos.
0aria)les de control- !atlogo de fuentes de datos identificadas.
@uentes de datos correctas.
$. (specificar los procedimientos del anlisis
En este proceso se especifican los procedimientos para lle"ar a cabo el anlisis de los datos de la medicin
y se describe como sern analizados y reportados estos datos. 0e seleccionan adems los m,todos y las
herramientas apropiadas para el anlisis de los datos y se especifican y priorizan los anlisis que sern
realizados y los reportes que sern preparados.
,escripcin del proceso
Nom)re- Especificar los procedimientos para el anlisis de los datos.
Identificador- $- 1.>
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- #irector de produccin.
Misin- Especificar cmo sern analizados e informados los datos de la medicin.
.lcance-
(mpieza- !uando se solicita la especificacin de los procedimientos para el anlisis.
Incluye- 0eleccin de los m,todos y la herramienta para el anlisis de los datos e identificar el
procedimiento para comunicar los resultados.
/ermina- !on la creacin de un documento con los procedimientos definidos para el anlisis.
(ntradas- 0olicitud de especificar los procedimientos para el anlisis de los datos.
Pro+eedores- #irector de produccin.
.cti+idades-
El proceso inicia cuando el #irector de produccin le solicita al Especialista de produccin que especifique
los procedimientos para el anlisis.
Especialista de produccin +
Especificar y priorizar los anlisis que sern realizados y los reportes que sern preparados.
0eleccionar los m,todos y las herramientas apropiadas para el anlisis de los datos.
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Especificar los procedimientos administrati"os para actualizar los datos y comunicar los resultados.
?e"isar y actualizar el contenido y el formato propuestos para el anlisis y los informes especificados.
-ctualizar las m,tricas y los objeti"os de la medicin si es necesario.
Especificar el criterio para la e"aluacin de la utilidad de los resultados del anlisis.
Especificar el criterio para la e"aluacin de la conduccin de las acti"idades de medicin y anlisis.
!rear el documento con los procedimientos definidos para el anlisis y en"iarlo al #irector de produccin.
#irector de produccin+
?e"isar el documento con los procedimientos definidos para el anlisis.
0i estn correctos establecer formalmente el documento con los procedimientos definidos para el anlisis.
0i no estn correctos en"iar el documento nue"amente al Especialista de la direccin de produccin para
que lo reelabore.
Salidas- #efinicin de los procedimientos para el anlisis de los datos.
&lientes- #irector de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- #ocumento con los procedimientos definidos para el anlisis.
0aria)les de control- !atlogo de procedimientos para el anlisis.
%. Recolectar los datos de la medicin
En este proceso se "a a utilizar el procedimiento especificado para la recoleccin de los datos obteniendo
as los datos de las m,tricas bsicas y deri"adas. Estos datos se "erifican para "alorar su integridad, ya que
son los datos necesarios para el anlisis.
&onsideraciones "enerales
El Brupo de medicin no es un rol establecido dentro de los proyectos de la (!%. En este trabajo se
especific ese rol para que fuera el responsable de obtener y almacenar los datos de las mediciones y los
resultados del anlisis. -dems es el encargado de definir los permisos de acceso a esos datos.
,escripcin del proceso
Nom)re- ?ecolectar los datos de la medicin.
Identificador+ $- ).1
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- Especialista de la direccin de produccin.
Misin- 7btener los datos de la medicin especificados.
.lcance-
(mpieza- !uando se solicita que se obtengan los datos de la medicin especificados.
Incluye- ?ecoger los datos de las m,tricas bsicas y deri"adas.
/ermina- !on la "erificacin de la integridad de los datos recolectados.
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(ntradas- 0olicitud de recolectar los datos de la medicin.
Pro+eedores- Especialista de la direccin de produccin.
.cti+idades-
El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin le solicita al Brupo de medicin que
obtenga los datos de la medicin especificados.
Brupo de medicin+
7btener los datos para las m,tricas bsicas.
Benerar los datos para las m,tricas deri"adas.
En"iar los datos recolectados al Especialista de la direccin de produccin.
Especialista de la direccin de produccin+
?ealizar la "erificacin de la integridad de los datos tan cerca de la fuente de los datos como sea posible.
0i son correctos establece que los datos estn correctos.
0i no son correctos en"a los datos al Brupo de medicin para que realice la correccin de los datos.
Salidas- #atos de la medicin obtenidos.
&lientes- Especialista de la direccin de produccin
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- %nforme sobre los datos recolectados.
0aria)les de control- !atlogo de datos recolectados.
Aiempo utilizado para recolectar los datos.
!apacidad para corregir los datos.
'. .nalizar los datos de la medicin
En este proceso se "an a analizar e interpretar los datos de la medicin, y si es necesario se dirigen anlisis
adicionales. Los resultados se re"isan con los staCeholders rele"antes y se registran las re"isiones
necesarias para futuros anlisis.
,escripcin del proceso
Nom)re- -nalizar los datos de la medicin.
Identificador+ $- ).)
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- Especialista de la direccin de produccin.
Misin- -nalizar e interpretar los datos de la medicin.
.lcance-
(mpieza- !uando se solicita que sean analizados los datos de la medicin.
Incluye- %nterpretar los datos de la medicin, preparar los resultados para presentarlos.
/ermina- !uando se refinan los criterios para procesos futuros.
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(ntradas- 0olicitud de analizar los datos de la medicin.
Pro+eedores- Especialista de la direccin de produccin.
.cti+idades-
Especialista de la direccin de produccin+
El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin debe dirigir los anlisis iniciales,
interpretar los resultados y deri"ar las conclusiones preliminares.
#irigir la medicin y el anlisis adicional si es necesario y preparar los resultados para su presentacin.
?e"isar los resultados iniciales con los staCeholders rele"antes.
El proceso termina con ?efinar los criterios para anlisis futuros.
Salidas- #atos de la medicin analizados.
&lientes- Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- %nforme del anlisis de los datos de la medicin.
0aria)les de control- !atlogo de datos analizados.
Aiempo utilizado para analizar los datos.
1. .lmacenar los datos y los resultados de la medicin
El objeti"o de este proceso es administrar y almacenar los datos de la medicin y los resultados del anlisis,
adems permite establecer permisos a determinados usuarios sobre los datos almacenados. Estos datos
"an a ser almacenados seg:n los procedimientos de almacenamiento de datos establecidos.
,escripcin del proceso
Nom)re- -lmacenar los datos y los resultados de la medicin.
Identificador+ $- ).=
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- Especialista de la direccin de produccin.
Misin- -dministrar y almacenar los datos de la medicin y los resultados del anlisis.
.lcance-
(mpieza- !uando se analizan los datos de la medicin para que sean almacenados.
Incluye- La "erificacin de la integridad de los datos y la definicin de permisos para restringir el
acceso a estos datos.
/ermina- !on la "erificacin de que el proceso se realiz correctamente.
(ntradas- Los datos y los resultados de la medicin.
Pro+eedores- Especialista de la direccin de produccin.
.cti+idades-
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El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin re"isa los datos para asegurar su
integridad y precisin, e inmediatamente los en"a al Brupo de medicin.
Brupo de medicin+
-lmacenar los datos de la medicin seg:n los procedimientos de almacenamiento de los datos definidos.
-lmacenar los resultados del anlisis.
#efinir permisos para que el contenido almacenado permanezca disponible para el uso solamente del
personal y de los grupos apropiados.
En"iar al Especialista de la direccin de produccin los datos y los resultados almacenados.
Especialista de la direccin de produccin+
?e"isa los datos y los resultados almacenados.
0i estn correctos informa al Brupo de medicin que los datos y los resultados almacenados estn
correctos.
0i no estn correctos en"a los datos y los resultados almacenados al Brupo de medicin para que repita el
proceso.
Salidas- Los datos de la medicin y los resultados del anlisis almacenados.
&lientes- Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- %nforme sobre el almacenamiento de los datos y los resultados.
0aria)les de control- !apacidad para almacenar los datos de la medicin.
Aiempo utilizado para almacenar los datos de la medicin.
2. &omunicar los resultados
Este proceso permite comunicar los resultados de las acti"idades de medicin y anlisis a todos los
staCeholders rele"antes de forma oportuna y clara, para poder ayudar a que se tomen decisiones y acciones
correcti"as. Entre los staCeholders rele"antes se encuentran usuarios deseados, patrocinadores, analistas
de los datos y abastecedores de datos.
,escripcin del proceso
Nom)re- !omunicar los resultados.
Identificador+ $- ).>
&ate"or#a- $edicin y anlisis.
Responsa)le- Especialista de la direccin de produccin.
Misin- !omunicar los resultados de las acti"idades de medicin y anlisis a todos los staCeholders
rele"antes.
.lcance-
(mpieza- !uando se establece la necesidad de comunicar los resultados.
Incluye- %nformar a los staCeholders sobre los resultados.
/ermina- !on el proceso de ayudar a los staCeholders a entender los resultados.
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(ntradas- 0olicitud de mantener informados a los staCeholders sobre los resultados obtenidos en el
proceso.
Pro+eedores- Especialista de la direccin de produccin.
.cti+idades-
Especialista de la direccin de produccin+
$antener informados a los staCeholders rele"antes de los resultados de la medicin.
-yudar a los staCeholders rele"antes a entender los resultados.
Salidas- 0taCeholders capacitados sobre los procesos que han sido desarrollados en el proyecto.
&lientes- Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones- %nspecciones trimestrales.
Re"istros- %nforme sobre 0taCeholders capacitados.
0aria)les de control- Efecti"idad del proceso de informacin.
*oltica de comunicacin.
CNC#USINES
(n software de calidad debe ser eficiente, y es por ello que se plantea como un desafo inminente para la
empresa cubana de produccin de software el adaptar sus procesos seg:n los estndares internacionales
de certificacin para as poder entrar a la competencia que eiste actualmente en el mercado mundial de
software y lograr adems satisfacer las demandas que se establecen en el mercado nacional.
#e ah la importancia del trabajo que concluye, pues el procedimiento definido para desarrollar el proceso
de medicin y anlisis en un proyecto garantiza un mayor ni"el de calidad en todo el ciclo de produccin del
software, y por ende, la satisfaccin de sus clientes y la mejora de su "entaja competiti"a.
*or lo que, el reto es trabajar para lograr organizaciones de software maduras, caracterizadas por tener una
gran capacidad para administrar sus procesos, con personal comprometido, diestro y moti"ado y con
procesos planificados, ordenados y consistentes. 0i estas condiciones se alcanzan permitira satisfacer el
mercado interno, las empresas pudieran certificarse formalmente para aumentar la capacidad de adquisicin
de clientes pro"enientes del mercado internacional y se incrementaran las eportaciones por concepto de
"enta de software.
RE(ERENCIAS
-lonso, E. 2. &)//8'. $edicin y m,tricas del software.
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