Etica n activitatea de comer

Vame u Ramona Carmen, RISE III

Etica in comert
Notiuni introductive:
Etica = o reflectare contient a credinelor noastre morale i a propriilor
atitudini, prin intermediul unor norme sau principii morale; o tiin (ramur a
filosofiei) care studia pro!lemele practice i teoretice ale moralei; o tiin a !inelui
i a rului, cu caracter teoretic dar i normati" fundamentea un sistem de norme,
"alori, cate#orii morale$
Etica afacerilor = un domeniu de studiu aplicati" al eticii, cu pri"ire la
determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce re#lementea relaiile
interumane din cadrul or#aniaiilor i #u"ernea deciiile oamenilor de afaceri sau
ale mana#erilor$
Valori = ceea ce ale#em (noi, societatea) sau credem c ar merita "alorat
(e%& autonomie, confidenialitate, 'ustiie, toleran, a nu face ru, respect pentru
ceilali, ade"r, li!ertate etc$)$
Sistem de valori = modul (n care ne or#anim sau ierar)im propriile
"alori i care ne #)idea (n luarea deciiilor$
Virtui = "alori (ndreptate spre aciune$
Reguli morale = un #)id al aciunilor noastre; ceea ce 'ustific 'udecata
moral i aciunile noastre$
Principii etice = parte a teoriei normati"e a eticii, care clarific i apr
anumite re#uli i*sau 'udeci morale$
Cteva principii morale:
scopul nu scu mi'loacele (o intenie !un nu 'ustific o aciune
neetic);
mi'loacele nu scu scopul (o aciune !un nu 'ustific o rea
intenie);
nu e%ist aciuni neutre din punct de "edere moral;
niciodat nu tre!uie fcut ru (n mod direct;
nu tre!uie dorit rul;
tre!uie e"itat rul;
se poate tolera un +ru mai mic,, atunci c-nd alternati"a este i mai
rea;
tre!uie cutat (ntotdeauna !inele +cel mai mare, (care este !un
pentru cei mai muli oameni);
imparialitatea, desc)iderea, raionalitatea tre!uie s ne #)idee (n
orice aciune$
Istoric i abordri ale eticii
.rimele a!ordri ale eticii pro"in din antic)itate, de acum mai !ine de /011 de
ani, etica fiind parte component a doctrinelor filosofice$ Socrate, care a de"oltat teoria
eticii prin (ncercarea de a fundamenta noiunile de !a precum !ine, datorie, onoare,
"irtute, cinste, Platon, discipolul su i continuatorul meditaiei asupra pro!lematicii
eticii, Aristotel, care a (ntemeiat o moral practic sunt nume de reonan (n domeniul
filosofiei i al ramurii sale, etica$ 2 mare contri!uie (n de"oltarea eticii normati"e a
a"ut3o Immanuel Kant, la care etica este (ntemeiat pe raiune, de fapt pe o raiune
practic, ce ne impune anumite le#i morale, cu caracter uni"ersal$ 4lte contri!uii
nota!ile (n #-ndirea filosofic despre moral au a"ut Friedrich Hegel, Friedrich
Nietzsche, Bertrand Russell, Jean-Paul Sartre i alii$
5ulte din conceptele i metodele de"oltate de filosofi de3a lun#ul timpului sunt
ai rele"ante pentru etica afacerilor$ 6oate deciiile sunt de fapt compromisuri (ntre
responsa!ilitatea economic i cea social (n caul firmelor, sau (ntre aspiraii i datorii (n
caul indi"iilor$
Standardele morale de comportament difer (ntre #rupuri (n cadrul aceleiai
culturi, difer (ntre culturi sau de3a lun#ul timpului$ 4tunci se pune (ntre!area dac e%ist
ce"a comun (ntre toate aceste diferene, dac e%ist anumite principii #eneral "ala!ile (n
toate rile, culturile sau pentru orice om$ Iar rspunsul la aceast (ntre!are ar putea fi
urmtorul& sin#urul principiu comun tuturor timpurilor, culturilor, #rupurilor ar fi credina
c fiecare mem!ru al unui #rup poart o anume responsa!ilitate pentru !inele celorlali$
Etica in organiatie
C-te"a idei de !a&
7ntreprinderea acionea (ntotdeauna (n ser"iciul unor persoane (din raiuni
economice, e"ident); !inele comun al or#aniaiei este un ansam!lu de o!iecti"e pe care
mem!rii si (ncearc s le o!in$
2r#aniaia are o du!l responsa!ilitate& economic i social$ 8in punct de
"edere economic, scopul principal poate fi o!inerea profitului, a unei cote de pia, ori
alte o!iecti"e de aceeai natur; responsa!ilitatea social implic producerea de !unuri i
ser"icii de calitate, cutarea eficienei economice pe ci le#ale i 'uste, implicarea
salariailor i de"oltarea resurselor umane, respectarea mediului (ncon'urtor, plata
o!li#aiilor fiscale ctre stat i comuniti locale etc$ Cele dou laturi ale responsa!ilitii
firmei nu se e%clud, ci o!iecti"ele (ntreprinderii tre!uie s ai! (n "edere am!ele aspecte$
!imensiunile eticii (n cadrul firmei sunt&
etica personal
etica persoanelor, ca mem!rii ai or#aniaiei ("iea atin#erea
scopurilor respect-nd re#ulile interne)
etica (n or#aniaie (re#uli, o!iceiuri, norme (n atin#erea
scopurilor)
etica (ntreprinderii (n relaiile sale cu mediul e%tern$
8imensiunile eticii (n (ntreprindere au la !a " principii&
supremaia omului asupra organizaiei
atingerea scopurilor sau !inelui comun respect"nd principiile
eticii#
8e ce este necesar etica (n or#aniatie9
- deoarece etica este o in"estiie, mai ales pe termen mediu i lun# (este
renta!il)
- pentru atin#erea scopurilor
- pentru o educaie social$
E#$ %& :n ef de ma#ain (i sftuiete pe "-ntorii si s mint clienii (n
le#tur cu calitatea unei perec)i de pantofi; implicaiile unei asemenea situaii sunt&
- de natur economic (se poate o!ine un !un reultat pe termen scurt, dar
pe termen lun# situaia nu "a mai fi la fel)
- de natur socio3politic (relaia ef su!altern "a fi afectat; an#a'atul "a
aplica aceleai +tactici, i fa de eful su)
- de natur etic$
E#$ "& 7ntr3un mediu corupt, firma poate aciona cu am!i#uitate i oportunism,
fc-nd declaraii false, ced-nd presiunilor, acord-nd comisioane unor persoane etc$ Sau,
dimpotri", poate s3i sta!ileasc o politic de transparen, cu re#uli clare, control
ri#uros i mar#inaliare a aciunilor necinstite$ Ceea ce diferenia cele dou firme este
mediul intern care poate fi neetic sau etic$
dificultile mediului nu sunt o scu pentru un comportament neetic al
firmei; dimpotri", ea (i poate con"erti calitatea moral (ntr3o for strate#ic;
etica nu se opune profitului, ci acelui profit in'ust, o!inut pe ci ile#ale;
etica este profita!il;
tre!uie inte#rate "alorile persoanelor cu cele ale or#aniaiei;
(ntreprinderea tre!uie s contri!uie la creterea ni"elului moral al
mem!rilor si, dar i al clienilor i furniorilor si$ 7ntreprinderile etice nasc persoane
etice$
5ana#erii pot fi pui (n faa a numeroase dileme etice$ Cel mai adesea sunt
de!tute dilemele etice care apar (n unele domenii ale mar;etin#ului (pu!licitate), (n
acti"itatea de contractare3apro"iionare (care se refer mai ales la fa"orurile acceptate din
parte furniorilor), (n domeniul produciei (am!ala'ul inutil, demodarea planificat, preul
difereniat etc$) sau (n domeniul resurselor umane$ :n sonda' de opinie realiat (n S:4,
pe un eanton de <11 companii, a e"ideniat care sunt de fapt cele mai comune pro!leme
de natur etic, cu care se confrunt mana#erii acestor companii$
Tipuri de probleme etice Procen
t de
rspun
suri afirmative
Conflicte de interese ale an#a'ailor
8aruri incorecte pt$ personalul de la
ni"el central
=ruirea se%ual
.li neautoriate
Spaiul pri"at al an#a'atului
.ro!leme de mediu
:rmrirea strii de sntate a
an#a'atului
Conflicte (ntre etica firmei i practica
de afaceri
Securitatea e"idenelor conta!ile ale
firmei
Securitatea muncii
Coninutul reclamei
7nc)iderea de fa!rici*secii i reduceri
de personal
.olitica de preuri
Salariile directorilor etc$
>?
>?
>?
@A
@0
@/
B>
BB
BC
BC
B0
AA
0/
<B
Figura nr. 2. Un sondaj privind problemele etice n management
.ro!lemele etice sunt cu ade"rat dileme mana#eriale, atunci c-nd ele se refer
la conflictul dintre performanele economice ale or#aniaiei (msurate prin "enituri,
costuri i profit) i cele sociale (referitoare la o!li#aiile fa de persoanele din interiorul
i din e%teriorul or#aniaiei)$
tica personal !a managerului" este influenat de o serie de factori
inclu-nd& "alori personale, putere, autocontrol, stadiul de e"oluie moral, cultura
or#aniaional$
8e e%emplu, "alorile personale pot fi urmtoarele&
Valori +o!iecti", sau +finale, o "ia conforta!il, o "ia
acti", stimulatoare, pace, o lume a naturii i a artelor, e#alitate, securitate
familial, li!ertate, fericire, mulumire, armonie, dra#oste, securitate
naional, plcere, respect de sine, recunoatere social, prietenie etc$;
Valori +instrumentale, (sau deira!ile (n comportament)
am!iie, desc)idere, competen, !un dispoiie, cura', putere de iertare,
curenie, a'utor, onestitate, ima#inaie, creati"itate, inteli#en, lo#ic,
tandree, politee, responsa!ilitate, autocontrol etc$
2rice mana#er are i o responsa!ilitate moral; aceasta presupune&
- s dea do"ad de un (nalt profesionalism;
- s urmreasc o!inerea profitului, s conduc oamenii spre
aciune, spre atin#erea acestui scop;
- s contri!uie la etica (n cadrul firmei (scopuri, mi'loace, cultur,
re#uli, o!iceiuri, practici etc$)$
8ar iat care sunt cele mai frec"ente teme cu care se confrunt un mana#er i
care definesc moralitatea (n procesul deciional, alturi de c-te"a e%emple de
comportamente etice asociate&
comunicarea onest$& e"aluarea o!iecti" a su!ordonailor;
onestitatea pu!licitii; comunicarea corect ctre superiori;
tratamentul corect& salarii ec)ita!ile; nefa"oriarea
furniorilor cu relaii; drepturi e#ale an#a'ailor; asumarea rspunderii;
consideraia special$, unde este caul& unui "ec)i an#a'at,
unei persoane cu ne"oi speciale, unui furnior loial, aflat (n impas etc$;
competiia onest$& a se e"ita mituirea sau (nele#erile la
pre cu competitorii;
responsa!ilitatea %a$ de organizaie& tre!uie urmrit !inele
(ntre#ii or#aniaii, nu doar cel personal; e"itarea risipei i a ineficienei;
responsa!ilitatea social$ a companiei& e"itarea polurii, a
(nc)iderii firmei, preocupri pentru si#urana i sntatea an#a'ailor;
respectarea legii& conta!ilitate corect, plata o!li#aiilor
fiscale etc$
tica organi#a$iei. Este str-ns le#at de cultura or#aniaiei, repreent-nd un
set de presupuneri, credine, "alori de"oltate (n cadrul firmei pentru a (n"in#e mediul
intern i e%tern i pentru a a'uta noii mem!ri s3i #)idee aciunile (n acest mediu$
2 or#aniaie etic poate fi cea care&
3 produce !unuri i ser"icii de calitate;
3 caut eficiena economic;
3 fa"oriea de"oltarea resurselor umane;
3 respect mediul (ncon'urtor;
3 respect comunitatea, prin plata impoitelor etc$
%n loc de conclu#ii :
5ai multe studii realiate (n S$:$4$ au e"ideniat urmtoarele situaii (n etica
afacerilor&
?$ .entru ma'oritatea mana#erilor, cele mai importante "alori sunt
responsa!ilitatea, cinstea, respectul (inclusi" respectul de sine), securitatea
familial, li!ertatea$
/$ Cei mai (n "-rst sau mana#erii cu "ec)ime mai mare tind s se
comporte mai moral dec-t ceilali$
<$ 5ana#ementul de "-rf sta!ilete climatul etic (n firm prin
e%emplul personal i prin constr-n#eri$
0$ Concepiile pri"ind natura etic a unor aciuni anume "aria de la
un mana#er la altul$
A$ Rspunsul la o dilem etic difer (n funcie de tipul pro!lemei
etice cu care se confrunt decidentul$
C$ :n cod de etic rele"ant implementat serios (n or#aniaie "a
afecta poiti" comportamentul etic al decidenilor$
B$ 5ana#erii cred c ei sunt mai morali dec-t su!ordonaii lor$
@$ 5ana#erii cred c sunt mai morali sau cel puin la fel de morali ca
i superiorii lor$
>$ .rintre o!iecti"ele or#aniaiei se numr tot mai des reputaia i
moralitatea$
?1$ :na din cele mai importante aspecte etice se refer la
+!alana, dintre ne"oile or#aniaiei i cele ale clienilor si$
??$ 5ana#erii pot identifica (n mod real comportamentul
neetic, pe care (l consider repro!a!il$
Sursa:
)ttp&**facultate$re#ieli"e$ro*cursuri*comert*cursD<DeticaDinDcomertDinternational
3<?B>C$)tml
)ttp&**facultate$re#ieli"e$ro*cursuri*comert*cursD?DeticaDinDcomertDinternational
3<?B><$)tml